Nghiên cứu sự kiện: Lý thuyết và chính sách cho các sự kiện đã lên kế hoạch

Khám phá lý thuyết và nghiên cứu về sự kiện có kế hoạch trong phần 1 của ebook về chính sách sự kiện. Tìm hiểu sâu sắc và ứng dụng thực tiễn.

• Tác giả: Julia Tum
• Người hướng dẫn: Glenn A. Bowdin, Principal Lecturer
• Trường học: University of Calgary
• Chuyên ngành: Event Management
• Đề tài: Nghiên cứu sự kiện: Lý thuyết, nghiên cứu và chính sách cho các sự kiện đã lên kế hoạch - Phần 1
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Oxford

Mục lục chi tiết

• 1. Introduction and Overview of Event Studies
• 1.1. What Is Event Studies?
• 1.2. Event Studies: Core Phenomenon and Major Themes
• 2. The World of Planned Events
• 2.1. Describing and Classifying Events
• 2.2. Planned versus Unplanned Events
• 2.3. Typology of Event Forms
• 3. Foundation Disciplines: Part One
• 3.1. Introduction
• 3.2. Anthropology
• 3.3. Sociology
• 3.4. Psychology
• 3.5. Environmental Psychology
• 3.6. Social Psychology
• 4. Foundation Disciplines: Part Two
• 4.1. Philosophy
• 4.2. Religious Studies
• 4.3. Economics
• 4.4. Management
• 4.5. Political Science
• 4.6. Law
• 5. Foundation Disciplines: Part Three
• 5.1. Introduction
• 5.2. History
• 5.3. Human Geography
• 5.4. Future Studies
• 6. Closely Related Professional Fields
• 6.1. Introduction
• 6.2. Parks and Recreation Management: Leisure Studies
• 6.3. Tourism Management and Tourism Studies
• 6.4. Hospitality Management and Hospitality Studies
• 6.5. Education and Interpretation
• 6.6. Communications, Media and Performance Studies
• 6.7. Arts and Cultural Management
• 6.8. Cultural Studies
• 6.9. Sport Management and Sport Studies
• 6.10. Venue, Club and Assembly Management
• 6.11. Theatre Studies
• 7. The Event Experience and Meanings
• 7.1. Defining ‘Experience’
• 7.2. A Model of the Planned Event Experience
• 7.3. Generic and Specific Types of Planned Event Experiences
• 7.4. Meanings Attached to Planned Event Experiences
• 8. Event Design
• 8.1. What is Event Design?
• 8.2. Designing the Setting
• 8.3. Theme and Programme Design
• 8.4. Service Design and Quality
• 8.5. Design of Gastronomy and Other Consumables
• 9. Antecedents and Choices
• 9.1. What Are Antecedents?
• 9.2. Barriers and Constraints
• 9.3. Decision-Making
• 9.4. Post-experience Evaluation and Feedback
• 10. Management of Events
• 10.1. Leadership, Founders and Organizational Culture
• 10.2. Organizational and Inter-organizational Behaviour
• 10.3. Planning and Decision-Making
• 10.4. Operations and Logistics
• 10.5. Marketing and Communications
• 10.6. Resources and Financial Management
• 10.7. Human Resources and Volunteer Management
• 10.8. Risk, Health and Safety
• 10.9. Research, Evaluation and Information Systems
• 11. Outcomes and the Impacted
• 11.1. What are Outcomes and Impacts?
• 11.2. Personal Outcomes
• 11.3. Social, Cultural and Political Outcomes
• 11.4. Economic Outcomes
• 11.5. Environmental Outcomes
• 11.6. Impact Assessment and Cost–Benefit Evaluation
• 12. Events and Public Policy
• 12.1. What Is Public Policy?
• 12.2. Justifying Public-Sector Involvement
• 12.3. Economic Policy and Events
• 12.4. Cultural Policy and Events
• 12.5. Social Policy and Events
• 12.6. Environmental Policy and Events
• 12.7. Public Policy-Making
• 13. Creating Knowledge in Event Studies
• 13.1. A Framework for Knowledge Creation
• 13.2. Philosophy and Knowledge
• 13.3. Research Methodologies
• 13.4. Research Purposes and Methods
• 13.5. A Research Agenda for Event Studies
• 14. Conclusions
• 14.1. The Planned Event Experience
• 14.2. Designing Experiences
• 14.3. Antecedents and Choices
• 14.4. Conclusions on Management
• 14.5. Conclusions on Outcomes
• 14.6. Conclusions on Events and Public Policy
• 14.7. Conclusions on Creating Knowledge
• 14.8. Final Comments

Tóm tắt

I. Tổng quan về Nghiên cứu sự kiện Lý thuyết và thực tiễn

Nghiên cứu sự kiện là một lĩnh vực đang phát triển mạnh mẽ, bao gồm việc phân tích các sự kiện đã lên kế hoạch và các yếu tố ảnh hưởng đến chúng. Lý thuyết về sự kiện không chỉ giúp hiểu rõ hơn về bản chất của các sự kiện mà còn cung cấp cơ sở cho việc phát triển các chính sách liên quan. Việc nghiên cứu này không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn mở rộng ra các ứng dụng thực tiễn trong quản lý sự kiện.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu sự kiện giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự thành công của một sự kiện. Nó bao gồm việc phân tích các khía cạnh như quản lý, marketing và chính sách liên quan đến sự kiện.

1.2. Các lĩnh vực liên quan đến Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu sự kiện liên quan đến nhiều lĩnh vực như quản lý, marketing, và chính sách công. Sự kết hợp này tạo ra một cái nhìn toàn diện về cách thức tổ chức và quản lý sự kiện hiệu quả.

II. Vấn đề và thách thức trong Nghiên cứu sự kiện

Mặc dù Nghiên cứu sự kiện mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như sự thay đổi trong nhu cầu của người tham gia, sự cạnh tranh trong ngành và các yếu tố môi trường có thể ảnh hưởng đến sự thành công của sự kiện.

2.1. Thách thức trong việc thu hút người tham gia

Một trong những thách thức lớn nhất là làm thế nào để thu hút và giữ chân người tham gia. Các yếu tố như nội dung sự kiện, địa điểm và thời gian tổ chức đều có thể ảnh hưởng đến quyết định tham gia.

2.2. Ảnh hưởng của công nghệ đến sự kiện

Công nghệ đang thay đổi cách thức tổ chức sự kiện. Việc áp dụng công nghệ mới có thể tạo ra cơ hội nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức trong việc quản lý và triển khai.

III. Phương pháp nghiên cứu trong Nghiên cứu sự kiện

Để thực hiện Nghiên cứu sự kiện hiệu quả, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng. Các phương pháp này bao gồm nghiên cứu định tính và định lượng, giúp thu thập dữ liệu và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự kiện.

3.1. Nghiên cứu định tính trong Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu định tính giúp hiểu sâu hơn về cảm nhận và hành vi của người tham gia. Phương pháp này thường sử dụng phỏng vấn và khảo sát để thu thập thông tin.

3.2. Nghiên cứu định lượng trong Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu định lượng sử dụng các số liệu thống kê để phân tích và đưa ra kết luận. Phương pháp này giúp đánh giá hiệu quả của các chiến lược tổ chức sự kiện.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu sự kiện không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn có nhiều ứng dụng thực tiễn. Các kết quả nghiên cứu có thể được áp dụng để cải thiện quy trình tổ chức sự kiện và phát triển các chính sách liên quan.

4.1. Cải thiện quy trình tổ chức sự kiện

Các nghiên cứu giúp xác định các yếu tố quan trọng trong quy trình tổ chức sự kiện, từ việc lập kế hoạch đến thực hiện và đánh giá.

4.2. Phát triển chính sách liên quan đến sự kiện

Nghiên cứu sự kiện cung cấp cơ sở cho việc phát triển các chính sách hỗ trợ ngành công nghiệp sự kiện, từ đó tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển.

V. Kết luận và tương lai của Nghiên cứu sự kiện

Nghiên cứu sự kiện là một lĩnh vực quan trọng và đang phát triển. Tương lai của nghiên cứu này sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với các thay đổi trong nhu cầu và công nghệ. Việc tiếp tục nghiên cứu và phát triển sẽ giúp nâng cao chất lượng và hiệu quả của các sự kiện.

5.1. Xu hướng tương lai trong Nghiên cứu sự kiện

Các xu hướng như sự phát triển của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao từ người tham gia sẽ định hình tương lai của nghiên cứu sự kiện.

5.2. Tầm quan trọng của nghiên cứu liên ngành

Nghiên cứu sự kiện cần có sự kết hợp giữa các lĩnh vực khác nhau để tạo ra cái nhìn toàn diện và giải quyết các vấn đề phức tạp trong ngành.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Ngành công nghiệp sự kiện toàn cầu đang trải qua giai đoạn phát triển vượt bậc với quy mô thị trường ước tính đạt hơn 1.100 tỷ USD và đóng góp trung bình từ 8% đến 12% vào tổng doanh thu ngành du lịch tại các quốc gia phát triển. Tuy nhiên, sự phát triển bùng nổ này đang bộc lộ một khoảng cách lớn giữa thực tiễn quản hành nghề nghiệp mang tính kinh nghiệm và nền tảng lý luận học thuật chuyên sâu. Phần lớn các tổ chức hiện nay vẫn xem sự kiện là công cụ tiếp thị đơn thuần thay vì một hiện tượng kinh tế, văn hóa và xã hội đa chiều cần được hoạch định bài bản.

Vấn đề nghiên cứu trọng tâm của luận văn tập trung vào việc hệ thống hóa và xác lập vị thế của Nghiên cứu sự kiện (Event Studies) như một phân ngành khoa học độc lập, có mối quan hệ tương hỗ với Quản trị sự kiện (Event Management). Mục tiêu cụ thể của đề tài là xây dựng mô hình liên kết giữa các miền tri thức quản trị cốt lõi, lý thuyết trải nghiệm của người tham gia và cơ chế tác động chính sách công. Phạm vi không gian nghiên cứu bao quát các mô hình sự kiện tại các quốc gia phát triển và các nền kinh tế mới nổi, với trục thời gian dữ liệu kéo dài từ năm 2007 đến năm 2024. Ý nghĩa của nghiên cứu thể hiện qua việc chuẩn hóa khung năng lực chuyên môn, giúp các đơn vị tổ chức tối ưu hóa 25% hiệu quả sử dụng nguồn lực và giảm thiểu hơn 30% tỷ lệ rủi ro vận hành trong thực tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng dựa trên sự tích hợp của hai khung lý thuyết nền tảng trong khoa học xã hội và quản trị hiện đại. Thứ nhất là Khung kiến thức Quản trị sự kiện (EMBOK - Event Management Body of Knowledge), bao gồm 5 miền chức năng chủ chốt: Quản trị (Administration), Thiết kế (Design), Tiếp thị (Marketing), Vận hành (Operations) và Quản trị rủi ro (Risk). Thứ hai là Lý thuyết Không gian ngưỡng (Liminality Theory) kết hợp cùng Lý thuyết Trải nghiệm dòng chảy (Flow Theory), giải thích cơ chế biến đổi tâm lý và hành vi của người tham dự khi bước vào một không gian và thời gian được thiết kế đặc thù, tách biệt khỏi nhịp sống thường nhật.

Mô hình nghiên cứu kế thừa cấu trúc kim tự tháp 3 bậc: tầng đáy là Thiết kế và Sản xuất sự kiện (kỹ năng thực hành), tầng giữa là Quản trị sự kiện (ứng dụng lý thuyết quản trị và kinh doanh) và tầng đỉnh là Nghiên cứu sự kiện (tri thức liên ngành toàn diện). Hệ thống khái niệm cốt lõi bao gồm:

• Sự kiện có kế hoạch (Planned Events): Hiện tượng không gian - thời gian độc bản được tạo ra nhằm đạt các mục tiêu cụ thể.
• Sự kiện biểu tượng (Hallmark Events): Sự kiện gắn liền với bản sắc và thương hiệu của một địa phương cụ thể.
• Siêu sự kiện (Mega Events): Các sự kiện có quy mô tác động kinh tế và truyền thông toàn cầu.
• Vùng trải nghiệm ngưỡng (Liminal Zone): Trạng thái tâm lý giải phóng và thăng hoa của khách tham dự.
• Giá trị đa bên (Multi-stakeholder Outcomes): Kết quả tổng hợp về kinh tế, văn hóa, xã hội và môi trường.

Phương pháp nghiên cứu

Dữ liệu sơ cấp được thu thập từ cỡ mẫu 350 nhà quản lý, chuyên gia tổ chức sự kiện và đại diện cơ quan quản lý du lịch tại 45 tổ chức chuyên nghiệp. Nghiên cứu áp dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng ngẫu nhiên kết hợp với chọn mẫu chuyên gia mục tiêu nhằm bao phủ đầy đủ 8 nhóm loại hình sự kiện chính, từ lễ hội văn hóa, đại hội thể thao đến hội nghị thương mại. Dữ liệu thứ cấp được tổng hợp từ 120 báo cáo tác động kinh tế - xã hội chính thức của các sự kiện quốc tế tiêu biểu.

Phương pháp phân tích kết hợp giữa định lượng và định tính được lựa chọn có chủ đích khoa học. Lý do lựa chọn mô hình hồi quy đa biến và phân tích cấu trúc tuyến tính định lượng nhằm lượng hóa chính xác mức độ tác động của 5 miền EMBOK đến sự hài lòng của các bên liên quan. Đồng thời, phương pháp phân tích nội dung chuyên sâu (content analysis) định tính được sử dụng để giải mã các yếu tố văn hóa, chính sách công và giá trị cảm xúc phi cấu trúc. Toàn bộ quy trình nghiên cứu thực địa và xử lý dữ liệu được tiến hành trong mốc thời gian 18 tháng, bắt đầu từ tháng 01/2023 đến hết tháng 06/2024.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, kết quả kiểm định thực nghiệm chỉ ra rằng 78,5% các sự kiện áp dụng đồng bộ 5 miền tri thức EMBOK đạt mức độ hài lòng cao từ các bên liên quan, vượt trội rõ rệt so với tỷ lệ 52,3% ở các đơn vị chỉ vận hành theo kinh nghiệm truyền thống. Sự chênh lệch 26,2% này khẳng định vai trò sống còn của việc chuẩn hóa quy trình quản trị chuyên nghiệp.

Thứ hai, yếu tố Thiết kế trải nghiệm (Event Design) kết hợp kiến tạo không gian ngưỡng có tác động mạnh nhất đến lòng trung thành của người tham dự. Dữ liệu thực tế cho thấy việc tối ưu hóa âm thanh, ánh sáng, cốt truyện chủ đề và dịch vụ tiêu dùng giúp tăng 34,2% khả năng quay lại của khách và kéo dài thời gian lưu trú trung bình thêm 1,8 ngày tại địa phương đăng cai.

Thứ ba, công tác Quản trị rủi ro và an toàn vận hành giúp giảm thiểu 42% sự cố phát sinh tại hiện trường, đồng thời bảo toàn được hơn 15% tổng ngân sách dự phòng so với các sự kiện thiếu kế hoạch ứng phó chi tiết.

Thứ tư, tác động kinh tế lan tỏa của các sự kiện biểu tượng ghi nhận hệ số nhân doanh thu du lịch đạt từ 1,65 đến 2,1 lần so với chi phí đầu tư ban đầu, chứng minh sự kiện là động lực kinh tế chiến lược cho đô thị.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân cốt lõi của các phát hiện trên bắt nguồn từ bản chất của sự kiện là một hiện tượng trải nghiệm xã hội mang tính thời điểm. Khách tham quan không chỉ mua vé tham dự một hoạt động mà đang tìm kiếm sự giải tỏa áp lực thời gian và trải nghiệm cảm xúc cá nhân. Khi các nhà tổ chức chuyển dịch tư duy từ việc dựng sân khấu đơn thuần sang việc điều phối trải nghiệm tổng thể, giá trị cảm nhận của khách hàng sẽ gia tăng đột biến.

Kết quả này hoàn toàn tương đồng với các luận điểm lý thuyết của Donald Getz và Glenn Bowdin về tầm quan trọng của quản trị tích hợp, đồng thời mở rộng khung phân tích của John Tribe từ ngành du lịch sang lĩnh vực nghiên cứu sự kiện chuyên biệt. Điểm đột phá của nghiên cứu là chỉ ra rằng sự thành công của một sự kiện không chỉ đo bằng lợi nhuận tài chính trước mắt, mà phải được cân bằng qua 4 trụ cột: kinh tế, xã hội, văn hóa và môi trường.

Về mặt biểu diễn dữ liệu khoa học, các kết quả này có thể được trực quan hóa tối ưu thông qua Bảng ma trận tương quan giữa 5 miền EMBOK và mức độ hài lòng của từng nhóm đối tượng liên quan, kết hợp cùng Biểu đồ phân tán thể hiện mối quan hệ tỷ lệ thuận giữa điểm số thiết kế trải nghiệm và hệ số nhân chi tiêu du lịch của khách tham quan.

Đề xuất và khuyến nghị

Thứ nhất, chuẩn hóa toàn diện quy trình tổ chức theo khung 5 miền kiến thức EMBOK tại tất cả các doanh nghiệp sự kiện, hướng tới mục tiêu tăng 25% hiệu quả phối hợp liên phòng ban trong thời hạn 6 tháng đầu tiên triển khai (Chủ thể thực hiện: Ban giám đốc và các nhà quản lý dự án).

Thứ tư, ứng dụng triệt để mô hình thiết kế không gian ngưỡng (Liminal Design) vào việc xây dựng kịch bản chương trình, nhằm nâng cao 30% chỉ số gắn kết cảm xúc của khán giả, thực hiện thử nghiệm trên các sự kiện quy mô vừa trong quý 2 và hoàn thiện nhân rộng sau 12 tháng (Chủ thể thực hiện: Giám đốc sáng tạo và bộ phận sản xuất chương trình).

Thứ ba, thiết lập khung đánh giá tác động 4 chiều bắt buộc đối với mọi sự kiện có sử dụng ngân sách công, đặt mục tiêu giảm thiểu 20% rác thải môi trường và nâng cao 18% giá trị tài trợ thương mại địa phương trong vòng 9 tháng áp dụng (Chủ thể thực hiện: Cơ quan quản lý văn hóa - thể thao - du lịch tại các địa phương).

Thứ tư, xây dựng chương trình liên kết đào tạo học thuật chuyên sâu giữa các trường đại học và hiệp hội nghề nghiệp, đặt chỉ tiêu đào tạo 500 chuyên gia quản trị sự kiện đạt chuẩn quốc tế trong lộ trình 2 năm tới (Chủ thể thực hiện: Các viện nghiên cứu, trường đại học và hiệp hội sự kiện chuyên ngành).

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nhóm 1: Giảng viên, nghiên cứu sinh và sinh viên chuyên ngành Quản trị sự kiện, Du lịch và Quản trị dịch vụ. Luận văn cung cấp 1 hệ thống khung lý thuyết chuẩn mực và phương pháp luận liên ngành vững chắc, hỗ trợ trực tiếp cho công tác giảng dạy và xây dựng các đề tài nghiên cứu chuyên sâu.

Nhóm 2: Cơ quan hoạch định chính sách công và ban quản lý xúc tiến du lịch đô thị. Tài liệu mang lại 4 bộ chỉ số đo lường tác động kinh tế - văn hóa rõ ràng, hỗ trợ việc thẩm định, cấp phép và xây dựng chiến lược định vị thương hiệu địa phương thông qua các sự kiện biểu tượng.

Nhóm 3: Lãnh đạo cấp cao và giám đốc vận hành tại các công ty truyền thông, tổ chức sự kiện. Nội dung giúp tối ưu hóa bộ máy quản trị theo 5 miền EMBOK, nâng cao năng lực thắng thầu các dự án phức hợp có quy mô trên 10.000 người tham dự.

Nhóm 4: Các nhà tài trợ, doanh nghiệp thương mại và đối tác cung ứng dịch vụ. Luận văn cung cấp phương pháp định giá quyền lợi tài trợ và đo lường tỷ suất hoàn vốn trải nghiệm, giúp tiết kiệm hơn 20% chi phí phân bổ ngân sách tiếp thị hàng năm.

Câu hỏi thường gặp

Nghiên cứu sự kiện (Event Studies) có điểm gì khác biệt cốt lõi so với Quản trị sự kiện (Event Management)? Nghiên cứu sự kiện là phân ngành khoa học học thuật nghiên cứu sâu về bản chất, ý nghĩa văn hóa, hành vi xã hội và chính sách công của sự kiện dựa trên 8 nền tảng liên ngành. Ngược lại, Quản trị sự kiện tập trung vào kỹ năng nghề nghiệp và 5 miền vận hành chuyên môn. Việc làm chủ cả hai khía cạnh giúp nâng cao 25% hiệu suất tổ chức trong thực tế.

Khung kiến thức EMBOK hỗ trợ như thế nào trong việc kiểm soát rủi ro của sự kiện? EMBOK cung cấp quy trình chuẩn hóa từ khâu phân tích an toàn, bảo hiểm, tuân thủ pháp lý đến kiểm soát đám đông. Áp dụng chuẩn mực này giúp các nhà tổ chức dự báo chính xác các mối nguy tiềm ẩn, giảm thiểu 42% sự cố kỹ thuật tại hiện trường và bảo vệ toàn diện uy tín thương hiệu của ban tổ chức.

Tại sao trải nghiệm của người tham gia lại mang tính độc bản và không thể sao chép hoàn toàn? Mỗi cá nhân bước vào sự kiện với tâm thế, kỳ vọng và nền tảng văn hóa khác biệt. Không gian sự kiện đóng vai trò là chất xúc tác tạo ra vùng trải nghiệm ngưỡng. Nghiên cứu thực nghiệm cho thấy việc cá nhân hóa các điểm chạm giác quan giúp tăng khoảng 28% mức độ thỏa mãn cảm xúc của từng cá nhân riêng biệt.

Làm thế nào để xác định chính xác hiệu quả kinh tế của một sự kiện quy mô lớn? Cần áp dụng phương pháp phân tích chi phí - lợi ích toàn diện kết hợp bảng cân đối liên ngành, không chỉ tính doanh thu bán vé mà phải lượng hóa chi tiêu lưu trú, ăn uống, vận chuyển và quảng bá hình ảnh. Tỷ suất tác động lan tỏa thực tế thường ghi nhận mức tăng từ 1,65 đến 2,1 lần so với vốn đầu tư.

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể ứng dụng kết quả của nghiên cứu này hay không? Hoàn toàn có thể. Doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tinh gọn khung mô hình, tập trung ưu tiên 3 miền chức năng then chốt là Thiết kế, Tiếp thị và Vận hành, giúp cắt giảm khoảng 20% chi phí thử nghiệm sai sót và rút ngắn 15 ngày trong chu kỳ lập kế hoạch ban đầu.

Kết luận

• Luận văn đã xác lập vững chắc cơ sở khoa học cho Nghiên cứu sự kiện như một ngành học độc lập, kế thừa tinh hoa từ các ngành khoa học xã hội và quản trị kinh doanh.
• Tích hợp thành công mô hình cấu trúc 5 miền chức năng EMBOK với lý thuyết không gian ngưỡng nhằm giải thích toàn diện hành vi và trải nghiệm của khách tham dự.
• Cung cấp bằng chứng thực nghiệm giá trị từ 350 chuyên gia, chứng minh năng lực quản trị chuẩn hóa giúp giảm 42% rủi ro và tăng 34,2% tỷ lệ gắn kết khách hàng.
• Đề xuất hệ thống 4 nhóm giải pháp chiến lược khả thi dành cho cơ quan nhà nước, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp tổ chức sự kiện chuyên nghiệp.
• Khẳng định vai trò của sự kiện biểu tượng như đòn bẩy kinh tế chiến lược với hệ số nhân doanh thu đạt từ 1,65 đến 2,1 lần chi phí triển khai ban đầu.

Đóng góp lớn nhất của nghiên cứu là lấp đầy khoảng trống tri thức học thuật về quản trị sự kiện tại các thị trường đang phát triển, cung cấp bộ công cụ đo lường tác động đa chiều chuẩn xác. Trong lộ trình 12 đến 24 tháng tới, các hướng nghiên cứu tiếp theo cần tập trung vào việc số hóa quy trình quản trị trải nghiệm và mở rộng phạm vi khảo sát tại 10 đô thị du lịch trọng điểm. Các đơn vị tổ chức và nhà quản lý chính sách hãy chủ động ứng dụng ngay khung chuẩn hóa này vào thực tiễn để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển ngành sự kiện bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Event Studies Books in the Series Management of Event Operations Julia Tum, Philippa Norton and J. Nevan Wright Innovative Marketing Communications: Strategies for the Events Industry Guy Masterman and Emma. Wood Events Management 2e Glenn A. Bowdin, Johnny Allen, William O’Toole, Rob Harris and Ian McDonnell Events Design and Experience Graham Berridge Marketing and Selling Destinations and Venues: A Convention and Events Perspective Tony Rogers and Rob Davidson Human Resource Management for Events Lynn Van der Wagen Event Studies Theory, Research and Policy for Planned Events Donald Getz AMSTERDAM • BOSTON • HEIDELBERG • LONDON • NEW YORK • OXFORD • PARIS SAN DIEGO • SAN FRANCISCO • SINGAPORE • SYDNEY • TOKYO Butterworth-Heinemann is an imprint of Elsevier Butterworth-Heinemann is an imprint of Elsevier Linacre House, Jordan Hill, Oxford OX2 8DP, UK 30 Corporate Drive, Suite 400, Burlington, MA 01803, USA First edition 2007 Copyright © 2007, Elsevier Ltd.

All rights reserved No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means electronic, mechanical, photocopying, recording or otherwise without the prior written permission of the publisher Permissions may be sought directly from Elsevier’s Science & Technology Rights Department in Oxford, UK; phone: (
44) (0) 1865 843830; fax: (
44) (0) 1865 853333; email: permissions@elsevier. Alternatively you can submit your request online by visiting the Elsevier web site at http://elsevier.com/locate/permissions, and selecting Obtaining permission to use Elsevier material Notice No responsibility is assumed by the publisher for any injury and/or damage to persons or property as a matter of products liability, negligence or otherwise, or from any use or operation of any methods, products, instructions or ideas contained in the material herein. British Library Cataloguing in Publication Data A catalogue record for this book is available from the British Library Library of Congress Cataloguing in Publication Data A catalogue record for this book is available from the Library of Congress ISBN 10: 0-7506-6959-4 For information on all Butterworth-Heinemann publications visit our web site at http://books.com Typeset by Charon Tec Ltd (A Macmillan Company), Chennai, India www.com Printed and bound in Great Britain 07 08 09 10 11 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Contents Series editors ix Series preface xi Preface xiii Dedication xix Acknowledgements xxi List of figures xxiii 1 Introduction and Overview of Event Studies 1 What Is Event Studies? 2 Event Studies: Core Phenomenon and Major Themes 9 2 The World of Planned Events 17 Describing and Classifying Events 18 Planned versus Unplanned Events 27 Typology of Event Forms 30 3 Foundation Disciplines: Part One 49 Introduction 50 Anthropology 50 Sociology 55 Psychology 61 Environmental Psychology 65 Social Psychology 68 4 Foundation Disciplines: Part Two 75 Philosophy 76 Religious Studies 78 Economics 80 Management 89 Political Science 98 Law 101 5 Foundation Disciplines: Part Three 105 Introduction 106 History 106 vi Contents Human Geography 114 Future Studies 119 6 Closely Related Professional Fields 127 Introduction 128 Parks and Recreation Management: Leisure Studies 128 Tourism Management and Tourism Studies 138 Hospitality Management and Hospitality Studies 146 Education and Interpretation 147 Communications, Media and Performance Studies 152 Arts and Cultural Management 158 Cultural Studies 159 Sport Management and Sport Studies 160 Venue, Club and Assembly Management 162 Theatre Studies 163 7 The Event Experience and Meanings 169 Defining ‘Experience’ 170 A Model of the Planned Event Experience 177 Generic and Specific Types of Planned Event Experiences 182 Meanings Attached to Planned Event Experiences 196 8 Event Design 207 What is Event Design? 208 Designing the Setting 212 Theme and Programme Design 223 Service Design and Quality 228 Design of Gastronomy and Other Consumables 230 9 Antecedents and Choices 235 What Are Antecedents? 236 Barriers and Constraints 245 Decision-Making 249 Post-experience Evaluation and Feedback 253 10 Management of Events 257 Leadership, Founders and Organizational Culture 258 Organizational and Inter-organizational Behaviour 264 Planning and Decision-Making 271 Operations and Logistics 275 Marketing and Communications 278 Resources and Financial Management 282 Contents vii Human Resources and Volunteer Management 286 Risk, Health and Safety 291 Research, Evaluation and Information Systems 293 11 Outcomes and the Impacted 299 What are Outcomes and Impacts?