Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Cầu Thủ Bóng Đá Việt Nam Về Bảo Hiểm Tai Nạn

Tài liệu nghiên cứu Sự hài lòng của cầu thủ bóng đá việt nam về bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về .

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Khoa Học Xã Hội
• Đề tài: Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Cầu Thủ Bóng Đá Việt Nam Về Bảo Hiểm Tai Nạn
• Loại tài liệu: Đề Tài Nghiên Cứu Khoa Học
• Năm xuất bản: 2019 - 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Hài Lòng Bảo Hiểm Tai Nạn Cầu Thủ

Nghiên cứu về sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn là một lĩnh vực quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh bóng đá chuyên nghiệp ngày càng phát triển. Bóng đá Việt Nam đang chứng kiến sự gia tăng về số lượng cầu thủ, câu lạc bộ, và các giải đấu. Điều này đồng nghĩa với việc tăng cường sự quan tâm đến các vấn đề liên quan đến an sinh xã hội cho cầu thủ, đặc biệt là bảo hiểm tai nạn. Bảo hiểm tai nạn không chỉ là một phần của quyền lợi bảo hiểm mà còn là yếu tố quan trọng giúp cầu thủ bóng đá chuyên nghiệp an tâm thi đấu, giảm bớt lo lắng về rủi ro nguy cơ chấn thương tiềm ẩn. Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá mức độ hài lòng của cầu thủ đối với các chính sách bảo hiểm hiện hành. Từ đó, đề xuất các giải pháp để nâng cao chất lượng bảo hiểm và đảm bảo sức khỏe cầu thủ, đóng góp vào sự phát triển bền vững của bóng đá Việt Nam.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Bảo Hiểm Tai Nạn Trong Bóng Đá Việt Nam

Trong môi trường bóng đá chuyên nghiệp, nguy cơ chấn thương luôn rình rập. Bảo hiểm tai nạn đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo quyền lợi bảo hiểm cho cầu thủ bóng đá. Nó cung cấp sự hỗ trợ tài chính kịp thời khi có rủi ro xảy ra, giúp cầu thủ trang trải chi phí điều trị và phục hồi. Hơn nữa, bảo hiểm tai nạn còn giúp cầu thủ yên tâm tập trung vào sự nghiệp, nâng cao tinh thần thi đấu. Việc đảm bảo an sinh xã hội cho cầu thủ thông qua bảo hiểm là yếu tố không thể thiếu để xây dựng một nền bóng đá chuyên nghiệp và bền vững.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Cầu Thủ

Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá mức độ hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam đối với bảo hiểm tai nạn. Nghiên cứu tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng, như chất lượng bảo hiểm, dịch vụ hỗ trợ bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, và quy trình bồi thường bảo hiểm. Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp thông tin hữu ích cho các câu lạc bộ, liên đoàn bóng đá, và nhà cung cấp bảo hiểm để cải thiện chính sách bảo hiểm và nâng cao sự an tâm của cầu thủ.

II. Thách Thức Đánh Giá Bảo Hiểm Tai Nạn Cho Cầu Thủ Bóng Đá

Việc đánh giá sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn đối diện với nhiều thách thức. Một trong số đó là sự đa dạng trong hợp đồng bảo hiểm và các chính sách bảo hiểm khác nhau giữa các câu lạc bộ. Ngoài ra, nhận thức của cầu thủ về quyền lợi bảo hiểm và quy trình bồi thường bảo hiểm có thể chưa đầy đủ, dẫn đến những đánh giá không chính xác. Thêm vào đó, việc thu thập dữ liệu từ cầu thủ cũng gặp khó khăn do lịch trình tập luyện và thi đấu bận rộn. Nghiên cứu cần phải sử dụng các phương pháp tiếp cận phù hợp để vượt qua những thách thức này và đảm bảo tính khách quan của kết quả.

2.1. Nhận Thức Về Quyền Lợi Bảo Hiểm Rào Cản Đánh Giá Khách Quan

Một trong những thách thức lớn là sự khác biệt về kinh nghiệm sử dụng bảo hiểm và nhận thức của cầu thủ về quyền lợi bảo hiểm. Nhiều cầu thủ có thể chưa từng gặp chấn thương nghiêm trọng và chưa có kinh nghiệm thực tế về quy trình bồi thường bảo hiểm. Do đó, việc đánh giá chất lượng bảo hiểm có thể bị ảnh hưởng bởi cảm tính và thiếu thông tin. Nghiên cứu cần phải tìm hiểu sâu hơn về mức độ hiểu biết của cầu thủ về hợp đồng bảo hiểm và các điều khoản liên quan.

2.2. Tiếp Cận Cầu Thủ Khó Khăn Trong Thu Thập Dữ Liệu Khách Quan

Lịch trình thi đấu và tập luyện dày đặc của cầu thủ bóng đá gây khó khăn cho việc thu thập dữ liệu. Nghiên cứu cần phải có phương pháp tiếp cận linh hoạt và hiệu quả để thu thập thông tin từ cầu thủ mà không làm ảnh hưởng đến công việc của họ. Việc sử dụng các công cụ khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn nhóm có thể là giải pháp hữu ích. Tuy nhiên, cần phải đảm bảo tính bảo mật và ẩn danh của thông tin để khuyến khích cầu thủ chia sẻ ý kiến một cách chân thật.

III. Cách Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Về Bảo Hiểm Cầu Thủ Chi Tiết

Để đánh giá mức độ hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn, cần phải sử dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện và khoa học. Nghiên cứu có thể sử dụng kết hợp các phương pháp định tính và định lượng để thu thập thông tin. Phương pháp định tính, như phỏng vấn sâu, giúp tìm hiểu những khía cạnh sâu sắc về kinh nghiệm sử dụng bảo hiểm của cầu thủ. Phương pháp định lượng, như khảo sát bằng bảng hỏi, cho phép thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn cầu thủ và phân tích thống kê để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng. Các yếu tố này có thể bao gồm tính cần thiết của bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, dịch vụ hỗ trợ bảo hiểm, và quy trình bồi thường bảo hiểm.

3.1. Sử Dụng Phương Pháp Định Tính Phỏng Vấn Sâu và Thảo Luận Nhóm

Phương pháp định tính đóng vai trò quan trọng trong việc khám phá những khía cạnh sâu sắc về sự hài lòng của cầu thủ đối với bảo hiểm tai nạn. Phỏng vấn sâu với cầu thủ có kinh nghiệm sử dụng bảo hiểm giúp hiểu rõ hơn về những trải nghiệm thực tế của họ, từ quá trình tham gia bảo hiểm đến khi yêu cầu bồi thường bảo hiểm. Thảo luận nhóm có thể tạo ra môi trường cởi mở để cầu thủ chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm với nhau, giúp nhà nghiên cứu có cái nhìn đa chiều về vấn đề.

3.2. Khảo Sát Định Lượng Thu Thập Dữ Liệu Từ Số Lượng Lớn Cầu Thủ

Phương pháp định lượng cho phép thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn cầu thủ, giúp đảm bảo tính đại diện của mẫu nghiên cứu. Bảng hỏi khảo sát có thể được thiết kế để đánh giá mức độ hài lòng của cầu thủ đối với các yếu tố khác nhau của bảo hiểm tai nạn, như mức phí bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm, chất lượng dịch vụ, và quy trình bồi thường. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích thống kê để xác định các yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hài lòng của cầu thủ.

IV. Phân Tích Các Yếu Tố Tác Động Đến Sự Hài Lòng Về Bảo Hiểm

Việc phân tích dữ liệu thu thập được sẽ giúp xác định các yếu tố tác động đến sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn. Các yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: yếu tố liên quan đến chính sách bảo hiểm (ví dụ: mức phí bảo hiểm, quyền lợi bảo hiểm, phạm vi bảo hiểm) và yếu tố liên quan đến dịch vụ hỗ trợ bảo hiểm (ví dụ: tính cần thiết của bảo hiểm, tốc độ giải quyết bồi thường bảo hiểm, thái độ phục vụ của nhân viên nhà cung cấp bảo hiểm). Phân tích hồi quy có thể được sử dụng để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự hài lòng tổng thể của cầu thủ.

4.1. Tác Động Của Chính Sách Bảo Hiểm Mức Phí và Quyền Lợi Bảo Hiểm

Mức phí bảo hiểm và quyền lợi bảo hiểm là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của cầu thủ. Cầu thủ thường quan tâm đến việc liệu mức phí họ phải trả có tương xứng với những quyền lợi mà họ nhận được hay không. Nếu mức phí quá cao so với quyền lợi được hưởng, cầu thủ có thể cảm thấy không hài lòng. Ngược lại, nếu mức phí hợp lý và quyền lợi đầy đủ, cầu thủ sẽ cảm thấy an tâm và hài lòng hơn.

4.2. Chất Lượng Dịch Vụ Tốc Độ Bồi Thường và Thái Độ Phục Vụ

Dịch vụ hỗ trợ bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng sự hài lòng của cầu thủ. Tốc độ giải quyết bồi thường bảo hiểm và thái độ phục vụ của nhân viên nhà cung cấp bảo hiểm là những yếu tố then chốt. Nếu quá trình bồi thường diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, cầu thủ sẽ cảm thấy tin tưởng và hài lòng. Ngược lại, nếu quá trình bồi thường kéo dài và gặp nhiều khó khăn, cầu thủ có thể cảm thấy thất vọng và mất niềm tin vào bảo hiểm.

V. Kiến Nghị Nâng Cao Sự Hài Lòng Về Bảo Hiểm Tai Nạn Cầu Thủ

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có thể đưa ra các kiến nghị cụ thể để nâng cao sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn. Các kiến nghị này có thể bao gồm việc điều chỉnh mức phí bảo hiểm, mở rộng phạm vi quyền lợi bảo hiểm, cải thiện quy trình bồi thường bảo hiểm, và nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp bảo hiểm. Bên cạnh đó, cần tăng cường công tác truyền thông và giáo dục để nâng cao nhận thức của cầu thủ về bảo hiểm tai nạn và quyền lợi của họ. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các câu lạc bộ, liên đoàn bóng đá, và nhà cung cấp bảo hiểm là rất quan trọng để thực hiện các kiến nghị này.

5.1. Điều Chỉnh Chính Sách Bảo Hiểm Mức Phí Hợp Lý Quyền Lợi Tối Ưu

Các chính sách bảo hiểm cần được xem xét và điều chỉnh để đảm bảo mức phí hợp lý và quyền lợi tối ưu cho cầu thủ. Cần có sự tham khảo ý kiến của cầu thủ và các chuyên gia để xây dựng các gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của cầu thủ.

5.2. Cải Thiện Dịch Vụ Tối Ưu Quy Trình Bồi Thường Nâng Cao Chất Lượng

Quy trình bồi thường bảo hiểm cần được tối ưu hóa để đảm bảo tính nhanh chóng, minh bạch, và thuận tiện cho cầu thủ. Nhân viên nhà cung cấp bảo hiểm cần được đào tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ, và khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Bảo Hiểm Tai Nạn Cho Cầu Thủ Việt

Nghiên cứu về sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng một nền bóng đá chuyên nghiệp và bền vững. Việc đảm bảo an sinh xã hội cho cầu thủ thông qua bảo hiểm tai nạn không chỉ giúp cầu thủ an tâm thi đấu mà còn góp phần nâng cao tinh thần thi đấu và hiệu quả làm việc. Trong tương lai, cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện chính sách bảo hiểm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của cầu thủ và thúc đẩy sự phát triển của bóng đá Việt Nam.

6.1. Tác Động Của Bảo Hiểm Đến Tinh Thần Và Sự Nghiệp Cầu Thủ

Bảo hiểm tai nạn không chỉ mang lại sự hỗ trợ tài chính mà còn có tác động tích cực đến tinh thần thi đấu và sự nghiệp của cầu thủ. Khi biết rằng mình được bảo hiểm, cầu thủ sẽ cảm thấy an tâm hơn và tự tin hơn trong các trận đấu. Điều này có thể giúp họ thi đấu tốt hơn và đạt được thành công trong sự nghiệp.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Đánh Giá Hiệu Quả Các Giải Pháp

Trong tương lai, cần có các nghiên cứu tiếp theo để đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã được đề xuất nhằm nâng cao sự hài lòng của cầu thủ về bảo hiểm tai nạn. Nghiên cứu cũng có thể tập trung vào việc so sánh chính sách bảo hiểm của Việt Nam với các quốc gia khác để học hỏi kinh nghiệm và tìm ra những giải pháp tốt nhất.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Bóng đá chuyên nghiệp là một hệ thống phức tạp về tổ chức, về nhiệm vụ, về các mối quan hệ. Trong bóng đá chuyên nghiệp, ai cũng hiểu bóng đá là một nghề. Cầu thủ đá bóng tức là hành nghề. Khác với trước đây, bảo rằng đá bóng là chơi thể thao, tập thể thao, thi đấu thể thao cho vui, thì giờ đây bóng đá mang lại nhiều lợi ích kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội cho một quốc gia, ngay cả khi cầu thủ không làm việc gì khác ngoài đá bóng.

Những pha bóng, trận bóng, những bàn thắng, những lần phô diễn kỹ thuật của các cầu thủ gợi nên những cảm xúc đẹp, thăng hoa trong mỗi người hâm mộ. Nếu như ba năm trước, người hâm mộ quay lưng với bóng đá Việt Nam vì những sai lầm, thất bại của đội tuyển. Các cầu thủ trở thành những “anh hùng bất đắc dĩ” trong những lời “có cánh” khi thắng trận và nhanh chóng trở thành tội đồ, cái gai trong mắt hay bia để người hâm mộ trút giận mỗi khi thi đấu không thành công. Giờ đây, những “chiến binh sao vàng” can đảm, mạnh mẽ vượt qua bão tuyết Thường Châu đem vinh quang về nước nhà với danh hiệu “Á quân U23 châu Á 2018”.

Hơn thế, sau sáu mươi năm chờ đợi tấm huy chương Vàng SEA GAME, người hâm mộ vỡ òa trong niềm vui, khoảnh khắc Viêt Nam nhận cú đúp huy chương vàng bóng đá nam và bóng đá nữ tại SEA GAME 30. Quả thật, bóng đá như một sợi dây liên kết cộng đồng, khơi dậy và làm cháy lên ngọn lửa tình yêu nước. Ngày càng nhiều người dành tình yêu cho bóng đá, tình yêu cho các cầu thủ. Và tình yêu, niềm tin và khát vọng dành cho bóng đá của mỗi người dân Việt Nam đã tạo nên động lực để mỗi người nỗ lực trong lao động sáng tạo, tạo ra những sản phẩm, giá trị mới.

Rõ ràng, để một cầu thủ bóng đá nghiệp dư có thể chơi bóng trong môi trường bóng đá chuyên nghiệp như ngày nay đòi hỏi họ phải có một quá trình khổ luyện gian khổ và khắt khe từ tinh thần, thể lực đến kĩ năng. Với cường độ tập luyện hàng ngày, mật độ các trận thi đấu ngày càng tăng cao thì chấn thương luôn thường trực đối với các cầu thủ. Chấn thương trong bóng đá không phải hiếm thấy, thậm chí chấn thương ấy có thể làm cầu thủ “sống nhờ nghề thì chết cũng vì nghề”. Các chấn thương dù nặng hay nhẹ cũng làm thiệt hại về tinh thần, kinh tế, ảnh hưởng đến “tuổi thọ làm nghề” của cầu thủ.

Như trong câu chuyện thực tế: một bản án gây tranh cãi với người trong cuộc là hai cầu thủ: Quế Ngọc Hải và Phạm Anh Khoa. Trong trận đấu giữa SLNA và SHB Đà Nẵng ở V.League 2015, Quế Ngọc Hải đã có một tình huống vào bóng thô bạo khiến Anh Khoa phải rời sân trên cáng. Anh Khoa bị đứt dây chằng đầu gối và phải sang Singapore điều trị. Tuy nhiên, thay vì được bảo hiểm và CLB chi trả, Anh Khoa và bố lại phải ngồi nhà xoa dầu làm dịu vết thương vì không có tiền.

Ủy ban Kỷ luật của VPF (Công ty Cổ phần Bóng đá chuyên nghiệp Việt Nam) sau đó đưa ra án phạt rất nặng cho Quế Ngọc Hải. Ngoài việc bị treo giò, anh còn phải bồi thường toàn bộ chi phí điều trị chấn thương cho Anh Khoa. Quyết định này khiến Quế Ngọc Hải phải sững sờ bởi số tiền quá lớn - lên tới 830 triệu đồng. Đáng lẽ ra bản án của Quế Ngọc Hải sẽ được giảm bớt khi bản án này xuất hiện ở các giải đấu nước ngoài nhưng tiếc rằng câu chuyện này lại xuất hiện ở Việt Nam.1 Từ lâu, các cầu thủ bóng đá nước ngoài trong khi tập luyện và thi đấu đều được câu lạc bộ chủ quản mua bảo hiểm tai nạn.

Khi họ xảy ra bất kì chấn thương nào trong lúc luyện tập và thi đấu, họ sẽ được bảo hiểm bồi thường. Chúng ta có thể biết đến những bản hợp đồng bảo hiểm cầu thủ trị giá hàng triệu Euro như tờ Thế giới của Tây Ban Nha 2 cho hay, CLB Real Madrid đã mua bảo hiểm đặc biệt cho đôi chân của tân binh C.Ronaldo, với mức bảo hiểm lên tới 100 triệu Euro. Trong trường hợp xui xẻo, cầu thủ người Bồ Đào Nha dính chấn thương chân tới nỗi phải kết thúc sự nghiệp, Real sẽ nhận được khoản đền bù cao nhất lên tới 100 triệu Euro (lớn hơn số tiền họ bỏ ra để tậu chân sút này). Với hợp đồng trên, ngoài khoản bồi thường khổng lồ, Real còn có thể được bồi thường ở các trận đấu vắng mặt cầu thủ này do chấn thương 1 https://webthethao.vn/chuyen-nghiep-kieu-bong-da-viet-nam-nhin-tu-vu-que-ngoc-hai-nhung-bat-cap- nhin-tu-mot-ban-an-12351.htm 2 https://webbaohiem.net/oi-chan-ronaldo-c-bo-him-100-triu-euro.

Tất nhiên, mức nộp bảo hiểm hàng năm cũng rất cao, lên tới hàng triệu Euro. Việc mua bảo hiểm của Real là cần thiết, vì tại trận bán kết cúp Hòa Bình vừa qua, C.Ronaldo bị hậu vệ Juve Zdenek Grygera chuồi bóng nguy hiểm, khiến đôi chân thường xuyên dính chấn thương cơ của cầu thủ này rất đau. Xe cứu hộ đã phải vào sân nhưng rất may, sau đó, “tiền đạo cánh” có thể tiếp tục thi đấu. Chính vì câu chuyện trên và những lợi ích thực tế của bảo hiểm tai nạn đem đến cho cầu thủ nước ngoài, VPF (Công ty Cổ phần Bóng đá chuyên nghiệp Việt Nam) đã quyết định phối hợp với Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bưu điện (PTI) triển khai gói “Bảo hiểm tai nạn cầu thủ” cho các cầu thủ tham gia giải đấu trong và ngoài nước3.

Theo hợp đồng bảo hiểm của PTI, PTI sẽ chi trả phí chữa trị các chấn thương trong quá trình thi đấu giải của tất cả các cầu thủ với số tiền bảo hiểm tối đa 300 triệu đồng/người/năm. Tuy nhiên, cầu thủ được bảo hiểm tai nạn cũng không đồng nghĩa được chi trả toàn bộ chi phí điều trị. Với những ca chấn thương phải phẫu thuật ở nước ngoài, bảo hiểm chỉ có thể chi trả một phần kinh phí trong ngưỡng tiền tối đa. Rõ ràng, bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ dù chưa phát huy được hết khả năng nhưng cũng phần nào giúp đỡ các cầu thủ tự tin trên sân cỏ.

Nhận thấy sự quan tâm, tình yêu đặc biệt của mọi người với bóng đá, với các cầu thủ và tầm quan trọng của bảo hiểm tai nạn đối với cuộc đời cầu thủ bóng đá, để khai thác thông tin, cảm nhận một cách khách quan và đa chiều nhất về bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ, nhóm nghiên cứu chọn đề tài: “Sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam về bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ”. Qua tìm hiểu, nhóm nhận thấy trước đây ít có đề tài nghiên cứu nói về bảo hiểm cho cầu thủ hoặc nếu có cũng chưa được toàn diện và đầy đủ. Kết quả nghiên cứu đề tài dự kiến đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của cầu thủ bóng đá về bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ, đưa ra một số kiến nghị để các doanh nghiệp bảo hiểm có thể cải thiện các gói bảo hiểm phù hợp với nhu cầu của cầu thủ, qua đó nâng cao hiệu quả và chất lượng của bảo hiểm tai nạn. Mỗi hợp đồng bảo hiểm tai nạn cho cầu 3 https://zingnews.vn/pti-bao-hiem-chan-thuong-cho-cau-thu-vleague-2018-post829872.html thủ chính là động lực để giúp các cầu thủ phần nào vững tin trong mỗi trận đấu để cống hiến cho người hâm mộ những trận cầu nảy lửa.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của đề tài là sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam đối với bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ.

 Phạm vi nghiên cứu + Về không gian: Sự hài lòng của cầu thủ bóng đá Việt Nam đối với bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ bóng đá ở Việt Nam. Thực hiện nghiên cứu các cầu thủ đã và đang tập luyện, thi đấu cho các câu lạc bộ của Việt Nam. + Về thời gian: Cầu thủ Việt Nam được bảo hiểm tai nạn bắt đầu từ năm 2016 cho đến nay nên thời gian nghiên cứu tập trung vào khoảng thời gian từ 2016 đến 2019.3 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định mức độ hài lòng, suy nghĩ của các cầu thủ bóng đá đối với bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng ấy. Từ đó, đưa ra các giải pháp, đề xuất đối với các doanh nghiệp bảo hiểm về bảo hiểm tai nạn cầu thủ đáp ứng phù hợp nhu cầu của cầu thủ - một ngành nghề đặc thù.

Để đạt được mục tiêu tổng quát này, nhóm nghiên cứu xây dựng những mục tiêu cụ thể dưới đây: - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của cầu thủ bóng đá đã và đang sử dụng bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ và đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến sự hài lòng của cầu thủ. - Đề xuất các giải pháp và kiến nghị giúp các doanh nghiệp bảo hiểm cải thiện dịch vụ bảo hiểm để tăng sự hài lòng của cầu thủ bóng đá về bảo hiểm tai nạn.4 Câu hỏi nghiên cứu Nhằm thực hiện được những những mục tiêu trên, đề tài cần trả lời được các câu hỏi nghiên cứu sau: - Những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của cầu thủ Việt Nam đối với bảo hiểm tai nạn? - Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đó đến sự hài lòng của cầu thủ Việt Nam đối với bảo hiểm tai nạn - Các cầu thủ thuộc các nhóm có đặc điểm về nhân khẩu học khác nhau có sự khác biệt về sự hài lòng đối với bảo hiểm tai nạn cho cầu thủ - Làm thế nào để cải thiện mức độ hài lòng của các cầu thủ bóng đá đối với bảo hiểm tai nạn? 1.5 Phương pháp nghiên cứu Để phục vụ cho việc thực hiện đề tài, nhóm nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng. - Phương pháp thu thập dữ liệu Dữ liệu phục vụ cho nghiên cứu được lấy từ các tài liệu tham khảo và các bảng câu hỏi khảo sát của đối tượng nghiên cứu, bao gồm cả dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. - Phương pháp phân tích dữ liệu Đề tài sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý và phân tích dữ liệu.

Để tiện cho việc nhập dữ liệu, phân tích và trình bày, các biến nghiên cứu được mã hoá lại cho phù hợp với phần mềm.