Luận văn thạc sĩ về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh

• Tác giả: Nguyễn Thị Hương Xuân
• Người hướng dẫn: TS Nguyễn Văn Cảnh
• Trường học: Trường Đại học Ngoại thương
• Chuyên ngành: Luật kinh tế
• Đề tài: Nghiên Cứu Hành Vi Cạnh Tranh Không Lành Mạnh Trong Dịch Vụ Du Lịch Tại Quảng Ninh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. MỞ ĐẦU
• 1.1. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN PHÁP LUẬT VỀ HÀNH VI CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH
• 1.1.1. Một số vấn đề lý luận chung về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.2. Khái niệm về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.3. Khái niệm về hành vi cạnh tranh không lạnh mạnh
• 1.1.4. Khái niệm, đặc điểm, phân loại về dịch vụ du lịch
• 1.1.5. Đặc điểm của hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.6. Phân loại các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7. Pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7.1. Khái niệm pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7.2. Đặc điểm của pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7.3. Chủ thể của pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7.4. Nguyên tắc của pháp luật về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.7.5. Nội dung của pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.8. Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực du lịch
• 1.1.9. Biện pháp xử lý đối với hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.10. Quy định về thẩm quyền xử lý đối với hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.1.11. Các yếu tố ảnh hưởng đến pháp luật về hành vi cạnh tranh trong lĩnh vực du lịch
• 1.1.11.1. Yếu tố chính trị
• 1.1.11.2. Trình độ, năng lực xây dựng pháp luật và tổ chức thực hiện về hành vi cạnh tranh trong lĩnh vực DVDL
• 1.1.11.3. Yếu tố về ý thức pháp luật và văn hóa pháp lý
• 1.1.11.4. Vai trò của các cơ quan quản lý Nhà nước về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực du lịch
• 1.1.12. Kết luận chương 1
• 1.2. THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VỀ HÀNH VI CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ THỰC TIỀN THỰC THI TẠI TỈNH QUẢNG NINH
• 1.2.1. Thực trạng pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.2.2. Các quy định về cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.2.3. Các quy định về hình thức xử lý đối với hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.2.4. Các quy định về thẩm quyền xử lí hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.2.5. Tổng quan về tỉnh Quảng Ninh
• 1.2.5.1. Vị trí địa lý, điều kiện tự nhiên
• 1.2.5.2. Điều kiện kinh tế xã hội
• 1.2.5.3. Tài chính, tín dụng
• 1.2.5.4. Đầu tư, xây dựng
• 1.2.5.5. Tình hình hoạt động của doanh nghiệp
• 1.2.5.6. Sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản
• 1.2.5.7. Sản xuất công nghiệp
• 1.2.5.8. Thương mại, dịch vụ
• 1.2.5.9. An sinh xã hội
• 1.2.6. Ảnh hưởng của điều kiện kinh tế xã hội đến thực thi pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.2.7. Thực trạng về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch trong thời gian qua và thực tiễn xử lý hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch thực tiễn tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.2.8. Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh mang tính chất lợi dụng
• 1.2.9. Các hành vi cạnh tranh không lành mạnh mang tính chất công kích
• 1.2.10. Các hành vi lôi kéo bất chính khách hàng
• 1.2.11. Nhóm các hành vi cạnh tranh gây thiệt hại đến lợi ích của các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch
• 1.2.12. Nhóm các hành vi cạnh tranh gây thiệt hại đến quyền lợi của khách du lịch
• 1.2.13. Nhóm các hành vi cạnh tranh gây thiệt hại môi trường, cảnh quan thiên nhiên du lịch
• 1.2.14. Đánh giá thực trạng pháp luật và thực tiễn thực thi pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.2.14.1. Đánh giá tồn tại của hệ thống văn bản pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.2.14.2. Đánh giá chung về việc thực thi pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.2.15. Kết luận chương 2
• 1.3. ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VÀ THỰC THI PHÁP LUẬT VỀ HÀNH VI CẠNH TRANH KHÔNG LÀNH MẠNH TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH THỰC TẠI TỈNH QUẢNG NINH
• 1.3.1. Định hướng hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch thực thi hiệu quả pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.3.2. Định hướng hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.3.3. Định hướng thực thi hiệu quả pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch ở Việt Nam
• 1.3.4. Giải pháp hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch
• 1.3.4.1. Tăng cường tính công khai, minh bạch và sự tham gia đóng góp ý kiến của nhân dân, của đối tượng điều chỉnh, đối tượng chịu sự tác động của văn bản quy phạm pháp luật về cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực DVDL
• 1.3.4.2. Giải pháp hoàn thiện nội dung pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực DVDL mang tính toàn diện, đảm bảo bao quát hết các loại hành vi và chủ thể thực hiện hành vi nhằm cạnh tranh không lành mạnh
• 1.3.4.3. Giải pháp đổi mới quy trình xây dựng và hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực DVDL đảm bảo tính khả thi
• 1.3.4.4. Giải pháp nâng cao nhận thức cho cộng đồng doanh nghiệp và quần chúng nhân dân về pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh nói chung và pháp luật về cạnh tranh trong lĩnh vực DVDL nói riêng
• 1.3.5. Giải pháp thực thi pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.3.5.1. Một số đề xuất để hoàn thiện các giải pháp
• 1.3.5.2. Một số giải pháp nâng cao khả năng thực thi pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại tỉnh Quảng Ninh
• 1.3.5.2.1. Đối với cấp Tỉnh
• 1.3.5.2.2. Đối với cấp Sở ngành
• 1.3.5.2.3. Đối với các cơ quan liên quan
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh đang trở thành một vấn đề nóng bỏng. Cạnh tranh không lành mạnh không chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp mà còn tác động tiêu cực đến khách du lịch và ngành du lịch nói chung. Theo định nghĩa, hành vi này bao gồm các hoạt động như quảng cáo sai sự thật, lôi kéo khách hàng bằng các chiêu trò không trung thực. Những hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn làm giảm uy tín của ngành du lịch. Việc nghiên cứu và phân tích các hành vi này là cần thiết để bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp du lịch và khách hàng. Đặc biệt, trong bối cảnh Quảng Ninh là một trong những điểm đến du lịch nổi bật, việc duy trì một môi trường cạnh tranh lành mạnh là rất quan trọng.

1.1. Khái niệm và đặc điểm của hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Hành vi cạnh tranh không lành mạnh được hiểu là những hành vi mà các doanh nghiệp thực hiện nhằm chiếm ưu thế trên thị trường một cách không công bằng. Đặc điểm của những hành vi này thường là tính chất lén lút, không minh bạch và có thể gây thiệt hại cho các đối thủ cạnh tranh. Các hình thức phổ biến bao gồm điều tra hành vi, quảng cáo sai sự thật, và lôi kéo khách hàng bằng các chiêu trò không trung thực. Những hành vi này không chỉ vi phạm pháp luật mà còn làm xói mòn lòng tin của khách hàng đối với dịch vụ du lịch. Việc nhận diện và xử lý kịp thời các hành vi này là rất cần thiết để bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp và khách hàng trong ngành du lịch.

II. Thực trạng pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh tại Quảng Ninh

Pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh tại Quảng Ninh hiện nay đang gặp nhiều thách thức trong việc thực thi. Mặc dù có các quy định rõ ràng trong Luật Cạnh tranh, nhưng việc áp dụng vào thực tiễn vẫn còn nhiều bất cập. Các doanh nghiệp thường xuyên vi phạm các quy định về cạnh tranh không lành mạnh, nhưng việc xử lý vi phạm lại chưa thực sự hiệu quả. Điều này dẫn đến tình trạng doanh nghiệp du lịch phải cạnh tranh không công bằng, gây thiệt hại cho cả ngành. Việc đánh giá thực trạng này là cần thiết để đưa ra các giải pháp cải thiện. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật.

2.1. Đánh giá thực trạng áp dụng pháp luật

Thực trạng áp dụng pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh tại Quảng Ninh cho thấy nhiều doanh nghiệp vẫn chưa nhận thức đầy đủ về các quy định pháp luật. Nhiều hành vi vi phạm vẫn diễn ra phổ biến, như quảng cáo sai sự thật và lôi kéo khách hàng bằng các chiêu trò không trung thực. Các cơ quan chức năng cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát và xử lý vi phạm để bảo vệ quyền lợi của khách du lịch và duy trì môi trường cạnh tranh lành mạnh. Việc nâng cao nhận thức cho các doanh nghiệp về pháp luật cạnh tranh cũng là một trong những giải pháp quan trọng để giảm thiểu các hành vi không lành mạnh.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh

Để hoàn thiện pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh, cần có những giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cần tăng cường tính công khai và minh bạch trong các quy định pháp luật. Các doanh nghiệp cần được thông tin đầy đủ về các quy định liên quan đến cạnh tranh không lành mạnh. Thứ hai, cần có các biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với các hành vi vi phạm. Việc này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của doanh nghiệp du lịch mà còn tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh hơn. Cuối cùng, cần có sự phối hợp giữa các cơ quan quản lý nhà nước và các doanh nghiệp để nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật.

3.1. Giải pháp nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp

Nâng cao nhận thức cho các doanh nghiệp về pháp luật cạnh tranh là một trong những giải pháp quan trọng. Các chương trình đào tạo, hội thảo về hành vi cạnh tranh không lành mạnh cần được tổ chức thường xuyên. Điều này không chỉ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các quy định pháp luật mà còn giúp họ nhận thức được tầm quan trọng của việc cạnh tranh lành mạnh. Bên cạnh đó, cần có các kênh thông tin để doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và tìm hiểu về các quy định liên quan đến cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch.

Tổng quan nghiên cứu

Ngành du lịch đóng góp khoảng 6% tổng sản phẩm quốc dân thế giới, chiếm 7% đầu tư toàn cầu và tạo ra 1/16 chỗ làm việc trên phạm vi toàn cầu. Tại Việt Nam, du lịch được xem là ngành kinh tế mũi nhọn với tiềm năng phát triển lớn, đặc biệt tại tỉnh Quảng Ninh – một trong bốn trung tâm du lịch lớn của cả nước, nổi bật với di sản thiên nhiên thế giới Vịnh Hạ Long. Tuy nhiên, dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh chưa phát triển tương xứng với tiềm năng, còn tồn tại nhiều hành vi cạnh tranh không lành mạnh (CTKLM) gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường kinh doanh và quyền lợi của doanh nghiệp cũng như khách du lịch.

Luận văn tập trung nghiên cứu pháp luật về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, đặc biệt là thực tiễn thi hành tại tỉnh Quảng Ninh từ khi Luật Cạnh tranh năm 2004 có hiệu lực đến năm 2018, nhằm làm rõ các vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng pháp luật và thực thi, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện pháp luật và nâng cao hiệu quả quản lý. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh, thúc đẩy phát triển bền vững ngành du lịch Quảng Ninh, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch Việt Nam nói chung.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình nghiên cứu về cạnh tranh và pháp luật cạnh tranh không lành mạnh, bao gồm:

• Lý thuyết cạnh tranh lành mạnh và không lành mạnh: Định nghĩa hành vi CTKLM là hành vi cạnh tranh trái với các chuẩn mực đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại cho Nhà nước, doanh nghiệp khác hoặc người tiêu dùng.
• Mô hình pháp luật cạnh tranh Việt Nam: Luật Cạnh tranh năm 2004 và các văn bản hướng dẫn thi hành, quy định về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch.
• Khái niệm dịch vụ du lịch và đặc điểm: Dịch vụ du lịch là các hoạt động cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí nhằm đáp ứng nhu cầu khách du lịch, có tính phi vật thể, đồng thời sản xuất và tiêu dùng.
• Nguyên tắc pháp luật về hành vi CTKLM: Trung thực, thiện chí, tự nguyện, hợp tác, cẩn trọng và mẫn cán trong kinh doanh dịch vụ du lịch.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp tổng hợp, phân tích, thống kê, so sánh và điều tra khảo sát thực tiễn:

• Nguồn dữ liệu: Văn bản pháp luật, báo cáo ngành, số liệu thống kê về du lịch Quảng Ninh, các vụ việc xử lý hành vi CTKLM, tài liệu nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước.
• Phương pháp phân tích: Phân tích định tính các quy định pháp luật, đánh giá thực trạng thi hành pháp luật tại Quảng Ninh, so sánh với các mô hình pháp luật quốc tế và thực tiễn các địa phương khác.
• Timeline nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu từ năm 2004 (khi Luật Cạnh tranh có hiệu lực) đến năm 2018, đề xuất giải pháp đến năm 2023 và tầm nhìn đến năm 2028.
• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Khảo sát các doanh nghiệp dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh, các cơ quan quản lý nhà nước và người tiêu dùng để thu thập thông tin thực tiễn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Pháp luật về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch còn thiếu đồng bộ và chi tiết: Mặc dù Luật Cạnh tranh 2004 và Luật Du lịch 2017 đã điều chỉnh các hành vi CTKLM, nhưng chưa có văn bản pháp luật riêng biệt, chi tiết cho lĩnh vực dịch vụ du lịch. Hệ thống văn bản dưới luật còn rải rác, gây khó khăn trong áp dụng và thi hành.

2. Thực trạng hành vi CTKLM tại Quảng Ninh đa dạng và tinh vi: Các hành vi như quảng cáo sai lệch, ép giá, gièm pha đối thủ, lôi kéo khách hàng không chính đáng, bán dưới giá thành giả tạo diễn ra phổ biến, gây thiệt hại cho doanh nghiệp chân chính và khách du lịch. Tỷ lệ doanh nghiệp mới thành lập tăng 32% năm 2017, nhưng vẫn tồn tại nhiều vi phạm pháp luật cạnh tranh.

3. Hiệu quả thi hành pháp luật còn hạn chế: Ý thức đấu tranh chống CTKLM của doanh nghiệp và người tiêu dùng chưa cao, các vụ việc vi phạm chưa được phát hiện và xử lý kịp thời. Chế tài xử lý chủ yếu là hành chính với mức phạt tiền tối đa 100 triệu đồng, chưa đủ sức răn đe.

4. Vai trò quản lý nhà nước chưa phát huy tối đa: Cơ quan quản lý cạnh tranh và ngành du lịch chưa phối hợp chặt chẽ, năng lực xây dựng và thực thi pháp luật còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý hành vi CTKLM.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của các tồn tại trên xuất phát từ đặc thù ngành dịch vụ du lịch có tính phi vật thể, đồng thời sản xuất và tiêu dùng, khiến việc kiểm soát hành vi cạnh tranh phức tạp hơn so với các ngành khác. Bên cạnh đó, các quy định pháp luật còn chung chung, thiếu tiêu chí đánh giá cụ thể về đạo đức kinh doanh, gây khó khăn cho cơ quan thực thi trong việc xác định hành vi vi phạm.

So sánh với các quốc gia phát triển, như Nhật Bản, Đức, Hoa Kỳ, pháp luật cạnh tranh có quy định rõ ràng hơn về các hành vi CTKLM, đồng thời có chế tài nghiêm khắc với cá nhân vi phạm, giúp nâng cao hiệu quả xử lý. Việt Nam cần học hỏi kinh nghiệm này để hoàn thiện hệ thống pháp luật và nâng cao năng lực thực thi.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ thể hiện tỷ lệ các loại hành vi CTKLM tại Quảng Ninh, bảng so sánh mức phạt và hiệu quả xử lý giữa các quốc gia, giúp minh họa rõ nét hơn thực trạng và giải pháp.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật về hành vi CTKLM trong lĩnh vực dịch vụ du lịch: Xây dựng văn bản pháp luật riêng biệt, chi tiết, bao quát các hành vi CTKLM, quy định rõ tiêu chí đánh giá đạo đức kinh doanh, bảo vệ quyền lợi doanh nghiệp và khách du lịch. Thời gian thực hiện: 2023-2025. Chủ thể: Bộ Công Thương, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

2. Tăng cường năng lực và phối hợp quản lý nhà nước: Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng thực thi pháp luật cho các cơ quan quản lý cạnh tranh và du lịch, thiết lập cơ chế phối hợp liên ngành hiệu quả. Thời gian: 2023-2024. Chủ thể: UBND tỉnh Quảng Ninh, các sở ngành liên quan.

3. Nâng cao nhận thức pháp luật cho doanh nghiệp và người tiêu dùng: Tổ chức các chương trình đào tạo, tuyên truyền về pháp luật cạnh tranh và quyền lợi người tiêu dùng trong lĩnh vực du lịch, khuyến khích doanh nghiệp kinh doanh trung thực. Thời gian: liên tục từ 2023. Chủ thể: Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Hiệp hội Du lịch Quảng Ninh.

4. Tăng cường chế tài xử lý vi phạm: Đề xuất nâng mức phạt tiền, áp dụng chế tài hình sự đối với hành vi CTKLM nghiêm trọng, đồng thời áp dụng biện pháp khắc phục hậu quả hiệu quả. Thời gian: 2024-2026. Chủ thể: Quốc hội, Bộ Tư pháp, Bộ Công an.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Cơ quan quản lý nhà nước về du lịch và cạnh tranh: Sử dụng luận văn để hoàn thiện chính sách, nâng cao hiệu quả quản lý hành vi CTKLM, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.

2. Doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch: Hiểu rõ các quy định pháp luật, nhận diện hành vi CTKLM, từ đó điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp, bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Luật kinh tế, Du lịch: Tham khảo luận văn để nghiên cứu chuyên sâu về pháp luật cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch, phục vụ học tập và nghiên cứu khoa học.

4. Người tiêu dùng và khách du lịch: Nâng cao nhận thức về quyền lợi, cách thức bảo vệ khi gặp phải hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực du lịch.

Câu hỏi thường gặp

1. Hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong dịch vụ du lịch là gì?
   Là các hành vi của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch vi phạm các chuẩn mực đạo đức kinh doanh, gây thiệt hại cho Nhà nước, doanh nghiệp khác hoặc khách du lịch, như quảng cáo sai lệch, ép giá, gièm pha đối thủ.

2. Luật Cạnh tranh Việt Nam có quy định gì về hành vi CTKLM trong du lịch?
   Luật Cạnh tranh năm 2004 định nghĩa hành vi CTKLM và quy định các hành vi bị cấm, đồng thời quy định thẩm quyền xử lý vi phạm, nhưng chưa có văn bản riêng biệt chi tiết cho lĩnh vực du lịch.

3. Các hình thức xử lý hành vi CTKLM hiện nay gồm những gì?
   Bao gồm xử lý hành chính (phạt tiền, tịch thu tang vật), xử lý hình sự (đối với các tội như quảng cáo gian dối, lừa dối khách hàng), và xử lý dân sự (bồi thường thiệt hại).

4. Tại sao việc xử lý hành vi CTKLM trong du lịch còn hạn chế?
   Do pháp luật còn thiếu chi tiết, năng lực thực thi của cơ quan quản lý chưa cao, ý thức pháp luật của doanh nghiệp và người tiêu dùng chưa đầy đủ, cùng với tính chất đặc thù của dịch vụ du lịch.

5. Làm thế nào để doanh nghiệp tránh vi phạm pháp luật về CTKLM?
   Doanh nghiệp cần tuân thủ các nguyên tắc trung thực, thiện chí trong kinh doanh, cập nhật kiến thức pháp luật, xây dựng thương hiệu uy tín và phối hợp với cơ quan quản lý để đảm bảo hoạt động minh bạch.

Kết luận

• Luận văn làm rõ các vấn đề lý luận và thực tiễn pháp luật về hành vi cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực dịch vụ du lịch tại Quảng Ninh.
• Pháp luật hiện hành còn thiếu đồng bộ, chi tiết, gây khó khăn trong quản lý và xử lý vi phạm.
• Thực trạng hành vi CTKLM đa dạng, tinh vi, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp và khách du lịch.
• Đề xuất các giải pháp hoàn thiện pháp luật, nâng cao năng lực quản lý, tăng cường nhận thức và chế tài xử lý.
• Khuyến nghị triển khai các bước tiếp theo từ 2023 đến 2028 nhằm xây dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh, phát triển bền vững ngành du lịch Quảng Ninh.

Call-to-action: Các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và nhà nghiên cứu cần phối hợp chặt chẽ để thực hiện các giải pháp đề xuất, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và phát triển ngành du lịch Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế.