ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------------------------- BÙI THỊ NGHĨA NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI VIETCOMBANK HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ----------------------- BÙI THỊ NGHĨA NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO TẠI VIETCOMBANK HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VIỆT HOÀ Hà Nội - 2014 MỤC LỤC Trang Danh mục các bảng. i Danh mục các hình vẽ. ii Mở đầu. 1 Chương 1: Giới thiệu và những vấn đề nghiên cứu. Lý do lựa chọn đề tài. Tình hình nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu. Câu hỏi nghiên cứu. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Những đóng góp của luận văn.9 Chương 2: Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực lãnh đạo. Năng lực lãnh đạo. Tầm quan trọng của lãnh đạo và năng lực lãnh đạo. Năng lực động viên khuyến khích và năng lực gây ảnh hưởng của người lãnh đạo. Năng lực động viên, khuyến khích. Năng lực gây ảnh hưởng. 20 Chương 3: Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu.27 Chương 4: Thực trạng năng lực lãnh đạo tại Vietcombank Hải Dương. Vietcombank Hải Dương. Lịch sử hình thành và phát triển của Vietcombank Hải Dương. Thực trạng nhân sự lãnh đạo tại Vietcombank Hải Dương. Thực trạng năng lực động viên, khuyến khích và năng lực gây ảnh hưởng của đội ngũ lãnh đạo Vietcombank Hải Dương. Thực trạng năng lực động viên, khuyến khích của đội ngũ lãnh đạo Vietcombank Hải Dương. Thực trạng năng lực gây ảnh hưởng của đội ngũ lãnh đạo Vietcombank Hải Dương. Nguyên nhân của điểm yếu, tồn tại. Những nguyên nhân khách quan. Những nguyên nhân chủ quan. 55 Chương 5: Kết luận và những ý kiến đề xuất. Phương hướng, chiến lược phát triển của Vietcombank Hải Dương và những cơ hội, thách thức đối với công tác phát triển đội ngũ cán bộ quản lý. Phương hướng, chiến lược phát triển của Vietcombank Hải Dương. Những cơ hội, thách thức đối với công tác phát triển nguồn nhân lực, nhất là đội ngũ cán bộ quản lý. Quan điểm phát triển. Hệ thống các giải pháp. Công tác đào tạo, bồi dưỡng và luân chuyển cán bộ lãnh đạo. Công tác quy hoạch, nâng cao chất lượng bổ nhiệm và đào tạo lại. Xây dựng văn hoá thi đua hiệu quả. Tìm hiểu tâm lý và khích lệ nhân viên. Luôn đưa ra những tấm gương hoặc các hình mẫu trong công việc. Phân công bố trí hợp lý nguồn nhân lực. Xây dựng văn hoá Vietcombank Hải Dương mạnh và bền vững. Một số giải pháp phi chính thống khác. 77 Tài liệu tham khảo. 79 Phụ lục DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Xếp hạng Vietcombank Hải Dương trong hệ thống 3 Vietcombank 2 Bảng 2.1 Bảng phân cấp năng lực động viên, khuyến khích 16 3 Bảng 3.1 Thống kê số lao động và số người lấy mẫu 28 4 Bảng 4.1 Kết quả hoạt động của Chi nhánh (2009-2013) 30 5 Bảng 4.2 Cơ cấu cán bộ, nhân viên của Vietcombank Hải 32 Dương (2009-2013) 6 Bảng 4.3 Cơ cấu đội ngũ lãnh đạo Vietcombank Hải Dương 34 (2009-2013) 7 Bảng 4.4 Thống kê kết quả điều tra, khảo sát về năng lực 36 động viên, khuyến khích của Ban giám đốc 8 Bảng 4.5 Thống kê kết quả điều tra, khảo sát về năng lực 41 động viên, khuyến khích của Lãnh đạo Phòng 9 Bảng 4.6 Thống kê kết quả điều tra, khảo sát về năng lực gây 48 ảnh hưởng của Ban giám đốc 10 Bảng 4.7 Khảo sát cấp độ ảnh hưởng của Ban giám đốc 49 11 Bảng 4.8 Thống kê kết quả điều tra, khảo sát về năng lực gây 51 ảnh hưởng của Lãnh đạo Phòng 12 Bảng 4.9 Tóm tắt các hạn chế về năng lực động viên khuyến 53 khích và năng lực gây ảnh hưởng của đội ngũ lãnh đạo Vietcombank Hải Dương i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Mô hình nghiên cứu 6 2 Hình 1.2 Mô hình GAP về năng lực lãnh đạo 7 3 Hình 2.1 Mối quan hệ giữa kết quả thực hiện với năng lực, động 15 viên, khuyến khích, và điều kiện làm việc 4 Hình 3.1 Chu trình đánh giá thực trạng và tìm giải pháp năng cao 25 năng lực lãnh đạo về khả năng động viên, khích lệ và gây ảnh hưởng lên nhân viên tại Vietcombank Hải Dương 5 Hình 4.1 Tình hình phát triển nhân sự tại Vietcombank Hải Dương 31 6 Hình 4.2 Chênh lệch đánh giá giữa lãnh đạo Phòng và nhân viên 44 7 Hình 4.3 Đánh giá sự ảnh hưởng từ quan điểm của nhân viên 52 8 Hình 4.4 Đánh giá sự ảnh hưởng từ quan điểm của Lãnh đạo 52 Phòng ii MỞ ĐẦU Lãnh đạo nói chung và năng lực lãnh đạo nói riêng từ lâu đã trở thành những đề tài thu hút sự quan tâm không chỉ của các học giả, các nhà nghiên cứu, mà còn thu hút sự quan tâm của nhiều lãnh đạo các doanh nghiệp. Nhiều nhà lãnh đạo đã tự hỏi: Nếu được giao nhiệm vụ chỉ huy con tàu thì phải làm sao để tất cả nhân viên đều tự nguyện theo người chỉ huy lên tàu, đi cùng một hướng, chèo lái cùng một nhịp và cùng đến mục tiêu đã đề ra? Năng lực lãnh đạo chính là quá trình mà nhà lãnh đạo dẫn dắt nhân viên của mình theo đuổi các mục tiêu có chủ đích đó. Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có những nhà lãnh đạo có đủ năng lực xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn cho doanh nghiệp, biết phân cấp, uỷ quyền, hiểu mình, hiểu người, biết giao tiếp lãnh đạo và ra quyết định hiệu quả, đặc biệt là biết động viên khuyến khích, gây ảnh hưởng, khích lệ nhân viên thực hiện sứ mệnh, tầm nhìn đã đề ra. Ý thức được tầm quan trọng đó mà các nhà lãnh đạo luôn muốn tìm ra những giải pháp hữu hiệu nâng cao năng lực của mình, và các nhà lãnh đạo tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam- Chi nhánh Hải Dương (Vietcombank Hải Dương) không ngoại trừ. Luận văn với đề tài “Nâng cao năng lực lãnh đạo tại Vietcombank Hải Dương” nghiên cứu về các vấn đề sau: Chương 1: Giới thiệu và những vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về nâng cao năng lực lãnh đạo Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Thực trạng năng lực lãnh đạo tại Vietcombank Hải Dương Chương 5: Kết luận và những ý kiến đề xuất 1 Chƣơng 1 GIỚI THIỆU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Một trong những đề tài muôn thuở mà những nhà lãnh đạo cũng như những nhà kinh doanh thường nói tới đó là đề tài về yếu tố con người trong tổ chức. Warren Bennis (1998) một chuyên gia về lãnh đạo, quản lý đã từng khẳng định “Thật là nực cười để phải chỉ ra điều này, những kỹ thuật và lý thuyết không làm thay đổi thế giới. Con người đã làm thay đổi thế giới.” Hay nói cách khác, Bennis khẳng định yếu tố con người là một nguồn quan trọng nhất giúp tổ chức phát triển. Hơn nữa, theo John C. Maxwell (2008) một Guru về lãnh đạo đã khẳng định, mọi sự thành hay bại đều do lãnh đạo. Điều đó có nghĩa rằng, yếu tố nguồn vốn nhân lực chỉ có thể phát huy được giá trị khi gắn với vai trò của lãnh đạo. Và đó cũng là lí do mà nghiên cứu này tập trung vào nghiên cứu vai trò lãnh đạo trong việc giải quyết nguồn lao động của tổ chức như thế nào. Lý do lựa chọn đề tài. Trong những năm qua, dưới tác động của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế toàn cầu, các hệ thống ngân hàng toàn cầu, hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung và hệ thống Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) nói riêng trong đó có Vietcombank Hải Dương đã gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên với tinh thần đoàn kết, đồng lòng của tập thể cán bộ nhân viên Chi nhánh, hoạt động kinh doanh của Viecombank Hải Dương được giữ vững, không những hoàn thành xuất sắc vượt mức các chỉ tiêu Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam giao mà còn là đơn vị có số liệu hoạt động tốt nhất trên địa bàn, thực hiện nghiêm túc các chỉ đạo của Chính phủ, hệ thống 2 ngành ngân hàng về chính sách tiền tệ của Ngân hàng Nhà nước góp phần ngăn chặn đà suy giảm kinh tế, tạo sự ổn định nền kinh tế vĩ mô, thực hiện tốt công tác an sinh xã hội. Sự tăng trưởng cao và toàn diện trên tất cả các chỉ tiêu kinh doanh, tiếp tục giữ vững vị thế Lá cờ đầu ngành ngân hàng trên địa bàn tỉnh Hải Dương: giữ vị trí số 1 về thanh toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, thẻ, ngân hàng điện tử, giữ vị trí số 2 về huy động vốn, tín dụng, chi trả kiều hối, tổng tài sản, lợi nhuận. Qua 11 năm hoạt động, Vietcombank Hải Dương đã đón nhận nhiều danh hiệu thi đua, hình thức khen thưởng cao quý: Huân chương lao động Hạng ba (năm 2008), Bằng khen Thủ tướng Chính phủ (2006), 2 lần được tặng cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ (2007, 2011), 5 lần được tặng cờ thi đua của Uỷ ban tỉnh Hải Dương, 3 lần được tặng Cờ thi đua của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, giải thưởng thương hiệu mạnh TOP 5 tại Hải Dương, giải thưởng Sao vàng đất Việt năm 2009… Tuy nhiên, so sánh vị trí xếp hạng trong hệ thống Vietcombank, Vietcombank Hải Dương có sự suy giảm, đặc biệt trong năm 2010 và đến hết năm 2013 vẫn chưa lấy lại thứ hạng của năm 2009 và những năm trước (xem bảng 1.1: Xếp hạng Vietcombank Hải Dƣơng trong hệ thống Vietcombank Năm Năm Năm Năm Năm Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 Xếp vị trí của Vietcombank Hải Dương 13 40 23 31 22 Tổng số các Chi nhánh trong hệ thống 60 69 71 79 81 Nguồn: Báo cáo các năm 2009-2013 của Vietcombank. Như vậy, bên cạnh những yếu tố thành công, thì năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý tại Vietcombank Hải Dương vẫn còn khoảng cách với lý 3 thuyết, từ vấn đề nhận thức sâu sắc bản chất của lãnh đạo, đến việc thực thi áp dụng vào trong thực tiễn kinh doanh. Là một người giữ vị trí quản lý cấp Phòng tại Vietcombank Hải Dương, tôi đã vận dụng bài giảng và lý thuyết về lãnh đạo vào chính bản thân và đội ngũ quản lý, nhận thấy còn thiếu một số năng lực lãnh đạo cụ thể, đặc biệt là năng lực động viên, khuyến khích và năng lực gây ảnh hưởng.
Luận Văn Thạc Sĩ Về Nâng Cao Năng Lực Lãnh Đạo Tại Vietcombank Hải Dương
Luận văn thạc sĩ UEB phân tích nâng cao năng lực lãnh đạo tại Vietcombank Hải Dương, đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả quản lý.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh TếChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc SĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Bùi Thị Nghĩa
Người hướng dẫn: Ts. Đinh Việt Hoà
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Lãnh Đạo Tại Vietcombank Hải Dương
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ