Trường Cao Đẳng Việt Mỹ Hà Nội BÀI TẬP KẾT THÚC HỌC PHẦN Đề tài: Xây dựng IMC plan cho thương hiệu Say Mee Môn học: Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) Giảng viên hướng dẫn: Cô Bùi Thanh Vân Cô Chu Thị Hạnh Mai Lớp: DK01- K22 Nhóm: 1 Tên thành viên: Đỗ Thị Kim Oanh Phùng Thị Phương Oanh Nguyễn Minh Đức Đào Văn Hảo Trần Quang Anh Hà Nội, tháng 12 năm 2023 Mục Lục I. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP.1 Giới thiệu tổng quan.2 Lịch sử hình thành.1 Sim số đẹp.4 Các chiến dịch Marketing đã thực hiện:. BỐI CẢNH DIỄN RA CHIẾN DỊCH IMC. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU.1 Mục tiêu truyền thông.2 Mục tiêu kinh doanh.
KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU. PHÂN TÍCH CƠ HỘI TRUYỀN THÔNG.1 Tình hình thị trường viễn thông Việt Nam.2 Đặc điểm chung của thị trường sim Việt Nam.3 Phân khúc sim tại thị trường Việt Nam theo các tiêu chí sau.4 Xu hướng tiêu dùng của thế hệ Gen Z.5 Khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng của Say Mee.1 Khách hàng hiện tại.2 Khách hàng tiềm năng.3 Chân dung khách hàng mục tiêu.6 Phân tích mô hình SWOT của thương hiệu Say Mee 19 5.5 Phân tích mô hình PEST của thương hiệu Say Mee.6 Phân tích các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp Say Mee. PHÁT TRIỂN VÀ LẬP KẾ HOẠCH SÁNG TẠO.5 Câu chuyện truyền thông. TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH IMC.2 Các công cụ IMC và hoạt động được Say Mee triển khai:.2 Tiếp thị trực tiếp.4 Quan hệ công chúng.6 Hoạt động tài trợ cho các tổ chức phi lợi nhuận hoặc xã hội.1 Các trang mạng xã hội:.2 Bán hàng cá nhân qua đại lý, nhà phân phối, và siêu thị.
ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CHIẾN DỊCH. DỰ TOÁN NGÂN SÁCH CHO CHIẾN LƯỢC IMC. TỔNG QUAN DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu tổng quan - Say Mee là nhà mạng dành cho giới trẻ của MobiFone, sử dụng cơ sở hạ tầng, mạng lưới và hệ thống hiện đại nhất từ MobiFone. Say Mee ra đời với tầm nhìn tiên phong trở thành nhà mạng dành cho giới trẻ, đồng hành cùng giới trẻ bắt kịp với những xu hướng mới nhất, thể hiện phong cách sống số sôi động, hiện đại, góp phần phát triển thế hệ trẻ Việt Nam mạnh mẽ, vươn tầm quốc tế.
SIM Say Mee là siêu SIM data, mang đến giải pháp về internet 4G/5G kết nối mọi lúc, mọi nơi với tốc độ siêu nhanh, siêu mượt với những gói cước data khủng, ưu đãi “siêu xịn”, “siêu rẻ” dành cho người dùng internet nói chung và thế hệ Gen Z nói riêng.2 Lịch sử hình thành - Năm 2023 kỷ niệm thành lập 30 năm MobiFone đã cho ra mắt dòng sản phẩm là SAYMEE một loại sim trả trước mới được nhà mạng MobiFone triển khai trong năm 2023. Sim hướng tới khách hàng trẻ, học sinh sinh viên nên đã thiết kế những bộ ưu đãi, những gói cước hấp dẫn lên đến 210GB/tháng hoặc các ưu đãi không giới hạn. - Với cảm hứng từ tinh thần “sáng tạo, đổi mới” và “không lùi bước” của thế hệ trẻ, Say Mee “thấu hiểu” nhu cầu giao tiếp và kết nối với thế giới của bạn. Say Mee tiên phong cung cấp dịch vụ viễn thông cùng 5 những tiện ích công nghệ đột phá đi kèm như: Học thử, thi thử Ielts/Toeic miễn phí; Tích điểm đổi voucher mỗi ngày cùng chương trình Loyalty MeeLove,… I.1Sim số đẹp: theo ngày tháng năm sinh, theo cung hoàng đạo.2Gói Trót Yêu: SM60 (60,000đ/ 30 ngày): Miễn phí 3GB/ngày (90GB/tháng), miễn phí các cuộc gọi dưới 10 phút đối với thuê bao nội mạng, tặng 500 SMS/tháng đối với thuê bao nội mạng, không giới hạn data khi sử dụng Facebook, Instagram.3Gói See Tình: SM90 (90,000đ/ 30 ngày): Miễn phí 5GB/ngày (150GB/tháng), miễn phí các cuộc gọi dưới 10 phút đối với thuê bao nội mạng, tặng 500 SMS/tháng đối với thuê bao nội mạng, không giới hạn data khi sử dụng Facebook, Instagram, Tiktok.4 Gói Tri Kỉ: SM120 (120,000đ/ 30 ngày): Miễn phí 7GB/ngày (210GB/tháng), miễn phí các cuộc gọi dưới 10 phút đối với thuê bao nội mạng, tặng 500 SMS/tháng đối với thuê bao nội mạng, không giới hạn data khi sử dụng Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube.000đ/ 30 ngày): Free dung lượng truy cập Tiktok.000đ/ 30 ngày): Free dung lượng truy cập Youtube.000đ/ 30 ngày): Free dung lượng truy cập Facebook.000đ/ 30 ngày): Free dung lượng truy cập Instagram.000đ/ 30 ngày): Free dung lượng truy cập Netflix.4 Các chiến dịch Marketing đã thực hiện: 7 - Tổ chức sự kiện ra mắt sim Say Mee tại 3 thành phố lớn: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh vào ngày 16/04/2023, thu hút sự quan tâm của đông đảo công chúng.
Sự kiện đã quy tụ được sự quan tâm của đông đảo công chúng, tạo ra dấu mốc quan trọng trong những cố gắng không ngừng nghỉ của nhà mạng Mobifone 8 - Phát hành các video quảng cáo trên các kênh truyền thông và mạng xã hội, như video Say Mee - Sim tiên phong cho giới trẻ, video [Say mee - Sim say mê], video [Say mee - Sim YOLO]… Giới thiệu cho khách hàng về các ưu đãi data khổng lồ, miễn phí data truy cập các ứng dụng hot nhất hiện nay, cũng như tinh thần YOLO (You Only Live Once) của sim Saymee. - Tạo ra các hashtag trên mạng xã hội như #Saymee, #Sayit, #YOLO, #Saymeesim, #UMEE… để tăng độ nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng. 9 Giúp Say Mee tăng độ nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng, đồng thời tạo ra sự lan tỏa và chia sẻ của cộng đồng mạng. - Tổ chức các cuộc thi, minigame, giveaway trên các nền tảng trực tuyến để tăng sự tham gia và lan tỏa của sim Say Mee, như cuộc thi Say Mee - Say mê tình yêu, minigame Say Mee - Say mê cung hoàng đạo, giveaway Say Mee - Say mê sim.
Giúp tăng sự tham gia và gắn kết của người dùng với app Say Mee, đồng thời nuôi dưỡng nhân vật mascot UMEE theo cung hoàng đạo của mình. 10 - Kết luận: Dù Say Mee đã triển khai rất nhiều chiến dịch marketing nhưng chưa có chiến dịch nào thực sự thành công và hiệu quả cao cho doanh nghiệp. Say Mee chưa thể tiếp cận được nhiều đến nhóm khách hàng mục tiêu gen Z. Bên cạnh đó, Say Mee cũng chưa tạo ra được sức hút và để lại ấn tượng trên thị trường.
BỐI CẢNH DIỄN RA CHIẾN DỊCH IMC Say Mee là một thương hiệu mới trên thị trường. Dù đã rất nỗ lực quảng bá thương hiệu nhưng vẫn gặp rất nhiều khó khăn trong việc định vị thương hiệu và tiếp cận đến đối tượng khách hàng mục tiêu là Gen Z. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU 3.1 Mục tiêu truyền thông: Tăng nhận diện thương hiệu Say Mee trong giới trẻ Gen Z từ 10% lên 40% bằng chiến dịch IMC trong quý I đầu năm 2024.2 Mục tiêu kinh doanh: Tăng số lượng thuê bao đăng kí mới của Say Mee lên 200.000 thuê bao trong quý I đầu năm 2024. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU - Đối tượng khách hàng mục tiêu của sim SayMee là các bạn trẻ thuộc thế hệ Gen Z, có nhu cầu sử dụng internet cao, thường xuyên lướt mạng xã hội, xem video, nghe nhạc, chơi game, học tập và giải trí trực tuyến.
Đây là đối tượng khách hàng tiềm năng, có khả năng chi tiêu và có tầm ảnh hưởng lớn đến xu hướng tiêu dùng của xã hội. PHÂN TÍCH CƠ HỘI TRUYỀN THÔNG 5.1 Tình hình thị trường viễn thông Việt Nam: Thị trường viễn thông Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ 4G/5G, dịch vụ trực tuyến, thương mại điện tử và các ứng dụng di động. Nhu cầu sử dụng internet và dữ liệu của người dùng ngày càng cao, đòi hỏi các nhà mạng cải tiến và đổi mới liên tục để cạnh tranh và thu hút khách hàng. Tuy nhiên, thị trường viễn thông cũng gặp phải nhiều thách thức như áp lực ký quỹ, chi phí năng lượng, tính bền vững, an ninh mạng và sự can thiệp của nhà nước.2 Đặc điểm chung của thị trường sim Việt Nam: - Thị trường sim Việt Nam có sự cạnh tranh cao giữa các nhà mạng lớn như Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile, Gmobile, Intelecom… Mỗi nhà mạng đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, cũng như các chính sách khuyến mãi và dịch vụ hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Thị trường sim Việt Nam có nhiều loại sim phù hợp với từng đối tượng khách hàng, như sim trả trước, sim trả sau, sim công cộng, sim du lịch, sim số đẹp, sim eSIM… Mỗi loại sim có những đặc điểm và tiện ích khác nhau, tùy thuộc vào mục đích sử dụng, chi phí và thời gian của người dùng. - Thị trường sim Việt Nam có xu hướng sử dụng sim ngày càng tăng, do nhu cầu liên lạc, truy cập 14 internet và giải trí của người dùng ngày càng cao.‡Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, đến cuối năm 2020, tổng số thuê bao di động của Việt Nam là 136,6 triệu, tăng 4,1% so với năm 2019. Trong đó, số thuê bao 2G giảm 27,7%, số thuê bao 3G giảm 9,7%, số thuê bao 4G tăng 29,8% và số thuê bao 5G mới xuất hiện. - Thị trường sim Việt Nam có những xu hướng mới trong năm 2020-2021, như sự phổ biến của sim eSIM, sim số đẹp, sim thần tài, sim lộc phát… Sim eSIM là loại sim điện tử, không cần cắt hay thay thế, có thể kích hoạt trên nhiều thiết bị thông minh.3 Phân khúc sim tại thị trường Việt Nam theo các tiêu chí sau: - Theo giá cả: Có hai phân khúc sim chính là sim giá rẻ và sim giá cao.
Sim giá rẻ là loại sim có chi phí sản xuất thấp, nhưng cũng có chất lượng kém, dung lượng ít, không hỗ trợ 4G hay 5G. Sim giá cao là loại sim có chi phí sản xuất cao, nhưng cũng có chất lượng tốt, dung lượng nhiều, hỗ trợ 4G hay 5G.‡Một số ví dụ về sim giá rẻ là sim công cộng, sim du lịch, sim số đẹp… Một số ví dụ về sim giá cao là sim Vip, sim tứ quý, sim ngũ quý… 15 - Theo thương hiệu: Có nhiều thương hiệu cung cấp các loại sim khác nhau tại thị trường Việt Nam.‡Một số thương hiệu nổi tiếng và uy tín là Viettel, Vinaphone, Mobifone, Vietnamobile… Mỗi thương hiệu đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, cũng như các chính sách khuyến mãi và dịch vụ hấp dẫn để thu hút khách hàng. - Theo mục đích sử dụng: Có nhiều loại sim phù hợp với từng đối tượng khách hàng và từng mục đích sử dụng. Một số loại sim phổ biến là: + Sim trả trước: Là loại sim cho phép người dùng thanh toán tiền sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định (thường từ 3 đến 12 tháng) để sử dụng điện thoại hoặc các dịch vụ di động của một công ty hoặc một tổ chức nào đó.