Luận văn các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt tại chợ Hà Nội

Luận văn nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của khách hàng tại chợ truyền thống Hà Nội. Phân tích hành vi tiêu dùng và ứng dụng thực tiễn.

• Tác giả: Thai Thi Xuan
• Người hướng dẫn: Ph.D. Nguyễn Thị Hồng Hạnh
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi, International School
• Chuyên ngành: International Business
• Đề tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt của khách hàng tại các chợ truyền thống ở Hà Nội
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hanoi

Tóm tắt

I. Khám Phá Thị Trường Bột Giặt Việt Nam Tiềm Năng Tại Chợ Truyền Thống

Thị trường bột giặt tại Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu lớn và nhỏ. Với ước tính doanh số đạt 600 - 630 triệu USD mỗi năm và tốc độ tăng trưởng trung bình trên 10%, đây là một phân khúc đầy tiềm năng. Tuy nhiên, để nắm bắt được thị trường, việc hiểu rõ hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống là điều cốt yếu. Chợ truyền thống, với những đặc điểm chợ truyền thống riêng biệt, vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm giặt tẩy đến người dân, đặc biệt ở các vùng nông thôn và đô thị nhỏ. Các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt tại kênh này có sự khác biệt rõ rệt so với kênh siêu thị hoặc cửa hàng tiện lợi. Bài viết này đi sâu vào nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống, cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và các yếu tố tác động. Việc phân tích này không chỉ giúp các doanh nghiệp lớn tối ưu chiến lược mà còn mở ra cơ hội cho các thương hiệu bột giặt nội địa muốn gia tăng thị phần.

1.1. Thực trạng thị trường bột giặt và kênh phân phối chợ truyền thống

Thị trường bột giặt Việt Nam được đánh giá là rất năng động với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn như Omo, Tide (Unilever, P&G) và các thương hiệu nội địa bắt đầu từ năm 2012. Các doanh nghiệp này liên tục đầu tư vào quảng cáo và chiến lược tiếp thị để thu hút khách hàng. Theo nghiên cứu của Nielsen Việt Nam, Omo, Tide và Viso là ba thương hiệu bột giặt nổi tiếng nhất, phần lớn nhờ vào hệ thống kênh phân phối rộng khắp, từ siêu thị lớn đến các cửa hàng tạp hóa nhỏ lẻ và đặc biệt là chợ truyền thống. Chợ truyền thống vẫn là một kênh mua sắm quen thuộc, tiện lợi và được ưa chuộng bởi phần lớn người dân Việt Nam. Đặc điểm của chợ truyền thống là sự đa dạng hàng hóa, giá cả linh hoạt và khả năng tương tác trực tiếp giữa người mua và người bán, tạo nên đặc điểm chợ truyền thống độc đáo và ảnh hưởng sâu sắc đến quyết định mua bột giặt của người tiêu dùng.

1.2. Tại sao nghiên cứu hành vi mua sắm bột giặt tại chợ truyền thống lại cần thiết

Mặc dù có sự phát triển của các kênh mua sắm hiện đại, chợ truyền thống vẫn giữ vững vị thế là một kênh phân phối quan trọng cho sản phẩm giặt tẩy. Đối với các công ty sản xuất bột giặt, đặc biệt là các thương hiệu nhỏ như Winmark Vietnam Co., việc hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của khách hàng tại chợ truyền thống là cực kỳ cần thiết. Tại đây, các thương hiệu nội địa phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn đa quốc gia có tiềm lực tài chính mạnh mẽ. Một nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống sâu sắc sẽ cung cấp những hiểu biết quan trọng về sở thích, thói quen, và những yếu tố then chốt kích thích hành vi mua sắm của khách hàng. Từ đó, các doanh nghiệp có thể xây dựng chiến lược tiếp thị bột giặt hiệu quả, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng trưởng doanh số.

II. Top 5 Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Bột Giặt Của Người Dân Chợ Truyền Thống

Việc hiểu các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt là chìa khóa để các thương hiệu thành công, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh của chợ truyền thống. Các nghiên cứu chỉ ra rằng, ngoài chất lượng sản phẩm, còn có nhiều yếu tố khác tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Từ giá cả, thương hiệu, cho đến các chương trình khuyến mãi và thậm chí là lời khuyên từ người bán hàng, tất cả đều góp phần định hình sự lựa chọn của khách hàng. Phân tích chi tiết các yếu tố này giúp doanh nghiệp xây dựng một chiến lược tiếp thị bột giặt phù hợp, tối ưu hóa sự hiện diện của sản phẩm giặt tẩy trên các kệ hàng và trong tâm trí người mua. Việc nhận diện được những yếu tố này là bước đầu tiên để giành lấy thị phần tại kênh phân phối truyền thống đầy tiềm năng này.

2.1. Giá cả và khuyến mãi Hai yếu tố then chốt kích thích mua sắm

Tại chợ truyền thống, giá cả thường là một trong những yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt. Người tiêu dùng thường có xu hướng so sánh giá giữa các sản phẩm và tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất. Các chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm sản phẩm hoặc chiết khấu khi mua số lượng lớn có tác động mạnh mẽ đến hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Theo dữ liệu khảo sát, người mua tại chợ rất nhạy cảm với giá và thường xuyên tận dụng các chương trình ưu đãi để tiết kiệm chi phí sinh hoạt. Đối với các thương hiệu muốn tăng doanh số tại kênh này, việc thiết kế các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và linh hoạt là vô cùng quan trọng, cần phù hợp với đặc điểm chợ truyền thống và thói quen mua sắm của khách hàng địa phương.

2.2. Chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu Niềm tin của người tiêu dùng

Dù giá cả quan trọng, chất lượng sản phẩm vẫn là yếu tố không thể thiếu để duy trì lòng tin khách hàng. Người tiêu dùng sản phẩm giặt tẩy tại chợ truyền thống thường ưu tiên các loại bột giặt có khả năng làm sạch tốt, loại bỏ vết bẩn hiệu quả, và có mùi hương dễ chịu. Uy tín thương hiệu, đặc biệt là các nhãn hàng lâu đời như Omo hay Tide, đóng vai trò lớn trong quyết định mua bột giặt. Các thương hiệu này đã xây dựng được niềm tin vững chắc qua nhiều năm nhờ chất lượng ổn định và các chiến dịch quảng cáo sâu rộng. Đối với các thương hiệu mới hoặc nhỏ hơn, việc chứng minh chất lượng vượt trội và xây dựng uy tín thông qua trải nghiệm thực tế của khách hàng là con đường để cạnh tranh hiệu quả trong thị trường bột giặt Việt Nam đầy thử thách này.

2.3. Lời khuyên từ người bán và cộng đồng Sức mạnh của kênh truyền miệng

Trong môi trường chợ truyền thống, lời khuyên từ người bán hàng và các mối quan hệ xã hội đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Người tiêu dùng thường tin tưởng vào kinh nghiệm và lời giới thiệu của những người bán hàng quen thuộc. Sự tương tác cá nhân này tạo nên một kênh truyền miệng mạnh mẽ, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua bột giặt. Ngoài ra, sự ảnh hưởng từ bạn bè, gia đình, hoặc cộng đồng địa phương cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt đáng kể. Các doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt với các tiểu thương, cung cấp thông tin sản phẩm đầy đủ và hỗ trợ để họ trở thành những 'đại sứ thương hiệu' hiệu quả, thúc đẩy hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống theo hướng tích cực.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Chuyên Sâu Hành Vi Mua Sắm Bột Giặt Tại Chợ

Để có được cái nhìn chính xác về hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống khi mua sản phẩm giặt tẩy, việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học là không thể thiếu. Một nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống hiệu quả cần kết hợp cả định tính và định lượng, giúp phân tích sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt. Từ việc xây dựng mô hình nghiên cứu đến thu thập và phân tích dữ liệu, mỗi bước đều cần sự tỉ mỉ và khách quan. Điều này đảm bảo rằng các kết quả thu được phản ánh đúng thực tế thị trường bột giặt Việt Nam tại kênh truyền thống, từ đó làm cơ sở cho các quyết định chiến lược tiếp thị bột giặt sáng suốt. Các phương pháp này cũng giúp xác định rõ các đặc điểm chợ truyền thống ảnh hưởng đến tâm lý mua hàng.

3.1. Xây dựng mô hình nghiên cứu và thu thập dữ liệu khách hàng

Việc đầu tiên trong nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống là xây dựng một mô hình nghiên cứu phù hợp. Mô hình này thường bao gồm các biến độc lập (như giá cả, chất lượng, thương hiệu, khuyến mãi, ảnh hưởng xã hội) và biến phụ thuộc (quyết định mua). Dựa trên mô hình, các bảng hỏi khảo sát được thiết kế kỹ lưỡng để thu thập dữ liệu từ một mẫu đại diện của người tiêu dùng tại chợ. Việc thu thập dữ liệu có thể thực hiện thông qua phỏng vấn trực tiếp tại chợ hoặc qua các công cụ khảo sát trực tuyến nếu có thể tiếp cận. Mục tiêu là thu thập thông tin về sở thích, thói quen và các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của họ. Thông tin về nhân khẩu học của mẫu cũng được thu thập để phân tích sâu hơn hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

3.2. Phân tích dữ liệu định tính và định lượng về lựa chọn bột giặt

Sau khi dữ liệu được thu thập, các phương pháp phân tích thống kê sẽ được áp dụng. Phân tích định lượng, sử dụng các công cụ như SPSS hoặc R, giúp xác định mức độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt bằng cách kiểm định các giả thuyết đã đặt ra. Ví dụ, phân tích hồi quy có thể cho thấy giá cả hoặc chất lượng ảnh hưởng bao nhiêu phần trăm đến quyết định mua. Song song đó, phân tích định tính thông qua phỏng vấn sâu hoặc thảo luận nhóm tập trung (focus group) sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về lý do đằng sau các hành vi mua sắm, nắm bắt được cảm nhận, kỳ vọng và những yếu tố cảm xúc mà dữ liệu định lượng khó thể hiện. Sự kết hợp này mang lại một bức tranh toàn diện về thị trường bột giặt Việt Nam tại chợ truyền thống.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Tối Ưu Chiến Lược Tiếp Thị Bột Giặt Tại Chợ Truyền Thống

Kết quả từ nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống không chỉ mang giá trị học thuật mà còn có ý nghĩa ứng dụng thực tiễn to lớn. Các doanh nghiệp có thể dựa vào những phát hiện này để điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị bột giặt của mình, đặc biệt là khi phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn. Việc hiểu rõ yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt giúp doanh nghiệp định vị sản phẩm tốt hơn, thiết kế các chương trình khuyến mãi hiệu quả và xây dựng kênh phân phối phù hợp với đặc điểm chợ truyền thống. Điều này không chỉ giúp tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng thị phần cho các sản phẩm giặt tẩy, đáp ứng đúng nhu cầu của hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

4.1. Định vị sản phẩm và chiến lược giá cạnh tranh tại chợ

Dựa trên những phân tích về yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt, các doanh nghiệp có thể định vị lại sản phẩm giặt tẩy của mình cho phù hợp với thị trường bột giặt Việt Nam tại chợ truyền thống. Nếu giá cả là yếu tố then chốt, việc đưa ra các gói sản phẩm kinh tế hoặc chiến lược giá thấp hơn so với đối thủ lớn có thể thu hút khách hàng. Đối với các thương hiệu nhỏ như Winmark, việc tập trung vào một phân khúc khách hàng nhất định, ví dụ những người ưu tiên mùi hương đặc trưng hoặc khả năng làm sạch vượt trội với mức giá phải chăng, là một hướng đi khôn ngoan. Sự hiểu biết sâu sắc về hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống cho phép doanh nghiệp tạo ra giá trị độc đáo và cạnh tranh hiệu quả hơn.

4.2. Xây dựng kênh phân phối và quan hệ với tiểu thương bền vững

Chợ truyền thống không chỉ là nơi bán hàng mà còn là một mạng lưới quan hệ xã hội phức tạp. Để thành công, chiến lược tiếp thị bột giặt cần tập trung vào việc xây dựng kênh phân phối hiệu quả và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với các tiểu thương. Các nghiên cứu chỉ ra rằng lời khuyên từ tiểu thương có tác động lớn đến quyết định mua bột giặt. Do đó, việc cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, và tổ chức các chương trình đào tạo cho tiểu thương sẽ giúp họ trở thành những đối tác tin cậy. Một kênh phân phối vững chắc, kết hợp với sự hỗ trợ từ tiểu thương, sẽ giúp sản phẩm giặt tẩy dễ dàng tiếp cận và thuyết phục hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

V. Kết Luận Tương Lai Nào Cho Bột Giặt Và Kênh Chợ Truyền Thống

Tổng kết lại, nghiên cứu quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống đã làm rõ các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua bột giặt của người tiêu dùng, từ giá cả, chất lượng, thương hiệu đến ảnh hưởng từ cộng đồng và người bán hàng. Thị trường bột giặt Việt Nam nói chung và kênh chợ truyền thống nói riêng vẫn còn nhiều tiềm năng. Mặc dù sự phát triển của các kênh mua sắm hiện đại là không thể phủ nhận, đặc điểm chợ truyền thống về sự tiện lợi, linh hoạt và yếu tố con người vẫn giữ chân một lượng lớn khách hàng. Đối với các doanh nghiệp, việc liên tục nghiên cứu và điều chỉnh chiến lược tiếp thị bột giặt là cần thiết để thích nghi với sự thay đổi của hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống và môi trường cạnh tranh. Nắm bắt được xu hướng này sẽ mở ra những cơ hội phát triển bền vững cho sản phẩm giặt tẩy.

5.1. Những phát hiện chính về yếu tố tác động đến quyết định mua

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá cả cạnh tranh, chất lượng sản phẩm đảm bảo, và uy tín thương hiệu là ba yếu tố cốt lõi ảnh hưởng đến quyết định mua bột giặt tại chợ truyền thống. Bên cạnh đó, các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và đặc biệt là ảnh hưởng từ lời khuyên của người bán hàng và mạng lưới xã hội cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống. Các yếu tố này thường được đánh giá cao hơn so với quảng cáo truyền thông đại chúng trong môi trường đặc thù của chợ. Việc hiểu rõ những phát hiện này giúp các nhà sản xuất sản phẩm giặt tẩy điều chỉnh chiến lược phù hợp, tăng cường khả năng tiếp cận và thuyết phục khách hàng.

5.2. Hướng phát triển và khuyến nghị cho các doanh nghiệp bột giặt

Để phát triển bền vững trên thị trường bột giặt Việt Nam tại kênh chợ truyền thống, các doanh nghiệp được khuyến nghị tập trung vào việc duy trì chất lượng sản phẩm ổn định, cung cấp các mức giá hợp lý và thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi thu hút. Quan trọng hơn, việc đầu tư vào xây dựng mối quan hệ tốt với các tiểu thương và tăng cường kênh phân phối là cực kỳ cần thiết. Nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố tâm lý và văn hóa địa phương cũng sẽ giúp tinh chỉnh chiến lược tiếp thị bột giặt hiệu quả hơn. Tương lai của sản phẩm giặt tẩy tại chợ truyền thống sẽ thuộc về những doanh nghiệp có khả năng thích ứng linh hoạt, lắng nghe và đáp ứng kịp thời hành vi người tiêu dùng chợ truyền thống.

Trích đoạn nội dung tài liệu

! VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HANOI i ENTERNATIONAL SCHOOL GRADUATION PROJECT THE VIỆN Số: STUDY THE FACTORS AFFECTING CUSTOMER'S DECISION TO PURCHASE LAUNDRY DETERGENT IN TRADITIONAL MARKETS IN ILANOL SUPERVISOR: Ph.D Nguyen Thi Hong Hank STUDENT: Thai Thi Xean. CODE: 12071176 COHORT: 1B2013B MAJOR: International Business Hanoi - Year 2017 FOREWORDS ‘This project would not have been finished without the support of many people. I would like to express my gratitude to all those who gave me the possibility to complete this thesis, Fiest of all, I sincerely thanks to my supervisor, Ph.) Nguyen Thi Hong Hanh because of her kindly instruction, Her academic knowledge support me a lot in choosing the topic of the thesis. Her expertise and feedback were of great value during the completion of this research.

Withnut her assistance and dedicated involvement in every Step throughout the process, this paper would have never been accomplished. 1 would like tg anh you very much for your support aud understanding. 1 also want to thank my parents and my friends for their encouragement, support and attention to me. Student, Thai Thi Xuan Letter of Declaration I hereby declare that the Graduation Project “Study the factors affecting customer's decision te purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi" is the results of my awn research and has never been published in any work of others, During the implementation process of this project, 1 have seriously taken research ethics; all findings of this projects arc results of my own research and surveys; all reference in this project are cloarly cited according to regulations.

1 bear full responsibility for the fidelity of the number and data and other contenis of my graduation project. Hanoi, 1 December 2617 Student, Yfudh ‘Thai Thi Xuan Tables and Charts Image ~ ‘Table - Chart | Figure 3. :Model of research Figure 3. `””””” 26 jonal market the author made the interview a: Table 3.1: Information about the sample 3 — SH ‘Table 3.

Correlation Matrix 32 “Lable 3. Component Score Coefficient Matrix " 3A Tigtre 1.4: Strueture map of the company 38 Table 1.5 : List oducts nf Winmnark a Ln 3. The date colectinn and analysis method. Chapter 4 Research’s results and discussion 4.

Results of the research. PART IO Research applications in Winmark Vietnam Company Limited. Company profile and structure 1. A brief history of Winmark Vu Co.

13, Mision, Vision aud Core Values: 1. Products, market, target customers 3. The main characteristics of the Winmark company 3 Research applications in Winmark Vietnam Company Limite: PARF [V: REFERENCES AND ANNEXS. INFORMATION ON FENAL THESIS.

The necessity af the study. Objective of the study. Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report.

Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS. Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets. 41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12.

The definition of traditional market.Market classification in the market network. Quantity, scale and distribution of the market network:. The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place.

Selection of shopping place in consumer behaviour. Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models. Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, Contents I. The necessity af the study.

Objective of the study. Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report. Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS.

Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets. 41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12. The definition of traditional market.Market classification in the market network.

Quantity, scale and distribution of the market network:. The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place. Selection of shopping place in consumer behaviour.

Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models. Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, Curreatly, Unilever's Omo brand is still leading the market in terms of consumer experience with the product, with 83% of the respondents saying they used Omo at least once. Other brands from Unilever such as Suxf, Viso are also well on their way ta attracting more consumer experiences.(2) P & G also contributed to the chart wilh the Tide brand taking second place and Atiel was in third placc. Surprisingly, domestic brands such as Aba and Lix are also paining ground even they appears ou the market later than the rest.

In the context of such a competitive market, the understanding why a customer chooses to shop ai this location but not another is really important to any laundry detergent supplier around the world. Consumer shopping choices have been siudied extensively in many countries for the purpose of developing the retail industry. Thorough understanding of this issue will heip retailers focus and promote the most impactful factors on consimer choice. Winmark Vietnam Company Limited with the forerunner was Winmark.

production base, established in March 2001. Winmark focus on product lines: dishwashing liquid, flour cleaners, toilet bleach, glass cleaners, laundry water, toilet cleaning liquid and hand sanitizer with Rell brand. Rell laundry detergent is une of the main product of the company. is distribute its products.intermediaries: As a small company, Winmark do not have strong advertising policies for Rell Imundsy detergent like television advertisement or program sponsor as competitors which make customers know more about the brand.

Therefore, Winmuak’s strategy is attract customer by low price strategy and one of the most target market of the company are traditional markets in Hanoi. The main markct segment for Rell laundry detergent product of Winmark company is traditional markets in Hanoi by direct sale to customers in traditional markets, Na Contents I. The necessity af the study. Objective of the study.

Research subjects and scope of the research. 4, Limitations of the report. Scientific and practical significance of the researe PART Hi: SHAPTERS. Chapter 1 - The reality of Vietnam retatt market and traditional markets.

41, The reality of Vietnam retail market. The reality of traditional market 12. The definition of traditional market.Market classification in the market network. Quantity, scale and distribution of the market network:.

The main characteristics of the traditional markets: Chapter 2—Basic theories 2.1, Factors affecting consumer bebaviov. Selection of shopping place and attributes of shopping place. Selection of shopping place in consumer behaviour. Attributes of shopping place 2,3, Attitude Models.

Chapter 3 - Research Methods 3.1 Development of theory aud research model.2, Research design, PART I: INTRODUCTION di. The necessity of the study In the era of country’s industrialization and modernization and especially when Vietnam has become an official member of the World Trade Organization (WTO), the exchange of goods and services are increasingly focused and interested. Nowadays consumers have much more choices, more opportunities to find the product that best suits for them, With the estimated sales of USD 600 - 630 million a year and the average growth rate over 10% (1), the market of Vietnam laundry detergent is considered to have great potential. In today's modern society, for every family, laundry detergent is one of the essential consumer products.

The higher the living standard, the better the human needs of the finished product. In the batile for markel share, each company has their owa way fa conquer consumers.For example, Unilever focus on building the brand strength for labels such 2s Omo, Viso, Suft while P & G, after a long-term investment in Tide, has launched a major media campaign for Ariel. The advertisements are constantly changing to impress the consumer. Especially, the Omo brand has invested heavily in Tei advertising which is based on the reunion psychology with family of Vietnamese people in every Tet Holiday.

According to rescarch by Nielsen Vietnam, the three most well - known brards of washing detergent are Omo, Tide and Viso. This is thanks to the distribution channels of the Unilever and P&G companies that are operating very efficiently and widely from tural to urban, trom large supermarke(s to small grocery stores. Lkerefore, it is easy to find the products with one of the above brands even at the countryside. Besides Unilever and P & G.

starting, in 2012, the emergence of several domestic laundry detergent brands has altered the marke and made the market more dynamic, Table of Notations and Abbreviations Meaning World ‘Iitade Organization Statistical Product and Services Soiutions [ASM ‘Area sales manayeane TRM TT 7” ÍTgmiorysalemanager. [RSM — TT |RegianalSalsManeger — KAM ~~ Key account manager However, even in traditional markets, Relf laundry product of Winmark company had to compete with many strong brands both in strength and quality in the high scgment as Unilever or P&G. These are competitors with huge financial capacity, large scale, many famous brands, reputable, invested heavily in promotion and advertising. In order to stand against the big competitors, the research of “Study the factors affecting customer's decision to purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi” is really necessary and highly applicable not onty to the Winmark company bat also other small laundry suppliers with the target market are traditional markets, 2, Objective of the study.

From the topic sefection point of view, the objectives of this study are defined as follows: First, learn about Vietnamese traditional markets, understand the definition and the scale of this distribution channel, Secondly, explore ihe main factors affecting customer's decision to purchase laundry detergent in traditional markets in Hanoi city and determine the inlensity of the impact of these factors. Finally, propose some recommendations from research results for the marketing planning of product distribution for laundry detergent suppliers in Vietnam's market. Research subjects and scope of the research 3. The date colectinn and analysis method.

Chapter 4 Research’s results and discussion 4. Results of the research. PART IO Research applications in Winmark Vietnam Company Limited. Company profile and structure 1.

A brief history of Winmark Vu Co. 13, Mision, Vision aud Core Values: 1. Products, market, target customers 3. The main characteristics of the Winmark company 3 Research applications in Winmark Vietnam Company Limite: PARF [V: REFERENCES AND ANNEXS.

INFORMATION ON FENAL THESIS. Tables and Charts Image ~ ‘Table - Chart | Figure 3. :Model of research Figure 3. `””””” 26 jonal market the author made the interview a: Table 3.1: Information about the sample 3 — SH ‘Table 3.

Correlation Matrix 32 “Lable 3. Component Score Coefficient Matrix " 3A Tigtre 1.4: Strueture map of the company 38 Table 1.5 : List oducts nf Winmnark a Ln PART I: INTRODUCTION di. The necessity of the study In the era of country’s industrialization and modernization and especially when Vietnam has become an official member of the World Trade Organization (WTO), the exchange of goods and services are increasingly focused and interested. Nowadays consumers have much more choices, more opportunities to find the product that best suits for them, With the estimated sales of USD 600 - 630 million a year and the average growth rate over 10% (1), the market of Vietnam laundry detergent is considered to have great potential.

In today's modern society, for every family, laundry detergent is one of the essential consumer products. The higher the living standard, the better the human needs of the finished product. In the batile for markel share, each company has their owa way fa conquer consumers.For example, Unilever focus on building the brand strength for labels such 2s Omo, Viso, Suft while P & G, after a long-term investment in Tide, has launched a major media campaign for Ariel. The advertisements are constantly changing to impress the consumer.

Especially, the Omo brand has invested heavily in Tei advertising which is based on the reunion psychology with family of Vietnamese people in every Tet Holiday.