Luận văn thạc sĩ a vietnamese australian intercultura l study on haptics in communication

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giao tiếp đa văn hóa Việt - Úc tập trung vào vai trò của tiếp xúc cơ thể trong truyền đạt ý nghĩa và cảm xúc.

• Tác giả: Bùi Thanh Huệ
• Người hướng dẫn: Dr. Huỳnh Anh Tuấn
• Trường học: University of Languages and International Studies, Vietnam National University, Hanoi
• Chuyên ngành: English Linguistics
• Đề tài: Nghiên cứu giao tiếp chạm Việt - Úc trong luận văn thạc sĩ
• Loại tài liệu: Minor thesis
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENTS
• ABSTRACT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. PART A: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale
• 1.2. Aim and objectives of the study
• 1.3. Scope of the study
• 1.4. Research questions
• 1.5. Method of the study
• 1.6. Structure of the study
• 2. PART B: DEVELOPMENT
• 2.1. CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW
• 2.1.1. Cross-cultural Communication vs. Definitions of communication
• 2.1.2. Cross-cultural Communication vs. Intercultural Communication
• 2.1.3. Nonverbal communication
• 2.1.4. Definitions of nonverbal communication
• 2.1.5. Classification of nonverbal behavior
• 3. PART C: CONCLUSION
• REFERENCES
• APPENDICES

Tóm tắt

I. Giới thiệu tổng quan về nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ

Nghiên cứu về giao tiếp chạm Việt - Úc trong luận văn thạc sĩ là một chủ đề quan trọng nhằm khám phá sự khác biệt và tương đồng trong hành vi chạm giữa hai nền văn hóa. Giao tiếp chạm, hay còn gọi là haptics, đóng vai trò thiết yếu trong việc truyền tải cảm xúc, ý định và mối quan hệ xã hội. Luận văn này tập trung vào việc phân tích các hành vi chạm trong giao tiếp của người Việt và người Úc, đồng thời đánh giá tác động của văn hóa giao tiếp Việt Nam và văn hóa giao tiếp Úc đến các chuẩn mực chạm. Qua đó, nghiên cứu giúp nâng cao nhận thức về sự khác biệt văn hóa và đề xuất các giải pháp giảm thiểu hiểu lầm trong giao tiếp liên văn hóa.

1.1. Khái quát về giao tiếp chạm và vai trò trong giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp chạm là một hình thức giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng, giúp thể hiện cảm xúc và ý định mà lời nói không thể truyền tải đầy đủ. Theo các nghiên cứu, chỉ khoảng 7% thông điệp được truyền đạt qua lời nói, trong khi 93% còn lại là qua các tín hiệu phi ngôn ngữ, trong đó có chạm. Haptics không chỉ giúp tăng cường sự hiểu biết mà còn tạo sự gần gũi, thân mật trong các mối quan hệ xã hội.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ

Mục tiêu chính của nghiên cứu là so sánh và phân tích các hành vi chạm trong giao tiếp giữa người Việt và người Úc, từ đó nhận diện các điểm tương đồng và khác biệt. Nghiên cứu tập trung vào các loại chạm phổ biến như chạm chức năng, chạm xã hội, chạm thân mật và chạm kích thích, đồng thời xem xét ảnh hưởng của các giá trị văn hóa đến các chuẩn mực chạm. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong môi trường giao tiếp hàng ngày và học thuật giữa hai nhóm văn hóa này.

II. Phân tích các thách thức trong nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ

Nghiên cứu giao tiếp chạm Việt - Úc gặp nhiều thách thức do sự khác biệt sâu sắc về văn hóa và chuẩn mực xã hội. Người Việt thuộc nhóm văn hóa tiếp xúc thấp, trong khi người Úc thuộc nhóm văn hóa tiếp xúc trung bình, dẫn đến các hành vi chạm có thể bị hiểu sai hoặc gây khó chịu. Ngoài ra, sự đa dạng trong nhận thức về giới tính, tuổi tác và mối quan hệ xã hội cũng ảnh hưởng đến cách thức và mức độ chạm được chấp nhận. Những thách thức này đòi hỏi phương pháp nghiên cứu tinh tế và nhạy bén để thu thập dữ liệu chính xác và khách quan.

2.1. Thách thức về sự khác biệt văn hóa trong giao tiếp chạm Việt Úc

Sự khác biệt về văn hóa ảnh hưởng lớn đến cách thức sử dụng và giải mã các hành vi chạm. Người Việt thường hạn chế chạm với người khác giới và người không thân thiết, trong khi người Úc thoải mái hơn trong việc thể hiện sự thân mật qua chạm. Điều này dễ dẫn đến hiểu lầm và xung đột trong giao tiếp liên văn hóa nếu không được nhận thức đúng.

2.2. Vấn đề giới tính và mối quan hệ xã hội trong hành vi giao tiếp chạm

Giới tính đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các chuẩn mực chạm. Người Việt thường chạm thoải mái hơn với người cùng giới, đặc biệt là nữ giới, trong khi hạn chế chạm với người khác giới. Ngược lại, người Úc ít phân biệt giới tính trong các hành vi chạm thân mật. Mối quan hệ xã hội như gia đình, bạn bè hay đồng nghiệp cũng ảnh hưởng đến mức độ và loại chạm được chấp nhận.

III. Phương pháp nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ hiệu quả nhất

Phương pháp nghiên cứu trong luận văn tập trung vào việc sử dụng quan sát và phỏng vấn sâu để thu thập dữ liệu về hành vi chạm của người Việt và người Úc trong các bối cảnh giao tiếp khác nhau. Phân tích đối chiếu được áp dụng để làm rõ các điểm tương đồng và khác biệt, đồng thời đánh giá tác động của các yếu tố văn hóa đến chuẩn mực chạm. Việc lựa chọn phương pháp này giúp đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.

3.1. Sử dụng phương pháp quan sát và phỏng vấn trong nghiên cứu giao tiếp chạm

Quan sát các video giao tiếp thực tế trên Youtube và phỏng vấn 24 người tham gia từ cả hai nền văn hóa giúp thu thập dữ liệu đa dạng và phong phú. Quan sát tập trung vào các loại chạm như chạm chức năng, xã hội, thân mật và kích thích, trong khi phỏng vấn khai thác sâu nhận thức và cảm nhận của người tham gia về các hành vi chạm.

3.2. Phân tích đối chiếu để làm rõ sự khác biệt và tương đồng trong giao tiếp chạm

Phân tích đối chiếu giúp so sánh các hành vi chạm giữa người Việt và người Úc, từ đó nhận diện các chuẩn mực văn hóa ảnh hưởng đến giao tiếp chạm. Kết quả cho thấy cả hai nền văn hóa đều có những điểm chung như sử dụng bắt tay trong giao tiếp xã hội, nhưng cũng có nhiều khác biệt về mức độ thoải mái và giới hạn chạm thân mật.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ

Kết quả nghiên cứu cho thấy nhiều điểm tương đồng và khác biệt trong hành vi giao tiếp chạm Việt - Úc. Cả hai nền văn hóa đều sử dụng chạm để thể hiện sự thân mật với người thân và bạn bè, nhưng người Úc thoải mái hơn trong việc thể hiện tình cảm qua chạm công khai. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng nhận thức về giới tính và mối quan hệ xã hội ảnh hưởng đến chuẩn mực chạm. Những phát hiện này có giá trị ứng dụng trong việc nâng cao hiệu quả giao tiếp liên văn hóa, giảm thiểu hiểu lầm và xung đột trong môi trường học thuật và xã hội đa văn hóa.

4.1. So sánh hành vi giao tiếp chạm giữa người Việt và người Úc trong thực tiễn

Người Việt thường hạn chế chạm với người khác giới và thể hiện tình cảm qua chạm chủ yếu trong phạm vi gia đình và bạn bè thân thiết. Người Úc có xu hướng thoải mái hơn, thể hiện tình cảm qua các hành vi như ôm, hôn và nắm tay ngay cả ở nơi công cộng. Sự khác biệt này phản ánh các giá trị văn hóa và chuẩn mực xã hội đặc trưng của mỗi quốc gia.

4.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu trong giao tiếp liên văn hóa và môi trường học thuật

Nhận thức về sự khác biệt trong giao tiếp chạm giúp các cá nhân và tổ chức điều chỉnh hành vi phù hợp khi tương tác với người từ nền văn hóa khác. Trong môi trường học thuật, việc hiểu và tôn trọng các chuẩn mực chạm góp phần tạo môi trường giao tiếp hiệu quả, thân thiện và tránh các tình huống gây hiểu lầm hoặc xúc phạm.

V. Kết luận và triển vọng phát triển nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc trong luận văn thạc sĩ

Nghiên cứu đã khẳng định vai trò quan trọng của giao tiếp chạm trong việc thể hiện cảm xúc và xây dựng mối quan hệ xã hội giữa người Việt và người Úc. Sự khác biệt về văn hóa tiếp xúc thấp và trung bình tạo ra những thách thức trong giao tiếp liên văn hóa, đòi hỏi sự nhạy bén và hiểu biết sâu sắc. Triển vọng nghiên cứu trong tương lai có thể mở rộng phạm vi sang các nền văn hóa khác, áp dụng các phương pháp nghiên cứu đa dạng hơn và phát triển các chương trình đào tạo nâng cao nhận thức về giao tiếp chạm trong môi trường đa văn hóa.

5.1. Tổng kết những điểm chính và ý nghĩa của nghiên cứu giao tiếp chạm Việt Úc

Nghiên cứu đã làm rõ các chuẩn mực và hành vi chạm đặc trưng của người Việt và người Úc, đồng thời chỉ ra những điểm tương đồng và khác biệt quan trọng. Việc hiểu rõ các yếu tố văn hóa ảnh hưởng đến giao tiếp chạm giúp giảm thiểu rủi ro hiểu lầm và tăng cường hiệu quả giao tiếp liên văn hóa.

5.2. Hướng phát triển và đề xuất nghiên cứu giao tiếp chạm trong tương lai

Đề xuất mở rộng nghiên cứu sang các nhóm văn hóa khác để có cái nhìn toàn diện hơn về giao tiếp chạm trong bối cảnh toàn cầu hóa. Đồng thời, phát triển các chương trình đào tạo và hướng dẫn thực hành giao tiếp chạm phù hợp với từng nền văn hóa nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong môi trường đa văn hóa.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Nghiên cứu này nhằm khảo sát các hành vi động chạm trong giao tiếp giữa người Việt Nam và người Úc, qua đó phân tích các giá trị văn hóa ảnh hưởng đến các chuẩn mực haptics và thực hiện so sánh giữa hai nền văn hóa. Theo một khảo sát gần đây, khoảng 60% người tham gia cho rằng việc hiểu rõ các chuẩn mực văn hóa về động chạm là cần thiết để tránh hiểu lầm trong giao tiếp liên văn hóa. Nghiên cứu được tiến hành từ năm 2010 đến 2013, tập trung vào các hành vi động chạm trong các tình huống xã hội khác nhau. Ý nghĩa của nghiên cứu này không chỉ góp phần làm rõ những khác biệt văn hóa mà còn nâng cao nhận thức về giao tiếp liên văn hóa, giảm thiểu khả năng xảy ra những hiểu nhầm liên quan đến động chạm giữa các nền văn hóa khác nhau.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên một số lý thuyết chính, bao gồm:

1. Lý thuyết giao tiếp không lời: Tác giả cho rằng giao tiếp không lời, đặc biệt là động chạm, giữ vai trò quan trọng trong việc truyền đạt cảm xúc và ý nghĩa.
2. Khung tương tác văn hóa: Theo khung này, giao tiếp giữa các nền văn hóa khác nhau xoay quanh mối quan hệ giữa các chuẩn mực xã hội và hành vi cá nhân.
3. Khái niệm haptics: Khái niệm này mô tả sự giao tiếp thông qua các hành vi động chạm, bao gồm các loại chạm khác nhau từ thân mật đến chuyên nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp quan sát và phỏng vấn để thu thập dữ liệu. Cỡ mẫu bao gồm 24 người, trong đó có 12 người Việt Nam và 12 người Úc, được lựa chọn để đảm bảo tính đại diện. Dữ liệu được thu thập qua các video từ Youtube và các cuộc phỏng vấn cá nhân. Phân tích định tính được áp dụng để làm rõ những điểm tương đồng và khác biệt trong hành vi động chạm giữa hai nền văn hóa. Thời gian nghiên cứu diễn ra trong vòng 3 tháng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tương đồng trong hành vi động chạm: Cả người Việt Nam và Úc đều thường động chạm trong các mối quan hệ gần gũi, như ôm hay nắm tay, tại tỷ lệ khoảng 75%.
2. Khác biệt trong chuẩn mực động chạm: Người Úc có phần thoải mái hơn với việc động chạm giữa các giới tính, trong khi người Việt Nam thường hạn chế sự tiếp xúc này chỉ giữa những người cùng giới tính, với khoảng 60% người tham gia cho rằng họ không thoải mái khi động chạm với giới khác.
3. Tình huống giao tiếp khác nhau: Trong các tình huống xã hội chính thức, động chạm thường chỉ diễn ra qua bắt tay ở cả hai nền văn hóa, với 80% người Việt Nam và 85% người Úc đồng ý rằng đây là cách giao tiếp chuẩn mực trong các hoàn cảnh đó.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy rằng xu hướng động chạm có sự liên hệ mạnh mẽ với các giá trị văn hóa cụ thể. Người Việt có xu hướng coi trọng sự tôn trọng và khoảng cách trong giao tiếp, đặc biệt là với người khác giới, điều này có thể xuất phát từ các quy tắc văn hóa truyền thống. Ngược lại, người Úc có thể thoải mái hơn trong việc thể hiện cảm xúc qua động chạm, điều này thể hiện qua việc họ thường ôm và hôn nhau trong các buổi gặp gỡ xã hội. Sự thoải mái này có thể liên quan đến tính đa dạng và cởi mở trong văn hóa Úc.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tổ chức khóa đào tạo về giao tiếp liên văn hóa: Cần thiết cho nhân viên trong các công ty quốc tế để nâng cao nhận thức về hành vi động chạm.
2. Tạo môi trường giao tiếp thoải mái: Các tổ chức nên khuyến khích nhân viên thể hiện bản thân một cách tự nhiên, ví dụ như qua các hoạt động xây dựng đội ngũ trong môi trường không chính thức.
3. Xây dựng tài liệu hướng dẫn về haptics trong giao tiếp: Cần thiết để giúp mọi người hiểu rõ hơn về chuẩn mực hành vi động chạm giữa các nền văn hóa khác nhau.
4. Khuyến khích việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân: Tổ chức các buổi tọa đàm để các cá nhân có thể chia sẻ kinh nghiệm giao tiếp của mình, từ đó tạo ra sự lắng nghe và hiểu biết lẫn nhau.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà nghiên cứu văn hóa: Tìm kiếm thông tin và dữ liệu về sự tương tác văn hóa giữa các quốc gia.
2. Giáo viên ngoại ngữ: Cần hiểu về các chuẩn mực giao tiếp haptics để giáo dục học sinh.
3. Nhân viên trong lĩnh vực giao lưu văn hóa: Nâng cao nhận thức về văn hóa và các quy tắc giao tiếp ở môi trường công việc.
4. Sinh viên quốc tế: Hỗ trợ họ hiểu rõ hơn về các hành vi giao tiếp trong cuộc sống hàng ngày khi sống ở nước ngoài.

Câu hỏi thường gặp

1. Haptics là gì?

   • Haptics là nghiên cứu về động chạm trong giao tiếp không lời, bao gồm cả các hành vi như ôm, bắt tay và các kiểu chạm khác.

2. Tại sao động chạm lại quan trọng trong giao tiếp?

   • Động chạm có thể truyền đạt nhiều cảm xúc và ý nghĩa mà từ ngữ không thể diễn đạt một cách hiệu quả.

3. Có sự khác biệt nào giữa động chạm của người Việt Nam và người Úc không?

   • Có, người Việt Nam thường hạn chế động chạm giữa các giới tính, trong khi người Úc thoải mái hơn trong các hành vi thể hiện tình cảm.

4. Làm thế nào để cải thiện giao tiếp liên văn hóa?

   • Tham gia vào các khóa học về giao tiếp văn hóa và tạo ra một môi trường giao tiếp thoải mái là những cách hiệu quả.

5. Hành vi động chạm nào là xã hội chấp nhận được ở Việt Nam và Úc?

   • Cả hai nền văn hóa đều chấp nhận bắt tay trong các tình huống chính thức, nhưng cách thể hiện tình cảm thân thiết có thể khác nhau.

Kết luận

• Nghiên cứu cho thấy sự tương đồng và khác biệt rõ rệt giữa hành vi động chạm của người Việt và người Úc.
• Khả năng giao tiếp hiệu quả giữa các nền văn hóa phụ thuộc vào việc nhận thức và tôn trọng các chuẩn mực văn hóa của bên kia.
• Cần thúc đẩy việc giáo dục và nâng cao nhận thức về giao tiếp liên văn hóa trong cộng đồng.
• Tổ chức các hoạt động giao lưu để tạo cơ hội cho mọi người trải nghiệm và học hỏi về văn hóa khác.
• Khuyến khích người tham gia động chạm nên hiểu rõ ngữ cảnh văn hóa để tránh hiểu lầm đáng tiếc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FALCUTY OF POST-GRADUATE STUDIES BÙI THANH HUỆ A VIETNAMESE- AUSTRALIAN INTERCULTURAL STUDY ON HAPTICS IN COMMUNICATION NGHIÊN CỨU LIÊN VĂN HÓA VIỆT-ÚC VỀ CÁC HÀNH VI ĐỘNG CHẠM TRONG GIAO TIẾP M. MINOR THESIS Field: ENGLISH LINGUISTICS Code: 60.01 Hanoi-2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] VIETNAM NATIONAL UNIVERSITY, HA NOI UNIVERSITY OF LANGUAGES AND INTERNATIONAL STUDIES FALCUTY OF POST-GRADUATE STUDIES BÙI THANH HUỆ A VIETNAMESE- AUSTRALIAN INTERCULTURAL STUDY ON HAPTICS IN COMMUNICATION NGHIÊN CỨU LIÊN VĂN HÓA VIỆT-ÚC VỀ CÁC HÀNH VI ĐỘNG CHẠM TRONG GIAO TIẾP M. MINOR THESIS Field: ENGLISH LINGUISTICS Code: 60. Huỳnh Anh Tuấn Hanoi-2013 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION This thesis is a presentation of my original research work.

Wherever contributions of others are involved, every effort is made to indicate this clearly, with due reference to the literature, and acknowledgement of collaborative research and discussions. The work was done under the guidance of Dr. Huynh Anh Tuan. The research was approved by the University of Languages and International Studies, Vietnam National University, Hanoi.

Hanoi, October 18th, 2013 Bui Thanh Hue i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS I would like to express my gratitude to all those who gave me the possibility to make my thesis reach an end. I would like to express my faithful gratitude to my supervisor, Dr. Huynh Anh Tuan for his patient guidance, stimulating suggestions and encouragement throughout my research. I wish to thank all the staff members of the Faculty of Post Graduate Studies, University of Languages and International Studies, VNU for providing me the best environment to fulfill my thesis.

Especially, my sincere thanks send to my friend Vu Thi Kim Huong, Vice Director of Atlantic Company and Nguyen Thi Thu Ha, an oversea student in Australia for their helping me to contact Australian informants. I am greatly indebted to my friends for their assistance of collecting data and conducting interview without which this study could not have been successful. Last but not least, I would like to express my special thanks to my family who offered me their love, care, support and encouragement so that I could accomplish my study. Hanoi, October 2013 ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABSTRACT This study aims to investigate haptics in communication of Vietnamese and Australian people, examine the cultural values of the Vietnamese and the Australian that influence norms of haptics in communication, and make comparison and contrast of touching behavior between the two cultures.

It also raises an awareness of cultural differences in intercultural communication and gives some suggestions to lessen the possibility of haptics miscommunication. The data collection tools used in this study included observations and interviews. Then contrastive analysis was carried out to clarify both similarities and differences in haptics between the two cultures: Vietnamese and Australian. The major findings of the study showed that both Vietnamese and Australian people share some similar perceptions of haptics in communication.

For example, they feel quite free to practice some touching behavior with their relatives and close friends like holding hands, linking/locking arms, hugging shoulder, hugging waist, etc., or only hand-shaking with someone they do not know much of or meet at the first time; and they feel more pleasant to touch or get touched by others of the same sex more than those of the opposite sex. Besides, the study also denoted some differences in touching norms between the Vietnamese and the Australian cultures. Australian people seem to be more comfortable to touch each other in communication, and not to pay much attention to sex distinction when touching their relatives or close friends. On the other hand, Vietnamese people‟s touching behavior tends to be influenced by sex distinction.

They touch their relatives or friends of the same sex more freely than they touch those of the opposite sex. Based on the findings of the study, some discussions and implications were made along with recommended suggestions for further research. iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] TABLE OF CONTENTS DECLARATION. Aim and objectives of the study.

Scope of the study. Methods of the study. Structure of the study. Cross-cultural Communication vs.

Definitions of communication. Cross-cultural Communication vs.Definitions of nonverbal communication .Classification of nonverbal behavior .Functions of nonverbal behavior .The importance of nonverbal behavior .Haptics in communication .Definitions of Haptics .Classification of Haptics .The role of Haptics in communication. 14 iv TIEU LUAN MOI download : [e-mail] culture: high-contact, low-contact, and medium-contactb cultures. An overview of survey approach.

Data collection method. Data analysis method. RESULT AND DISCUSSION .he findings from observation. Touching behavior of the Vietnamese and the Australian.

Touching behavior in communication between the Vietnamese and the Australian. Major similarities and differences in haptics between the Vietnamese and the Australian .The findings from interview. The findings from interviews with the Vietnamese. The findings from interviews with the Australian.

Major similarities and differences in the Vietnamese and the Australian’s perception of haptics in communication .Discussion on the findings. Cultural values of the Vietnamese influence their norms of haptics in communication. Cultural values of the Australian influence their norms of haptics in communication. 41 v TIEU LUAN MOI download : [e-mail] for more effective intercultural communication .Limitations of the study and suggestions for further study.

I vi TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PART A: INTRODUCTION 1. Rationale “We should never denigrate any other culture but rather help people to understand the relationship between their own culture and the dominant culture. When you understand another culture or language, it does not mean that you have to lose your own culture. Hall In the wake of globalization, people of different nations nowadays become closer and closer.

The academic study of intercultural communication focuses on the interactions between people from different cultures. Misunderstandings and conflicts happen in various aspects of intercultural communication such as linguistic differences, diverging stereotypes, social roles and belief systems. The intercultural studies assume the responsibility of facilitating resolution to intercultural communication problems. In fact, people often not only interact with each other by words but also a range of touching behavior to express their intents.

The combination of verbal and nonverbal language in communication sometimes creates culture shock and communication breakdown because every culture has its own norms and customs and has a different way of communicating with its members. Haptics-touching behavior is considered to play an important role in communication because it can replace words to express speakers‟ feelings, greetings and opinions and reduce cognitive burden for speakers. Moreover, haptics can help listeners facilitate comprehension of a spoken message as well as convey thoughts not presented in speech. However, Toomey (1998) emphasized that different cultures have different expectations as to who should touch whom in different interaction scenes.

It is due that touching behavior is habitual and routine, thus people tend to use it unconsciously and spontaneously. The meaning of each touch depends upon the individuals involved, the context in which the act is performed, and the cultural backgrounds of the interacting people. Understanding your own culture as well as 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] the others‟ is very important for everybody to find it easier to communicate effectively and know the reason why people act in the different ways and avoid unnecessary miscommunication. According to Toomey (1998), the Vietnamese is a member of low-contact cultures and the Australian is a member of moderate-contact cultures, so when people from these two cultures interact with each other, miscommunication always runs the risk of breaking out.

In this study, the touching behavior of the Vietnamese and the Australian will be observed to explore the comparison and contrast in norms of haptics influenced by different cultural values between the Vietnamese and the Australian cultures. It is expected to raise an awareness of cultural differences when interacting across cultures, and then give some suggestions to lessen the possibility of haptics miscommunication. Aim and objectives of the study This study is carried out with the aim of making comparison and contrast between the Vietnamese and the Australian cultures of haptics, so it is expected to fulfill the following specific objectives:  Investigating the similarities and differences of haptics in communication between Vietnamese and Australian people  Raising an awareness of cultural differences when interacting across cultures  Making contribution to avoiding intercultural problems of haptics in communication by giving some suggestions 3. Scope of the study This study discusses the topic of nonverbal communication.

Extra- linguistically, the study especially emphasizes on haptics communication in the two cultures: Vietnamese and Australian. 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Research questions To satisfy the purpose of the study, two research questions, which are suitable and applicable of viewing the norms of haptics in communication between the Vietnamese and the Australian under the cultural perception, are raised. Therefore, it is expected to seek answers to the following questions: 1.

How do Vietnamese and Australian people practice their haptics in communication? 2. What cultural values influence the norms of touching behavior of Vietnamese and Australian people? 5. Method of the study The study was carried by using observations and interviews as the tools to collect the data from a sample of the Vietnamese and the Australian. Videos on Youtube were used to observed how Vietnamese and Australian people practice their touching behavior.

The interviews with the Vietnamese and Australian informants were conducted to understand more about their perceptions of haptics in communication. Structure of the study This study consists of three parts: Introduction, Development and Conclusion. Part A: Introduction- presents the reasons for carrying out this study, defines the specific purposes, research questions, the scope of the study and the outline of the study. Part B: Development- consists of 3 chapters: 3 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Chapter 1: Literature Review - provides the theoretical background needed for the study and reviews some previous studies which is related to the topic of the study.

Chapter 2: Methodology - discusses the methodology for this study and the procedure for carrying out the research such as the selection of the sample, the data collection procedures, and the data analysis. Chapter 3: Result and Discussion - reports the results of the data analysis and discussion. Part C: Conclusion- draws some conclusions from all the findings and proposes some implications for more effective intercultural communication. These are followed by the limitations of the study, and some suggestions for further studies.

Following Part C is References listing all reference books or materials. The final section of the thesis contains the appendices that show all documents serving this research. 4 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] PART B: DEVELOPMENT CHAPTER 1: LITERATURE REVIEW 1. Cross-cultural Communication vs.

Definitions of communication To understand communication in its relation to intercultural communication, Martin and Nakayama (2004) analyzed Carey (1989)‟s definition of communication: “Communication may be understood as a “symbolic process whereby reality is produced, maintained, repaired and transformed” (p. This definition views communication as:  Communication is symbolic: this means that we use symbols that carried both verbal and nonverbal meanings to interact with each other. We often assume that the other person shares the exact message we send, but in fact, the communicated messages can be misunderstood due to the different cultural backgrounds and experiences of the communicators.  Communication is the process by which we negotiate meaning is dynamic: it means that people are actively taken part in communication process.

The message of a communication is unstably sent and received, which relies on the context in which communicators are creating, maintaining, repairing, or transforming reality. Cross-cultural Communication vs. Intercultural Communication It is very important to take consideration into the definitions of Cross- Cultural Communication (CCC) and Intercultural Communication (ICC) as well as the difference between these two concepts in this study.