Nghiên Cứu Hệ Thống Đảm Bảo Chất Lượng Ở Các Trường Cao Đẳng

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu nghiên cứu xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng luận án ts giáo dục học 62 14, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Trần Linh Quân
• Người hướng dẫn: PGS. Đặng Xuân Hải
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
• Đề tài: Nghiên Cứu Hệ Thống Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Tại Các Trường Cao Đẳng
• Loại tài liệu: Luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Danh mục từ viết tắt
• Danh mục các bảng
• Danh mục các biểu đồ
• Danh mục các hình
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG CHO TRƯỜNG CAO ĐẲNG
• 1.1. Tổng quan nghiên cứu
• 1.2. Một số vấn đề lí luận
• 1.2.1. Trường cao đẳng trong hệ thống giáo dục quốc dân
• 1.2.2. Quan niệm về chất lượng và đánh giá chất lượng đào tạo
• 1.2.3. Quản lý trường cao đẳng
• 1.2.4. Quản lí chất lượng và các cấp độ quản lí chất lượng
• 1.2.5. Hệ thống đảm bảo chất lượng
• 1.2.6. Vai trò của yếu tố quản lí trong hệ thống đảm bảo chất lượng đối với một cơ sở giáo dục đại học
• 1.2.7. Xác lập các chuẩn mực và các chỉ số đối với các yếu tố liên quan đến chất lượng của một cơ sở giáo dục đại học nói chung và trường cao đẳng nói riêng
• 1.2.8. Tổ chức, hướng dẫn, hỗ trợ các bộ phận hành động để đạt chuẩn
• 1.2.9. Kiểm tra, đánh giá, chỉ đạo khi triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng
• 1.2.10. Khả năng áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng cho một trường cao đẳng
• 1.2.11. Vài nét về hệ thống đảm bảo chất lượng cho một trường cao đẳng
• 1.2.12. Một số điểm cần lưu ý khi triển khai nội dung của hệ thống đảm bảo chất lượng ở trường cao đẳng
• 1.3. Kinh nghiệm đảm bảo chất lượng giáo dục ở một số nước
• 1.3.1. Kinh nghiệm của Nhật Bản
• 1.3.2. Kinh nghiệm của Trung Quốc
• 1.3.3. Kinh nghiệm của Thái Lan
• 1.4. Tiểu kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUẢN LÍ CHẤT LƯỢNG VÀ ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TRONG CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG
• 2.1. Đặc điểm phát triển trường cao đẳng sư phạm ở Việt Nam
• 2.1.1. Sơ lược lịch sử phát triển
• 2.1.2. Sứ mạng, chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Cơ chế và thể chế quản lý
• 2.2. Thực trạng về chất lượng đào tạo
• 2.2.1. Đánh giá qua kết quả học tập và rèn luyện của học sinh-sinh viên
• 2.2.2. Đánh giá qua khảo sát ý kiến của cán bộ quản lí và giảng viên cao đẳng
• 2.2.3. Đánh giá qua khảo sát ý kiến của người sử dụng sinh viên tốt nghiệp từ trường cao đẳng
• 2.3. Thực trạng công tác đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng
• 2.3.1. Nhận thức của cán bộ, giảng viên trường cao đẳng về đảm bảo chất lượng
• 2.3.2. Đảm bảo chất lượng đầu vào
• 2.3.3. Đảm bảo chất lượng quá trình
• 2.3.4. Đảm bảo chất lượng đầu ra của quá trình đào tạo
• 2.4. Thực trạng thực hiện các điều kiện đảm bảo chất lượng
• 2.5. Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng
• 2.6. Tiểu kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG
• 3.1. Định hướng đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng
• 3.2. Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng ở trường cao đẳng
• 3.2.1. Nguyên tắc xây dựng tiêu chí đánh giá
• 3.2.2. Bộ tiêu chí đánh giá các hoạt động trong hệ thống đảm bảo chất lượng ở trường cao đẳng
• 3.2.3. Nguyên tắc xây dựng quy trình
• 3.2.4. Quy trình, thủ tục trong hệ thống đảm bảo chất lượng
• 3.3. Khảo nghiệm bộ tiêu chí và các quy trình, thủ tục trong hệ thống đảm bảo chất lượng ở trường cao đẳng
• 3.3.1. Tổ chức khảo nghiệm bộ tiêu chí
• 3.3.2. Tổ chức khảo nghiệm các quy trình, thủ tục
• 3.4. Giải pháp thực hiện hệ thống đảm bảo chất lượng ở trường cao đẳng
• 3.4.1. Các nguyên tắc lựa chọn giải pháp
• 3.4.2. Thăm dò tính cần thiết và khả thi của các giải pháp
• 3.5. Thử nghiệm một số quy trình ở trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang
• 3.5.1. Mục đích, ý nghĩa của việc thử nghiệm
• 3.5.2. Quy trình và đối tượng thử nghiệm
• 3.5.3. Đánh giá kết quả thử nghiệm
• 3.6. Tiểu kết chương 3
• KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
• CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ ĐÃ ĐƯỢC CÔNG BỐ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Cao Đẳng

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập, đảm bảo chất lượng giáo dục cao đẳng trở thành yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia. Việt Nam, với vai trò là thành viên WTO, đối mặt với áp lực lớn về chất lượng nguồn nhân lực. Đảng và Nhà nước đã xác định giáo dục là quốc sách hàng đầu, tập trung vào mở rộng quy mô, nâng cao chất lượng và phát triển nguồn nhân lực. Mục tiêu đến năm 2020 là đổi mới giáo dục toàn diện, đáp ứng nhu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa. Tuy nhiên, GDĐH còn nhiều hạn chế, đặc biệt là về tiêu chuẩn và điều kiện đảm bảo chất lượng. Cần đẩy mạnh các hoạt động quản lý chất lượng để khắc phục những tồn tại này. Theo Hội nghị toàn quốc về chất lượng GDĐH năm 2008, "Các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học chưa cụ thể, không rõ ràng; các điều kiện đảm bảo chất lượng còn hạn chế".

1.1. Tầm quan trọng của kiểm định chất lượng giáo dục cao đẳng

Kiểm định chất lượng đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và xác nhận chất lượng đào tạo của các trường cao đẳng. Nó giúp xác định mức độ đáp ứng của chương trình đào tạo so với các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng giáo dục đã được thiết lập, đồng thời cung cấp thông tin phản hồi để cải tiến chất lượng giáo dục liên tục. Việc kiểm định giúp tăng cường niềm tin của xã hội vào hệ thống giáo dục và tạo điều kiện cho sự công nhận quốc tế.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo cao đẳng

Nhiều yếu tố tác động đến chất lượng đào tạo của các trường cao đẳng, bao gồm chất lượng đầu vào sinh viên, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất, chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy. Ngoài ra, sự tham gia của các bên liên quan như doanh nghiệp và cộng đồng cũng đóng vai trò quan trọng. Cần có sự phối hợp đồng bộ giữa các yếu tố này để đảm bảo hiệu quả đảm bảo chất lượng.

1.3. Mối liên hệ giữa văn hóa chất lượng trong giáo dục và hiệu quả đào tạo

Văn hóa chất lượng trong giáo dục là nền tảng cho sự thành công của mọi hệ thống đảm bảo chất lượng. Khi mọi thành viên trong trường cao đẳng đều nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và cam kết thực hiện các hoạt động đảm bảo chất lượng một cách chủ động, thì chất lượng đào tạo sẽ được nâng cao một cách bền vững. Cần xây dựng môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới để cải tiến chất lượng giáo dục liên tục.

II. Thách Thức Trong Đảm Bảo Chất Lượng GD Cao Đẳng VN

Mặc dù có nhiều nỗ lực, việc đảm bảo chất lượng giáo dục cao đẳng ở Việt Nam vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Các nghiên cứu chỉ ra rằng hệ thống đảm bảo chất lượng trong các trường cao đẳng còn chưa được quan tâm một cách sâu sắc. Việc tìm ra các giải pháp để hoàn thiện hệ thống này là một yêu cầu cấp thiết. Những hạn chế bao gồm thiếu nguồn lực, năng lực của đội ngũ cán bộ còn hạn chế, và thiếu sự gắn kết giữa nhà trường và doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc đánh giá và đo lường chất lượng còn gặp nhiều khó khăn do thiếu các công cụ và phương pháp phù hợp. Cần có sự đầu tư và đổi mới mạnh mẽ để vượt qua những thách thức này.

2.1. Thực trạng tự đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục

Tự đánh giá chất lượng cơ sở giáo dục là bước quan trọng trong quy trình đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, nhiều trường cao đẳng còn gặp khó khăn trong việc thực hiện hoạt động này một cách hiệu quả. Nguyên nhân có thể là do thiếu kinh nghiệm, nguồn lực hạn chế, hoặc thiếu sự cam kết từ lãnh đạo. Cần tăng cường đào tạo và hỗ trợ để các trường có thể thực hiện tự đánh giá chất lượng một cách khách quan và chính xác.

2.2. Khó khăn trong việc đáp ứng chuẩn đầu ra chương trình đào tạo

Việc xây dựng và đáp ứng chuẩn đầu ra chương trình đào tạo là một thách thức lớn đối với các trường cao đẳng. Cần phải xác định rõ các kiến thức, kỹ năng và thái độ mà sinh viên cần đạt được sau khi tốt nghiệp, đồng thời xây dựng chương trình đào tạo và phương pháp giảng dạy phù hợp. Việc đánh giá chuẩn đầu ra cũng cần được thực hiện một cách nghiêm túc và khách quan.

2.3. Thiếu hụt cơ chế đảm bảo chất lượng bên trong hiệu quả

Cơ chế đảm bảo chất lượng bên trong đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và nâng cao chất lượng đào tạo của các trường cao đẳng. Tuy nhiên, nhiều trường còn thiếu các quy trình và thủ tục rõ ràng, cũng như thiếu sự giám sát và đánh giá hiệu quả. Cần xây dựng và triển khai cơ chế đảm bảo chất lượng bên trong một cách toàn diện và liên tục để đảm bảo chất lượng đào tạo được duy trì và cải thiện.

III. Mô Hình Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Cho Cao Đẳng

Để giải quyết các thách thức, cần xây dựng một mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục phù hợp cho các trường cao đẳng. Mô hình này cần dựa trên các nguyên tắc cơ bản như tính minh bạch, trách nhiệm giải trình, và cải tiến liên tục. Đồng thời, nó cần phải linh hoạt và có khả năng thích ứng với sự thay đổi của môi trường giáo dục. Mô hình nên bao gồm các yếu tố như xây dựng chính sách chất lượng, thiết lập quy trình đảm bảo chất lượng, đánh giá và đo lường chất lượng, và cải tiến chất lượng dựa trên kết quả đánh giá. Cần có sự tham gia của tất cả các bên liên quan trong quá trình xây dựng và triển khai mô hình.

3.1. Xây dựng quy trình đảm bảo chất lượng giáo dục hiệu quả

Quy trình đảm bảo chất lượng giáo dục cần được xây dựng một cách rõ ràng và chi tiết, bao gồm các bước như xác định mục tiêu chất lượng, xây dựng kế hoạch đảm bảo chất lượng, triển khai các hoạt động đảm bảo chất lượng, đánh giá và đo lường kết quả, và cải tiến chất lượng dựa trên kết quả đánh giá. Quy trình cần được thực hiện một cách liên tục và có sự tham gia của tất cả các bên liên quan.

3.2. Ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO trong giáo dục

Việc ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO trong giáo dục có thể giúp các trường cao đẳng nâng cao hiệu quả đảm bảo chất lượng. Hệ thống ISO cung cấp các tiêu chuẩn và quy trình quản lý chất lượng đã được quốc tế công nhận, giúp các trường xây dựng và triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng một cách bài bản và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, cần phải điều chỉnh hệ thống ISO để phù hợp với đặc thù của môi trường giáo dục.

3.3. Phát huy vai trò của hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục

Hội đồng đảm bảo chất lượng giáo dục đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và giám sát các hoạt động đảm bảo chất lượng của trường cao đẳng. Hội đồng cần bao gồm các thành viên có kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực đảm bảo chất lượng, đồng thời có sự tham gia của các bên liên quan như doanh nghiệp và cựu sinh viên. Hội đồng cần được trao quyền và trách nhiệm rõ ràng để có thể thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả.

IV. Công Cụ Đánh Giá Chất Lượng Giáo Dục Trong Cao Đẳng

Việc sử dụng các công cụ đánh giá chất lượng giáo dục phù hợp là rất quan trọng để đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động đảm bảo chất lượng. Các công cụ này có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn, đánh giá kết quả học tập của sinh viên, đánh giá chương trình đào tạo, và đánh giá cơ sở vật chất. Cần lựa chọn các công cụ phù hợp với mục tiêu đánh giá và đảm bảo tính khách quan và tin cậy của kết quả đánh giá. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để cải tiến chất lượng giáo dục liên tục.

4.1. Sử dụng phản hồi của sinh viên về chất lượng đào tạo

Phản hồi của sinh viên về chất lượng đào tạo là nguồn thông tin quý giá để cải tiến chất lượng giáo dục. Các trường cao đẳng cần thiết lập cơ chế thu thập và phân tích phản hồi của sinh viên một cách thường xuyên và hệ thống. Phản hồi có thể được thu thập thông qua các cuộc khảo sát, phỏng vấn, hoặc các diễn đàn trực tuyến. Kết quả phân tích phản hồi cần được sử dụng để điều chỉnh chương trình đào tạo, phương pháp giảng dạy, và các dịch vụ hỗ trợ sinh viên.

4.2. Đánh giá ngoài chất lượng giáo dục Quy trình và lợi ích

Đánh giá ngoài chất lượng giáo dục là một quy trình độc lập và khách quan để đánh giá chất lượng đào tạo của các trường cao đẳng. Quy trình thường bao gồm việc xem xét hồ sơ, phỏng vấn các bên liên quan, và tham quan cơ sở vật chất. Kết quả đánh giá ngoài cung cấp thông tin phản hồi khách quan và giúp các trường xác định các điểm mạnh và điểm yếu, từ đó xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng giáo dục.

4.3. Áp dụng khung tham chiếu chất lượng giáo dục quốc tế

Việc áp dụng khung tham chiếu chất lượng giáo dục quốc tế có thể giúp các trường cao đẳng so sánh chất lượng đào tạo của mình với các trường khác trên thế giới. Các khung tham chiếu này cung cấp các tiêu chuẩn và chỉ số đảm bảo chất lượng đã được quốc tế công nhận, giúp các trường xác định các lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.

V. Nghiên Cứu Hiệu Quả Đảm Bảo Chất Lượng Cao Đẳng

Để đánh giá hiệu quả đảm bảo chất lượng, cần thực hiện các nghiên cứu để đo lường tác động của các hoạt động đảm bảo chất lượng đến chất lượng đào tạo. Các nghiên cứu này có thể tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi trong kết quả học tập của sinh viên, sự hài lòng của sinh viên và nhà tuyển dụng, và sự cải thiện trong cơ sở vật chất và đội ngũ giảng viên. Kết quả nghiên cứu cần được sử dụng để điều chỉnh và cải tiến các hoạt động đảm bảo chất lượng.

5.1. Phân tích kết quả đảm bảo chất lượng giáo dục

Phân tích kết quả đảm bảo chất lượng giáo dục là bước quan trọng để đánh giá hiệu quả của các hoạt động đảm bảo chất lượng. Cần thu thập và phân tích các dữ liệu về kết quả học tập của sinh viên, sự hài lòng của các bên liên quan, và các chỉ số đảm bảo chất lượng khác. Kết quả phân tích cần được sử dụng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng giáo dục.

5.2. Đo lường tác động của cải tiến chất lượng giáo dục

Sau khi thực hiện các hoạt động cải tiến chất lượng giáo dục, cần đo lường tác động của các hoạt động này để đánh giá hiệu quả. Có thể sử dụng các phương pháp định lượng và định tính để đo lường tác động. Kết quả đo lường cần được sử dụng để điều chỉnh và cải tiến các hoạt động cải tiến chất lượng giáo dục trong tương lai.

5.3. Vai trò của thông tư về đảm bảo chất lượng giáo dục

Thông tư về đảm bảo chất lượng giáo dục của Bộ GD&ĐT đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và hướng dẫn các trường cao đẳng thực hiện các hoạt động đảm bảo chất lượng. Thông tư cung cấp các quy định và hướng dẫn cụ thể về xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng, thực hiện tự đánh giá, và tham gia đánh giá ngoài. Các trường cần tuân thủ các quy định của thông tư và sử dụng thông tư như một công cụ để cải thiện chất lượng đào tạo.

VI. Kết Luận Về Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Cao Đẳng

Đảm bảo chất lượng giáo dục cao đẳng là một quá trình liên tục và phức tạp, đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực của tất cả các bên liên quan. Bằng cách xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng hiệu quả, các trường cao đẳng có thể nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu của xã hội, và đóng góp vào sự phát triển kinh tế và xã hội của đất nước.

6.1. Các bước để tiếp tục cải tiến chất lượng giáo dục

Để tiếp tục cải tiến chất lượng giáo dục, các trường cao đẳng cần thực hiện các bước sau: (1) Xây dựng văn hóa chất lượng trong toàn trường; (2) Thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng toàn diện; (3) Thu thập và phân tích dữ liệu về chất lượng đào tạo; (4) Sử dụng dữ liệu để điều chỉnh và cải tiến các hoạt động đảm bảo chất lượng; (5) Tham gia các hoạt động đánh giá ngoài; (6) Chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi từ các trường khác.

6.2. Hướng tới hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục bền vững

Để xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục bền vững, cần tập trung vào các yếu tố sau: (1) Sự cam kết của lãnh đạo; (2) Sự tham gia của tất cả các bên liên quan; (3) Quy trình đảm bảo chất lượng rõ ràng và hiệu quả; (4) Sử dụng dữ liệu để ra quyết định; (5) Cải tiến liên tục. Một hệ thống đảm bảo chất lượng bền vững sẽ giúp các trường cao đẳng duy trì và nâng cao chất lượng đào tạo trong dài hạn.

6.3. Nghiên cứu chuyên sâu hơn về đảm bảo chất lượng giáo dục

Cần có thêm các nghiên cứu chuyên sâu về đảm bảo chất lượng giáo dục để hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo và tìm ra các giải pháp hiệu quả để cải thiện chất lượng giáo dục. Các nghiên cứu có thể tập trung vào các chủ đề như: tác động của đảm bảo chất lượng đến kết quả học tập của sinh viên, vai trò của doanh nghiệp trong đảm bảo chất lượng, và hiệu quả của các phương pháp giảng dạy mới.

Nội dung chính

Tổng quan luận án

Luận án tiến sĩ chuyên ngành Quản lý giáo dục (mã số: 62 14 05 01) với đề tài "Nghiên cứu xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng" do nghiên cứu sinh Trần Linh Quân thực hiện tại Trường Đại học Giáo dục – Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2013, dưới sự hướng dẫn khoa học của GS. Vũ Ngọc Hải và PGS. Đặng Xuân Hải.

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), cạnh tranh về chất lượng nguồn nhân lực đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới và nâng cao chất lượng giáo dục. Các văn kiện Đại hội Đảng VIII, IX, X và Chiến lược phát triển giáo dục 2011–2020 đã xác định mục tiêu chuẩn hóa, hiện đại hóa và nâng cao chất lượng toàn diện. Theo thống kê định hướng đến năm 2020, các cơ sở giáo dục nghề nghiệp cần tiếp nhận 30% học sinh tốt nghiệp trung học cơ sở, tỷ lệ lao động qua đào tạo nghề nghiệp và đại học đạt khoảng 70%, tỷ lệ sinh viên các hệ đào tạo đạt khoảng 350–400 trên một vạn dân. Mặc dù quy mô giáo dục đại học và cao đẳng phát triển nhanh, Hội nghị toàn quốc về chất lượng giáo dục đại học năm 2008 đã chỉ ra rằng các tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng còn thiếu cụ thể, điều kiện đảm bảo chất lượng còn hạn chế. Khoảng trống nghiên cứu được xác định là: trong khi các nghiên cứu về quản lý và đảm bảo chất lượng ở bậc đại học đã được triển khai khá phong phú, việc nghiên cứu xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng cho các trường cao đẳng với những đặc thù riêng vẫn chưa được đề cập một cách sâu sắc.

Mục đích nghiên cứu của luận án là vận dụng các luận cứ khoa học để xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng cho trường cao đẳng nói chung (bao gồm các trường cao đẳng sư phạm), đồng thời đề xuất hệ thống giải pháp triển khai vận hành hệ thống này trong thực tiễn.

Hệ thống câu hỏi nghiên cứu của luận án gồm 4 câu hỏi:

1. Làm thế nào để quản lý trường cao đẳng đáp ứng được yêu cầu, mục tiêu đổi mới giáo dục, đáp ứng nhu cầu xã hội?
2. Hệ thống đảm bảo chất lượng có phải là yếu tố quyết định quản lý trường cao đẳng trong bối cảnh hiện nay?
3. Hệ thống đảm bảo chất lượng được xây dựng như thế nào?
4. Làm thế nào để đưa hệ thống đảm bảo chất lượng vận hành có hiệu quả trong thực tế?

Giả thuyết khoa học: Trên cơ sở nghiên cứu lý luận về quản lý chất lượng và các quan điểm đảm bảo chất lượng đào tạo, có thể xây dựng được hệ thống đảm bảo chất lượng phù hợp với loại hình trường cao đẳng, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và thực hiện phương thức quản lý chất lượng trong vận hành nhà trường cao đẳng ở Việt Nam.

Khách thể nghiên cứu là các trường cao đẳng chuyên nghiệp, tập trung chủ yếu vào các trường cao đẳng có đào tạo giáo viên. Đối tượng nghiên cứu là hệ thống đảm bảo chất lượng trong các trường cao đẳng.

Phạm vi nghiên cứu:

• Phạm vi nội dung: Tập trung vào các trường cao đẳng có đào tạo giáo viên (các trường cao đẳng sư phạm hoặc trường cao đẳng đa ngành có tiền thân là cao đẳng sư phạm) và đi sâu vào lĩnh vực đảm bảo chất lượng đào tạo.
• Phạm vi không gian: Tiến hành khảo sát tại 06 trường cao đẳng đại diện cho các vùng miền gồm: Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang, Trường Cao đẳng Sư phạm Bắc Ninh, Trường Cao đẳng Sư phạm Điện Biên, Trường Cao đẳng Vĩnh Phúc, Trường Cao đẳng Sư phạm Lạng Sơn, Trường Cao đẳng Cần Thơ; thực nghiệm tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang.
• Phạm vi thời gian: Đánh giá thực trạng hoạt động đảm bảo chất lượng trong giai đoạn 5 năm tính đến thời điểm nghiên cứu.

Tổng quan tài liệu và vị trí của luận án

Luận án đã tổng quan các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước theo bốn nhóm chủ đề chính:

Nhóm chủ đề nghiên cứu	Các tác giả và công trình tiêu biểu ở nước ngoài	Các tác giả và công trình tiêu biểu trong nước
Quản lý chất lượng và mô hình quản lý	P. Crosby (1979 - Quality is Free), W. Deming (1986 - Out of the Crisis với thuyết 14 điểm), D. Leaks (1992), J. Juran (1988 - Juran’s Quality Control Handbook), Edward Sallis (1993).	Trần Thị Dung, Khiếu Thiện Thuật, Vũ Quốc Bình, Lưu Thanh Tâm, Tạ Thị Kiều Anh, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hóa, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương, Nguyễn Đình Phan.
Đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học	R. Ellis (1993), D. Woodhouse (1999, 2002), C. Russo (1995), R. Freeman (1994 - 5 nguyên tắc ĐBCL), Frazer (1992 - 4 thành phần ĐBCL), Mạng lưới Đại học Đông Nam Á (AUN, 2005).	Nguyễn Thị Mỹ Lộc, Lâm Quang Thiệp, Lê Viết Khuyến, Đặng Xuân Hải, Lê Đức Ngọc (2004), Lê Văn Hảo, Bùi Mạnh Nhị, Đỗ Công Vịnh, Lê Tú Anh, Phạm Xuân Thanh, Nguyễn Kim Dung.
Quản lý giáo dục và quản lý đại học	Bikas C. Sanyal (10 mô-đun quản lý đại học), Hoy W. (2001), D. Bruce Johnstone, Philip G. Altbach.	Bùi Minh Hiền, Vũ Ngọc Hải, Đặng Quốc Bảo, Đặng Bá Lãm, Phạm Thành Nghị (2000), Trần Kiểm, Vương Thanh Hương, Trần Thị Bích Liễu, Trần Khánh Đức, Bernhard Muszynski - Nguyễn Thị Phương Hoa (2004).
Đánh giá và kiểm định chất lượng giáo dục	Pol Dupont - Marcelo Ossandon, Ngô Cương, Alexander W. Astin, Allan Ashworth & Roger C. Harvey.	Nguyễn Đức Chính, Nguyễn Phương Nga, Nguyễn Quý Thanh, Nguyễn Hữu Châu (2006).

Khoảng trống nghiên cứu được luận án lựa chọn giải quyết: Hầu hết các công trình nghiên cứu trong nước tập trung vào nhận diện vấn đề đảm bảo chất lượng ở cấp độ vĩ mô hoặc áp dụng cho các trường đại học, chưa có công trình nào đi sâu thiết lập một hệ thống đảm bảo chất lượng hoàn chỉnh cho khối trường cao đẳng với cơ cấu tổ chức, quy trình vận hành và bộ tiêu chí đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng phù hợp với sứ mạng đào tạo nghề nghiệp và đặc thù sư phạm.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết và khung phân tích

Luận án dựa trên các quan niệm nền tảng về chất lượng và quản lý chất lượng giáo dục:

• Khái niệm chất lượng giáo dục đại học của UNESCO (1998) và Mạng lưới các tổ chức đảm bảo chất lượng giáo dục đại học quốc tế (INQAAHE): Chất lượng là sự phù hợp với mục tiêu (fitness for purpose), vừa tuân thủ các chuẩn quy định, vừa đáp ứng các mục tiêu đã cam kết.
• Bốn thành tố nhận diện chất lượng đào tạo (Lê Đức Ngọc, 2004): Khối lượng và trình độ kiến thức chuyên ngành; Kỹ năng thực hành sư phạm; Năng lực nhận thức và tư duy; Phẩm chất nhân văn. Đánh giá chất lượng bao gồm: chất lượng đầu vào, chất lượng quá trình, chất lượng đầu ra và chất lượng sản phẩm.
• Ba cấp độ quản lý chất lượng (Edward Sallis, 1993): Kiểm soát chất lượng (Quality Control - phát hiện và loại bỏ lỗi ở công đoạn cuối), Đảm bảo chất lượng (Quality Assurance - phòng ngừa sai sót trong toàn bộ quá trình), Quản lý chất lượng tổng thể (Total Quality Management - cải tiến liên tục và xây dựng văn hóa chất lượng cao). Luận án xác định các trường cao đẳng phù hợp nhất với cấp độ Đảm bảo chất lượng.
• Mô hình quản lý chất lượng C-I-P-O (Nguyễn Hữu Châu, 2006; Hoy W., 2001) gồm 4 yếu tố: Bối cảnh (Context), Đầu vào (Input), Quá trình (Process), Đầu ra (Outcome) kết hợp 10 thành tố chất lượng nhà trường.
• Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 và 8 nguyên tắc quản lý chất lượng (Đặng Xuân Hải & Lê Tú Anh, 2001): Định hướng khách hàng; Tính lãnh đạo; Sự tham gia của mọi thành viên; Tiếp cận theo quá trình; Tiếp cận theo hệ thống; Cải tiến liên tục; Quyết định dựa trên sự kiện (minh chứng/hồ sơ); Quan hệ hợp tác cùng có lợi.
• Lý thuyết văn hóa chất lượng: Gồm 3 cấp độ (hình thức, hành vi, giá trị) gắn với cam kết của lãnh đạo và phân cấp tự chủ. Vận dụng quy tắc 6W-1H (Who, What, Where, When, Why, Whom, How) trong thiết lập chuẩn mực và quy trình.
• Khung pháp lý: Luật Giáo dục đại học 2012 (Điều 5 về mục tiêu đào tạo cao đẳng, Điều 28 về nhiệm vụ và quyền hạn, Điều 32 về quyền tự chủ của cơ sở giáo dục đại học).

Phương pháp nghiên cứu

Luận án phối hợp đồng bộ các nhóm phương pháp:

• Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Phân tích, tổng hợp tài liệu về quản lý giáo dục, đảm bảo chất lượng, các văn bản quy phạm pháp luật và kinh nghiệm quốc tế (Nhật Bản, Trung Quốc, Thái Lan).
• Phương pháp điều tra xã hội học: Khảo sát bằng phiếu hỏi đối với cán bộ quản lý, giảng viên, sinh viên, cựu sinh viên và các đơn vị sử dụng lao động tại 06 trường cao đẳng (Bắc Giang, Bắc Ninh, Điện Biên, Vĩnh Phúc, Lạng Sơn, Cần Thơ).
• Phương pháp chuyên gia: Tham vấn ý kiến các nhà khoa học, nhà quản lý giáo dục về tính khoa học và khả thi của bộ tiêu chí, quy trình và các giải pháp.
• Phương pháp thử nghiệm: Triển khai thử nghiệm các quy trình đảm bảo chất lượng tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang.
• Kỹ thuật xử lý số liệu: Sử dụng phần mềm SPSS, kiểm định độ tin cậy của bảng hỏi và tính toán điểm trung bình ($\bar{X}$) theo công thức:

$$\bar{X} = \frac{\sum_{i=1}^{5} i \cdot n_i}{\sum_{i=1}^{5} n_i}$$

Trong đó: $i$ là mức điểm đánh giá từ 1 đến 5; $n_i$ là số người đánh giá ở mức điểm $i$.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng cho trường cao đẳng

Chương 1 hệ thống hóa cơ sở lý luận về quản lý nhà trường cao đẳng và hệ thống đảm bảo chất lượng trong giáo dục đại học:

• Phân tích vị trí, chức năng, nhiệm vụ của trường cao đẳng theo Luật Giáo dục đại học 2012. Quản lý trường cao đẳng được xác định gồm 3 đối tượng: Quản lý con người (giảng viên, sinh viên), Quản lý công việc (hoạt động đào tạo, dạy học), Quản lý cơ sở vật chất và tài chính.
• Khái quát mô hình tổng thể quản lý quá trình đào tạo gồm 4 giai đoạn tương tác: Đầu vào (người học, giảng viên, chương trình, học liệu, cơ sở vật chất) $\rightarrow$ Quá trình đào tạo (dạy học, kiểm tra đánh giá, phương pháp) $\rightarrow$ Đầu ra (kết quả học tập, tỷ lệ tốt nghiệp, văn bằng) $\rightarrow$ Theo dõi kết quả (khả năng vận dụng, việc làm, sự thăng tiến).
• Luận giải cấu trúc hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong gồm 3 thành tố cốt lõi:
  1. Toàn bộ các lĩnh vực cần quản lý (Đầu vào, Quá trình, Đầu ra);
  2. Các tiêu chuẩn, tiêu chí tương ứng với từng lĩnh vực;
  3. Các quy trình, thủ tục vận hành cho từng tiêu chí, tiêu chuẩn.
• Xác lập các chuẩn mực đảm bảo chất lượng:
  • Chuẩn đầu vào: Sứ mạng, chính sách chất lượng, chương trình đào tạo, tuyển sinh, đội ngũ cán bộ - giảng viên, cơ sở vật chất, tài chính, quan hệ hợp tác và bộ phận chuyên trách đảm bảo chất lượng.
  • Chuẩn quá trình: Tổ chức đào tạo, phương pháp dạy học lấy người học làm trung tâm, kiểm tra đánh giá, hỗ trợ sinh viên, phát triển văn hóa chất lượng.
  • Chuẩn đầu ra: Mức độ đạt chuẩn kiến thức - kỹ năng, tỷ lệ tốt nghiệp, việc làm sau tốt nghiệp, mức độ hài lòng của các bên liên quan và kết quả nghiên cứu khoa học.
• Tổng kết kinh nghiệm đảm bảo chất lượng giáo dục đại học tại Nhật Bản, Trung Quốc và Thái Lan (mô hình quan hệ giữa đảm bảo chất lượng bên trong và bên ngoài của ONESQA), rút ra các bài học về xác lập tiêu chuẩn và phân cấp quản lý cho Việt Nam.

Chương 2: Thực trạng triển khai quản lí chất lượng và đảm bảo chất lượng trong các trường cao đẳng

Chương 2 trình bày kết quả khảo sát thực trạng tại 06 trường cao đẳng (tập trung vào các trường cao đẳng sư phạm) thông qua các bảng thống kê và biểu đồ:

• Phân tích đặc điểm phát triển của hệ thống trường cao đẳng sư phạm: lịch sử hình thành, sứ mạng đào tạo giáo viên mầm non, tiểu học, trung học cơ sở, cơ cấu tổ chức và cơ chế quản lý trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh và Sở Giáo dục và Đào tạo.
• Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo: Tổng hợp kết quả học tập và rèn luyện của sinh viên trong 5 năm học (Biểu đồ 2.1, 2.2); khảo sát ý kiến của cán bộ quản lý, giảng viên và người sử dụng lao động (Bảng 2.1 – 2.3).
• Thực trạng công tác đảm bảo chất lượng tại các trường khảo sát:
  • Nhận thức về đảm bảo chất lượng: Mức độ hiểu biết về khái niệm, các sức ép buộc nhà trường phải quan tâm đến đảm bảo chất lượng (Bảng 2.1, 2.2; Biểu đồ 2.3 – 2.6).
  • Đảm bảo chất lượng các điều kiện đầu vào: Ý kiến đánh giá của cán bộ quản lý về mục tiêu đào tạo, chương trình đào tạo, người học, đội ngũ giảng viên, cơ sở vật chất và tài chính (Bảng 2.3 – 2.8; Biểu đồ 2.10).
  • Đảm bảo chất lượng quá trình đào tạo: Thực trạng triển khai phương pháp giảng dạy, phương pháp học tập của sinh viên, công tác quản lý điều hành, hoạt động nghiên cứu khoa học, hệ thống thông tin quản lý và việc thực hiện các quy trình đảm bảo chất lượng (Bảng 2.9 – 2.14; Biểu đồ 2.11).
  • Đảm bảo chất lượng đầu ra: Kết quả đánh giá phẩm chất chính trị, đạo đức, khối lượng kiến thức và kỹ năng thực hành nghề nghiệp của sinh viên tốt nghiệp (Bảng 2.15 – 2.17; Biểu đồ 2.12).
  • Thực trạng hệ thống tổ chức và văn hóa chất lượng: Đánh giá việc thực hiện các nội dung văn hóa chất lượng (Bảng 2.18; Biểu đồ 2.9), tổ chức và hoạt động của bộ phận chuyên trách đảm bảo chất lượng tại các trường (Biểu đồ 2.13, 2.14).
• Đánh giá chung: Công tác quản lý chất lượng ở các trường cao đẳng phần lớn vẫn dừng lại ở mức kiểm soát chất lượng truyền thống; các quy trình đảm bảo chất lượng chưa đồng bộ, thiếu bộ tiêu chí tự đánh giá định kỳ và bộ phận chuyên trách chưa phát huy đầy đủ vai trò.

Chương 3: Đề xuất hệ thống đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng

Chương 3 tập trung xây dựng mô hình hệ thống đảm bảo chất lượng, bộ công cụ đánh giá, các quy trình chuẩn và giải pháp triển khai:

• Định hướng và nguyên tắc xây dựng: Đảm bảo tính hệ thống, tính chuẩn mực, tính khả thi và phù hợp với đặc thù đào tạo nghề nghiệp sư phạm của trường cao đẳng.
• Đề xuất mô hình hệ thống đảm bảo chất lượng gồm 3 phân hệ gắn kết chặt chẽ:

HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG TRƯỜNG CAO ĐẲNG

• Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá hoạt động đảm bảo chất lượng: Xác định cụ thể các tiêu chuẩn và tiêu chí thành phần tương ứng với các yếu tố đầu vào, quá trình đào tạo và chuẩn đầu ra của nhà trường.
• Thiết lập hệ thống quy trình, thủ tục đảm bảo chất lượng: Chuẩn hóa các quy trình quản lý dạy học, quy trình biên soạn và thẩm định đề thi, quy trình đánh giá kết quả học tập, quy trình khảo sát ý kiến người học và người sử dụng lao động.
• Kết quả khảo nghiệm bộ tiêu chí và các quy trình: Khảo sát ý kiến chuyên gia, cán bộ quản lý và giảng viên về tính phù hợp, tính đầy đủ của bộ tiêu chí và tính khả thi của các quy trình thủ tục (Bảng 2.19, 2.20).
• Đề xuất hệ thống giải pháp thực hiện:
  • Nguyên tắc lựa chọn giải pháp: Phù hợp với chủ trương đổi mới quản lý giáo dục, phát huy quyền tự chủ và nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, giảng viên.
  • Khảo nghiệm tính cần thiết và tính khả thi của các giải pháp (Biểu đồ 2.15; Bảng 2.20).
  • Thử nghiệm thực tế: Triển khai thử nghiệm một số quy trình đảm bảo chất lượng tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang. Kết quả đánh giá mức độ tác dụng của việc thực hiện các quy trình qua đo lường thực nghiệm (Biểu đồ 2.16) khẳng định quy trình giúp nâng cao nền nếp dạy học và tính chuẩn xác trong kiểm tra đánh giá.

Kết quả và những đóng góp mới

Đóng góp về mặt lý luận

• Hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận về quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng trong bối cảnh các trường cao đẳng tại Việt Nam thực hiện tự chủ và đổi mới căn bản, toàn diện giáo dục.
• Luận giải cấu trúc khoa học của hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong trường cao đẳng dựa trên sự tích hợp giữa mô hình C-I-P-O, 8 nguyên tắc ISO 9000 và lý thuyết văn hóa chất lượng, xác định rõ 3 thành tố: Lĩnh vực quản lý – Tiêu chuẩn/tiêu chí đánh giá – Quy trình/thủ tục thực hiện.

Đóng góp về mặt thực tiễn

• Đánh giá toàn diện thực trạng công tác quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng tại 06 trường cao đẳng đại diện cho các vùng miền, chỉ rõ những hạn chế về nhận thức, quy trình vận hành và cơ cấu tổ chức bộ phận đảm bảo chất lượng.
• Xây dựng bộ tiêu chí đánh giá và hệ thống các quy trình, thủ tục đảm bảo chất lượng có tính thực tiễn cao, đã được khảo nghiệm và thử nghiệm thành công tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang.
• Đề xuất hệ thống giải pháp đồng bộ giúp các nhà quản lý trường cao đẳng có cơ sở khoa học để thiết lập, vận hành và duy trì hệ thống đảm bảo chất lượng tại đơn vị.

Khuyến nghị và giải pháp đề xuất

• Đối với Bộ Giáo dục và Đào tạo: Hoàn thiện hành lang pháp lý, ban hành hướng dẫn cụ thể về hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ cho khối cao đẳng; tăng cường tập huấn chuyên môn kiểm định chất lượng.
• Đối với Ủy ban nhân dân các tỉnh và Sở Giáo dục và Đào tạo: Đầu tư nguồn lực cơ sở vật chất, tài chính; phân cấp quyền tự chủ gắn với trách nhiệm giải trình chất lượng cho các trường trực thuộc.
• Đối với các trường cao đẳng: Kiện toàn bộ máy chuyên trách đảm bảo chất lượng, ban hành chính sách chất lượng công khai, xây dựng văn hóa chất lượng và thực hiện nghiêm túc các quy trình đã chuẩn hóa.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Do giới hạn về thời gian, nguồn lực và điều kiện nghiên cứu, đề tài tập trung chủ yếu vào đối tượng các trường cao đẳng có đào tạo giáo viên (cao đẳng sư phạm hoặc trường cao đẳng đa ngành có nguồn gốc sư phạm) và đi sâu vào lĩnh vực đảm bảo chất lượng đào tạo, chưa bao quát toàn bộ các loại hình cao đẳng nghề hoặc các lĩnh vực chuyên biệt khác.
• Hướng nghiên cứu tiếp: Tiếp tục mở rộng phạm vi áp dụng hệ thống đảm bảo chất lượng cho các loại hình trường cao đẳng kỹ thuật, công nghệ, kinh tế; nghiên cứu sâu hơn về cơ chế đảm bảo chất lượng trong hoạt động nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ và dịch vụ phục vụ cộng đồng tại các trường cao đẳng.

Giá trị tham khảo

Luận án là tài liệu tham khảo chuyên khảo hữu ích cho:

• Cán bộ quản lý tại các trường cao đẳng và đại học: Tham khảo mô hình cấu trúc, bộ tiêu chí và các quy trình chuẩn để thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ.
• Nghiên cứu sinh, học viên cao học chuyên ngành Quản lý giáo dục: Tham khảo khung lý thuyết tiếp cận quản lý chất lượng (C-I-P-O, ISO, TQM), phương pháp khảo sát thực trạng và kỹ thuật xử lý dữ liệu SPSS.
• Các cơ quan quản lý nhà nước (Bộ Giáo dục và Đào tạo, Sở Giáo dục và Đào tạo): Tham khảo các luận cứ khoa học để hoạch định chính sách, xây dựng tiêu chuẩn kiểm định và chỉ đạo công tác quản lý chất lượng bậc cao đẳng.

Câu hỏi thường gặp

1. Luận án khảo sát thực trạng tại những trường cao đẳng nào?
Luận án tiến hành điều tra, khảo sát thực trạng tại 06 trường cao đẳng đại diện cho các vùng miền: Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang, Trường Cao đẳng Sư phạm Bắc Ninh, Trường Cao đẳng Sư phạm Điện Biên, Trường Cao đẳng Vĩnh Phúc, Trường Cao đẳng Sư phạm Lạng Sơn và Trường Cao đẳng Cần Thơ. Việc thử nghiệm quy trình được thực hiện tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang.

2. Vì sao tác giả luận án khẳng định trường cao đẳng nên áp dụng quản lý chất lượng ở cấp độ đảm bảo chất lượng?
Theo tác giả, cấp độ Đảm bảo chất lượng (QA) là phù hợp nhất vì: các cơ sở giáo dục đại học/cao đẳng đã được trao quyền tự chủ và trách nhiệm xã hội; văn hóa chất lượng đã bước đầu hình thành trong bản chất hoạt động học thuật; bối cảnh phân cấp quản lý giáo dục hiện hành cho phép và đòi hỏi cơ sở tự chịu trách nhiệm phòng ngừa lỗi thay vì chỉ kiểm soát thụ động ở khâu cuối.

3. Ba thành tố cấu thành hệ thống đảm bảo chất lượng do luận án đề xuất là gì?
Hệ thống gồm 3 thành tố: (1) Toàn bộ các lĩnh vực cần quản lý (Đầu vào, Quá trình, Đầu ra); (2) Hệ thống các tiêu chuẩn, tiêu chí tương ứng với từng lĩnh vực; (3) Hệ thống các quy trình, thủ tục vận hành chuẩn cho từng tiêu chuẩn, tiêu chí.

4. Mô hình C-I-P-O và quy tắc 6W-1H được tác giả vận dụng như thế nào?
Mô hình C-I-P-O được sử dụng làm khung phân tích để bao quát các yếu tố: Bối cảnh (Context), Đầu vào (Input), Quá trình (Process), Đầu ra (Outcome). Quy tắc 6W-1H (Who - What - Where - When - Why - Whom - How) được áp dụng để thiết lập chi tiết các hướng dẫn, thủ tục và chuẩn mực thực hiện cho từng cá nhân, đơn vị trong trường.

5. Luận án sử dụng công thức thống kê nào để tính điểm trung bình khảo sát?
Luận án sử dụng công thức tính điểm trung bình: $\bar{X} = \frac{\sum_{i=1}^{5} i \cdot n_i}{\sum_{i=1}^{5} n_i}$, trong đó $i$ là mức thang điểm đánh giá từ 1 đến 5 và $n_i$ là số người đánh giá ở mức điểm $i$, được tính toán và xử lý bằng phần mềm SPSS.

Kết luận

Luận án tiến sĩ của tác giả Trần Linh Quân là công trình nghiên cứu chuyên sâu về công tác quản lý và đảm bảo chất lượng tại các trường cao đẳng ở Việt Nam. Bằng việc kết hợp chặt chẽ giữa cơ sở lý luận quản lý chất lượng hiện đại với kết quả khảo sát thực tiễn tại 06 trường cao đẳng, luận án đã xây dựng thành công mô hình hệ thống đảm bảo chất lượng nội bộ gồm các tiêu chí và quy trình chuẩn hóa có tính khả thi. Kết quả thử nghiệm tại Trường Cao đẳng Ngô Gia Tự Bắc Giang đã chứng minh hiệu quả thực tế của mô hình trong việc nâng cao nền nếp đào tạo và năng lực tự đánh giá của nhà trường. Công trình cung cấp hệ thống luận cứ khoa học và giải pháp thực tiễn có giá trị phục vụ đổi mới quản lý giáo dục bậc cao đẳng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận và khuyến nghị, tài liệu tham khảo, phụ lục , nội dung chính của luận án gồm 3 chương: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận xây dựng hê ̣ thố ng đảm bảo chất lượng cho trường cao đẳng Chƣơng 2: Thực trạng triển khai quản lí chất lượng và đảm bảo chất lượng trong các trường cao đẳng Chƣơng 3: Đề xuất hê ̣ thố ng đảm bảo chất lượng ở các trường cao đẳng (LUAN.01001 7 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.01001 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG HỆ THỐNG ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG CHO TRƢỜNG CAO ĐẲNG 1. Tổng quan nghiên cứu Trong quản lý chất lượng (QLCL), cấp độ đảm bảo chất lượng đã được các nhà khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu những năm gần đây. Trải qua hơn 40 năm phát triển, ngành khoa học này đã nghiên cứu hàng chục mô hình, HT ĐBCL trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và sau đó áp dụng vào giáo dục, đặc biệt là GDĐH. Có nhiều công trình nghiên cứu về đảm bảo chất lượng trong quản lý chất lượng nói chung và quản lý chất lượng trong giáo dục nói riêng, sau đây là một số nét khái quát về một số công trình nghiên cứu ở nước ngoài và trong nước liên quan đến vấn đề nghiên cứu của luận án.

Nghiên cứu về quản lý chất lượng, quản lý chất lượng giáo dục đại học và mô hình giáo dục Về lĩnh vực quản lý chất lượng trong sản xuất và kinh doanh, cho thấy đây là một lĩnh vực có khá nhiều công trình được công bố ở nước ngoài. Có thể kể đến các công trình “Quality is Free: The Art of Making Quality Certain” của P.Crosby công bố năm 1979; “Out of the Crisis” của W.Deming được công bố năm 1986, “The Search for Quality: Planning Improvement and Managing Change” của D.Leaks năm 1992; “Juran’s Quality Control Handbook” năm 1988 và “Juran on Leadership for Quality: An Executive Handbook” của J. Các công trình này đều nhằm quản lý, cải tiến và củng cố chất lượng trong các tổ chức, đặc biệt là thuyết “mười bốn điểm dành cho việc quản lí” của Edwards Deming. Nghiên cứu về đảm bảo chất lượng và hệ thống đảm bảo chất lượng trong giáo dục Từ những năm 80 của thế kỷ XX đã có nhiều nhà khoa học nước ngoài nghiên cứu về vấn đề đảm bảo chất lượng nói chung và đảm bảo chất lượng trong (LUAN.01001 8 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.01001 giáo dục nói riêng.

Các công trình và bài viết tập trung đề cập tới khái niệm đảm bảo chất lượng trong GDĐH, các nguyên tắc của đảm bảo chất lượng, các thành phần chính trong đảm bảo chất lượng, các bước thiết lập một HT ĐBCL. Ở nước ngoài có thể đề cập đến một số công trình và bài viết: “A British standard for university teaching.Ellis, Ellis (1993) quan niệm: “Trong môi trường kinh doanh, đảm bảo chất lượng được xem là một quá trình nơi mà một nhà sản xuất đảm bảo với khách hàng là sản phẩm hay dịch vụ của mình luôn đáp ứng được các chuẩn mực”. Cũng cần phải kể đến một số các bài viết và công trình của D.Woodhouse: “Book review. ISO 9000 and Malcolm Baldrige in training and education: A practical application guide, Russo, C.

Charro Publishers Inc. Lawrence, Kansas” năm 1999; “Quality and quality assurance. In Organisation for Economic Co-operation and Development (Eds.)” năm 1999 và “Quality improvement through quality audit” năm 2002. Trong các bài viết và công trình của mình, Woodhouse (1999) quan niệm về đảm bảo chất lượng giáo dục trong GDĐH: “Trong GDĐH, đảm bảo chất lượng được xác định như các hệ thống, chính sách, thủ tục, qui trình, hành động và thái độ được xác định từ trước nhằm đạt được, duy trì, giám sát và củng cố chất lượng”.

Công trình “ISO 9000 and Malcolm Baldrige in Training and Education: A Practical Application Guide” năm 1995 của C.Russo đề cập đến ISO 9000 và Malcolm Baldrige trong giáo dục và đào tạo. Russo (1995) nêu: đảm bảo chất lượng “xem xét các quá trình được sử dụng nhằm kiểm soát và sản xuất sản phẩm hay các dịch vụ và nhằm tránh các phế phẩm. Nếu như chúng ta có HT ĐBCL, sẽ tránh đi việc có thể có các phế phẩm”. Công trình “Quality Assurance in Training and Education” của R.Freeman năm 1994; Freeman đã đề ra 5 nguyên tắc của đảm bảo chất lượng.

Trong bài viết “Quality Assurance in Higher Education.Frazer năm 1992, Frazer đã xác định 4 thành phần chính trong đảm bảo chất lượng. Nghiên cứu về kiểm định và đánh giá chất lượng giáo dục Công trình “Nền sư phạm đại học” của Pol Dupont - Marcelo Ossandon đã đề cập đến những kinh nghiệm để phát triển một trường ĐH. Công trình “Cơ sở (LUAN.01001 9 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.01001 đánh giá giáo dục hiện đại” của Ngô Cương đã đưa ra những khái quát về đánh giá giáo dục, lịch sử và phát triển đánh giá giáo dục, tổ chức của các tiêu chuẩn đánh giá, xử lý thông tin đánh giá giáo dục, … Công trình “Đánh giá chất lượng để đạt được sự hoàn hảo” của Alexander W.Astin, đã đưa ra mô hình khái niệm về đánh giá (ĐG), đánh giá kết quả, đánh giá chất lượng đầu vào của sinh viên, đánh giá về môi trường, phân tích dữ liệu đánh giá, tương lai của việc đánh giá, … Công trình “Đánh giá chất lượng trong giáo dục đại học và cao đẳng” của Allan Ashworth and Roger C. Harvey đã đưa ra: các chỉ số thực hiện và các chỉ số mô tả xếp loại chất lượng; tổ chức và nguồn lực; dạy và học; chương trình khung, chuẩn và đánh giá; ….

Nghiên cứu về quản lý chất lượng, quản lý chất lượng giáo dục đại học và mô hình giáo dục Ở trong nước, những năm gần đây cũng có khá nhiều công trình nghiên cứu về quản lý chất lượng: “Quản lý chất lượng đồng bộ” của Trần Thị Dung chủ biên; “Quản lý chất lượng để nâng cao lợi thế cạnh tranh” của Khiếu Thiện Thuật; “Quản lý chất lượng toàn diện” của Vũ Quốc Bình; “Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế” của Lưu Thanh Tâm; “Quản lý chất lượng trong các tổ chức” của tập thể tác giả Tạ Thị Kiều Anh-Ngô Thị Ánh-Nguyễn Văn Hoá-Nguyễn Hoàng Kiệt-Đinh Phượng Vương; “Giáo trình quản lý chất lượng trong các tổ chức” của Nguyễn Đình Phan chủ biên. Các công trình nghiên cứu này hầu hết đều đề cập tới khái niệm chất lượng, quản lý chất lượng, hệ thống chất lượng; kiểm tra, đánh giá, đo lường chất lượng; giới thiệu về hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 và quản lý chất lượng đồng bộ TQM. Nghiên cứu về GDĐH, một số công trình đã tập trung vào nghiên cứu về hệ thống GDĐH, về tổ chức đào tạo đại học, về hệ thống quản lý chất lượng, về các giải pháp để phát triển GDĐH… Công trình “Một số vấn đề giáo dục học đại học” của tập thể tác giả: Nguyễn Thị Mỹ Lộc (chủ biên), Lâm Quang Thiệp, Lê Viết Khuyến, Đặng Xuân Hải đã tập trung vào những vấn đề chung của GDĐH như: Giới thiệu về nền GDĐH của thế giới và Việt Nam, về HT ĐBCL, đo lường (LUAN.01001 10 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.01001 và đánh giá, …và những vấn đề về tâm lý - sư phạm đại học. Công trình “Giáo dục đại học (quan điểm và giải pháp)” của Lê Đức Ngọc đã tập trung vào việc đổi mới tư duy để phát triển GDĐH và đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo.

Công trình “Đổi mới giáo dục đại học và hội nhập quốc tế” của Hội đồng Quốc gia Giáo dục Việt Nam trong “diễn đàn quốc tế về giáo dục Việt nam” với sự tham gia của các chuyên gia giáo dục từ UNESCO, Cộng hoà Liên bang Đức, Malaixia, Pháp, Singapore, Thái Lan, Trung Quốc. đã phác thảo những nét chính về cải cách và đổi mới GDĐH Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế; phân tích các chính sách xã hội hoá giáo dục, đặc điểm của xã hội tri thức, sự hợp tác quốc tế trong GDĐH; đề ra các chiến lược và giải pháp để GDĐH đạt chất lượng và một số kinh nghiệm quốc tế về GDĐH, …Công trình “Giáo dục đại học: một số thành tố của chất lượng” của Nguyễn Phương Nga - Nguyễn Quý Thanh đồng chủ biên đã tập hợp các bài viết của các nhà nghiên cứu giáo dục về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cao thông qua GDĐH; thử nghiệm sinh viên đánh giá giảng viên; ảnh hưởng của Internet, học vị khoa học của giảng viên tới kết quả học tập của sinh viên. Về quản lý chất lượng GDĐH, có công trình “Quản lý chất lượng giáo dục đại học” của Phạm Thành Nghị tập trung vào phân tích chất lượng, đánh giá chất lượng, đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng trong GDĐH. Công trình “Quản lý trường đại học trong giáo dục đại học” của Bikas C.Sanyal gồm 10 mô đun, tập trung vào phân tích các khuynh hướng trong môi trường GDĐH; quản lý tài chính, quản lý cán bộ, quản lý đội ngũ cán bộ chuyên môn, … trong GDĐH.

Công trình “Con đường nâng cao chất lượng cải cách các cơ sở đào tạo giáo viên- cơ sở lí luận và giải pháp” của Bernhard Muszynski - Nguyễn Thị Phương Hoa (2004) đã đi sâu phân tích các cơ sở lí luận của chiến lược cải cách đào tạo giáo viên và đã đề xuất tiêu chuẩn cho trường CĐSP. Nghiên về lĩnh vực quản lý giáo dục, gần đây đã có một số công trình tập trung vào nghiên cứu các lĩnh vực trong quản lý giáo dục, các cách tiếp cận hiện đại trong quản lý giáo dục, tham khảo kinh nghiệm của giáo dục quốc tế và những bài học có thể áp dụng cho GDĐH Việt Nam. Công trình “Chính sách và kế (LUAN.01001 11 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.01001 hoạch trong quản lý giáo dục” của Đặng Bá Lãm - Phạm Thành Nghị đã đưa ra các lý thuyết và mô hình chính sách, quá trình chính sách, phân tích chính sách, lập kế hoạch giáo dục, phương pháp lập kế hoạch giáo dục. Công trình “Quản lí giáo dục” của Bùi Minh Hiền (Chủ biên)-Vũ Ngọc Hải-Đặng Quốc Bảo đã đưa ra các mô hình quản lý giáo dục, quản lý nhà trường, quản lý tài chính, quản lý chất lượng, quản lí giáo dục trong xu thế hội nhập và toàn cầu hoá, ….

Công trình “Tiếp cận hiện đại trong quản lí giáo dục” của Trần Kiểm đã đưa ra các cách tiếp cận hiện đại trong quản lý giáo dục: tiếp cận hệ thống, tiếp cận phức hợp, quản lí chất lượng tổng thể, … trong quản lí giáo dục.