Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác của các doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty dịch vụ thuê ngoài tại việt nam trường hợp nghiên cứu công ty dragon sourcing

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu trong lựa chọn nhà cung ứng tại Việt Nam, trường hợp Dragon Sourcing.

• Tác giả: Dương Thị Thùy Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Ngô Thị Ngọc Huyền
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hợp Tác Của Các Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Trong Quy Trình Lựa Chọn Nhà Cung Ứng Của Công Ty Dịch Vụ Thuê Ngoài Tại Việt Nam, Trường Hợp Nghiên Cứu: Công Ty Dragon Sourcing
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN
• 1.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tính mới của đề tài
• 1.6. Kết cấu của đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC
• 2.1. Tổng quan về Thuê Ngoài - Outsourcing
• 2.2. Khái niệm Thuê ngoài - Outsourcing
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Xây dựng mô hình nghiên cứu
• 3.3. Kết quả nghiên cứu sơ bộ
• 3.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu áp dụng cho nghiên cứu chính thức
• 3.5. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.2.1. Phân tích hệ số Cronbach Alpha thang đo các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác
• 4.2.2. Phân tích hệ số Cronbach’s alpha thang đo hợp tác
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 4.4. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
• 4.5. Phân tích tương quan
• 4.6. Phân tích hồi qui tuyến tính bội
• 4.7. Kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP
• 5.1. Những hàm ý rút ra từ kết quả nghiên cứu
• 5.2. Một số giải pháp nâng cao sự hợp tác của các doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà nguồn cung ứng của công ty dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam
• 5.2.1. Đối với doanh nghiệp xuất khẩu
• 5.2.2. Đối với công ty dịch vụ thuê ngoài
• 5.3. Những hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam đang trở thành một yếu tố quan trọng trong bối cảnh toàn cầu hóa. Các doanh nghiệp cần hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác này để tối ưu hóa quy trình lựa chọn nhà cung ứng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính, từ đó đưa ra những giải pháp hiệu quả.

1.1. Khái Niệm Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu là quá trình liên kết giữa các công ty để tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Điều này bao gồm việc chia sẻ thông tin, tài nguyên và kinh nghiệm giữa các bên.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Hợp Tác Trong Xuất Khẩu

Hợp tác trong xuất khẩu giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng cạnh tranh, mở rộng thị trường và giảm thiểu rủi ro. Việc hợp tác chặt chẽ còn giúp cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

II. Các Thách Thức Trong Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Tại Việt Nam

Mặc dù hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Những rào cản này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình hợp tác và lựa chọn nhà cung ứng.

2.1. Rào Cản Văn Hóa và Ngôn Ngữ

Khoảng cách văn hóa và ngôn ngữ giữa các đối tác có thể gây ra hiểu lầm và khó khăn trong giao tiếp. Điều này làm giảm hiệu quả hợp tác và ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung ứng.

2.2. Thiếu Tín Nhiệm Giữa Các Đối Tác

Mức độ tín nhiệm thấp giữa các doanh nghiệp có thể dẫn đến sự ngần ngại trong việc chia sẻ thông tin và tài nguyên. Điều này cản trở sự phát triển của mối quan hệ hợp tác.

III. Phương Pháp Nâng Cao Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Để cải thiện sự hợp tác trong doanh nghiệp xuất khẩu, cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình lựa chọn nhà cung ứng.

3.1. Tăng Cường Giao Tiếp và Chia Sẻ Thông Tin

Việc thiết lập các kênh giao tiếp hiệu quả giữa các đối tác sẽ giúp tăng cường sự hiểu biết và tin tưởng lẫn nhau. Điều này là cần thiết để xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững.

3.2. Đào Tạo và Phát Triển Năng Lực

Đào tạo nhân viên về kỹ năng hợp tác và quản lý mối quan hệ sẽ giúp nâng cao hiệu quả làm việc nhóm. Điều này cũng góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Nghiên cứu thực tiễn cho thấy rằng các doanh nghiệp xuất khẩu tại Việt Nam đã áp dụng nhiều mô hình hợp tác khác nhau. Những mô hình này đã mang lại kết quả tích cực trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

4.1. Mô Hình Hợp Tác Giữa Các Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Mô hình hợp tác giữa các doanh nghiệp xuất khẩu giúp tối ưu hóa quy trình sản xuất và phân phối. Điều này không chỉ giảm chi phí mà còn nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Từ Công Ty Dragon Sourcing

Công ty Dragon Sourcing đã áp dụng các chiến lược hợp tác hiệu quả, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường xuất khẩu. Kết quả nghiên cứu cho thấy sự hợp tác đã giúp công ty đạt được nhiều thành công.

V. Kết Luận Về Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu Tại Việt Nam

Hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu là yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Việt Nam. Việc nhận diện và khắc phục các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác sẽ giúp các doanh nghiệp phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Hợp Tác Doanh Nghiệp Xuất Khẩu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa, hợp tác doanh nghiệp xuất khẩu sẽ ngày càng trở nên quan trọng. Các doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hợp Tác

Cần có các chính sách hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức liên quan để thúc đẩy sự hợp tác giữa các doanh nghiệp xuất khẩu. Điều này sẽ tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển bền vững.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các doanh nghiệp ngày càng chuyển hướng áp dụng mô hình thuê ngoài (outsourcing) nhằm tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả hoạt động. Tại Việt Nam, với tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình khoảng 7% mỗi năm, thị trường cung ứng ngày càng thu hút sự quan tâm của các công ty dịch vụ thuê ngoài, đặc biệt trong lĩnh vực xuất khẩu các mặt hàng chủ lực như dệt may, giày dép, thủy sản, và đồ gỗ. Tuy nhiên, sự hợp tác giữa các doanh nghiệp xuất khẩu và công ty dịch vụ thuê ngoài trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng còn nhiều hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả chuỗi cung ứng và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.

Luận văn tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác của các doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam, với trường hợp nghiên cứu cụ thể là công ty Dragon Sourcing. Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố tác động chính, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao sự hợp tác, góp phần phát triển bền vững chuỗi cung ứng trong bối cảnh cạnh tranh toàn cầu. Phạm vi nghiên cứu bao gồm khảo sát các doanh nghiệp xuất khẩu tại các tỉnh thành trọng điểm như Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương và Bình Định, với dữ liệu thu thập từ năm 2006 đến 2013. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cải thiện mối quan hệ hợp tác giữa các bên, giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực sản xuất, tiếp cận thị trường quốc tế hiệu quả hơn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về thuê ngoài, chuỗi cung ứng và hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng. Hai lý thuyết trọng tâm được áp dụng gồm:

1. Lý thuyết về thuê ngoài (Outsourcing): Được phát triển từ thập niên 1960, thuê ngoài được hiểu là việc chuyển giao một phần chức năng hoặc quy trình kinh doanh cho bên thứ ba nhằm tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả. Thuê ngoài có nhiều loại hình như thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO), thuê ngoài công nghệ thông tin (ITO), và thuê ngoài nghiên cứu thiết kế (KPO). Vai trò của thuê ngoài bao gồm tăng năng suất lao động, tiếp cận công nghệ hiện đại, tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và tiết kiệm chi phí.

2. Lý thuyết về hợp tác trong chuỗi cung ứng: Hợp tác được định nghĩa là sự cam kết lẫn nhau trong nỗ lực phối hợp để giải quyết vấn đề chung, tạo ra lợi ích cho các bên tham gia. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác bao gồm mức độ tín nhiệm (trust), quyền lực (power), tần suất giao dịch (frequency), mức độ thuần thục (maturity), khoảng cách (distance) và văn hóa hợp tác (culture). Những yếu tố này quyết định mức độ hiệu quả và bền vững của mối quan hệ hợp tác trong chuỗi cung ứng.

Ba đến năm khái niệm chính được nghiên cứu gồm:

• Tín nhiệm (Trust): Niềm tin và sự tin cậy giữa các đối tác giúp giảm chi phí giao dịch và tăng hiệu quả hợp tác.
• Quyền lực (Power): Quyền lực của đối tác ảnh hưởng đến khả năng điều phối và ra quyết định trong mối quan hệ.
• Tần suất giao dịch (Frequency): Mức độ thường xuyên tương tác giữa các bên góp phần củng cố mối quan hệ.
• Thuần thục (Maturity): Kinh nghiệm và sự am hiểu lẫn nhau trong giao dịch giúp giảm rủi ro và tăng hiệu quả.
• Văn hóa hợp tác (Culture): Sự tương đồng về văn hóa và thái độ hợp tác tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp và phối hợp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác.

• Nguồn dữ liệu:

  • Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo của Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Ngân hàng Thế giới, Ngân hàng Phát triển Đông Nam Á (ADB), các công ty nghiên cứu thị trường và công ty Dragon Sourcing trong giai đoạn 2006–2013.
  • Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát trực tiếp các doanh nghiệp xuất khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương và Bình Định trong năm 2013.

• Phương pháp phân tích:

  • Sử dụng phần mềm SPSS 16.0 để kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính bội nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác.
  • Phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu ngẫu nhiên có chủ đích (purposive sampling) nhằm đảm bảo các doanh nghiệp khảo sát có kinh nghiệm tham gia quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty dịch vụ thuê ngoài.

• Timeline nghiên cứu:

  • Thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp: 2006–2013.
  • Khảo sát sơ bộ và xây dựng bảng câu hỏi: Quý 1 năm 2013.
  • Thu thập dữ liệu sơ cấp và phân tích: Quý 2–3 năm 2013.
  • Tổng hợp kết quả và đề xuất giải pháp: Quý 4 năm 2013.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tỷ lệ hợp tác của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng còn thấp: Chỉ khoảng 10% doanh nghiệp xuất khẩu tham gia đầy đủ từ khâu yêu cầu cung cấp thông tin đến triển khai đơn hàng trong quy trình của công ty Dragon Sourcing. Tỷ lệ này giảm dần qua các giai đoạn do nhiều nguyên nhân như không quan tâm đến công ty dịch vụ thuê ngoài (chiếm 28%), cảm thấy mất thời gian (22%), quy trình phức tạp (13%) và năng lực sản xuất hạn chế (18%).

2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác được xác định gồm:

   • Mức độ tín nhiệm giữa các đối tác có ảnh hưởng tích cực mạnh mẽ, với hệ số tương quan cao trong phân tích hồi quy.
   • Quyền lực của các đối tác cũng đóng vai trò quan trọng, đặc biệt khi các doanh nghiệp lớn có khả năng chi phối quyết định lựa chọn nhà cung ứng.
   • Tần suất giao dịch và mức độ thuần thục trong quan hệ giúp tăng cường sự phối hợp và giảm thiểu rủi ro trong giao dịch.
   • Văn hóa hợp tác được bổ sung như một nhân tố mới, thể hiện qua sự tương đồng về thái độ và cách thức làm việc giữa các bên, góp phần nâng cao hiệu quả hợp tác.

3. So sánh với các nghiên cứu trước: Kết quả phù hợp với các nghiên cứu quốc tế về vai trò của tín nhiệm và quyền lực trong chuỗi cung ứng, đồng thời bổ sung thêm yếu tố văn hóa hợp tác phù hợp với đặc thù kinh doanh tại Việt Nam.

4. Thực trạng thị trường cung ứng Việt Nam: Việt Nam được đánh giá là thị trường cung ứng tiềm năng với chi phí lao động thấp, cơ sở hạ tầng ngày càng hoàn thiện và môi trường chính trị ổn định. Tuy nhiên, số lượng nhà cung ứng có năng lực đáp ứng yêu cầu quốc tế còn hạn chế, chỉ chiếm khoảng 54% so với 90% của Trung Quốc trong các mặt hàng khảo sát.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến sự hợp tác còn hạn chế là do nhận thức chưa đúng đắn của doanh nghiệp xuất khẩu về vai trò của công ty dịch vụ thuê ngoài, quy trình lựa chọn nhà cung ứng còn phức tạp và thiếu linh hoạt, cùng với năng lực sản xuất và quản lý của nhiều doanh nghiệp chưa đáp ứng được yêu cầu. Sự trùng lặp trong các dự án tìm nguồn cung ứng cũng làm giảm động lực hợp tác của nhà cung cấp.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ thể hiện tỷ lệ tham gia của doanh nghiệp qua các giai đoạn quy trình lựa chọn, biểu đồ phân tích nguyên nhân từ chối hợp tác, và bảng hệ số hồi quy các nhân tố ảnh hưởng. Những biểu đồ này giúp minh họa rõ ràng mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố và thực trạng hợp tác hiện tại.

Kết quả nghiên cứu góp phần làm rõ vai trò của các nhân tố truyền thống và bổ sung yếu tố văn hóa hợp tác trong bối cảnh Việt Nam, từ đó giúp các nhà quản trị có cái nhìn toàn diện hơn để xây dựng chiến lược hợp tác hiệu quả.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền thông và nâng cao nhận thức về vai trò của công ty dịch vụ thuê ngoài: Các doanh nghiệp xuất khẩu cần được phổ biến thông tin rõ ràng về lợi ích và quy trình hợp tác với công ty thuê ngoài nhằm thay đổi nhận thức và tăng cường sự tham gia. Thời gian thực hiện trong 6 tháng, chủ thể là các hiệp hội doanh nghiệp và công ty dịch vụ thuê ngoài.

2. Đơn giản hóa và linh hoạt hóa quy trình lựa chọn nhà cung ứng: Rút gọn các bước yêu cầu thông tin và chào giá, áp dụng công nghệ số để giảm thiểu thủ tục hành chính, giúp doanh nghiệp dễ dàng tham gia hơn. Thời gian triển khai 1 năm, do công ty dịch vụ thuê ngoài phối hợp với khách hàng.

3. Đào tạo nâng cao năng lực cho doanh nghiệp xuất khẩu: Tổ chức các khóa đào tạo về quản lý chất lượng, kỹ năng giao tiếp và hợp tác trong chuỗi cung ứng nhằm nâng cao mức độ thuần thục và khả năng đáp ứng yêu cầu quốc tế. Thời gian thực hiện 1-2 năm, do các cơ quan đào tạo và hiệp hội doanh nghiệp thực hiện.

4. Xây dựng văn hóa hợp tác và phát triển mối quan hệ lâu dài: Khuyến khích các bên thiết lập các chương trình hợp tác chiến lược, chia sẻ thông tin minh bạch và tạo môi trường làm việc thân thiện, tăng cường sự tin cậy và quyền lực cân bằng. Chủ thể là doanh nghiệp xuất khẩu và công ty dịch vụ thuê ngoài, thực hiện liên tục.

5. Phát triển hệ thống đánh giá và giám sát hiệu quả hợp tác: Thiết lập các chỉ số đánh giá sự hợp tác và áp dụng công nghệ quản lý để theo dõi, đánh giá và cải tiến liên tục. Thời gian triển khai 1 năm, do công ty dịch vụ thuê ngoài và khách hàng phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản trị doanh nghiệp xuất khẩu: Luận văn cung cấp cái nhìn sâu sắc về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng, giúp họ xây dựng chiến lược hợp tác hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường quốc tế.

2. Công ty dịch vụ thuê ngoài (Outsourcing providers): Nghiên cứu giúp các công ty này hiểu rõ hơn về khó khăn và nhu cầu của doanh nghiệp xuất khẩu, từ đó cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng.

3. Các nhà nghiên cứu và học giả trong lĩnh vực quản trị chuỗi cung ứng và kinh doanh thương mại: Luận văn bổ sung kiến thức về vai trò của văn hóa hợp tác trong chuỗi cung ứng tại Việt Nam, đồng thời cung cấp dữ liệu thực tiễn quý giá phục vụ cho các nghiên cứu tiếp theo.

4. Cơ quan quản lý và hoạch định chính sách: Các cơ quan này có thể tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển thị trường cung ứng, thúc đẩy hợp tác giữa các doanh nghiệp và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao sự hợp tác trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng lại quan trọng đối với doanh nghiệp xuất khẩu?
   Sự hợp tác giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin thị trường nhanh chóng, nâng cao năng lực sản xuất và đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế, từ đó tăng khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường xuất khẩu.

2. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự hợp tác giữa doanh nghiệp xuất khẩu và công ty dịch vụ thuê ngoài?
   Mức độ tín nhiệm và quyền lực là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là tần suất giao dịch, mức độ thuần thục và văn hóa hợp tác. Ví dụ, doanh nghiệp có uy tín cao thường được ưu tiên hợp tác.

3. Làm thế nào để cải thiện sự hợp tác giữa các bên trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng?
   Đơn giản hóa quy trình, nâng cao nhận thức, đào tạo kỹ năng và xây dựng văn hóa hợp tác là các giải pháp hiệu quả. Ví dụ, áp dụng công nghệ số giúp giảm thủ tục và tăng tính minh bạch.

4. Phạm vi nghiên cứu của luận văn bao gồm những địa phương nào?
   Nghiên cứu khảo sát các doanh nghiệp xuất khẩu tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương và Bình Định – những khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất xuất khẩu hợp tác với công ty Dragon Sourcing.

5. Luận văn có thể áp dụng cho các ngành nghề khác ngoài xuất khẩu không?
   Mặc dù tập trung vào doanh nghiệp xuất khẩu, các kết quả và giải pháp nghiên cứu có thể tham khảo và điều chỉnh áp dụng cho các ngành nghề khác có chuỗi cung ứng phức tạp và cần hợp tác chặt chẽ với nhà cung ứng.

Kết luận

• Luận văn đã xác định được năm nhân tố chính ảnh hưởng đến sự hợp tác của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng gồm: tín nhiệm, quyền lực, tần suất giao dịch, mức độ thuần thục và văn hóa hợp tác.
• Thực trạng hợp tác tại công ty Dragon Sourcing còn hạn chế với tỷ lệ tham gia đầy đủ chỉ khoảng 10%, do nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan.
• Nghiên cứu bổ sung yếu tố văn hóa hợp tác, phù hợp với đặc thù kinh doanh tại Việt Nam, góp phần làm phong phú lý thuyết về hợp tác trong chuỗi cung ứng.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự hợp tác, bao gồm nâng cao nhận thức, đơn giản hóa quy trình, đào tạo năng lực và xây dựng văn hóa hợp tác.
• Các bước tiếp theo nên tập trung vào triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các ngành nghề và khu vực khác để hoàn thiện mô hình hợp tác trong chuỗi cung ứng.

Hành động ngay: Các nhà quản trị doanh nghiệp và công ty dịch vụ thuê ngoài nên áp dụng các giải pháp nghiên cứu để nâng cao hiệu quả hợp tác, từ đó gia tăng năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường toàn cầu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 trình bày tổng quát sự cần thiết và lí do chọn đề tài, nội dung mục tiêu, phương pháp, đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Ngoài ra, tác giả trình bày những công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài và rút ra những điểm mới trong nghiên cứu riêng biệt về sự hợp tác của doanh nghiệp xuất khẩu trong quy trình lựa chọn nhà cung ứng của công ty dịch vụ thuê ngoài với trường hợp nghiên cứu, công ty Dragon Sourcing. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ KHOA HỌC 2.1 Tổng quan về Thuê Ngoài - Outsourcing 2.1 Khái niệm Thuê ngoài - Outsourcing hình thành từ thập niên 1962, bắt đầu từ ý tưởng của Ross Perot trong thời gian công tác tại IBM và phụ trách công việc bán phụ tùng cho nhiều khách hàng. Ross Perot bắt đầu hệ thống dữ liệu điện tử vào 1962, cung cấp dịch vụ văn phòng cài đặt chương trình phần mềm.

Từ đó, thuê ngoài đã trở thành một trong những vấn đề nóng hổi, thời sự nhất trong lĩnh vực Công nghệ thông tin. Tuy nhiên, sự quan tâm về tính hiệu quả thuê ngoài mang lại cho hoạt động kinh doanh không được chú trọng bằng việc xác định những nhân tố, chức năng nào cần được thuê ngoài để mang lại nhiều lợi ích kinh tế nhất. Suốt nhiều năm, thuê ngoài đã phát triển đáng kể trong các công ty lớn và bắt đầu thu hút sự quan tâm của phần lớn công ty. Dich vụ điển hình thường trong các lĩnh vực ứng dụng, cơ sở hạ tầng và dịch vụ thông tin.

Khi thị trường bắt đầu định hình, hình thức thuê ngoài theo đó cũng dần thay đổi với khuynh hướng:  Sử dụng những nhà cung cấp đa dịch vụ  Gia tăng sử dụng nguồn ngoại biên  Nhu cầu quản lý mối quan hệ và mối liên kết hiệu quả  Hướng đến những thoả thuận mang tính ngắn hạn và phạm vi nhỏ hơn Thuê ngoài đã được nghiên cứu trong nhiều học thuyết. Vài học thuyết thì bổ sung, số khác thì mâu thuẫn. Tính đến thời điểm hiện nay, có rất nhiều công trình, bài nghiên cứu về thuê ngoài theo nhiều hướng tiếp cận khác nhau. Do đó, có nhiều định nghĩa khác nhau về thuật ngữ “outsourcing”.

Trong đề tài nghiên cứu, tác giả trích lược một số định nghĩa thuê ngoài nhằm củng cố cơ sở lý luận cho vấn đề nghiên cứu của đề tài, bao gồm: Outsourcing (thuê ngoài/ thuê nguồn ngoài) là hợp đồng sản xuất linh kiện, cụm lắp ráp, sản phẩm thành phẩm, quy trình và dịch vụ cho công ty khác dựa theo LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 8 các thông số kỹ thuật công ty ký kết hợp đồng yêu cầu (Hiemstra & van Tilburg, 1991). Thuê nguồn ngoài quốc tế còn được gọi là tìm nguồn cung ứng toàn cầu. Trent và Monczka (2003) đã nghiên cứu ý nghĩa của tìm nguồn cung ứng toàn cầu và định nghĩa nó như là sự tích hợp trên toàn thế giới về kỹ thuật, hoạt động, logistics, mua sắm, và thậm chí tiếp thị trong phần thượng nguồn của chuỗi cung ứng của công ty. Arnold (2000) đã mô tả thuê ngoài như một từ viết tắt cho "việc sử dụng nguồn tài nguyên bên ngoài".

Những hoạt động truyền thống được thực hiện trong nội bộ trước đây được chuyển sang một nhà cung cấp bên ngoài và các nhân viên của tổ chức ban đầu thường được chuyển sang cho các nhà cung cấp dịch vụ. Quelin và Duhamel (2003) định nghĩa thuê ngoài như hoạt động chuyển giao một giao dịch thực hiện trong nội bộ cho một nhà cung cấp bên ngoài thông qua một hợp đồng dài hạn, bao gồm việc chuyển giao nhân viên cho bên cung cấp. Theo từ điển Oxford định nghĩa thuê ngoài-outsourcing "đạt được do ký kết với một nguồn bên ngoài tổ chức hoặc khu vực; để gia công thực hiện". Với định nghĩa này, bất cứ công việc, chức năng mà tổ chức không tự thực hiện ảnh hưởng đến khả năng cung cấp sản phẩm "phù hợp" được xem là một hạng mục "được thuê ngoài" Như vậy có thể hiểu một cách khái quát thuê ngoài - Outsourcing (từ tiếng Anh: out - ngoài, source –nguồn) là hình thức chuyển một phần chức năng, nhiệm vụ của công ty ra gia công bên ngoài, cho những nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài thực hiện – những chức năng mà trước đây công ty vẫn đảm nhận, hay về cơ bản, thuê ngoài chính là việc chuyển một phần các dịch vụ cho bên thứ ba.

Nói một cách khác, outsourcing về bản chất là một giao dịch, thông qua đó một công ty mua các dịch vụ từ một công ty khác trong khi vẫn giữ quyền sở hữu và chịu trách nhiệm cơ bản đối với các hoạt động đó.2 Chức năng, vai trò của thuê ngoài Giúp nâng cao khả năng cạnh tranh, tập trung chuyên môn hóa thế mạnh của công ty: các nhà quản trị tìm đến mô hình dịch vụ thuê ngoài khi họ phải đối diện LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 9 với yêu cầu đảm bảo năng lực cạnh tranh của công ty. Khi sử dụng nguồn lực bên ngoài, công ty chỉ quan tâm đến yếu tố giá cả cạnh tranh và chất lượng dịch vụ nhận được thỏa mãn mà không cần xem xét đến các yếu tố rủi ro khác do nhà cung cấp mang lại. Góp phần tăng năng suất lao động: công ty có thể tăng năng suất lao động khi được tiếp cận và sử dụng lực lượng lao động có kĩ năng với chi phí thấp từ nguồn ngoài. Với hoạt động thuê ngoài quy trình kinh doanh BPO, công ty có thể sử dụng 80% thời gian xây dựng chiến lược của công ty, khám phá các khu vực lợi nhuận mới, tăng số dự án và tập trung vào chăm sóc khách hàng, v.v thay vì tập trung vào quản lý quy trình chi tiết.

Tiếp cận công nghệ hiện đại: Phần lớn các công ty khi tổ chức kế hoạch đầu tư, đổi mới công nghệ đòi hỏi nguồn vốn lớn và đối mặt với nhiều rủi ro vì sự thay đổi không ngừng của trình độ khoa học công nghệ. Thuê ngoài hoạt động công nghệ thông tin - ITO là một giải pháp hiệu quả giúp tiếp cận với một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, có trình độ công nghệ cao mà không đối mặt với rủi ro tụt hậu công nghệ. Tận dụng nguồn nhân lực dồi dào và lựa chọn đối tác có năng lực tốt nhất: Hầu hết các hoạt động thuê ngoài đều được chuyển ra bên ngoài biên giới, mà chủ yếu là tới các quốc gia đang phát triển hoặc có nền kinh tế chuyển đổi, cũng vì thế nên doanh nghiệp đứng trước cơ hội tiếp cận với một thị trường nhân lực dồi dào, đội ngũ lao động lành nghề và với chi phí hợp lý nhất; đồng thời có thể tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo và một số chi phí khác để duy trì đội ngũ lao động trong công ty. Ngoài ra, doanh nghiệp có khả năng tận dụng các kiến thức chuyên môn mà vốn bản thân nó không có được.

Tiết kiệm và tái cơ cấu chi phí: Chi phí biến đổi đóng vai trò rất quan trọng. Trong quá trình thuê ngoài, tổng chi phí phải trả được tính theo đơn giá với số lượng dịch vụ, do đó, công ty có thể kiểm soát chi phí biến đổi vì số lượng dịch vụ phần lớn được dự tính trước. Ngoài ra, nhiều nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài có thể tạo ra những lợi ích tăng thêm nhờ khả năng quản lý và dự báo nhu cầu lúc cao LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 10 điểm và thấp điểm theo quy mô kinh tế của từng khách hàng. Như vậy, công ty có thể tiết kiệm và tái cơ cấu một cách hiệu quả để tập trung vào các danh mục đầu tư hiệu quả hơn.3 Các loại hình thuê ngoài: Có thể phân loại các loại hình thuê ngoài theo 3 tiêu chí: ranh giới địa lý, nội dung hoạt động và hình thức hợp tác Xét về ranh giới địa lý: bao gồm Thuê ngoài nội địa (Inshore outsourcing) và Thuê ngoài ngoại biên (Offshore outsourcing) Về nội dung:  Thuê ngoài quy trình kinh doanh (BPO: Business Process Outsourcing) là hình thức một công đoạn, quy trình nào đó được gia công thuê ngoài.

BPO liên quan đến việc thực hiện quy trình chuẩn hóa cho khách hàng. Quy trình lựa chọn nhà cung ứng cũng là một hình thức trong BPO với các tiêu chuẩn đề ra theo quy định.  Thuê ngoài hoạt động nghiên cứu, thiết kế (KPO: Knowlegde Process Outsourcing) thường áp dụng cho những công việc cần sự tham gia của người lao động ở cấp độ cao hơn. Người lao động phải có trình độ nghiên cứu, kỹ năng phân tích và kỹ thuật và đưa ra quyết định ở bậc cao hơn so với BPO.

KPO thường tập trung vào các lĩnh vực nghiên cứu và phát triển, bằng sáng chế / nghiên cứu sở hữu trí tuệ, hoạt hình và mô phỏng.  Thuê ngoài Công nghệ thông tin (ITO: Information Technology Outsourcing) ITO thường được giám sát bởi các CIO của một tổ chức. Tuy nhiên, các CIO thường được gọi là để quản lý và hoạt động BPO KPO nơi không có kỹ năng CNTT quan trọng có liên quan. Điều này là do chuyên môn các CIO sẽ phát triển trong đàm phán gia công phần mềm, Call centers – Customer Service (Dịch vụ tổng đài và chăm sóc khách hàng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 11  Ngoài ra, còn có thuê ngoài Phát triển ứng dụng và bảo trì (Application Development and Maintenance); Khôi phục dữ liệu (Disaster Recovery); Tài chính và kế toán (Finance and Accounting); Nhân sự (Human Resources), v.v Về hình thức hợp tác  Thuê ngoài giao dịch (Transactional Outsourcing )  Đồng thuê ngoài (Co-outsourcing alliances )  Hợp tác chiến lược (Strategic partnership) 2.2 Tìm nguồn cung ứng 2.1 Khái niệm Tìm nguồn cung ứng có lẽ là một khía cạnh đặc trưng quan trọng nhằm hướng đến quản trị nguồn cung ứng, giúp mang lại một số lợi ích gia tăng cho một tổ chức.

Tìm nguồn cung ứng, một trong những bước quan trọng trong quá trình mua sắm, từ khâu xác định và lựa chọn các nhà cung cấp thỏa mãn tiêu chí về vấn đề chi phí, chất lượng, công nghệ, thời gian giao hàng, tin cậy và dịch vụ tốt nhất đáp ứng nhu cầu của tổ chức. Lựa chọn nhà cung ứng được xem như quyết định mang tính thống trị chủ yếu trong chuỗi cung ứng. Việc lựa chọn nhà cung ứng tốt và đúng nhất là phần thiết yếu, quyết định thành công hoặc thất baị trong hoạt động tìm nguồn cung ứng. Theo Beil (2009) lựa chọn nhà cung ứng giúp công ty nhận dạng, đánh giá và ký kết với nhà cung ứng như liên minh chiến lược.