Nghiên cứu các yếu tố giá trị thương hiệu và quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại siêu thị Việt ở Đồng Bằng Sông Cửu Long

• Tác giả: Trần Hồng Minh Ngọc
• Người hướng dẫn: PGS. Lưu Thanh Đức Hải
• Trường học: Trường Đại Học Cần Thơ
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Giá Trị Thương Hiệu Đến Quyết Định Mua Sắm Tại Siêu Thị Việt Ở Đồng Bằng Sông Cửu Long
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Cần Thơ

• LỜI CẢM ƠN
• TRANG CAM ĐOAN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 1. CHƯƠNG 1: PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Phạm vi và không gian
• 1.2. Phạm vi và thời gian
• 1.3. Phạm vi và nội dung
• 1.4. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI
• 1.4.1. Ý nghĩa khoa học của luận án
• 1.4.2. Ý nghĩa thực tiễn của luận án
• 1.5. CẤU TRÚC CỦA LUẬN ÁN
• 2. LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU
• 2.1. LƯỢC KHẢO CÁC TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
• 2.1.1. Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu
• 2.1.2. Sự tác động của giá trị thương hiệu đến hành vi mua của người tiêu dùng
• 2.1.3. Các nghiên cứu và tác động trực tiếp và gián tiếp của tính và thương tiêu dùng đến hành vi người tiêu dùng
• 2.2. TỔNG HỢP KẾT QUẢ CỦA CÁC TÀI LIỆU LƯỢC KHẢO VÀ ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN
• 3. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Giá trị thương hiệu
• 3.2. Tính và thương tiêu dùng
• 3.3. Quyết định mua của người tiêu dùng
• 3.4. Mô tả lý thuyết và siêu thị
• 3.5. XÂY DỰNG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.6. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.6.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 3.6.2. Phương pháp phân tích
• 4. TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu và tiến trình nghiên cứu
• 4.2. Chi tiết các bước trong tiến trình nghiên cứu
• 5. XÂY DỰNG THANG ĐO SỐ BẢ
• 5.1. Nghiên cứu đánh tính thảo luận nhóm chuyên gia để xây dựng thang đo nghiên cứu số bá
• 5.2. Kết quả đánh lượng số bá
• 6. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 6.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG PHÂN PHỐI BÁN LẺ HIỆN ĐẠI
• 6.1.1. Tổng quan thị trường phân phối bán lẻ hiện đại Việt Nam
• 6.1.2. Tổng quan thị trường phân phối bán lẻ hiện đại Đồng bằng sông Cửu Long
• 6.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG VÀ QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA MẶT SẠ SIÊU THỊ BÁN LẺ THƯƠNG HIỆU VIỆT TẠI ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG
• 6.3. MÔ TẢ ĐẶC ĐIỂM MẪU NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 6.3.1. Mô tả thực trạng các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu
• 6.4. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU
• 6.4.1. Kết quả kiểm định độ tin cậy thang đo và hệ số Cronbach’s Alpha
• 6.4.2. Kết quả phân tích nhân tố khám phá
• 6.4.3. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám phá
• 6.5. KẾT QUẢ ĐẶC LƯỢNG CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 6.5.1. Kết quả kiểm định PLS SEM bước 1
• 6.5.2. Kết quả kiểm định PLS SEM bước 2
• 6.6. KIỂM ĐỊNH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA TÍNH VÀ CHẶNG ĐÀN MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU VÀ QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 6.6.1. Đặc lượng PLS SEM tác động của tính và chặng tiêu dùng bước 1
• 6.6.2. Đặc lượng PLS SEM tác động của tính và chặng tiêu dùng bước 2
• 6.7. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 6.7.1. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
• 6.7.2. Kiểm định sự khác biệt theo nghề nghiệp
• 6.7.3. Kiểm định sự khác biệt theo tuổi tác
• 6.7.4. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 7. KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 7.1. Cơ sở đã xuất hàm ý quản trị
• 7.2. Hàm ý quản trị
• 7.3. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1
• PHỤ LỤC 2
• PHỤ LỤC 3
• PHỤ LỤC 4
• PHỤ LỤC 5
• PHỤ LỤC 6

I. Giới thiệu

Luận án này nghiên cứu giá trị thương hiệu và quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị Việt ở Đồng Bằng Sông Cửu Long. Nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu và tác động của chúng đến hành vi tiêu dùng. Các yếu tố này bao gồm nhận diện thương hiệu, liên kết thương hiệu, và chất lượng cảm nhận. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát với 504 người tiêu dùng để thu thập dữ liệu và phân tích thông qua mô hình phương trình cấu trúc.

1.1. Tầm quan trọng của giá trị thương hiệu

Giá trị thương hiệu không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà còn định hình hành vi tiêu dùng. Theo Keller (1993), giá trị thương hiệu được đo lường qua nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu. Nghiên cứu chỉ ra rằng nhận diện thương hiệu có tác động mạnh mẽ nhất đến quyết định mua hàng. Điều này cho thấy rằng việc xây dựng và duy trì thương hiệu nổi tiếng là rất quan trọng trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

II. Các yếu tố cấu thành giá trị thương hiệu

Nghiên cứu xác định năm yếu tố chính cấu thành giá trị thương hiệu: nhận diện thương hiệu, liên kết thương hiệu, trung thành thương hiệu, chất lượng cảm nhận, và các giá trị thương hiệu khác. Mỗi yếu tố này đều có ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Đặc biệt, nhận diện thương hiệu được xác định là yếu tố có tác động mạnh nhất. Các yếu tố này không chỉ giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện sản phẩm mà còn tạo ra sự tin tưởng và lòng trung thành với thương hiệu.

2.1. Nhận diện thương hiệu

Nhận diện thương hiệu bao gồm khả năng người tiêu dùng nhận biết và nhớ đến thương hiệu. Theo nghiên cứu, người tiêu dùng có xu hướng chọn những thương hiệu mà họ đã quen thuộc. Điều này cho thấy rằng việc đầu tư vào chiến lược marketing để nâng cao nhận diện thương hiệu là rất cần thiết. Các siêu thị cần chú trọng đến việc quảng bá thương hiệu để tạo ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí người tiêu dùng.

2.2. Liên kết thương hiệu

Liên kết thương hiệu đề cập đến các mối liên hệ mà người tiêu dùng tạo ra với thương hiệu. Các yếu tố như thái độ liên kết, thuộc tính liên kết, và lợi ích liên kết đều ảnh hưởng đến quyết định mua sắm. Nghiên cứu cho thấy rằng những thương hiệu có liên kết tích cực với người tiêu dùng thường có tỷ lệ mua hàng cao hơn. Do đó, việc xây dựng các mối liên kết tích cực là rất quan trọng.

III. Tác động của giá trị thương hiệu đến quyết định mua sắm

Nghiên cứu chỉ ra rằng giá trị thương hiệu có tác động đáng kể đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị Việt ở Đồng Bằng Sông Cửu Long. Các yếu tố như trung thành thương hiệu và chất lượng cảm nhận cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành quyết định mua hàng. Người tiêu dùng có xu hướng chọn những thương hiệu mà họ tin tưởng và có trải nghiệm tích cực. Điều này cho thấy rằng việc nâng cao giá trị thương hiệu không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng.

3.1. Hành vi tiêu dùng

Hành vi tiêu dùng được định hình bởi nhiều yếu tố, trong đó có giá trị thương hiệu. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng thường có xu hướng mua sắm tại những siêu thị có thương hiệu nổi tiếng. Điều này cho thấy rằng giá trị thương hiệu không chỉ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm mà còn đến thói quen mua sắm của người tiêu dùng. Việc hiểu rõ hành vi tiêu dùng sẽ giúp các siêu thị xây dựng chiến lược marketing hiệu quả hơn.

IV. Kết luận và khuyến nghị

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng giá trị thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng tại các siêu thị Việt ở Đồng Bằng Sông Cửu Long. Các yếu tố như nhận diện thương hiệu, liên kết thương hiệu, và chất lượng cảm nhận cần được chú trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu. Để nâng cao giá trị thương hiệu, các siêu thị cần đầu tư vào các hoạt động marketing và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn tạo ra sự trung thành từ phía khách hàng.

4.1. Khuyến nghị cho các siêu thị

Các siêu thị nên tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo. Đồng thời, cần xây dựng các chương trình khuyến mãi và chăm sóc khách hàng để tạo ra sự trung thành từ phía người tiêu dùng. Việc này sẽ giúp tăng cường giá trị thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng trong tương lai.