Luận Văn Thạc Sĩ: Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt ...

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam sở giao dịch, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Võ Nhất Anh
• Người hướng dẫn: Pgs.Ts Nguyễn Thị Nhung
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm cho vay tiêu dùng
• 1.1.2. Đặc điểm cho vay tiêu dùng
• 1.2. Vai trò của cho vay tiêu dùng
• 1.2.1. Đối với nền kinh tế
• 1.2.2. Đối với khách hàng
• 1.2.3. Đối với ngân hàng
• 1.3. Phân loại cho vay tiêu dùng
• 1.3.1. Căn cứ vào mục đích vay
• 1.3.2. Căn cứ vào hình thức bảo đảm tiền vay
• 1.3.3. Căn cứ vào phương thức trả nợ vay
• 1.3.4. Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ
• 1.4. Rủi ro trong cho vay tiêu dùng
• 1.4.1. Rủi ro từ phía ngân hàng
• 1.4.2. Rủi ro từ phía khách hàng
• 1.4.3. Rủi ro từ các yếu tố khách quan
• 1.5. Mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại
• 1.5.1. Sự cần thiết của việc mở rộng cho vay tiêu dùng
• 1.5.2. Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dùng
• 1.5.3. Chỉ tiêu đo lường mở rộng cho vay tiêu dùng
• 1.5.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng
• 1.5.4.1. Nhân tố khách quan
• 1.5.4.2. Nhân tố chủ quan
• 1.5.5. Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng của một số ngân hàng trên thế giới
• 1.5.5.1. Kinh nghiệm của Ngân hàng BCA (Bank Central Asia) Indonesia
• 1.5.5.2. Kinh nghiệm của OCBC Bank Singapore
• 1.5.5.3. Kinh nghiệm của Maybank – Malaysia
• 1.5.6. Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 1.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1
• 2.1. Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2. Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.1. Tình hình cho vay tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.2. Sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.3. Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.4. Thị phần cho vay tiêu dùng của Eximbank – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.5. Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm
• 2.2.6. Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm
• 2.2.7. Nợ quá hạn, nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm
• 2.2.8. Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.8.1. Những mặt tích cực đã đạt được
• 2.2.8.2. Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân
• 2.2.9. Rủi ro trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.10. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1
• 2.2.10.1. Môi trường kinh tế - xã hội
• 2.2.10.2. Chính sách tiền tệ
• 2.2.10.3. Chiến lược kinh doanh
• 2.2.10.4. Nguồn vốn ngân hàng
• 2.2.10.5. Mạng lưới phòng giao dịch
• 2.2.10.6. Đội ngũ nhân viên
• 2.2.10.7. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng
• 2.3. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 2.3.2. Mô tả mẫu nghiên cứu
• 2.3.3. Kết quả kiểm định One – Sample T - test
• 2.3.4. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 2.3.5. Kiểm định nhân tố khám phá EFA đối với các thang đo
• 2.3.6. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh từ kết quả EFA
• 2.3.7. Kiểm định mô hình nghiên cứu
• 2.3.8. Phân tích ANOVA
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1
• 3.1. Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1
• 3.2. Tiềm năng của thị trường cho vay tiêu dùng
• 3.3. Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank– Sở Giao Dịch 1
• 3.4. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1
• 3.4.1. Cơ sở đề xuất những giải pháp
• 3.4.2. Nhóm giải pháp đối với Eximbank – Sở Giao Dịch 1
• 3.4.3. Nhóm giải pháp hỗ trợ
• 3.4.3.1. Đối với Hội sở Eximbank
• 3.4.3.2. Đối với cơ quan nhà nước
• 3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank là một trong những chiến lược quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh. Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhu cầu vay tiêu dùng ngày càng tăng cao. Eximbank, với vai trò là một trong những ngân hàng thương mại hàng đầu, cần phải nắm bắt cơ hội này để mở rộng thị trường và gia tăng lợi nhuận.

1.1. Khái Niệm Về Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Cho vay tiêu dùng tại Eximbank được hiểu là hình thức cấp tín dụng cho cá nhân và hộ gia đình nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng thiết yếu. Hình thức này không chỉ giúp khách hàng có nguồn tài chính kịp thời mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế phát triển.

1.2. Vai Trò Của Cho Vay Tiêu Dùng Trong Nền Kinh Tế

Cho vay tiêu dùng đóng vai trò quan trọng trong việc kích thích tiêu dùng, từ đó thúc đẩy sản xuất và tạo ra việc làm. Hoạt động này không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn cho toàn xã hội.

II. Thực Trạng Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank cho thấy nhiều tín hiệu tích cực nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Eximbank đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua, tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề cần giải quyết.

2.1. Tình Hình Dư Nợ Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Eximbank đã có sự gia tăng đáng kể qua các năm. Tuy nhiên, tỷ lệ nợ xấu cũng đang là một vấn đề cần được chú ý, ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

2.2. Các Sản Phẩm Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Eximbank cung cấp nhiều sản phẩm cho vay tiêu dùng đa dạng, từ vay mua nhà, vay mua xe đến vay tiêu dùng cá nhân. Mỗi sản phẩm đều có những điều kiện và lãi suất khác nhau, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

III. Thách Thức Trong Việc Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng Eximbank cũng phải đối mặt với không ít thách thức trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng. Các yếu tố như cạnh tranh từ các ngân hàng khác, rủi ro tín dụng và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những vấn đề cần được giải quyết.

3.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng thương mại khác đang tạo ra áp lực lớn cho Eximbank trong việc thu hút khách hàng. Các ngân hàng khác cũng đang đẩy mạnh các chương trình cho vay tiêu dùng với lãi suất hấp dẫn hơn.

3.2. Rủi Ro Tín Dụng Trong Cho Vay Tiêu Dùng

Rủi ro tín dụng là một trong những thách thức lớn nhất mà Eximbank phải đối mặt. Việc thẩm định khách hàng và quản lý nợ xấu là rất quan trọng để đảm bảo an toàn cho hoạt động cho vay tiêu dùng.

IV. Giải Pháp Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Để mở rộng cho vay tiêu dùng, Eximbank cần áp dụng một số giải pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp tăng trưởng dư nợ mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng là một trong những giải pháp quan trọng. Eximbank cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng tốt hơn.

4.2. Đổi Mới Sản Phẩm Cho Vay Tiêu Dùng

Eximbank cần phát triển và đổi mới các sản phẩm cho vay tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Việc này sẽ giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng hơn.

V. Kết Luận Về Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank là một hướng đi chiến lược quan trọng. Việc nắm bắt cơ hội và giải quyết các thách thức sẽ giúp Eximbank nâng cao vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Tại Eximbank

Với sự phát triển của nền kinh tế và nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, hoạt động cho vay tiêu dùng tại Eximbank hứa hẹn sẽ có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai.

5.2. Định Hướng Chiến Lược Mở Rộng Cho Vay Tiêu Dùng

Eximbank cần xây dựng một chiến lược rõ ràng và cụ thể để mở rộng cho vay tiêu dùng, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------  -------- VÕ NHẤT ANH MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1 Chuyên ngành : Tài chính - Ngân hàng Mã số : 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Nhung TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Để thực hiện luận văn “Mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1”, tôi đã tự nghiên cứu, tìm hiểu vấn đề, vận dụng kiến thức đã học và trao đổi với giảng viên hướng dẫn, bạn bè, … Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trong luận văn này là những thông tin xác thực. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2014 Người thực hiện luận văn Võ Nhất Anh LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC .Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại . Khái niệm cho vay tiêu dùng . Đặc điểm cho vay tiêu dùng . Vai trò của cho vay tiêu dùng . Đối với nền kinh tế . Đối với khách hàng . Đối với ngân hàng . Phân loại cho vay tiêu dùng . Căn cứ vào mục đích vay . Căn cứ vào hình thức bảo đảm tiền vay . Căn cứ vào phương thức trả nợ vay: . Căn cứ vào nguồn gốc của khoản nợ:. Rủi ro trong cho vay tiêu dùng . 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.Rủi ro từ phía ngân hàng . Rủi ro từ phía khách hàng . Rủi ro từ các yếu tố khách quan . Mở rộng cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại . Sự cần thiết của việc mở rộng cho vay tiêu dùng. Quan niệm về mở rộng cho vay tiêu dùng . Chỉ tiêu đo lường mở rộng cho vay tiêu dùng. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng . Nhân tố khách quan . Nhân tố chủ quan . Kinh nghiệm mở rộng cho vay tiêu dùng của một số ngân hàng trên thế giới . Kinh nghiệm của Ngân hàng BCA (Bank Central Asia) Indonesia . Kinh nghiệm của OCBC Bank Singapore . Kinh nghiệm của Maybank – Malaysia . Bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 . 25 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 27 Chương 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1 .Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 . 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail]ực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 .Tình hình cho vay tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 .Sản phẩm cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1 .Thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 .Thị phần cho vay tiêu dùng của Eximbank – Sở Giao Dịch 1 . Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm 36 2. Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm . Nợ quá hạn, nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua các năm . Đánh giá thực trạng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 . Những mặt tích cực đã đạt được . Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân . Rủi ro trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam – Sở Giao Dịch 1 . Môi trường kinh tế - xã hội . Chính sách tiền tệ . Chiến lược kinh doanh . Nguồn vốn ngân hàng . 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mạng lưới phòng giao dịch . Đội ngũ nhân viên. Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tiêu dùng. Mô hình nghiên cứu . Thiết kế nghiên cứu . Mô tả mẫu nghiên cứu . Kết quả kiểm định One – Sample T - test. Kiểm định Cronbach’s Alpha . Kiểm định nhân tố khám phá EFA đối với các thang đo . Mô hình nghiên cứu điều chỉnh từ kết quả EFA . Kiểm định mô hình nghiên cứu. Phân tích ANOVA . 67 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 69 Chương 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM – SỞ GIAO DỊCH 1. Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1 . Tiềm năng của thị trường cho vay tiêu dùng . Định hướng mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank– Sở Giao Dịch 1. Giải pháp mở rộng cho vay tiêu dùng tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1 . Cơ sở đề xuất những giải pháp: . Nhóm giải pháp đối với Eximbank – Sở Giao Dịch 1. Nhóm giải pháp hỗ trợ . 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối với Hội sở Eximbank . Đối với cơ quan nhà nước. 84 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT AB Bank: Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình ACB: Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu BIDV: Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CBNV: Cán bộ nhân viên CVTD: Cho vay tiêu dùng DC: Sự đồng cảm DTC: Độ tin cậy DU: Sự đáp ứng EIB: Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam Eximbank: Ngân hàng Thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam H1, H2, H3, H4, H5, H6: các giả thuyết HD Bank: Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Phát Triển Nhà Thành Phố Hồ Chí Minh HH: Sự hữu hình HL: Sự hài lòng của khách hàng NHNN: Ngân hàng nhà nước NLPV: Năng lực phục vụ STK: Sổ tiết kiệm TMCP: Thương mại Cổ phần Vietcombank: Ngân hàng Thương mại Cổ Phần Ngoại Thương Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Dư nợ cho vay của Eximbank – Sở Giao Dịch 1 qua các năm 31 Bảng 2.2: Cơ cấu cho vay theo đối tượng khách hàng của Eximbank – 31 Sở Giao Dịch 1 qua các năm Bảng 2.3: Cơ cấu cho vay theo mục đích sử dụng vốn của Eximbank – 32 Sở Giao Dịch 1 qua các năm Bảng 2.4: Tình hình nợ quá hạn, nợ xấu tại Eximbank – Sở Giao Dịch 1 33 qua các năm Bảng 2.5: Thị phần cho vay tiêu dùng của Eximbank – Sở Giao Dịch 1 35 qua các năm Bảng 2.6: Dư nợ cho vay tiêu dùng tại Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua 36 các năm Bảng 2.7: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank - Sở 38 Giao Dịch 1 qua các năm Bảng 2.8: Hoạt động phát hành thẻ tín dụng của Eximbank – Sở Giao 43 Dịch 1 Bảng 2.9: Nợ quá hạn, nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại Eximbank – 43 Sở Giao Dịch 1 qua các năm Bảng 2.10 Kết quả kiểm định One – Sample T - test 60 Bảng 2.11 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo 61 Bảng 2.12 Thông số của các biến trong phương trình hồi quy 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Đồ thị 2.1: Dư nợ cho vay tiêu dùng của Eximbank - Sở Giao Dịch 1 qua 36 các năm Đồ thị 2.2: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank – Sở 39 Giao Dịch 1 năm 2010 Đồ thị 2.3: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank – Sở 39 Giao Dịch 1 năm 2011 Đồ thị 2.4: Dư nợ cho vay tiêu dùng theo sản phẩm tại Eximbank – Sở 40 Giao Dịch 1 năm 2012 Đồ thị 2.5: Nợ quá hạn, nợ xấu trong cho vay tiêu dùng tại Eximbank – 44 Sở Giao Dịch 1 qua các năm Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu 57 Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu sau khi hiệu chỉnh 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài Những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã và đang trải qua giai đoạn khủng hoảng đầy khó khăn. Sức cầu trong và ngoài nước suy yếu, hàng tồn kho của các doanh nghiệp tăng cao, tình hình sản xuất kinh doanh ngày càng thu hẹp, nhiều doanh nghiệp ngừng hoạt động, giải thể, phá sản. Là một thành phần quan trọng của nền kinh tế, tình hình kinh doanh của hệ thống ngân hàng thương mại cũng không mấy khả quan khi mà lợi nhuận giảm, nợ xấu gia tăng, tăng trưởng tín dụng âm. Trước những khó khăn đó, ngân hàng thương mại buộc phải có chiến lược kinh doanh đúng đắn, đảm bảo thanh khoản, cải thiện lợi nhuận đồng thời kiểm soát nợ xấu từ đó nâng cao vai trò cung cấp vốn cho nền kinh tế. Hoạt động tín dụng luôn được xem là hoạt động kinh doanh truyền thống và mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng thương mại Việt Nam. Trong khi các doanh nghiệp khá e dè tiếp cận vốn ngân hàng vì còn gặp khó khăn trong việc giải quyết hàng tồn kho, thì cho vay tiêu dùng được xem là phân khúc thị trường đem lại nguồn thu nhập quan trọng và tạo điều kiện cho các ngân hàng thương mại đẩy mạnh cạnh tranh, mở rộng thị trường. Theo chỉ thị 01/CT – NHNN ngày 31 tháng 01 năm 2013, với mục tiêu tăng trưởng tín dụng là 12%, Ngân hàng nhà nước sẽ thực hiện các giải pháp hỗ trợ các tổ chức tín dụng mở rộng tín dụng có hiệu quả, phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và nhu cầu vốn tiêu dùng thiết yếu. Đây là tín hiệu khả quan đối với hoạt động tín dụng tại các ngân hàng thương mại.