Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam chi nhánh cần thơ

Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ.

• Tác giả: Nguyễn Phi Khanh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Đức
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Huy Động Vốn Tiền Gửi Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam - Chi Nhánh Cần Thơ
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Cần Thơ

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.7. Các khảo lược nghiên cứu có liên quan đến đề tài
• 1.8. Bố cục và kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NHỮNG DẤU HIỆU CẢNH BÁO HẠN CHẾ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG
• 2.1. Nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 2.2. Khái niệm về cạnh tranh
• 2.3. Các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh
• 2.4. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM
• 2.5. Năng lực về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại NHTM
• 2.6. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 2.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi tại NHTM
• 2.7.1. Các yếu tố môi trường bên trong NHTM
• 2.7.2. Các yếu tố môi trường bên ngoài NHTM
• 2.8. Ý nghĩa của việc nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 2.9. Những biểu hiện ảnh hưởng đến nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi của NHTM
• 2.9.1. Biểu hiện liên quan đến hoạt động tín dụng
• 2.9.2. Biểu hiện liên quan đến lãi suất
• 2.9.3. Biểu hiện liên quan đến thiếu hụt nguồn vốn huy động
• 2.9.4. Biểu hiện liên quan đến khả năng thanh toán của Ngân hàng
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Khung nghiên cứu của đề tài
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn tiền gửi
• 3.4. Nghiên cứu định tính
• 3.4.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.5. Dữ liệu nghiên cứu
• 3.5.1. Dữ liệu thứ cấp
• 3.5.2. Dữ liệu sơ cấp
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦN THƠ
• 4.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Cần Thơ
• 4.2. Thực trạng năng lực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2016 - 2018
• 4.3. Tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Cần Thơ giai đoạn 2016-2018
• 4.4. Những thuận lợi, khó khăn trong hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ
• 4.5. Đo lường năng lực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Cần Thơ
• 4.5.1. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 4.5.2. Kiểm định các biến quan sát
• 4.5.3. Kết quả đo lường năng lực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ
• 4.6. Đánh giá chung về năng lực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương - Chi nhánh Cần Thơ
• 4.7. Những kết quả đạt được
• 4.8. Những hạn chế và nguyên nhân hạn chế
• 5. CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH CẦN THƠ
• 5.1. Định hướng huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ
• 5.2. Các giải pháp nâng cao năng lực huy động vốn của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ
• 5.2.1. Giải pháp về năng lực tài chính
• 5.2.2. Giải pháp về năng lực quản trị điều hành
• 5.2.3. Giải pháp về năng lực nguồn nhân lực
• 5.2.4. Giải pháp về năng lực sản phẩm, dịch vụ
• 5.2.5. Giải pháp về năng lực cạnh tranh về giá
• 5.2.6. Giải pháp về năng lực công nghệ
• 5.2.7. Giải pháp về uy tín, thương hiệu
• 5.2.8. Giải pháp về mạng lưới
• 5.2.9. Giải pháp về năng lực Marketing
• 5.3. Đề xuất, kiến nghị
• 5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN CHUYÊN GIA (NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH)
• PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
• PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực huy động vốn ngân hàng Cần Thơ

Năng lực huy động vốn của ngân hàng là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của các tổ chức tín dụng. Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Cần Thơ là một trong những ngân hàng lớn tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long. Việc nâng cao năng lực huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng tăng trưởng mà còn tạo ra nhiều cơ hội cho khách hàng và cộng đồng.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn ngân hàng

Huy động vốn ngân hàng là quá trình thu hút nguồn vốn từ các tổ chức và cá nhân để phục vụ cho hoạt động cho vay và đầu tư. Vai trò của huy động vốn rất quan trọng, giúp ngân hàng duy trì hoạt động và phát triển dịch vụ.

1.2. Tình hình huy động vốn tại ngân hàng Cần Thơ

Trong giai đoạn 2016-2018, ngân hàng Cần Thơ đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động vốn. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để đạt được mục tiêu đề ra.

II. Vấn đề và thách thức trong huy động vốn ngân hàng Cần Thơ

Mặc dù ngân hàng Cần Thơ đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức trong việc huy động vốn. Các yếu tố như cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và chính sách lãi suất đều ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn.

2.1. Cạnh tranh trong thị trường huy động vốn

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác khiến ngân hàng Cần Thơ phải tìm ra những chiến lược huy động vốn hiệu quả hơn để thu hút khách hàng.

2.2. Chính sách lãi suất và ảnh hưởng đến huy động vốn

Chính sách lãi suất của ngân hàng có ảnh hưởng lớn đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Việc điều chỉnh lãi suất cần phải được thực hiện một cách linh hoạt để thu hút nguồn vốn.

III. Phương pháp nâng cao năng lực huy động vốn ngân hàng Cần Thơ

Để nâng cao năng lực huy động vốn, ngân hàng Cần Thơ cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng cường nguồn vốn mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.1. Chiến lược marketing hiệu quả

Ngân hàng cần xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả để quảng bá sản phẩm và dịch vụ, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Ngân hàng cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại ngân hàng Cần Thơ

Nghiên cứu về năng lực huy động vốn tại ngân hàng Cần Thơ đã chỉ ra nhiều kết quả tích cực. Việc áp dụng các giải pháp đã giúp ngân hàng tăng trưởng nguồn vốn và cải thiện dịch vụ.

4.1. Kết quả huy động vốn giai đoạn 2016 2018

Trong giai đoạn này, ngân hàng đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về số lượng khách hàng và tổng số tiền gửi.

4.2. Phân tích hiệu quả các giải pháp đã thực hiện

Các giải pháp đã được thực hiện đã mang lại hiệu quả rõ rệt, giúp ngân hàng nâng cao năng lực huy động vốn và cải thiện vị thế trên thị trường.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai của ngân hàng Cần Thơ

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy ngân hàng Cần Thơ cần tiếp tục cải thiện năng lực huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Hướng phát triển tương lai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng.

5.1. Đề xuất các giải pháp phát triển bền vững

Ngân hàng cần xây dựng các giải pháp phát triển bền vững, bao gồm việc cải thiện công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tầm nhìn tương lai của ngân hàng Cần Thơ

Tầm nhìn tương lai của ngân hàng Cần Thơ là trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu trong khu vực, với năng lực huy động vốn mạnh mẽ và dịch vụ khách hàng xuất sắc.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đối mặt với nhiều biến động và cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực ngân hàng, việc nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi trở thành một yếu tố sống còn đối với các Ngân hàng Thương mại cổ phần (NHTM). Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank) - Chi nhánh Cần Thơ, một trong những chi nhánh hoạt động hiệu quả nhất, đã ghi nhận sự tăng trưởng tích cực trong giai đoạn 2016-2018 với tổng thu nhập tăng từ 608 tỷ đồng năm 2016 lên 910 tỷ đồng năm 2018, tương ứng mức tăng 115,04%. Tuy nhiên, chi phí hoạt động cũng tăng theo, đặt ra thách thức trong việc duy trì và nâng cao năng lực huy động vốn.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào đánh giá thực trạng huy động vốn tại Vietcombank Cần Thơ, đo lường năng lực huy động vốn và đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực này. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp từ báo cáo hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016-2018 và dữ liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát khách hàng gửi tiền tại chi nhánh. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại Vietcombank Cần Thơ trong khoảng thời gian từ năm 2016 đến 2018.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp ngân hàng nhận diện cơ hội, thách thức, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả huy động vốn, góp phần nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong thị trường tài chính đầy biến động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, nhấn mạnh vai trò của cạnh tranh trong việc tạo ra lợi thế bền vững cho ngân hàng. Bên cạnh đó, mô hình nghiên cứu của Victor Smith (2002) được áp dụng để xác định 9 nhân tố ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn tiền gửi, bao gồm: năng lực tài chính, năng lực quản trị điều hành, năng lực nguồn nhân lực, năng lực sản phẩm và dịch vụ, năng lực cạnh tranh về giá, năng lực công nghệ, uy tín thương hiệu, năng lực mạng lưới và năng lực marketing.

Các khái niệm chính bao gồm:

• Năng lực huy động vốn tiền gửi: Khả năng của ngân hàng trong việc duy trì và phát triển các lợi thế để mở rộng thị phần huy động vốn.
• Năng lực tài chính: Quy mô vốn tự có, chất lượng tài sản, khả năng thanh toán và sinh lời.
• Năng lực quản trị điều hành: Khả năng lãnh đạo, mô hình tổ chức và chiến lược kinh doanh phù hợp.
• Năng lực nguồn nhân lực: Trình độ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp và thái độ phục vụ của nhân viên.
• Năng lực sản phẩm, dịch vụ: Đa dạng và khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ huy động vốn.
• Năng lực cạnh tranh về giá: Lãi suất và chính sách ưu đãi cạnh tranh.
• Năng lực công nghệ: Ứng dụng công nghệ hiện đại và quy trình nghiệp vụ hiệu quả.
• Uy tín, thương hiệu: Độ tin cậy và hình ảnh ngân hàng trong tâm trí khách hàng.
• Năng lực mạng lưới: Số lượng và chất lượng các điểm giao dịch.
• Năng lực marketing: Hiểu biết nhu cầu khách hàng và hiệu quả các hoạt động quảng bá.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Phương pháp định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm chuyên gia gồm 8 cán bộ quản lý và nhân viên có kinh nghiệm tại Vietcombank Cần Thơ nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng và hiệu chỉnh thang đo phù hợp.

Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát bảng câu hỏi với cỡ mẫu 300 khách hàng gửi tiền tại chi nhánh, đảm bảo đủ số lượng theo tiêu chuẩn phân tích nhân tố khám phá (EFA). Dữ liệu được thu thập qua phỏng vấn trực tiếp và điện thoại, sau đó xử lý bằng phần mềm SPSS. Kiểm định Cronbach’s Alpha được áp dụng để đánh giá độ tin cậy của các thang đo, với hệ số α đều trên 0,6 và hệ số tương quan biến tổng trên 0,3, đảm bảo chất lượng dữ liệu.

Quy trình nghiên cứu gồm 9 bước từ xác định mục tiêu, thu thập và phân tích dữ liệu đến đề xuất giải pháp, đảm bảo tính khoa học và thực tiễn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng huy động vốn ổn định: Tổng thu nhập của Vietcombank Cần Thơ tăng từ 608 tỷ đồng năm 2016 lên 910 tỷ đồng năm 2018, tương ứng tăng 49,7% trong 3 năm. Thu nhập từ hoạt động tín dụng chiếm hơn 86% tổng thu nhập, cho thấy vai trò quan trọng của nguồn vốn huy động trong hoạt động cho vay.

2. Phân bố tiền gửi theo khách hàng và kỳ hạn: Tiền gửi của tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng nguồn vốn huy động. Tiền gửi không kỳ hạn chiếm đa số, chủ yếu bằng Việt Nam đồng, phản ánh xu hướng linh hoạt của khách hàng trong việc sử dụng vốn.

3. Đánh giá năng lực huy động vốn qua 9 nhân tố: Kết quả khảo sát cho thấy các nhân tố như năng lực tài chính, quản trị điều hành, nguồn nhân lực, sản phẩm dịch vụ, cạnh tranh về giá, công nghệ, uy tín thương hiệu, mạng lưới và marketing đều có ảnh hưởng tích cực đến năng lực huy động vốn. Hệ số Cronbach’s Alpha tổng thể trên 0,6 chứng tỏ các thang đo có độ tin cậy cao.

4. Hạn chế và thách thức: Mặc dù có sự tăng trưởng, ngân hàng vẫn gặp khó khăn trong việc khai thác khách hàng tiềm năng, chính sách lãi suất và ưu đãi chưa đủ hấp dẫn, cùng với chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng cần được cải thiện. Chi phí hoạt động tăng nhanh cũng là áp lực lớn.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân tăng trưởng huy động vốn được giải thích bởi chiến lược mở rộng mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, cùng với uy tín thương hiệu được củng cố qua các hoạt động marketing hiệu quả. So với các nghiên cứu trong ngành, kết quả tương đồng với xu hướng tăng trưởng nguồn vốn của các NHTM lớn tại Việt Nam.

Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và các tổ chức tín dụng phi ngân hàng đòi hỏi Vietcombank Cần Thơ phải liên tục đổi mới chính sách lãi suất, nâng cao chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ hiện đại để giữ chân khách hàng. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng thu nhập, bảng phân tích tỷ trọng tiền gửi theo khách hàng và kỳ hạn, cũng như bảng đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến năng lực huy động vốn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường năng lực tài chính: Đẩy mạnh huy động vốn dài hạn, nâng cao khả năng thanh khoản và quản lý rủi ro tài chính nhằm đảm bảo nguồn vốn ổn định. Thực hiện trong vòng 12 tháng, do Ban Giám đốc và Phòng Tài chính chịu trách nhiệm.

2. Cải thiện năng lực quản trị điều hành: Xây dựng chiến lược kinh doanh linh hoạt, phù hợp với biến động thị trường, đồng thời hoàn thiện mô hình tổ chức để tăng hiệu quả vận hành. Thời gian thực hiện 6-12 tháng, do Hội đồng Quản trị và Ban Điều hành triển khai.

3. Phát triển nguồn nhân lực: Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng phục vụ khách hàng, đồng thời xây dựng chính sách giữ chân nhân viên có năng lực. Kế hoạch 12 tháng, do Phòng Nhân sự phối hợp với các phòng ban liên quan.

4. Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ: Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm tiền gửi mới, phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, tăng tính cạnh tranh. Thực hiện trong 9 tháng, do Phòng Sản phẩm và Dịch vụ đảm nhiệm.

5. Chính sách cạnh tranh về giá: Điều chỉnh lãi suất và các ưu đãi phù hợp với thị trường, đảm bảo hấp dẫn khách hàng mà vẫn duy trì lợi nhuận. Thời gian 6 tháng, do Phòng Kế hoạch Tài chính phối hợp với Ban Điều hành.

6. Ứng dụng công nghệ hiện đại: Nâng cấp hệ thống CNTT, cải tiến quy trình nghiệp vụ để tăng tính tiện lợi và an toàn cho khách hàng. Kế hoạch 12-18 tháng, do Phòng Công nghệ Thông tin thực hiện.

7. Nâng cao uy tín và thương hiệu: Tăng cường hoạt động quảng bá, chăm sóc khách hàng và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện. Thời gian liên tục, do Phòng Marketing và Truyền thông đảm trách.

8. Mở rộng mạng lưới giao dịch: Tăng số lượng chi nhánh và phòng giao dịch tại các khu vực tiềm năng, đặc biệt là vùng nông thôn và đô thị mới. Kế hoạch 18 tháng, do Ban Quản lý Mạng lưới triển khai.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý ngân hàng: Giúp nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp.

2. Phòng kinh doanh và marketing ngân hàng: Cung cấp cơ sở để thiết kế các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và phát triển sản phẩm dịch vụ hiệu quả.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành tài chính - ngân hàng: Là tài liệu tham khảo quý giá về phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng trong lĩnh vực ngân hàng.

4. Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức tín dụng: Hỗ trợ đánh giá năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của các ngân hàng thương mại, từ đó đề xuất chính sách phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Năng lực huy động vốn tiền gửi là gì?
   Là khả năng của ngân hàng trong việc duy trì và phát triển các lợi thế để mở rộng thị phần huy động vốn, đảm bảo nguồn vốn ổn định cho hoạt động kinh doanh.

2. Những yếu tố nào ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn?
   Bao gồm năng lực tài chính, quản trị điều hành, nguồn nhân lực, sản phẩm dịch vụ, cạnh tranh về giá, công nghệ, uy tín thương hiệu, mạng lưới và marketing.

3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Kết hợp nghiên cứu định tính qua thảo luận nhóm chuyên gia và nghiên cứu định lượng qua khảo sát khách hàng với cỡ mẫu 300, xử lý dữ liệu bằng SPSS.

4. Tại sao Vietcombank Cần Thơ cần nâng cao năng lực huy động vốn?
   Để đáp ứng nhu cầu mở rộng cho vay, cải thiện chất lượng dịch vụ và giữ vững vị thế cạnh tranh trong môi trường ngân hàng ngày càng khốc liệt.

5. Giải pháp nào được đề xuất để nâng cao năng lực huy động vốn?
   Bao gồm tăng cường năng lực tài chính, cải thiện quản trị, phát triển nguồn nhân lực, đa dạng hóa sản phẩm, cạnh tranh về giá, ứng dụng công nghệ, nâng cao uy tín thương hiệu và mở rộng mạng lưới.

Kết luận

• Năng lực huy động vốn tiền gửi của Vietcombank Chi nhánh Cần Thơ tăng trưởng ổn định trong giai đoạn 2016-2018, đóng góp quan trọng vào hiệu quả kinh doanh.
• 9 nhân tố chính ảnh hưởng đến năng lực huy động vốn đã được xác định và kiểm định độ tin cậy cao.
• Ngân hàng cần tập trung cải thiện chính sách lãi suất, chất lượng dịch vụ và ứng dụng công nghệ để nâng cao năng lực cạnh tranh.
• Các giải pháp đề xuất mang tính toàn diện, bao gồm cả yếu tố tài chính, quản trị, nhân lực, sản phẩm, công nghệ và marketing.
• Nghiên cứu mở hướng cho các bước tiếp theo trong việc triển khai và đánh giá hiệu quả các giải pháp nhằm phát triển bền vững năng lực huy động vốn.

Để tiếp tục phát triển, Vietcombank Cần Thơ nên triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 12-18 tháng và thường xuyên đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời. Quý độc giả và các nhà quản lý ngân hàng được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu nhằm nâng cao năng lực huy động vốn, góp phần phát triển ngành ngân hàng Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 - Giới thiệu vấn đề nghiên cứu bao gồm các nội dung như sau: Lý do chọn đề tài; Mục tiêu nghiên cứu; Câu hỏi nghiên cứu; Đối tượng và phạm vi nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu; Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài; Các khảo lược nghiên cứu có liên quan đến đề tài và Bố cục kết cấu luận văn. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 6 Chương 2. TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NHỮNG DẤU HIỆU CẢNH BÁO HẠN CHẾ NĂNG LỰC HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG 2. Nâng cao năng lực huy động vốn tiền gửi của NHTM 2.

Khái niệm về cạnh tranh Theo định nghĩa của Mac thì: “Cạnh tranh là sự ganh đua, sự đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản để giành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch”. Theo Paul Samuelson định nghĩa: “Cạnh tranh là sự kình địch giữa các doanh nghiệp với nhau để tranh giành khách hàng và thị trường”. TheoGS Tôn Thất Nguyễn Thiêm cho rằng: “Cạnh tranh trên thương trường phải là cạnh tranh lành mạnh, cạnh tranh không phải để diệt trừ đối thủ mà là để đem đến cho khách hàng những giá trị gia tăng cao hơn hoặc/và mới lạ hơn để khách hàng lựa chọn mình chứ không phải đối thủ của mình”. Từ những khái niệm trên thì việc cạnh tranh trong các NHTM là một quy luật tất yếu mà các Ngân hàng phải thực hiện để tồn tại và phát triển.

Cạnh tranh trong các NHTM là sự ganh đua hợp pháp theo quy định của pháp luật, sự đấu tranh hợp pháp giữa các NHTM nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể như giành lấy thị phần, đạt được lợi nhuận cao, mở rộng nguồn vốn, thu hút nguồn nhân nhân lực hay đảm bảo an toàn trong hoạt động kinh doanh của mình.“Cạnh tranh không phải là sự triệt tiêu lẫn nhau của các chủ thể tham gia mà cạnh tranh là động lực cho sự phát triển của các NHTM. Các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh 2. Mô hình của Michael Porter Michael Porter là nhà hoạch định chiến lược và cạnh tranh hàng đầu thế giới hiện nay. Ông đã mô hình hóa các ngành kinh doanh và cho rằng ngành kinh doanh nào cũng phải chịu tác động của năm lực lượng cạnh tranh.

Ông đã viết hai cuốn TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 7 sách nổi tiếng là: “Chiến lược cạnh tranh” (Competitive Strategy, 1980) và “Lợi thế cạnh tranh quốc gia” (CompetitiveAdvantage of Nations, 1990). Hai quyển sách này chứa đựng hầu hết những tư tưởng của ông về cạnh tranh trên thị trường. Ông cho rằng, nếu một doanh nghiệp chỉ tập trung vào hai mục tiêu tăng trưởng và đa dạng hoá sản phẩm thì không thể đảm bảo cho sự thành công trong lâu dài. Điều quan trọng nhất đối với doanh nghiệp đó là xây dựng được một lợi thế cạnh tranh bền vững.

Điểm nổi bật và quan trọng nhất trong lý thuyết cạnh tranh của Michael Porter là việc đề xuất mô hình năm áp lực cạnh tranh. Ông cho rằng, trong bất kỳ ngành nghề kinh doanh nào cũng có năm yếu tố tác động, đó là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang tồn tại; mối đe dọa về việc một đối thủ mới tham gia vào thị trường; nguy cơ có các sản phẩm dịch vụ thay thế xuất hiện; áp lực cạnh tranh từ sức ép của khách hàng; và cuối cùng là áp lực từ các nhà cung cấp.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter Nguồn: Michael Porter (1985) Từ mô hình trên ông đề xuất các chiến lược như sau: Chiến lược chi phí thấp nhất: Mục tiêu của công ty theo đuổi chiến lược này là tạo lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra sản phẩm với chi phí thấp nhất. Đặc điểm TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 8 của chiến lược này là tập trung vào công nghệ và quản lý để giảm chi phí; Không tập trung vào khác biệt hóa sản phẩm; Không đi tiên phong trong lĩnh vực nghiên cứu, đưa ra tính năng mới, sản phẩm mới; Nhóm khách hàng mà công ty phục vụ thường là nhóm “khách hàng trung bình”. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm: Mục tiêu của các công ty theo đuổi chiến lược này là đạt được lợi thế cạnh tranh thông qua việc tạo ra sản phẩm được xem là duy nhất, độc đáo đối với khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách thức mà các đối thủ cạnh tranh không thể.

Đặc điểm của chiến lược này là cho phép công ty định giá ở mức cao; Tập trung vào việc khác biệt hóa; Chia thị trường thành nhiều phân khúc khác nhau; Không quan trọng về chi phí. Chiến lược tập trung: Mục tiêu của chiến lược này chỉ nhằm đáp ứng nhu cầu của một phân khúc thị trường nào đó thông qua yếu tố địa lý, đối tượng khách hàng hoặc tính chất sản phẩm. Đặc điểm của chiến lược này là có thể theo chiến lược chi phí thấp; Có thể theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm; Tập trung phục vụ phân khúc mục tiêu. Chiến lược phản ứng nhanh: Trong quá trình cạnh tranh, các doanh nghiệp đi từ chiến lược chi phí thấp, rồi chuyển sang chiến lược khác biệt hóa, và sau đó là biết cách kết hợp hai chiến lược trên.

Ngày nay, nhiều doanh nghiệp đạt lợi thế cạnh tranh do chú trọng đáp ứng về mặt thời gian. Điều này thể hiện trên các khía cạnh sau đây: Phát triển sản phẩm mới; Cá nhân hóa các sản phẩm; Hoàn thiện các sản phẩm hiện hữu; Phân phối các sản phẩm theo đơn đặt hàng; Điều chỉnh các hoạt động Marketing; Quan tâm tới những yêu cầu của khách hàng. Mô hình của Victor Smith (2002) Theo mô hình nghiên cứu của Victor Smith (2002), có năm nhân tố thể hiện năng lực cốt lõi của một tổ chức tài chính bao gồm: Nhân tố Nhãn hiệu: Bằng việc phát triển sự nhận biết về nhãn hiệu, Ngân hàng sẽ làm tăng giá trị trên thị trường thông qua việc quảng cáo và các chiến lược Marketing, không ngừng củng cố niềm tin và sự thỏa mãn của khách hàng. Quản trị thương hiệu thành công sẽ giúp cho Ngân hàng tăng thêm giá trị.

Phát triển nhãn TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 9 hiệu là chìa khoá để tạo sự khác biệt của Ngân hàng so với các Ngân hàng khác. Nhân tố sản phẩm: Sản phẩm được xem là có giá trị đối với khách hàng khi nó thoả mãn được nhu cầu của khách hàng và giá trị của sản phẩm phải dựa trên những nét đặc trưng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Nhân tố dịch vụ: Dịch vụ có hai thành phần là giao tiếp khách hàng (customer interface) và thực hiện giao dịch (transaction execution). Trong đó, giao dịch khách hàng là nhiệm vụ của tất cả nhân viên có tương tác trực tiếp với khách hàng như là bộ phân kinh doanh, bộ phân hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, website doanh nghiệp, hệ thống trả lời bằng giọng nói và thư.

Để có thể phát triển giao tiếp với khách hàng thì cần phải phát triển dữ liệu, công nghệ internet, quản trị quan hệ khách hàng và quản lý sự tương tác của khách hàng. Điều này đòi hỏi phải thực hiện công tác đào tạo, truyền sự tự tin cho nhân viên và tạo ra một hệ thống kiến thức bao quát để quản lý được nhu cầu của khách hàng, duy trì được lợi thế cạnh tranh của Ngân hàng. Thực hiện giao dịch là tiếp nhân dữ liệu từ khách hàng và xử lý dữ liệu các dữ liệu đó với mục đích đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng. Nhân tố vốn trí tuệ: vốn trí tuệ gồm có nguồn vốn nhân lực và các kỹ năng, trách nhiệm của ban lãnh đạo là phải xác định và chuyển đổi các bí quyết thành kiến thức và các kỹ năng có thể tiếp cân được vào doanh nghiệp, phục vụ cho việc điều hành và vân hành doanh nghiệp.

Để xây dựng vốn trí tuệ cần phải quản trị kiến thức, quản trị nguồn nhân lực, rèn luyện kỹ năng và am hiểu sản phẩm. Nhân tố chi phí và hạ tầng: để có thể phát triển năng lực này đòi hỏi tổ chức phải linh hoạt, thống nhất hệ thống, quản trị chuỗi giá trị, quản trị rủi ro, quản trị chi phí, tuân thủ luật pháp và sự an toàn,. với mục đích đem lại hiệu quả cao về mặt tài chính và gia tăng giá trị cổ đông. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của NHTM Có nhiều quan niệm khác nhau về năng lực cạnh tranh của NHTM từ nhiều tác giả như: Theo Đỗ Thị Minh Đức trong nghiên cứu “Đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế” đã nhận định“năng lực TIEU LUAN MOI download : [e-mail] 10 cạnh tranh của một NHTM là khả năng tạo ra và sử dụng có hiệu quả các lợi thế so sánh để giành thắng lợi trong quá trình cạnh tranh với NHTM khác.

Như vậy, năng lực cạnh tranh là yếu tố đòi hỏi sự năng động,”sáng tạo luôn thay đổi liên tục trong môi trường kinh tế nhằm tạo ra thế mạnh so với đối thủ.TS Nguyễn Thị Quy trong nghiên cứu “Năng lực cạnh tranh của các NHTM trong xu thế hội nhập”“thì năng lực cạnh tranh của một Ngân hàng là khả năng Ngân hàng đó tạo ra, duy trì và phát triển những lợi thế để duy trì và mở rộng thị phần; nhằm đạt được mức lợi nhuận cao hơn mức lợi nhuận trung bình của ngành và liên tục tăng đồng thời đảm bảo sự hoạt động an toàn và lành mạnh, có khả năng chống đỡ và vượt qua những biến động bất lợi của môi trường kinh doanh.”Tác giả cũng nhấn mạnh đến lợi thế nội tại của NHTM và các NHTM nên tận dụng các lợi thế riêng này phát huy ngày càng tốt hơn để giúp Ngân hàng kinh doanh phát triển vững mạnh. Từ những khái niệm trên có thể hiểu năng lực huy động vốn của NHTM là khả năng mà do chính Ngân hàng tạo ra trên cơ sở duy trì và phát triển những lợi thế vốn có, để cũng cố và mở rộng thị phần; gia tăng lợi nhuận và có khả năng chống đỡ và vượt qua những biến động bất lợi của môi trường kinh doanh. Năng lực về hoạt động huy động vốn tiền gửi tại NHTM Năng lực“trong hoạt động huy động vốn tiền gửi tại các NHTM là khả năng mà do chính các Ngân hàng tạo ra trên cơ sở duy trì và phát triển những lợi thế vốn có, để củng cố và mở rộng thị phần huy động vốn và thực hiện các mục tiêu khác trong điều kiện biến động bất lợi của môi trường kinh doanh.