Nâng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ trong thời kỳ hội nhập

Khám phá luận văn về nâng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ trong bối cảnh hội nhập toàn cầu và các chiến lược phát triển hiệu quả.

• Tác giả: Phạm Thị Mỹ Tiến
• Người hướng dẫn: Tiến Sĩ Nguyễn Thị Lanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài Chính – Ngân Hàng
• Đề tài: Nâng Cao Khả Năng Cạnh Tranh Của Bảo Việt Nhân Thọ Trong Thời Kỳ Hội Nhập
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH
• 1.1. Tổng quan về bảo hiểm
• 1.2. Khái niệm về bảo hiểm nhân thọ
• 1.3. Quỹ dự phòng nghiệp vụ trong doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.3.1. Dự phòng theo hợp đồng
• 1.3.2. Dự phòng đệm bảo cân đối
• 1.4. Lịch sử ra đời và thị trường bảo hiểm nhân thọ trên thế giới trong những năm đầu thế kỷ XXI
• 1.4.1. Lịch sử ra đời bảo hiểm nhân thọ trên thế giới
• 1.4.2. Thị trường bảo hiểm nhân thọ trên thế giới trong những năm đầu thế kỷ XXI
• 1.5. Cơ sở lý luận về khả năng cạnh tranh
• 1.5.1. Môi trường bên ngoài
• 1.5.2. Môi trường bên trong
• 1.5.2.1. Phân tích nguồn nhân lực
• 1.5.2.2. Phân tích tình hình tài chính
• 1.5.2.3. Phân tích trình độ công nghệ - cơ sở vật chất kỹ thuật
• 1.5.2.4. Phân tích marketing
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ
• 2.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Tập đoàn tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt và Bảo Việt Nhân Thọ
• 2.1.1. Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt
• 2.1.2. Bảo Việt Nhân Thọ
• 2.2. Tình hình cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT)
• 2.2.1. Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
• 2.2.1.1. Prudential Việt Nam
• 2.2.1.2. Manulife Việt Nam
• 2.2.1.3. Các công ty mới được cấp phép trong năm 2005
• 2.2.2. Các tổ chức tài chính khác
• 2.2.3. Vị thế của Bảo Việt Nhân Thọ trên thị trường
• 2.3. Thực trạng hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ
• 2.3.1. Phân tích các chỉ tiêu tài chính và sử dụng SWOT
• 2.3.1.1. Phân tích các chỉ tiêu tài chính
• 2.3.1.2. Sử dụng SWOT - các cơ hội và đe dọa của Bảo Việt Nhân Thọ
• 2.3.2. Tuyên truyền quảng cáo
• 2.3.3. Nghiên cứu thị trường và hệ triển khai thực
• 2.3.4. Định phí và phát triển sản phẩm
• 2.3.4.1. Quy trình thiết kế và hoàn thiện sản phẩm
• 2.3.4.2. Các vấn đề kỹ thuật trong công tác phát triển sản phẩm
• 2.3.4.3. Thực trạng các sản phẩm của Bảo Việt Nhân Thọ đang được triển khai trên thị trường
• 2.3.5. Dịch vụ khách hàng
• 2.3.5.1. Chăm sóc khách hàng
• 2.3.5.2. Giám sát tuân thủ duy trì hợp đồng
• 2.3.5.3. Tổ chức trả tiền bảo hiểm
• 2.3.6. Giải quyết quyền lợi
• 2.3.6.1. Thành lập công ty cổ phần chứng khoán Bảo Việt
• 2.3.6.2. Năm 2001 - thành lập Trung Tâm Đầu Tư Bảo Việt
• 2.3.7. Hệ thống thông tin
• 2.3.8. Kênh phân phối
• 2.3.8.1. Kênh phân phối qua đại lý
• 2.3.8.2. Kênh phân phối khác
• 2.3.9. Thời điểm thành lập tập đoàn tài chính bảo hiểm Bảo Việt và cổ phần hóa Tổng công ty
• 2.3.9.1. Thời điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt
• 2.3.9.2. Khó khăn thách thức trong quá trình cổ phần hóa
• 2.3.10. Bảo Việt Nhân Thọ hội nhập kinh tế quốc tế
• 2.3.10.1. Những cam kết chủ yếu mở của thị trường dịch vụ bảo hiểm ở nước ta
• 2.3.10.2. Cơ hội và thách thức khi hội nhập kinh tế quốc tế
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA BẢO VIỆT NHÂN THỌ TRONG XU THẾ HỘI NHẬP
• 3.1. Dự báo tình hình cạnh tranh và mục tiêu phương hướng Bảo Việt Nhân Thọ đến 2010
• 3.1.1. Dự báo về thị trường bảo hiểm
• 3.1.2. Dự báo về xu hướng cạnh tranh
• 3.1.3. Nhận định đối thủ cạnh tranh trong ngành trong thời gian tới
• 3.1.4. Mục tiêu và phương hướng của Bảo Việt Nhân Thọ đến năm 2010
• 3.2. Các giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của Bảo Việt Nhân Thọ trong xu thế hội nhập
• 3.2.1. Bản cơ phân cho các nhà đầu tư chiến lược trong đã có nhà đầu tư nước ngoài khi cổ phần hóa Bảo Việt
• 3.2.1.1. Phương thức và bản cơ phân cho nhà đầu tư chiến lược của Bảo Việt
• 3.2.1.2. Phương thức và mục bản cơ phân cho nhà đầu tư nước ngoài
• 3.2.2. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• 3.2.3. Vấn đề kiểm soát tài chính trong xây dựng tập đoàn
• 3.2.4. Hoàn thiện sản phẩm
• 3.2.5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
• 3.2.6. Phát triển kênh phân phối
• 3.2.6.1. Củng cố hoàn thiện hệ thống đại lý theo hướng chuyên nghiệp
• 3.2.6.2. Phát triển và đa dạng kênh phân phối
• 3.2.7. Nguồn nhân lực
• 3.2.8. Kiến nghị cơ quan quản lý nhà nước

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Bảo Việt Nhân Thọ Hiện Nay

Bảo Việt Nhân Thọ đang đối mặt với một thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Gia nhập WTO mở ra nhiều cơ hội, nhưng cũng mang đến không ít thách thức từ các đối thủ quốc tế mạnh. Việc hiểu rõ về năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, và thị phần của Bảo Việt Nhân Thọ là yếu tố then chốt để xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu quả. Các yếu tố như sản phẩm Bảo Việt Nhân Thọ, dịch vụ Bảo Việt Nhân Thọ, và trải nghiệm khách hàng Bảo Việt Nhân Thọ đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và gia tăng thị phần. Phân tích đối thủ cạnh tranh Bảo Việt Nhân Thọ cũng là một bước không thể thiếu để xác định vị thế và tìm kiếm cơ hội.

1.1. Phân Tích Thị Trường Bảo Hiểm Nhân Thọ Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, với sự tham gia của nhiều công ty bảo hiểm trong và ngoài nước. Các hiệp định thương mại tự do (FTA) tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp nước ngoài thâm nhập thị trường. Tuy nhiên, thị trường cũng đối mặt với nhiều thách thức, như sự cạnh tranh gay gắt về giá cả và sản phẩm, yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, và sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu khách hàng.

1.2. Đánh Giá Vị Thế Của Bảo Việt Nhân Thọ So Với Đối Thủ

Bảo Việt Nhân Thọ là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ hàng đầu tại Việt Nam, với lịch sử phát triển lâu đời và mạng lưới rộng khắp. Tuy nhiên, so với các đối thủ cạnh tranh quốc tế như Prudential, Manulife, AIA, Bảo Việt Nhân Thọ vẫn còn một số hạn chế về quy mô vốn, công nghệ, và kinh nghiệm quản lý. Việc so sánh Bảo Việt Nhân Thọ với đối thủ là cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

II. Thách Thức Hội Nhập Kinh Tế Với Năng Lực Cạnh Tranh Bảo Việt

Hội nhập kinh tế quốc tế, đặc biệt là thông qua các hiệp định thương mại tự do (FTA), mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng đặt ra không ít thách thức đối với Bảo Việt Nhân Thọ. Tác động của hội nhập đến Bảo Việt Nhân Thọ thể hiện rõ qua sự gia tăng cạnh tranh, yêu cầu nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, và áp lực đổi mới để đáp ứng nhu cầu thị trường. Cần xác định rõ cơ hội và thách thức của hội nhập để có chiến lược ứng phó phù hợp. Ảnh hưởng của hội nhập kinh tế quốc tế có thể thấy rõ qua các cam kết mở cửa thị trường dịch vụ bảo hiểm ở Việt Nam.

2.1. Phân Tích Cơ Hội Và Thách Thức Của Hội Nhập

Hội nhập kinh tế quốc tế mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, thu hút vốn đầu tư và công nghệ tiên tiến, nâng cao năng lực quản lý và cạnh tranh. Tuy nhiên, cũng đi kèm với thách thức như gia tăng cạnh tranh từ các đối thủ nước ngoài, áp lực giảm giá và nâng cao chất lượng sản phẩm, và yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.

2.2. Đánh Giá Rủi Ro Từ Các Hiệp Định Thương Mại Tự Do FTA

Các FTA có thể tạo ra những rủi ro cho Bảo Việt Nhân Thọ, như mất thị phần vào tay các đối thủ nước ngoài, bị ép giá và giảm lợi nhuận, phải đối mặt với các tranh chấp thương mại. Việc quản trị rủi ro Bảo Việt Nhân Thọ là vô cùng quan trọng, bao gồm nhận diện, đánh giá, và đưa ra các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.

III. Chiến Lược Cạnh Tranh Bảo Việt Trong Bối Cảnh Chuyển Đổi Số

Chuyển đổi số Bảo Việt Nhân Thọ là một yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời đại số. Việc đổi mới Bảo Việt Nhân Thọ, ứng dụng công nghệ, và phát triển các kênh phân phối số sẽ giúp Bảo Việt Nhân Thọ tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng, và tối ưu hóa hoạt động. Áp dụng công nghệ và chuyển đổi số cũng giúp Bảo Việt Nhân Thọ quản lý rủi ro tốt hơn và phát triển bền vững Bảo Việt Nhân Thọ. Chuyển đổi số là một quá trình liên tục đòi hỏi sự đầu tư và cam kết từ toàn bộ tổ chức.

3.1. Ứng Dụng Công Nghệ Để Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động

Ứng dụng công nghệ có thể giúp Bảo Việt Nhân Thọ tự động hóa quy trình, giảm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ, và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các công nghệ tiềm năng bao gồm trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (machine learning), dữ liệu lớn (big data), và điện toán đám mây (cloud computing).

3.2. Phát Triển Các Kênh Phân Phối Số Để Tiếp Cận Khách Hàng

Phát triển các kênh phân phối số, như website, ứng dụng di động, mạng xã hội, và các nền tảng thương mại điện tử, giúp Bảo Việt Nhân Thọ tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cần xây dựng chiến lược marketing Bảo Việt Nhân Thọ phù hợp với từng kênh phân phối để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị.

3.3. Tối Ưu Hóa Dịch Vụ Khách Hàng Bằng Công Nghệ

Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi khách hàng 24/7, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích dữ liệu khách hàng và cung cấp các sản phẩm phù hợp, triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi và quản lý tương tác với khách hàng.

IV. Giải Pháp Phát Triển Nguồn Nhân Lực Bảo Việt Thời Hội Nhập

Nguồn nhân lực Bảo Việt Nhân Thọ đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kỹ năng chuyên môn cao và khả năng thích ứng với sự thay đổi là vô cùng quan trọng. Cần xây dựng chính sách thu hút và giữ chân nhân tài, tạo môi trường làm việc năng động và sáng tạo. Quản trị nhân sự Bảo Việt Nhân Thọ cần chú trọng đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh cho đội ngũ nhân viên.

4.1. Đào Tạo Và Nâng Cao Kỹ Năng Cho Nhân Viên

Đầu tư vào các chương trình đào tạo chuyên môn, kỹ năng mềm, và kỹ năng quản lý cho nhân viên. Khuyến khích nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo, và các hoạt động trao đổi kinh nghiệm để nâng cao trình độ chuyên môn.

4.2. Xây Dựng Chính Sách Thu Hút Và Giữ Chân Nhân Tài

Đưa ra các chính sách lương thưởng cạnh tranh, các chế độ phúc lợi hấp dẫn, và các cơ hội thăng tiến rõ ràng để thu hút và giữ chân nhân tài. Tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, và khuyến khích sự sáng tạo.

V. Marketing Bảo Việt Nhân Thọ Tăng Cường Nhận Diện Thương Hiệu

Hoạt động marketing Bảo Việt Nhân Thọ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố vị thế thương hiệu trên thị trường. Tăng cường hoạt động tuyên truyền quảng cáo, nghiên cứu thị trường và hỗ trợ khai thác sẽ giúp Bảo Việt Nhân Thọ tiếp cận khách hàng tiềm năng và gia tăng doanh số. Cần xây dựng chiến lược marketing phù hợp với từng phân khúc khách hàng và kênh truyền thông. Chú trọng đến việc xây dựng uy tín Bảo Việt Nhân Thọ và tạo dựng lòng tin với khách hàng.

5.1. Tăng Cường Hoạt Động Quảng Cáo Đa Kênh

Sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau, như truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội, và quảng cáo ngoài trời, để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Thiết kế các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, hấp dẫn, và phù hợp với từng kênh truyền thông.

5.2. Nghiên Cứu Thị Trường Và Phân Tích Đối Thủ

Thực hiện các nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và hành vi của khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, và thách thức. Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

VI. Quản Trị Rủi Ro Và Phát Triển Bền Vững Bảo Việt Ra Sao

Quản trị rủi ro Bảo Việt Nhân Thọ là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự ổn định và phát triển bền vững. Cần xây dựng hệ thống quản trị rủi ro toàn diện, bao gồm nhận diện, đánh giá, và đưa ra các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro. Phát triển bền vững Bảo Việt Nhân Thọ đòi hỏi sự cân bằng giữa hiệu quả kinh tế, trách nhiệm xã hội, và bảo vệ môi trường. Quan trọng là phải hiểu Báo cáo thường niên Bảo Việt Nhân Thọ để nắm bắt thông tin quan trọng.

6.1. Xây Dựng Hệ Thống Quản Trị Rủi Ro Toàn Diện

Nhận diện các loại rủi ro mà Bảo Việt Nhân Thọ phải đối mặt, như rủi ro tài chính, rủi ro hoạt động, rủi ro pháp lý, và rủi ro uy tín. Đánh giá mức độ nghiêm trọng và khả năng xảy ra của từng loại rủi ro. Đưa ra các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro.

6.2. Thực Hiện Các Hoạt Động Trách Nhiệm Xã Hội

Tham gia các hoạt động từ thiện, hỗ trợ cộng đồng, và bảo vệ môi trường. Tuân thủ các quy định pháp luật và đạo đức kinh doanh. Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với các bên liên quan, như khách hàng, nhân viên, đối tác, và cộng đồng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ trong những năm đầu thế kỷ XXI, với sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài như Prudential, AIA, Manulife, New York Life, ACE Life, Prevoir, cùng các doanh nghiệp nội địa như Bảo Việt Nhân Thọ, Bảo Minh – CMG. Doanh thu toàn thị trường bảo hiểm nhân thọ tăng từ khoảng 4.368 tỷ đồng năm 2002 lên 8.023 tỷ đồng năm 2005, cho thấy mức tăng trưởng gần gấp đôi trong vòng 3 năm. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp nước ngoài đã tạo ra nhiều thách thức cho Bảo Việt Nhân Thọ – doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ lâu đời và có mạng lưới rộng khắp nhất Việt Nam.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Bảo Việt Nhân Thọ trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp này. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ tại Việt Nam giai đoạn 2001-2006, với trọng tâm là các chỉ tiêu tài chính, chiến lược phát triển sản phẩm, dịch vụ khách hàng và kênh phân phối.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định chính sách phát triển bền vững của Bảo Việt Nhân Thọ, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nội địa trong bối cảnh hội nhập sâu rộng với thị trường quốc tế.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai khung lý thuyết chính: lý thuyết về năng lực cạnh tranh doanh nghiệp và mô hình phân tích SWOT.

• Lý thuyết năng lực cạnh tranh doanh nghiệp tập trung vào khả năng duy trì và gia tăng thị phần, lợi nhuận, và hiệu quả hoạt động trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các yếu tố ảnh hưởng bao gồm môi trường bên ngoài (cạnh tranh, thị trường, chính sách) và môi trường bên trong (nguồn nhân lực, tài chính, công nghệ, marketing).

• Mô hình phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Bảo Việt Nhân Thọ, từ đó xác định các chiến lược phát triển phù hợp.

Các khái niệm chuyên ngành được sử dụng gồm: dự phòng bảo hiểm theo hợp đồng và dự phòng bảo hiểm đảm bảo cân đối, tỷ suất sinh lời, tỷ lệ dự phòng trên tổng tài sản, kênh phân phối bảo hiểm, dịch vụ khách hàng, và các chỉ tiêu tài chính như lợi nhuận trước thuế, doanh thu phí bảo hiểm.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính kết hợp định lượng.

• Nguồn dữ liệu: Báo cáo tài chính hàng năm của Bảo Việt Nhân Thọ giai đoạn 2001-2005, các báo cáo thị trường bảo hiểm Việt Nam, số liệu thống kê từ Bộ Tài chính, cùng các tài liệu nghiên cứu học thuật và pháp luật liên quan đến bảo hiểm nhân thọ.

• Phương pháp phân tích: Phân tích SWOT để đánh giá nội lực và môi trường cạnh tranh; phân tích tài chính với các chỉ tiêu như tỷ suất sinh lời, tỷ lệ dự phòng, lợi nhuận trước thuế; so sánh thị phần và doanh thu với các đối thủ cạnh tranh trong nước và quốc tế; phân tích kênh phân phối và dịch vụ khách hàng.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Tập trung vào dữ liệu toàn bộ hoạt động của Bảo Việt Nhân Thọ trong giai đoạn nghiên cứu, không áp dụng chọn mẫu do nghiên cứu mang tính tổng quan và phân tích chuyên sâu.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và xử lý dữ liệu từ tháng 1/2006 đến tháng 6/2006, phân tích và viết báo cáo hoàn thiện trong 3 tháng tiếp theo.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: Doanh thu phí bảo hiểm nhân thọ của Bảo Việt Nhân Thọ tăng từ 4.368 tỷ đồng năm 2002 lên 8.023 tỷ đồng năm 2005, tương đương mức tăng 83,7%. Lợi nhuận trước thuế cũng có sự cải thiện rõ rệt, từ lỗ 51 tỷ đồng năm 2001 chuyển sang lãi 154 tỷ đồng năm 2005, cho thấy sự phục hồi và phát triển tích cực.

2. Thị phần giảm sút: Mặc dù doanh thu tăng, thị phần của Bảo Việt Nhân Thọ giảm từ 41% năm 2002 xuống còn khoảng 40,5% năm 2005, bị các doanh nghiệp nước ngoài như Prudential (tăng thị phần lên 34,3%) và Manulife (khoảng 12%) cạnh tranh mạnh mẽ.

3. Chỉ tiêu tài chính cải thiện nhưng còn hạn chế: Tỷ lệ dự phòng trên tổng tài sản của Bảo Việt Nhân Thọ duy trì ở mức cao trên 92%, cao hơn so với các đối thủ như AIA và Manulife (khoảng 87-89%). Tỷ suất sinh lời trên doanh thu tăng từ 0,5% năm 2004 lên 3,98% năm 2005, tuy nhiên vẫn thấp hơn nhiều so với Manulife (13%) và AIA (-1,58%).

4. Dịch vụ khách hàng và kênh phân phối còn yếu: Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa đồng bộ, thiếu hệ thống tư vấn chuyên nghiệp và kênh phân phối chủ yếu dựa vào đại lý truyền thống, chưa khai thác hiệu quả các kênh mới như ngân hàng, internet. Tỷ lệ hợp đồng khai thác mới tăng nhưng tỷ lệ phí bảo hiểm trung bình trên hợp đồng giảm 8,7% so với năm trước, cho thấy hiệu quả khai thác chưa cao.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên là do Bảo Việt Nhân Thọ vẫn giữ mô hình doanh nghiệp nhà nước với nhiều ràng buộc về chính sách, quản lý phân tán, thiếu sự linh hoạt trong điều chỉnh sản phẩm và chính sách đại lý. So với các doanh nghiệp nước ngoài có chiến lược đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, marketing và phát triển sản phẩm đa dạng, Bảo Việt Nhân Thọ còn chậm đổi mới.

Biểu đồ thể hiện sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận của Bảo Việt Nhân Thọ qua các năm sẽ minh họa rõ nét xu hướng phục hồi và phát triển. Bảng so sánh các chỉ tiêu tài chính giữa Bảo Việt Nhân Thọ và các đối thủ cũng giúp làm rõ điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.

Ý nghĩa của kết quả nghiên cứu là Bảo Việt Nhân Thọ cần có chiến lược phát triển toàn diện, tập trung nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, đồng thời cải tiến kênh phân phối để giữ vững vị thế trên thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Đổi mới sản phẩm bảo hiểm: Thiết kế và hoàn thiện các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ đa dạng, linh hoạt, phù hợp với nhu cầu khách hàng hiện đại, đặc biệt là các sản phẩm liên kết đầu tư (unit-linked). Mục tiêu tăng tỷ lệ sản phẩm mới chiếm 30% tổng doanh thu trong vòng 2 năm. Chủ thể thực hiện: Ban phát triển sản phẩm và marketing.

2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng: Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đào tạo đội ngũ tư vấn viên, triển khai dịch vụ tư vấn 24/7 qua điện thoại và internet. Mục tiêu tăng tỷ lệ hài lòng khách hàng lên trên 85% trong 18 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng dịch vụ khách hàng và công nghệ thông tin.

3. Mở rộng và đa dạng hóa kênh phân phối: Phát triển kênh phân phối qua ngân hàng (bancassurance), kênh trực tuyến và các đại lý chuyên nghiệp. Mục tiêu tăng doanh thu từ kênh ngân hàng lên 20% trong 3 năm. Chủ thể thực hiện: Ban kênh phân phối và đối tác chiến lược.

4. Tăng cường quản lý tài chính và đầu tư: Áp dụng các công cụ phân tích tài chính hiện đại, nâng cao hiệu quả đầu tư, kiểm soát chi phí quản lý để cải thiện tỷ suất sinh lời. Mục tiêu tăng lợi nhuận trước thuế lên 10% hàng năm. Chủ thể thực hiện: Ban tài chính và đầu tư.

5. Phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp: Xây dựng chương trình đào tạo bài bản, thu hút chuyên gia trong lĩnh vực bảo hiểm, tài chính và marketing. Mục tiêu nâng tỷ lệ nhân viên có trình độ đại học trở lên lên 80% trong 2 năm. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự và đào tạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ: Nghiên cứu cung cấp cái nhìn toàn diện về thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, hỗ trợ hoạch định chiến lược phát triển bền vững.

2. Các nhà hoạch định chính sách và cơ quan quản lý nhà nước: Thông tin về thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, các thách thức và cơ hội trong bối cảnh hội nhập, giúp xây dựng chính sách phù hợp.

3. Giảng viên và sinh viên ngành Tài chính – Ngân hàng, Bảo hiểm: Tài liệu tham khảo hữu ích cho việc nghiên cứu chuyên sâu về thị trường bảo hiểm nhân thọ và các mô hình kinh doanh trong ngành.

4. Các nhà đầu tư và chuyên gia tư vấn tài chính: Hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh, tiềm năng và rủi ro của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ nội địa, từ đó đưa ra quyết định đầu tư chính xác.

Câu hỏi thường gặp

1. Bảo hiểm nhân thọ là gì và có vai trò như thế nào trong nền kinh tế?
   Bảo hiểm nhân thọ là hợp đồng bảo hiểm mà người tham gia đóng phí để nhận quyền lợi tài chính khi xảy ra các sự kiện như tử vong, bệnh tật hoặc khi hết hạn hợp đồng. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ là giúp phân tán rủi ro tài chính, bảo vệ người tham gia và góp phần ổn định kinh tế xã hội.

2. Tại sao Bảo Việt Nhân Thọ gặp khó khăn trong cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài?
   Nguyên nhân chính là do mô hình quản lý doanh nghiệp nhà nước còn nhiều hạn chế, thiếu linh hoạt trong đổi mới sản phẩm, dịch vụ và kênh phân phối, trong khi các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư mạnh vào công nghệ, marketing và phát triển sản phẩm đa dạng.

3. Các chỉ tiêu tài chính nào phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm?
   Các chỉ tiêu quan trọng gồm tỷ lệ dự phòng trên tổng tài sản, tỷ suất sinh lời trên doanh thu, lợi nhuận trước thuế, tỷ lệ dự phòng theo hợp đồng, và tỷ lệ phí bảo hiểm trung bình trên hợp đồng.

4. Làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong bảo hiểm nhân thọ?
   Cần xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đào tạo đội ngũ tư vấn viên, triển khai dịch vụ tư vấn 24/7 qua điện thoại và internet, đồng thời thu thập và phân tích phản hồi khách hàng để cải tiến liên tục.

5. Vai trò của kênh phân phối trong kinh doanh bảo hiểm nhân thọ là gì?
   Kênh phân phối là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và thị phần. Việc đa dạng hóa kênh phân phối như qua đại lý, ngân hàng, internet giúp mở rộng thị trường và tăng hiệu quả kinh doanh.

Kết luận

• Bảo Việt Nhân Thọ đã có sự tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận tích cực trong giai đoạn 2001-2005, nhưng thị phần và hiệu quả tài chính còn hạn chế so với các doanh nghiệp nước ngoài.
• Doanh nghiệp cần đổi mới sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đa dạng hóa kênh phân phối để thích ứng với môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
• Quản lý tài chính hiệu quả và phát triển nguồn nhân lực chuyên nghiệp là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh.
• Việc áp dụng công nghệ thông tin và hệ thống quản lý hiện đại sẽ giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách hàng.
• Nghiên cứu đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hỗ trợ Bảo Việt Nhân Thọ phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo Bảo Việt Nhân Thọ cần triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời. Các nhà nghiên cứu và chuyên gia có thể tiếp tục mở rộng nghiên cứu về tác động của công nghệ số và xu hướng thị trường bảo hiểm trong tương lai.

Kêu gọi hành động: Các bên liên quan trong ngành bảo hiểm nhân thọ cần hợp tác chặt chẽ để xây dựng thị trường phát triển lành mạnh, bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

1 Bé gi¸o dôc vμ ®μo t¹o Tr−êng ®¹i häc kinh tÕ tp. Hå chÝ minh Y Z Ph¹m ThÞ Mü Tiªn n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña b¶o viÖt nh©n thä trong xu thÕ héi nhËp Chuyªn ngμnh : Tμi chÝnh – Ng©n hμng M· sè : 60.12 LuËn v¨n th¹c sÜ kinh tÕ Ng−êi h−íng dÉn khoa häc : TiÕn sÜ NguyÔn ThÞ Lanh Y Z 2 Tp. Hå ChÝ Minh N¨m 2006 Môc lôc Ch−¬ng 1: Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ b¶o hiÓm nh©n thä vμ kh¶ n¨ng c¹nh tranh.1 Tæng quan vÒ b¶o hiÓm .1 Kh¸i niÖm vÒ b¶o hiÓm nh©n thä .2 Quü dù phßng nghiÖp vô trong doanh nghiÖp b¶o hiÓm nh©n thä .1 Dù phßng theo hîp ®ång.2 Dù phßng ®¶m b¶o c©n ®èi .3 LÞch sö ra ®êi vμ thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÕ giíi trong nh÷ng n¨m ®Çu thÕ kû XXI : .1 LÞch sö ra ®êi b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÕ giíi .2 ThÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÕ giíi trong nh÷ng n¨m ®Çu thÕ kû XXI .2 C¬ së lý luËn vÒ kh¶ n¨ng c¹nh tranh .1 M«i tr−êng bªn ngoμi .2 M«i tr−êng bªn trong.1 Ph©n tÝch nguån nh©n lùc: .2 Ph©n tÝch t×nh h×nh tμi chÝnh: .3 Ph©n tÝch tr×nh ®é c«ng nghÖ - c¬ së vËt chÊt kü thuËt: .4 Ph©n tÝch marketing.20 Ch−¬ng 2: Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña B¶o ViÖt Nh©n Thä .1 LÞch sö h×nh thμnh vμ ph¸t triÓn cña TËp ®oμn tμi chÝnh – B¶o hiÓm B¶o ViÖt vμ B¶o ViÖt Nh©n Thä.1 TËp ®oμn Tμi chÝnh - B¶o hiÓm B¶o ViÖt :.2 B¶o ViÖt Nh©n Thä : .2 T×nh h×nh c¹nh tranh trªn thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä(BHNT).1 C¸c ®èi thñ c¹nh tranh trong lÜnh vùc b¶o hiÓm nh©n thä .1 Prudential ViÖt Nam .3 Manulife ViÖt Nam : .5 C¸c c«ng ty míi ®−îc cÊp phÐp trong n¨m 2005 : .2 C¸c tæ chøc tμi chÝnh kh¸c .3 VÞ thÕ cña B¶o ViÖt Nh©n Thä trªn thÞ tr−êng .3 Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña B¶o ViÖt Nh©n Thä .1 Ph©n tÝch c¸c chØ tiªu tμi chÝnh vμ s¬ ®å SWOT .1 Ph©n tÝch c¸c chØ tiªu tμi chÝnh .2 S¬ ®å SWOT - c¸c c¬ héi vμ ®e do¹ cña B¶o ViÖt Nh©n Thä .1 Tuyªn truyÒn qu¶ng c¸o.3 Nghiªn cøu thÞ tr−êng vμ hæ trî khai th¸c .3 §Þnh phÝ vμ ph¸t triÓn s¶n phÈm .1 Quy tr×nh thiÕt kÕ vμ hoμn thiÖn s¶n phÈm .2 C¸c vÊn ®Ò kü thuËt trong c«ng t¸c ph¸t triÓn s¶n phÈm .3 Thùc tr¹ng c¸c s¶n phÈm cña B¶o ViÖt Nh©n Thä ®ang ®−îc triÓn khai trªn thÞ tr−êng .4 DÞch vô kh¸ch hμng .1 Ch¨m sãc kh¸ch hμng .2 Gi¸m s¸t tû lÖ duy tr× hîp ®ång .3 Tæ chøc tr¶ tiÒn ®¸o h¹n .5 Gi¶i quyÕt quyÒn lîi .1 Thμnh lËp c«ng ty cæ phÇn chøng kho¸n B¶o ViÖt .2 N¨m 2001 - thμnh lËp Trung T©m §Çu T− B¶o ViÖt .8 HÖ thèng th«ng tin .9 Kªnh ph©n phèi: .1 Kªnh ph©n phèi qua ®¹i lý: .2 Kªnh ph©n phèi kh¸c .10 ThÝ ®iÓm thμnh lËp tËp ®oμn tμi chÝnh b¶o hiÓm B¶o ViÖt vμ cæ phÇn ho¸ Tæng c«ng ty.1 ThÝ ®iÓm thμnh lËp TËp ®oμn Tμi chÝnh - B¶o hiÓm B¶o ViÖt .2 Khã kh¨n th¸ch thøc trong qu¸ tr×nh cæ phÇn ho¸.11 B¶o ViÖt Nh©n Thä héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ.1 Nh÷ng cam kÕt chñ yÕu më cöa thÞ tr−êng dÞch vô b¶o hiÓm ë n−íc ta .2 C¬ héi vμ th¸ch thøc khi héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ .55 4 5 Ch−¬ng 3: C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña b¶o viÖt nh©n thä trong xu thÕ héi nhËp .1 Dù b¸o t×nh h×nh c¹nh tranh vμ môc tiªu ph−¬ng h−íng B¶o ViÖt Nh©n thä ®Õn 2010 .1 Dù b¸o vÒ thÞ tr−êng b¶o hiÓm .2 Dù b¸o vÒ xu h−íng c¹nh tranh .3 NhËn ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh trong ngμnh trong thêi gian tíi .4 Môc tiªu vμ ph−¬ng h−íng cña B¶o ViÖt Nh©n Thä ®Õn n¨m 2010.2 C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n Thä trong xu thÕ héi nhËp .1 B¸n cæ phÇn cho c¸c nhμ ®Çu t− chiÕn l−îc trong ®ã cã nhμ ®Çu t− n−íc ngoμi khi cæ phÇn ho¸ B¶o ViÖt.1 Ph−¬ng thøc vμ b¸n cæ phÇn cho nhμ ®Çu t− chiÕn l−îc cña B¶o ViÖt.2 Ph−¬ng thøc vμ møc b¸n cæ phÇn cho nhμ ®Çu t− n−íc ngoμi .2 N©ng cao chÊt l−îng phôc vô kh¸ch hμng .4 VÊn ®Ò kiÓm so¸t tμi chÝnh trong x©y dùng tËp ®oμn .5 Hoμn thiÖn s¶n phÈm .6 §Èy m¹nh ho¹t ®éng Marketing .7 Ph¸t triÓn kªnh ph©n phèi .1 Cñng cè hoμn thiÖn hÖ thèng ®¹i lý theo h−íng chuyªn nghiÖp .2 Ph¸t triÓn vμ ®a d¹ng kªnh ph©n phèi .8 Nguån nh©n lùc .9 KiÕn nghÞ c¬ quan qu¶n lý nhμ n−íc .72 6 Mét sè b¶ng biÓu B¶ng 1 : Danh s¸ch c¸c doanh nghiÖp b¶o hiÓm nh©n thä trang 15 B¶ng 2 : Doanh thu BHNT toμn thÞ tr−êng tõng n¨m ( 2002-2005) trang 18 B¶ng3 : Doanh thu phÝ n¨m 2004 vμ −íc n¨m 2005 trang 19 B¶ng 4 : KÕt qu¶ kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä cña B¶o ViÖt 2001-2005 trang 21 B¶ng 5 : C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ t×nh h×nh tμi chÝnh cña B¶o ViÖt Nh©n thä n¨m 2004 vμ n¨m 2005 trang 21 B¶ng 6 : C¸c chØ tiªu ®¸nh gi¸ t×nh h×nh tμi chÝnh cña c¸c c«ng ty n¨m 2004, 2005 trang 22 B¶ng 7 : VÝ dô so s¸nh tæng gi¶i quyÕt quyÒn lîi/phÝ b¶o hiÓm trang 29 B¶ng 8 : Sè liÖu chi tr¶ ®¸o h¹n trang 32 B¶ng 9 : Sè liÖu chi tr¶ båi th−êng qua c¸c n¨m trang 33 B¶ng 10 : T¨ng tr−ëng nguån vèn vμ doanh thu ®Çu t− trang 35 B¶ng 11 : C¬ cÊu ®Çu t− n¨m 2004 vμ 2005 cña tõng doanh nghiÖp trang 36 B¶ng 12 : C¸c c«ng ty B¶o ViÖt tham gia gãp vèn trang 36 B¶ng 13 : Kªnh ph©n phèi chñ yÕu cña c¸c n−íc ph¸t triÓn. trang 42 B¶ng 14 : Dù b¸o tæng phÝ b¶o hiÓm gèc nh©n thä toμn thÞ tr−êng 2007-2010 trang 49 B¶ng 15 : NhËn ®Þnh ®èi thñ c¹nh tranh trong ngμnh trong thêi gian tíi trang 51 B¶ng 16 : C¸c chØ tiªu c¬ b¶n ®Õn n¨m 2010 cña B¶o ViÖt Nh©n thä trang 52 Mét sè biÓu ®å BiÓu ®å 1 : ThÞ phÇn c¸c c«ng ty b¶o hiÓm nh©n thä qua c¸c n¨m trang 19 BiÓu ®å 2 : Sè l−îng hîp ®ång b¶o hiÓm nh©n thä qua c¸c n¨m trang 20 BiÓu ®å 3 : Doanh thu b¶o hiÓm nh©n thä qua c¸c n¨m trang 20 7 më ®Çu 1.

Lý do chän ®Ò tμi ViÖt Nam ®· chÝnh thøc ®−îc kÕt n¹p vμo tæ chøc th−¬ng m¹i thÕ giíi, trong giai ®o¹n s¾p tíi sÏ thu hót nhiÒu doanh nghiÖp b¶o hiÓm n−íc ngoμi vμo ®Çu t− t¹i thÞ tr−êng b¶o hiÓm ViÖt Nam. Canh tranh trong thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä sÏ diÔn ra ngμy cμng gay g¾t. §Õn nay thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä ViÖt Nam ®· cã mÆt nhiÒu tªn tuæi lín trªn thÕ giíi nh− Prudential, AIA, Manulife, New York life, ACE life, Prevoir, B¶o Minh – CMG. Trong thêi gian qua c¸c c«ng ty n−íc ngoμi ®Æc biÖt lμ Prudential ®· ho¹t ®éng m¹nh mÏ t¹i thÞ tr−êng ViÖt Nam nhÊt lμ c¸c thμnh phè lín nh− Hμ Néi vμ Thμnh phè Hå ChÝ Minh.

Theo xu thÕ ngμy cμng cã nhiÒu doanh nghiÖp tham gia vμo thÞ tr−êng b¶o hiÓm nh©n thä m¹nh mÏ trong thêi gian tíi. §iÒu nμy ®· t¹o ra th¸ch thøc rÊt lín cho B¶o ViÖt Nh©n thä. Trong ho¹t ®éng b¶o hiÓm nh©n thä, ngoμi nh÷ng ho¹t ®éng nh− n©ng cao chÊt l−îng phôc vô kh¸ch hμng, viÖc t¨ng c−êng ho¹t ®éng ®Çu t− tμi chÝnh; ®æi míi c«ng nghÖ th«ng tin, th× viÖc c¶i tiÕn vμ ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm; ®a d¹ng ho¸ kªnh ph©n phèi ; t¨ng c−êng ho¹t ®éng Marketing vμ bμi to¸n nh©n sù cña doanh nghiÖp b¶o hiÓm nh©n thä ®ãng mét vai trß quan träng trong viÖc n©ng cao søc c¹nh tranh cña doanh nghiÖp b¶o hiÓm vμ lμ nh©n tè quyÕt ®Þnh sù thμnh c«ng cña doanh nghiÖp trong kinh doanh, trong c¹nh tranh. Khi hiÖu qu¶ cña ho¹t ®éng ®Çu t− tμi chÝnh mang l¹i cao, doanh nghiÖp b¶o hiÓm cã ®iÒu kiÖn chia l·i cao cho kh¸ch hμng, cã ®iÒu kiÖn gi¶m phÝ cho kh¸ch hμng vμ ®¶m b¶o nguån tμi chÝnh cho ®Çu t− ph¸t triÓn vÒ mäi mÆt cña doanh nghiÖp trong dμi h¹n.

ViÖc ®a d¹ng ho¸ s¶n phÈm ®Ó ®¸p øng kÞp thêi mäi nhu cÇu cña c¸c tÇng líp d©n c−, ®æi míi c«ng nghÖ th«ng tin vμ vÊn ®Ò nh©n sù nh»m môc ®Ých thu hót ®−îc nhiÒu kh¸ch hμng vÒ cho doanh nghiÖp B¶o hiÓm nh©n thä cña m×nh, ®ã chÝnh lμ lîi thÕ cña doanh nghiÖp b¶o hiÓm vÒ dÞch vô cung cÊp cho kh¸ch hμng, vÒ phÝ b¶o hiÓm vμ vÒ chÊt l−îng s¶n phÈm dÞch vô b¶o hiÓm ®Ó ®èi phã víi c¹nh tranh. §Ó n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng kinh doanh b¶o hiÓm nh©n thä trong thêi gian tíi , v−ît qua ®−îc th¸ch thøc, tËn dông ®−îc c¬ héi trong qu¸ tr×nh héi nhËp ®ßi hái B¶o ViÖt Nh©n thä ph¶i n©ng cao ®−îc kh¶ n¨ng c¹nh tranh. V× vËy , viÖc ®−a ra gi¶i ph¸p n©ng cao n©ng lùc c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong xu thÕ héi nhËp lμ cÇn thiÕt. Môc ®Ých nghiªn cøu Trªn c¬ së nghiªn cøu nh÷ng lý luËn chung vÒ b¶o hiÓm vμ vÊn ®Ò c¹nh tranh còng nh− thùc tiÔn ho¹t ®éng b¶o hiÓm nh©n thä trªn thÕ giíi.

LuËn v¨n tËp trung nghiªn cøu, ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ t×nh h×nh ho¹t ®éng kinh doanh cña B¶o ViÖt Nh©n thä. Trªn c¬ së ®ã, ®−a ra mét sè gi¶i ph¸p nh»m n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña B¶o ViÖt trong xu thÕ héi nhËp. Ph¹m vi nghiªn cøu: LuËn v¨n chØ giíi h¹n ph¹m vi nghiªn cøu trong B¶o ViÖt Nh©n Thä 4. Ph−¬ng ph¸p nghiªn cøu: LuËn v¨n sö dông ph−¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng kÕt hîp víi c¸c ph−¬ng ph¸p so s¸nh, ph©n tÝch nh÷ng sè liÖu thèng kª, c¸c b¸o c¸o th−êng niªn cña B¶o ViÖt, ®i tõ c¬ së nghiªn cøu lý luËn c¹nh tranh trong ho¹t ®éng kinh doanh cña doanh nghiÖp b¶o hiÓm theo th«ng lÖ quèc tÕ ®Õn c¹nh tranh trong ho¹t ®éng kinh doanh B¶o hiÓm nh©n thä thùc tiÔn cña B¶o ViÖt, tõ ®ã rót ra nh÷ng gi¶i ph¸p ®Ó lμm râ môc ®Ých cña luËn v¨n ®Ò ra.

KÕt cÊu cña luËn v¨n: Ngoμi phÇn më ®Çu, kÕt luËn, tμi liÖu tham kh¶o, luËn v¨n gåm ba ch−¬ng: Ch−¬ng I : Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ b¶o hiÓm vμ kh¶ n¨ng c¹nh tranh Ch−¬ng II : Thùc tr¹ng ho¹t ®éng cña B¶o ViÖt Nh©n thä. Ch−¬ng III : C¸c gi¶i ph¸p n©ng cao kh¶ n¨ng c¹nh tranh cña B¶o ViÖt Nh©n thä trong xu thÕ héi nhËp. 9 Ch−¬ng 1: Nh÷ng vÊn ®Ò c¬ b¶n vÒ b¶o hiÓm nh©n thä vμ kh¶ n¨ng c¹nh tranh 1.1 Tæng quan vÒ b¶o hiÓm 1.1 Kh¸i niÖm vÒ b¶o hiÓm nh©n thä B¶o hiÓm nh©n thä cÇn xem xÐt trªn 2 ph−¬ng diÖn lμ: ph−¬ng diÖn ph¸p lý vμ ph−¬ng diÖn kü thuËt * §Þnh nghÜa b¶o hiÓm nh©n thä trªn ph−¬ng diÖn ph¸p lý.