Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, marketing xanh và kết quả kinh doanh trong doanh nghiệp du lịch tại TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thiện Duy
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Mối Quan Hệ Giữa Trách Nhiệm Xã Hội, Chiến Lược Marketing Xanh, Danh Tiếng Doanh Nghiệp Và Kết Quả Kinh Doanh: Nghiên Cứu Doanh Nghiệp Du Lịch Lữ Hành Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Vấn đề nghiên cứu
• 1.1.1. Bối cảnh lý thuyết
• 1.1.1.1. Nghiên cứu về trách nhiệm xã hội trên thế giới và Việt Nam
• 1.1.1.2. Nghiên cứu về marketing xanh trên thế giới và Việt Nam
• 1.1.1.3. Nghiên cứu về mối liên hệ giữa trách nhiệm xã hội, chiến lược marketing xanh, danh tiếng doanh nghiệp, kết quả kinh doanh
• 1.1.2. Bối cảnh thực tiễn
• 1.1.2.1. Lý do chọn nghiên cứu lĩnh vực du lịch lữ hành
• 1.1.2.2. Vài nét về sự đóng góp của ngành du lịch lữ hành Việt Nam
• 1.1.2.3. Xác định khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đóng góp mới của nghiên cứu
• 1.6. Kết cấu của luận án
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết trách nhiệm xã hội
• 2.1.1. Khái niệm trách nhiệm xã hội
• 2.1.2. Nội hàm của trách nhiệm xã hội
• 2.1.3. Lợi ích của doanh nghiệp khi thực hiện trách nhiệm xã hội
• 2.2. Lý thuyết các bên liên quan trong xu thế phát triển bền vững
• 2.3. Lý thuyết marketing và mối quan hệ marketing
• 2.4. Lý thuyết marketing xanh và hiện đại hóa sinh thái
• 2.4.1. Khái niệm marketing xanh
• 2.4.2. Sự khác biệt giữa marketing truyền thống và marketing xanh
• 2.4.3. Lý do các doanh nghiệp thực hiện marketing xanh
• 2.4.4. Lợi ích và thách thức của marketing xanh
• 2.4.5. Chiến lược marketing xanh
• 2.4.6. Lý thuyết hiện đại hóa sinh thái
• 2.4.7. Trách nhiệm xã hội trong marketing
• 2.4.8. Các bên liên quan trong marketing
• 2.5. Danh tiếng doanh nghiệp dưới góc độ chiến lược và các bên liên quan
• 2.5.1. Khái niệm danh tiếng doanh nghiệp
• 2.5.2. Sự khác nhau giữa bản sắc doanh nghiệp, hình ảnh doanh nghiệp và danh tiếng doanh nghiệp
• 2.5.3. Ảnh hưởng của danh tiếng doanh nghiệp
• 2.6. Kết quả kinh doanh
• 2.6.1. Khái niệm kết quả kinh doanh
• 2.6.2. Khung đo lường kết quả kinh doanh
• 2.6.3. Các yếu tố đo lường kết quả kinh doanh qua các nghiên cứu trước đây
• 2.7. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.7.1. Các khái niệm nghiên cứu trong bối cảnh dịch vụ du lịch lữ hành
• 2.7.1.1. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 2.7.1.2. Chiến lược marketing xanh
• 2.7.1.3. Danh tiếng doanh nghiệp
• 2.7.1.4. Kết quả kinh doanh
• 2.7.2. Mô hình nghiên cứu
• 2.7.2.1. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và danh tiếng doanh nghiệp
• 2.7.2.2. Mối quan hệ giữa chiến lược marketing xanh và danh tiếng doanh nghiệp
• 2.7.2.3. Mối quan hệ giữa chiến lược marketing xanh và kết quả kinh doanh
• 2.7.2.4. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và kết quả kinh doanh
• 2.7.2.5. Mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh
• 2.7.2.6. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và chiến lược marketing xanh
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Sự hình thành thang đo các khái niệm trong mô hình nghiên cứu
• 3.2.1. Điều chỉnh các thang đo
• 3.2.2. Thang đo trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 3.2.3. Thang đo chiến lược marketing xanh
• 3.2.4. Thang đo danh tiếng doanh nghiệp
• 3.2.5. Thang đo kết quả kinh doanh
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kết quả nghiên cứu và thảo luận kết quả
• 4.2.1. Kết quả hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.2.3. Kết quả phân tích nhân tố khẳng định (CFA)
• 4.2.4. Kết quả phân tích mô hình hóa cấu trúc (SEM)
• 4.2.5. Kết quả kiểm định Bootstrap
• 4.2.6. Thảo luận kết quả nghiên cứu ở mô hình tổng thể
• 4.2.7. Phân tích cấu trúc đa nhóm và thảo luận kết quả
• 4.2.7.1. Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm loại hình kinh doanh chính
• 4.2.7.2. Kiểm định sự khác biệt theo quy mô doanh nghiệp
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Đóng góp của nghiên cứu
• 5.1.1. Đóng góp về lý thuyết
• 5.1.2. Đóng góp về phương pháp luận
• 5.1.3. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 5.2. Hàm ý quản trị
• 5.2.1. Doanh nghiệp du lịch lữ hành cần thực hiện tốt trách nhiệm xã hội
• 5.2.2. Doanh nghiệp du lịch lữ hành cần hướng đến chiến lược marketing xanh
• 5.2.3. Doanh nghiệp du lịch lữ hành cần chủ động xây dựng danh tiếng
• 5.2.4. Các doanh nghiệp du lịch lữ hành có loại hình kinh doanh khác nhau, quy mô khác nhau sẽ tập trung vào các yếu tố khác nhau
• 5.3. Giới hạn của luận án và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Giới thiệu về nghiên cứu

Nghiên cứu này tập trung vào mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội, marketing xanh và kết quả kinh doanh trong ngành du lịch tại TP.HCM. Trong bối cảnh hiện nay, việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là một yêu cầu đạo đức mà còn là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng danh tiếng doanh nghiệp và nâng cao kết quả kinh doanh. Các doanh nghiệp du lịch cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc áp dụng chiến lược marketing xanh để thu hút khách du lịch và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Theo nghiên cứu, marketing xanh không chỉ giúp cải thiện hình ảnh doanh nghiệp mà còn có tác động tích cực đến doanh thu du lịch.

1.1. Bối cảnh lý thuyết

Trong những thập kỷ gần đây, trách nhiệm xã hội đã trở thành một chủ đề nóng trong nghiên cứu kinh doanh. Các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ mang lại lợi ích cho cộng đồng mà còn giúp họ nâng cao danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh. Nghiên cứu của Lindgreen và cộng sự (2009) cho thấy rằng việc thực hiện trách nhiệm xã hội có thể dẫn đến tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận. Điều này cho thấy rằng trách nhiệm xã hội và kết quả kinh doanh có mối quan hệ tích cực, đặc biệt trong ngành du lịch nơi mà hành vi tiêu dùng của khách du lịch ngày càng bị ảnh hưởng bởi các yếu tố môi trường và xã hội.

II. Mối quan hệ giữa trách nhiệm xã hội và marketing xanh

Nghiên cứu chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội có tác động tích cực đến việc áp dụng chiến lược marketing xanh trong các doanh nghiệp du lịch. Khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động trách nhiệm xã hội, họ không chỉ cải thiện hình ảnh mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách du lịch. Điều này dẫn đến việc khách hàng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các dịch vụ du lịch có tính bền vững. Theo Taghian và cộng sự (2015), trách nhiệm xã hội không chỉ ảnh hưởng đến danh tiếng doanh nghiệp mà còn thúc đẩy việc áp dụng marketing xanh. Do đó, các doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược marketing xanh dựa trên nền tảng trách nhiệm xã hội để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

2.1. Tác động của trách nhiệm xã hội đến marketing xanh

Việc thực hiện trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp xây dựng được thương hiệu xanh và thu hút khách du lịch có ý thức về môi trường. Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp du lịch lữ hành tại TP.HCM đã áp dụng marketing xanh như một phần trong chiến lược phát triển bền vững. Điều này không chỉ giúp họ nổi bật trong cạnh tranh trong ngành du lịch mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và cộng đồng. Các doanh nghiệp cần nhận thức rằng marketing xanh không chỉ là một xu hướng mà là một yêu cầu thiết yếu trong bối cảnh hiện nay.

III. Kết quả kinh doanh và vai trò của danh tiếng doanh nghiệp

Mối quan hệ giữa danh tiếng doanh nghiệp và kết quả kinh doanh là một yếu tố quan trọng trong nghiên cứu này. Danh tiếng doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách du lịch mà còn tác động đến doanh thu du lịch. Nghiên cứu cho thấy rằng các doanh nghiệp có danh tiếng tốt thường có khả năng thu hút nhiều khách hàng hơn và từ đó gia tăng kết quả kinh doanh. Việc xây dựng danh tiếng doanh nghiệp thông qua các hoạt động trách nhiệm xã hội và marketing xanh là một chiến lược hiệu quả để nâng cao kết quả kinh doanh trong ngành du lịch.

3.1. Tác động của danh tiếng đến kết quả kinh doanh

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng danh tiếng doanh nghiệp có tác động tích cực đến kết quả kinh doanh. Doanh nghiệp có danh tiếng tốt thường có tỷ lệ giữ chân khách hàng cao hơn và dễ dàng hơn trong việc thu hút khách hàng mới. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào trách nhiệm xã hội và marketing xanh không chỉ mang lại lợi ích ngắn hạn mà còn tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc xây dựng và duy trì danh tiếng doanh nghiệp để tối ưu hóa kết quả kinh doanh.