Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng HDBank chi nhánh Hải Đăng

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu một số biện pháp cải thiện kết quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần phát triển, điều tra thực trạng, phân tích số liệu,

• Tác giả: Vũ Thị Mến
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Diệp
• Trường học: Trường Đại học Dân lập Hải Phòng
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng
• Loại tài liệu: Khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm Ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Khái niệm tín dụng ngân hàng
• 1.1.3. Phân loại tín dụng Ngân hàng thương mại
• 1.1.4. Vai trò của tín dụng
• 1.2. Cơ sở pháp lý về hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Một số văn bản pháp luật về hoạt động tín dụng trong Ngân hàng thương mại
• 1.2.2. Một số quy định chung về hoạt động tín dụng và quy trình tín dụng tại Ngân hàng thương mại
• 1.2.2.1. Đối tượng cho vay
• 1.2.2.2. Điều kiện cho vay
• 1.2.2.3. Nguyên tắc vay vốn
• 1.2.2.4. Quy trình cho vay
• 1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng
• 1.3.1. Mức tăng doanh số cho vay
• 1.3.2. Mức tăng trưởng dư nợ
• 1.3.3. Tỷ lệ doanh số cho vay/ Tổng vốn huy động (%)
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP PHÁT TRIỂN TP. HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH HẢI ĐĂNG
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh Chi nhánh Hải Đăng
• 2.1.1. Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh
• 2.1.2. Ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng
• 2.1.3. Các hoạt động cơ bản tại chi nhánh
• 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011-2013
• 2.1.5. Quy định về hoạt động tín dụng tại HDBank
• 2.2. Thực trạng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh HDBank Hải Đăng
• 2.2.1. Quy mô hoạt động tín dụng
• 2.2.1.1. Mức tăng doanh số cho vay
• 2.2.1.2. Tình hình thu nợ
• 2.2.1.3. Vòng quay vốn tín dụng
• 2.2.1.4. Hiệu suất sử dụng vốn
• 2.2.1.5. Hệ số rủi ro tín dụng
• 2.2.2. Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu và trích lập dự phòng rủi ro tín dụng
• 2.2.3. Lợi nhuận từ hoạt động tín dụng
• 2.2.4. Đánh giá chung về hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011-2013
• 2.2.4.1. Những kết quả đạt được
• 2.2.4.2. Những hạn chế
• 2.2.4.3. Nguyên nhân những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH HDBANK HẢI ĐĂNG
• 3.1. Định hướng hoạt động của chi nhánh HDBank Hải Đăng
• 3.1.1. Phương hướng hoạt động chung của chi nhánh HDBank Hải Đăng
• 3.1.2. Phương hướng trong hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng
• 3.2. Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng
• 3.2.1. Các biện pháp cân đối cơ cấu thời hạn dư nợ và loại tiền cho vay
• 3.2.2. Các biện pháp thúc đẩy tăng trưởng tín dụng để nâng cao hiệu suất sử dụng vốn
• 3.2.3. Các biện pháp khác
• 3.2.3.1. Hoàn thiện chính sách tín dụng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình tín dụng
• 3.3. Một số kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị đối với Chính phủ và các ban ngành liên quan
• 3.3.2. Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam
• 3.3.3. Kiến nghị đối với HDBank
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao hiệu quả tín dụng tại HDBank Hải Đăng

Hoạt động tín dụng tại HDBank Hải Đăng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương. Để nâng cao hiệu quả tín dụng, ngân hàng cần phải hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động này. Việc cải thiện quy trình cho vay, quản lý rủi ro và tối ưu hóa dịch vụ tín dụng là những yếu tố then chốt.

1.1. Khái niệm và vai trò của tín dụng tại HDBank

Tín dụng ngân hàng là hoạt động cho vay, chiết khấu và các dịch vụ tài chính khác. Tại HDBank Hải Đăng, tín dụng không chỉ là nguồn thu nhập chính mà còn là công cụ hỗ trợ khách hàng trong việc phát triển sản xuất kinh doanh.

1.2. Tình hình hiện tại của hoạt động tín dụng tại HDBank Hải Đăng

Trong những năm gần đây, HDBank Hải Đăng đã đạt được nhiều thành tựu trong hoạt động tín dụng. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để nâng cao hiệu quả tín dụng.

II. Những thách thức trong việc nâng cao hiệu quả tín dụng tại HDBank Hải Đăng

Mặc dù HDBank Hải Đăng đã có những bước tiến trong hoạt động tín dụng, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Tình hình nợ xấu, quy trình cho vay chưa tối ưu và sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Tình hình nợ xấu và rủi ro tín dụng

Nợ xấu là một trong những vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến hiệu quả tín dụng. HDBank cần có các biện pháp quản lý rủi ro hiệu quả để giảm thiểu tình trạng này.

2.2. Quy trình cho vay chưa tối ưu

Quy trình cho vay tại HDBank Hải Đăng cần được cải thiện để giảm thời gian xử lý và tăng cường sự hài lòng của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ thông tin có thể giúp tối ưu hóa quy trình này.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả tín dụng tại HDBank Hải Đăng

Để nâng cao hiệu quả tín dụng, HDBank Hải Đăng cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Các biện pháp này bao gồm cải thiện quy trình cho vay, tăng cường đào tạo nhân viên và áp dụng công nghệ mới.

3.1. Cải thiện quy trình cho vay

Cải thiện quy trình cho vay sẽ giúp HDBank Hải Đăng giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ và tăng cường khả năng phục vụ khách hàng. Việc áp dụng các phần mềm quản lý tín dụng hiện đại là cần thiết.

3.2. Đào tạo và phát triển nhân viên

Đào tạo nhân viên là yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng để tư vấn và phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.3. Ứng dụng công nghệ trong hoạt động tín dụng

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động tín dụng sẽ giúp HDBank Hải Đăng tối ưu hóa quy trình cho vay, quản lý rủi ro và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại HDBank Hải Đăng

Các biện pháp nâng cao hiệu quả tín dụng đã được áp dụng tại HDBank Hải Đăng và đã mang lại những kết quả tích cực. Việc theo dõi và đánh giá kết quả là rất quan trọng để điều chỉnh các chiến lược phù hợp.

4.1. Kết quả đạt được từ các biện pháp cải tiến

Sau khi áp dụng các biện pháp cải tiến, HDBank Hải Đăng đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh số cho vay và giảm tỷ lệ nợ xấu. Điều này cho thấy hiệu quả của các biện pháp đã được thực hiện.

4.2. Đánh giá tác động của các biện pháp đến khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ tín dụng của HDBank Hải Đăng. Sự hài lòng của khách hàng là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả hoạt động tín dụng.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho HDBank Hải Đăng

Việc nâng cao hiệu quả tín dụng tại HDBank Hải Đăng là một quá trình liên tục. Ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường và khách hàng.

5.1. Tầm nhìn và chiến lược phát triển trong tương lai

HDBank Hải Đăng cần xác định rõ tầm nhìn và chiến lược phát triển trong tương lai để nâng cao hiệu quả tín dụng. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên sẽ là những yếu tố quyết định.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý ngân hàng

Các nhà quản lý ngân hàng cần có những chính sách phù hợp để hỗ trợ hoạt động tín dụng. Việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và khuyến khích đổi mới sẽ giúp nâng cao hiệu quả tín dụng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ------------------------------- ISO 9001:2008 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Mến Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG ----------------------------------- MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH HẢI ĐĂNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HỆ CHÍNH QUY NGÀNH: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Sinh viên : Vũ Thị Mến Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Diệp HẢI PHÒNG - 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP HẢI PHÒNG NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Sinh viên: Vũ Thị Mến Mã SV: 1112404146 Lớp : QT1501T Ngành: Tài Chính Ngân Hàng Tên đề tài: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng NHIỆM VỤ ĐỀ TÀI 1. Nội dung và các yêu cầu cần giải quyết trong nhiệm vụ đề tài tốt nghiệp ( về lý luận, thực tiễn, các số liệu cần tính toán và các bản vẽ). - Xây dựng cơ sở lý luận về hoạt động tín dụng và hiệu quả hoạt động tín dụng tại các ngân hàng thương mại hiện nay. - Phân tích thực trạng hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng. - Đưa ra một số biện pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng. Các số liệu cần thiết để thiết kế, tính toán. - Số liệu thu thập tại ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng: - Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2011, 2012, 2013; - Bảng cân đối kế toán năm 2011, 2012, 2013; - Thuyết minh báo cáo tài chính năm 2011, 2012, 2013. Địa điểm thực tập tốt nghiệp. Tên đơn vị : ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng. Địa chỉ: Số 02 Lô 22A Lê Hồng Phong - Ngô Quyền - Hải Phòng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP Người hướng dẫn thứ nhất: Họ và tên: Nguyễn Thị Diệp Học hàm, học vị: Thạc sĩ Cơ quan công tác: Trường ĐHDL Hải Phòng Nội dung hướng dẫn: Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng Người hướng dẫn thứ hai: Họ và tên:. Học hàm, học vị:. Nội dung hướng dẫn:. Đề tài tốt nghiệp được giao ngày 25 tháng 08 năm 2014 Yêu cầu phải hoàn thành xong trước ngày 30 tháng 11 năm 2014 Đã nhận nhiệm vụ ĐTTN Đã giao nhiệm vụ ĐTTN Sinh viên Người hướng dẫn Hải Phòng, ngày .năm 2014 Hiệu trưởng GS.NGƯT Trần Hữu Nghị PHẦN NHẬN XÉT CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN 1. Tinh thần thái độ của sinh viên trong quá trình làm đề tài tốt nghiệp: ……………………………………………………………………………. Đánh giá chất lượng của khóa luận (so với nội dung yêu cầu đã đề ra trong nhiệm vụ Đ.N trên các mặt lý luận, thực tiễn, tính toán số liệu…): ……………………………………………………………………………. Cho điểm của cán bộ hướng dẫn (ghi bằng cả số và chữ): ……………………………………………………………………………. Hải Phòng, ngày … tháng … năm 2013 Cán bộ hướng dẫn (Ký và ghi rõ họ tên) BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Viết tắt Diễn giải 1 NHTMCT Cổ phần Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển 2 HDBank Thành phố Hồ Chí Minh 3 TCTD Tổ chức tín dụng 4 NHTM Ngân hàng thương mại 5 NHNN Ngân hàng Nhà nước 6 DN Doanh nghiệp 7 DSCV Doanh số cho vay 8 DSTN Doanh số thu nợ 9 DPRR ủi ro 10 KHDN 11 KHCN 12 TSĐB Tài sản đảm bảo MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU .0 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MẠI.1 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại . Khái niệm Ngân hàng thương mại . Khái niệm tín dụng ngân hàng. Phân loại tín dụng Ngân hàng thương mại . Vai trò của tín dụng .2 Cơ sở pháp lý về hoạt động tín dụng của Ngân hàng thương mại. Một số văn bản pháp luật về hoạt động tín dụng trong Ngân hàng thương mại 6 1.2 Một số quy định chung về hoạt động tín dụng và quy trình tín dụng tại Ngân hàng thương mại . Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt độ . Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt độ . 12 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NHTMCP PHÁT TRIỂN TP. HỒ CHÍ MINH CHI NHÁNH HẢI ĐĂNG .1 Khái quát về Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh Chi nhánh Hải Đăng .1 Ngân hàng TMCP Phát Triển TP. Hồ Chí Minh . Ngân hàng TMCP phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng.4 Các hoạt động cơ bản tại chi nhánh.5 Kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.6 Quy định về hoạt động tín dụng tại HDBank . Thực trạng hoạt động tín dụng tại Chi nhánh HDBank Hải Đăng .1 Quy mô hoạt động tín dụng .1 Mức tăng doanh số cho vay.2 Tình hình thu nợ . Vòng quay vốn tín dụng .4 Hiệu suất sử dụng vốn .5 Hệ số rủi ro tín dụng.5 Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu và trích lập dự phòng rủi do tín dụng .6 Lợi nhuận từ hoạt động tín dụng .3 Đánh giá chung về hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .1 Những kết quả đạt được .2 Những hạn chế.3 Nguyên nhân những hạn chế .55 CHƯƠNG 3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI CHI NHÁNH HDBANK HẢI ĐĂNG.1 Định hướng hoạt động của chi nhánh HDBank Hải Đăng .1 Phương hướng hoạt động chung của chi nhánh HDBank Hải Đăng.2 Phương hướng trong hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng.2 Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng .1 Các biện pháp cân đối cơ cấu thời hạn dư nợ và loại tiền cho vay.2 Các biện pháp thúc đẩy tăng trưởng tín dụng để nâng cao hiệu suất sử dụng vốn.3 Các biện pháp khác.1 Hoàn thiện chính sách tín dụng, đảm bảo thực hiện đúng quy trình tín 3.3 Một số kiến nghị.1 Kiến nghị đối với Chính phủ và các ban ngành liên quan.2 Kiến nghị đối với NHNN Việt Nam.3 Kiến nghị đối với HDBank.77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 DANH MỤC SƠ ĐỒ & BẢNG BIỂU Biểu đồ: Tỷ lệ thu lãi tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .48 Bảng 1: Kết quả kinh doanh Chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011-2013 24 Bảng 2: Cơ cấu huy động vốn tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .26 Bảng 3: Hoạt động cho vay tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .30 Bảng 4: Quy mô tín dụng theo thời hạn cho vay tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.36 Bảng 5: Dư nợ tại chi nhánh HDBank Hải Đăng năm 2011 – 2013 theo đối tượng vay vốn.40 Bảng 6: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo loại tiền tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.42 Bảng 7: Cơ cấu dư nợ tín dụng theo ngành kinh tế tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.44 Bảng 8: Tỷ lệ Doanh số cho vay/ Tổng vốn huy động (%) .46 Bảng 9: Hệ số thu nợ tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .46 Bảng 10: Tỷ lệ thu nợ đến hạn chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .47 Bảng 11: Vòng quay vốn tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .48 Bảng 12: Hiệu suất sử dụng vốn tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .49 Bảng 13: Hệ số rủi ro tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013 .50 Bảng 14: Thực trạng chất lượng tín dụng tại chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.51 Bảng 15: Lợi nhuận từ hoạt động tín dụng chi nhánh HDBank Hải Đăng giai đoạn 2011- 2013.53 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp LỜI NÓI ĐẦU Trong nền kinh tế hiện nay, tín dụng ngân hàng được coi là đòn bẩy quan trọng cho nền kinh tế. Nghiệp vụ này không chỉ có vai trò quan trọng đối với nền kinh tế mà nó còn là nghiệp vụ quan trọng hàng đầu, có ý nghĩa quyết định đối với sự tồn tại và phát triển của mọi ngân hàng. Chính vì vậy, làm thế nào để củng cố và nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng là điều mà trước đây, bây giờ và sau này đều được các nhà quản lý Ngân hàng, các nhà chính sách và các nhà nghiên cứu quan tâm. Với Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng, hoạt động tín dụng trong những năm gần đây khá tốt, dư nợ qua các năm tăng cao, tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu giảm. Tuy nhiên, tình hình kinh tế có nhiều diễn biến phức tạp, chi nhánh lại mới thành lập nên thực tế hoạt động tín dụng vẫn gặp nhiều khó khăn, hiệu suất sử dụng vốn còn thấp, chi nhánh chưa khai thác được hết tiềm năng vốn để mở rộng quy mô tín dụng và tiếp cận cho vay các dự án đầu tư lớn. Chính vì vậy, việc làm thế nào để nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng là một vấn đề quan trọng được chi nhánh HDBank Hải Đăng quan tâm, giải quyết. Nhận thức được tầm quan trọng và ý nghĩa lớn lao của vấn đề, với những kiến thức đã được học tập, tích lũy ở trường và sau thời gian thực tập tại ngân hàng TMCP Phát triển TP. Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng, em mạnh dạn chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng” Kết cấu của khóa luận ngoài Lời mở đầu, Kết luận, nội dung chính được chia làm 03 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận về Ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hoạt độ ại NHTMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng. Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại NHTMCP Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh chi nhánh Hải Đăng. Sinh viên: Vũ Thị Mến- Lớp: QT1501T 1 Trường Đại Học Dân Lập Hải Phòng Khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Hoạt động tín dụng Ngân hàng thương mại 1. Khái niệm Ngân hàng thương mại chính tiền tệ mà hoạt động kinh doanh chủ yếu của nó là nhận tiền gửi từ các cá nhân hay tổ chức kinh tế rồi lại để cho các tổ chức, cá nhân khác vay lại.