Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam đến năm 2020

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam đến năm 2020, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề xuất

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế

2013

115
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM)

1.1. TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM

1.1.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại

1.1.2. Đặc trưng về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại

1.1.3. Sự khác nhau giữa cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng và Doanh nghiệp khác

1.1.4. Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của NHTM

1.1.4.1. Năng lực tài chính
1.1.4.2. Năng lực họat động
1.1.4.3. Khả năng ứng dụng công nghệ
1.1.4.4. Nguồn nhân lực
1.1.4.5. Năng lực quản trị
1.1.4.6. Mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý
1.1.4.7. Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác với các ngân hàng khác

1.2. MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM

1.2.1. Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M.

1.2.2. Chấm điểm theo ma trận EFE

1.2.3. Lý do sử dụng mô hình

1.2.4. Mô hình CAMEL

1.2.4.1. Mô hình CAMEL
1.2.4.2. Lý do sử dụng mô hình

1.2.5. Ý nghĩa của nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng

1.3. Kinh nghiệm và bài học nâng cao năng lực cạnh tranh của một số ngân hàng ở Việt Nam và trên thế giới

1.3.1. Kinh nghiệm từ các ngân hàng trên thế giới

1.3.2. Kinh nghiệm từ các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam

1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

2.1. Tổng quan về BIDV

2.1.1. Giới thiệu khái quát về BIDV

2.1.2. Năng lực nội tại của BIDV

2.1.2.1. Năng lực tài chính của BIDV
2.1.2.2. Năng lực họat động BIDV
2.1.2.3. Khả năng ứng dụng công nghệ
2.1.2.4. Nguồn nhân lực
2.1.2.5. Năng lực quản trị
2.1.2.6. Mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý
2.1.2.7. Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác với các ngân hàng khác

2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV theo phương pháp phân tích thống kê so sánh

2.3. Đánh giá yếu tố bên ngoài tác động đến năng lực cạnh tranh của BIDV theo ma trận EFE

2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV theo mô hình CAMEL

2.4.1. Ứng dụng mô hình CAMEL vào đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV

2.4.2. Kết quả ứng dụng mô hình CAMEL vào đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV

2.5. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân

2.5.1. Những tồn tại hạn chế

2.5.2. Nguyên nhân khách quan

2.5.3. Nguyên nhân chủ quan

2.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2020

3.1. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV đến năm 2020

3.1.1. Chiến lược phát triển kinh tế xã hội đến năm 2020

3.1.2. Mục tiêu tổng quát nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV đến năm 2020

3.1.3. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV

3.1.3.1. Định hướng chung
3.1.3.2. Các định hướng cụ thể

3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV

3.2.1. Tăng cường năng lực tài chính

3.2.2. Nâng cao năng lực họat động

3.2.3. Phát triển công nghệ

3.2.4. Nâng cao năng lực quản trị, điều hành

3.2.5. Mạng lưới chi nhánh và quan hệ ngân hàng đại lý

3.2.6. Nâng cao danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác với các ngân hàng khác

3.3. Một số kiến nghị

3.3.1. Kiến nghị với Nhà nước

3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA BIDV NĂM 2010 – 2012

PHỤ LỤC 2: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA BIDV

PHỤ LỤC 3: BẢNG TÍNH HỆ SỐ NNIM CỦA CÁC NGÂN HÀNG

PHỤ LỤC 4: BẢNG TÍNH HỆ SỐ NIM CỦA CÁC NGÂN HÀNG

PHỤ LỤC 5: ĐỊNH HẠNG TÍN NHIỆM BIDV CỦA MOODY’S VÀ STANDARD & POOR NĂM 2011 VÀ 2012

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV đến 2020

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu Tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong những ngân hàng lớn nhất tại Việt Nam. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV không chỉ giúp ngân hàng này phát triển mà còn góp phần vào sự ổn định của toàn bộ hệ thống ngân hàng Việt Nam. Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, BIDV cần phải cải thiện năng lực cạnh tranh để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng BIDV được hiểu là khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Điều này bao gồm việc duy trì lợi nhuận, thị phần và uy tín trên thị trường.

1.2. Tầm quan trọng của năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp BIDV tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh đầy thách thức. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh sẽ tạo ra lợi thế cho BIDV trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

II. Những thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, BIDV phải đối mặt với nhiều thách thức. Các ngân hàng nước ngoài và các tổ chức tài chính lớn đang gia tăng sự hiện diện tại Việt Nam, tạo ra áp lực lớn lên BIDV. Ngoài ra, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ cũng là một yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài

Sự xuất hiện của các ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. BIDV cần phải có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần và nâng cao năng lực cạnh tranh.

2.2. Thay đổi công nghệ và nhu cầu khách hàng

Công nghệ ngân hàng đang phát triển nhanh chóng, yêu cầu BIDV phải liên tục cập nhật và cải tiến dịch vụ. Khách hàng ngày càng đòi hỏi nhiều hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV hiệu quả

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc cải thiện năng lực tài chính, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển công nghệ là những yếu tố quan trọng.

3.1. Tăng cường năng lực tài chính của BIDV

BIDV cần phải cải thiện khả năng tài chính thông qua việc tăng cường vốn chủ sở hữu và quản lý rủi ro hiệu quả. Điều này sẽ giúp ngân hàng có đủ nguồn lực để đầu tư vào các dự án phát triển.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng là một trong những yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh. BIDV cần đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình phục vụ để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

3.3. Đầu tư vào công nghệ ngân hàng hiện đại

Việc áp dụng công nghệ mới trong hoạt động ngân hàng sẽ giúp BIDV nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Đầu tư vào công nghệ thông tin là một bước đi cần thiết.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của BIDV

Nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của BIDV cho thấy ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện dịch vụ và quản lý tài chính. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng yêu cầu của thị trường.

4.1. Kết quả ứng dụng mô hình CAMEL vào BIDV

Mô hình CAMEL đã được áp dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV. Kết quả cho thấy ngân hàng có điểm mạnh về khả năng sinh lời và quản lý rủi ro, nhưng cần cải thiện hơn nữa về chất lượng dịch vụ.

4.2. Những bài học từ các ngân hàng thành công

BIDV có thể học hỏi từ những ngân hàng thành công khác trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc áp dụng các chiến lược hiệu quả từ các ngân hàng này sẽ giúp BIDV phát triển bền vững.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho ngân hàng BIDV

Việc nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV là một nhiệm vụ cấp thiết trong bối cảnh hiện nay. Ngân hàng cần phải có những chiến lược rõ ràng và hiệu quả để duy trì và phát triển vị thế của mình trên thị trường.

5.1. Tầm nhìn tương lai của BIDV

BIDV cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu phát triển trong tương lai. Việc này sẽ giúp ngân hàng có định hướng rõ ràng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.2. Các khuyến nghị cho BIDV

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV cần thực hiện các khuyến nghị như cải thiện dịch vụ khách hàng, đầu tư vào công nghệ và tăng cường quản lý tài chính. Những biện pháp này sẽ giúp ngân hàng phát triển bền vững trong tương lai.

Tóm tắt và mô tả trên trang này được tạo với sự hỗ trợ của AI. Nếu bạn thấy nội dung không chính xác hoặc có vấn đề, vui lòng Báo lỗi nội dung.

16/08/2025
Luận văn thạc sĩ nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt nam đến năm 2020

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI (NHTM) Chương này nhằm trình bày tổng quan về các lý luận cơ bản đề cập đến năng lực cạnh tranh của NHTM và các lý luận về các mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Đưa ra một số phương pháp nghiên cứu mà tác giả sử dụng trong việc phân tích năng lực cạnh tranh: Bao gồm phương pháp phân tích thống kê, phương pháp so sánh, mô hình M.Porter, mô hình CAMEL 1.1 TỔNG QUAN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTM 1.1 Khái niệm về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại Năng lực cạnh tranh là khả năng tồn tại trong kinh doanh và đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trường mới. Đến nay, đã có nhiều công trình nghiên cứu năng lực cạnh tranh hay lợi thế cạnh tranh song cho đến nay, khó có thể đưa ra một định nghĩa chuẩn về khái niệm năng lực cạnh tranh đúng cho mọi trường hợp. Tuy nhiên, đối với từng đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu, mục đích nghiên cứu cần phải đưa ra một định nghĩa về năng lực cạnh tranh (bao gồm cả vị thế cạnh tranh hiện tại lẫn khả năng duy trì, và phát triển vị thế đó trong tương lai) của một quốc gia, một ngành, một doanh nghiệp một cách chính xác làm căn cứ khoa học cho việc đưa ra những chính sách, những giải pháp hợp lý và hiệu quả.

Đối với lĩnh vực ngân hàng, tài chính, năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thương mại có thể hiểu như sau: Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại là sự tổng hợp tất cả các khả năng của ngân hàng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng về việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng có chất lượng cao, đa dạng và phong phú, tiện ích và thuận lợi, có tính độc đáo so với sản phẩm, dịch vụ cùng loại trên thị trường tạo ra lợi thế cạnh tranh, làm tăng lợi nhuận hàng năm của các ngân hàng, tạo được uy tín, thương hiệu và vị thế cao trên thị trường. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 2 Nhìn chung, năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại đều được xem xét thông qua khả năng tạo và duy trì lợi nhuận, thị phần nhất định trên thị trường. Mỗi ngân hàng thương mại phải duy trì được các lợi thế cạnh tranh của mình với các đối thủ cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhằm thỏa mản tốt nhất các yêu cầu của khách hàng và giành lợi thế trong quá trình cạnh tranh. Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại thể hiện thành các lợi thế so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác nhưng các lợi thế đó không phải là bất biến.

Điều đó phụ thuộc vào mỗi ngân hàng trong việc thường xuyên duy trì và tăng cường năng lực cạnh tranh. Có những ngân hàng thương mại gần như không có lợi thế hoặc lợi thế chỉ ở dạng tiềm năng, nhưng do biết cách khái thác và sử dụng một cách hiệu quả và hợp lý các lợi thế tiềm năng đó đã nâng cao được năng lực cạnh tranh của mình trên thị trường. Khái niệm năng lực cạnh tranh của ngân hàng bao hàm cả việc các ngân hàng phải liên tục duy trì lợi thế cạnh tranh của mình. Nói cách khác, ngân hàng phải liên tục duy trì lợi nhuận trên cơ sở bám sát với nhịp độ phát triển của thị trường.

Việc hạ thấp giá thành dịch vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh theo quan niệm mang tính dài hạn không bao gồm việc hạ giá thành bằng những biện pháp tiêu cực như: cắt giảm lương nhân viên, cắt giảm các chi phí phúc lợi, giảm chi phí môi trường…năng lực cạnh tranh ở đây phải gắn liền với khái niệm phát triển bền vững, sử dụng hiệu quả các nguồn lực xã hội.2 Đặc trưng về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại Giống như bất cứ loại hình đơn vị nào trong kinh tế thị trường, các NHTM trong kinh doanh luôn phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt. Tuy nhiên so với sự cạnh tranh của các tổ chức kinh tế khác, cạnh tranh giữa các NHTM có những đặc trưng nhất định. Một là, các đối thủ cạnh tranh trong sự ganh đua nhưng cũng có sự hợp tác với nhau trong một số lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm. Hai là, cạnh tranh ngân hàng luôn phải hướng tới một thị trường lành mạnh, tránh xảy ra rủi ro hệ thống.

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3 Ba là, cạnh tranh ngân hàng thông qua thị trường có sự can thiệp gián tiếp và thường xuyên của Ngân hàng trung ương (NHTW) của mỗi quốc gia hoặc khu vực. Bốn là, cạnh tranh ngân hàng phụ thuộc mạnh mẽ vào các yếu tố bên ngoài ngân hàng như môi trường kinh doanh, doanh nghiệp, dân cư, tập quán dân tộc, hạ tầng cơ sở… Năm là, cạnh tranh ngân hàng nằm trong vùng ảnh hưởng thường xuyên của thị trường tài chính quốc tế.3 Sự khác nhau giữa cạnh tranh trong lĩnh vực Ngân hàng và Doanh nghiệp khác. Do đối tượng kinh doanh chủ yếu là các dịch vụ tài chính, liên quan đến tiền là hoạt động ngân hàng mang tính hệ thống, hơn nữa các hoạt động ngân hàng có tính liên kết chặt chẽ dẫn đến cạnh tranh trong hoạt động NH có một số điểm khác biệt so với cạnh tranh trong các lĩnh vực khác. Đó là:  Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng trong điều kiện chịu sự chi phối mạnh mẽ của các chính sách tài chính, tiền tệ của Nhà nước, chịu sự tác động không chỉ của các biến động kinh tế vĩ mô như lạm phát, lãi suất, tăng trưởng kinh tế.

 Sự lớn mạnh của đối thủ cạnh tranh trong hoạt động NH không đồng nghĩa với nhất thiết triệt hạ đối thủ mà thậm chí sự lớn mạnh của đối thủ lại là điều kiện để cho hệ thống NH phát triển. Ví dụ: sự phát triển của các tổ chức bảo hiểm sẽ tạo ra nguồn tiền gửi quan trọng cho các NH.  Sự phá sản của một NH dẫn đến hiệu ứng lan truyền và tai họa cho nền kinh tế, thậm chí cho cả một khu vực (khủng hoảng tiền tệ ở các nước Đông Nam Á năm 1997 và rỏ nhất là cuộc khủng hoảng tài chính kinh tế thế giới 2008 đã cho thấy điều đó). Do vậy, cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng không phải là cuộc chiến một mất một còn giữa các ngân hàng.

 Đặc điểm của sản phẩm NH, mà biểu hiện rõ nhất trong thanh toán chẳng hạn, quá trình cung cấp sản phẩm không chỉ cho một ngân hàng thực hiện mà phải thông qua NH khác, do vậy mặc dù cạnh tranh nhưng các NH vẫn phải có sự hợp tác với nhau để hoạt động trong quá trình cung ứng sản phẩm. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.4 Các chỉ tiêu phản ánh năng lực cạnh tranh của NHTM 1.1 Năng lực tài chính Năng lực tài chính là thước đo sức mạnh của một ngân hàng tại một thời điềm nhất định. Năng lực tài chính thể hiện qua các chỉ tiêu: Chỉ tiêu 1 Vốn chủ sở hữu và mức độ an toàn vốn: Tiềm lực vốn (mức độ an toàn vốn) của ngân hàng thương mại được đánh giá cao hay thấp là phụ thuộc vào quy mô vốn chủ sở hữu và hệ số an toàn vốn. Chỉ tiêu này phản ánh sức mạnh tài chính của một ngân hàng và khả năng chống đỡ rủi ro.

Đây là một trong những nguồn lực quan trọng quyết định khả năng của một ngân hàng. Nguồn hình thành và nghiệp vụ hình thành loại vốn này rất đa dạng tùy theo tính chất sở hữu, năng lực tài chính của chủ ngân hàng, yêu cầu và sự phát triển của thị trường. Chỉ tiêu 2 Chất lượng tài sản có - phản ánh sức khỏe của một ngân hàng: Cơ cấu tài sản có của ngân hàng bao gồm: tiền mặt, tiền gởi, đầu tư trực tiếp, cho vay khách hàng, tài sản cố định, tài sản khác. Tuy nhiên, do đặc thù của ngành ngân hàng ở Việt Nam thì chất lượng dư nợ cho vay là đáng quan tâm nhất.

Chỉ tiêu 3 Khả năng thanh khoản: Tỷ lệ giữa tài sản Có có thể thanh toán ngay/Tỷ lệ tài sản Nợ phải thanh toán ngay; chỉ tiêu định tính thể hiện qua năng lực quản lý thanh khoản của NHTM, đặc biệt là khả năng quản lý rủi ro thanh khoản của NHTM. Chỉ tiêu 4 Khả năng sinh lời: phản ánh kết quả họat động kinh doanh của ngân hàng. Một NHTM làm kinh doanh tốt, khả năng sinh lời cao sẽ có điều kiện trích lập các quỹ dự trữ, đầu tư mở rộng mạng lưới giao dịch, đầu tư công nghệ, khách hàng cảm thấy yên tâm tin tưởng và gởi tiền, do đó nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Đánh giá mức sinh lợi của một ngân hàng thông qua các chỉ tiêu như giá trị tuyệt đối của lợi nhuận sau thuế, tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu ROE (return on equity), tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản có ROA (return on asset)… 1.2 Năng lực họat động Khả năng huy động vốn: Huy động vốn là nghiệp vụ quan trọng của các NHTM, quyết định quy mô kinh doanh.

Ngân hàng nào có khả năng huy động vốn TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 5 lớn thì có triển vọng mở rộng thị phần tín dụng, đầu tư và dịch vụ khác nhằm tăng lợi nhuận, nâng cao khả năng cạnh tranh của ngân hàng. Khả năng huy động vốn của ngân hàng được đánh giá thông qua một số tiêu chí như: thị phần huy động vốn, mức tăng trưởng huy động vốn, lãi suất huy động cạnh tranh, sự đa dạng hóa về kỳ hạn gửi, sự thuận tiên khi giao dịch, các chương trình marketing hiệu quả… Hoạt động tín dụng đầu tư: Hoạt động tín dụng và đầu tư là họat động kinh doanh chủ chốt của NHTM để tạo ra lợi nhuận, nhất là ở các nước đang phát triển như Việt Nam. Hoạt động tín dụng và đầu tư của NHTM sẽ đem lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng, phát triển khả năng huy động vốn, nâng cao hiệu quả kinh doanh và từ đó nâng cao được năng lực cạnh tranh của ngân hàng. Phát triển sản phẩm dịch vụ khác: Mỗi ngân hàng đều có mục tiêu phát triển hoạt động, dịch vụ riêng để tạo cho mình một thế mạnh về một sản phẩm hoặc dịch vụ đó.

Khi nền kinh tế càng phát triển thì các dịch vụ ngân hàng cũng phát triển theo để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ