Đồ án nghiên cứu hoạt động marketing mix tại công ty TNHH TMDV Hoa Technology

• Tác giả: Nguyễn Thị Bảo Ý
• Người hướng dẫn: TS. Vòng Thình Nam
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Tp.HCM
• Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
• Đề tài: Nghiên Cứu Hoạt Động Marketing Mix Tại Công Ty TNHH TMDV Hoa Technology
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TMDV HOA TECHNOLOGY
• 1.1. Tổng quan về Công ty TNHH TMDV Hoa Technology
• 1.1.1. Giới thiệu về Công ty Hoa Tech
• 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.1.3. Nguyên tắc hoạt động
• 1.1.4. Cơ cấu tổ chức
• 1.1.5. Giới thiệu Phòng Marketing
• 1.1.6. Lĩnh vực hoạt động
• 1.1.7. Quyền hạn và nhiệm vụ
• 1.1.8. Tình hình lao động
• 1.1.9. Đối tượng khách hàng của công ty
• 1.1.10. Thị trường
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
• 2.1. Khái quát về marketing
• 2.2. Khái niệm về marketing
• 2.2.1. Mục tiêu của marketing
• 2.2.2. Vai trò của marketing trong doanh nghiệp
• 2.3. Khái niệm về dịch vụ và marketing dịch vụ
• 2.3.1. Khái niệm về dịch vụ
• 2.3.2. Khái niệm về marketing dịch vụ
• 2.4. Marketing mix trên Internet cho sản phẩm dịch vụ
• 2.4.1. Khái niệm marketing mix
• 2.4.2. Các hoạt động marketing mix trên Internet
• 2.4.2.1. Sản phẩm dịch vụ
• 2.4.2.2. Giá dịch vụ
• 2.4.2.3. Phân phối dịch vụ
• 2.4.2.4. Xúc tiến dịch vụ
• 2.4.2.5. Nhân tố con người
• 2.4.2.6. Quá trình dịch vụ
• 2.4.2.7. Dịch vụ khách hàng
• 2.5. Các nhân tố tác động đến marketing mix
• 2.5.1. Nhân tố môi trường vĩ mô
• 2.5.2. Nhân tố môi trường ngành
• 2.5.3. Môi trường nội tại
• 2.5.4. Vị trí uy tín của doanh nghiệp trên thị trường
• 2.5.5. Yếu tố sản phẩm
• 2.6. Tiêu chí đánh giá hiệu quả hoạt động marketing mix (Online)
• 2.6.1. Doanh thu và lợi nhuận
• 2.6.2. Sự thỏa mãn của khách hàng
• 2.6.3. Hiệu quả của các công cụ marketing online
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY TNHH TMDV HOA TECHNOLOGY
• 3.1. Thực trạng hoạt động marketing mix tại Công ty Hoa Tech
• 3.1.1. Sản phẩm dịch vụ
• 3.1.2. Giá dịch vụ
• 3.1.2.1. Định giá căn cứ vào nhu cầu
• 3.1.2.2. Định giá theo chi phí
• 3.1.3. Phân phối dịch vụ
• 3.1.4. Xúc tiến dịch vụ
• 3.1.5. Nhân tố con người
• 3.1.5.1. Nhân lực cho dịch vụ marketing online và thiết kế website
• 3.1.5.2. Nhân lực cho đào tạo
• 3.1.6. Quá trình dịch vụ
• 3.1.7. Dịch vụ khách hàng
• 3.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing mix (Online)
• 3.2.1. Những mặt đạt được
• 3.2.2. Những tồn tại và nguyên nhân
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY HOA TECHNOLOGY
• 4.1. Bối cảnh nền kinh tế - xã hội hiện nay
• 4.2. Định hướng phát triển của Công ty Hoa Tech từ năm 2016 - 2019
• 4.3. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mix
• 4.3.1. Sản phẩm dịch vụ
• 4.3.2. Giá dịch vụ
• 4.3.3. Phân phối dịch vụ
• 4.3.4. Xúc tiến dịch vụ
• 4.3.5. Đề xuất một số hoạt động marketing offline
• 4.3.6. Nhân tố con người
• 4.3.7. Quá trình dịch vụ
• 4.3.8. Dịch vụ khách hàng
• 4.3.9. Dịch vụ marketing online, thiết kế website và cung cấp tên miền và hosting
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Phần này tập trung phân tích nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh trong ngành dịch vụ, đặc biệt là lĩnh vực marketing online. Nội dung chính bao gồm:

1.1. Tổng quan ngành dịch vụ

Đánh giá tổng quan về ngành dịch vụ, xu hướng phát triển và tiềm năng của ngành dịch vụ trong bối cảnh hiện nay.

1.2. Đối thủ cạnh tranh

Phân tích đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, bao gồm các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tương tự. Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của từng đối thủ.

II. Marketing mix tại Công ty TNHH TMDV Hoa Technology

Phần này trình bày chi tiết về Marketing Mix (4P) được áp dụng tại Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, bao gồm:

2.1. Sản phẩm Product

Phân tích danh mục sản phẩm của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, bao gồm các khóa học, dịch vụ thiết kế website, dịch vụ marketing online. Đánh giá chất lượng, ưu điểm và nhược điểm của từng loại sản phẩm.

2.2. Giá Price

Phân tích chiến lược giá của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology cho các sản phẩm và dịch vụ. Đánh giá mức độ cạnh tranh và phù hợp của giá với thị trường mục tiêu.

2.3. Phân phối Place

Phân tích kênh phân phối của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu. Đánh giá hiệu quả của từng kênh phân phối, bao gồm cả kênh online và offline.

2.4. Quảng bá Promotion

Phân tích các hoạt động quảng bá của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, bao gồm quảng cáo Facebook, Google Adword, SEO, email marketing. Đánh giá hiệu quả của từng chiến lược quảng bá trong việc thu hút khách hàng.

III. Đánh giá hiệu quả marketing mix và đề xuất giải pháp

Phần này đánh giá hiệu quả của hoạt động marketing mix tại Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả marketing mix.

3.1. Đánh giá hiệu quả marketing mix

Sử dụng các chỉ số đánh giá hiệu quả marketing như doanh thu, lợi nhuận, sự hài lòng của khách hàng, hiệu quả của các công cụ marketing online để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của Công ty TNHH TMDV Hoa Technology.

3.2. Đề xuất giải pháp

Dựa trên kết quả phân tích SWOT, ngân sách marketing và kế hoạch marketing đề xuất các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả marketing mix tại Công ty TNHH TMDV Hoa Technology. Các giải pháp có thể bao gồm: cải thiện sản phẩm, điều chỉnh giá, mở rộng kênh phân phối, áp dụng các công cụ marketing mới...