Luận văn các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt tại chợ Hà Nội

Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của khách hàng tại chợ truyền thống Hà Nội. Phân tích hành vi tiêu dùng và ứng dụng thực tiễn.

• Tác giả: Thai Thi Xuan
• Người hướng dẫn: Ph.D. Nguyễn Thị Hồng Hạnh
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi, International School
• Chuyên ngành: International Business
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt của khách hàng tại các chợ truyền thống ở Hà Nội
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Khám Phá Thị Trường Bột Giặt Việt Nam Tiềm Năng Tại Chợ Truyền Thống

Thị trường bột giặt tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn và nhỏ. Với ước tính doanh số đạt 600 - 630 triệu USD mỗi năm và tốc độ tăng trưởng trung bình trên 10%, đây là một phân khúc đầy tiềm năng. Tuy nhiên, để nắm bắt được thị trường, việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống là điều cốt yếu. Chợ truyền thống, với những đặc điểm chợ truyền thống riêng biệt, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm giặt tẩy đến người dân, đặc biệt ở các vùng nông thôn và đô thị nhỏ. Các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt tại kênh này có sự khác biệt rõ rệt so với kênh siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi. Bài viết này đi sâu vào nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống, cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và các yếu tố tác động. Việc phân tích này không chỉ giúp các doanh nghiệp lớn tối ưu chiến lược mà còn mở ra cơ hội cho các thương hiệu bột giặt nội địa muốn gia tăng thị phần.

1.1. Thực trạng thị trường bột giặt và kênh phân phối chợ truyền thống

Thị trường bột giặt Việt Nam được đánh giá là rất năng động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn như Omo, Tide (Unilever, P&G) và các thương hiệu nội địa bắt đầu từ năm 2012. Các doanh nghiệp này liên tục đầu tư vào quảng cáo và chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng. Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, Omo, Tide và Viso là ba thương hiệu bột giặt nổi tiếng nhất, phần lớn nhờ vào hệ thống kênh phân phối rộng khắp, từ siêu thị lớn đến các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ và đặc biệt là chợ truyền thống. Chợ truyền thống vẫn là một kênh mua sắm quen thuộc, tiện lợi và được ưa chuộng bởi phần lớn người dân Việt Nam. Đặc điểm của chợ truyền thống là sự đa dạng hàng hóa, giá cả linh hoạt và khả năng tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, tạo nên đặc điểm chợ truyền thống độc đáo và ảnh hưởng sâu sắc đến quyết định mua bột giặt của người tiêu dùng.

1.2. Tại sao nghiên cứu hành vi mua sắm bột giặt tại chợ truyền thống lại cần thiết

Mặc dù có sự phát triển của các kênh mua sắm hiện đại, chợ truyền thống vẫn giữ vững vị thế là một kênh phân phối quan trọng cho sản phẩm giặt tẩy. Đối với các công ty sản xuất bột giặt, đặc biệt là các thương hiệu nhỏ như Winmark Vietnam Co., việc hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của khách hàng tại chợ truyền thống là cực kỳ cần thiết. Tại đây, các thương hiệu nội địa phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia có tiềm lực tài chính mạnh mẽ. Một nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống sâu sắc sẽ cung cấp những hiểu biết quan trọng về sở thích, thói quen, và những yếu tố then chốt kích thích hành vi mua sắm của khách hàng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược tiếp thị bột giặt hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng doanh số.

II. Top 5 Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Bột Giặt Của Người Dân Chợ Truyền Thống

Việc hiểu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt là chìa khóa để các thương hiệu thành công, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh của chợ truyền thống. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, ngoài chất lượng sản phẩm, còn có nhiều yếu tố khác tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Từ giá cả, thương hiệu, cho đến các chương trình khuyến mãi và thậm chí là lời khuyên từ người bán hàng, tất cả đều góp phần định hình sự lựa chọn của khách hàng. Phân tích chi tiết các yếu tố này giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược tiếp thị bột giặt phù hợp, tối ưu hóa sự hiện diện của sản phẩm giặt tẩy trên các kệ hàng và trong tâm trí người mua. Việc nhận diện được những yếu tố này là bước đầu tiên để giành lấy thị phần tại kênh phân phối truyền thống đầy tiềm năng này.

2.1. Giá cả và khuyến mãi Hai yếu tố then chốt kích thích mua sắm

Tại chợ truyền thống, giá cả thường là một trong những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt. Người tiêu dùng thường có xu hướng so sánh giá giữa các sản phẩm và tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm sản phẩm hoặc chiết khấu khi mua số lượng lớn có tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Theo dữ liệu khảo sát, người mua tại chợ rất nhạy cảm với giá và thường xuyên tận dụng các chương trình ưu đãi để tiết kiệm chi phí sinh hoạt. Đối với các thương hiệu muốn tăng doanh số tại kênh này, việc thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và linh hoạt là vô cùng quan trọng, cần phù hợp với đặc điểm chợ truyền thống và thói quen mua sắm của khách hàng địa phương.

2.2. Chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu Niềm tin của người tiêu dùng

Dù giá cả quan trọng, chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố không thể thiếu để duy trì lòng tin khách hàng. Người tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy tại chợ truyền thống thường ưu tiên các loại bột giặt có khả năng làm sạch tốt, loại bỏ vết bẩn hiệu quả, và có mùi hương dễ chịu. Uy tín thương hiệu, đặc biệt là các nhãn hàng lâu đời như Omo hay Tide, đóng vai trò lớn trong quyết định mua bột giặt. Các thương hiệu này đã xây dựng được niềm tin vững chắc qua nhiều năm nhờ chất lượng ổn định và các chiến dịch quảng cáo sâu rộng. Đối với các thương hiệu mới hoặc nhỏ hơn, việc chứng minh chất lượng vượt trội và xây dựng uy tín thông qua trải nghiệm thực tế của khách hàng là con đường để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường bột giặt Việt Nam đầy thử thách này.

2.3. Lời khuyên từ người bán và cộng đồng Sức mạnh của kênh truyền miệng

Trong môi trường chợ truyền thống, lời khuyên từ người bán hàng và các mối quan hệ xã hội đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào kinh nghiệm và lời giới thiệu của những người bán hàng quen thuộc. Sự tương tác cá nhân này tạo nên một kênh truyền miệng mạnh mẽ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua bột giặt. Ngoài ra, sự ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình, hoặc cộng đồng địa phương cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt đáng kể. Các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt với các tiểu thương, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và hỗ trợ để họ trở thành những 'đại sứ thương hiệu' hiệu quả, thúc đẩy hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống theo hướng tích cực.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Chuyên Sâu Hành Vi Mua Sắm Bột Giặt Tại Chợ

Để có được cái nhìn chính xác về hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống khi mua sản phẩm giặt tẩy, việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học là không thể thiếu. Một nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống hiệu quả cần kết hợp cả định tính và định lượng, giúp phân tích sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt. Từ việc xây dựng mô hình nghiên cứu đến thu thập và phân tích dữ liệu, mỗi bước đều cần sự tỉ mỉ và khách quan. Điều này đảm bảo rằng các kết quả thu được phản ánh đúng thực tế thị trường bột giặt Việt Nam tại kênh truyền thống, từ đó làm cơ sở cho các quyết định chiến lược tiếp thị bột giặt sáng suốt. Các phương pháp này cũng giúp xác định rõ các đặc điểm chợ truyền thống ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng.

3.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu và thu thập dữ liệu khách hàng

Việc đầu tiên trong nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống là xây dựng một mô hình nghiên cứu phù hợp. Mô hình này thường bao gồm các biến độc lập (như giá cả, chất lượng, thương hiệu, khuyến mãi, ảnh hưởng xã hội) và biến phụ thuộc (quyết định mua). Dựa trên mô hình, các bảng hỏi khảo sát được thiết kế kỹ lưỡng để thu thập dữ liệu từ một mẫu đại diện của người tiêu dùng tại chợ. Việc thu thập dữ liệu có thể thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp tại chợ hoặc qua các công cụ khảo sát trực tuyến nếu có thể tiếp cận. Mục tiêu là thu thập thông tin về sở thích, thói quen và các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của họ. Thông tin về nhân khẩu học của mẫu cũng được thu thập để phân tích sâu hơn hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

3.2. Phân tích dữ liệu định tính và định lượng về lựa chọn bột giặt

Sau khi dữ liệu được thu thập, các phương pháp phân tích thống kê sẽ được áp dụng. Phân tích định lượng, sử dụng các công cụ như SPSS hoặc R, giúp xác định mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt bằng cách kiểm định các giả thuyết đã đặt ra. Ví dụ, phân tích hồi quy có thể cho thấy giá cả hoặc chất lượng ảnh hưởng bao nhiêu phần trăm đến quyết định mua. Song song đó, phân tích định tính thông qua phỏng vấn sâu hoặc thảo luận nhóm tập trung (focus group) sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về lý do đằng sau các hành vi mua sắm, nắm bắt được cảm nhận, kỳ vọng và những yếu tố cảm xúc mà dữ liệu định lượng khó thể hiện. Sự kết hợp này mang lại một bức tranh toàn diện về thị trường bột giặt Việt Nam tại chợ truyền thống.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Tối Ưu Chiến Lược Tiếp Thị Bột Giặt Tại Chợ Truyền Thống

Kết quả từ nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống không chỉ mang giá trị học thuật mà còn có ý nghĩa ứng dụng thực tiễn to lớn. Các doanh nghiệp có thể dựa vào những phát hiện này để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bột giặt của mình, đặc biệt là khi phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn. Việc hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm tốt hơn, thiết kế các chương trình khuyến mãi hiệu quả và xây dựng kênh phân phối phù hợp với đặc điểm chợ truyền thống. Điều này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng thị phần cho các sản phẩm giặt tẩy, đáp ứng đúng nhu cầu của hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

4.1. Định vị sản phẩm và chiến lược giá cạnh tranh tại chợ

Dựa trên những phân tích về yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt, các doanh nghiệp có thể định vị lại sản phẩm giặt tẩy của mình cho phù hợp với thị trường bột giặt Việt Nam tại chợ truyền thống. Nếu giá cả là yếu tố then chốt, việc đưa ra các gói sản phẩm kinh tế hoặc chiến lược giá thấp hơn so với đối thủ lớn có thể thu hút khách hàng. Đối với các thương hiệu nhỏ như Winmark, việc tập trung vào một phân khúc khách hàng nhất định, ví dụ những người ưu tiên mùi hương đặc trưng hoặc khả năng làm sạch vượt trội với mức giá phải chăng, là một hướng đi khôn ngoan. Sự hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống cho phép doanh nghiệp tạo ra giá trị độc đáo và cạnh tranh hiệu quả hơn.

4.2. Xây dựng kênh phân phối và quan hệ với tiểu thương bền vững

Chợ truyền thống không chỉ là nơi bán hàng mà còn là một mạng lưới quan hệ xã hội phức tạp. Để thành công, chiến lược tiếp thị bột giặt cần tập trung vào việc xây dựng kênh phân phối hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các tiểu thương. Các nghiên cứu chỉ ra rằng lời khuyên từ tiểu thương có tác động lớn đến quyết định mua bột giặt. Do đó, việc cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, và tổ chức các chương trình đào tạo cho tiểu thương sẽ giúp họ trở thành những đối tác tin cậy. Một kênh phân phối vững chắc, kết hợp với sự hỗ trợ từ tiểu thương, sẽ giúp sản phẩm giặt tẩy dễ dàng tiếp cận và thuyết phục hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

V. Kết Luận Tương Lai Nào Cho Bột Giặt Và Kênh Chợ Truyền Thống

Tổng kết lại, nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống đã làm rõ các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của người tiêu dùng, từ giá cả, chất lượng, thương hiệu đến ảnh hưởng từ cộng đồng và người bán hàng. Thị trường bột giặt Việt Nam nói chung và kênh chợ truyền thống nói riêng vẫn còn nhiều tiềm năng. Mặc dù sự phát triển của các kênh mua sắm hiện đại là không thể phủ nhận, đặc điểm chợ truyền thống về sự tiện lợi, linh hoạt và yếu tố con người vẫn giữ chân một lượng lớn khách hàng. Đối với các doanh nghiệp, việc liên tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược tiếp thị bột giặt là cần thiết để thích nghi với sự thay đổi của hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống và môi trường cạnh tranh. Nắm bắt được xu hướng này sẽ mở ra những cơ hội phát triển bền vững cho sản phẩm giặt tẩy.

5.1. Những phát hiện chính về yếu tố tác động đến quyết định mua

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đảm bảo, và uy tín thương hiệu là ba yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống. Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đặc biệt là ảnh hưởng từ lời khuyên của người bán hàng và mạng lưới xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Các yếu tố này thường được đánh giá cao hơn so với quảng cáo truyền thông đại chúng trong môi trường đặc thù của chợ. Việc hiểu rõ những phát hiện này giúp các nhà sản xuất sản phẩm giặt tẩy điều chỉnh chiến lược phù hợp, tăng cường khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng.

5.2. Hướng phát triển và khuyến nghị cho các doanh nghiệp bột giặt

Để phát triển bền vững trên thị trường bột giặt Việt Nam tại kênh chợ truyền thống, các doanh nghiệp được khuyến nghị tập trung vào việc duy trì chất lượng sản phẩm ổn định, cung cấp các mức giá hợp lý và thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi thu hút. Quan trọng hơn, việc đầu tư vào xây dựng mối quan hệ tốt với các tiểu thương và tăng cường kênh phân phối là cực kỳ cần thiết. Nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tâm lý và văn hóa địa phương cũng sẽ giúp tinh chỉnh chiến lược tiếp thị bột giặt hiệu quả hơn. Tương lai của sản phẩm giặt tẩy tại chợ truyền thống sẽ thuộc về những doanh nghiệp có khả năng thích ứng linh hoạt, lắng nghe và đáp ứng kịp thời hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong tiến trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và đặc biệt là sau khi Việt Nam chính thức gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), hoạt động trao đổi thương mại hàng hóa và dịch vụ trên thị trường nội địa ngày càng phát triển sôi động. Người tiêu dùng ngày nay đứng trước nhiều sự lựa chọn đa dạng để tìm kiếm các sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu sinh hoạt hàng ngày. Trong nhóm hàng tiêu dùng thiết yếu đối với mọi gia đình, bột giặt và các chất tẩy rửa đóng vai trò không thể thiếu. Khi mức sống của người dân ngày một nâng cao, yêu cầu đối với chất lượng và tính năng của các sản phẩm giặt tẩy cũng gia tăng tương ứng.

Thị trường bột giặt tại Việt Nam được đánh giá là một thị trường giàu tiềm năng với doanh số ước tính đạt khoảng 600 - 630 triệu USD mỗi năm và duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân trên 10%/năm. Sự hấp dẫn của quy mô thị trường đã dẫn đến cuộc cạnh tranh khốc liệt giữa các tập đoàn đa quốc gia và các doanh nghiệp nội địa:

• Tập đoàn Unilever: Tập trung xây dựng sức mạnh thương hiệu thông qua danh mục sản phẩm gồm Omo, Viso, Surf. Trong đó, thương hiệu Omo dẫn đầu thị trường về mức độ trải nghiệm sản phẩm của khách hàng, với 83% số người được khảo sát cho biết đã từng sử dụng Omo ít nhất một lần. Các chiến dịch truyền thông của Omo, đặc biệt là quảng cáo dịp Tết dựa trên tâm lý sum họp gia đình của người Việt Nam, đã tạo được dấu ấn sâu đậm.
• Tập đoàn Procter & Gamble (P&G): Sau quá trình đầu tư dài hạn cho nhãn hàng Tide (đứng vị trí thứ hai trên thị trường), tập đoàn này tiếp tục đẩy mạnh chiến dịch truyền thông lớn cho nhãn hiệu Ariel (giữ vị trí thứ ba).
• Các doanh nghiệp nội địa: Kể từ năm 2012, sự xuất hiện và mở rộng thị phần của các thương hiệu trong nước như Aba và Lix đã làm thay đổi cục diện thị trường, tạo nên môi trường cạnh tranh năng động hơn.

Theo nghiên cứu từ Nielsen Vietnam, ba thương hiệu bột giặt được nhận biết rộng rãi nhất trên thị trường là Omo, Tide và Viso nhờ hệ thống phân phối phủ rộng từ thành thị đến nông thôn, từ các siêu thị lớn đến các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ.

Song song với các tập đoàn lớn, các doanh nghiệp sản xuất vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng tham gia vào thị trường này. Điển hình là Công ty TNHH Winmark Việt Nam (tiền thân là cơ sở sản xuất Winmark, thành lập vào tháng 3 năm 2001), chuyên sản xuất các dòng sản phẩm hóa mỹ phẩm tẩy rửa mang thương hiệu Rell như nước rửa chén, nước lau sàn, nước tẩy bồn cầu, nước lau kính, nước giặt, nước tẩy rửa nhà vệ sinh và nước rửa tay. Nước giặt Rell là một trong những sản phẩm chủ lực của doanh nghiệp. Do hạn chế về ngân sách dành cho các chiến dịch quảng cáo truyền hình hoặc tài trợ chương trình quy mô lớn, Winmark lựa chọn chiến lược định giá thấp và tập trung vào phân khúc bán hàng trực tiếp tại các chợ truyền thống trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Tuy nhiên, ngay tại kênh phân phối chợ truyền thống, sản phẩm của Winmark vẫn phải chịu áp lực cạnh tranh trực tiếp từ các đối thủ lớn có tiềm lực tài chính hùng hậu, danh mục thương hiệu uy tín và chính sách xúc tiến thương mại mạnh mẽ. Để tồn tại và phát triển, việc tìm hiểu lý do vì sao người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm tại địa điểm này mà không phải địa điểm khác trở thành vấn đề cấp thiết. Khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Study the factors affecting customer's decision to purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi" được thực hiện nhằm giải quyết bài toán thực tiễn này.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài:

1. Tìm hiểu về hệ thống chợ truyền thống tại Việt Nam, làm rõ định nghĩa và quy mô của kênh phân phối này trong mạng lưới bán lẻ.
2. Khám phá các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt của khách hàng tại các chợ truyền thống trên địa bàn thành phố Hà Nội và xác định mức độ tác động của từng nhân tố.
3. Đề xuất các khuyến nghị xuất phát từ kết quả nghiên cứu nhằm hỗ trợ công tác lập kế hoạch marketing và phân phối sản phẩm cho các nhà cung cấp bột giặt tại thị trường Việt Nam.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố chi phối hành vi và quyết định mua sản phẩm bột giặt của người tiêu dùng tại kênh chợ truyền thống.
• Khách thể khảo sát: Khách hàng mua sắm tại các chợ truyền thống trên địa bàn Hà Nội.
• Phạm vi không gian: Các chợ truyền thống thuộc thành phố Hà Nội.
• Phạm vi thời gian: Đề tài được hoàn thành và bảo vệ vào tháng 12 năm 2017.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình áp dụng

Khóa luận vận dụng hệ thống lý thuyết về hành vi người tiêu dùng và quản trị marketing làm nền tảng phân tích:

• Lý thuyết hành vi người tiêu dùng (Consumer Behavior): Xem xét các nhóm yếu tố tác động đến nhận thức, nhu cầu và tiến trình ra quyết định mua sắm hàng tiêu dùng nhanh.
• Lý thuyết lựa chọn địa điểm mua sắm (Selection of shopping place): Phân tích các thuộc tính của điểm bán (Attributes of shopping place) tác động đến xu hướng lựa chọn kênh chợ truyền thống thay vì các kênh phân phối hiện đại.
• Mô hình thái độ (Attitude Models): Đo lường thái độ, niềm tin và sự đánh giá của khách hàng đối với các sản phẩm bột giặt và các đặc tính của điểm bán hàng truyền thống.

Phương pháp nghiên cứu

Tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Tổng hợp tài liệu thứ cấp về thị trường bán lẻ, mạng lưới chợ truyền thống tại Việt Nam và các báo cáo ngành từ các tổ chức nghiên cứu thị trường (như Nielsen Vietnam).
• Nghiên cứu định lượng:
  • Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn trực tiếp khách hàng mua sắm tại các chợ truyền thống trên địa bàn Hà Nội.
  • Sử dụng phần mềm SPSS (Statistical Product and Services Solutions) để xử lý và phân tích số liệu.
  • Các công cụ thống kê bao gồm: thống kê mô tả thông tin mẫu, phân tích ma trận tương quan (Correlation Matrix) và phân tích nhân tố khám phá với ma trận hệ số điểm thành phần (Component Score Coefficient Matrix) nhằm xác định mức độ tác động của các biến độc lập đến quyết định mua hàng.

Nguồn dữ liệu

• Dữ liệu thứ cấp: Số liệu thống kê thị trường bán lẻ, số liệu ngành bột giặt tại Việt Nam, báo cáo khảo sát hành vi tiêu dùng của Nielsen Vietnam, cùng hồ sơ thông tin và danh mục sản phẩm thực tế của Công ty TNHH Winmark Việt Nam.
• Dữ liệu sơ cấp: Dữ liệu khảo sát thực tế thu được từ người tiêu dùng mua bột giặt tại các khu chợ truyền thống ở Hà Nội.

---

Nội dung chính theo từng chương

Khóa luận được cấu trúc thành các phần và chương cụ thể theo tiến trình nghiên cứu:

Phần I: Mở đầu (Part I: Introduction)

Nội dung phần mở đầu tập trung thiết lập tính cấp thiết của đề tài trong bối cảnh thị trường bột giặt Việt Nam đạt quy mô 600 - 630 triệu USD/năm. Tác giả xác định 3 mục tiêu nghiên cứu cụ thể, phạm vi nghiên cứu tại thị trường Hà Nội, các giới hạn của báo cáo, cùng ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài đối với các doanh nghiệp sản xuất vừa và nhỏ.

Chương 1: Thực trạng thị trường bán lẻ và chợ truyền thống tại Việt Nam (Chapter 1: The reality of Vietnam retail market and traditional markets)

Chương này cung cấp bức tranh toàn cảnh về thị trường bán lẻ Việt Nam và cấu trúc của kênh chợ truyền thống:

• Thực trạng thị trường bán lẻ Việt Nam (1.1): Phân tích sự tăng trưởng của ngành bán lẻ sau hội nhập WTO, sự cạnh tranh giữa các kênh phân phối hiện đại (siêu thị, đại siêu thị, cửa hàng tiện lợi) và kênh phân phối truyền thống.
• Thực trạng chợ truyền thống (1.2):
  • Định nghĩa chợ truyền thống và vai trò của chợ trong đời sống sinh hoạt, thói quen tiêu dùng của người dân Việt Nam.
  • Phân loại chợ trong mạng lưới phân phối bán lẻ theo cấp độ và chức năng.
  • Số lượng, quy mô và đặc điểm phân bố của mạng lưới chợ truyền thống tại các khu vực đô thị và nông thôn.
  • Các đặc điểm cốt lõi của chợ truyền thống: Tính thuận tiện về vị trí, khả năng mặc cả, mối quan hệ quen thuộc giữa người mua và người bán, nhưng cũng tồn tại hạn chế về điều kiện cơ sở vật chất và quản lý chất lượng.

Chương 2: Cơ sở lý thuyết (Chapter 2: Basic theories)

Chương 2 tổng quan các lý thuyết kinh tế và marketing phục vụ việc xây dựng mô hình nghiên cứu:

• Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (2.1): Phân tích các yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân và tâm lý tác động đến việc lựa chọn sản phẩm bột giặt.
• Lựa chọn điểm mua sắm và các thuộc tính của điểm mua sắm (2.2): Làm rõ vai trò của điểm bán trong hành vi tiêu dùng, bao gồm các thuộc tính như giá cả, sự đa dạng của hàng hóa, thái độ phục vụ của người bán, khoảng cách địa lý và không gian mua sắm.
• Các mô hình thái độ (2.3): Hệ thống hóa các mô hình đo lường thái độ người tiêu dùng đối với thuộc tính sản phẩm và địa điểm phân phối.

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu (Chapter 3: Research Methods)

Chương 3 chi tiết hóa quy trình triển khai nghiên cứu thực nghiệm:

• Xây dựng mô hình lý thuyết và giả thuyết nghiên cứu (3.1): Thiết lập mô hình nghiên cứu về các nhân tố tác động đến quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống.
• Thiết kế nghiên cứu (3.2): Xây dựng bảng hỏi khảo sát, quy trình chọn mẫu tại các chợ truyền thống trên địa bàn Hà Nội.
• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu (3.3): Trình bày quy trình phỏng vấn người tiêu dùng tại chợ, phương pháp làm sạch dữ liệu và quy trình xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS (phân tích mô tả mẫu qua Bảng 3.1, kiểm định tương quan qua Bảng 3.2, và phân tích nhân tố qua Bảng 3.3).

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận (Chapter 4: Research's results and discussion)

Chương này công bố các phát hiện từ cuộc khảo sát thực tế:

• Phân tích đặc điểm nhân khẩu học và thói quen mua sắm của mẫu khảo sát tại các chợ truyền thống ở Hà Nội.
• Đánh giá độ tin cậy của thang đo và mối quan hệ giữa các biến thông qua ma trận tương quan.
• Phân tích cấu trúc các nhân tố tác động mạnh nhất đến quyết định mua hàng thông qua ma trận hệ số điểm thành phần (Component Score Coefficient Matrix).
• Thảo luận về sự khác biệt trong hành vi mua sắm của khách hàng tại chợ truyền thống đối với các thương hiệu lớn (Omo, Tide, Ariel) so với các thương hiệu giá rẻ (Rell, Aba, Lix).

Phần III: Ứng dụng nghiên cứu tại Công ty TNHH Winmark Việt Nam (Part III: Research applications in Winmark Vietnam Company Limited)

Phần này kết nối trực tiếp kết quả nghiên cứu với thực tiễn hoạt động của doanh nghiệp nghiên cứu tình huống:

• Hồ sơ và cơ cấu tổ chức của Công ty Winmark: Lịch sử hình thành từ cơ sở sản xuất năm 2001, sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và sơ đồ cơ cấu tổ chức (Hình 1.4).
• Danh mục sản phẩm và thị trường mục tiêu: Bảng danh mục sản phẩm (Bảng 1.5) gồm các chất tẩy rửa thương hiệu Rell (nước rửa chén, lau sàn, tẩy bồn cầu, lau kính, nước giặt, rửa tay).
• Đặc điểm kinh doanh của Winmark: Xác định chiến lược cạnh tranh dựa trên giá thành thấp và kênh bán lẻ mục tiêu là hệ thống chợ truyền thống Hà Nội thông qua bán hàng trực tiếp.
• Giải pháp ứng dụng: Đề xuất điều chỉnh chính sách phân phối, quản lý bán hàng (phân định vai trò của RSM, ASM, TSM, KAM) và định hướng tiếp cận khách hàng tại các quầy hàng trong chợ truyền thống.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính rút ra từ tài liệu

1. Quy mô và cục diện thị trường: Khóa luận lượng hóa thị trường bột giặt Việt Nam với quy mô 600 - 630 triệu USD/năm và tốc độ tăng trưởng trên 10%. Thị phần chịu sự chi phối áp đảo từ Unilever (Omo với 83% trải nghiệm người dùng, Viso, Surf) và P&G (Tide, Ariel), nhưng thị trường đang mở ra cơ hội cho các thương hiệu nội địa có mức giá cạnh tranh.
2. Đặc thù kênh chợ truyền thống: Bất chấp sự phát triển của bán lẻ hiện đại, chợ truyền thống tại Hà Nội vẫn giữ vai trò thiết yếu trong việc tiêu thụ các mặt hàng tiêu dùng nhanh nhờ tính tiện lợi và mối quan hệ giao thương trực tiếp.
3. Mô hình phân tích định lượng: Nghiên cứu đã xây dựng và kiểm định thành công mô hình nhân tố tác động đến quyết định mua bột giặt thông qua phân tích ma trận tương quan và ma trận hệ số thành phần trên SPSS.

Nội dung khảo sát / Thị trường	Dữ liệu & Phát hiện từ nghiên cứu
Quy mô thị trường bột giặt Việt Nam	600 - 630 triệu USD/năm
Tốc độ tăng trưởng thị trường bình quân	Trên 10%/năm
Mức độ trải nghiệm sản phẩm nhãn hiệu Omo	83% người được khảo sát từng sử dụng
Top 3 thương hiệu nhận biết tốt nhất (Nielsen)	Omo, Tide, Viso
Thương hiệu nội địa trỗi dậy (từ 2012)	Aba, Lix
Doanh nghiệp ứng dụng thực tiễn	Công ty TNHH Winmark Việt Nam (Nhãn hiệu Rell)
Chiến lược cạnh tranh chính của Winmark	Định giá thấp, bán trực tiếp tại chợ truyền thống Hà Nội
Công cụ xử lý dữ liệu định lượng	SPSS (Correlation Matrix, Component Score Matrix)

Giải pháp và kiến nghị

• Đối với Công ty TNHH Winmark Việt Nam: Tận dụng lợi thế giá thấp để thâm nhập sâu hơn vào các sạp hàng tại chợ truyền thống Hà Nội; củng cố mối quan hệ trực tiếp với các tiểu thương nhằm tăng độ phủ của nước giặt Rell; tổ chức đội ngũ quản lý bán hàng chuyên nghiệp theo các cấp bậc khu vực và địa bàn (RSM, ASM, TSM, KAM).
• Đối với các nhà cung cấp bột giặt vừa và nhỏ: Tập trung nguồn lực vào thị trường ngách là kênh bán lẻ truyền thống thay vì đối đầu trực diện trên các phương tiện truyền thông tốn kém với các tập đoàn đa quốc gia.

Đóng góp của đề tài

• Về mặt học thuật: Bổ sung dữ liệu thực nghiệm về hành vi mua sắm ngành hàng chất tẩy rửa tại kênh chợ truyền thống ở một đô thị lớn (Hà Nội), kết hợp khung lý thuyết hành vi với công cụ định lượng SPSS.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp giải pháp định hướng kinh doanh trực tiếp cho Công ty TNHH Winmark Việt Nam và các nhà sản xuất hóa mỹ phẩm quy mô nhỏ tại thị trường Việt Nam.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế của đề tài:
  • Phạm vi khảo sát giới hạn tại các chợ truyền thống trên địa bàn thành phố Hà Nội, chưa mở rộng ra các tỉnh thành hoặc khu vực nông thôn khác.
  • Quy mô mẫu khảo sát phản ánh hành vi của người tiêu dùng tại các điểm chợ được chọn trong thời điểm năm 2017.
  • Đối tượng nghiên cứu tập trung vào mặt hàng bột giặt/nước giặt, chưa bao quát toàn bộ các dòng sản phẩm chất tẩy rửa gia dụng khác.
• Hướng nghiên cứu tiếp:
  • Mở rộng khảo sát so sánh hành vi người tiêu dùng giữa kênh chợ truyền thống và kênh bán lẻ hiện đại (siêu thị, chuỗi cửa hàng tiện lợi).
  • Thực hiện nghiên cứu trên phạm vi liên tỉnh hoặc quy mô toàn quốc để đánh giá sự khác biệt vùng miền trong quyết định mua bột giặt.

---

Giá trị tham khảo

Khóa luận là nguồn tài liệu hữu ích cho:

• Sinh viên các ngành: Kinh doanh quốc tế (International Business), Quản trị kinh doanh, Marketing khi cần tham khảo cấu trúc một khóa luận tốt nghiệp định lượng bằng tiếng Anh, cách thiết kế bảng hỏi và phương pháp xử lý dữ liệu qua SPSS.
• Nhà quản lý kinh doanh và bán hàng: Các vị trí quản lý kinh doanh vùng (RSM), quản lý bán hàng khu vực (ASM), quản lý địa bàn (TSM) và quản lý khách hàng trọng điểm (KAM) trong ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG).
• Doanh nghiệp hóa mỹ phẩm vừa và nhỏ: Tham khảo trường hợp thực tế của Công ty Winmark để xây dựng chiến lược định giá và kênh phân phối phù hợp với năng lực tài chính.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận này do ai thực hiện và thuộc đơn vị đào tạo nào?
Khóa luận do sinh viên Thái Thị Xuân (Mã sinh viên: 12071176, Khóa: IB2013B), ngành Kinh doanh quốc tế (International Business) tại Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội (Vietnam National University, Hanoi - International School) thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Hồng Hạnh, hoàn thành vào tháng 12 năm 2017.

2. Thị trường bột giặt Việt Nam được mô tả trong khóa luận có quy mô và đặc điểm như thế nào?
Theo số liệu trong văn bản, thị trường bột giặt Việt Nam ước tính đạt doanh số khoảng 600 - 630 triệu USD mỗi năm với tốc độ tăng trưởng bình quân trên 10%. Thị trường có sự cạnh tranh của Unilever (Omo chiếm 83% trải nghiệm người dùng, Viso, Surf), P&G (Tide, Ariel) và các thương hiệu nội địa như Aba, Lix xuất hiện từ năm 2012.

3. Doanh nghiệp nào được tác giả lựa chọn để nghiên cứu ứng dụng giải pháp?
Tác giả chọn Công ty TNHH Winmark Việt Nam (tiền thân là cơ sở sản xuất Winmark thành lập tháng 3/2001). Doanh nghiệp này sản xuất các mặt hàng tẩy rửa thương hiệu Rell (trong đó có nước giặt Rell) và áp dụng chiến lược giá thấp để bán lẻ trực tiếp tại các chợ truyền thống ở Hà Nội.

4. Khóa luận sử dụng các phương pháp phân tích định lượng nào trên SPSS?
Khóa luận sử dụng phương pháp thống kê mô tả mẫu khảo sát (Bảng 3.1), phân tích ma trận tương quan (Correlation Matrix - Bảng 3.2) và phân tích ma trận hệ số điểm thành phần (Component Score Coefficient Matrix - Bảng 3.3) để kiểm định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

5. Các chức danh quản lý bán hàng nào được tác giả chuẩn hóa trong bảng viết tắt?
Bảng ký hiệu và chữ viết tắt của khóa luận liệt kê các chức danh quản lý kênh phân phối gồm: ASM (Area Sales Manager - Quản lý bán hàng khu vực), TSM (Territory Sales Manager - Quản lý bán hàng địa bàn), RSM (Regional Sales Manager - Giám đốc bán hàng vùng) và KAM (Key Account Manager - Quản lý khách hàng trọng điểm).

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Thái Thị Xuân đã phân tích các nhân tố tác động đến quyết định mua sản phẩm bột giặt của người tiêu dùng tại hệ thống chợ truyền thống ở Hà Nội. Đề tài kết hợp cơ sở lý thuyết về hành vi mua sắm với phương pháp phân tích định lượng trên phần mềm SPSS nhằm lượng hóa mức độ ảnh hưởng của các yếu tố thuộc tính điểm bán và sản phẩm. Kết quả nghiên cứu được ứng dụng trực tiếp vào việc đề xuất chiến lược marketing và phân phối cho dòng sản phẩm nước giặt Rell thuộc Công ty TNHH Winmark Việt Nam, mang lại giá trị tham khảo thực tiễn cho các doanh nghiệp FMCG vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

! VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI i ENTERNATIONAL SCHOOL GRADUATION PROJECT THE VIỆN Số: STUDY THE FACTORS AFFECTING CUSTOMER'S DECISION TO PURCHASE LAUNDRY DETERGENT IN TRADITIONAL MARKETS IN ILANOL SUPERVISOR: Ph.D Nguyen Thi Hong Hank STUDENT: Thai Thi Xean. CODE: 12071176 COHORT: 1B2013B MAJOR: International Business Hanoi - Year 2017 FOREWORDS ‘This project would not have been finished without the support of many people. I would like to express my gratitude to all those who gave me the possibility to complete this thesis, Fiest of all, I sincerely thanks to my supervisor, Ph.) Nguyen Thi Hong Hanh because of her kindly instruction, Her academic knowledge support me a lot in choosing the topic of the thesis. Her expertise and feedback were of great value during the completion of this research.

Withnut her assistance and dedicated involvement in every Step throughout the process, this paper would have never been accomplished. 1 would like tg anh you very much for your support aud understanding. 1 also want to thank my parents and my friends for their encouragement, support and attention to me. Student, Thai Thi Xuan Letter of Declaration I hereby declare that the Graduation Project “Study the factors affecting customer's decision te purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi" is the results of my awn research and has never been published in any work of others, During the implementation process of this project, 1 have seriously taken research ethics; all findings of this projects arc results of my own research and surveys; all reference in this project are cloarly cited according to regulations.

1 bear full responsibility for the fidelity of the number and data and other contenis of my graduation project. Hanoi, 1 December 2617 Student, Yfudh ‘Thai Thi Xuan Tables and Charts Image ~ ‘Table - Chart | Figure 3. :Model of research Figure 3. `””””” 26 jonal market the author made the interview a: Table 3.1: Information about the sample 3 — SH ‘Table 3.

Correlation Matrix 32 “Lable 3. Component Score Coefficient Matrix " 3A Tigtre 1.4: Strueture map of the company 38 Table 1.5 : List oducts nf Winmnark a Ln 3. The date colectinn and analysis method. Chapter 4 Research’s results and discussion 4.

Results of the research. PART IO Research applications in Winmark Vietnam Company Limited. Company profile and structure 1. A brief history of Winmark Vu Co.

13, Mision, Vision aud Core Values: 1. Products, market, target customers 3. The main characteristics of the Winmark company 3 Research applications in Winmark Vietnam Company Limite: PARF [V: REFERENCES AND ANNEXS. INFORMATION ON FENAL THESIS.

The necessity af the study. Objective of the study. Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report.

Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS. Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets. 41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12.

The definition of traditional market.Market classification in the market network. Quantity, scale and distribution of the market network:. The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place.

Selection of shopping place in consumer behaviour. Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models. Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, Contents I. The necessity af the study.

Objective of the study. Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report. Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS.

Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets. 41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12. The definition of traditional market.Market classification in the market network.

Quantity, scale and distribution of the market network:. The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place. Selection of shopping place in consumer behaviour.

Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models. Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, Curreatly, Unilever's Omo brand is still leading the market in terms of consumer experience with the product, with 83% of the respondents saying they used Omo at least once. Other brands from Unilever such as Suxf, Viso are also well on their way ta attracting more consumer experiences.(2) P & G also contributed to the chart wilh the Tide brand taking second place and Atiel was in third placc. Surprisingly, domestic brands such as Aba and Lix are also paining ground even they appears ou the market later than the rest.

In the context of such a competitive market, the understanding why a customer chooses to shop ai this location but not another is really important to any laundry detergent supplier around the world. Consumer shopping choices have been siudied extensively in many countries for the purpose of developing the retail industry. Thorough understanding of this issue will heip retailers focus and promote the most impactful factors on consimer choice. Winmark Vietnam Company Limited with the forerunner was Winmark.

production base, established in March 2001. Winmark focus on product lines: dishwashing liquid, flour cleaners, toilet bleach, glass cleaners, laundry water, toilet cleaning liquid and hand sanitizer with Rell brand. Rell laundry detergent is une of the main product of the company. is distribute its products.intermediaries: As a small company, Winmark do not have strong advertising policies for Rell Imundsy detergent like television advertisement or program sponsor as competitors which make customers know more about the brand.

Therefore, Winmuak’s strategy is attract customer by low price strategy and one of the most target market of the company are traditional markets in Hanoi. The main markct segment for Rell laundry detergent product of Winmark company is traditional markets in Hanoi by direct sale to customers in traditional markets, Na Contents I. The necessity af the study. Objective of the study.

Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report. Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS. Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets.

41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12. The definition of traditional market.Market classification in the market network. Quantity, scale and distribution of the market network:.

The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place. Selection of shopping place in consumer behaviour. Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models.

Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, PART I: INTRODUCTION di. The necessity of the study In the era of country’s industrialization and modernization and especially when Vietnam has become an official member of the World Trade Organization (WTO), the exchange of goods and services are increasingly focused and interested. Nowadays consumers have much more choices, more opportunities to find the product that best suits for them, With the estimated sales of USD 600 - 630 million a year and the average growth rate over 10% (1), the market of Vietnam laundry detergent is considered to have great potential. In today's modern society, for every family, laundry detergent is one of the essential consumer products.

The higher the living standard, the better the human needs of the finished product. In the batile for markel share, each company has their owa way fa conquer consumers.For example, Unilever focus on building the brand strength for labels such 2s Omo, Viso, Suft while P & G, after a long-term investment in Tide, has launched a major media campaign for Ariel. The advertisements are constantly changing to impress the consumer. Especially, the Omo brand has invested heavily in Tei advertising which is based on the reunion psychology with family of Vietnamese people in every Tet Holiday.

According to rescarch by Nielsen Vietnam, the three most well - known brards of washing detergent are Omo, Tide and Viso. This is thanks to the distribution channels of the Unilever and P&G companies that are operating very efficiently and widely from tural to urban, trom large supermarke(s to small grocery stores. Lkerefore, it is easy to find the products with one of the above brands even at the countryside. Besides Unilever and P & G.

starting, in 2012, the emergence of several domestic laundry detergent brands has altered the marke and made the market more dynamic, Table of Notations and Abbreviations Meaning World ‘Iitade Organization Statistical Product and Services Soiutions [ASM ‘Area sales manayeane TRM TT 7” ÍTgmiorysalemanager. [RSM — TT |RegianalSalsManeger — KAM ~~ Key account manager However, even in traditional markets, Relf laundry product of Winmark company had to compete with many strong brands both in strength and quality in the high scgment as Unilever or P&G. These are competitors with huge financial capacity, large scale, many famous brands, reputable, invested heavily in promotion and advertising. In order to stand against the big competitors, the research of “Study the factors affecting customer's decision to purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi” is really necessary and highly applicable not onty to the Winmark company bat also other small laundry suppliers with the target market are traditional markets, 2, Objective of the study.

From the topic sefection point of view, the objectives of this study are defined as follows: First, learn about Vietnamese traditional markets, understand the definition and the scale of this distribution channel, Secondly, explore ihe main factors affecting customer's decision to purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi city and determine the inlensity of the impact of these factors. Finally, propose some recommendations from research results for the marketing planning of product distribution for laundry detergent suppliers in Vietnam's market. Research subjects and scope of the research 3. The date colectinn and analysis method.

Chapter 4 Research’s results and discussion 4. Results of the research. PART IO Research applications in Winmark Vietnam Company Limited. Company profile and structure 1.

A brief history of Winmark Vu Co. 13, Mision, Vision aud Core Values: 1. Products, market, target customers 3. The main characteristics of the Winmark company 3 Research applications in Winmark Vietnam Company Limite: PARF [V: REFERENCES AND ANNEXS.

INFORMATION ON FENAL THESIS. Tables and Charts Image ~ ‘Table - Chart | Figure 3. :Model of research Figure 3. `””””” 26 jonal market the author made the interview a: Table 3.1: Information about the sample 3 — SH ‘Table 3.

Correlation Matrix 32 “Lable 3. Component Score Coefficient Matrix " 3A Tigtre 1.4: Strueture map of the company 38 Table 1.5 : List oducts nf Winmnark a Ln PART I: INTRODUCTION di. The necessity of the study In the era of country’s industrialization and modernization and especially when Vietnam has become an official member of the World Trade Organization (WTO), the exchange of goods and services are increasingly focused and interested. Nowadays consumers have much more choices, more opportunities to find the product that best suits for them, With the estimated sales of USD 600 - 630 million a year and the average growth rate over 10% (1), the market of Vietnam laundry detergent is considered to have great potential.

In today's modern society, for every family, laundry detergent is one of the essential consumer products. The higher the living standard, the better the human needs of the finished product. In the batile for markel share, each company has their owa way fa conquer consumers.For example, Unilever focus on building the brand strength for labels such 2s Omo, Viso, Suft while P & G, after a long-term investment in Tide, has launched a major media campaign for Ariel. The advertisements are constantly changing to impress the consumer.

Especially, the Omo brand has invested heavily in Tei advertising which is based on the reunion psychology with family of Vietnamese people in every Tet Holiday.