LỜI MỞ ĐẦU Phái đẹp từ xưa đến nay luôn yêu chuộng, chăm chút và biết sử dụng nh ững thành phần từ thiên nhiên để tạo ra nhiều loại mỹ phẩm làm đẹp chăm sóc nâng cao giá trị bản thân. Đặc biệt, phụ nữ Việt Nam là ví dụ điển hình với bốn phẩm chất “tự tin, tự trọng, trung hậu, đảm đang”. Trong đó chúng tôi đặt sự tự tin của người phụ nữ lên hàng đầu, không chỉ tự tin trong s ự nghiệp, cuộc sống, mà sự tự tin lớn nhất chính là tin vào chính bản thân mình và giá trị mình đang có. Chính vì thế, chị em phụ nữ cần dành nhiều thời gian hơn nữa cho bản thân mình để làm đẹp, chăm chút bản thân sau một ngày làm việc.
Cũng từ nhu cầu đó mà Công ty Hóa mỹ phẩm Xuân Thịnh ra đời, với mong muốn sẽ góp phần tô điểm thêm nét đẹp của người phụ nữ Việt Nam. Luôn luôn nghiên cứu và phát triển tạo ra những sản phẩm chất lượng tốt nhất cho khách hàng sử dụng. Để làm được điều đó, việc đưa ra ý tưởng cho ra đời mỹ phẩm làm đẹp, phải định hướng được sản phẩm sẽ ra sao và mất bao lâu nữa? Đặc biệt hơn là phải thật sự chú trọng và quan tâm đến người đảm nhiệm trách nhiệm tạo ra sản phẩm, đả m bảo tính thận trọng, t ỉ mỉ vào từng chi tiết nhỏ nhất. Càng đặt niềm tin, quyết tâm thì càng đạt được thành quả tương xứng và hơn như thế nữa.
Những yếu tố được nói ở trên đó chính là một số những tiêu chí của Công ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh đưa ra bắt buộc phải tuân thủ. Chính vì lẽ đó , vào thời điểm công ty bắt đầu kinh doanh và tung ra th ị trường những sản phẩm đầu tiên, cũng chính vào thời điểm mặt hàng “kem trộn” đã xuất hiện từ sớm và len lỏi vào trải nghiệm của chị em phụ nữ. Có người mới sử dụng thì cho rằng “kem trộn” là một “thần dược” vì có tác dụng làm trắng da rõ rệt, dễ dàng thấy bằng mắt thường. Nhưng có người đã sử dụng và thấy rõ tác hại khôn lường c ủa “kem trộn” với làn da mình thì dần trở nên sợ hãi và có ấn tượng không mấy tốt đẹ p về mỹ phẩm Việt Nam.
Quả là một thách thức rất lớn khi công ty phải bắt đầu lại từ việc gây được ấn tượng tốt đẹp trong lòng khách hàng, công khai minh bạch các thành phần thiên nhiên không gây hại cho da để khách hàng tin tưởng. Thế nhưng vẫn chưa hoàn toàn chinh phục được tâm trí khách hàng, ở thời điểm đó công nghệ chưa có sự phát triển vượt bậc, mãi cho đến hiện nay mới cho thấy được sự bùng nổ nền công ngh ệ hiện đại, công ty đã quyết định thực hiện một dự án để tăng sự uy tín, tăng niềm tin của khách hàng, dự án: “Nâng cao nhận diện thương hiệu trên nền tảng số cho sản phẩm Melody của Công ty cổ phần Hoá Mỹ Phẩm Xuân Thịnh”. DỰ ÁN 2- NHÓM 3 4 DIGITAL MARKETING NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Giáo viên hướng dẫn ký, ghi rõ họ tên DỰ ÁN 2- NHÓM 3 5 DIGITAL MARKETING NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG PHẢN BIỆN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………… HĐ phản biện ký, ghi rõ họ tên DỰ ÁN 2- NHÓM 3 6 DIGITAL MARKETING PHẦN 1 – GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Giới thiệu về công ty Công ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh thành lập vào năm 1997. Nét đẹp của phụ nữ và nhu c ầu của thị trường lúc bấy giờ là nguồn cảm hứng để hình thành Công Ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh.
Công ty thành lập đến nay cũng đã 24 năm, thành lập vào thời gian hàng hóa chăm sóc còn chưa nhiều. - Thông tin của công ty + Tên công ty: Công ty CP Hoá Mỹ phẩm Xuân Thịnh + Hình thức kinh doanh: Công ty Cổ phần. - Lĩnh vực hoạt động + Sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng và chế phẩm vệ sinh (sản xuất Mỹ phẩm) + Bán buôn thực phẩm (kinh doanh thực phẩm chức năng). - Quá trình phát triển + Quá trình phát triển: năm 2010 là giai đoạn Công Ty CP Hóa Mỹ Phẩm Xuân Thịnh dồn tất cả tâm huyết, quyết tâm khởi động kế hoạch hướng đến mục tiêu là mở rộng th ị trường trên c ả nước.
Với nhà xưởng sản xuất nằm ở TP. Cần Thơ trực thuộc Trung ương, đạt chuẩn GMP. Nguyên liệu sản xuất được nhập khẩu từ nước ngoài (Nhật Bản, Hàn Qu ốc, Thái Lan, Pháp). Cùng đội ngũ kỹ sư hoá dược có trình độ chuyên môn ngày ngày nghiên c ứu công thức, thành phần sản phẩm, với mong muốn sẽ đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng nhất.
- Các sản phẩm chủ yếu của công ty + Công ty CP Hoá Mỹ Phẩm Xuân Thịnh ch ủ yếu phát triển và sản xuất chuyên về các sản phẩm của Melody bao gồm: Kem dưỡng body, kem ch ống nắng, nước rửa tay, sữa rửa mặt, serum, kem nám, kem mụn. + Danh mục sản phẩm STT Sản phẩm 1 Dưỡng tóc 2 Gel hút mụn 3 Kem body 4 Kem mặt 5 Nước rửa tay 6 Serum 7 Sữa rửa mặt 8 Tẩy tế bào chết 1.2 Giới thiệu dự án DỰ ÁN 2- NHÓM 3 7 DIGITAL MARKETING - Sản phẩm Melody của Công ty CP Hóa Mỹ phẩm Xuân Thịnh được ra mắt vào năm 2015 nhưng đến nay chỉ bán online nên chưa được nhiều người biết đến. Khả năng sản ph ẩm đến tay khách hàng rất ít. Nhận thức của khách hàng về sản phẩm Melody chưa thật sự cao.
So với các sản ph ẩm nổi tiếng hiện nay như Bio Cosmetic, Cocoon Việt Nam,. thì sản phẩm Melody chưa chắc đã là lựa chọn ưu tiên của khách hàng. Chính vì thế, mỹ phẩm Melody đang gặp một khó khăn lớn về sản phẩm và cần đưa ra những giải pháp để khắc phục tình trạng này. - Vấn đề quản trị: Tăng độ nhận diện thương hiệu đến khách hàng và làm thế nào để tăng doanh số bán hàng.
Vấn đề nghiên cứu: Vấn đề cốt lõi, cấp thiết nhất của công ty là quảng bá đến khách hàng để thu hút khách hàng để khách hàng biết đến sản phẩm nhiều hơn. Từ đó, tăng độ nhận diện thương hiệu cao của khách hàng, tăng doanh số bán hàng giúp cho doanh nghiệp giải quyết được vấn đề mà sản phẩm Melody đang gặp phải. - Tên dự án: Nâng cao nhận diện thương hiệu trên nền t ảng số cho sản ph ẩm melody của công ty cổ phần hoá mỹ phẩm xuân thịnh - Mục đích của dự án: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu trên nền t ảng online của nhãn hiệu Melody. - Lý do lựa chọn dự án là vì sản phẩm chưa được nhiều người biết đế n, với thời đại 4.0 như hiện nay, đẩy mạnh phát triển thương hiệ u sản phẩm trên nền tảng online là rất cần thiết.
DỰ ÁN 2- NHÓM 3 8 DIGITAL MARKETING PHẦN 2 – KHẢO SÁT YÊU CẦU 2.1 Bảng khảo sát Mục đích: - Tìm hiểu nhu cầu/hành vi khách hàng trên nền tảng online để chạy quảng cáo. Đối tượng khảo sát: - Giới tính: Nữ - Độ tuổi: 18-24 - Hình thức khảo sát: Phỏng vấn - Kích thước mẫu: Khảo sát 100 người. Sử dụng bảng khảo sát để biết được nhu c ầu mỹ phẩm của khách hàng, giúp ích cho việc thực hiện dự án. Bạn sống ở đâu? * Câu trả lời của bạn: 2.
Sản phẩm nào bạn dùng nhiều nhất trong chăm sóc da? * Sản phẩm trị mụn Sản phẩm dưỡng trắng Sản phẩm trị nám Sản phẩm chống nắng 3. Ban thường mua mỹ phẩm thường ở đâu? * Trên kênh Shopee, Lazada, Sendo Trên website c ủa cửa hàng Trên kênh Facebook Trên các kênh Instagram 4. Bạn thường tìm hiểu thông tin về sản phẩm chăm sóc da qua những kênh online nào? * Fanpage trên các Social Media Group cộng đồng làm đẹp Youtube Website Công cụ tìm kiếm Google Khác: ………………. Bạn thích xem qu ảng cáo mỹ phẩm đề cập đến nội dung gì? * Nội dung chia sẻ tip về chăm sóc da Nội dung nêu công dụng, thành phần sản phẩm Nội dung về review sản phẩm Nội dung kể về những câu chuyện 6.
Bạn thích hình th ức quảng cáo nào trên các kênh online về mỹ phẩm? * Video Hình ảnh Landing Page 7. Bạn thường tìm kiếm “từ khóa” gì về mỹ phẩm chăm sóc da? Câu trả lời của bạn: ……………………………………………………………… DỰ ÁN 2- NHÓM 3 9 DIGITAL MARKETING 2.2 Kết quả phân tích khảo sát hành vi mua sắm online của khách hàng NƠI SINH SỐNG CỦA KHÁCH HÀNG Biểu đồ: Tỉnh thành khách hàng đang sinh sống SẢN PHẨM CHĂM SÓC DA Biểu đồ: Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm chăm sóc da : Sản phẩm trị nám : Sản phẩm chống nắng : Sản phẩm dưỡng trắng : Sản phẩm trị mụn NƠI TÌM HIỂU THÔNG TIN DỰ ÁN 2- NHÓM 3 10 DIGITAL MARKETING Biểu đồ: Kênh online người tiêu dùng thường hay tìm hiểu thông tin NƠI MUA MỸ PHẨM Biểu đồ: Kênh Online khách hàng thương mua sản phẩm CHỦ ĐỀ QUẢNG CÁO : Nội dung về review sản phẩm : Nội dung về câu chuyện : Nội dung chia s ẻ về tip chăm sóc da : Nội dung về công dụng thành phần sản phẩm Biểu đồ: Nội dung qu ảng cáo được yêu thích HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN KÊNH ONLINE DỰ ÁN 2- NHÓM 3 11 DIGITAL MARKETING Biểu đồ: Hình thức quảng cáo khách hàng thích. : Landing page : Hình ảnh : Video TỪ KHÓA Biểu đồ: Từ khóa ngườ i tiêu dùng hay tìm kiếm Dựa trên kết quả khảo sát trên chúng tôi s ẽ lập ra kế hoạch để nâng cao thương hiệu sản phẩm của Công ty CP Hóa Mỹ Phẩm Xuân Thịnh.3 Khảo sát bằng công cụ 2.1 Google Trend o Mỹ phẩm Lượt tìm kiếm, quan tâm đến mỹ phẩm cao ở những nơi như Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đà Nẵng, Hà Nội,… cho thấy người tiêu dùng mỹ phẩm những nơi này DỰ ÁN 2- NHÓM 3 12 DIGITAL MARKETING cao. Từ đó xác định được phạm vi của lượt tìm kiếm này, dễ dàng lựa chọn vị trí quảng cáo để tiếp cận khách hàng sẽ dàng hơn.
Khoanh vùng khu vực quảng cáo đến khách hàng về thương hiệu đạt hiệu quả cao.
