BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN SƠN MSHV: 14000209 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 Bình Dƣơng, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƢƠNG NGUYỄN VĂN SƠN MSHV: 14000209 NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ NGÀNH: 60 34 01 02 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHƢỚC MINH HIỆP Bình Dƣơng, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần phân bón Dầu khí Cà Mau” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo đƣợc trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chƣa từng đƣợc công bố hoặc đƣợc sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của ngƣời khác đƣợc sử dụng trong luận văn này mà không đƣợc trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chƣa bao giờ đƣợc nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trƣờng đại học hoặc cơ sở đào tạo khác.
Bình Dương, ngày 10 tháng 05 năm 2018 Nguyễn Văn Sơn i LỜI CẢM ƠN Xin đƣợc gửi lời tri ân đến Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Bình Dƣơng, Khoa Đào tạo Sau Đại học, Giảng viên tham gia giảng dạy đã giúp đỡ, tạo mọi điều kiện cho ngƣời nghiên cứu trong quá trình học tập và thực hiện đề tài luận văn tốt nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Phƣớc Minh Hiệp, ngƣời thầy đã tận tình cung cấp tài liệu, hƣớng dẫn, giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài. Xin trân trọng cảm ơn đến Hội đồng quản trị, Ban Tổng Giám đốc và toàn thể các anh, chị đồng nghiệp tại Công ty Công ty Cổ phần Phân bón dầu khí Cà Mau đã giúp đỡ, chia sẻ nhiều thông tin quý báu, góp phần quan trọng vào sự thành công của đề tài. Cuối cùng, xin khắc ghi tình cảm, sự động viên, hỗ trợ và đồng hành của gia đình, các Các Anh/chị học viên ngành Quản trị kinh doanh khóa 7 đã dành cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài.
Trân trọng cảm ơn! Bình Dương, ngày 10 tháng 05 năm 2018 Nguyễn Văn Sơn ii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần phân bón Dầu khí Cà Mau” đƣợc thực hiện nhằm mục tiêu chính là xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động tại Công ty Cổ phần phân bón Dầu khí Cà Mau. Các phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc áp dụng là: (1) Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện bằng kỹ thuật thảo luận nhóm tập trung nhằm điều chỉnh, bổ sung thang đo các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động. (2) Nghiên cứu định lƣợng nhằm xác định mức độ tác động của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động. Trên cơ sở lý thuyết, các nghiên cứu trƣớc có liên quan và kết quả thảo luận nhóm tập trung, mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động gồm 30 biến quan sát thuộc 6 nhân tố: (1) Bản chất công việc; (2) Đào tạo và cơ hội thăng tiến; (3) Quan hệ với cấp trên; (4) Quan hệ với đồng nghiệp; (5) Tiền lƣơng và phúc lợi; (6) Môi trƣờng làm việc.
Tiến hành khảo sát ngƣời lao động đang làm việc tại Công ty cổ phần phân bón dầu khí Cà Mau, với số lƣợng quan sát hợp lệ là 249, kết quả nghiên cứu cho thấy: Một là, mô hình nghiên cứu giải thích đƣợc 81,0% trong thay đổi sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động. Hai là, năm nhân tố với 23 biến quan sát (có ý nghĩa thống kê ở mức ý nghĩa 1%) ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động sắp theo thứ tự từ cao đến thấp: (1) Tiền lƣơng và phúc lợi (hệ số tác động là 0,330); (2) Môi trƣờng làm việc (hệ số tác động là 0,233); (3) Bản chất công việc (hệ số tác động là 0,231); (4) Quan hệ với cấp trên (hệ số tác động là 0,193); (5) Quan hệ với đồng nghiệp (hệ số tác động là 0,100). Nhân tố “Đào tạo và cơ hội thăng tiến” ảnh hƣởng không có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động. Cuối cùng tác giả trình bày các hàm ý quản trị, những hạn chế trong quá trình iii nghiên cứu và đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
iv ABSTRACT The thesis “Factors affecting employees’s satisfaction at job in PetroVietNam Ca Mau Fertilizer Joint Stock Compan” was conducted to the main objective was to determine the factors influencing the employees’s satisfaction at job in PetroVietNam Ca Mau Fertilizer Joint Stock Company. The research methodology is applied: (1) A qualitative study was carried out by technical discussions focus groups in order to adjust, additional scale factors affect satisfaction in the work of the labor. (2) Quantitative research is aimed at determining the extent to which factors influence employee job satisfaction. Based on theory, previous research involved and the results of discussions in focus groups, research model factors affecting satisfaction in the work of the employees consists of 30 variables in 6 factor: (1) Nature of work; (2) Training and Career advancement; (3) Relationship with manager; (4) Relationship with colleagues; (5) Wages and benefits; (6) Working environment.
Conducting a survey to employees working at Petroleum Ca Mau fertilizer Joint Stock Company, with the number of valid observations is 249, study results showed: Firstly, the research model was 81.0% in explaining changes in job satisfaction of employees. Secondly, the five factor with 23 variables (with statistical significance at the 1%) affects job satisfaction in order from high to low: (1) Wages and benefits (Standardized Coefficients is 0.330); (2) Working environment (Standardized Coefficients is 0.233); (3) Nature of work Standardized Coefficients is 0.231); (4) Relationship with manager (Standardized Coefficients is 0.193); (5) Relationship with colleagues (Standardized Coefficients is 0. Factor “Training and Career advancement” spared statistical significance to the job satisfaction of employees. Finally, the author presents recommendations, shortcomings in the research v process, and recommendations for further research.
vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT. xi DANH MỤC CÁC BẢNG. xii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ.
xiv Chƣơng 1. 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI. Lý do chọn đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.
Mục tiêu tổng quát. Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.
Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp nghiên cứu định tính. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng.
Kết cấu của đề tài nghiên cứu. 6 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU. Những vấn đề lý thuyết liên quan đến đề tài. Khái niệm về sự hài lòng trong công việc.
Các lý thuyết về sự hài lòng trong công việc. Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng đối với công việc. Mô hình JDI (Job Descriptive Index – Chỉ số mô tả công việc). Mô hình bảng câu hỏi sự hài lòng Minnesota (MSQ).
Mô hình khảo sát sự hài lòng công việc (JSS). Tổng quan các nghiên cứu có liên quan đến đề tài. Các nghiên cứu ở nƣớc ngoài. Các nghiên cứu ở Việt Nam.
Mô hình nghiên cứu. Tổng hợp các nghiên cứu trƣớc đó. Mô hình nghiên cứu đề xuất. Định nghĩa các nhân tố và giả thuyết nghiên cứu.
21 Tóm tắt chương 2. 25 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.
Nghiên cứu sơ bộ. Nghiên cứu chính thức. Xây dựng thang đo. Thiết kế mẫu nghiên cứu.
Phƣơng pháp chọn mẫu. Kích thƣớc mẫu. Phương pháp thu thập thông tin và xử lý dữ liệu. Phƣơng pháp thu thập thông tin.
Phƣơng pháp xử lý số liệu. 39 Tóm tắt chương 3. 44 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu và các biến định lượng.
Thống kê mẫu nghiên cứu. Thống kê mô tả các biến định lƣợng. Đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng trong công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần phân bón Dầu khí Cà Mau. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng Cronbach’s Alpha.
Phân tích nhân tố khám phá (EFA). Phân tích tƣơng quan giữa các biến trong mô hình nghiên cứu. Phân tích hồi quy các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng trong công việc của ngƣời lao động. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
Kiểm định sự khác biệt về mức độ hài lòng đối với công việc theo đặc điểm cá nhân của ngƣời lao động. Thảo luận kết quả nghiên cứu.70 Tóm tắt Chương 4. 77 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ. Hàm ý quản trị.
Cơ sở đề xuất hàm ý quản trị. Một số hàm ý quản trị. Ý nghĩa của nghiên cứu. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo .90 ix TÀI LIỆU THAM KHẢO .91 PHỤ LỤC 1: TÓM TẮT CÁC NGHIÊN CỨU TRƢỚC CÓ LIÊN QUAN.
i PHỤ LỤC 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU VÀ CHÍNH SÁCH CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN BÓN DẦU KHÍ CÀ MAU ĐỐI VỚI NGƢỜI LAO ĐỘNG. i PHỤ LỤC 3: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM - NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH.x PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH THẢO LUẬN NHÓM .xv PHỤ LỤC 5: PHIẾU KHẢO SÁT. xvi PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ THANG ĐO .xx PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU KHẢO SÁT .xxv x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Phân tích phƣơng sai (Analysis of Variance) EFA Phân tích yếu tố khám phá (Exploring factor analysis) KMO Hệ số Kaiser-Meyer-Olkin KPI Chỉ số đánh giá thực hiện công việc (Key Performance Indicator) OLS Phƣơng pháp ƣớc lƣợng bình phƣơng bé nhất Sig. Mức ý nghĩa quan sát (Observed significance level) SPSS Phần mềm thống kê sử dụng trong khoa học xã hội (Statistical Package for the Social Sciences) TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh VIF Độ phóng đại phƣơng sai JDI Job Descriptive Index (Chỉ số mô tả công việc).
