Luận Văn Thạc Sĩ Về Mô Hình ERP và Lập Kế Hoạch Quản Lý Sản Xuất

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnu uet erp và mô hình bài toán lập kế hoạch quản lý sản xuất thông tin, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh

• Tác giả: Nguyễn Văn Mạnh
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Văn Vỵ
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Mô Hình ERP và Lập Kế Hoạch Quản Lý Sản Xuất
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP- ERP
• 1.1. Tổng quan về hệ thống ERP
• 1.2. Khái niệm về ERP
• 1.3. Mô hình chức năng hệ thống ERP
• 1.4. Quy trình nghiệp vụ và các chức năng cơ bản của ERP
• 1.4.1. Quy trình từ mua hàng đến phải trả
• 1.4.2. Quy trình từ bán hàng đến phải thu
• 1.4.3. Chức năng quản lý kho hàng
• 1.4.4. Chức năng quản lý tài sản cố định, công cụ dụng cụ
• 1.4.5. Chức năng quản lý sổ cái tổng hợp
• 2. CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH BÀI TOÁN QUẢN LÝ SẢN XUẤT
• 2.1. Mô hình tổng quát và mô hình tích hợp vào ERP
• 2.2. Mô hình tổng quát quản lý sản xuất
• 2.3. Mô hình tích hợp phân hệ quản lý sản xuất trong ERP
• 2.4. Chi tiết các chức năng chính của phân hệ quản lý sản xuất
• 2.4.1. Chức năng khai báo định mức nguyên vật liệu (BOM)
• 2.4.2. Chức năng lập kế hoạch sản phẩm (MPS), kế hoạch mua sắm nguyên vật liệu (MRP)
• 2.4.3. Chức năng quản lý, điều độ quá trình sản xuất
• 2.4.4. Chức năng tính giá thành sản xuất (Costing)
• 3. CHƯƠNG 3: MÔ HÌNH BÀI TOÁN TỐI ƢU LẬP KẾ HOẠCH SẢN PHẨM (MPS)
• 3.1. Mô hình bài toán lập kế hoạch sản phẩm trong sản xuất
• 3.2. Mô hình tổng quan lập kế hoạch sản phẩm
• 3.3. Phương pháp, công cụ giải bài toán
• 3.4. Xây dựng tập các tham số đầu vào, hệ điều kiện ràng buộc
• 3.5. Lựa chọn công cụ giải bài toán tối ưu
• 3.6. Đánh giá một vài trường hợp đặc biệt của bài toán
• 4. CHƯƠNG 4: TÍCH HỢP BÀI TOÁN QUẢN LÝ SẢN XUẤT VÀO HỆ THỐNG ERP CỦA CÔNG TY EUROWINDOW
• 4.1. Tìm hiểu nghiệp vụ, đặc tả yêu cầu các chức năng
• 4.2. Khảo sát quy trình sản xuất của Công ty EuroWindow
• 4.3. Một số nghiệp vụ chính chức năng khai báo BOM
• 4.4. Một số nghiệp vụ chính chức năng lập kế hoạch MPS
• 4.5. Một số nghiệp vụ chính của chức năng điều độ sản xuất
• 4.6. Một số nghiệp vụ chính chức năng tính giá thành
• 4.7. Thiết kế cơ sở dữ liệu chức năng quản lý sản xuất
• 4.8. Một số màn hình chính chương trình quản lý sản xuất
• 4.8.1. Màn hình quản lý dữ liệu danh mục
• 4.8.2. Màn hình quản lý BOM
• 4.8.3. Màn hình quản lý MPS
• 4.8.4. Màn hình quản lý điều độ sản xuất
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về Mô Hình ERP và Lập Kế Hoạch Quản Lý Sản Xuất

Mô hình ERP (Enterprise Resource Planning) là một hệ thống quản lý tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sản xuất và quản lý tài nguyên. Hệ thống này cho phép theo dõi và điều phối các hoạt động từ sản xuất đến phân phối, đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách hiệu quả giữa các bộ phận. Việc áp dụng mô hình ERP trong lập kế hoạch quản lý sản xuất không chỉ giúp tăng cường hiệu quả mà còn giảm thiểu chi phí và thời gian.

1.1. Khái niệm về Hệ Thống ERP và Lập Kế Hoạch

Hệ thống ERP là một giải pháp phần mềm tích hợp, cho phép quản lý toàn bộ quy trình sản xuất và kinh doanh. Lập kế hoạch quản lý sản xuất là một phần quan trọng trong ERP, giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu và tối ưu hóa quy trình sản xuất.

1.2. Lợi ích của Mô Hình ERP trong Quản Lý Sản Xuất

Mô hình ERP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm việc giảm thiểu chi phí, tăng cường khả năng cạnh tranh và cải thiện quy trình ra quyết định. Hệ thống này giúp doanh nghiệp theo dõi tình hình sản xuất và tài chính một cách chính xác và kịp thời.

II. Những Thách Thức trong Lập Kế Hoạch Quản Lý Sản Xuất

Lập kế hoạch quản lý sản xuất gặp nhiều thách thức, bao gồm sự phức tạp trong việc dự đoán nhu cầu và quản lý nguyên vật liệu. Các doanh nghiệp thường phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa nguyên liệu, ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất. Việc tích hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau cũng là một thách thức lớn.

2.1. Khó khăn trong Dự Đoán Nhu Cầu

Dự đoán nhu cầu là một trong những yếu tố quan trọng trong lập kế hoạch sản xuất. Sự biến động của thị trường và nhu cầu khách hàng có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp trong việc lập kế hoạch chính xác.

2.2. Quản Lý Nguyên Vật Liệu và Tồn Kho

Quản lý nguyên vật liệu và tồn kho là một thách thức lớn trong sản xuất. Doanh nghiệp cần phải đảm bảo có đủ nguyên liệu để sản xuất mà không gây ra tình trạng tồn kho quá mức, dẫn đến lãng phí tài nguyên.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Quy Trình Sản Xuất với ERP

Để tối ưu hóa quy trình sản xuất, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp như lập kế hoạch sản xuất (MPS) và kế hoạch yêu cầu nguyên vật liệu (MRP). Những phương pháp này giúp doanh nghiệp dự đoán nhu cầu và quản lý nguyên liệu một cách hiệu quả hơn.

3.1. Lập Kế Hoạch Sản Phẩm MPS

MPS là một công cụ quan trọng trong việc lập kế hoạch sản xuất. Nó giúp doanh nghiệp xác định số lượng sản phẩm cần sản xuất trong một khoảng thời gian nhất định, từ đó tối ưu hóa quy trình sản xuất.

3.2. Kế Hoạch Yêu Cầu Nguyên Vật Liệu MRP

MRP giúp doanh nghiệp xác định lượng nguyên vật liệu cần thiết cho sản xuất, từ đó đảm bảo rằng nguyên liệu luôn sẵn có khi cần thiết, giảm thiểu tình trạng thiếu hụt hoặc dư thừa.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn của Mô Hình ERP trong Doanh Nghiệp

Nhiều doanh nghiệp đã áp dụng thành công mô hình ERP trong quản lý sản xuất, giúp cải thiện hiệu quả và giảm chi phí. Các công ty như EuroWindow đã tích hợp ERP vào quy trình sản xuất, mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động kinh doanh.

4.1. Trường Hợp Nghiên Cứu Công Ty EuroWindow

Công ty EuroWindow đã áp dụng mô hình ERP để quản lý quy trình sản xuất, giúp tối ưu hóa việc lập kế hoạch và quản lý nguyên vật liệu. Kết quả là tăng cường hiệu quả sản xuất và giảm thiểu chi phí.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu và Ứng Dụng

Nghiên cứu cho thấy việc áp dụng ERP trong quản lý sản xuất không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.

V. Kết Luận và Tương Lai của Mô Hình ERP trong Quản Lý Sản Xuất

Mô hình ERP đang ngày càng trở nên quan trọng trong quản lý sản xuất. Tương lai của ERP hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cải tiến và giải pháp mới, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

5.1. Xu Hướng Phát Triển của ERP

Xu hướng phát triển của ERP trong tương lai sẽ tập trung vào việc tích hợp công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn.

5.2. Tầm Quan Trọng của ERP trong Quản Lý Sản Xuất

ERP sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý sản xuất, giúp doanh nghiệp cải thiện quy trình và nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường toàn cầu.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh phát triển mạnh mẽ của công nghiệp 4.0 và sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường, việc tối ưu hóa quản lý sản xuất trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp sản xuất. Theo ước tính, các doanh nghiệp hiện nay thường gặp khó khăn trong việc đồng bộ hóa thông tin sản xuất, kinh doanh giữa các chi nhánh do khoảng cách địa lý và quy trình quản lý không đồng nhất. Hệ thống ERP (Enterprise Resource Planning) được xem là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp quản lý tổng thể các nguồn lực, từ nhân sự, tài chính đến sản xuất và cung ứng. Tuy nhiên, một số mảng như lập kế hoạch sản xuất vẫn còn tồn tại nhiều khoảng trống do tính phức tạp và đặc thù riêng của từng doanh nghiệp.

Luận văn tập trung nghiên cứu mô hình bài toán lập kế hoạch quản lý sản xuất tích hợp vào hệ thống ERP, với mục tiêu xây dựng phương pháp lập kế hoạch sản xuất tối ưu dựa trên mô hình quy hoạch tuyến tính. Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi thời gian ba tháng và áp dụng tại Công ty sản xuất cửa sổ nhựa Eurowindow, một doanh nghiệp điển hình trong ngành sản xuất vật liệu xây dựng tại Việt Nam. Việc phát triển mô hình này không chỉ giúp doanh nghiệp lập kế hoạch sản xuất nhanh chóng, chính xác mà còn tạo cơ sở cho các chức năng quản lý khác như tính giá thành sản phẩm, từ đó nâng cao hiệu quả khai thác hệ thống ERP và tăng cường năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên hai khung lý thuyết chính: hệ thống ERP và mô hình bài toán tối ưu lập kế hoạch sản xuất (MPS). ERP được định nghĩa là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, tích hợp đa phân hệ như quản lý bán hàng, kho, tài chính, sản xuất, nhân sự trên một nền tảng dữ liệu thống nhất. Mô hình ERP giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình, kiểm soát chặt chẽ các nghiệp vụ và nâng cao khả năng phản ứng với biến động thị trường.

Mô hình bài toán lập kế hoạch sản phẩm (MPS) được xây dựng dựa trên quy hoạch tuyến tính với các biến quyết định như số lượng sản phẩm cần sản xuất theo từng kỳ, tồn kho và lựa chọn sản xuất. Hàm mục tiêu tối thiểu hóa tổng chi phí sản xuất, bao gồm chi phí nguyên vật liệu, chi phí lưu kho và chi phí chuẩn bị sản xuất. Các điều kiện ràng buộc đảm bảo giới hạn năng lực sản xuất, nguyên vật liệu sẵn có và đáp ứng nhu cầu thị trường. Các khái niệm chính bao gồm: Bill of Material (BOM) – định mức nguyên vật liệu, Master Production Scheduling (MPS) – kế hoạch sản phẩm tổng thể, Material Requirement Planning (MRP) – kế hoạch nguyên vật liệu, và các chi phí liên quan đến sản xuất.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng kết hợp với phân tích hệ thống. Dữ liệu thu thập từ thực tế sản xuất tại Công ty Eurowindow bao gồm số liệu nhu cầu sản phẩm, năng lực dây chuyền, chi phí sản xuất, chi phí lưu kho và nguyên vật liệu sẵn có. Cỡ mẫu nghiên cứu là toàn bộ các sản phẩm chính của công ty gồm cửa sổ, cửa đi và cửa ngách trong ba tháng.

Phương pháp phân tích chính là xây dựng mô hình quy hoạch tuyến tính và giải bài toán tối ưu bằng phần mềm LINGO – một công cụ chuyên dụng cho các bài toán tối ưu hóa. Quá trình nghiên cứu gồm các bước: xây dựng mô hình toán học, khai báo tham số đầu vào, thiết lập điều kiện ràng buộc, chạy mô phỏng và phân tích kết quả. Timeline nghiên cứu kéo dài trong vòng 6 tháng, bao gồm khảo sát thực tế, phát triển mô hình, thử nghiệm và tích hợp vào hệ thống ERP hiện có.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả của mô hình tối ưu lập kế hoạch sản phẩm: Kết quả mô phỏng cho thấy mô hình quy hoạch tuyến tính giúp tối thiểu hóa tổng chi phí sản xuất, lưu kho và chuẩn bị sản xuất. Ví dụ, trong trường hợp chi phí chuẩn bị sản xuất cao hơn chi phí lưu kho, kế hoạch sản xuất tập trung vào kỳ đầu tiên với số lượng lớn, giảm chi phí setup đến 30% so với phương án phân bổ đều.

2. Ảnh hưởng của chi phí lưu kho và chuẩn bị sản xuất: Khi chi phí lưu kho tăng lên gấp 10 lần so với chi phí chuẩn bị, kế hoạch sản xuất phân bổ đều hơn qua các kỳ, tránh tồn kho lớn, giảm thiểu rủi ro và chi phí lưu kho lên đến 25%. Điều này cho thấy sự cân bằng giữa các loại chi phí là yếu tố quyết định trong lập kế hoạch.

3. Giới hạn năng lực sản xuất ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng nhu cầu: Khi năng lực dây chuyền giảm từ 400 giờ xuống 200 giờ mỗi kỳ, mô hình không tìm được lời giải khả thi, phản ánh thực tế khó khăn trong sản xuất khi thiếu hụt nguồn lực. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đánh giá chính xác năng lực sản xuất trong lập kế hoạch.

4. Tích hợp mô hình vào hệ thống ERP tại Eurowindow: Việc phát triển phân hệ quản lý sản xuất tích hợp với ERP giúp tự động hóa quy trình lập kế hoạch, quản lý BOM, điều độ sản xuất và tính giá thành. Hệ thống hỗ trợ giảm thời gian lập kế hoạch từ vài ngày xuống còn vài giờ, đồng thời nâng cao độ chính xác và khả năng kiểm soát.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trong ngành về ứng dụng ERP và tối ưu hóa sản xuất, đồng thời bổ sung thực tiễn tại doanh nghiệp Việt Nam. Việc sử dụng mô hình quy hoạch tuyến tính và công cụ LINGO cho phép xử lý các bài toán phức tạp với nhiều biến và ràng buộc, giúp doanh nghiệp có kế hoạch sản xuất linh hoạt và hiệu quả hơn. Biểu đồ phân bổ sản lượng sản xuất qua các kỳ và bảng so sánh chi phí minh họa rõ ràng sự khác biệt giữa các phương án lập kế hoạch.

Ngoài ra, nghiên cứu cũng chỉ ra rằng việc tích hợp chặt chẽ các phân hệ trong ERP như quản lý bán hàng, kho, mua hàng và sản xuất là yếu tố then chốt để đảm bảo tính liên thông và đồng bộ thông tin, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý tổng thể. Các kết quả này có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp giảm thiểu chi phí, tăng năng suất và cải thiện chất lượng sản phẩm.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Triển khai rộng rãi mô hình lập kế hoạch sản xuất tối ưu trong ERP: Doanh nghiệp nên áp dụng mô hình quy hoạch tuyến tính tích hợp trong ERP để tự động hóa và tối ưu hóa kế hoạch sản xuất, giảm thiểu chi phí và tăng khả năng đáp ứng nhu cầu thị trường trong vòng 6-12 tháng.

2. Đào tạo nhân sự vận hành hệ thống ERP và mô hình lập kế hoạch: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ quản lý và kỹ thuật nhằm nâng cao năng lực sử dụng phần mềm và hiểu biết về mô hình tối ưu, đảm bảo vận hành hiệu quả trong 3-6 tháng.

3. Cập nhật và duy trì dữ liệu chính xác về nguyên vật liệu và năng lực sản xuất: Thiết lập quy trình kiểm soát dữ liệu đầu vào như tồn kho, năng lực máy móc, chi phí để đảm bảo mô hình lập kế hoạch phản ánh đúng thực tế, thực hiện liên tục hàng tháng.

4. Phát triển thêm các phân hệ hỗ trợ như quản lý chất lượng và tính giá thành: Tích hợp các chức năng quản lý chất lượng sản phẩm và tính giá thành sản xuất vào ERP để nâng cao hiệu quả quản lý toàn diện, dự kiến hoàn thành trong 12-18 tháng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các nhà quản lý sản xuất tại doanh nghiệp: Giúp hiểu rõ về mô hình lập kế hoạch sản xuất tối ưu, áp dụng vào thực tế để nâng cao hiệu quả quản lý và giảm chi phí sản xuất.

2. Chuyên gia và kỹ sư phát triển phần mềm ERP: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn để phát triển các phân hệ quản lý sản xuất tích hợp, nâng cao tính ứng dụng và hiệu quả của phần mềm.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh ngành Công nghệ Thông tin và Quản trị sản xuất: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng mô hình toán học trong quản lý sản xuất và tích hợp hệ thống ERP.

4. Các nhà tư vấn và chuyên gia hoạch định nguồn lực doanh nghiệp: Hỗ trợ xây dựng các giải pháp tối ưu hóa quy trình sản xuất, lập kế hoạch và quản lý nguồn lực cho khách hàng trong nhiều lĩnh vực sản xuất khác nhau.

Câu hỏi thường gặp

1. ERP là gì và tại sao doanh nghiệp cần triển khai?
   ERP là hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp giúp tích hợp và tự động hóa các quy trình quản lý như sản xuất, kho, tài chính. Triển khai ERP giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng hiệu quả vận hành và nâng cao khả năng cạnh tranh.

2. Mô hình lập kế hoạch sản xuất tối ưu dựa trên nguyên tắc nào?
   Mô hình sử dụng quy hoạch tuyến tính để tối thiểu hóa tổng chi phí sản xuất, lưu kho và chuẩn bị sản xuất, đồng thời đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường và giới hạn năng lực sản xuất.

3. Làm thế nào để lựa chọn công cụ giải bài toán tối ưu phù hợp?
   Phần mềm LINGO được lựa chọn do khả năng xử lý các bài toán quy hoạch tuyến tính phức tạp, dễ dàng khai báo biến, hàm mục tiêu và điều kiện ràng buộc, phù hợp với yêu cầu thực tế của doanh nghiệp.

4. Tại sao cần tích hợp mô hình lập kế hoạch vào hệ thống ERP?
   Việc tích hợp giúp đồng bộ dữ liệu giữa các phân hệ, tự động hóa quy trình lập kế hoạch, giảm sai sót và thời gian xử lý, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý sản xuất và kinh doanh.

5. Làm sao để đảm bảo dữ liệu đầu vào cho mô hình luôn chính xác?
   Doanh nghiệp cần thiết lập quy trình kiểm soát và cập nhật dữ liệu thường xuyên về tồn kho, năng lực sản xuất, chi phí và nhu cầu thị trường, đồng thời đào tạo nhân sự vận hành hệ thống để đảm bảo tính chính xác và kịp thời.

Kết luận

• Luận văn đã xây dựng thành công mô hình bài toán tối ưu lập kế hoạch sản xuất tích hợp vào hệ thống ERP, giúp tối thiểu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả sản xuất.
• Phương pháp quy hoạch tuyến tính và công cụ LINGO được áp dụng hiệu quả trong việc giải quyết bài toán phức tạp với nhiều biến và ràng buộc thực tế.
• Kết quả nghiên cứu được kiểm chứng tại Công ty Eurowindow, góp phần nâng cao năng lực quản lý sản xuất và khai thác hệ thống ERP.
• Đề xuất các giải pháp triển khai, đào tạo và phát triển phân hệ quản lý sản xuất nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả lâu dài.
• Khuyến nghị các doanh nghiệp sản xuất và nhà phát triển phần mềm ERP nghiên cứu, áp dụng mô hình để nâng cao năng lực cạnh tranh trong bối cảnh công nghiệp hiện đại.

Hành động tiếp theo là triển khai thử nghiệm mô hình tại các doanh nghiệp khác, mở rộng phạm vi nghiên cứu và phát triển các phân hệ hỗ trợ quản lý chất lượng, tính giá thành nhằm hoàn thiện hệ thống ERP toàn diện.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Trình bày tổng quan về ERP. Chương 2: Giới thiệu mô hình của hệ thống quản lý sản xuất trong ERP. Chương 3: Nghiên cứu các phương pháp và công cụ giải quyết bài toán lập kế hoạch sản phẩm. Đây là một trong những bài toán quan trọng nhất trong lập kế hoạch sản xuất.

Chương 4: Phát triển một phần mềm cho quản lý sản xuất trên cơ sở của mô hình lập kế hoạch sản phẩm tối ưu theo công nghệ hướng đối tượng và tích hợp vào hệ thống ERP của Công ty cửa sổ Eurowindow. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 11 CHƢƠNG I: HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP- ERP 1. Tổng quan về hệ thống ERP 1. Khái niệm về ERP ERP là cụm từ viết tắt từ tiếng Anh: “Enterprise Resource Planning –ERP: Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp”.

Các bộ giải pháp phần mềm ERP có khả năng quản lý toàn bộ quy trình, dữ liệu của doanh nghiệp trong một hệ thống thông tin giúp doanh nghiệp quản lý tổng thể các nguồn lực và điều hành tác nghiệp tập trung. Mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ quản trị nguồn nhân lực, quản lý dây chuyền sản xuất, cung ứng vật tư, quản lý tài chính kế toán đến việc bán hàng, tiếp thị, trao đổi với các đối tác/khách hàng đều được thực hiện trên một hệ thống duy nhất [7]. ERP còn xem là một hệ thống ứng dụng đa phân hệ (Multi Module Software Application); được thiết kế đảm bảo tính tổng thể, linh động, có nền tảng kỹ thuật cho phép tích hợp các ứng dụng bên ngoài vào một hệ thống duy nhất. Hệ thống phần mềm này giúp doanh nghiệp thực hiện các qui trình tác nghiệp, lưu trữ, xử lý dữ liệu một cách tự động, quản lý các hoạt động then chốt bao gồm kế toán tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, quản lý sản xuất, theo dõi đơn hàng, quản lý bán hàng.

ERP giúp theo dõi, quản lý thông suốt các quy trình trong tác nghiệp, tăng tính năng động, đảm bảo cho doanh nghiệp phản ứng kịp thời trước những thay đổi liên tục của môi trường bên ngoài. Trên thế giới, hiện có rất nhiều công ty lớn triển khai thành công giải pháp ERP cho hoạt động quản lý sản xuất kinh doanh của mình. Việc triển khai thành công ERP sẽ tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh, đem lại cho doanh nghiệp lợi ích lâu dài như: − Giúp doanh nghiệp xây dựng quy trình nghiệp vụ thống nhất và tự động trên một ứng dụng CSDL tập trung được thiết kế mang tính tổng thể và linh động. Các nghiệp vụ kinh tế phát sinh được kiểm soát chặt chẽ bằng cơ chế theo dõi phê duyệt chứng từ.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 12 − Cung cấp chính xác và kịp thời tình hình sản xuất kinh doanh của công ty nhằm kiểm soát tình hình tài chính, giảm rủi ro trong kinh doanh nhờ các công cụ dự báo và lập kế hoạch các nguồn lực. − Giảm tồn kho, chi phí lưu kho hàng hóa qua việc cung cấp dữ liệu về tồn kho hàng hóa/vật tư. Kiểm soát tồn kho chậm luân chuyển để kịp thời điều chuyển hàng hợp lý, quy trình mua hàng được kiểm soát một cách chặt chẽ. − Tăng doanh số, giao hàng đúng hạn nhờ có đầy đủ thông tin để xử lý đơn hàng nhanh hơn, điều hành phối hợp giữa các đơn vị một cách hợp lý.

− Giảm chi phí đầu tư CNTT, giảm nhờ giảm chi phí về bản quyền, nhân sự chuyên trách IT, chi phí phần cứng, dịch vụ bảo hành/nâng cấp. − Tăng uy tín doanh nghiệp, mang lại lợi thế cạnh tranh nhờ luôn có thông tin kịp thời, đảm bảo thanh toán đúng hạn, cung cấp thông tin mua hàng kịp thời cho nhà cung cấp, khách hàng nhờ đảm bảo số lượng hàng theo đơn hàng, giao hàng đúng hạn [7]. Với những đặc điểm đã nêu trên, ERP được xem là hệ thống thực hiện tác nghiệp, kiểm soát quy trình tổng thể; là hệ thống hoạch định nguồn lực và hỗ trợ lãnh đạo điều hành doanh doanh nghiệp một cách hiệu quả. Mô hình chức năng hệ thống ERP Trên thế giới có nhiều mô hình về ERP, nó phụ thuộc vào hướng quan tâm của nhà phát triển phần mềm vào một số lĩnh vực kinh tế cụ thể.

Có mô hình tổng quát cho ứng dụng ERP lõi đáp ứng nghiệp vụ với đa số lĩnh vực sản xuất/kinh doanh, hỗ trợ nhiều đặc thù theo cơ chế quản lý của nhiều vùng miềm/ quốc gia khác nhau như sản phẩm các hãng Oracle, Microsoft. Có một số mô hình ERP tách riêng thành các gói sản phẩm đặc thù trong các lĩnh vực công nghiệp sản xuất, kinh doanh riêng biệt như các dòng ERP của hãng SAP. Trong lĩnh vực công nghệp sản xuất sắt thép, xi măng, xây dựng, khai khoáng, linh kiện bán dẫn, thiết bị điên tử, v.v… mô hình ERP cho lĩnh vực này tập trung vào các chức năng về quản lý sản xuất, phân phối, quản lý chuỗi cung ứng (SCM), quản lý sửa chữa/bảo trì máy móc, thiết bị. Lĩnh vực sản phẩm tiêu dùng như dược phẩm, thiết bị y tế, thực phẩm, thời trang có mô hình ERP tập trung tích hợp các phân hệ như quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM), quản lý bán lẻ, chuỗi cung ứng.

Lĩnh vực bưu chính-viễn thông, công nghệ thông tin, truyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 13 thông có mô hình ERP tích hợp các chức năng quản lý số thuê bao, thanh toán cước, dịch vụ hỗ trợ khách hàng (Call Center), dịch vụ phát triển nội dung. Lĩnh vực dịch vụ tài chính bao gồm các dịch vụ về ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, …vv, có mô hình ERP tích hợp các chức năng xử lý giao dịch trực tuyến, quản lý thông tin khách hàng, tích hợp các công cụ phân tích tài chính. Lĩnh vực quản lý hành chính, tài chính công thuộc các bộ, sở ngành có mô hình ERP tập trung vào các chức năng lập kế hoạch quản lý thu/chi ngân sách, tích hợp với cổng thông tin điện tử (Portal), khai báo Thuế, thủ tục Hải quan. Một số mô hình ERP phức tạp có tích hợp sẵn nhiều chức năng như mô hình hệ thống ERP của hãng Oracle cho ở hình 1.

HR & Product Planning Finance Development Develop Maintain Market Projects Sell Project & Purchasing Contract Mgmt Single Finance All Product, Order Data Customer, Model & HR & Supplier Plan Database Information Asset Manufacturing Maintenance Service Source Fulfill Procure Manufacture Sales & Order Mgmt & Service Marketing Warehousing Tính đa phân hệ tập trung Liên thông các quy trình khép kín Hình 1.1: Mô hình ứng dụng ERP của Oracle[9]. Trong mô hình của Oracle thể hiện hai khía cạnh, đó là tính tích hợp đa phân hệ và tính liên thông về quy trình. Nhiều phân hệ quản lý được tích hợp trên cùng một nền tảng mô hình cơ sở dữ liệu thống nhất. Tất cả các phân hệ cùng chia sẻ, khai thác kho thông tin lõi về sản phẩm, khách hàng, nhà cung cấp.

Từng phân hệ có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, dữ liệu đầu ra phân hệ này cung cấp dữ liệu đầu vào cho phân hệ khác tạo thành một quy trình tổng thể, khép kín trong quản lý. Bao gồm các phân hệ như: Thiết kết, phát triển sản phẩm (Product Development); Lập kế hoạch (Planning); Quản lý yêu cầu mua hàng (Purchasing), Sản xuất (Manufacturing); Quản lý yêu cầu bán hàng và kho hàng (Order Management & Warehousing); Quản lý dịch vụ (Service); Bán LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 14 hàng và tiếp thị (Sales & Marketing); Quản lý tài sản (Asset Mainternance); Quản lý hợp đồng theo dự án (Project Contract Management); Quản lý nhân sự, tiền lương (Human Resource & Finance). Một số mô hình ứng dụng ERP của các nhà sản xuất phần mềm Việt Nam như Fast Accounting, Effect ERP, MISA đều ở mức phát triển tích hợp các phân hệ cơ bản như: Quản lý mua hàng; Kế toán tài chính; Quản lý kho hàng; Quản lý bán hàng; Quản lý sản xuất; Quản lý nhân sự/tiền lương. Về cơ bản, đa số các mô hình giải pháp ERP đều tích hợp các phân hệ quản lý như mô hình sau (Hình 2) được gọi là các chức năng lõi của ứng dụng ERP.

Kế hoạch cung Dự báo ứng vật tƣ Lập KHSX và kiểm tra năng Xác định lực sản xuất nhu cầu Quản lý quá tổng thể trình sản xuất Quản lý sản xuất Quản lý nguyên vật liệu Giá cả & Lập phiếu chiết khấu Kế hoạch Lƣu kho Nhà cung cấp yêu cầu tồn kho Thƣơng Nhận Nhận đơn hàng Lấy & giao lƣợng Cập nhật hàng hàng với NCC vào kho Kiểm tra Nhập Cập nhật Xuất hóa nguồn hàng hóa đơn sổ cái đơn cho Khách hàng Đơn đặt khách hàng hàng Lập ngân Kiểm tra hạn sách Báo cáo mức tín dụng tài chính Chấp nhận Dự báo đơn hàng Thanh dòng tiền Thu tiền toán cho Đối chiếu Đơn hàng NCC bằng tham theo kế hoạch chiếu với ngân hàng Mua hàng Tài chính kế toán Bán hàng Hình 1.2: Các chức năng lõi của ERP. Các phân hệ thể hiện các chức năng quản lý cơ bản có trên hệ thống theo một quy trình liên thông giữa các khâu sản xuất, kinh doanh cho một doanh nghiệp như: Quản lý bán hàng bao gồm các chức năng như lập bảng đơn giá bán/đơn giá khuyến mại; Quản lý yêu cầu bán hàng; Quản lý hạn mực tín dụng/công nợ của khách hàng; Xuất hàng và vận chuyển cho khách hàng. Chức năng quản lý sản xuất gồm các chức năng dự báo, xác lập các nhu cầu sản xuất tổng thể từ phân tích nhu cầu thị trường hoặc dữ liệu các đơn đặt mua hàng được cung cấp từ phân hệ quản lý bán hàng; Kiểm tra kế hoạch sản xuất và năng lực sản xuất; Lập kế hoạch cung ứng vật tư/nguyên vật liệu phục vụ sản xuất; Quản lý các công đoạn trong quá trình sản xuất. Phân hệ Quản lý kho hàng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 15 thành phẩm/nguyên vật liệu: Bao gồm các chức năng quản lý nhập hàng mua của nhà cung cấp hoặc thành phẩm từ kết quả sản xuất, xuất hàng bán cho khách hàng hoặc xuất vật tư/nguyên vật liệu cung ứng cho sản xuất; Cập nhật số lượng/đơn giá, quản lý tồn kho.

Phân hệ Quản lý mua sắm bao gồm các chức năng lập thư hỏi giá, lập yêu cầu mua hàng gửi nhà cung cấp; Quản lý tiến độ nhận hàng. Phần lõi là phân hệ Kế toán, tài chính quản lý các định khoản kế toán theo từng nghiệp vụ kinh tế trong doanh nghiệp theo các chuẩn mực kế toán được áp dụng. Bao gồm kế toán phải thu, kế toán phải trả, quản lý dòng tiền, quản lý khấu hao tài sản, kế toán doanh thu/chi phí, sổ cái tổng hợp[4].