UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN CÔNG NGUYÊN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC – MÔI TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ BÌNH DƯƠNG - Năm 2019 UBND TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT NGUYỄN CÔNG NGUYÊN NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC – MÔI TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN VĂN TÂN BÌNH DƯƠNG - Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan bài luận văn “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty cổ phần nước – môi trường Bình Dương” được hoàn thành dựa trên cơ sở nghiên cứu, tổng hợp do tôi tự thực hiện và có sự hướng dẫn của TS. Các số liệu trong bài luận văn là trung thực được cung cấp bởi Phòng nhân sự - quản trị của Công ty cổ phần nước – môi trường Bình Dương cung cấp. Những kết luận khoa học trong bài luận văn chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Tác giả luận văn Nguyễn Công Nguyên i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trường, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Phòng Sau Đại học và Khoa Quản trị kinh doanh đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cứu để hoàn thành luận văn. Đặc biệt là thầy TS. Nguyễn Văn Tân, người đã hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình hoàn thiện bài luận văn. Ngoài ra, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty cổ phần nước – môi trường Bình Dương, cùng toàn thể các cán bộ, công nhân viên tại các phòng và bộ phận trực thuộc đã tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp các số liệu, kiến thức và các kinh nghiệm quản lý để tôi thực hiện bài luận văn. Bình Dương, ngày …. năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Công Nguyên ii TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần nước – môi trường Bình Dương” được tiến hành nghiên cứu dựa trên số liệu từ năm 2016 đến năm 2018. Hiện nay, việc thu hút nguồn nhân lực đối với công ty tương đối thuận lợi nhưng để duy trì nguồn nhân lực này cũng như giữ chân được người tài là bài toán khó. Sự cạnh tranh nguồn lao động trực tiếp sản xuất đang diễn ra rất phức tạp giữa các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn tỉnh và vùng lân cận dẫn đến Công ty Cổ phần nước – môi trường Bình Dương (Công ty Biwase) cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Nghiên cứu động lực làm việc của người lao động tại công ty Biwase có tầm quan trọng trong thúc đẩy động lực làm việc của người lao động và thu hút, giữ chân người tài. Mục tiêu nghiên cứu là trên cơ sở các nghiên cứu trước về tạo động lực cho người lao động vận dụng các kiến thức đã nghiên cứu và tổng hợp, phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần nước – môi trường Bình Dương để tìm ra các ưu điểm và hạn chế trong công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty. Luận văn sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để làm phương pháp chính nghiên cứu đề tài. Từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần nước – môi trường Bình Dương. Trên cơ sở kết quả nghiên cứu được thì các nhân tố Thu nhập, Bồi dưỡng và thăng tiến, Phúc lợi của doanh nghiệp là những nhân tố mà người lao động đánh giá thấp, chưa đáp ứng được nhu cầu cũng như mong đợi của họ. Do đó, công ty Biwase cần tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện các chính sách liên quan để có thể nâng cao động lực làm việc cho người lao động. Kết quả có được từ nghiên cứu là gợi ý quan trọng giúp Ban lãnh đạo công ty đề ra các giải pháp phù hợp nhằm xây dựng, phát triển nguồn lực đáp ứng nhu cầu phát triển của công ty trong thời gian tới. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .ii TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu của đề tài . Mục tiêu tổng quát . Mục tiêu cụ thể . Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và khách thể nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Đối tượng khảo sát . Đóng góp của đề tài . Ý nghĩa khoa học. Ý nghĩa thực tiễn . Phương pháp nghiên cứu . Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Nghiên cứu định lượng . Bố cục của luận văn . 7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG . Một số khái niệm có liên quan . Khái niệm về động lực làm việc . Khái niệm về tạo động lực làm việc cho người lao động tại doanh nghiệp . Các học thuyết về tạo động lực . Học thuyết nhu cầu (Maslow) . Học thuyết ERG của Alderfer . Thuyết nhu cầu của David C. Học thuyết kì vọng (Victor Vroom) . Học thuyết hệ thống hai yếu tố (F. Một số học thuyết động lực khác . Xây dựng kế hoạch tạo động lực cho người lao động . Xác định nhu cầu của người lao động . Phân loại nhu cầu của người lao động . Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động . Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động . Các nghiên cứu liên quan . Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động . Bồi dưỡng và thăng tiến . Quan hệ với lãnh đạo . Quan hệ với đồng nghiệp . Đặc tính công việc . Điều kiện làm việc. Phúc lợi doanh nghiệp . 33 Tóm tắt chương 1 . 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC – MÔI TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG . Tổng quan về Công ty Cổ phần nước và môi trường Bình Dương . Giới thiệu chung về công ty. Lịch sử hình thành và phát triển . Tình hình nhân sự của công ty . Cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ . Cơ cấu tổ chức . Chức năng nhiệm vụ . Tình hình kinh doanh . Kết quả hoạt động kinh doanh . Các kết quả hoạt động. Thực trạng công tác tạo động lực cho lao động . Mô tả mẫu nghiên cứu . Đánh giá thực trạng các yếu tố tạo động lực . Bồi dưỡng và thăng tiến . Quan hệ với lãnh đạo . Quan hệ với đồng nghiệp . Đặc tính công việc . Điều kiện làm việc. Phúc lợi của doanh nghiệp . Đánh giá chung . Nhược điểm . Nguyên nhân của nhược điểm . 68 Tóm tắt chương 2 . 69 CHƯƠNG 3: NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG BÌNH DƯƠNG . Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần nước - môi trường Bình Dương71 3. Định hướng phát triển chung của Công ty Cổ phần nước - môi trường Bình Dương . Chiến lược phát triển nguồn lực . Quan điểm tạo động lực lao động của công ty . Giải pháp nâng cao động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần nước - môi trường Bình Dương . Giải pháp nâng cao động lực thông qua cải thiện chính sách thu nhập, phúc lợi . Hoàn thiện chính sách tiền lương . Hoàn thiện chính sách khen thưởng, phúc lợi . Giải pháp nâng cao động lực thông qua cải thiện chính sách đào tạo, bồi dưỡng và thăng tiến . Kiến nghị đối với công ty. Kiến nghị đối với chính quyền địa phương . 81 Tóm tắt chương 3 . 82 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ . 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 1 DANH MỤC BẢNG Bảng 1. Tổng kết các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Bảng 2. Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2016 - 2018 Bảng 2. Bảng tổng hợp cơ cấu lao động của công ty Bảng 2. Bảng tổng hợp cơ cấu lao động theo thâm niên công tác Bảng 2. Bảng tổng hợp cơ cấu lao động theo vị trí công tác Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố thu nhập Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố bồi dưỡng và thăng tiến Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố quan hệ với lãnh đạo Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố quan hệ với đồng nghiệp Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố đặc tính công việc Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố điều kiện làm việc Bảng 2. Kết quả kiểm định nhân tố phúc lợi doanh nghiệp Bảng 3. Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng năm 2020 DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Hình 1. Tháp nhu cầu của Maslow Hình 2. Tỷ trọng từng loại doanh thu trong hoạt động kinh doanh Sơ đồ 2. Sơ đồ cơ cấu bộ máy DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT Ý NGHĨA BIWASE Công ty cổ phần nước – môi trường Bình Dương CBNV Cán bộ nhân viên CBCNV Cán bộ công nhân viên MTV Một thành viên NV Nhân viên NH Ngân hàng TNHH Trách nhiệm hữu hạn TC Tổ chức TTg Thủ tướng chính phủ Tr, pp Trang TP Thành phố QĐ Quyết định UBND Ủy ban nhân dân UB Ủy ban VNPT Vietnam Posts and Telecommunications WHO World Health Organization MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết của đề tài Ngày nay một doanh nghiệp muốn thành công và hoạt động hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ người lao động giỏi và có nhiệt huyết với công việc. Vì thế, nguồn nhân lực là một trong những nhân tố rất quan trọng, cốt lõi có ảnh hưởng rất lớn đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Hơn nữa, để quản lý tốt nguồn nhân lực trong doanh nghiệp cũng như tạo động lực cho họ trong hoạt động sản xuất kinh doanh là vấn đề không thể thiếu trong chiến lược phát triển của tổ chức (Kovach, 1987; Simons và Ens, 2006). Ngoài ra, nghiên cứu của Kovach vào năm 1995 có chỉ rõ: “Vấn đề lớn nhất của quản lý là cảm nhận chính xác các yếu tố thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên”. Động lực làm việc của người lao động là mục tiêu mà bất cứ tổ chức nào cũng muốn thúc đẩy người lao động hướng tới để góp phần hướng đến sự thành công của tổ chức.
