CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Ý tưởng dự án - Đời sống con người ngày càng cải thiện, các nhu cầu về sức khỏe làm đẹp ngày càng được quan tâm nhiều hơn. Phụ kiện thời trang đặc biệt được các bạn trẻ quan tâm đến rất nhiều hiện nay, để tạo nên sự cuốn hút và sang trọng của người phụ nữ, một bộ trang phục đẹp thôi vẫn chưa đủ bạn hãy thử kết hợp thêm với một vài phụ kiện thời trang nữ cho set đồ của mình và cảm nhận sự khác biệt. Những phụ kiện thời trang không thể thiếu trong các set đồ đi chơi của nhiều bạn trả như vòng cổ, túi xách hay bông tai. nhận thấy nhu cầu ngày càng nhiều nhóm 6 đã cho ra thương hiệu mới về phụ kiện thời trang: “ POLY ACCESSORIES ” - Lên ý tưởng và triển khai dự án gồm 7 thành viên của nhóm: Trần Thị Diễm Quỳnh, Nguyễn Vân Anh, Nguyễn Thị Phượng, Nguyễn Thị Hạnh, Dương Thúy Hồng, Đặng Thị Hiền, Phạm Trung Dũng.2 Giới thiệu chung - Tên thương hiệu: POLY ACCESSORIES - Slogan: “Keep Shining Forever” - Website thương hiệu: https://polyaccessories.com/ QR code: - Fanpage FaceBook: https://www.com/polyaccessories QR code : - Instagram: https://www.poly/ QR code: -Email: accessoriespoly@gmail.3 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động: Poly accessories chuyên cung cấp các sản phẩm phụ kiện thời trang với chất lương tốt, đa dạng mẫu mã sản phẩm và giá thành hợp lý.
Sản phẩm Hình ảnh sản phẩm Giá sản phẩm Phụ kiện trang sức 12.000 VNĐ Phụ Kiện tóc 5.000 VNĐ Đồng hồ 180.000 VNĐ Mắt kính 80.000 VNĐ Poly Accessories luôn cam kết về chất lượng của sản phẩm hình ảnh sản phẩm đúng như minh họa sản phẩm không có vấn đề gì khi trao tận tay người tiêu dùng. Luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng tư vấn về sản phẩm cho khách hàng. Và luôn mong muốn nhận lại sự phản hồi của khách hàng, để Poly Accessories ngày càng hoàn thiện và tăng độ tin tưởng với khách hàng hơn. Đó luôn là niềm tự hào của chúng tôi.4 Mô hình kinh doanh Đối tác chính Hoạt động Giải pháp giá Quan hệ Phân khúc khách chính trị khách hàng hàng Đầu vào: -Quảng cáo -Sản phẩm: Duy trì với Nhân khẩu học: thương hiệu cung cấp các khách hàng -Nhà cung cấp qua các trang sản phẩm về thân thiết: -Tuổi: 18-24 mạng xã hội để các loại phụ 25-34 tăng độ nhận kiện thời trang : -Tặng mã giảm diện thương Phụ kiện trang giá - Vị trí: Tập trung hiệu, mong sức, túi xách, Gửi thiệp hoặc ở các thành phố muốn phủ sóng mũ, kính thời nhắn tin chúc lớn; Hà Nội, Hồ Đầu ra: thị trường và trang.
mừng dịp lễ Chí Minh, Đà phụ kiện thời nào đó Nẵng… - Người tiêu trang Poly -Poly dùng Accessories in Accesssorise Duy trì với -Thu nhập: > 3 sâu vào tâm trí cam kết về chất khách hàng triệu - Dịch vụ vận khách hàng. lượng sản phẩm cũ: chuyển tốt, và an toàn -Giới tính: Nam, -Tạo ra các khi trao đến tay -Tạo mini game Nữ ( chủ yếu là nữ) chương trình người tiêu thu hút -Nghề nghiệp: chủ khuyến mãi, dùng. yếu là sinh viên và mini game và -Thẻ tích điểm - Bạn nhìn có nhân viên văn Đối tác quảng các voucher phòng, nội trợ. cáo: facebook , giảm giá hấp gu hơn khi phối google dẫn thu hút đồ kèm thêm -Mức thu nhập: 4 khách hàng các phụ kiện túi triệu trở lên xách hay kính mắt, tự tin hơn Hành vi mua sắm: khi ra ngoài -Thường xuyên tìm hiểu các phụ kiện thời trang trên mạng xã hội, -Hay mua sắm online trên các nền như facebook, google.
Nguồn lực chính Kênh -Sản phẩm: các phụ kiện thời trang sức, phụ kiện Website tóc, túi xách, kính, mũ,. Facebook -Nhân sự: nhân viên marketing, nhân viên giao Instagram hàng, các cộng tác viên … - Các kênh bán hàng Cơ cấu chính Dòng doanh thu -Chi phí duy trì website Bán hàng - Chi phí nhập sản phẩm -Chi phí trả lương nhân viên - Chi phí chạy quảng cáo - Chi phí vận chuyển 1.5 Khảo sát thị trường 1. Khảo sát yêu cầu • Google Trends Biểu đồ mức độ quan tâm về “Phụ kiện thời trang” trong 12 tháng qua. Mức độ quan tâm “Phụ kiện thời trang” ở các tỉnh thành ở Việt Nam Các chủ đề có liên quan và các cụm từ tìm kiếm có liên quan đến “Phụ kiện thời trang” ➢ Kết luận: • Từ những khảo sát trên cho ta thấy lượng tương tác với “Phụ Kiện Thời Trang” tương đối tốt và đang có xu hướng tăng trong thời gian đầu năm.
Cần tối ưu và cải thiện mục tiêu những tỉnh thành đang có xu hướng tìm kiếm nhiều nhất như: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh và Hải Phòng. Viết nhiều nội dung liên quan đến phụ kiện thời trang để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.2 Bảng khảo sát - Link bảng hỏi: https://forms.gle/BqofWHd76XnnjyA59 - Bảng hỏi: - Kết quả bảng khảo sát: kết quả trả về có 122 phiếu bầu: ⇨ Kết luận: ❖ Nhân khẩu học: ● Giới tính: Nữ là chủ yếu (70.5%) ● Độ tuổi: chủ yếu 18-24 tuổi (71.3%), ngoài ra cũng còn một số ít từ 25-34 tuổi(19.7%) ● Nghề nghiệp: chủ yếu là sinh viên (59.8%), những người mới đi làm, ngoài ra còn có cả nhân viên văn phòng ● Thu nhập: có mức thu nhập hàng tháng đa dạng nhưng nhiều nhất vẫn là mức thu nhập trên 5 triệu/ tháng ● Sinh sống chủ yếu ở Hà Nội (77.9%), một số đến từ các thành phố lớn như Tp. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng ❖ Hành vi online: ● Chủ yếu online sau 20h ❖ Hành vi mua sắm: ● Họ tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet, các mối quan hệ quen biết ● Thường biết đến các thương hiệu bán sản phẩm phụ kiện thời trang nữ qua quảng cáo trên Social media, các sàn thương mại điện tử, mối qua hệ thân thiết ● Họ hay mua sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội, các sàn thương mại điện tử, website ● Tần suất mua hàng: thường là 2 lần/tháng ● Chủ yếu mua hàng trên thiết bị di động ● Mức sẵn hàng chi tiêu cho sản phẩm phụ kiện thời trang nữ ở khoảng 150.000đ ● Phụ kiện hay mua: dây chuyền(chủ yếu), mũ, kính, bông tai. ● Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng: o Các chương trình khuyến mãi như mua 2 tặng 1, chính sách miễn phí đổi trả hàng khi xảy ra vấn đề, free ship cho đơn từ 200k o Sản phẩm: chất lượng, màu sắc, tính thẩm mĩ, giá cả o Website: Chất lượng sản phẩm dịch vụ, dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, hình thức thanh toán thuận tiện ● Trải nghiệm của khách hàng khi mua hàng của đối thủ cạnh tranh ở mức khá tốt ❖ Sở thích: ● Họ thích đa dạng các loại phong cách từ đơn giản (chủ yếu) đến năng động, dễ thương CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING 2.
Phân khúc thị trường 2. Khách hàng mục tiêu Đặc điểm Độ tuổi từ 18-34 -Giới tính: Nữ Nhân -Thu nhập: 4-10 triệu/tháng khẩu học -Nghề nghiệp: sinh viên, nhân viên văn phòng, nghề nghiệp tự do,. - Phong cách sống: năng động, trẻ trung, thích làm đẹp, ưa chuộng tính thẩm mĩ, tìm hiểu,… - Sở thích: thích mua sắm online, thích làm đẹp cho bản thân, thích những thứ mới mẻ, độc lạ. - Mối quan tâm: các sản phẩm về thời trang, các phụ kiện nhỏ xinh, tôn Tâm lý lên phong cách.
- Mong muốn: chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã đẹp và đặc biệt phải đa dạng, giá cả phù hợp, bắt kịp trend. -Hành vi mua sắm: Người dùng có thể mua hàng online, offline Hành vi -Kênh mua sắm: Các trang website, các kệnh mạng xã hội như Facebook, Instagram,…hay các sàn thương mại điện tử: shopee, lazada,… -Mục đích mua: mua làm quà tặng hay mua để phục vụ chính cá nhân mình. ⇨ Kết luận: Như vậy sau khi đã phân tích được chân dung của khách hàng mục tiêu thì chúng ta cần triển khai để tối ưu các kênh như: ● Web ● Facebook ● Instagram - Đảm bảo về chất lượng sản phẩm và tuân thủ những chính sách dịch vụ để đảm bảo lợi ích cho khách hàng - Tối ưu từ tốc độ tải trang, UX/UI để mang đến khách hàng một trải nghiệm tốt nhất - Tối ưu Content sản phẩm, bài viết phù hợp với đối tượng KHMT -Kết hợp quảng cáo để tăng hiển thị, quảng bá thương hiệu rộng đến mọi người.2: Đối thủ cạnh tranh ● Nguyên tắc lựa lựa đối thủ cạnh tranh – Dựa vào khách hàng mục tiêu: Tìm hiểu kỹ xem khách hàng mục tiêu của đối thủ là ai, để căn cứ vào đó xác định khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp mình và đưa ra những kế hoạch marketing phù hợp. – Dựa vào sản phẩm, ngành hàng, giá cả sản phẩm: họ đang kinh doanh những sản phẩm gì về phụ kiện thời trang, mẫu mã hình ảnh của họ ra sao, họ có những chiến lược định giá sản phẩm như thế nào.
– Dựa vào kênh phân phối: đối thủ phân phối sản phẩm tại những đâu, hiện tại họ đang triển khai những kênh nào, và lịch sử triển khai, kết quả của những chiến dịch. Nội dung, hình ảnh,. đối thủ cạnh tranh xây dựng và tối ưu như thế nào. – Dựa vào hình thức xúc tiến phân phối: tìm hiểu xem đối thủ đã và đang triển khai các hình thức xúc tiến, quảng cáo nào và kết quả họ đạt được ra sao.
● Định vị thị trường: ● Phân tích đối thủ: Thương The Little Owl mignonne ice. Winnie Juz Style hiệu Accessories Logo Sản phẩm -Trang sức bạc - Quần áo - Phụ kiện thời -Trang sức bạc trang -Trang sức hợp kim - Phụ kiện thời -Trang sức trang - Phụ kiện trang vàng -Phụ kiện thời sức trang -Đá thiên nhiên Giá cả 45,000-750,000 65,000-550,000 20,000-250,000 200,000-2,300, 000 Website thelittleowl.vn mign0nne.com com Địa chỉ TP. Hồ Chí Minh TP. Hồ Chí Minh 243/9/12E Tô TP.
Hồ Chí Hiến Thành, Minh P13, Quận 10, Tp. Hồ Chí Minh. ● Đánh giá website đối thủ cạnh tranh: - Winnie Accessories - The Little Owl Đối thủ Winnie Accessories The Little Owl Điểm mạnh -Các danh mục đa dạng khách -Các sản phẩm đa dạng, phong phú, hàng có thể thoải mái lựa mẫu mã kiểu dáng hướng đến xu chọn. hướng sáng trọng, thời thượng.
-Thông tin sản phẩm và doanh -Đồng bộ màu sắc từ trang web đến nghiệp rõ ràng, đầy đủ. logo, tạo cảm giác bắt mắt và thu hút. Điểm yếu -Chưa có phần lọc giá cho -Chưa có phần lọc giá cho khách khách hàng. - Bố cục chưa gọn gàng, đẹp -Hiệu suất website thấp (16 cho thiết mắt, chưa có banner trang trí.