Giới Thiệu Đề Tài: Khám Phá Thế Giới Phụ Kiện Thời Trang Từ POLY ACCESSORIES

Khám phá nội dung chi tiết về dự án 1 doanh nghiệp Poly Accessories, từ ý tưởng đến thực hiện, giúp nâng cao kỹ năng quản lý dự án.

• Tác giả: Trần Thị Diễm Quỳnh
• Trường học: Trường Đại Học
• Chuyên ngành: Phụ Kiện Thời Trang
• Đề tài: Khám Phá Thế Giới Phụ Kiện Thời Trang Từ POLY ACCESSORIES
• Loại tài liệu: Dự Án Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Ý tưởng dự án
• 1.2. Giới thiệu chung
• 1.3. Lĩnh vực hoạt động
• 1.4. Mô hình kinh doanh
• 1.5. Khảo sát thị trường
• 1.5.1. Khảo sát yêu cầu
• 1.5.2. Bảng khảo sát
• 2. CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 2.1. Phân khúc thị trường
• 2.2. Khách hàng mục tiêu
• 2.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2.4. Phân tích doanh nghiệp
• 2.4.1. Mô hình SWOT
• 2.4.2. Mô hình 4P
• 2.4.3. Mô hình 5W1H
• 2.4.4. Mô hình Smart Specific Measurable Achievable Relevant Time
• 2.5. Xác định KPI
• 3. CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN
• 3.1. Thực hiện các kênh
• 3.2. Quản trị rủi ro của dự án
• 4. CHƯƠNG 4: THỰC HIỆN DỰ ÁN
• 4.1. Thiết kế website
• 4.1.1. Demo website
• 4.1.2. Phân tích hệ thống
• 5. CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN
• 5.1. Đánh giá KPI
• 5.2. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án

Tóm tắt

I. Khám Phá Thế Giới Phụ Kiện Thời Trang Từ POLY ACCESSORIES

Khám phá thế giới phụ kiện thời trang từ POLY ACCESSORIES mang đến cho người tiêu dùng những sản phẩm độc đáo và chất lượng. Thương hiệu này không chỉ cung cấp phụ kiện thời trang nữ mà còn cả phụ kiện dành cho nam giới. Với sự đa dạng trong mẫu mã và giá cả hợp lý, POLY ACCESSORIES hứa hẹn sẽ là lựa chọn hàng đầu cho những ai yêu thích thời trang.

1.1. Giới thiệu về POLY ACCESSORIES và sứ mệnh

POLY ACCESSORIES ra đời với sứ mệnh mang đến những sản phẩm phụ kiện thời trang chất lượng cao. Thương hiệu cam kết cung cấp sản phẩm đúng như mô tả và luôn lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.

1.2. Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chính

POLY ACCESSORIES chuyên cung cấp các sản phẩm như phụ kiện trang sức, túi xách, và kính mắt. Mỗi sản phẩm đều được thiết kế tỉ mỉ, phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại.

II. Những Thách Thức Trong Ngành Phụ Kiện Thời Trang Hiện Nay

Ngành phụ kiện thời trang đang đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt và thay đổi nhanh chóng của xu hướng. Các thương hiệu cần phải liên tục đổi mới và sáng tạo để thu hút khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

Sự xuất hiện của nhiều thương hiệu lớn trong ngành phụ kiện thời trang đã tạo ra áp lực lớn cho các thương hiệu nhỏ như POLY ACCESSORIES. Cần có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật hơn.

2.2. Xu hướng tiêu dùng thay đổi nhanh chóng

Người tiêu dùng ngày càng có yêu cầu cao về chất lượng và tính độc đáo của sản phẩm. POLY ACCESSORIES cần nắm bắt xu hướng để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Tiếp Cận Khách Hàng Hiệu Quả Từ POLY ACCESSORIES

Để thu hút khách hàng, POLY ACCESSORIES đã áp dụng nhiều phương pháp marketing sáng tạo. Từ việc sử dụng mạng xã hội đến các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thương hiệu này đang dần khẳng định vị thế của mình.

3.1. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá

POLY ACCESSORIES tích cực sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Instagram để tiếp cận khách hàng. Các bài đăng thường xuyên và hấp dẫn giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.

3.2. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi

Các chương trình khuyến mãi như giảm giá và tặng quà kèm theo đơn hàng đã thu hút được nhiều khách hàng mới. Điều này không chỉ tăng doanh số mà còn tạo sự trung thành từ khách hàng cũ.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của POLY ACCESSORIES Trong Ngành Thời Trang

POLY ACCESSORIES không chỉ dừng lại ở việc cung cấp sản phẩm mà còn chú trọng đến việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt.

4.1. Đánh giá từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của POLY ACCESSORIES. Điều này cho thấy thương hiệu đang đi đúng hướng trong việc xây dựng lòng tin với khách hàng.

4.2. Kết quả kinh doanh và phát triển

Kết quả kinh doanh của POLY ACCESSORIES trong năm qua cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Thương hiệu đang mở rộng thị trường và tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác khác.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của POLY ACCESSORIES Trong Ngành Phụ Kiện Thời Trang

Tương lai của POLY ACCESSORIES hứa hẹn sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ với những chiến lược đúng đắn. Thương hiệu sẽ không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

POLY ACCESSORIES cam kết phát triển bền vững thông qua việc sử dụng nguyên liệu thân thiện với môi trường và quy trình sản xuất hợp lý.

5.2. Mở rộng thị trường và sản phẩm

Thương hiệu dự kiến sẽ mở rộng dòng sản phẩm và thị trường, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Ngành hàng phụ kiện thời trang tại Việt Nam ghi nhận sự gia tăng nhu cầu mạnh mẽ từ nhóm khách hàng trẻ tuổi, xuất phát từ xu hướng hoàn thiện phong cách thẩm mỹ cá nhân và làm đẹp ngoại hình. Các sản phẩm như vòng cổ, túi xách, bông tai, phụ kiện tóc, mắt kính và đồng hồ trở thành những thành phần quan trọng trong các set đồ hàng ngày. Nhằm khai thác tiềm năng của thị trường ngách này trên môi trường số, đề tài đồ án tốt nghiệp đã nghiên cứu và triển khai dự án kinh doanh thương mại điện tử với thương hiệu "POLY ACCESSORIES", hoạt động dưới định hướng khẩu hiệu (slogan) "Keep Shining Forever" và thông điệp truyền thông "Poly trao bạn phụ kiện, còn bạn tạo nên phong cách".

Đồ án được thực hiện bởi nhóm nghiên cứu gồm 7 thành viên: Trần Thị Diễm Quỳnh, Nguyễn Vân Anh, Nguyễn Thị Phượng, Nguyễn Thị Hạnh, Dương Thúy Hồng, Đặng Thị Hiền, và Phạm Trung Dũng. Nhiệm vụ và mục tiêu nghiên cứu của đồ án bao gồm:

1. Khảo sát nhu cầu thị trường, hành vi tìm kiếm và thói quen mua sắm trực tuyến đối với các sản phẩm phụ kiện thời trang nữ.
2. Phân tích bối cảnh cạnh tranh trong ngành, đánh giá chỉ số kỹ thuật và hiệu quả truyền thông của các đối thủ trực tiếp trên thị trường.
3. Xây dựng mô hình kinh doanh hoàn chỉnh (Business Model Canvas) và hoạch định chiến lược Marketing tích hợp đa kênh.
4. Thiết lập hệ thống bán hàng trực tuyến bao gồm website thương mại điện tử trên nền tảng mã nguồn mở, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và triển khai các kênh truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, Email).
5. Lập kế hoạch, quản trị rủi ro, phân bổ nguồn lực và thiết lập bảng chỉ số đánh giá hiệu quả hoạt động (KPI) cho toàn bộ chiến dịch.

Đối tượng nghiên cứu của đề tài là nhóm khách hàng có nhu cầu sử dụng phụ kiện thời trang nữ, tập trung vào độ tuổi 18–34. Phạm vi nghiên cứu về không gian hướng đến các thành phố lớn tại Việt Nam, trọng tâm là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Phạm vi thời gian thực hiện chiến dịch marketing và đo lường được xác định từ ngày 10/03/2023 đến ngày 10/04/2023.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đồ án vận dụng hệ thống lý thuyết quản trị và marketing hiện đại kết hợp khung pháp lý về thương mại điện tử tại Việt Nam:

• Khung lý thuyết và mô hình quản trị: Đồ án áp dụng Mô hình kinh doanh 9 khối (Business Model Canvas - BMC), Mô hình quản trị mục tiêu SMART, Ma trận phân tích SWOT, Mô hình Marketing hỗn hợp 4P, Mô hình phân tích tư duy 5W1H, cùng các mô hình sáng tạo nội dung truyền thông AIDA (Attention - Interest - Desire - Action) và PAS (Problem - Agitate - Solution).
• Cơ sở pháp lý thương mại điện tử: Đề tài đối chiếu và tuân thủ các văn bản pháp luật hiện hành, bao gồm:
  • Luật mẫu của UNCITRAL về Thương mại điện tử của Liên Hợp Quốc.
  • Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11 (thông qua ngày 29/11/2005, có hiệu lực từ ngày 01/03/2006).
  • Luật Thương mại sửa đổi số 36/2005/QH11 (thông qua ngày 14/06/2005, có hiệu lực từ ngày 01/01/2006).
  • Bộ luật Dân sự năm 2005.
  • Luật Sở hữu trí tuệ năm 2005.
  • Nghị định số 52/2013/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử.
• Phương pháp nghiên cứu thực tế:
  • Phương pháp nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua biểu mẫu khảo sát trực tuyến Google Forms, ghi nhận tổng cộng $n = 122$ phiếu phản hồi hợp lệ.
  • Phương pháp phân tích dữ liệu xu hướng: Phân tích mức độ quan tâm của thị trường và cụm từ tìm kiếm trong vòng 12 tháng thông qua công cụ Google Trends.
  • Phương pháp phân tích đối thủ và kiểm toán kỹ thuật: Sử dụng bộ công cụ chuyên dụng gồm SemRush (đo lường Authority Score, Organic Search, Backlink Profile), Fanpage Karma (đo lường lượt tương tác, tỷ lệ gắn kết, tần suất đăng bài), Facebook Ads Library (thống kê số lượng và định dạng quảng cáo trả phí), SEOquake, Keyword Planner, Ahrefs, Keywordtool và Small SEO Tools (phân tích chỉ số Volume, allintitle, KGR).
• Nguồn dữ liệu: Kết hợp dữ liệu sơ cấp từ 122 người tiêu dùng khảo sát với dữ liệu thứ cấp trích xuất trực tiếp từ các nền tảng phân tích kỹ thuật số và công cụ tìm kiếm.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

Chương 1 trình bày tổng quan về dự án thương hiệu POLY ACCESSORIES, danh mục sản phẩm, cấu trúc mô hình kinh doanh và kết quả khảo sát thị trường sơ bộ. Thương hiệu định vị cung cấp sản phẩm đa dạng mẫu mã, giá thành hợp lý, bao gồm các dòng sản phẩm chủ lực:

Tên danh mục sản phẩm	Mức giá niêm yết (VNĐ)
Phụ kiện tóc	5.000
Phụ kiện trang sức	12.000
Mắt kính	80.000
Đồng hồ	180.000

Mô hình kinh doanh (BMC) của dự án xác định 9 thành tố cốt lõi:

• Đối tác chính: Nhà cung cấp nguồn hàng phụ kiện thời trang; đơn vị vận chuyển hàng hóa; đối tác nền tảng quảng cáo (Facebook, Google).
• Hoạt động chính: Quảng bá nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội; triển khai chương trình khuyến mãi, minigame, phát hành voucher giảm giá; vận hành bán hàng và chăm sóc khách hàng.
• Giải pháp giá trị: Cung cấp đa dạng phụ kiện thời trang (trang sức, túi xách, mũ, kính); cam kết chất lượng sản phẩm đúng mô tả hình ảnh; hỗ trợ định hình phong cách thời trang cá nhân.
• Quan hệ khách hàng: Tặng mã giảm giá, thiệp/tin nhắn chúc mừng ngày lễ đối với khách hàng thân thiết; phát hành thẻ tích điểm, tổ chức minigame đối với khách hàng cũ.
• Phân khúc khách hàng: Tập trung độ tuổi 18–34 (chủ yếu 18–24), sinh sống tại các đô thị lớn (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng), có thu nhập từ 3–4 triệu VNĐ trở lên, ưu tiên nhóm nữ giới là sinh viên và nhân viên văn phòng có thói quen mua sắm trực tuyến.
• Nguồn lực chính: Danh mục sản phẩm lưu kho; nhân sự vận hành (marketing, giao hàng, cộng tác viên); hệ thống hạ tầng trực tuyến (Website, Fanpage, Instagram).
• Kênh phân phối: Kênh bán lẻ trực tuyến qua Website thương hiệu, trang mạng xã hội Facebook và Instagram.
• Cơ cấu chi phí: Chi phí nhập sản phẩm, chi phí duy trì hạ tầng website, chi phí nhân sự, chi phí chạy quảng cáo và chi phí vận chuyển.
• Dòng doanh thu: Doanh thu trực tiếp từ hoạt động bán lẻ phụ kiện thời trang.

Khảo sát thị trường bằng Google Trends chỉ ra mức độ quan tâm đến từ khóa "Phụ kiện thời trang" duy trì ổn định và có xu hướng tăng vào giai đoạn đầu năm, với lưu lượng tìm kiếm tập trung cao nhất tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Hải Phòng. Kết quả phân tích từ 122 phiếu khảo sát trực tuyến làm rõ các đặc trưng tiêu dùng:

Tiêu chí khảo sát	Kết quả phân tích tỷ lệ / Giá trị ghi nhận
Giới tính	Nữ giới chiếm 70,5%
Độ tuổi	18–24 tuổi chiếm 71,3%; 25–34 tuổi chiếm 19,7%
Nghề nghiệp	Sinh viên chiếm 59,8%; còn lại là nhân viên văn phòng và người mới đi làm
Địa bàn cư trú	Hà Nội chiếm 77,9%; còn lại tại TP.HCM và Đà Nẵng
Thu nhập	Phổ biến ở mức trên 5.000.000 VNĐ/tháng
Khung giờ online	Tập trung chủ yếu sau 20:00 hàng ngày
Tần suất mua sắm	Trung bình 2 lần/tháng, mua chủ yếu qua thiết bị di động
Ngân sách chi tiêu	Mức sẵn sàng chi trả bình quân khoảng 150.000 VNĐ/lần mua
Sản phẩm mua nhiều nhất	Dây chuyền (chủ đạo), mũ, kính mắt, bông tai
Yếu tố thúc đẩy mua	Khuyến mãi mua 2 tặng 1, đổi trả miễn phí, miễn phí vận chuyển cho đơn từ 200.000 VNĐ

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING

Chương 2 tập trung phác thảo chân dung khách hàng mục tiêu, phân tích năng lực cạnh tranh của các đơn vị cùng ngành và thiết lập hệ thống chỉ tiêu SMART cho toàn bộ dự án.

Khách hàng mục tiêu được xác định là nữ giới trong độ tuổi 18–34 (tập trung 18–24), có thu nhập hàng tháng 4–10 triệu VNĐ, ưa thích phong cách thời trang từ đơn giản đến năng động, thường xuyên tìm kiếm thông tin và mua sắm trên các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử.

Nhóm tác giả khảo sát và lập bảng so sánh 4 đối thủ cạnh tranh trên thị trường:

Thương hiệu đối thủ	Danh mục sản phẩm kinh doanh	Phân khúc giá (VNĐ)	Địa bàn / Website
The Little Owl	Trang sức bạc, hợp kim, phụ kiện thời trang	45.000 – 750.000	TP. Hồ Chí Minh (thelittleowl.vn)
mignonne	Quần áo, phụ kiện thời trang	65.000 – 550.000	TP. Hồ Chí Minh (mign0nne.com)
Winnie Accessories	Phụ kiện thời trang, phụ kiện trang sức	20.000 – 250.000	Quận 10, TP. Hồ Chí Minh
Juz Style	Trang sức bạc, trang sức vàng, đá thiên nhiên	200.000 – 2.300.000	TP. Hồ Chí Minh

Phân tích kỹ thuật chi tiết đối với 2 đối thủ trực tiếp là The Little Owl và Winnie Accessories:

• Hiệu suất website (PageSpeed): The Little Owl đạt điểm số hiệu suất 16 trên thiết bị di động và 37 trên máy tính; Winnie Accessories đạt 39 trên di động và 71 trên máy tính. Cả hai đơn vị đều bộc lộ hạn chế khi chưa tích hợp bộ lọc giá tối ưu và giao diện di động còn tải chậm.
• Chỉ số SEO (SemRush): The Little Owl có điểm uy tín tên miền (Authority Score - AS) đạt 12, lượt tìm kiếm tự nhiên đạt 7,7K, sở hữu 675 backlink (50 Dofollow, 627 Nofollow); Winnie Accessories có AS đạt 11, lượt tìm kiếm tự nhiên đạt 1,8K, sở hữu 121 backlink (24 Dofollow, 97 Nofollow).
• Hiệu quả truyền thông xã hội (Fanpage Karma & Ads Library tính đến tháng 04/2023):
  • The Little Owl: Quy mô trang đạt 400.000 lượt thích; tỷ lệ tương tác đạt 0,0031%; tần suất đăng bài 2 bài/ngày (tập trung vào thứ 4, 5, 7); bài viết tương tác cao nhất đạt 158 like; đang duy trì 25 chiến dịch quảng cáo trả phí trên Facebook, Instagram và Audience Network.
  • Winnie Accessories: Quy mô trang đạt 295.000 lượt thích; tỷ lệ tương tác đạt 0,076%; tần suất đăng 7 bài/ngày (tập trung vào thứ 2, 3, 4 và chủ nhật); bài viết tương tác cao nhất đạt 2.198 lượt tương tác; đang vận hành 20 chiến dịch quảng cáo trên Facebook và Audience Network.

Căn cứ vào nguồn lực 7 thành viên, mục tiêu SMART được cụ thể hóa cho giai đoạn 10/03/2023 – 10/04/2023: mỗi thành viên chịu trách nhiệm tối thiểu 5 bài viết chuẩn SEO trên website (tổng 35 bài), 10 backlink (tổng 70 backlink), 5 thực thể SEO Entity (tổng 35 entity), 3 bài đăng Facebook (tổng 21 bài) và 3 bài đăng Instagram (tổng 21 bài). Bảng chỉ tiêu KPI toàn diện được thiết lập như sau:

Kênh triển khai	Chỉ số đo lường (KPIs)	Mục tiêu kế hoạch
Facebook	Lượt thích trang mới	100
	Tổng số bài viết đăng tải	30
	Lượt tương tác tự nhiên (Organic Engagement)	700
	Lượt tiếp cận tự nhiên (Organic Reach)	1.000
	Lượt tiếp cận trả phí (Paid Reach)	13.000
	Tổng lượt hiển thị (Impressions)	15.000
	Lượt nhấp vào liên kết (Link Clicks)	80
	Chi phí trên mỗi lượt nhấp (CPC)	2.765 VNĐ
	Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)	0,47%
	Tỷ lệ tương tác trung bình (ER)	1,76%
Instagram	Số lượt theo dõi (Followers)	80
	Số lượng bài viết xuất bản	30
	Lượt tiếp cận	100
	Lượt tương tác	90
Website	Tốc độ tải trang (Desktop & Mobile)	2 giây
	Điểm hiệu suất trang trên máy tính	90 – 100
	Điểm hiệu suất trang trên di động	> 90
	Tổng số lượng người dùng truy cập	2.200
	Số lượng sản phẩm đăng tải	40
	Nguồn truy cập tự nhiên (Organic Search)	550
	Nguồn truy cập trực tiếp (Direct)	100
	Nguồn tìm kiếm trả phí (Paid Search)	30
	Nguồn giới thiệu (Referral)	20
	Nguồn mạng xã hội (Social)	70
	Từ khóa đạt Top 10 Google	5
	Từ khóa đạt Top 100 Google	20
	Số bài viết blog chuyên mục	35
	Số lượng backlink triển khai	70
	Số lượng SEO Entity	35
Email	Tỷ lệ gửi email thành công	> 98%
	Tỷ lệ mở email (Open Rate)	> 10%
	Tỷ lệ nhấp liên kết (Click Rate)	> 2%
	Tỷ lệ thư bị trả lại (Bounce Rate)	< 2%

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH DỰ ÁN

Chương 3 xây dựng kế hoạch phân phối thông điệp và lịch trình triển khai chi tiết cho từng kênh truyền thông:

• Chiến lược xúc tiến: Ứng dụng các ưu đãi thương mại gồm voucher giảm giá lên đến 99.000 VNĐ, tặng quà kèm theo đơn hàng (kẹp tóc, móc khóa, kẹo), và áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho đơn hàng có giá trị tối thiểu từ 199.000 VNĐ.
• Kế hoạch triển khai kênh:
  • Kênh Website: Thực hiện tuần tự theo quy trình chuẩn hóa 6 bước SEO Onpage và Offpage.
  • Kênh Facebook & Instagram: Lên lịch xuất bản bài viết vào các khung giờ có lưu lượng người dùng cao: khung giờ trưa (10:00 – 13:00) và khung giờ tối (20:00 – 22:00). Cấu trúc nội dung bài viết tuân thủ mô hình AIDA và PAS, phân bổ đều theo 4 nhóm nội dung: bài viết nhận diện thương hiệu, bài viết bán hàng/minigame, bài viết dẫn dắt lưu lượng truy cập về website, và bài viết chia sẻ kiến thức hữu ích về phụ kiện.
  • Kế hoạch Seeding: Tăng cường chia sẻ liên kết vào các hội nhóm liên quan trên Facebook và kích hoạt thảo luận thông qua bình luận định hướng.
• Quản trị rủi ro: Lập bảng theo dõi các rủi ro kỹ thuật, rủi ro vi phạm chính sách nội dung trên mạng xã hội và rủi ro gián đoạn nguồn hàng, kèm theo phương án dự phòng xử lý.

CHƯƠNG 4: THỰC HIỆN DỰ ÁN

Chương 4 mô tả quá trình hiện thực hóa các giải pháp kỹ thuật số và xây dựng nền tảng thương mại điện tử:

• Kiến trúc và hạ tầng kỹ thuật website: Website được thiết lập trên nền tảng quản trị nội dung WordPress, sử dụng dịch vụ lưu trữ máy chủ Hosting từ nhà cung cấp INET, tên miền chính thức polyacccessories.com và được tích hợp chứng chỉ bảo mật SSL (HTTPS).
• Cấu trúc phân hệ giao diện:
  • Header: Định vị logo nhận diện POLY Accessories bên trái, slogan thương hiệu, thanh tìm kiếm sản phẩm, biểu tượng giỏ hàng, danh sách yêu thích (wishlist), form đăng nhập/đăng ký tài khoản và nút kêu gọi hành động (CTA).
  • Body: Trình bày thông điệp giá trị nổi bật (UVP), hệ thống banner liên kết sản phẩm, danh mục sản phẩm giảm giá, sản phẩm bán chạy nhất, khối tin tức bài viết, phản hồi của khách hàng (feedback), chính sách đổi trả, cùng các tiện ích liên hệ nhanh (Zalo, số điện thoại, tin nhắn).
  • Footer: Công bố thông tin pháp lý doanh nghiệp, địa chỉ email, số điện thoại, tiện ích định vị Google Map, liên kết Fanpage Facebook và hệ thống chính sách bảo hành, giao hàng, thanh toán.
• Cấu trúc các trang chức năng cốt lõi:
  • Trang chủ & Trang danh mục: Tối ưu hóa điều hướng thẻ danh mục, bố trí bộ lọc tìm kiếm sản phẩm theo khung giá và phân loại thứ tự hiển thị.
  • Trang chi tiết sản phẩm: Tích hợp hình ảnh rõ nét, bảng giá niêm yết, thông tin mô tả chi tiết, nút CTA "Mua ngay" và đề xuất các sản phẩm liên quan.
  • Trang giỏ hàng & Trang thanh toán: Cho phép tùy chỉnh số lượng sản phẩm, nhập mã ưu đãi giảm giá, tự động tính tổng tiền, điền thông tin giao nhận và lựa chọn phương thức thanh toán linh hoạt.
  • Trang Blog & Trang Liên hệ: Hệ thống hóa bài viết chia sẻ phong cách thời trang, tối ưu thẻ tiêu đề, liên kết nội bộ (internal link), tích hợp biểu mẫu tiếp nhận thông tin và cam kết bảo mật dữ liệu người dùng.

CHƯƠNG 5: ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Chương 5 tổng kết toàn bộ tiến độ triển khai dự án, tiến hành đối soát kết quả đạt được so với hệ thống chỉ tiêu KPI đã thiết lập tại Chương 2. Đồng thời, chương này phân tích những thuận lợi về mặt nhân sự, công cụ hỗ trợ và chỉ ra những khó khăn gặp phải trong quá trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, chi phí quảng cáo và xử lý tương tác kỹ thuật số.

---

Kết quả và đóng góp

Đồ án ghi nhận các kết quả và đóng góp cụ thể trong phạm vi triển khai:

1. Xây dựng hoàn chỉnh mô hình kinh doanh số: Thiết lập cấu trúc vận hành cho thương hiệu phụ kiện thời trang từ khâu lựa chọn nhà cung ứng, định giá sản phẩm (5.000 – 180.000 VNĐ) đến phân phối đa kênh.
2. Khảo sát thực nghiệm hành vi khách hàng: Cung cấp bộ dữ liệu định lượng gồm 122 mẫu phản hồi, xác định chính xác các rào cản và động lực mua sắm của nhóm đối tượng nữ giới từ 18–24 tuổi.
3. Phân tích đối thủ chuyên sâu bằng dữ liệu kỹ thuật: Làm rõ bức tranh cạnh tranh của các thương hiệu phụ kiện thông qua các chỉ số định lượng từ SemRush, PageSpeed Insights, Fanpage Karma và Facebook Ads Library.
4. Hiện thực hóa hệ sinh thái Digital Marketing: Xây dựng hoàn thiện website thương mại điện tử WordPress chuẩn SEO đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật về bảo mật SSL, tốc độ tải trang, cùng hệ thống kênh Fanpage Facebook và Instagram được đồng bộ hóa nội dung.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế:
  • Quy mô mẫu khảo sát định lượng còn ở mức tương đối ($n = 122$), phân bố không gian khảo sát chưa đồng đều khi có tới 77,9% tập trung tại khu vực Hà Nội.
  • Khung thời gian thực thi chiến dịch và đo lường ngắn (trong vòng 1 tháng, từ 10/03/2023 đến 10/04/2023), dẫn đến các chỉ số tích lũy dài hạn của SEO (như thứ hạng từ khóa bền vững và tăng trưởng Organic Traffic lớn) cần thêm thời gian để kiểm chứng.
  • Ngân sách triển khai quảng cáo trả phí còn giới hạn ở quy mô đề tài sinh viên.
• Hướng nghiên cứu và phát triển tiếp:
  • Tiếp tục tối ưu hóa điểm số hiệu suất website trên thiết bị di động để nâng cao trải nghiệm người dùng (UX/UI).
  • Mở rộng quy mô khảo sát thị trường tại khu vực miền Trung và miền Nam (TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
  • Tăng cường xây dựng mạng lưới liên kết chất lượng cao (Backlink Dofollow) và mở rộng danh mục từ khóa SEO ngách.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án mang lại giá trị tham khảo ứng dụng cho sinh viên các chuyên ngành Digital Marketing, Thương mại điện tử và Quản trị kinh doanh. Những nội dung có giá trị tham khảo cao bao gồm:

• Quy trình phân tích đối thủ cạnh tranh bằng các công cụ đo lường kỹ thuật số (SemRush, Fanpage Karma, Ads Library).
• Phương pháp xây dựng chân dung khách hàng và lập bảng chỉ số KPI đa kênh chi tiết.
• Cấu trúc thiết kế luồng chức năng cho một website bán hàng thời trang hoàn chỉnh trên nền tảng WordPress.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án POLY ACCESSORIES được vận hành trong khoảng thời gian nào và mục tiêu cốt lõi là gì?
Dự án được lên kế hoạch và triển khai trong giai đoạn từ ngày 10/03/2023 đến ngày 10/04/2023. Mục tiêu cốt lõi là xây dựng hoàn chỉnh thương hiệu phụ kiện thời trang, nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên các kênh số và tạo ra doanh thu từ việc thực thi kế hoạch marketing đa kênh.

2. Dữ liệu khảo sát 122 khách hàng chỉ ra những phát hiện quan trọng nào về nhân khẩu học và hành vi mua sắm?
Khảo sát cho thấy khách hàng chủ yếu là nữ giới (70,5%), độ tuổi 18–24 chiếm ưu thế (71,3%), sinh viên chiếm 59,8% và 77,9% sinh sống tại Hà Nội. Khách hàng thường xuyên online sau 20:00, có tần suất mua sắm trung bình 2 lần/tháng qua thiết bị di động với mức chi tiêu sẵn sàng khoảng 150.000 VNĐ/lần, mặt hàng được mua nhiều nhất là dây chuyền.

3. Nhóm tác giả đã sử dụng những công cụ kỹ thuật nào để nghiên cứu đối thủ cạnh tranh?
Nhóm nghiên cứu đã sử dụng Google Trends để đo lường xu hướng tìm kiếm; SemRush để kiểm toán điểm uy tín tên miền, lưu lượng tìm kiếm tự nhiên và hồ sơ backlink; Fanpage Karma để đo lường lượt tương tác, tần suất đăng bài và phân tích bài viết; Facebook Ads Library để kiểm tra số lượng và định dạng các mẫu quảng cáo trả phí đang chạy của đối thủ.

4. Kế hoạch KPI của kênh Website và Facebook được nhóm xác lập ở những chỉ số nào?
Đối với Website, mục tiêu đặt ra là 2.200 người dùng, thời gian tải trang 2 giây, 35 bài viết blog chuẩn SEO, 70 backlink, 5 từ khóa lọt Top 10 và 20 từ khóa lọt Top 100 Google. Đối với Fanpage Facebook, mục tiêu bao gồm 100 lượt thích trang mới, 30 bài đăng, 1.000 lượt tiếp cận tự nhiên, 13.000 lượt tiếp cận trả phí và tỷ lệ tương tác đạt 1,76%.

5. Việc thiết kế và vận hành website POLY ACCESSORIES dựa trên những cơ sở pháp lý nào?
Website được xây dựng dựa trên Luật Giao dịch điện tử 2005, Luật Thương mại sửa đổi 2005, Bộ luật Dân sự 2005, Luật Sở hữu trí tuệ 2005, Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Luật mẫu UNCITRAL của Liên Hợp Quốc.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Khám Phá Thế Giới Phụ Kiện Thời Trang Từ POLY ACCESSORIES" đã xây dựng một kế hoạch kinh doanh và triển khai Digital Marketing toàn diện cho ngành hàng phụ kiện thời trang nữ. Thông qua việc kết hợp các phương pháp khảo sát định lượng, phân tích kỹ thuật số và mô hình quản trị mục tiêu SMART, đề tài đã cụ thể hóa chiến lược tiếp cận khách hàng trên đa nền tảng. Hệ thống bán hàng trực tuyến gồm website WordPress chuẩn SEO và các kênh mạng xã hội đã được thiết lập đồng bộ, cung cấp một trường hợp ứng dụng thực tế rõ ràng cho các dự án thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Ý tưởng dự án - Đời sống con người ngày càng cải thiện, các nhu cầu về sức khỏe làm đẹp ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Phụ kiện thời trang đặc biệt được các bạn trẻ quan tâm đến rất nhiều hiện nay, để tạo nên sự cuốn hút và sang trọng của người phụ nữ, một bộ trang phục đẹp thôi vẫn chưa đủ bạn hãy thử kết hợp thêm với một vài phụ kiện thời trang nữ cho set đồ của mình và cảm nhận sự khác biệt. Những phụ kiện thời trang không thể thiếu trong các set đồ đi chơi của nhiều bạn trả như vòng cổ, túi xách hay bông tai. nhận thấy nhu cầu ngày càng nhiều nhóm 6 đã cho ra thương hiệu mới về phụ kiện thời trang: “ POLY ACCESSORIES ” - Lên ý tưởng và triển khai dự án gồm 7 thành viên của nhóm: Trần Thị Diễm Quỳnh, Nguyễn Vân Anh, Nguyễn Thị Phượng, Nguyễn Thị Hạnh, Dương Thúy Hồng, Đặng Thị Hiền, Phạm Trung Dũng.2 Giới thiệu chung - Tên thương hiệu: POLY ACCESSORIES - Slogan: “Keep Shining Forever” - Website thương hiệu: https://polyaccessories.com/ QR code: - Fanpage FaceBook: https://www.com/polyaccessories QR code : - Instagram: https://www.poly/ QR code: -Email: accessoriespoly@gmail.3 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động: Poly accessories chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện thời trang với chất lương tốt, đa dạng mẫu mã sản phẩm và giá thành hợp lý.

Sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Giá sản phẩm Phụ kiện trang sức 12.000 VNĐ Phụ Kiện tóc 5.000 VNĐ Đồng hồ 180.000 VNĐ Mắt kính 80.000 VNĐ Poly Accessories luôn cam kết về chất lượng của sản phẩm hình ảnh sản phẩm đúng như minh họa sản phẩm không có vấn đề gì khi trao tận tay người tiêu dùng. Luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng tư vấn về sản phẩm cho khách hàng. Và luôn mong muốn nhận lại sự phản hồi của khách hàng, để Poly Accessories ngày càng hoàn thiện và tăng độ tin tưởng với khách hàng hơn. Đó luôn là niềm tự hào của chúng tôi.4 Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động Giải pháp giá Quan hệ Phân khúc khách chính trị khách hàng hàng Đầu vào: -Quảng cáo -Sản phẩm: Duy trì với Nhân khẩu học: thương hiệu cung cấp các khách hàng -Nhà cung cấp qua các trang sản phẩm về thân thiết: -Tuổi: 18-24 mạng xã hội để các loại phụ 25-34 tăng độ nhận kiện thời trang : -Tặng mã giảm diện thương Phụ kiện trang giá - Vị trí: Tập trung hiệu, mong sức, túi xách, Gửi thiệp hoặc ở các thành phố muốn phủ sóng mũ, kính thời nhắn tin chúc lớn; Hà Nội, Hồ Đầu ra: thị trường và trang.

mừng dịp lễ Chí Minh, Đà phụ kiện thời nào đó Nẵng… - Người tiêu trang Poly -Poly dùng Accessories in Accesssorise Duy trì với -Thu nhập: > 3 sâu vào tâm trí cam kết về chất khách hàng triệu - Dịch vụ vận khách hàng. lượng sản phẩm cũ: chuyển tốt, và an toàn -Giới tính: Nam, -Tạo ra các khi trao đến tay -Tạo mini game Nữ ( chủ yếu là nữ) chương trình người tiêu thu hút -Nghề nghiệp: chủ khuyến mãi, dùng. yếu là sinh viên và mini game và -Thẻ tích điểm - Bạn nhìn có nhân viên văn Đối tác quảng các voucher phòng, nội trợ. cáo: facebook , giảm giá hấp gu hơn khi phối google dẫn thu hút đồ kèm thêm -Mức thu nhập: 4 khách hàng các phụ kiện túi triệu trở lên xách hay kính mắt, tự tin hơn Hành vi mua sắm: khi ra ngoài -Thường xuyên tìm hiểu các phụ kiện thời trang trên mạng xã hội, -Hay mua sắm online trên các nền như facebook, google.

Nguồn lực chính Kênh -Sản phẩm: các phụ kiện thời trang sức, phụ kiện Website tóc, túi xách, kính, mũ,. Facebook -Nhân sự: nhân viên marketing, nhân viên giao Instagram hàng, các cộng tác viên … - Các kênh bán hàng Cơ cấu chính Dòng doanh thu -Chi phí duy trì website Bán hàng - Chi phí nhập sản phẩm -Chi phí trả lương nhân viên - Chi phí chạy quảng cáo - Chi phí vận chuyển 1.5 Khảo sát thị trường 1. Khảo sát yêu cầu • Google Trends Biểu đồ mức độ quan tâm về “Phụ kiện thời trang” trong 12 tháng qua. Mức độ quan tâm “Phụ kiện thời trang” ở các tỉnh thành ở Việt Nam Các chủ đề có liên quan và các cụm từ tìm kiếm có liên quan đến “Phụ kiện thời trang” ➢ Kết luận: • Từ những khảo sát trên cho ta thấy lượng tương tác với “Phụ Kiện Thời Trang” tương đối tốt và đang có xu hướng tăng trong thời gian đầu năm.

Cần tối ưu và cải thiện mục tiêu những tỉnh thành đang có xu hướng tìm kiếm nhiều nhất như: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh và Hải Phòng. Viết nhiều nội dung liên quan đến phụ kiện thời trang để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.2 Bảng khảo sát - Link bảng hỏi: https://forms.gle/BqofWHd76XnnjyA59 - Bảng hỏi: - Kết quả bảng khảo sát: kết quả trả về có 122 phiếu bầu: ⇨ Kết luận: ❖ Nhân khẩu học: ● Giới tính: Nữ là chủ yếu (70.5%) ● Độ tuổi: chủ yếu 18-24 tuổi (71.3%), ngoài ra cũng còn một số ít từ 25-34 tuổi(19.7%) ● Nghề nghiệp: chủ yếu là sinh viên (59.8%), những người mới đi làm, ngoài ra còn có cả nhân viên văn phòng ● Thu nhập: có mức thu nhập hàng tháng đa dạng nhưng nhiều nhất vẫn là mức thu nhập trên 5 triệu/ tháng ● Sinh sống chủ yếu ở Hà Nội (77.9%), một số đến từ các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng ❖ Hành vi online: ● Chủ yếu online sau 20h ❖ Hành vi mua sắm: ● Họ tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet, các mối quan hệ quen biết ● Thường biết đến các thương hiệu bán sản phẩm phụ kiện thời trang nữ qua quảng cáo trên Social media, các sàn thương mại điện tử, mối qua hệ thân thiết ● Họ hay mua sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, website ● Tần suất mua hàng: thường là 2 lần/tháng ● Chủ yếu mua hàng trên thiết bị di động ● Mức sẵn hàng chi tiêu cho sản phẩm phụ kiện thời trang nữ ở khoảng 150.000đ ● Phụ kiện hay mua: dây chuyền(chủ yếu), mũ, kính, bông tai. ● Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: o Các chương trình khuyến mãi như mua 2 tặng 1, chính sách miễn phí đổi trả hàng khi xảy ra vấn đề, free ship cho đơn từ 200k o Sản phẩm: chất lượng, màu sắc, tính thẩm mĩ, giá cả o Website: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hình thức thanh toán thuận tiện ● Trải nghiệm của khách hàng khi mua hàng của đối thủ cạnh tranh ở mức khá tốt ❖ Sở thích: ● Họ thích đa dạng các loại phong cách từ đơn giản (chủ yếu) đến năng động, dễ thương CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.

Phân khúc thị trường 2. Khách hàng mục tiêu Đặc điểm Độ tuổi từ 18-34 -Giới tính: Nữ Nhân -Thu nhập: 4-10 triệu/tháng khẩu học -Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do,. - Phong cách sống: năng động, trẻ trung, thích làm đẹp, ưa chuộng tính thẩm mĩ, tìm hiểu,… - Sở thích: thích mua sắm online, thích làm đẹp cho bản thân, thích những thứ mới mẻ, độc lạ. - Mối quan tâm: các sản phẩm về thời trang, các phụ kiện nhỏ xinh, tôn Tâm lý lên phong cách.

- Mong muốn: chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã đẹp và đặc biệt phải đa dạng, giá cả phù hợp, bắt kịp trend. -Hành vi mua sắm: Người dùng có thể mua hàng online, offline Hành vi -Kênh mua sắm: Các trang website, các kệnh mạng xã hội như Facebook, Instagram,…hay các sàn thương mại điện tử: shopee, lazada,… -Mục đích mua: mua làm quà tặng hay mua để phục vụ chính cá nhân mình. ⇨ Kết luận: Như vậy sau khi đã phân tích được chân dung của khách hàng mục tiêu thì chúng ta cần triển khai để tối ưu các kênh như: ● Web ● Facebook ● Instagram - Đảm bảo về chất lượng sản phẩm và tuân thủ những chính sách dịch vụ để đảm bảo lợi ích cho khách hàng - Tối ưu từ tốc độ tải trang, UX/UI để mang đến khách hàng một trải nghiệm tốt nhất - Tối ưu Content sản phẩm, bài viết phù hợp với đối tượng KHMT -Kết hợp quảng cáo để tăng hiển thị, quảng bá thương hiệu rộng đến mọi người.2: Đối thủ cạnh tranh ● Nguyên tắc lựa lựa đối thủ cạnh tranh – Dựa vào khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu kỹ xem khách hàng mục tiêu của đối thủ là ai, để căn cứ vào đó xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp mình và đưa ra những kế hoạch marketing phù hợp. – Dựa vào sản phẩm, ngành hàng, giá cả sản phẩm: họ đang kinh doanh những sản phẩm gì về phụ kiện thời trang, mẫu mã hình ảnh của họ ra sao, họ có những chiến lược định giá sản phẩm như thế nào.

– Dựa vào kênh phân phối: đối thủ phân phối sản phẩm tại những đâu, hiện tại họ đang triển khai những kênh nào, và lịch sử triển khai, kết quả của những chiến dịch. Nội dung, hình ảnh,. đối thủ cạnh tranh xây dựng và tối ưu như thế nào. – Dựa vào hình thức xúc tiến phân phối: tìm hiểu xem đối thủ đã và đang triển khai các hình thức xúc tiến, quảng cáo nào và kết quả họ đạt được ra sao.

● Định vị thị trường: ● Phân tích đối thủ: Thương The Little Owl mignonne ice. Winnie Juz Style hiệu Accessories Logo Sản phẩm -Trang sức bạc - Quần áo - Phụ kiện thời -Trang sức bạc trang -Trang sức hợp kim - Phụ kiện thời -Trang sức trang - Phụ kiện trang vàng -Phụ kiện thời sức trang -Đá thiên nhiên Giá cả 45,000-750,000 65,000-550,000 20,000-250,000 200,000-2,300, 000 Website thelittleowl.vn mign0nne.com com Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh TP. Hồ Chí Minh 243/9/12E Tô TP.

Hồ Chí Hiến Thành, Minh P13, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh. ● Đánh giá website đối thủ cạnh tranh: - Winnie Accessories - The Little Owl Đối thủ Winnie Accessories The Little Owl Điểm mạnh -Các danh mục đa dạng khách -Các sản phẩm đa dạng, phong phú, hàng có thể thoải mái lựa mẫu mã kiểu dáng hướng đến xu chọn. hướng sáng trọng, thời thượng.

-Thông tin sản phẩm và doanh -Đồng bộ màu sắc từ trang web đến nghiệp rõ ràng, đầy đủ. logo, tạo cảm giác bắt mắt và thu hút. Điểm yếu -Chưa có phần lọc giá cho -Chưa có phần lọc giá cho khách khách hàng. - Bố cục chưa gọn gàng, đẹp -Hiệu suất website thấp (16 cho thiết mắt, chưa có banner trang trí.