Khóa luận tốt nghiệp: Nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Thăng Long

• Tác giả: Hoàng Thị Nguyệt
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Vân
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Nâng Cao Chất Lượng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - Chi Nhánh Thăng Long
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG VÀ CHẤT LƯỢNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng
• 1.1.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng
• 1.1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng
• 1.1.3. Phân loại cho vay tiêu dùng
• 1.1.4. Vai trò của cho vay tiêu dùng
• 1.1.5. Quan niệm về chất lượng cho vay tiêu dùng
• 1.1.6. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng CVTD
• 1.1.7. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng cho vay tiêu dùng
• 1.1.8. Các yếu tố tác động đến chất lượng cho vay tiêu dùng của NHTM
• 1.1.8.1. Nhân tố khách quan
• 1.1.8.2. Nhân tố chủ quan
• 1.1.8.3. Khách hàng
• 1.1.9. Tổng quan nghiên cứu về chất lượng cho vay tiêu dùng
• 1.1.9.1. Các bài báo đăng tạp chí
• 1.1.9.2. Các khoá luận, chuyên đề
• 1.1.9.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.2. KẾT LUẬN CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CVTD TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG – CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 2.1. Khái quát về Ngân hàng VPBank – Chi nhánh Thăng Long
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Vpbank - Chi nhánh Thăng Long
• 2.2. Tình hình hoạt động CVTD tại VPBank – Chi nhánh Thăng Long
• 2.2.1. Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng tại VPbank – chi nhánh Thăng Long
• 2.2.2. Lợi nhuận của hoạt động CVTD
• 2.2.3. Chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời hoạt động (ROS) của hoạt động cho vay tiêu dùng
• 2.2.4. Tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu trong hoạt động CVTD
• 2.2.5. Tỷ lệ trích lập dự phòng RRTD của CVTD
• 2.2.6. Đánh giá về chất lượng cho vay tiêu dùng
• 2.2.6.1. Kết quả đạt được
• 2.2.6.2. Hạn chế còn tồn tại
• 2.2.6.2.1. Nguyên nhân của hạn chế
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG II
• 3. CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁC KHOẢN CVTD TẠI VPBANK – CHI NHÁNH THĂNG LONG
• 3.1. Định hướng về phát triển của VPBank trong giai đoạn tiếp theo
• 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng CVTD tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng – Chi nhánh Thăng Long
• 3.2.1. Nâng cao chất lượng cán bộ thẩm định
• 3.2.2. Hoàn thiện quy chế cho vay và giám sát tuân thủ
• 3.2.3. Thực hiện tốt công tác kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay
• 3.2.4. Nâng cao hiệu quả công tác quản lý nợ
• 3.3. Khuyến nghị chính sách
• 3.3.1. Đối với NHNN
• 3.3.2. Đối với hội sở Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng
• 3.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG III
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận về cho vay tiêu dùng

Cho vay tiêu dùng là một trong những nghiệp vụ tín dụng chủ yếu tại các ngân hàng thương mại. Theo định nghĩa, cho vay tiêu dùng là việc tổ chức tín dụng cấp vốn cho cá nhân nhằm đáp ứng nhu cầu chi tiêu và sinh hoạt. Đặc điểm của cho vay tiêu dùng bao gồm quy mô lớn nhưng giá trị khoản vay nhỏ, kém nhạy cảm với lãi suất, và độ rủi ro cao. Các khoản vay này thường có chi phí lớn do yêu cầu thẩm định và quản lý. Hơn nữa, cho vay tiêu dùng có tính nhạy cảm theo chu kỳ kinh tế, ảnh hưởng đến khả năng trả nợ của khách hàng. Việc phân loại cho vay tiêu dùng dựa trên mục đích, hình thức, phương thức hoàn trả và thời hạn khoản vay giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và từ đó đưa ra các sản phẩm phù hợp.

1.1. Khái niệm về cho vay tiêu dùng

Theo Luật các tổ chức tín dụng, cho vay tiêu dùng là việc tổ chức, cá nhân sử dụng một khoản tiền với cam kết hoàn trả. Đối tượng của cho vay tiêu dùng chủ yếu là cá nhân và hộ gia đình, với mục đích sử dụng vốn cho các nhu cầu thiết yếu như mua nhà, xe, giáo dục, và y tế.

1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng

Các khoản cho vay tiêu dùng thường có quy mô lớn nhưng giá trị khoản vay nhỏ. Điều này phản ánh nhu cầu tiêu dùng của người dân ngày càng tăng. Tuy nhiên, độ rủi ro cao và chi phí thẩm định lớn là những thách thức mà ngân hàng phải đối mặt. Hơn nữa, nguồn trả nợ không ổn định, phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thu nhập và chi phí sinh hoạt của khách hàng.

II. Thực trạng chất lượng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu và nợ quá hạn vẫn là vấn đề cần được giải quyết. Theo báo cáo tài chính, tỷ lệ nợ xấu của VPBank trong năm 2019 là 3,42%, cho thấy sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ và quản lý rủi ro. Đánh giá thực trạng cho thấy rằng, mặc dù lợi nhuận từ hoạt động cho vay tiêu dùng tăng, nhưng việc kiểm soát chất lượng khoản vay vẫn chưa đạt yêu cầu. Các chỉ tiêu phản ánh khả năng sinh lời và tỷ lệ trích lập dự phòng rủi ro cần được cải thiện để đảm bảo sự phát triển bền vững.

2.1. Tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng tại VPBank

VPBank đã mở rộng quy mô cho vay tiêu dùng với hơn 7 triệu khách hàng. Tuy nhiên, việc gia tăng này cần đi đôi với kiểm soát chất lượng khoản vay để hạn chế rủi ro. Các chỉ tiêu như tỷ lệ nợ quá hạn và nợ xấu cần được theo dõi chặt chẽ để đảm bảo an toàn cho hoạt động ngân hàng.

2.2. Đánh giá về chất lượng cho vay tiêu dùng

Mặc dù VPBank đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong hoạt động cho vay tiêu dùng, nhưng vẫn còn tồn tại nhiều hạn chế. Việc quản lý rủi ro tín dụng chưa được thực hiện hiệu quả, dẫn đến tỷ lệ nợ xấu cao. Cần có các giải pháp cụ thể để nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường sự tin tưởng của khách hàng vào ngân hàng.

III. Giải pháp nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng tại VPBank

Để nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng, VPBank cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, nâng cao chất lượng cán bộ thẩm định là rất cần thiết. Cán bộ cần được đào tạo bài bản để có thể đánh giá chính xác khả năng trả nợ của khách hàng. Thứ hai, hoàn thiện quy chế cho vay và giám sát tuân thủ là yếu tố quan trọng để đảm bảo các khoản vay được cấp phát đúng quy định. Cuối cùng, thực hiện tốt công tác kiểm tra trước, trong và sau khi cho vay sẽ giúp ngân hàng quản lý rủi ro hiệu quả hơn.

3.1. Nâng cao chất lượng cán bộ thẩm định

Đào tạo và nâng cao năng lực cho cán bộ thẩm định là một trong những giải pháp quan trọng. Cán bộ cần có kiến thức vững về cho vay tiêu dùng và khả năng phân tích tài chính để đưa ra quyết định chính xác.

3.2. Hoàn thiện quy chế cho vay

Cần có quy chế rõ ràng và chặt chẽ trong việc cấp phát cho vay tiêu dùng. Việc giám sát tuân thủ quy chế sẽ giúp ngân hàng hạn chế rủi ro và nâng cao chất lượng dịch vụ.