LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và được trích dẫn đầy đủ theo quy định. Tác giả Nguyễn Đức Thành LỜI CẢM ƠN ********** Trước hết Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy Cô trường Đại Học Kinh tế- ĐHQG Hà Nội đã trang bị cho Tôi nhiều kiến thức quý báu trong thời gian qua. Tôi xin chân thành cảm ơn TS. Nguyễn Quốc Toản người hướng dẫn khoa học của luận văn, đã tận tình hướng dẫn Tôi hoàn thành luận văn này. Sau cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến những người bạn, những đồng nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ Tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu. Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả mọi người. MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .i DANH MỤC BẢNG BIỂU .iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ.iv PHẦN MỞ ĐẦU. Về tính cấp thiết của đề tài:. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu:. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: . Phương pháp nghiên cứu . 5 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CỦA NHTM VÀ THỰC TIỄN. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Hoạt động tín dụng của NHTM . Các loại hình tín dụng NHTM . Chất lượng tín dụng NHTM. Quan điểm về chất lượng tín dụng NHTM. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng NHTM . Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng NHTM . Kinh nghiệm ngân hàng các nước trên thế giới về chuyển đổi mô hình quản trị tín dụng nhằm nâng cao chất lượng tín dụng và bài học đối với các NHTM Việt Nam . Kinh nghiệm ngân hàng các nước trên thế giới về chuyển đổi mô hình quản trị tín dụng nhằm nâng cao chất lượng tín dụng . Bài học đối với các NHTM Việt Nam .30 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Phương pháp nghiên cứu đề tài. Phương pháp thu thập thông tin . Phương pháp so sánh. Phương pháp tính toán, phân tích số liệu. Thiết kế nghiên cứu. Nguồn thu thập dữ liệu. Quy trình nghiên cứu .Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu.35 THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH LÁNG HẠ, HÀ NỘI. Giới thiệu chung về Techcombank. Quá trình hình thành và phát triển của Techcombank Láng Hạ. Quy trình cấp tín dụng tại Techcombank. Tình hình nợ xấuNHTMCP Việt Nam từ 2010 đến 2014 . Tình hình kinh doanh tại Techcombank - Chi nhánh Láng Hạ từ 2011 đến 2014 . Hoạt động huy động vốn. Những nét cơ bản về KH vay vốn tại chi nhánh . Hoạt động sử dụng vốn. Thực trạng chất lượng tín dụng tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ giai đoạn 2011-2014 . Đánh giá chất lượng tín dụng tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ giai đoạn 2011 – 2014. Kết quả đạt được. Những hạn chế và nguyên nhân. GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH LÁNG HẠ, HÀ NỘI . Định hướng của Chi nhánh Techcombank Láng Hạ đối với hoạt động tín dụng. Mục tiêu đối với hoạt động tín dụng của chi nhánh Techcombank Láng Hạ. Phương hướng hoạt động . Một số giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Techcombank chi nhánh Láng Hạ . Thực hiện đúng quy trình cấp tín dụng. Kiểm tra và giám sát tín dụng chặt chẽ hơn. Đánh giá tài sản đảm bảo định kỳ . Tăng cường công tác ngăn ngừa, hạn chế và xử lý các khoản nợ quá hạn. Xây dựng chiến lược về con người phù hợp .Một số kiến nghị . Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam . Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước .84 TÀI LIỆU THAM KHẢO.85 PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG .87 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Kꢀ hiꢁu Nguyên nghꢂa 1. Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn 2. BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam 3. CIC Credit Information center 4. CNH-HĐH Công nghiệp hóa hiện đại hóa 5. CVTD Chuyên viên tín dụng 6. GDP Gross Domestic Product ( Tổng sản phẩm Quốc Nội ) 7. GĐNHNN Giám đốc ngân hàng nhà nước 8. HĐQT Hội đồng quản trị 9. HĐTD Hoạt động tín dụng 10. KH Khách hàng 12. NHNN Ngân hàng nhà nước 13. NHTM Ngân hàng thương mại 14. NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần 15. QĐ-NHNN Quyết định ngân hàng nhà nước 16. RRTD Rủi ro tín dụng 17. SME Doanh nghiệp vừa và nhỏ 18. SP Sản phẩm 19. SXKD Sản xuất kinh doanh i 20. TCTD Tổ chức tín dụng 21. Techcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam 22. TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn một thành viên 23. TSĐB Tài sản đảm bảo 24. TSTC Tài sản thế chấp 25. TT-NHNN Thông tư ngân hàng nhà nước Vietnam Asset Management Company ( công ty quản 26. VAMC lý tài sản Việt Nam ) ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang Tỷ lệ nợ xấu bình quân của các NHTMCP Việt 1.1 38 Nam qua các năm Tình hình huy động vốn tại Techcombank Láng Hạ 2.2 42 từ 2011 đến 2014 Kết quả huy động vốn của Techcombank Láng Hạ 3.3 43 so với toàn hệ thống Techcombank Cơ cấu KH có quan hệ vay vốn tại Techcombank 4.4 44 Láng Hạ Kết quả cho vay của Techcombank Láng Hạ so với 5.5 50 toàn hệ thống Techcombank 6.6 Cơ cấu dư nợ theo kỳ hạn vay 51 7.7 Tình hình nợ xấu tại Techcombank Láng Hạ 2011-2014 54 Hiệu suất sử dụng vốn tại Techcombank Láng Hạ 8.8 57 2011-2014 Chỉ tiêu lợi nhuận từ HĐTD Techcombank Láng Hạ 9.10 Kết quả khảo sát về sản phẩm ngân hàng 60 Kết quả khảo sát sự hài lòng của KH về chất lượng 11.12 Kết quả khảo sát tiêu chí thu hút KH 63 iii DANH MỤC BIỂU ĐỒ STT Kꢀ hiꢁu Nội dung Trang 1.1 Quy trình nghiên cứu 34 2.1 Tỷ lệ nợ xấu trong năm 2014 41 Kết quả huy động vốn tại Techcombank Láng Hạ 3.2 43 2011-2014 Phân loại nợ theo kỳ hạn Techcombank Láng Hạ 4.3 51 2011-2014 So sánh tỷ lệ nợ xấu Techcombank Láng Hạ và hệ 5.4 56 thống Techcombank 2011-2014 So sánh hiệu suất sử dụng vốn Techcombank Láng 6.5 58 Hạ và hệ thống Techcombank 2011-2014 7.6 Đánh giá sự hài lòng của KH về sản phẩm 60 8.7 Kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ 62 9.8 Tiêu chí thu hút KH 63 iv PHẦN MỞ ĐẦU 1. Về tính cấp thiết của đề tài: Trong bối cảnh hiện nay, khi xu thế hội nhập và hợp tác trong tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế ngày càng đi vào chiều sâu, ngành ngân hàng đang đứng trước những thời cơ rất lớn để tái cấu trúc toàn diện phát huy hơn nữa vai trò chức năng của hệ thống ngân hàng đối với từng KH, đối với nền kinh tế và đối với sự tồn tại và phát triển của xã hội. Trong quá trình tái cấu trúc ngân hàng, hệ thống ngân hàng cũng phải đối mặt với rất nhiều thách thức mới, từ tình hình nội tại các ngân hàng và sự cạnh tranh của các định chế tài chính nước ngoài – vốn có ưu thế lớn về vốn, về trình độ quản lý và nền tảng công nghệ ngân hàng. Hơn nữa, các định chế tài chính quốc tế lại có bề dày kinh nghiệm trong việc đưa ra các sản phẩm mới, đa dạng phong phú trong danh mục các sản phẩm, đã tạo ra những thách thức cạnh tranh rất lớn đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam, ngay cả đối với những ngân hàng tốt nhất. Nắm bắt được những thách thức đó, trong những năm vừa qua, các NHTMCP Việt Nam đã có những nỗ lực rất lớn trong việc đổi mới, không ngừng đưa ra các sản phẩm dịch vụ mới nhằm thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của toàn xã hội. Trong số đó, hoạt động tín dụng (HĐTD ) vẫn từng bước khẳng định được vị trí cốt lõi đối với sự tồn tại và phát triển không ngừng của nền kinh tế quốc dân. HĐTD của ngân hàng không chỉ ảnh hưởng đến bản thân ngân hàng mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sức khỏe của nền kinh tế. Bởi vì ngân hàng giống như một doanh nghiệp kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ, đó là một lĩnh vực rất nhsạy cảm và rủi ro rất cao. Trong các nghiệp vụ của ngân hàng thì tín dụng là một nghiệp vụ mang lại phần lớn doanh lợi cho ngân hàng nhưng cũng là nơi ẩn chứa nhiều rủi ro nhất. Ngay cả khi khoản vay có tài sản thế chấp, cầm cố thì rủi ro vẫn xảy ra với tỷ lệ cao khoảng 50%(theo uỷ ban Basel quốc tế). Sẽ là sai lầm nếu quan niệm cho vay có tài sản cầm cố thế chấp, nhưng không quá tỷ lệ quy định là an toàn nhất, trong khi đó kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh và khả năng tài chính của KH mới là quan trọng nhất đảm bảo khả năng trả nợ của KH. 1 Chất lượng tín dụng thể hiện ở tính an toàn cao của hệ thống ngân hàng. Tín dụng ngân hàng đảm bảo được chất lượng thì khả năng thanh toán chi trả cao, tránh được rủi ro hệ thống. Nâng cao chất lượng tín dụng làm cho hệ thống ngân hàng lớn mạnh, đáp ứng yêu cầu quản lý vĩ mô, thúc đẩy nền kinh tế phát triển hoà nhập với thế giới. Xuất phát từ đặc điểm nêu trên, đề tài “ Nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam– chi nhánh Láng Hạ, Hà Nội” nhằm bổ sung hoàn thiện một số vấn đề lý luận về tín dụng ngân hàng, vừa đáp ứng những đòi hỏi thiết thực của thực tiễn, trong kinh doanh tiền tệ của ngân hàng. Đề tài tập trung phân tích thực trạng về chất lượng tín dụng của Techcombank - Chi nhánh Láng Hạ trong thời gian từ năm 2011 tới năm 2014, xác định kết quả đạt được, tồn tại hạn chế và nguyên nhân tác động đến chất lượng của công tác tín dụng. Từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần nâng cao chất lượng, nâng cao tính an toàn và hiệu quả cho HĐTD của các NHTM nói chung và chi nhánh Techcombank Láng Hạ nói riêng. Để giải đáp mục tiêu nghiên cứu này, tác giả đưa ra câu hỏi tổng quát là:“Làm thế nào để nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam – chi nhánh Láng Hạ, Hà Nội”. Để trả lời câu hỏi đó, các câu hỏi nghiên cứu chính của luận văn cần được giải đáp là: - Tình hình kinh doanh tại Techcombank Láng Hạ giai đoạn 2011-2014 như thế nào? Chất lượng tín dụng ra sao?
Luận văn thạc sĩ về nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi ...
Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueb nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng tmcp kỹ thương việt nam chi nhánh láng hạ hà nội, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân, đề
Trường đại học
Đại Học Kinh Tế - Đhqg Hà NộiChuyên ngành
Tài chính ngân hàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận vănPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Đức Thành
Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Quốc Toản
Trường học: Đại Học Kinh Tế - Đhqg Hà Nội
Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Tín Dụng Tại Ngân Hàng TmcP Kỹ Thương Việt Nam– Chi Nhánh Láng Hạ, Hà Nội
Loại tài liệu: Luận văn
Năm xuất bản: 2015
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ