Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển ...

2013

122
2
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài

1.6. Kết cấu đề tài

2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

2.1. TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU

2.1.1. Khái niệm thương hiệu

2.1.2. Thành phần của thương hiệu

2.1.3. Đặc điểm của thương hiệu

2.1.4. Thương hiệu ngân hàng

2.2. GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

2.2.1. Khái niệm về giá trị thương hiệu

2.2.2. Đánh giá giá trị thương hiệu

2.2.2.1. Đánh giá giá trị thương hiệu theo quan điểm tài chính
2.2.2.2. Đánh giá giá trị thương hiệu theo quan điểm khách hàng

2.2.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu

2.2.3.1. Sự nhận biết thương hiệu
2.2.3.2. Sự liên tưởng thương hiệu
2.2.3.3. Chất lượng cảm nhận
2.2.3.4. Lòng trung thành thương hiệu
2.2.3.5. Những lợi ích của giá trị thương hiệu
2.2.3.5.1. Cung cấp giá trị cho khách hàng
2.2.3.5.2. Cung cấp giá trị cho doanh nghiệp

2.3. TỔNG QUAN VỀ CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU

2.3.1. Công trình nghiên cứu của Kayaman và Arasli (2007)

2.3.2. Công trình nghiên cứu của Tong và Fawley (2009)

2.3.3. Nghiên cứu về đo lường giá trị thương hiệu của Atilgan và cộng sự (2009)

2.3.4. Mô hình đo lường giá trị thương hiệu của Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang (2002)

3. CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA AGRIBANK

3.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Agribank

3.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank (giai đoạn 2008 - 2012)

3.1.3. Định hướng phát triển của Agribank

3.2. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA AGRIBANK

3.2.1. Lý do chọn mô hình nghiên cứu

3.2.2. Giả thuyết về các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu của Agribank

3.2.3. Mối quan hệ giữa sự nhận biết thương hiệu với giá trị thương hiệu của Agribank

3.2.4. Mối quan hệ giữa sự liên tưởng thương hiệu với giá trị thương hiệu của Agribank

3.2.5. Mối quan hệ giữa thành phần chất lượng cảm nhận với giá trị thương hiệu của Agribank

3.2.6. Mối quan hệ giữa lòng trung thành thương hiệu với giá trị thương hiệu Agribank

4. CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ

4.1.1. Thống kê mô tả về đối tượng điều tra

4.1.2. Phân tích thống kê mô tả các biến độc lập và biến phụ thuộc

4.2. KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO

4.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha

4.2.2. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá EFA

4.3. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH

4.3.1. Kiểm định hệ số tương quan Pearson

4.3.2. Phân tích hồi quy đa biến

4.4. KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT

5. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH

5.1. KẾT LUẬN RÚT RA TỪ NGHIÊN CỨU

5.2. HÀM Ý CHÍNH SÁCH

5.2.1. Nâng cao lòng trung thành thương hiệu

5.2.2. Nâng cao chất lượng cảm nhận

5.2.3. Nâng cao sự liên tưởng thương hiệu

5.2.4. Nâng cao sự nhận biết thương hiệu Agribank

5.3. NHỮNG HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1

PHỤ LỤC 2

PHỤ LỤC 3

PHỤ LỤC 4

Luận văn thạc sĩ các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam