CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA VÀ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1. Tổng quan về Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 1. Giới thiệu chung về lịch sử hình thành và phát triển Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam ( tên giao dịch quốc tế là Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development, viết tắt là NHNo) là NH thương mại lớn nhất Việt Nam tính theo tổng khối lượng tài sản, thuộc loại doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt. Theo báo cáo của UNDP năm 2008, NHNo cũng là doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam.
Năm 1988, hệ thống NH chuyển đổi từ một cấp sang hai cấp. Từ đó, cùng với cơ chế quản lý mới của hệ thống NH và những nhu cầu mới trong cơ chế thị trường như tiết kiệm, đầu tư gia tăng, hệ thống NH ngày càng được mở rộng và phát triển. NHNo Việt Nam là một trong những NH có mạng lưới chi nhánh cấp một lớn nhất được hình thành theo QĐ/27/6/1988 của Tổng giám đốc NHNo Việt Nam trên cơ sở tách chuyển từ NHNo Thành phố nhằm đáp ứng nhu cầu huy động vốn cho đầu tư, phát triển kinh tế thủ đô, đặc biệt trong lĩnh vực nông nghiệp và phát triển nông thôn. Chi nhánh NHNo quận Đống Đa là chi nhánh cấp 2 của chi nhánh NHNo Hà Nội được thành lập năm 2000, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trên địa bàn quận Đống Đa và góp phần mở rộng quy mô hoạt động của chi nhánh NHNo Hà Nội, có trụ sở chính đặt tại số 154 Tôn Đức Thắng - Quận Đống Đa - Hà Nội.
Trong năm 2007, chi nhánh NHNo quận Đống Đa thực hiện chuyển trụ sở làm việc từ số 154 Tôn Đức Thắng - Quận Đống Đa - Hà Nội đến địa chỉ số 37 Đê La Thành, Quận Đống Đa, Hà Nội đã góp phần nâng cao vị thế của chi nhánh NHNo & PTNT quận Đống Đa trong mắt của khách hàng. Đồng thời, chi nhánh vẫn duy trì hoạt động của phòng giao dịch tại số 154 Tôn Đức Thắng - Quận 3 Đống Đa - Hà Nội để tạo điều kiện cho các khách hàng gửi tiền đã giao dịch từ trước đó nhằm duy trì và phát triển nguồn vốn từ dân cư. Từ ngày 01/04/2008 chi nhánh NHNo Đống Đa đã được nâng cấp thành chi nhánh NH cấp 1 trực thuộc NHNo & PTNT Việt Nam và được đổi tên thành chi nhánh NHNo Đống Đa (NHNo Đống Đa). NH đã tiến hành mở rộng mạng lưới các phòng giao dịch tại các quận nội thành.
Đến tháng 12/2017, mạng lưới hoạt động của NHNo Đống Đa có 1 hội sở chính tại địa chỉ số 211 Xã Đàn - Quận Đống Đa - Hà Nội và 5 phòng giao dịch trực thuộc bao gồm: PGD23, PGD24, PGD25, PGD32, PGD34. Trong những năm qua, NHNo Đống Đa đã không ngừng chỉnh trang cơ sở vật chất kỹ thuật, củng cố, xúc tiến mở rộng mạng lưới, mở rộng thị phần, thị trường bước đầu đã khẳng định vị thế trên địa bàn. Nhiều cơ chế, quy trình và các nghiệp vụ mới trong kinh doanh của một chi nhánh NHTM hiện đại đã được áp dụng và hoạt động có kết quả tốt, đáp ứng được nhu cầu hoạt động kinh doanh và xu thế hội nhập của ngành NH trong giai đoạn mới. Chức năng, nhiệm vụ và ngành nghề kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh huyện Đống Đa thực hiện các chức năng và nhiệm vụ theo sự ủy quyền của NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, về cơ bản là đơn vị thực hiện gần như đầy đủ các lĩnh vực của một NH thương mại nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trên địa bàn quận Đống Đa và góp phần mở rộng quy mô hoạt động của chi nhánh NHNo Hà Nội: Hoạt động của Chi nhánh NH Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Đống Đa đang được mở rộng với việc cung cấp các dịch vụ NH đa dạng như: - Nhận các loại tiền gửi, tiền gửi tiết kiểm, kỳ phiếu bằng VNĐ và ngoại tệ từ các tổ chức kinh tế và cá nhân với lãi suất linh hoạt, hấp dẫn.
- Thực hiện đồng tài trợ bằng VND, USD các dự án, chương trình kinh tế lớn với tư cách là NH đầu mối hoặc NH thành viên. - Cho vay các thành phần kinh tế theo lãi suất thỏa thuận với các loại hình cho vay đa dạng: ngắn hạn, trung, dài hạn bằng VND và các ngoại tệ mạnh. Cho vay cá nhân, hộ gia đình có bảo đảm bằng tài sản, cho vay tiêu dùng… 4 - Phát hành thẻ tín dụng nội địa, chi trả lương qua tài khoản … - Bảo lãnh NH: Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, Bảo lãnh thanh toán, Bảo lãnh bảo đảm chất lượng sản phẩm. - Thanh toán xuất nhập khẩu hàng hoá và dịch vụ, chuyển tiền bằng hệ thống SWIFT.
Chuyển tiền nhanh chóng trong và ngoài nước với dịch vụ chuyển tiền nhanh Weston Union, chuyển tiền du học sinh, kiều hối. - Mua bán trao ngay và có kỳ hạn các loại ngoại tệ. - Thanh toán thẻ Visa, Master, … - Cung cấp các dịch vụ ngân quỹ: Dịch vụ thu chi tiền mặt, dịch vụ cho thuê két sắt. - Dịch vụ rút tiền tự động 24/24 (ATM), dịch vụ vấn tin qua điện thoại 1.
Cơ cấu tổ chức bộ máy và nhân sự Ban Giám đốc Phòng giao dịch Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Tổng Kinh Điện toán Khách hàng Kiểm tra Kế Dịch vụ Khách kiểm hợp Doanh hộ sản xuất Toán & hàng ngoại hối soát Ngân Marketing và cá nhân doanh nội bộ quỹ nghiệp Sơ đồ tổ chức bộ máy NHNo&PTNT Chi nhánh Đống Đa NHNo Đống Đa có mô hình tổ chức theo khối cụ thể như sau: a) Ban giám đốc: Gồm có: - Giám đốc điều hành - Phó giám đốc phụ trách kinh doanh - Phó giám đốc phụ trách kế toán - Phó giám đốc phụ trách dịch vụ 5 b) Các phòng ban - Phòng Kinh doanh ngoại hối: thực hiện các khoản vay, trả nợ nước ngoài và các nghiệp vụ liên quan của các tổ chức trong nước kinh doanh ngoại hối và hoạt động xuất nhập khẩu vàng theo quy định của Luật Ngân hàng nhà nước và các văn bản luật có liên quan. - Phòng Điện toán: + Thực hiện công tác quản lý, duy trì hệ thống thông tin điện toán, thực hiện triển khai các hệ thống và chương trình phần mềm mới tại chi nhánh + Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của mạng, máy tính của chi nhánh. + Làm đầu mối về Công nghệ thông tin giữa các chi nhánh trong hệ thống - Phòng khách hàng hộ sản xuất và cá nhân:Thực hiện tiếp thị, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm dịch vụ của NH + Thẩm định, xác định, quản lý các giới hạn tín dụng cho khách hàng + Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, quản lý các khoản tín dụng đã được cấp… - Phòng Tổng hợp: + Trực tiếp thực hiện các công việc liên quan đến cán bộ công nhân viên trong chi nhánh như phân công công tác, chế độ tiền lương, thưởng, bảo hiểm,. + Kiểm tra, lưu giữ các giấy tờ, văn bản ngành NH, đơn từ, giấy liên hệ công tác, quyết định của ban lãnh đạo, chuyển các giấy tờ, công văn tới các phòng ban trong chi nhánh.
- Phòng kiểm tra kiểm soát nội bộ: + Kiểm tra việc lưu chuyển các chứng từ trong hoạt động NH + Quản lý hệ thống thông tin trong NH, công tác lưu chuyển thông tin có khớp với các chứng từ không. + Quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động thu chi, lưu chuyển công văn giấy tờ của các phòng ban. - Phòng kế toán ngân quỹ: + Hạch toán kế toán, thống kê & thanh toán các hoạt động NH. 6 + Quản lý, xây dựng & sử dụng ngân quỹ hiệu quả.
- Phòng dịch vụ & Marketing: + Trực tiếp giao dịch với khách hàng, tiếp thị thông tin sản phẩm & dịch vụ của NH. + Tiếp nhận ý kiến phản hồi của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của NH. + Xây dựng các kế hoạch tiếp thị, tuyên truyền quảng bá đặc biệt là thông tin các sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh trên thị trường. - Phòng khách hàng doanh nghiệp Thực hiện hoạt động tín dụng: tiếp nhận, thẩm định, xử lý & phê duyệt các hợp đồng tín dụng, thường xuyên phân tích các thông số liên quan đến dư nợ, nợ quá hạn.
c) Các phòng giao dịch trực thuộc - PGD số 23: Số 154A Tôn Đức Thắng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội - PGD số 24: Số 1A2 Nguyên Hồng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội - PGD số 25: Số 158 Thái Thịnh, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội - PGD số 32: Số 185 Nguyễn Tuân, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội - PGD số 34: Số 171 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội Nhiệm vụ: trực tiếp giao dịch với khách hàng, huy động vốn, cho vay và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ khác. Cơ cấu bộ máy tổ chức của chi nhánh được sắp xếp tương đối hợp lý với các phòng ban phân rõ nhiệm vụ, dưới sự quản lý của 3 Phó Giám đốc dưới quyền Giám đốc chi nhánh được tổ chức khoa học đã tạo điều kiện cho cán bộ NH phát huy được tối đa năng lực chuyên môn, quyền hạn cũng như trách nhiệm và khả năng tiếp cận khách hàng. Tình hình hoạt động kinh doanh, một số chỉ tiêu hoạt động Với địa bàn hoạt động trong phạm vi thành phố Hà Nội, hoạt động kinh doanh của chi nhánh chịu sự cạnh tranh mạnh mẽ từ phía các NH khác đặc biệt các NH đã tạo được mối quan hệ bền vững với các doanh nghiệp nhà nước có tiềm lực. Mặc dù còn những bất lợi của điều kiện khách quan nhưng với sự lãnh đạo linh hoạt của Ban giám đốc, sự cố gắng của đội ngũ cán bộ công nhân viên đã đưa các biện 7 pháp, giải pháp để nỗ lực hoàn thành tốt nhất nhiệm vụ được giao.
Kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo Đống Đa trong các năm cụ thể như sau: Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa từ năm 2017-2019 Đơn vị: Tỷ đồng TT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 1 Tổng dư nợ 2,583 3,221 3,955 2 Huy động vốn 3,210 3,615 4,335 3 Phí dịch vụ 31 83 76 (Nguồn:Bảng cân đối chi tiết NHNo Đống Đa) 2. Tổng quan các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn chi nhánh Đống Đa 2.