Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu của công ty cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)

• Tác giả: Trần Nguyễn Minh Ngân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Văn Nhơn
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Giá Trị Thương Hiệu PNJ
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 0.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 0.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 0.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Bố cục của đề tài nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
• 1.1. Giới thiệu tổng quát về công ty
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
• 1.4. Tình hình kinh doanh của công ty 2021
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan về thương hiệu
• 2.2. Giá trị thương hiệu
• 2.3. Định vị thương hiệu
• 2.4. Kiến trúc thương hiệu
• 2.5. Hệ thống nhận diện thương hiệu
• 2.6. Quảng bá thương hiệu
• 2.7. Tài sản thương hiệu
• 2.8. Các nghiên cứu liên quan
• 2.8.1. Các nghiên cứu ngoài nước
• 2.8.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Chọn mẫu nghiên cứu
• 3.4. Xây dựng thang đo
• 3.4.1. Thang đo biến độc lập nhận biết thương hiệu
• 3.4.2. Thang đo biến độc lập chất lượng cảm nhận
• 3.4.3. Thang đo biến độc lập liên tưởng thương hiệu
• 3.4.4. Thang đo biến độc lập trung thành thương hiệu
• 3.4.5. Thang đo biến độc lập hình ảnh thương hiệu
• 3.4.6. Thang đo biến phụ thuộc giá trị thương hiệu
• 3.5. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.6.2. Phương pháp kiểm định thang đo với Cronbach’s Alpha
• 3.6.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 3.7.1. Phân tích tương quan
• 3.7.2. Phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Mô tả nghiên cứu
• 4.1.1. Thống kê mô tả biến giới tính
• 4.1.2. Thống kê mô tả biến độ tuổi
• 4.1.3. Thống kê mô tả biến học vấn
• 4.1.4. Thống kê mô tả biến nghề nghiệp
• 4.1.5. Thống kê mô tả biến nghề nghiệp
• 4.2. Phương pháp kiểm định thang đo với Crombach’s Alpha
• 4.2.1. Thang đo nhận biết thương hiệu
• 4.2.2. Thang đo chất lượng cảm nhận
• 4.2.3. Thang đo liên tưởng thương hiệu
• 4.2.4. Thang đo trung thành thương hiệu
• 4.2.5. Thang đo hình ảnh thương hiệu
• 4.2.6. Thang đo giá trị thương hiệu
• 4.3. Phương pháp phân tích EFA
• 4.3.1. Phân tích nhân tố EFA cho biến phụ thuộc
• 4.3.2. Phân tích nhân tố cho biến độc lập
• 4.4. Kiểm định mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 4.4.1. Phân tích tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 5. CHƯƠNG 5: KHUYẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Đối với nhận biết thương hiệu
• 5.1.2. Đối với liên tưởng thương hiệu
• 5.1.3. Đối với chất lượng cảm nhận
• 5.1.4. Đối với trung thành thương hiệu
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu PNJ

Giá trị thương hiệu là một khái niệm quan trọng, phản ánh sức mạnh và vị thế của một doanh nghiệp trên thị trường. Đối với PNJ, một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, giá trị thương hiệu càng trở nên quan trọng trong bối cảnh thị trường trang sức cạnh tranh gay gắt. Các yếu tố ảnh hưởng đến giá trị thương hiệu PNJ có thể kể đến như: nhận diện thương hiệu, chất lượng sản phẩm PNJ, dịch vụ khách hàng PNJ, hoạt động marketing PNJ, trách nhiệm xã hội PNJ, lịch sử thương hiệu PNJ, đối thủ cạnh tranh PNJ.

1.1. Nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu là yếu tố đầu tiên tác động đến nhận thức của khách hàng về thương hiệu. PNJ đã xây dựng được một hệ thống nhận diện thương hiệu nhất quán và dễ nhớ với logo hình viên kim cương, màu sắc chủ đạo là vàng nhũ và xanh dương. Hệ thống nhận diện này được sử dụng rộng rãi trên các sản phẩm, cửa hàng, website, ấn phẩm truyền thông... giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu PNJ.

1.2. Chất lượng sản phẩm PNJ

Chất lượng sản phẩm là yếu tố cốt lõi tạo nên uy tín và danh tiếng cho thương hiệu PNJ. PNJ luôn chú trọng đến chất lượng sản phẩm từ khâu lựa chọn nguyên liệu, thiết kế đến chế tác và kiểm định. PNJ sử dụng nguyên liệu chất lượng cao, áp dụng công nghệ chế tác tiên tiến và kiểm định nghiêm ngặt để đảm bảo chất lượng sản phẩm.

1.3. Dịch vụ khách hàng PNJ

Dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt cho thương hiệu PNJ. PNJ luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm và chu đáo.

II. Phân tích thành công của thương hiệu PNJ

Thương hiệu PNJ đã đạt được nhiều thành công đáng kể trong suốt quá trình hình thành và phát triển. PNJ đã trở thương hiệu trang sức hàng đầu Việt Nam, có chỗ đứng vững chắc trên thị trường và trong lòng người tiêu dùng. Để đạt được thành công đó, PNJ đã không ngừng nỗ lực xây dựng và phát triển thương hiệu dựa trên những yếu tố cốt lõi.

2.1. Chiến lược uy tín thương hiệu

PNJ luôn đặt uy tín thương hiệu lên hàng đầu bằng việc cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chuyên nghiệp và giá cả hợp lý.

2.2. Thích ứng với xu hướng

PNJ luôn nhạy bén trong việc nắm bắt xu hướng tiêu dùng trang sức mới, từ đó cho ra đời những bộ sưu tập trang sức phù hợp với thị hiếu của khách hàng.