CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH TMDV HOA TECHNOLOGY 1.1 Tổng quan về Công ty TNHH TMDV Hoa Technology 1. Giới thiệu về Công ty Hoa Tech - Tên công ty: Công ty TNHH TMDV Hoa Technology - Tên giao dịch: HOA TECH CO.,LTD - Tên tiếng anh: HOA TECHNOLOGY TRADE SERVICES COMPANY LIMITED - Mã số thuế: 0313275605 - Website: http://hoatech.vn/ - Email: contact@hoatech.vn - Địa chỉ: 102B Tăng Nhơn Phú, Phường Tăng Nhơn Phú B, Quận 9, Tp HCM - Người đại diện pháp luật: Lê Thanh Hòa - Ngày cấp giấy phép: 27/05/2015 - Ngày hoạt động: 29/05/2015 - Điện thoại: 08.1 Logo Công ty Hoa Tech (Nguồn: Phòng Marketing) SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 3 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1. Lịch sử hình thành và phát triển - Công ty Hoa Tech được cấp phép thành lập vào ngày 27/05/2015, và hoạt động vào ngày 29/05/2015 với tên Công ty TNHH TMDV Hoa Technology, bổ nhiệm ông Lê Thanh Hòa làm giám đốc. - Đến tháng 3/2016 công ty đã hoạt động được 10 tháng.2 Nguyên tắc hoạt động - Sứ mệnh: + Không ngừng cập nhật kiến thức mới để nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
+ Mong muốn tạo ra đội ngũ nhân lực, có năng lực tốt trong ngành marketing online. - Tầm nhìn: Trở thành trung tâm đào tạo và cung cấp dịch vụ marketing online số một trong cả nước. Trở thành đối tác uy tín trong và ngoài nước.3 Cơ cấu tổ chức Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Hoa Tech Giám đốc Phó giám đốc Phòng Phòng Hành Phòng Tài Phòng Tổ Phòng Công nghệ chính Nhân sự chính Kế toán chức đào tạo Marketing thông tin (Nguồn: Phòng Marketing) SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 4 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Bảng 1.1: Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận tại Công ty HoaTech STT Đơn vị Chức năng và nhiệm vụ - Chịu trách nhiệm cao nhất về mọi hoạt động của công ty, kể cả trước pháp luật; - Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hằng ngày của công ty; - Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư 1 Giám của công ty; đốc - Ban hành quy chế quản lý nội bộ công ty; - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong công ty; - Ký kết hợp đồng nhân danh công ty; - Kiến nghị phương án cơ cấu tổ chức công ty; - Kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh; - Tuyển dụng lao động. - Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc; 2 Phó - Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân giám đốc công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động.
- Tuyển dụng và đào tạo theo yêu cầu của Giám đốc; Phòng - Thực hiện các thủ tục nhân sự; Hành - Theo dõi và trực tiếp tính toán lương, thưởng hàng tháng; 3 chính - Giải quyết các khiếu nại, kỷ luật; Nhân sự - Quản lý hồ sơ nhân sự; - Thực hiện các thủ tục liên quan cơ quan nhà nước về lao động, hành chính; - Quản lý công việc hành chính của công ty. SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 5 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài Phòng chính; 4 Tài - Thực hiện các quyết định tài chính của Giám đốc và tổ chức; chính Kế - Thực hiện công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh toán lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy định hiện hành. - Tham mưu giúp Giám đốc xây dựng kế hoạch tuyển sinh và Phòng đào tạo; 5 Tổ chức - Giúp Giám đốc trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện, kiểm đào tạo tra, giám sát các kế hoạch đào tạo, kế hoạch xây dựng phát triển công ty. - Quảng trị mạng cho công ty; - Hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận marketing online; Phòng - Thực hiện thiết kế web theo đơn đặt hàng của khách hàng; 6 Công - Tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm về thiết kế web, tên nghệ miền và hosting; thông tin - Thực hiện các công việc liên quan đến công nghệ thông tin khác; - Hướng dẫn sinh viên thực tập công nghệ thông tin.
- Thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty; - Thực hiện các dự án về marketing online như: quảng cáo facebook, quảng cáo google adword, dự án seo, chụp hình sản 8 Phòng phẩm, viết bài đăng diễn đàn…; Mareting - Tìm kiếm khách hàng và bán các sản phẩm về marketing online; - Quản lý và hướng dẫn nhân viên thực tập marketing online; - Đào tạo học viên về marketing online. (Nguồn: Phòng Marketing) SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 6 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1.4 Giới thiệu Phòng Marketing - Phòng Marketing có chức năng thiết kế ý tưởng marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động marketing của công ty.2: Công việc của nhân viên bộ phận marketing STT Họ và tên Chức vụ Công việc Quản lý toàn bộ các 1 Nông Tiến Dũng Trưởng phòng hoạt động của phòng Marketing marketing. Ghi danh học viên, tư 2 Vũ Văn Thuận Nhân viên văn phòng vấn trực tiếp cho khách hàng qua điện thoại, giám sát sinh viên thực tập và báo cáo hàng 3 Trần Văn Sơn ngày cho trưởng Nhân viên văn phòng phòng. Trực văn phòng, làm 4 Sinh viên thực tập Thực tập marketing những công việc dưới marketing online sự phân công của quản lý.5 Lĩnh vực hoạt động Công ty Hoa Tech hoạt động trên ba lĩnh vực: Công nghệ thông tin, kinh doanh dịch vụ marketing online, đào tạo marketing online.
- Công nghệ thông tin: Công ty Hoa Tech chuyên cung cấp các dịch vụ như: Thiết kế web, cung cấp tên miền và hosting. - Dịch vụ marketing online: Công ty Hoa Tech chuyên cung cấp các dịch vụ như: Dịch vụ seo website, dịch vụ email marketing, dịch vụ chụp ảnh sản phẩm, dịch vụ đăng tin diễn đàn, dịch vụ tăng traffic website, dịch vụ xây dựng web vệ tinh, dịch vụ xây dựng hệ thống marketing online, quảng cáo adword. SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 7 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP - Đào tạo: Mở các khóa đào tạo, hướng dẫn sử dụng website và cách quản trị web bán hàng để đạt hiệu quả cao, các khóa đào tạo về SEO để khách hàng có thêm kiến thức chuẩn về tối ưu công cụ tìm kiếm.6 Sản phẩm Sản phẩm của Công ty Hoa Tech gồm có là: - Khóa học + Thiết kế website bằng wordpress chuẩn SEO + Thiết kế website bằng ngôn ngữ: HTML, CSS và JAVASCRIPT + Seo Google + Online marketing + Video marketing + Khóa học photoshop - Thiết kế website - Cung cấp tên miền và hosting - Dịch vụ marketing online + Dịch vụ SEO + Dịch vụ email marketing + Dich vụ chụp ảnh sản phẩm + Dịch vụ đăng tin diễn đàn + Dịch vụ tăng traffic website + Dịch vụ xây dựng website vệ tinh hỗ trợ SEO + Dịch vụ xây dựng hệ thống marketing cho doanh nghiệp + Dịch vụ Google adword + Dịch vụ Facebook adword.7 Quyền hạn và nhiệm vụ 1. Quyền hạn - Công ty Hoa Tech là đơn vị hoạch toán độc lập, có con dấu và mã số thuế riêng, có tư cách pháp nhân được quyền tự chủ tài chính, tham gia quan hệ hợp tác với tất cả các tổ chức, các thành phần kinh tế trong và ngoài nước theo qui định của pháp luật Việt Nam nhằm mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh của mình.
SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 8 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 1. Nhiệm vụ - Đối với Nhà nước: Công ty nộp thuế đầy đủ - Đối với đời sống của nhân viên: Đảm bảo hài hòa quyền lợi giữa lợi ích cá nhân, người lao động và lợi ích của tổ chức, tăng cường công tác đào tạo để nâng cao trình độ của nhân viên. - Đối với xã hội: Cung cấp những dịch vụ marketing online hiệu quả, giúp đưa sản phẩm của các doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng với chi phí thấp nhất, nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Đồng thời, giúp đào tạo ra nguồn nhân lực chất lượng, có trình độ cao trong lĩnh vực marketing online, để giải quyết việc làm cho chính học viên.
Song song đó là việc tích cực tham gia các hoạt động cộng đồng, phong trào xã hội.8 Tình hình lao động Bảng 1.3: Cơ cấu tình hình lao động tại Công ty Hoa Tech Khoảng tuổi Tổng số người Phần tram 20 – 30 12 85.29% Tổng 14 100% (Nguồn: Phòng Hành chính Nhân sự) - Đội ngũ nhân viên của công ty tập trung chủ yếu là từ 20 tuổi đến 30 tuổi, chiếm 85. Đội ngũ này tuy năng động, sáng tạo, nhạy bén trong công việc nhưng kinh nghiệm của họ còn bị hạn chế, điều này gây ảnh hưởng cho chất lượng dịch vụ, ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của công ty. - Nhóm tuổi từ 30-40 chiếm 14.29%, những người này là Giám đốc, và Phó giám của công ty.9 Đối tượng khách hàng của công ty Khách hàng là nhân tố then chốt hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp. Có thể nói rằng khách hàng quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp.
Vậy nên để hoạt động bán sản phẩm được hiệu quả, công ty cần xác định, phân loại nhóm khách SVTH: Nguyễn Thị Bảo Ý Trang 9 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP hàng của mình để có một chiến lược marketing phù hợp theo từng nhóm khách hàng, sao cho chi phí thấp nhất nhưng hiệu quả cao nhất. Công ty Hoa Tech đã phân loại khách hàng theo các tiêu chí sau: - Phân loại theo nhóm khách hàng. + Khách hàng cá nhân: Học sinh, sinh viên mong muốn theo nghề marketing online; hay chỉ yêu thích marketing online và muốn tìm hiểu Người đi làm mong muốn có công việc tốt hơn liên quan đến marketing online. Họ chính là cán bộ, công nhân viên tại các doanh nghiệp muốn bắt kịp xu thế marketing mới.
Những cá nhân kinh doanh online, và muốn có website riêng. + Khách hàng doanh nghiệp: Các doanh nghiệp đang mong muốn đào tạo marketing online cho nhân viên của họ. Các doanh nghiệp chưa có bộ phận marketing online nên cần thuê ngoài. Các doanh nghiệp có nhu cầu thiết kế website - Phân loại khách hàng theo mức độ chi phối của khách hàng.
+ Khách hàng hiện hữu: Là những học viên, hay khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty. Đối với nhóm khách hàng này, công ty sẽ chăm sóc thường xuyên để có thể giữ họ và khuyến khích họ sử dụng thêm các dịch vụ khác của công ty.