Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Đồng Nai

• Tác giả: Phạm Thị Bích Thảo
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ, Lại Tiến Dĩnh
• Trường học: Trường Đại học Công nghệ TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH
• 1.1. Tổng quan về cạnh tranh năng lực cạnh tranh
• 1.2. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của Fred R.
• 1.3. Các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh cho NHTM
• 1.3.1. Nguồn nhân lực
• 1.3.2. Năng lực tài chính
• 1.3.3. Trình độ công nghệ
• 1.3.4. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ
• 1.3.5. Thương hiệu và uy tín
• 1.3.6. Năng lực quản trị
• 1.4. Định hướng phát triển kinh tế xã hội của tỉnh Đồng Nai
• 1.4.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.4.2. Phương hướng phát triển kinh tế - xã hội chủ yếu
• 1.4.3. Nhận định xu hướng phát triển của tỉnh Đồng Nai
• 1.5. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam- Chi nhánh Đồng Nai
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng
• 2.1.2. Đặc điểm tổ chức bộ máy
• 2.1.3. Chức năng nhiệm vụ
• 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 2.2. Thiết kế nghiên cứu và thiết kế khảo sát năng lực cạnh tranh của BIDV- CN Đồng Nai
• 2.2.1. Thiết kế nghiên cứu năng lực cạnh tranh của BIDV- CN Đồng Nai
• 2.2.2. Thiết kế khảo sát năng lực cạnh tranh của Ngân hàng BIDV – CN Đồng Nai
• 2.3. Thực trạng hoạt động cạnh tranh của BIDV – Chi nhánh Đồng Nai
• 2.3.1. Nguồn nhân lực
• 2.3.2. Năng lực tài chính
• 2.3.3. Trình độ công nghệ
• 2.3.4. Năng lực cạnh tranh của sản phẩm dịch vụ
• 2.3.5. Thương hiệu và uy tín
• 2.3.6. Thị phần hoạt động
• 2.3.7. Năng lực quản trị doanh nghiệp
• 2.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV - Chi nhánh Đồng Nai qua ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 2.4.1. Đánh giá chung
• 2.4.2. Những thành công cần phát huy
• 2.4.3. Những tồn tại, hạn chế cần khắc phục và cải thiện
• 2.5. Tóm tắt chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (BIDV) – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Mục tiêu phát triển và định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV-Chi nhánh Đồng Nai
• 3.1.1. Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đến năm 2020
• 3.1.2. Mục tiêu phát triển của BIDV – Chi nhánh Đồng Nai
• 3.1.3. Định hướng nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV –Chi nhánh Đồng Nai
• 3.2. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV–Chi nhánh Đồng Nai
• 3.2.1. Giải pháp về Nguồn nhân lực
• 3.2.2. Giải pháp về Năng lực tài chính
• 3.2.3. Giải pháp về công nghệ
• 3.2.4. Giải pháp về Năng lực cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ
• 3.2.5. Giải pháp về Thương hiệu và uy tín
• 3.2.6. Giải pháp về Mạng lưới
• 3.2.7. Giải pháp về Thị phần hoạt động
• 3.2.8. Giải pháp về Năng lực quản trị
• 3.3. Tóm tắt chương 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh của BIDV Đồng Nai

Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Đồng Nai (BIDV Đồng Nai) là một yếu tố quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu. Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV Đồng Nai cần hiểu rõ các yếu tố cấu thành và thực trạng hiện tại của mình. Việc này không chỉ giúp ngân hàng phát triển bền vững mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng và cổ đông.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh trong ngân hàng

Năng lực cạnh tranh trong ngân hàng được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ tốt hơn so với các đối thủ. Điều này bao gồm chất lượng dịch vụ, giá cả, và sự đổi mới trong sản phẩm.

1.2. Vai trò của năng lực cạnh tranh đối với BIDV Đồng Nai

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp BIDV Đồng Nai thu hút khách hàng mà còn nâng cao vị thế trên thị trường tài chính. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Đồng Nai

BIDV Đồng Nai đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng, và áp lực từ công nghệ mới.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại cổ phần và các tổ chức tài chính phi ngân hàng đã tạo ra áp lực lớn lên BIDV Đồng Nai. Các ngân hàng này thường có chiến lược marketing mạnh mẽ và sản phẩm đa dạng hơn.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng dịch vụ và sự tiện lợi. BIDV Đồng Nai cần phải nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV Đồng Nai

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV Đồng Nai cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải tiến quy trình dịch vụ, đầu tư vào công nghệ, và phát triển nguồn nhân lực.

3.1. Cải tiến quy trình dịch vụ

Cải tiến quy trình dịch vụ giúp giảm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Điều này có thể thực hiện thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin vào quy trình làm việc.

3.2. Đầu tư vào công nghệ

Đầu tư vào công nghệ mới không chỉ giúp BIDV Đồng Nai nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra các sản phẩm dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại BIDV Đồng Nai

Nghiên cứu thực tiễn tại BIDV Đồng Nai cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh đã mang lại những kết quả tích cực. Ngân hàng đã cải thiện được chất lượng dịch vụ và tăng trưởng thị phần.

4.1. Kết quả từ việc cải tiến dịch vụ

Sau khi cải tiến quy trình dịch vụ, thời gian xử lý giao dịch đã giảm đáng kể, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Tăng trưởng thị phần

BIDV Đồng Nai đã ghi nhận sự tăng trưởng trong thị phần nhờ vào các chiến lược marketing hiệu quả và sản phẩm dịch vụ đa dạng.

V. Kết luận và tương lai của BIDV Đồng Nai

BIDV Đồng Nai cần tiếp tục nỗ lực nâng cao năng lực cạnh tranh để đáp ứng yêu cầu của thị trường. Tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

BIDV Đồng Nai sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Tầm nhìn dài hạn

Tầm nhìn dài hạn của BIDV Đồng Nai là trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp dịch vụ tài chính chất lượng cao cho khách hàng.