BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN TRUNG KẾT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ HÀI LÒNG CỦA ĐOÀN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÔNG ĐOÀN TẠI HUYỆN ĐẦM DƠI, TỈNH CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ------------------------ TRẦN TRUNG KẾT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG SỰ HÀI LÒNG CỦA ĐOÀN VIÊN ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC CÔNG ĐOÀN TẠI HUYỆN ĐẦM DƠI, TỈNH CÀ MAU Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. NGUYỄN HỮU HUY NHỰT TP. Hồ Chí Minh – Năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu: “Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của đoàn viên đối với hoạt động tổ chức công đoàn tại huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau” là công trình nghiên cứu riêng của tôi. Những nội dung trong luận văn này là do tôi thực hiện dưới sự hướng dẫn trực tiếp của PGS, TS Nguyễn Hữu Huy Nhựt. Các tham khảo trong luận văn được trích dẫn rõ ràng tên tác giả, tên công trình. Các kết quả và số liệu nghiên cứu trong luận văn này là do tôi tự thực hiện, trung thực.HCM, tháng 12 năm 2018 Học viên thực hiện Luận văn Trần Trung Kết LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH DANH MỤC CÁC BẢNG TÓM TẮT NGHIÊN CỨU ABSTRACT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . Đặt vấn đề nghiên cứu . Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu Tổng quát . Mục tiêu cụ thể . Câu hỏi nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Nghiên cứu lý thuyết, phân tích định tính. Tiến hành khảo sát, phân tích định lượng . Thông tin thứ cấp . Thông tin sơ cấp . Ý nghĩa của đề tài . Cấu trúc dự kiến của luận văn . 5 CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC. Các Khái niệm liên quan . Khái niệm về sự hài lòng . Khái niệm tổ chức Chính trị - Xã hội . Khái niệm tổ chức Công đoàn. Khái niệm tổ chức Công đoàn Việt Nam .7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Khái niệm đoàn viên công đoàn . Một số mô hình lý thuyết về sự hài lòng. Thuyết cấp bậc nhu cầu theo Abraham Maslow (1943) . Thuyết nhu cầu theo McClelland's . Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) . Lý thuyết kỳ vọng theo Vroom . Thuyết về sự công bằng của Adam (1963) . Một số nghiên cứu trước về sự hài lòng . Nghiên cứu nước ngoài . Nghiên cứu trong nước . Các nhân tố tác động đến sự hài lòng . Mối quan hệ giữa Độ tin cậy với sự hài lòng . Mối quan hệ giữa Sự đáp ứng với Sự hài lòng . Mối quan hệ giữa Năng lực cán bộ đối với Sự hài lòng . Mối quan hệ giữa thái độ làm việc của CBCĐ với sự hài lòng . Mối quan hệ giữa chất lượng mong đợi đối với sự hài lòng. Mối quan hệ giữa Quy trình thủ tục với sự hài lòng . Mô hình nghiên cứu đề xuất . 24 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Phương pháp thực hiện . Bảng câu hỏi . Nghiên cứu chính thức . Công cụ thu thập thông tin, bảng hỏi . Quá trình thu thập thông tin . Phương pháp phân tích dữ liệu . Kiểm tra và xử lý dữ liệu . 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kiểm định độ tin cậy của thang đo . Phân tích các nhân tố, kiểm định mô hình .36 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ . Mô tả mẫu nghiên cứu. Trình độ học vấn. Thâm niên công tác . Kiểm định Độ tin cậy của thang đo . Phân tích nhân tố khám phá (EFA) . Phân tích EFA biến độc lập . Phân tích nhân tố phụ thuộc Sự hài lòng . Kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy . Kiểm định sự tương quan tuyến tính giữa các biến . Phân tích hồi quy. Phân tích sự hài lòng theo các đặc điểm nhân chủng học . Phân tích thực trạng các nhân tố tác động đến Sự hài lòng .54 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ CÁC KHUYẾN NGHỊ . Nâng cao Độ tin cậy . Cải thiện Sự đáp ứng . Cải thiện năng lực CBCĐ . Nâng cao thái độ làm việc của CBCĐ . Hạn chế của đề tài . 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CNVCLĐ Công nhân, viên chức, lao động CPTPP Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương CBCĐ Cán bộ công đoàn CĐCS Công đoàn cơ sở Statistic Package for Social Sciences (Phần mềm thống kê trong SPSS khoa học xã hội) EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) ANOVA Analysis of Variance (Phân tích phương sai ) KMO Kaiser - Mayer - Olkin (Hệ số Kaiser - Mayer - Olkin) Sig Observed significance level (Mức ý nghĩa quan sát) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2. Mô hình SERVPERF . Mô hình SERVPERF . Mô hình sự thòa mãn khách hành của Zeithaml và Bitner . Mô hình nghiên cứu ACSI. Mô hình nghiên cứu ECSI . Mô hình lý thuyết VCSI . Nghiên cứu của tác giả Nguyễn Huỳnh Sang . Mô hình nghiên cứu đề xuất . Quy trình nghiên cứu . 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các nhân tố trong bậc thang nhu cầu của Maslow .2 Ảnh hưởng của các nhân tố duy trì và động viên.1: Thang đo đã hiệu chỉnh và mã hóa thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên công đoàn.2: Thang đo đã hiệu chỉnh và mã hóa thang đo Sự hài lòng . Kết quả phân tích EFA các thang đo độc lập . Hệ số KMO và Bartlett’s thang đo Sự hài lòng . Phương sai trích thang đo Sự hài lòng . Ma trận xoay thang đo Sự hài lòng . Ma trận tương quan tuyến tính giữa các biến . Độ phù hợp của mô hình các nhân tố tác động . Phân tích phương sai . Phân tích hồi quy . Kiểm định ANOVA với độ tuổi khác nhau. Kiểm định ANOVA với trình độ học vấn khác nhau . Kiểm định ANOVA với tình trạng công việc khác nhau . Kiểm định ANOVA với thâm niên công tác khác nhau . Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Độ tin cậy . Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Sự đáp ứng . Thống kê giá trị trung bình của nhân tố năng lực CBCĐ . Thống kê giá trị trung bình của nhân tố Thái độ làm việc . 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Lý do chọn đề tài nghiên cứu: Trước tình hình thực tế của địa phương, cũng như những thách thức trong tương lai đặt ra cho tổ chức công đoàn cấp cơ sở nhất là tổ chức công đoàn cơ sở tại các doanh nghiệp ngoài nhà nước thì tiếng nói của Công đoàn còn quá nhẹ và mờ nhạt, việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho người lao động chưa hiệu quả. Mặc dù pháp luật trao quyền cho công đoàn rất rộng, lĩnh vực nào liên quan đến quyền và lợi ích của người lao động đều có sự tham gia của công đoàn. Nhưng chưa có những quy định mang tính đảm bảo để Công đoàn hoạt động hiệu quả. Tại một số cơ quan, doanh nghiệp, quyền quyết định phần lớn lại thuộc về người sử dụng lao động. Trên thực tế người sử dụng lao động khi quyết định một vấn đề nào đó trong doanh nghiệp, tuy có trao đổi, thương lượng, thỏa thuận, tham khảo ý kiến của công đoàn nhưng đó chỉ là hình thức chiếu lệ cho đúng với quy định pháp luật. Dẫn đến nhiều trường hợp công đoàn dù không đồng thuận thì người sử dụng lao động vẫn có quyền ra quyết định cuối cùng. Điều này đã làm lòng tin của đoàn viên công đoàn ngày càng giảm sút đối với các hoạt động công đoàn. Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài với mục đích khảo sát, phân tích, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của đoàn viên đối với hoạt động tổ chức công đoàn tại huyện Đầm Dơi. Từ đó, đưa ra một số đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của đoàn viên đối với hoạt động tổ chức công đoàn huyện Đầm Dơi trong thời gian tới. Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên công đoàn đối với hoạt động công đoàn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau, qua đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm năng cao sự hài lòng của đoàn viên công đoàn, từ đó góp phần tạo điều kiện thuận lợi cùng với tổ chức công đoàn thực hiện, hoàn thành tốt nhiệm vụ, nâng cao vị thế, vai trò của tổ chức công đoàn trong hệ thống chính trị, xã hội tại địa phương. Phương pháp nghiên cứu: Trên cơ sở của các kết quả nghiên cứu trước đây về Sự hài lòng, tác giả đã thực hiện nghiên cứu định tính nhằm xác định các nhân tố có ảnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hưởng đến Sự hài lòng của đoàn viên, đưa ra mô hình nghiên cứu, đồng thời thực hiện hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng phương pháp nghiên cứu định lượng trên số lượng 182 phiếu khảo sát hợp lệ. Tác giả sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định, đánh giá Độ tin cậy của các thang đo qua hệ số Cronbach alpha; kiểm định mô hình nghiên cứu bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi qui tuyến tính bội (multiple regression analysis). Kết quả nghiên cứu: Kết quả nghiên cứu cho thấy có 04 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên công đoàn đối với hoạt động công đoàn tại huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau đó là: Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ, Thái độ làm việc của CBCĐ. Nhân tố về Chất lượng mong đợi và Quy trình thủ tục trong mô hình nghiên cứu không có ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên công đoàn tại huyện Đầm Dơi.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Của Đoàn Viên Đối Với Hoạt Động Tổ Chức Công Đoàn Tại ...
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên với hoạt động công đoàn tại huyện Đầm Dơi, Cà Mau.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản lý côngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn Thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Trung Kết
Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Hữu Huy Nhựt
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản lý công
Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Sự Hài Lòng Của Đoàn Viên Đối Với Hoạt Động Tổ Chức Công Đoàn Tại Huyện Đầm Dơi, Tỉnh Cà Mau
Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ