Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ussh nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách đến quảng ngãi, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất giải pháp cải

• Tác giả: Đỗ Hoàng Linh
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Thị Minh Hòa
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Du lịch
• Đề tài: Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN
• 1.1. Một số lý luận cơ bản về KDL và điểm đến du lịch
• 1.2. Khách du lịch
• 1.3. Điểm đến du lịch
• 1.4. Các yếu tố cấu thành điểm đến
• 1.5. Đặc điểm của điểm đến du lịch
• 1.6. Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách
• 1.6.1. Đặc điểm về nhân khẩu của khách du lịch
• 1.6.2. Các đặc điểm về tiêu dùng du lịch
• 1.6.3. Động cơ và mục đích đi du lịch của khách du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN QUẢNG NGÃI
• 2.1. Thực trạng phát triển du lịch Tỉnh giai đoạn 2010 – 2015
• 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động thu hút KDL của Tỉnh
• 2.2.1. Các nhân tố vĩ mô
• 2.2.2. Các nhân tố vi mô
• 2.3. Đặc điểm nguồn KDL đến Quảng Ngãi
• 2.3.1. Đặc điểm về nhân khẩu của khách du lịch đến Quảng Ngãi
• 2.3.2. Đặc điểm về tiêu dùng du lịch của KDL đến Quảng Ngãi
• 2.4. Các giải pháp thu hút khách ngành Du lịch Quảng Ngãi đã thực hiện
• 2.4.1. Tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch
• 2.4.2. Xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù
• 2.4.3. Khai thác, bảo tồn và tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch
• 2.4.4. Đầu tư, xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật xã hội phục vụ phát triển du lịch và cơ sở kỹ thuật của ngành Du lịch
• 2.4.5. Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực
• 2.4.6. Đẩy mạnh công tác xúc tiến
• 2.4.7. Hợp tác phát triển du lịch tỉnh
• 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH ĐẾN TỈNH QUẢNG NGÃI
• 3.1. Quan điểm phát triển du lịch Quảng Ngãi
• 3.2. Phương hướng và mục tiêu phát triển du lịch Quảng Ngãi
• 3.3. Các giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách đến Quảng Ngãi
• 3.3.1. Thực hiện và rà soát lại công tác quy hoạch, kế hoạch phát triển du lịch Quảng Ngãi
• 3.3.2. Xây dựng và triển khai các chương trình phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch của Quảng Ngãi
• 3.3.3. Thực hiện công tác phối kết hợp liên ngành, liên vùng trong du lịch
• 3.3.4. Đảm bảo khai thác, bảo vệ, tôn tạo để nâng cao giá trị nguồn tài nguyên du lịch Quảng Ngãi
• 3.3.5. Khuyến khích đầu tư xây dựng các khu vui chơi giải trí chuyên đề, tổng hợp tại trung tâm thành phố Quảng Ngãi và các cơ sở cung cấp dịch vụ bổ sung có chất lượng cao
• 3.3.6. Có chính sách ưu tiên cho việc phát triển nguồn nhân lực du lịch Quảng Ngãi
• 3.3.7. Đẩy mạnh chính sách xúc tiến, tuyên truyền, quảng bá cho ngành Du lịch Quảng Ngãi
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng quan về nghiên cứu thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi

Quảng Ngãi là một tỉnh có nhiều tiềm năng phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch biển đảo. Nghiên cứu này nhằm phân tích đặc điểm nguồn khách và đề xuất các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi. Việc hiểu rõ về nguồn khách sẽ giúp địa phương phát triển kinh tế và nâng cao giá trị ngành du lịch.

1.1. Đặc điểm nguồn khách du lịch đến Quảng Ngãi

Khách du lịch đến Quảng Ngãi chủ yếu là khách nội địa và quốc tế. Đặc điểm về độ tuổi, giới tính và thu nhập của khách sẽ được phân tích để đưa ra các chiến lược phù hợp.

1.2. Tình hình phát triển du lịch tại Quảng Ngãi

Thực trạng phát triển du lịch tại Quảng Ngãi trong giai đoạn 2010-2015 cho thấy sự tăng trưởng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế. Cần có các giải pháp cụ thể để nâng cao lượng khách du lịch.

II. Vấn đề và thách thức trong việc thu hút khách du lịch

Mặc dù Quảng Ngãi có nhiều tiềm năng, nhưng lượng khách du lịch đến đây vẫn chưa cao. Các thách thức như cơ sở hạ tầng kém, thiếu sản phẩm du lịch đặc thù và chính sách phát triển chưa đồng bộ cần được giải quyết.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc thu hút khách

Các yếu tố vĩ mô như chính sách phát triển du lịch quốc gia và điều kiện an ninh chính trị có ảnh hưởng lớn đến lượng khách đến Quảng Ngãi.

2.2. Hạn chế trong quảng bá du lịch

Việc quảng bá du lịch Quảng Ngãi còn yếu, chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ trong lòng du khách. Cần có chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.

III. Phương pháp và giải pháp thu hút khách du lịch hiệu quả

Để thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu và giải pháp cụ thể. Việc xây dựng sản phẩm du lịch mang tính đặc thù và tăng cường quảng bá là rất quan trọng.

3.1. Xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù

Cần phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo ra sự khác biệt cho Quảng Ngãi.

3.2. Tăng cường hiệu quả quản lý nhà nước về du lịch

Cải thiện công tác quản lý nhà nước sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp du lịch hoạt động.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi có thể đạt được thông qua các giải pháp cụ thể. Kết quả nghiên cứu sẽ được áp dụng để cải thiện tình hình du lịch tại địa phương.

4.1. Kết quả từ các giải pháp đã thực hiện

Các giải pháp đã được triển khai trong thời gian qua đã mang lại một số kết quả tích cực, nhưng cần tiếp tục cải thiện để đạt được mục tiêu cao hơn.

4.2. Đánh giá hiệu quả của các chương trình phát triển du lịch

Đánh giá các chương trình phát triển du lịch sẽ giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó có hướng điều chỉnh phù hợp.

V. Kết luận và tương lai của du lịch Quảng Ngãi

Tương lai của du lịch Quảng Ngãi phụ thuộc vào việc thực hiện các giải pháp đã đề xuất. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và doanh nghiệp để phát triển bền vững.

5.1. Tầm nhìn phát triển du lịch Quảng Ngãi

Tầm nhìn phát triển du lịch Quảng Ngãi trong tương lai cần hướng đến việc xây dựng thương hiệu du lịch mạnh mẽ và bền vững.

5.2. Các chính sách hỗ trợ phát triển du lịch

Cần có các chính sách hỗ trợ từ chính phủ để khuyến khích đầu tư và phát triển hạ tầng du lịch tại Quảng Ngãi.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong giai đoạn 2010-2015, tỉnh Quảng Ngãi đã có nhiều tiềm năng phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch biển đảo với các điểm đến nổi bật như Bình Châu, Lý Sơn. Tuy nhiên, lượng khách du lịch đến Quảng Ngãi vẫn còn hạn chế, chủ yếu là khách công vụ, trong khi tỉnh nằm giữa hai tuyến du lịch hấp dẫn là "Con đường di sản miền Trung" và "Con đường xanh Tây Nguyên". Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là phân tích đặc điểm nguồn khách du lịch đến Quảng Ngãi và đề xuất các giải pháp thu hút khách nhằm phát triển ngành du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Phạm vi nghiên cứu tập trung trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, với số liệu thu thập từ năm 2009 đến 2015. Việc nghiên cứu này có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả thu hút khách, tăng doanh thu du lịch và góp phần phát triển kinh tế - xã hội địa phương. Theo số liệu thống kê, tốc độ tăng trưởng khách du lịch và doanh thu ngành du lịch của Quảng Ngãi đạt mức khá, tuy nhiên vẫn còn nhiều hạn chế về cơ sở vật chất, sản phẩm du lịch và dịch vụ bổ trợ. Do đó, nghiên cứu nhằm cung cấp cơ sở khoa học cho các chính sách phát triển du lịch bền vững tại Quảng Ngãi.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết cơ bản về khách du lịch và điểm đến du lịch. Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2005, khách du lịch được phân thành khách nội địa và khách quốc tế, với các đặc điểm nhân khẩu, động cơ, mục đích và nhu cầu đa dạng. Điểm đến du lịch được hiểu là vị trí địa lý có sức hấp dẫn đặc biệt, bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn, hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật và dịch vụ bổ trợ. Các yếu tố cấu thành điểm đến gồm: (1) sức hấp dẫn của tài nguyên du lịch và chính sách phát triển; (2) hệ thống giao thông vận tải; (3) cơ sở lưu trú, ăn uống và dịch vụ giải trí. Lý thuyết về động cơ du lịch phân loại thành các nhóm như nghỉ dưỡng, giao tiếp xã hội, khám phá văn hóa, công vụ, thăm thân, chữa bệnh, thể thao, tôn giáo và giải trí. Ngoài ra, luận văn áp dụng mô hình phân tích các nhân tố vĩ mô và vi mô ảnh hưởng đến thu hút khách du lịch, bao gồm tài nguyên du lịch, chính sách nhà nước, an ninh chính trị, cơ sở hạ tầng, cộng đồng dân cư, chất lượng sản phẩm và chính sách xúc tiến quảng bá.

Phương pháp nghiên cứu

Nguồn dữ liệu chính được thu thập qua khảo sát thực địa, điều tra doanh nghiệp và cơ sở kinh doanh cá thể trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2009-2015. Cỡ mẫu bao gồm 737 cơ sở kinh doanh dịch vụ lưu trú, trong đó 37 doanh nghiệp và 700 cơ sở cá thể, cùng số liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê Quảng Ngãi. Phương pháp chọn mẫu là phương pháp phi xác suất, tập trung vào các cơ sở kinh doanh du lịch tiêu biểu và các điểm du lịch trọng điểm. Phân tích dữ liệu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích định tính và định lượng nhằm đánh giá thực trạng, đặc điểm nguồn khách và các nhân tố ảnh hưởng. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2014 đến 2016, bao gồm thu thập số liệu, phân tích và đề xuất giải pháp. Phương pháp kế thừa được áp dụng để tham khảo các kết quả nghiên cứu trước đây và mô hình phát triển du lịch của các địa phương tương tự nhằm hoàn thiện luận văn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thực trạng phát triển du lịch Quảng Ngãi giai đoạn 2010-2015: Tỉnh đã thu hút được nhiều thành phần kinh tế tham gia kinh doanh du lịch, với tốc độ tăng trưởng khách du lịch và doanh thu bình quân hàng năm đạt khoảng 12,7%. Cơ sở hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ lưu trú được nâng cấp, số lượng cơ sở lưu trú tăng từ 60 cơ sở năm 2010 lên 80 cơ sở năm 2014, với tổng số buồng đạt hơn 1.800. Tuy nhiên, phần lớn cơ sở lưu trú là quy mô nhỏ lẻ, chiếm 94,98% là cơ sở cá thể, chỉ có 5,02% là doanh nghiệp. Doanh thu dịch vụ lưu trú năm 2015 đạt 178,53 tỷ đồng, trong đó doanh nghiệp chiếm 36,22%, cá thể chiếm 63,78%.

2. Đặc điểm nguồn khách du lịch: Khách quốc tế chủ yếu là khách công vụ, chiếm 93,32% lượt khách ngủ qua đêm tại các doanh nghiệp lưu trú, trong khi khách nội địa chiếm phần lớn lượt khách tại các cơ sở cá thể. Động cơ du lịch đa dạng, bao gồm nghỉ dưỡng, tham quan văn hóa lịch sử, công vụ, thăm thân và giải trí. Thời gian lưu trú trung bình của khách du lịch Quảng Ngãi tương đối ngắn, ảnh hưởng đến tổng mức chi tiêu.

3. Tài nguyên du lịch và sản phẩm du lịch: Quảng Ngãi sở hữu tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú như biển đảo, núi non, di tích lịch sử văn hóa với 29 di tích cấp quốc gia và 171 di tích cấp tỉnh. Các điểm đến nổi bật gồm đảo Lý Sơn, bãi biển Sa Huỳnh, núi Thiên Ấn, di tích khởi nghĩa Ba Tơ và các làng nghề truyền thống. Tuy nhiên, sản phẩm du lịch còn nghèo nàn, dịch vụ bổ trợ như vui chơi giải trí, mua sắm chưa phát triển, chưa đủ sức thu hút khách lưu trú dài ngày.

4. Các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách: Các nhân tố vĩ mô như chính sách phát triển du lịch, an ninh chính trị ổn định, hệ thống cơ sở hạ tầng giao thông và dịch vụ lưu trú có ảnh hưởng tích cực đến thu hút khách. Nhân tố vi mô như chất lượng sản phẩm, giá cả, chính sách xúc tiến quảng bá và sự tham gia của cộng đồng dân cư cũng đóng vai trò quan trọng. Tuy nhiên, cơ sở vật chất kỹ thuật tại một số khu vực như huyện Lý Sơn còn chưa tương xứng với tiềm năng phát triển.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy Quảng Ngãi có nhiều lợi thế về tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn, tạo nền tảng cho phát triển du lịch đa dạng. Tuy nhiên, lượng khách du lịch còn hạn chế do sản phẩm du lịch chưa đặc thù, dịch vụ bổ trợ nghèo nàn và cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ. So sánh với các tỉnh trong vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, Quảng Ngãi có tốc độ tăng trưởng du lịch trung bình nhưng chưa khai thác hết tiềm năng. Việc tập trung phát triển các sản phẩm đặc thù như du lịch biển đảo Lý Sơn, du lịch sinh thái núi Cà Đam và du lịch văn hóa lịch sử sẽ giúp tăng thời gian lưu trú và chi tiêu của khách. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng số lượng cơ sở lưu trú, biểu đồ cơ cấu khách quốc tế và nội địa, cũng như bảng phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút khách. Kết quả này phù hợp với các nghiên cứu trong ngành du lịch về tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm đặc thù và nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng sức cạnh tranh điểm đến.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm du lịch đặc thù: Tập trung phát triển các sản phẩm du lịch biển đảo, sinh thái và văn hóa lịch sử đặc trưng của Quảng Ngãi như du lịch đảo Lý Sơn, du lịch sinh thái núi Cà Đam, du lịch di tích khởi nghĩa Ba Tơ. Mục tiêu tăng thời gian lưu trú trung bình lên khoảng 3-4 ngày trong vòng 3 năm tới. Chủ thể thực hiện là Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch phối hợp với các doanh nghiệp lữ hành.

2. Tăng cường đầu tư cơ sở hạ tầng kỹ thuật và dịch vụ lưu trú: Đầu tư nâng cấp hệ thống giao thông, xây dựng thêm khách sạn đạt chuẩn 3-4 sao, cải thiện dịch vụ ăn uống và vui chơi giải trí tại các điểm du lịch trọng điểm. Mục tiêu tăng số lượng buồng lưu trú lên 2.500 buồng trong 5 năm tới. Chủ thể thực hiện là chính quyền địa phương và các nhà đầu tư tư nhân.

3. Xây dựng chính sách phát triển nguồn nhân lực du lịch: Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên phục vụ du lịch, hướng dẫn viên và quản lý doanh nghiệp. Mục tiêu đào tạo ít nhất 500 nhân lực chất lượng cao trong 3 năm. Chủ thể thực hiện là các trường đào tạo nghề du lịch và Sở Du lịch.

4. Đẩy mạnh công tác xúc tiến, quảng bá và hợp tác liên ngành: Tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch Quảng Ngãi trên các kênh truyền thông trong và ngoài nước, tổ chức các chương trình famtrip, hội chợ du lịch quốc tế. Mục tiêu tăng lượng khách quốc tế lên 20% mỗi năm. Chủ thể thực hiện là Sở Du lịch phối hợp với các doanh nghiệp và hiệp hội du lịch.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý ngành du lịch địa phương: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách phát triển du lịch phù hợp với đặc điểm nguồn khách và tiềm năng tài nguyên du lịch của Quảng Ngãi.

2. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch và lữ hành: Áp dụng các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và chiến lược marketing nhằm thu hút khách du lịch đa dạng, tăng doanh thu và lợi nhuận.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành du lịch: Tham khảo cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và kết quả phân tích đặc điểm nguồn khách, các nhân tố ảnh hưởng và giải pháp phát triển du lịch tại một địa phương cụ thể.

4. Các tổ chức xúc tiến và phát triển du lịch quốc gia, khu vực: Sử dụng luận văn làm tài liệu tham khảo để xây dựng các chương trình hợp tác liên vùng, phát triển sản phẩm du lịch đặc thù và nâng cao hiệu quả xúc tiến quảng bá.

Câu hỏi thường gặp

1. Quảng Ngãi có những tiềm năng du lịch nổi bật nào?
   Quảng Ngãi sở hữu tài nguyên du lịch đa dạng gồm biển đảo như đảo Lý Sơn, bãi biển Sa Huỳnh, núi Thiên Ấn, các di tích lịch sử văn hóa như khởi nghĩa Ba Tơ, di tích Sơn Mỹ, cùng các làng nghề truyền thống. Đây là nền tảng để phát triển các sản phẩm du lịch đặc thù hấp dẫn khách.

2. Đặc điểm nguồn khách du lịch đến Quảng Ngãi ra sao?
   Khách du lịch chủ yếu là khách nội địa với động cơ nghỉ dưỡng, tham quan văn hóa và công vụ. Khách quốc tế chủ yếu là khách công vụ, có khả năng chi trả cao nhưng số lượng còn hạn chế. Thời gian lưu trú trung bình còn ngắn, ảnh hưởng đến tổng chi tiêu.

3. Những hạn chế chính trong phát triển du lịch Quảng Ngãi là gì?
   Cơ sở vật chất kỹ thuật chưa đồng bộ, dịch vụ vui chơi giải trí và mua sắm nghèo nàn, sản phẩm du lịch chưa đa dạng và đặc thù, cơ sở lưu trú chủ yếu quy mô nhỏ lẻ, chưa đáp ứng nhu cầu khách lưu trú dài ngày.

4. Các giải pháp quan trọng để thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi?
   Phát triển sản phẩm du lịch đặc thù, nâng cấp cơ sở hạ tầng và dịch vụ lưu trú, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, đẩy mạnh xúc tiến quảng bá và hợp tác liên ngành, đồng thời tăng cường quản lý nhà nước và sự tham gia của cộng đồng dân cư.

5. Làm thế nào để tăng thời gian lưu trú và chi tiêu của khách du lịch?
   Bằng cách đa dạng hóa sản phẩm du lịch, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển các dịch vụ bổ trợ như vui chơi giải trí, mua sắm, tổ chức các sự kiện văn hóa, lễ hội đặc sắc và cải thiện cơ sở hạ tầng phục vụ khách.

Kết luận

• Quảng Ngãi có tiềm năng du lịch phong phú với tài nguyên tự nhiên và nhân văn đa dạng, nhưng lượng khách và doanh thu còn hạn chế.
• Đặc điểm nguồn khách chủ yếu là khách nội địa, khách công vụ quốc tế chiếm tỷ lệ nhỏ, thời gian lưu trú trung bình còn ngắn.
• Các nhân tố vĩ mô và vi mô như chính sách phát triển, cơ sở hạ tầng, chất lượng sản phẩm và cộng đồng dân cư ảnh hưởng lớn đến thu hút khách.
• Luận văn đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm, đầu tư cơ sở vật chất, phát triển nguồn nhân lực và đẩy mạnh xúc tiến quảng bá.
• Các bước tiếp theo cần triển khai thực hiện các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp để phát triển du lịch bền vững tại Quảng Ngãi.

Hành động ngay hôm nay để góp phần phát triển du lịch Quảng Ngãi – ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh!

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Tỉnh Quảng Ngãi có nhiều tiềm năng phát triển du lịch, đặc biệt là du lịch biển đảo. Việc các chuyên gia phát hiện thêm nhiều miệng núi lửa ở Bình Châu và Lý Sơn đã mở ra hƣớng đi mới cho ngành công nghiệp “không khói” của địa phƣơng. Với những lợi thế nhất định về vị trí và đặc điểm tài nguyên du lịch, trong đó nổi bật là tài nguyên du lịch biển, đảo, Quảng Ngãi đƣợc đánh giá là điểm đến quan trọng của du khách, đặc biệt là trên tuyến du lịch xuyên Việt.

Tuy nhiên, theo số liệu thống kê trong những năm gần đây, lƣợng khách du lịch đến với Quảng Ngãi chƣa nhiều, chủ yếu là khách công vụ. Nằm giữa hai tuyến du lịch đang rất thu hút du khách là "Con đƣờng di sản miền Trung" và "Con đƣờng xanh Tây Nguyên", nhƣng khách dừng chân ở Quảng Ngãi rất ít. Từ đó, việc nghiên cứu đặc điểm nguồn KDL, đƣa ra các giải pháp thu hút khách du lịch tới tỉnh Quảng Ngãi trong thời gian tới sẽ giúp địa phƣơng phát triển kinh tế, và đƣa ngành Du lịch là ngành thế mạnh của Tỉnh. Chính vì vậy, tác giả chọn đề tài:" Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi" để nghiên cứu là cần thiết, có ý nghĩa cả về mặt thực tiễn và lý luận.

Lịch sử nghiên cứu vấn đề Các đề tài nghiên cứu về du lịch Tỉnh Quảng Ngãi đã có rất nhiều nhƣ: “Quy hoạch phát triển ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2025 (Viện Nghiên cứu và Phát triển Du lịch nghiên cứu theo đơn đặt hàng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ngãi); và “Chiến lƣợc phát triển du lịch Tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020” – Tác giả: Th.s Lê Hoàng Tân. Ngoài ra còn có các nghiên cứu cụ thể về mối quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch…. Mỗi một nghiên cứu lại mang một ý nghĩa và mục đích khác nhau, nội dung phân tích không trùng lặp. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Riêng đề tài nghiên cứu về đặc điểm nguồn khách dƣới góc độ phân tích cụ thể trên phạm vi Tỉnh Quảng Ngãi chƣa có nghiên cứu nào chi tiết.

Do đó “ Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi” là đề tài mới, chƣa có nghiên cứu tiền nhiệm. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 3. Mục đích: Đƣa ra các giải pháp thu hút khách du lịch tới Tỉnh Quảng Ngãi. Nhiệm vụ: Hệ thống hóa cơ sở lý luận về đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch của điểm đến.

Nêu rõ đặc điểm nguồn khách; thực trạng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi Đƣa ra một số giải pháp để tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Tỉnh Quảng Ngãi. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 4. Đối tượng nghiên cứu Đặc điểm của nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung Nghiên cứu đặc điểm của nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi dƣới góc độ vĩ mô.

- Về không gian Theo địa giới hành chính Quảng Ngãi phía Bắc giáp tỉnh Quảng Nam, phía Nam giáp các tỉnh Gia Lai, Bình Định, phía Tây giáp tỉnh Kon Tum, phía Đông giáp biển Đông. - Về thời gian Số liệu hiện trạng từ năm 2009 hết năm 2015 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp thực địa: Bao gồm các khảo sát, thu thập thông tin tƣ liệu để đánh giá tiềm năng, hiện trạng phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn đến năm 2015. Với phƣơng pháp thực địa giúp phân tích các tƣ liệu một cách sát thực hơn tiềm năng và hiện trạng phát triển du lịch Quảng Ngãi.

Từ đó phân tích đặc điểm nguồn khách đến Quảng Ngãi, tìm ra những hạn chế trong công tác thu hút khách du lịch của Tỉnh và đề ra các phƣơng pháp thu hút nhiều khách du lịch đến với Quảng Ngãi. - Phương pháp tổng hợp, phân tích: Tổng hợp và phân tích những kết quả đạt đƣợc, những tồn tại yếu kém và nguyên nhân, các xu hƣớng phát triển du lịch của khu vực và thế giới trong hoàn cảnh mới từ đó đề xuất các định hƣớng và giải pháp phát triển du lịch tỉnh Quảng Ngãi trong giai đoạn tiếp theo phù hợp tình hình, nhiệm vụ của giai đoạn phát triển mới. - Phương pháp kế thừa: Kế thừa các kết quả nghiên cứu của các đề án có liên quan trên địa bàn và mô hình phát triển du lịch của một số địa phƣơng có điều kiện tự nhiên tƣơng tự. Những đóng góp mới của đề tài - Nghiên cứu đặc điểm nguồn khách du lịch đối với sự phát triển của điểm đến du lịch trên cả nƣớc nói chung và tỉnh Quảng Ngãi nói riêng.

Với nguồn khách du lịch quốc tế, nội địa tập trung phân tích rõ đặc điểm: Về động cơ, mục đích, đối tƣợng, khả năng chi trả của khách khi tới du lịch Quảng Ngãi. - Đề tài đã phân tích rõ thực trạng và các giải pháp thu hút khách du lịch mà ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi đã thực hiện. Đồng thời cũng đề xuất một số giải pháp quan trọng nhằm giúp ngành Du lịch tỉnh Quảng Ngãi tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến trong thời gian tới. Nội dung nghiên cứu Chƣơng 1.

Cơ sở lý luận về nghiên cứu đặc điểm nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch của điểm đến. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chƣơng 2. Thực trạng nguồn khách và các giải pháp thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi. Một số giải pháp nhằm tăng cƣờng thu hút khách du lịch đến Quảng Ngãi.

4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU ĐẶC ĐIỂM NGUỒN KHÁCH VÀ CÁC GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH CỦA ĐIỂM ĐẾN 1. Một số lý luận cơ bản về KDL và điểm đến du lịch 1. Khách du lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam năm 2005, KDL là “ngƣời đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch, trừ trƣờng hợp đi học, làm việc hoặc ngành nghề để nhận thu nhập ở nơi đến”. Khách du lịch gồm có khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế.

- Khách du lịch nội địa: Là công dân Việt Nam và ngƣời nƣớc ngoài cƣ trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam - Khách du lịch quốc tế: Là ngƣời nƣớc ngoài, ngƣời Việt Nam định cƣ ở nƣớc ngoài vào Việt Nam du lịch và công dân Việt Nam, ngƣời nƣớc ngoài cƣ trú ở Việt Nam ra ngƣớc ngoài du lịch. Điểm đến du lịch Lý do đi du lịch của con ngƣời rất đa dạng và khác nhau. Họ đi du lịch để thỏa mãn trí tò mò, khám phá, thƣ giãn, tìm hiểu. Họ rời khỏi nơi cƣ trú thƣờng xuyên của mình để đến địa phƣơng, vùng, lãnh thổ, quốc gia khác.

mà không vì mục đích khác ngoài đi du lịch. Nơi mà họ đến gọi chung là điểm đến du lịch. Khái niệm Dƣới mỗi góc độ nghiên cứu có mỗi quan điểm khác nhau về điểm đến du lịch - Đứng dƣới góc độ địa lý: Điểm đến du lịch là một vị trí địa lý mà du khách đang thực hiện hành trình đến đó nhằm thỏa mãn nhu cầu tùy theo mục đích chuyến đi của mình. - Đứng ở góc độ kinh tế: Điểm đến du lịch du lịch là một vùng, một nơi hoặc một đất nƣớc có sức hấp dẫn đặc biệt đối với dân cƣ ngoài địa phƣơng và có những thay đổi nhất định trong kinh tế do hoạt động du lịch gây nên.

Nói cách 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] khác, điểm đến du lịch là bất cứ địa điểm lớn hay nhỏ có tài nguyên du lịch và có hoạt động du lịch phát triển. Vì vậy, có thể hiểu điểm đến du lịch là những khu vực địa lý rộng hơn điểm thu thu hút / hấp dẫn và bao gồm một số điểm hấp dẫn cùng các tiện nghi và dịch vụ bổ trợ cần thiết cho khách du lịch. Sự tồn tại của điểm hấp dẫn là điều kiện để kích thích phát triển thành nơi đến du lịch. Và nơi đến phát triển lại làm nảy sinh các điểm hấp dẫn bổ sung để khai thác thị trƣờng khách có hiệu quả hơn.

Các yếu tố cấu thành điểm đến Các điểm đến đƣợc hình thành bởi 3 nhóm yếu tố sau: - Nhóm 1: Các yếu tố liên quan đến sức hấp dẫn của điểm du lịch nhƣ vị trí địa lý, giá trị tài nguyên du lịch, các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội (chính sách của Nhà nƣớc, bầu không khí chính trị, tiến bộ khoa học kỹ thuật, sự quảng bá du lịch. Tài nguyên và vị trí của điểm du lịch là điều kiện đầu tiên quyết định sự hình thành và phát triển điểm đến du lịch. Dù tài nguyên nhân tạo hay tự nhiên hoặc các sự kiện đều có tác dụng gây ra động lực ban đầu cho sự thăm viếng của khách du lịch. Bên cạnh đó, sự ủng hộ, tạo điều kiện của các cơ quan có liên quan, các nhân tố kinh tế chính trị xã hội thuận tiện cho du lịch phát triển để tạo nên hình ảnh đặc biệt, riêng biệt của điểm đến du lịch.

- Nhóm 2: Các yếu tố đảm bảo sự đi lại của khách đến điểm du lịch nhƣ hệ thống phƣơng tiện giao thông vận tải hiện có và khả năng phát triển trong tƣơng lai. Để một nơi đến tồn tại và phát triển cần phải dự vào các yếu tố giao thông. Các phƣơng tiện giao thông và hệ thống đƣờng sá nối liền với các thị trƣờng gửi khách góp phần hình thành nên điểm đến. Và trong bản thân của nơi đến cũng cần các dịch vụ vận chuyển phong phú để thỏa mãn nhu cầu của khách du lịch.

- Nhóm 3: Các yếu tố đảm bảo cho nhu cầu lƣu trú và ăn uống trong thời gian khách lƣu lại tại điểm du lịch nhƣ hệ thống cơ sở lƣu trú, ăn uống, cơ sở phục vụ vui chơi giải trí. Các dịch vụ lƣu trú và ăn uống của nơi đến không chỉ 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] cung cấp nơi ăn nghỉ mang tính vật chất mà còn tạo ấn tƣợng khó quên về một nét văn hóa phi vật chất của đời sống ngƣời dân bản xứ. Sự thay đổi da dạng của các cơ sở cung cấp dịch vụ này nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trƣờng.