BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.HCM KHOA KINH TẾ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ÐỘNG MARKETING ONLINE CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG GUSHOP.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SVMUA (Giai doạn 2016-2018) GVHD: ThS. BÙI THU ANH SVTH : PHAN NGỌC TÀI S KL 0 0 4 3 8 7 Tp. Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016 do an BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG GUSHOP.VN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SVMUA (Giai đoạn 2016-2018) Giảng viên hưóng dẫn: ThS BÙI THU ANH Sinh viên thực hiện: PHAN NGỌC TÀI Lớp: 121241B Khóa: 2012 Hệ: Đại học chính quy Tp Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2016 do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giáo viên hướng dẫn ThS Bùi Thu Anh SVTH: Phan Ngọc Tài Trang ii do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN . TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 Giáo viên phản biện SVTH: Phan Ngọc Tài Trang iii do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc Thầy Vòng Thình Nam và Cô Bùi Thu Anh – giảng viên hướng dẫn, đã trực tiếp hướng dẫn để em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Trong quá trình thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu tại Công ty Cổ phần SVMua với thương hiệu thời trang Gushop.vn, em xin chân thành cảm ơn Quý Anh, Chị trong Công ty đã hỗ trợ em trong quá trình hoàn thành báo cáo này. Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Giám đốc Công ty Lê Thành Vân và Quản lý Nguyễn Lâm Ngọc Tỷ đã tạo điều kiện tối đa cho em để cọ xát bản thân trước khi bước vào môi trường doanh nghiệp. Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến anh Tô Đình Hòa, nhân viên Marketing của Công ty đã trực tiếp hướng dẫn cho em trong quá trình thực tập. Trong quá trình thực tập sẽ không tránh khỏi những sai sót trong công việc, kính mong Quý Anh, Chị cảm thông. Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn Quý Công ty và Quý Anh, Chị đã nhiệt tình giúp đỡ. Kính chúc Quý Công ty và Gushop.vn sẽ luôn phát triển và gặt hái được thêm nhiều thành công nữa trên thị trường thương mại điện tử nói chung và lĩnh vực thời trang nói riêng. SVTH: Phan Ngọc Tài Trang iv do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh CÁC TỪ VIẾT TẮT TMĐT: Thương mại điện tử DN: Doanh nghiệp CSKH: Chăm sóc khách hàng GDP: Tổng sản phẩm quốc dân CNTT: Công nghệ thông tin ASEAN: Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á TT&TT: Thông tin và truyền thông LN: Lợi nhuận DT: Doanh thu ĐVT: Đơn vị tính SEO: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm VECITA: Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin - Bộ Công Thương URL: là đường link hiển thị trên google khi người dùng tìm kiếm. SVTH: Phan Ngọc Tài Trang v do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Các hình thức của thương mại điện tử .1: Các khung pháp lý cơ bản của TMĐT Việt Nam năm 2015 .2: So sánh các yếu tố đối với đối thủ cạnh tranh .3: Mục tiêu phát triển ngành dệt may năm 2015, định hướng đến năm 2020 theo Quyết định 36/2008/QĐ-TTg của Chính phủ .4: Những con số tổng quan về Fanpage Gushop.vn ở tháng 3/2016 .5: Kế hoạch SEO từ khóa ở Quý IV/2015 của Gushop.6: Kết quả hoạt động kinh doanh 2 quý cuối năm 2015 của Gushop.7: Đánh giá ưu, nhược điểm của từng công cụ marketing online tại Gushop. 68 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang vi do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH SỬ DỤNG Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP SVMua .2: Giao diện website Gushop.1: Một số dự báo về tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam năm 2016 .2: Thống kê bảng lạm phát ở Việt Nam từ năm 2011-2015 .3: Tóm tắt nguyên tắc thực hiện đăng ký ứng dụng TMĐT trên nền tảng di động tại Việt Nam năm 2015.4: Giao diện trang chủ website thương hiệu sheloves.5: Giao diện trang chủ website thương hiệu kkfashion.6: Bảng giá tên miền Việt Nam của iNet từ 5/2015 .7: Giá một số mẫu váy đầm tại Gushop.8: Biểu đồ thống kê số lượt thích trang Gushop.vn trong quý I năm 2016 .9: Thống kê Tổng số lượt thích trang Gushop.vn tính tới thời điểm 23/03/2016 .10: Thống kê số lượt tiếp cận trung bình và tham gia trung bình trong tất cả các bài viết trong tuần 17/03/2016 đến 24/03/2016 .11: Bài viết về sản phẩm trên trang Gushop.12: Bài đăng phản hồi tích cực của khách hàng .13: Bài viết tương tác về một trò chơi flash .14: Một bài viết quảng cáo có lượt xem cao .1: Thống kê thời điểm truy cập internet trong ngày thường xuyên nhất năm 2015 .2: Thống kê các phương tiện truy cập Internet của người dân năm 2014, 2015 . 75 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang vii do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh Hình 4.3: Thống kê tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến năm 2014, 2015 .4: Thống kê các yếu tố người mua hàng quan tâm khi mua sắm trực tuyến năm 2014, 2015 .5: Thống kê các loại hàng hóa/dịch vụ được mua sắm trực tuyến năm 2015 .6: Thống kê các hình thức mua sắm trực tuyến năm 2014, 2015.7: Thống kê các lí do người dân chưa tham gia mua sắm trực tuyến năm 2015 .8: Hỗ trợ trực tuyến của website clickbuy. 80 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang viii do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU . Lí do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SVMUA VÀ THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG GUSHOP. Tổng quan về Công ty Cổ phần SVMua . Giới thiệu chung về Công ty . Lịch sử hình thành và phát triển. Ngành nghề kinh doanh . Nhiệm vụ và quyền hạn . Cơ cấu tổ chức. Tổng quan về thương hiệu thời trang Gushop. Hình thức kinh doanh . Giới thiệu website Gushop. Tổng quan về Thương mại điện tử . Các hình thức của thương mại điện tử . Tổng quan về Marketing online . Khái niệm về marketing online . Lợi ích của hoạt động marketing online . Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing online của doanh nghiệp . Nhân tố vĩ mô . Nhân tố vi mô . 16 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang ix do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh 2. Môi trường nội bộ của công ty . Các công cụ của Marketing online . Các tiêu chí đánh giá hoạt động marketing online . Tiếp thị lại (re-marketing) . Diễn đàn, rao vặt, siêu thị mua bán online . Thanh toán trực tuyến . THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE CỦA THƯƠNG HIỆU THỜI TRANG GUSHOP. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường vĩ mô . Chính trị - pháp luật . Kỹ thuật – công nghệ . Xu hướng người tiêu dùng hiện đại . Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến môi trường vi mô . Đối thủ cạnh tranh . Khách hàng. Nhà cung cấp . Sản phẩm/Dịch vụ thay thế . Tổng quan thực trạng hoạt động Marketing online của thời trang Gushop.vn qua mô hình Marketing-Mix (4P) . Về sản phẩm (Product) . Về phân phối (Place) . Nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing Online của Gushop. 48 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang x do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh 3. Tổng quan về Marketing online tại Gushop. Marketing online qua mạng xã hội Facebook . Marketing online qua công cụ SEO . Marketing qua website . Marketing qua video . Thanh toán trực tuyến . Ngân sách cho hoạt động marketing . Những thành quả đạt được của Gushop trong quá trình hoạt động . Nhận xét – Đánh giá . ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP . Tình hình phát triển hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam . Nghiên cứu hành vi mua sắm trực tuyến của người dùng tại Việt Nam . Đề xuất giải pháp khắc phục . Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả: Re-marketing (tiếp thị lại) . 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 89 SVTH: Phan Ngọc Tài Trang xi do an KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: ThS Bùi Thu Anh MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Do sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông hiện nay, nhất là mạng máy tính và internet đã tạo ra một xu hướng mới cho người tiêu dùng hiện đại. Doanh nghiệp có thể vẫn tạo ra được những hướng đi mới trong việc Marketing sản phẩm và thương hiệu nhưng vẫn tối ưu hóa chi phí trong kinh doanh. Vì vậy, các công cụ trong Marketing online đã được các doanh nghiệp khai thác triệt để trong việc giới thiệu, xúc tiến sản phẩm, và PR thương hiệu của mình. Đối với người tiêu dùng, chỉ cần một cái nhấp chuột hay một động tác nhấn vào màn hình là có thể tiếp cận và mua sản phẩm một cách dễ dàng. Đi đôi với đó, đời sống vật chất của mọi người càng được cải thiện và nâng cao. Nhu cầu ăn ngon mặc đẹp của mọi người trở thành thiết yếu, nhất là đối với phái đẹp. Hiện nay, có rất nhiều thương hiệu thời trang ra đời và với nhiều phong cách khác nhau tạo sự đa dạng cho người tiêu dùng lựa chọn. Để đưa được sản phẩm, thiết kế của mình đến với người tiêu dùng không hề dễ dàng. Và đó cũng chính là câu trả lời của câu hỏi: Marketing cần thiết như thế nào đối với doanh nghiệp? Với những lý do đó, tôi chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing online của thương hiệu thời trang Gushop.vn tại Công ty Cổ phần SVMua” để hiểu sâu hơn về hoạt động Marketing online tại doanh nghiệp thực tế. Đồng thời giúp tôi tiếp thu thêm nhiều kiến thức và học hỏi những điều mới mẻ từ loại hình Marketing này. Mục tiêu nghiên cứu - Tìm hiểu các công cụ của Marketing online và nghiên cứu hiệu quả từ môi trường thực tiễn doanh nghiệp. - Tìm hiểu thực trạng hoạt động Marketing online của thương hiệu thời trang Gushop.vn của Công ty CP SVMua - Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi và khó khăn của hoạt động Marketing online tại Công ty.
Nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing online của thương hiệu Gushop VN tại ...
Đồ án nghiên cứu hcmute nghiên cứu giải pháp cải thiện kết quả hoạt động marketing online của thương hiệu thời trang, áp dụng công nghệ tiên tiến, tối ưu giải pháp kỹ thuật cho
Trường đại học
Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Lý Công NghiệpNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Ngọc Tài
Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thu Anh
Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Lý Công Nghiệp
Đề tài: Nghiên Cứu Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Hoạt Động Marketing Online Của Thương Hiệu Thời Trang Gushop.vn Tại Công Ty Cổ Phần SVMua (Giai Đoạn 2016-2018)
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: TP Hồ Chí Minh
Bài viết "Nâng cao hiệu quả marketing online cho thương hiệu Gushop VN (2016-2018)" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược marketing trực tuyến đã được áp dụng để nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng trưởng doanh thu cho Gushop VN trong giai đoạn 2016-2018. Tác giả phân tích các yếu tố thành công, từ việc tối ưu hóa nội dung đến việc sử dụng mạng xã hội và email marketing, giúp thương hiệu này tiếp cận hiệu quả hơn với khách hàng mục tiêu. Độc giả sẽ tìm thấy những bài học quý giá về cách thức triển khai các chiến dịch marketing online, từ đó có thể áp dụng vào thực tiễn cho thương hiệu của mình.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các giải pháp marketing trực tuyến, hãy tham khảo bài viết "Luận văn thạc sĩ giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại nhtm cp quốc tế việt nam vib", nơi cung cấp những chiến lược cụ thể cho ngân hàng. Ngoài ra, bài viết "Tiểu luận xây dựng và triển khai kế hoạch email marketing của thương hiệu creators coffee" sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức triển khai email marketing hiệu quả. Những thông tin này sẽ mở rộng kiến thức của bạn về marketing trực tuyến và cách áp dụng chúng vào thực tiễn.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ