ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Hà Nội - Năm 2018 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- NGUYỄN THỊ THÚY NGA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ Chuyên ngành : Tài Chính Ngân Hàng Mã số :60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG NGHIÊN CỨU Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. ĐÀO QUỐC TÍNH Hà Nội - Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, những thông tin và số liệu trong luận văn được trích dẫn trung thực chính xác từ các tài liệu tham khảo và tính thực tế của Ngân hàng TMCP Quân đội – Chi nhánh Tây Hồ. Hà Nội ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thúy Nga LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của TS.Đào Quốc Tính và các giảng viên khoa Tài chính – Ngân hàng, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội, đồng cảm ơn ban lãnh đạo Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ đã tạo điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tác giả trong việc thu thập số liệu, chính sách để phục vụ cho luận văn. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU.ii LỜI MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan nghiên cứu. Tình hình nghiên cứu ngoài nƣớc. Tình hình nghiên cứu trong nƣớc. Tổng quan về ngân hàng thƣơng mại. Khái niệm về Ngân hàng thƣơng mại. Vai trò của Ngân hàng Thƣơng mại. Đặc điểm hoạt động của NHTM. Tổng quan về cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng. Một số khái niệm về cạnh tranh. Sự cần thiết phải nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại. Các tiêu chí đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại 18 1. Các nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM. Yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô. Yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô. 26 TIỂU KẾT CHƢƠNG 1. 29 CHƢƠNG 2 THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. Quy trình nghiên cứu. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu. Trình bày cơ sở lý luận. Tìm kiếm thông tin bằng dữ liệu thứ cấp. Tổng hợp thông tin. Phân tích kết quả. Các phƣơng pháp nghiên cứu. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IEF). Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE). Ma trận phân tích đối thủ cạnh tranh. Ma trận kết hợp SWOT để xây dựng giải pháp.34 CHƢƠNG 3 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ. Tổng quan về ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển. Chức năng, nhiệm vụ.Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Tây Hồ giai đoạn 2015 - 2017 41 3. Phân tích một số yếu tố tác động tới năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ. Yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô. Yếu tố thuộc môi trƣờng vi mô. Ma trận hình ảnh cạnh tranh. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài. Phân tích môi trƣờng nội bộ Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ.Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ của MB Tây Hồ. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ. Chuỗi các giá trị của MB Tây Hồ. Năng lực lõi của MB Tây Hồ. Lợi thế cạnh tranh của MB Tây Hồ. Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của MB Tây Hồ. 83 TIỂU KẾT CHƢƠNG 3. 85 CHƢƠNG 4 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH.86 TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH TÂY HỒ. Xu hƣớng và dự báo về nhu cầu và sự phát triển dịch vụ ngân hàng đến năm 2020. Mục tiêu phát triển của ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ đến năm 2020.Phân tích ma trận swot về năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ.Một số giải pháp góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Tây Hồ đến năm 2020. Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh (SO và ST). Nhóm giải pháp khắc phục điểm yếu (WO - WT). Một số kiến nghị. Kiến nghị đối với Chính Phủ và các cơ quan chức năng. Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam. Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Quân Đội.117 TIỂU KẾT CHƢƠNG 4. 120 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 121 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nội dung ACB Ngân hàng TMCP Á Châu BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam DN Doanh nghiệp HSC Hội sở chính MBBank Ngân hàng TMCP Quân Đội NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại NHNNg Ngân hàng nƣớc ngoài TCB Ngân hàng TMCP Kỹ thƣơng Việt Nam TCKT Tổ chức kinh tế TSLN Tỷ suất lợi nhuận VCB Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam VCSH Vốn Chủ sở hữu VPB Ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vƣợng i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Mô hình ma trận IFE 32 2 Bảng 1.2 Mô hình ma trận EFE 33 3 Bảng 1.3 Mô hình ma trận hình ảnh cạnh tranh 33 4 Bảng 1.4 Mô hình ma trận kết hợp SWOT 34 Một số chỉ tiêu tài chính của MB Tây Hồ giai đoạn 5 Bảng 3.1 41 2015 – 2017 Một số chỉ tiêu kinh doanh năm 2017 của MB Tây 6 Bảng 3.2 51 Hồ và các đối thủ cạnh tranh Ma trận hình ảnh cạnh tranh của MB Tây Hồ với 7 Bảng 3.3 57 các đối thủ trên địa bàn 8 Bảng 3.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) 59 Vốn từ HSC của một số chi nhánh NHTMCP trên 9 Bảng 3.5 61 địa bàn quận Tây Hồ giai đoạn 2015 – 2017 Tình hình huy động vốn của NH TMCP Quân Đội 10 Bảng 3.6 62 – CN Tây Hồ giai đoạn 2015-2017 Khả năng thanh toán của MB Tây Hồ giai đoạn 11 Bảng 3.7 63 2015 – 2017 Chỉ số ROA, ROE của MB Tây Hồ giai đoạn 2015 12 Bảng 3.8 63 – 2017 Chỉ số ROA, ROE của các chi nhánh NHTM khác 13 Bảng 3.9 64 trên địa bàn năm 2017 14 Bảng 3.10 Phân loại nợ của MB Tây Hồ năm 2010 64 15 Bảng 3.11 Phân loại nợ của MB Tây Hồ năm 2017 65 ii Trình độ chuyên môn của ngƣời lao động tại NH 16 Bảng 3.12 66 TMCP Quân đội – CN Tây Hồ Mức thu nhập của MB Tây Hồ và một số chi nhánh 17 Bảng 3.13 67 NH đối thủ trên địa bàn giai đoạn 2015 – 2017 Chất lƣợng phục vụ của cán bộ MB chi nhánh Tây 18 Bảng 3.14 68 Hồ Mức lãi suất chi nhánh MB Tây Hồ áp dụng trên 19 Bảng 3.15 69 địa bàn Mức lãi suất của chi nhánh so với đối thủ cạnh 20 Bảng 3.16 76 tranh Phân bổ việc sử dụng các phƣơng tiện quảng cáo 21 Bảng 3.17 77 của MB 22 Bảng 3.18 Ma trận đánh giá yếu tố nội bộ MB Tây Hồ (IFE) 78 23 Bảng 4.1 Ma trận kết hợp SWOT của MB Tây Hồ 80 iii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ STT Hình Nội dung Trang Mô hình “5 lực lƣợng cạnh tranh” của Michael 1 Hình 1.1 Diễn biến lạm phát hàng tháng năm 2010 46 3 Hình 3.2 Diễn biến tỷ giá USD/VND năm 2016, 2017 46 4 Hình 3.3 Thị phần cho vay tiêu dùng 50 Vốn từ HSC của MB Tây Hồ giai đoạn 2015 – 5 Hình 3.5 Cơ cấu dƣ nợ của MB Tây Hồ theo chất lƣợng 65 Cơ cấu dƣ nợ của MB Tây Hồ theo thời gian cho 7 Hình 3.6 66 vay Vốn huy động và dƣ nợ tín dụng của MB Tây Hồ 8 Hình 3.7 74 giai đoạn 2015 – 2017 Cơ cấu bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP 9 Sơ đồ 3.1 40 Quân đội – CN Tây Hồ iv LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, dịch vụ Ngân hàng đã và đang là thị trƣờng đƣợc Việt Nam chú trọng trong công tác mở cửa thị trƣờng. Hội nhập kinh tế quốc tế tạo động lực thúc đẩy công cuộc đổi mới và cải cách hệ thống ngân hàng Việt Nam, mở rộng cơ hội trao đổi hợp tác quốc tế giữa các ngân hàng thƣơng mại trong hoạt động kinh doanh tiền tệ, đồng thời các ngân hàng Việt Nam có điều kiện tranh thủ vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý và phát huy lợi thế so sánh của mình để theo kịp yêu cầu cạnh tranh quốc tế và mở rộng thị trƣờng ra nƣớc ngoài. Tuy nhiên, các ngân hàng Việt Nam cũng gặp phải những thách thức to lớn trong cạnh tranh với các ngân hàng trong nƣớc và nƣớc ngoài, mỗi bƣớc đi chiến lƣợc cần có sự chuẩn bị tốt nhất nhằm đem lại hiệu quả cao nhất với chi phí phù hợp và rủi ro đƣợc hạn chế ở mức tối đa. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, khi sự mở cửa của hệ thống ngân hàng với những quy định nới lỏng và một lộ trình giảm dần sự bảo hộ của Chính Phủ đã và đang tạo điều kiện cho các ngân hàng nƣớc ngoài tham gia, mở rộng hoạt động kinh doanh tại Việt Nam. Điều này tạo nên một sức cạnh tranh vô cùng khốc liệt trong hệ thống các ngân hàng tại Việt Nam. Vì vậy một vấn đề luôn đƣợc các ngân hàng quan tâm hàng đầu hiện nay đó là : Làm sao để có thể cạnh tranh và phát triển trƣớc các đối thủ này. Và Ngân hàng TMCP Quân Đội ( MBBank ) – chi nhánh Tây Hồ cũng không nằm ngoài xu hƣớng phát triển đó. Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Tây Hồ là đơn vị trực tiếp cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng của Ngân hàng TMCP Quân Đội tới khách hàng trên địa bàn. Từ khi thành lập, MB Tây Hồ đã liên tục phát 1 triển, trở thành chi nhánh ngân hàng có vai trò quan trọng trong hệ thống NHTM nhà nƣớc tại địa bàn quận Tây Hồ, là lựa chọn tin cậy của khách hàng trong việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Chi Nhánh Tây Hồ
Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueb nâng cao năng lực cạnh tranh tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh tây hồ, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tếChuyên ngành
Tài Chính – Ngân HàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Thúy Nga
Người hướng dẫn: Ts. Đào Quốc Tính
Trường học: Trường Đại học Kinh tế
Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng
Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội – Chi Nhánh Tây Hồ
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ