Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Tại Cửa Hàng Tiện Lợi Circle K Quận 9

• Tác giả: Trần Mai Anh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Bảo Lâm
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Tại Circle K Quận 9
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TÔNG QUAN VẼ ĐẼ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Mục tiêu cụ thỂ
• 1.2. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên CỨU
• 1.4.1. Phương pháp nghiên cứu lý luận
• 1.4.2. Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Lý thuyết về hành vi mua
• 2.1.1. Hành vi mua là gì
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua
• 2.2.1. Tâm lý
• 2.2.2. Các yếu tố xã hội
• 2.2.3. Yếu tố cá nhân
• 2.2.4. Yếu tố văn hóa
• 2.3. Mô hình nghiên cứu đi trước
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.2. Các biến nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.4. Các yếu tố ảnh hưởng
• 3.4.1. Yếu tố giá cả
• 3.4.2. Yếu tố chiêu thị
• 3.4.3. Yếu tố địa điểm
• 3.4.4. Yếu tố nhân viên
• 3.4.5. Yếu tố sản phẩm
• 3.5. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.6. Thiết kế thang đo
• 3.7. Phương pháp phân tích số liệu
• 3.7.1. Kiểm định Walid
• 3.7.2. Kiểm định tương quan Durbin - Waston
• 3.7.3. Kiểm định White
• 3.7.4. Kiểm định ramsey reset (kiểm định bỏ sót biến giải thích)
• 3.7.5. Cách phát hiện đa cộng tuyến
• 4. CHƯƠNG 4: MÔ HÌNH VÀ KẾT QUẢ PHẦN TÍCH
• 4.1. Mô tả nghiên cứu nhóm khách hàng
• 4.2. Xây dựng mô hình
• 4.2.1. Xây dựng mô hình kinh tế lượng
• 4.2.2. Dự đoán kỳ vọng giữa các biến
• 4.3. Mô tả số liệu
• 4.4. Mô hình hồi quy
• 4.4.1. Kết quả chạy mô hình từ phần mềm Eviews
• 4.4.2. Ý nghĩa của các hệ số hồi quy
• 4.4.3. Kiểm định Y có phụ thuộc các biến độc lập riêng
• 4.4.4. Kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 4.4.5. Kiểm định và khắc phục các hiện tượng trong hồi quy
• 4.4.5.1. Kiểm định sự tồn tại của đa cộng tuyến
• 4.4.5.2. Kiểm định tự tương quan
• 4.4.5.3. Kiểm định Breusch - Godfrey
• 4.4.5.4. Kiểm định phương sai thay đổi (Dùng kiểm định White)
• 4.4.5.5. Kiểm định biến thiếu (Sử dụng kiểm định Ramsey)
• 4.5. Đề xuất giải pháp
• 4.5.1. Giải pháp về địa điểm
• 4.5.2. Giải pháp về giá cả
• 4.5.3. Giải pháp về nhân viên
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Tại Circle K Quận 9

Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại cửa hàng tiện lợi Circle K ở Quận 9. Với sự phát triển nhanh chóng của thị trường bán lẻ tại Việt Nam, việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng của khách hàng là rất quan trọng. Circle K đã trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực này, và việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng sẽ giúp cải thiện chiến lược kinh doanh.

1.1. Mục Tiêu Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại Circle K Quận 9. Nghiên cứu sẽ đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như tâm lý, xã hội và cá nhân đến hành vi tiêu dùng của sinh viên.

1.2. Đối Tượng Và Phạm Vi Nghiên Cứu

Đối tượng nghiên cứu là sinh viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông tại TP.HCM. Phạm vi nghiên cứu sẽ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trong khoảng thời gian từ 28/11/2023 đến 30/11/2023.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Nghiên Cứu Quyết Định Mua Hàng Tại Circle K

Trong bối cảnh thị trường bán lẻ đầy cạnh tranh, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng là một thách thức lớn. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng đều có thể tác động đến hành vi tiêu dùng. Nghiên cứu sẽ chỉ ra những vấn đề mà Circle K cần giải quyết để thu hút khách hàng.

2.1. Các Yếu Tố Tâm Lý Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua

Tâm lý người tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Các yếu tố như nhu cầu, động cơ và sự nhận thức sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng tại Circle K.

2.2. Thách Thức Từ Các Yếu Tố Xã Hội

Các yếu tố xã hội như gia đình, bạn bè và tầng lớp xã hội cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Nghiên cứu sẽ xem xét cách mà các mối quan hệ xã hội tác động đến hành vi tiêu dùng của sinh viên.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm cả định tính và định lượng. Sử dụng bảng hỏi để thu thập dữ liệu từ sinh viên, nghiên cứu sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng tại Circle K.

3.1. Phương Pháp Điều Tra Bằng Bảng Hỏi

Bảng hỏi sẽ được thiết kế để thu thập thông tin về hành vi tiêu dùng của sinh viên. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Và Kết Quả Nghiên Cứu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua hàng tại Circle K.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng Tại Circle K

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho Circle K trong việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng sẽ giúp thương hiệu này nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

4.1. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Dịch Vụ

Nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Circle K, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

4.2. Tăng Cường Chiến Lược Marketing Tại Circle K

Các chiến lược marketing sẽ được điều chỉnh dựa trên kết quả nghiên cứu để thu hút nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là nhóm sinh viên.

V. Kết Luận Về Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này không chỉ giúp Circle K hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của khách hàng mà còn cung cấp những giải pháp thiết thực để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Tương lai của Circle K sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

5.1. Tương Lai Của Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu sẽ mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi tiêu dùng tại các cửa hàng tiện lợi khác, từ đó tạo ra những giá trị mới cho ngành bán lẻ.

5.2. Đánh Giá Những Hạn Chế Của Nghiên Cứu

Mặc dù nghiên cứu đã cung cấp nhiều thông tin hữu ích, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục trong các nghiên cứu sau này.