Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Sẵn Sàng Tham Gia Chính Sách Nhà Ở Xã Hội

• Tác giả: Phạm Nguyễn Thế Thành
• Người hướng dẫn: PGS. Lưu Trường Văn
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP. HCM
• Chuyên ngành: Kỹ Thuật Xây Dựng Dân Dụng & Công Nghiệp
• Đề tài: Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Tham Gia Chính Sách Nhà Ở Xã Hội
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU. ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. PHẠM VI NGHIÊN CỨU. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA CÁC TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN NƠXH ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ
• 2. NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG KPI TRONG VIỆC ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH NƠXH
• 3. CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT (literature review)
• 3.1. HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG
• 3.2. LÝ THUYẾT VỀ CÁC MỨC (LAYER) CỦA SẢN PHẨM
• 3.3. LÝ THUYẾT VỀ CHỈ BÁO CHỦ YẾU VỀ THÀNH QUẢ (KEY PERFORMANCE INDICATORS - KPI)
• 3.4. PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. PHƯƠNG PHÁP LUẬN. PHƯƠNG PHÁP VÀ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU. THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI. MẪU NGHIÊN CỨU. TỔNG QUAN TÀI LIỆU
• 3.5. KHÁI NIỆM VỀ NHÀ Ở XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM. HÀNH VI TIÊU DÙNG VÀ QUÁ TRÌNH QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG. CÁC MỨC (LAYER) CỦA SẢN PHẨM. CHỈ BÁO CHỦ YẾU VỀ THÀNH QUẢ (KEY PERFORMANCE INDICATORS - KPI). KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA CÁC TÁC GIẢ LIÊN QUAN ĐẾN NHÀ Ở XÃ HỘI ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ
• 3.6. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI NHÀ Ở XÃ HỘI CỦA VIỆT NAM. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC MUA NHÀ Ở XÃ HỘI. ƯU ĐÃI CHO ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC MUA NHÀ Ở XÃ HỘI. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI NHÀ Ở XÃ HỘI. ĐÓNG GÓP CỦA NGHIÊN CỨU
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU - THẢO LUẬN
• 4.1. NHẬN DIỆN - PHÂN TÍCH VỀ ĐỐI TƯỢNG CÓ NHU CẦU NHÀ Ở XÃ HỘI
• 4.2. XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ SẴN SÀNG THAM GIA CỦA ĐỐI TƯỢNG CÓ NHU CẦU ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÀ Ở XÃ HỘI HIỆN NAY
• 4.3. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NHẬN THỨC VỀ SẢN PHẨM NHÀ Ở XÃ HỘI THEO QUAN ĐIỂM MARKETING HIỆN ĐẠI
• 4.4. XÂY DỰNG CÁC CHỈ BÁO VỀ THÀNH QUẢ (KPI) ĐỐI VỚI CHÍNH SÁCH NHÀ Ở XÃ HỘI
• 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 3. PHÂN TÍCH BẢNG CHÉO TƯƠNG QUAN GIỮA ‘CÓ BAO NHIÊU NGƯỜI SẼ SỐNG CHUNG TRONG CĂN HỘ NƠXH’ VÀ ‘LOẠI DIỆN TÍCH NƠXH SẼ CHỌN’
• PHỤ LỤC 4. KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CÁC YẾU TỐ ƯU TIÊN QUAN TÂM CỦA NGƯỜI CÓ NHU CẦU
• PHỤ LỤC 5. BẢNG PHÂN TÍCH TẦN SỐ

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng NOXH 55 Ký Tự

Nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến tham gia chính sách nhà ở xã hội (NƠXH) là vô cùng quan trọng trong bối cảnh đô thị hóa nhanh chóng và nhu cầu nhà ở ngày càng tăng cao ở Việt Nam. Theo Tổng cục Thống kê, đến năm 2012, có 28.400 người sống tại các thành thị Việt Nam, chiếm 31,94% cơ cấu dân số, tăng 51,14% so với năm 2000. Điều này đặt ra thách thức lớn về an sinh xã hội, đặc biệt là vấn đề nhà ở. Chính sách NƠXH đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết nhu cầu này, đặc biệt đối với người có thu nhập thấp. Tuy nhiên, hiệu quả của chính sách phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, đòi hỏi sự nghiên cứu và đánh giá toàn diện. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và phân tích các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện chính sách và tăng cường sự tham gia của người dân.

1.1. Thực trạng nhà ở xã hội và chính sách hỗ trợ nhà ở

Thực trạng nhà ở xã hội tại Việt Nam còn nhiều hạn chế. Mặc dù Chính phủ đã ban hành nhiều chính sách hỗ trợ nhà ở, số lượng dự án NƠXH được triển khai còn ít, và việc tiếp cận NƠXH còn gặp nhiều khó khăn. Theo một nghiên cứu, các nhà đầu tư chưa sẵn sàng đầu tư phát triển NƠXH chính là do sự khó tiếp cận hoặc không có thông tin về quỹ đất, về các ưu đãi và các quy định về đầu tư. Ngoài ra, nhiều dự án nhà ở thương mại biến tướng thành dự án NƠXH để hưởng ưu đãi. Cần có những giải pháp cụ thể để khắc phục những hạn chế này.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng

Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia chính sách là rất cần thiết để đảm bảo tính hiệu quả và bền vững của chính sách NƠXH. Khi người tiêu dùng thực hiện những quyết định mua quan trọng, họ tiến hành quá trình 5 bước: Đầu tiên, họ nhận dạng vấn đề cần giải quyết. Sau đó họ tìm kiếm thông tin để có quyết định tốt nhất. Kế đến họ đánh giá một bộ các lựa chọn thay thế và phán xét chúng trên cơ sở nhiều tiêu chuẩn đánh giá. Đây là điểm quyết định mua của họ. Theo sau việc mua, người tiêu dùng quyết định xem sản phẩm có đáp ứng mong đợi của họ không. Các yếu tố nội tại ảnh hưởng đến quá trình quyết định của người tiêu dùng.

II. Thách Thức Rào Cản Tham Gia Chính Sách NOXH Hiện Nay 59 Ký Tự

Mặc dù có nhu cầu lớn, nhiều đối tượng vẫn gặp phải rào cản tham gia vào chính sách NƠXH. Các rào cản này có thể đến từ nhiều phía, bao gồm thủ tục hành chính phức tạp, thiếu thông tin, khó khăn trong tiếp cận nguồn vốn, và chất lượng NƠXH chưa đáp ứng yêu cầu. Theo dữ liệu thống kê giữa năm 2014 từ trang web numbeo.com, chỉ số Giá nhà đất trung bình của một căn hộ chuẩn so với Thu nhập ròng của một gia đình (Price to income ratio) của Việt Nam là 19,1 lần, được xếp ở vị trí thứ 18 về mức độ đắt đỏ trong số 120 quốc gia được xếp hạng so sánh. Việc xác định và giải quyết các rào cản này là yếu tố then chốt để tăng cường hiệu quả chính sách nhà ở xã hội.

2.1. Thiếu minh bạch và khó tiếp cận thông tin chính sách

Một trong những rào cản lớn nhất là sự thiếu minh bạch và khó tiếp cận thông tin về chính sách NƠXH. Nhiều người dân không nắm rõ các quy định, thủ tục, và điều kiện để được hưởng chính sách hỗ trợ. Sự thiếu thông tin này dẫn đến tình trạng bỏ lỡ cơ hội, hoặc thậm chí bị lợi dụng bởi các đối tượng xấu.

2.2. Thủ tục hành chính phức tạp và thời gian chờ đợi kéo dài

Thủ tục hành chính phức tạp và thời gian chờ đợi kéo dài cũng là một rào cản lớn đối với người dân. Quá trình xét duyệt hồ sơ, thẩm định, và phê duyệt kéo dài, gây khó khăn và tốn kém cho người dân, đặc biệt là những người có thu nhập thấp. Cần có những cải cách hành chính mạnh mẽ để giảm thiểu thủ tục và thời gian chờ đợi.

2.3. Khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi nhà ở

Việc tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi nhà ở cũng là một thách thức lớn. Mặc dù có chính sách ưu đãi, nhiều người dân vẫn gặp khó khăn trong việc chứng minh đủ điều kiện vay vốn, hoặc không đủ khả năng trả nợ. Cần có những giải pháp tài chính linh hoạt hơn để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khác nhau.

III. Cách Xác Định Yếu Tố Kinh Tế Xã Hội Ảnh Hưởng NOXH 60 Ký Tự

Để hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự tham gia, cần xem xét cả các nhân tố kinh tế và nhân tố xã hội. Nhân tố kinh tế bao gồm thu nhập, giá nhà, lãi suất vay, và chi phí sinh hoạt. Nhân tố xã hội bao gồm trình độ học vấn, nhận thức về chính sách, mạng lưới quan hệ, và các giá trị văn hóa. Nghiên cứu cần sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để thu thập và phân tích dữ liệu về các yếu tố này, từ đó xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Sự tham gia: theo Từ điển Merriam Webster, tham gia là được dính líu với những người khác làm việc gì đó. Sự sẵn sàng tham gia: theo Từ điển Merriam Webster, sự sẵn sàng tham gia nghĩa là không từ chối làm việc gì đó.

3.1. Ảnh hưởng của thu nhập và giá nhà ở đến quyết định tham gia

Thu nhập và giá nhà ở là hai yếu tố kinh tế quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định tham gia. Nếu thu nhập không đủ để trang trải chi phí sinh hoạt và trả nợ, người dân sẽ không thể tham gia vào chính sách NƠXH. Giá nhà ở quá cao so với khả năng chi trả cũng là một rào cản lớn. Theo dữ liệu thống kê giữa năm 2014 từ trang web numbeo.com, chỉ số Giá nhà đất trung bình của một căn hộ chuẩn so với Thu nhập ròng của một gia đình (Price to income ratio) của Việt Nam là 19,1 lần, được xếp ở vị trí thứ 18 về mức độ đắt đỏ trong số 120 quốc gia được xếp hạng so sánh. Cần có những giải pháp để tăng thu nhập và giảm giá nhà ở.

3.2. Vai trò của trình độ học vấn và nhận thức về chính sách

Trình độ học vấn và nhận thức về chính sách có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự tham gia. Người có trình độ học vấn cao thường có nhận thức tốt hơn về các quyền lợi và nghĩa vụ của mình, cũng như có khả năng tiếp cận thông tin và thủ tục hành chính dễ dàng hơn. Cần tăng cường công tác tuyên truyền và giáo dục để nâng cao nhận thức về chính sách cho người dân.

IV. Mô Hình Nhận Thức Sản Phẩm NOXH Theo Marketing Hiện Đại 60 Ký Tự

Xây dựng mô hình nhận thức về sản phẩm nhà ở xã hội theo quan điểm Marketing hiện đại là một bước quan trọng để đáp ứng nhu cầu của người dân. Theo quan điểm Marketing hiện đại, khách hàng (người mua) được đặt ở tâm điểm, Người bán (Chủ đầu tư, cơ quan phát triển NƠXH của Nhà nước) phải bán cái khách hàng cần chứ không bán cái có sẵn. Do đó, việc nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự sẵn sàng tham gia của người có nhu cầu, từ đó xác định loại sản phẩm phù hợp với nhu cầu, cũng như xác định nhu cầu về tài trợ cho việc mua bán sản phẩm căn hộ NƠXH (nếu có) và hỗ trợ kỹ thuật khác, . đồng thời xây dựng cơ chế đánh giá sự đáp ứng nhu cầu của chính sách NƠXH là những vấn đề cấp thiết và có ý nghĩa quyết định đến sự thành công của chính sách NƠXH.

4.1. Nghiên cứu nhu cầu và mong đợi của đối tượng thụ hưởng nhà ở

Để xây dựng mô hình nhận thức hiệu quả, cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu và mong đợi của đối tượng thụ hưởng nhà ở. Nghiên cứu cần tập trung vào các yếu tố như diện tích, thiết kế, vị trí, tiện ích, và giá cả. Bên cạnh chất lượng, giá bán hợp lý, các dịch vụ tiện ích và hệ thống hạ tầng kỹ thuật khu vực xung quanh cũng là những yếu tố rất quan trọng của sản phẩm NƠXH. Ngoài ra, Nghiên cứu cũng chỉ ra các nhận định của người có nhu cầu về sự thiếu minh bạch, khó tiếp cận của chính sách và các chương trình NƠXH.

4.2. Phát triển sản phẩm NƠXH đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường

Trên cơ sở kết quả nghiên cứu, cần phát triển sản phẩm NƠXH đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường. Điều này đòi hỏi sự sáng tạo và linh hoạt trong thiết kế, cũng như sự chú trọng đến chất lượng và tiện ích. Các loại sản phẩm NƠXH phù hợp là loại 40-70 m2 có 2 phòng ngủ và loại trên 70 m2 có 3 phòng ngủ.

V. KPI Đánh Giá Thành Quả Chính Sách Nhà Ở Xã Hội Hiện Tại 57 Ký Tự

Để đánh giá hiệu quả của chính sách nhà ở xã hội, cần xây dựng các chỉ số đánh giá hiệu quả (KPI). KPI giúp đo lường mức độ đạt được các mục tiêu của chính sách, cũng như xác định những điểm mạnh và điểm yếu cần cải thiện. Việc xây dựng KPI cho Chính sách phân phối NƠXH.

5.1. Xác định các chỉ số đo lường số lượng và chất lượng nhà ở

Các chỉ số đo lường số lượng và chất lượng nhà ở là rất quan trọng. Số lượng căn hộ NƠXH được xây dựng và bàn giao, diện tích trung bình của căn hộ, và chất lượng xây dựng là những chỉ số cần được theo dõi. Mỗi cá nhân / hộ gia đình được quyền thuê, mua, thuê mua nhà ở xã hội; chỉ được mua 01 nhà ở xã hội và mua một lần duy nhất.

5.2. Đánh giá mức độ tiếp cận và sự hài lòng của người dân với chính sách

Mức độ tiếp cận và sự hài lòng của người dân với chính sách cũng là những chỉ số quan trọng. Tỷ lệ người dân đủ điều kiện được hưởng chính sách, thời gian chờ đợi trung bình để được xét duyệt, và mức độ hài lòng của người dân với chất lượng dịch vụ là những chỉ số cần được đánh giá. Nghiên cứu này trình bày các kết quả của một nghiên cứu nhằm khám phá nhu cầu thực tế và các đặc tính cần có của sản phẩm nhà ở xã hội (NƠXH), các nhận định của người có nhu cầu về chính sách NƠXH hiện nay của Việt Nam.

VI. Cải Thiện Chính Sách Nhà Ở Xã Hội Kết Luận và Kiến Nghị 56 Ký Tự

Nghiên cứu này kết luận rằng, để cải thiện chính sách nhà ở xã hội, cần có những giải pháp đồng bộ về kinh tế, xã hội, và hành chính. Cần tăng cường minh bạch thông tin, đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện tiếp cận nguồn vốn, và nâng cao chất lượng sản phẩm. Các cơ quan quản lý nhà nước cần có những quyết định đúng đắn để trên cơ sở đó có những khuyến nghị giải pháp tăng cường, sửa đổi hoặc bổ sung (nếu cần).

6.1. Đề xuất các giải pháp tăng cường sự tham gia của người dân

Để tăng cường sự tham gia của người dân, cần có những giải pháp khuyến khích và hỗ trợ. Cần tạo điều kiện cho người dân tham gia vào quá trình xây dựng và thực thi chính sách, cũng như cung cấp thông tin và tư vấn đầy đủ. Một chính sách đúng đắn và đầy tính nhân văn, sau gần một năm được triển khai thực hiện, nhưng vì sao có quá ít NƠXH đến được đúng đối tượng có nhu cầu? Loại sản phẩm NƠXH nào thực sự phù hợp với nhu cầu ? Liệu chính chính sách được quy định tại Nghị định 188/2013/NĐ-CP này đã thực sự đi vào thực tế cuộc sống ?

6.2. Kiến nghị các giải pháp cải thiện hiệu quả chính sách nhà ở

Để cải thiện hiệu quả chính sách nhà ở, cần có những giải pháp dài hạn và bền vững. Cần tăng cường đầu tư vào nhà ở xã hội, phát triển các sản phẩm đa dạng, và tạo ra một thị trường nhà ở cạnh tranh và minh bạch. Chính sách về NƠXH đã cụ thể hóa thông qua Nghị định số 188/2013/NĐ-CP ngày 20/11/2013 về phát triển và quản lý NƠXH, quy định về hình thức, quy hoạch và bố trí quỹ đất, tiêu chuẩn thiết kế, nguồn vốn, cơ chế đầu tư, chính sách ưu đãi, quản lý và sử dụng NƠXH.

Tổng quan nghiên cứu

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê năm 2012, dân số thành thị Việt Nam đạt khoảng 28,4 triệu người, chiếm 31,94% cơ cấu dân số, tăng 51,14% so với năm 2000. Dân số trong độ tuổi lao động chiếm khoảng 69%, tạo nên cơ cấu dân số vàng, thúc đẩy xu hướng di cư từ nông thôn lên thành thị. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng này đặt ra thách thức lớn về an sinh xã hội, đặc biệt là vấn đề nhà ở. Chỉ số Giá nhà đất trung bình so với thu nhập ròng của một gia đình tại Việt Nam năm 2014 đạt 19,1 lần, tăng 1,55 lần so với năm 2011, cho thấy khoảng cách ngày càng lớn giữa giá nhà và khả năng chi trả của người dân.

Trong bối cảnh đó, chính sách phát triển nhà ở xã hội (NƠXH) được Chính phủ Việt Nam xác định là giải pháp trọng tâm nhằm hỗ trợ người thu nhập thấp, công nhân, sinh viên và các đối tượng chính sách. Mục tiêu chiến lược đến năm 2020 là xây dựng tối thiểu khoảng 10 triệu m2 NƠXH, đáp ứng nhu cầu chỗ ở cho khoảng 60% sinh viên và 50% công nhân lao động tại các khu công nghiệp. Tuy nhiên, thực tế triển khai còn nhiều hạn chế, với số lượng dự án NƠXH ít ỏi và khó tiếp cận đối tượng thụ hưởng.

Luận văn tập trung nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự sẵn sàng tham gia của đối tượng có nhu cầu đối với chính sách NƠXH, đồng thời xây dựng các chỉ báo thành quả (KPI) để đánh giá hiệu quả chính sách. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại thành phố Hồ Chí Minh, trong giai đoạn từ năm 2013 đến 2015, nhằm cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoàn thiện chính sách và phát triển sản phẩm NƠXH phù hợp với nhu cầu thực tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn áp dụng ba lý thuyết chính để phân tích và xây dựng mô hình nghiên cứu:

1. Lý thuyết hành vi tiêu dùng và quá trình quyết định mua hàng: Theo Solomon, Marshall và Stuart (2012), hành vi tiêu dùng là quá trình cá nhân hoặc nhóm lựa chọn, mua, sử dụng và loại bỏ sản phẩm nhằm thỏa mãn nhu cầu. Quá trình quyết định mua gồm 5 bước: nhận diện vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá lựa chọn, quyết định mua và đánh giá sau mua. Các yếu tố ảnh hưởng gồm nhận thức, động lực, thái độ, ảnh hưởng xã hội và yếu tố tình huống.

2. Lý thuyết các mức (layer) của sản phẩm: Dựa trên Kotler (2012), sản phẩm được phân thành ba mức: giá trị khách hàng cốt lõi (core customer value), sản phẩm thực tế (actual product) và sản phẩm tăng thêm (augmented product). Mô hình này giúp xác định các đặc tính cần thiết của sản phẩm NƠXH để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.

3. Lý thuyết về Chỉ báo chủ yếu về thành quả (Key Performance Indicators - KPI): Theo Parmenter, KPI là các thước đo phi tài chính, đo thường xuyên, gắn trách nhiệm cụ thể và có ảnh hưởng rõ ràng đến thành công của tổ chức hoặc chính sách. KPI phải cụ thể, đo lường được, khả thi, thực tế và có thời hạn. Luận văn ứng dụng KPI để xây dựng hệ thống chỉ báo đánh giá hiệu quả chính sách NƠXH.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng bao gồm: nhà ở xã hội (NƠXH), sự sẵn sàng tham gia, hành vi tiêu dùng, mô hình nhận thức sản phẩm, KPI, chỉ số giá nhà đất so với thu nhập (Price to income ratio).

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng kết hợp, dựa trên khảo sát bằng bảng câu hỏi và phân tích dữ liệu thống kê. Cỡ mẫu là 177 bản câu hỏi hợp lệ, thu thập từ các đối tượng có nhu cầu NƠXH tại thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm công nhân viên, quản lý, giảng viên và lao động tự do.

Phương pháp chọn mẫu là thuận tiện, phù hợp với phạm vi và điều kiện nghiên cứu. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS, sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, phân tích bảng chéo (cross-tabulation) và phân tích nhân tố khám phá (EFA). Độ tin cậy của dữ liệu được kiểm định bằng phương pháp split-half với sai số khoảng ±5%, đảm bảo tính khách quan và chính xác.

Quy trình nghiên cứu gồm các bước: xác định đối tượng và nhân tố ảnh hưởng, thiết kế và hoàn thiện bảng câu hỏi, thu thập và làm sạch dữ liệu, phân tích và xây dựng mô hình nhận thức sản phẩm NƠXH, đề xuất các chỉ báo KPI cho chính sách.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Đặc điểm đối tượng có nhu cầu NƠXH: Trong mẫu khảo sát, 76,8% người trả lời mong muốn tham gia chương trình NƠXH. Đa số (57,6%) chưa sở hữu căn hộ, là nhóm đối tượng chính có nhu cầu. Về nghề nghiệp, 57,5% là công nhân viên, 13,8% quản lý, 27,5% giảng viên. Độ tuổi chủ yếu từ 25-60 chiếm 89,5%, trình độ đại học trở lên chiếm 92,5%.

2. Loại sản phẩm NƠXH phù hợp: Hầu hết người có nhu cầu chọn căn hộ có 2 hoặc 3 phòng ngủ, chiếm lần lượt 51,1% và 45,9%. Diện tích căn hộ được ưu tiên là từ 40-70 m2 (48,1%) và trên 70 m2 (48,1%). Số người dự định sống chung chủ yếu là 3-4 người (67,2%). Kết quả kiểm định tương quan cho thấy căn hộ diện tích 40-70 m2 với 2 phòng ngủ và căn hộ trên 70 m2 với 3 phòng ngủ là phù hợp nhất với nhu cầu.

3. Ưu tiên quan tâm về các yếu tố cấu thành sản phẩm NƠXH: Các yếu tố được đánh giá cao gồm chất lượng xây dựng (87,3%), giá bán hợp lý (84,8%), thiết kế căn hộ (74,4%), nhanh chóng có giấy chứng nhận quyền sở hữu (73,3%), nhanh chóng được dọn vào ở (66,4%) và phong thủy căn hộ (57%). Yếu tố thương hiệu đơn vị bán được quan tâm thấp nhất (45,2%).

4. Ưu tiên về vị trí và các yếu tố hỗ trợ: Vị trí gần trường học (74,2%), gần nơi làm việc (71,8%) và gần chợ (65,1%) được ưu tiên hàng đầu. Các dịch vụ hỗ trợ như đảm bảo an ninh, vệ sinh (61,5%), hỗ trợ vay tín dụng (61,4%) và bảo trì công trình (54,6%) cũng được người có nhu cầu đánh giá cao.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phản ánh rõ nhu cầu thực tế của người dân về sản phẩm NƠXH tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh. Việc lựa chọn căn hộ có diện tích từ 40 m2 trở lên với 2-3 phòng ngủ phù hợp với quy mô gia đình phổ biến, đồng thời đáp ứng khả năng tài chính của nhóm thu nhập thấp và trung bình. Ưu tiên về chất lượng xây dựng và giá bán hợp lý cho thấy người mua không chỉ quan tâm đến giá mà còn mong muốn sản phẩm bền vững, tiện nghi.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành xây dựng và quản lý nhà ở, kết quả tương đồng với xu hướng đặt khách hàng làm trung tâm trong phát triển sản phẩm. Việc người mua quan tâm đến giấy tờ pháp lý và thời gian dọn vào ở phản ánh sự thiếu minh bạch và thủ tục phức tạp trong chính sách hiện hành, là điểm cần cải thiện.

Các yếu tố vị trí và dịch vụ hỗ trợ cũng là nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua, phù hợp với lý thuyết hành vi tiêu dùng về ảnh hưởng của môi trường vật chất và xã hội. Kết quả này góp phần củng cố mô hình nhận thức sản phẩm NƠXH theo quan điểm Marketing hiện đại, đồng thời làm cơ sở xây dựng các chỉ báo KPI nhằm đánh giá hiệu quả chính sách.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thanh thể hiện tỷ lệ lựa chọn loại căn hộ, biểu đồ tròn về ưu tiên các yếu tố cấu thành sản phẩm và bảng chéo phân tích mối quan hệ giữa diện tích căn hộ và số phòng ngủ, giúp minh họa trực quan các phát hiện chính.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Phát triển đa dạng sản phẩm NƠXH phù hợp nhu cầu: Tập trung xây dựng căn hộ diện tích 40-70 m2 với 2 phòng ngủ và trên 70 m2 với 3 phòng ngủ, đáp ứng nhu cầu của nhóm gia đình 3-4 người. Thời gian thực hiện trong 2-3 năm tới, do các chủ đầu tư và cơ quan quản lý nhà nước phối hợp triển khai.

2. Cải thiện chất lượng xây dựng và hoàn thiện căn hộ: Đảm bảo chất lượng vật liệu, thiết kế hợp lý và hoàn thiện căn hộ ngoại trừ phần nội thất để giảm chi phí, đồng thời tạo điều kiện cho người mua tự trang bị nội thất theo nhu cầu. Chủ đầu tư cần áp dụng tiêu chuẩn xây dựng nghiêm ngặt và giám sát chặt chẽ trong quá trình thi công.

3. Tăng cường minh bạch và đơn giản hóa thủ tục pháp lý: Rút ngắn thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu và tạo điều kiện thuận lợi cho người mua tiếp cận thông tin chính sách. Cơ quan quản lý nhà nước cần xây dựng hệ thống thông tin công khai, hướng dẫn chi tiết và hỗ trợ trực tiếp người dân.

4. Phát triển hệ thống dịch vụ hỗ trợ đi kèm: Bao gồm dịch vụ bảo trì, an ninh, vệ sinh và hỗ trợ vay tín dụng với lãi suất ưu đãi. Các tổ chức tín dụng và đơn vị quản lý nhà ở xã hội cần phối hợp để thiết kế các gói vay phù hợp, đồng thời xây dựng quy trình bảo trì và quản lý chuyên nghiệp.

5. Xây dựng hệ thống KPI đánh giá hiệu quả chính sách NƠXH: Áp dụng các chỉ báo cụ thể, đo lường được, có tính khả thi và thời hạn rõ ràng để theo dõi tiến độ và kết quả thực hiện chính sách. Cơ quan quản lý nhà nước cần thiết lập bộ phận chuyên trách và công cụ giám sát định kỳ.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cơ quan quản lý nhà nước về nhà ở và đô thị: Sử dụng kết quả nghiên cứu để hoàn thiện chính sách, xây dựng tiêu chuẩn và quy trình quản lý NƠXH, nâng cao hiệu quả phân phối và giám sát thực hiện.

2. Chủ đầu tư và doanh nghiệp xây dựng: Tham khảo mô hình nhận thức sản phẩm và các yếu tố ưu tiên của người mua để thiết kế, phát triển sản phẩm NƠXH phù hợp, tăng khả năng hấp thụ thị trường và hiệu quả kinh doanh.

3. Các tổ chức tín dụng và ngân hàng: Áp dụng thông tin về nhu cầu vay vốn và các yếu tố hỗ trợ tín dụng để thiết kế các gói vay ưu đãi, phù hợp với khả năng tài chính của người mua NƠXH.

4. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành xây dựng, quản lý đô thị, marketing: Tận dụng luận văn làm tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu, mô hình lý thuyết và ứng dụng KPI trong lĩnh vực nhà ở xã hội, phục vụ cho các nghiên cứu tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

1. Nhà ở xã hội là gì và đối tượng nào được hưởng chính sách này?
   Nhà ở xã hội là loại nhà do Nhà nước hoặc tổ chức đầu tư xây dựng với giá ưu đãi dành cho người thu nhập thấp, công nhân, sinh viên và các đối tượng chính sách như người có công, cán bộ công chức. Đối tượng được mua hoặc thuê mua được quy định rõ trong Nghị định 188/2013/NĐ-CP.

2. Loại căn hộ NƠXH nào phù hợp với nhu cầu phổ biến hiện nay?
   Phần lớn người có nhu cầu lựa chọn căn hộ diện tích từ 40-70 m2 với 2 phòng ngủ hoặc trên 70 m2 với 3 phòng ngủ, phù hợp với gia đình 3-4 người, đáp ứng cả về diện tích và công năng sử dụng.

3. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến quyết định mua NƠXH của người dân?
   Chất lượng xây dựng, giá bán hợp lý, thiết kế căn hộ, thời gian cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu và vị trí căn hộ gần trường học, nơi làm việc là những yếu tố quan trọng nhất. Ngoài ra, dịch vụ hỗ trợ như an ninh, bảo trì và tín dụng cũng ảnh hưởng lớn.

4. Tại sao số lượng dự án NƠXH còn hạn chế và khó tiếp cận người có nhu cầu?
   Nguyên nhân chính là do quy định về đối tượng được phân phối còn khắt khe, thiếu minh bạch thông tin về quỹ đất, ưu đãi và thủ tục đầu tư, khiến nhà đầu tư chưa mặn mà và người dân khó tiếp cận chính sách.

5. KPI có vai trò gì trong đánh giá chính sách NƠXH?
   KPI giúp đo lường hiệu quả thực hiện chính sách một cách cụ thể, định lượng và có trách nhiệm rõ ràng. Qua đó, cơ quan quản lý có thể theo dõi tiến độ, phát hiện vấn đề và điều chỉnh kịp thời để nâng cao hiệu quả chính sách.

Kết luận

• Nhu cầu nhà ở xã hội tại các đô thị lớn như TP. Hồ Chí Minh rất lớn, với đa số người có nhu cầu chọn căn hộ diện tích 40-70 m2 (2 phòng ngủ) hoặc trên 70 m2 (3 phòng ngủ) phù hợp với gia đình 3-4 người.
• Các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua gồm chất lượng xây dựng, giá bán, thiết kế, thủ tục pháp lý và vị trí căn hộ.
• Chính sách phát triển NƠXH tại Việt Nam còn trong giai đoạn sơ khai, cần cải thiện minh bạch, đơn giản hóa thủ tục và tăng cường dịch vụ hỗ trợ.
• Việc xây dựng hệ thống KPI đánh giá hiệu quả chính sách là cần thiết để giám sát và nâng cao hiệu quả thực thi.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, hoàn thiện mô hình sản phẩm và hệ thống KPI, đồng thời mở rộng nghiên cứu tại các địa phương khác để đa dạng hóa dữ liệu và chính sách phù hợp hơn.

Để góp phần giải quyết bài toán nhà ở xã hội, các cơ quan quản lý, chủ đầu tư và các bên liên quan cần phối hợp chặt chẽ, lấy người dân làm trung tâm, đồng thời áp dụng các công cụ quản lý hiện đại như KPI để đảm bảo chính sách phát huy hiệu quả tối đa.