TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ---------- TIỂU LUẬN GIỮA KỲ MÔN: KINH TẾ ĐẦU TƯ DỰ ÁN ĐẦU TƯ MÔ HÌNH DU LỊCH THỰC TẾ ẢO TRONG DỊCH COVID-19 Giáo viên hướng dẫn: Huỳnh Hiền Hải Nhóm: 8 Lớp : K58E TP.HCM, ngày 28 tháng 2 năm 2021 1 Công việc Mức độ STT Họ và Tên MSSV hoàn thành Phân tích yếu tố vi mô của thị 100% 1 Nguyễn Trung Chính 1911115053 trường, tổng hợp báo cáo Kế hoạch Marketing, trình 100% 2 Phạm Khánh Linh 1911115243 bày word 3 Nguyễn Thị Quế Anh 1911115022 Tóm tắt dự án 100% 4 Nguyễn Thị Huyền Diệu 1911115077 Kế hoạch Marketing 100% Mô tả sản phẩm dịch vụ, 100% 5 Hồ Thị Lan 1911115225 tổng hợp báo cáo Phân tích yếu tô vĩ mô của thị 100% 6 Vũ Nguyễn Phương Chi 1911115051 trường, tổng hợp báo cáo Giới thiệu công ty và phân 100% 7 Trần Yên Dân 1911115060 tích yếu tố vi mô của thị trường 8 Lê Khánh Vi 1911115602 Kế hoạch marketing, nhân sự 100% Kế hoạch bán hàng, trình bày 100% 9 Đỗ Hiếu Ngân 1911115296 word DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 2 MỤC LỤC 1. Mô hình hoạt động. Chìa khóa thành công. Lý do nên đầu tư vào công ty.
GIỚI THIỆU CÔNG TY. Thông tin chung. Phân tích SWOT của công ty. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ.
Mô tả sản phẩm và dịch vụ. So sánh cạnh tranh. Lợi ích chính của sản phẩm, dịch vụ. Tại sao khách hàng nên tin dùng dịch vụ của chúng tôi.
Điểm mạnh và điểm yếu của dịch vụ. Mô hình chuỗi giá trị. Công nghệ sản xuất. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG.
Phân tích vĩ mô. Môi trường kinh tế. Môi trường nhân khẩu học. Môi trường văn hóa, xã hội.
Môi trường công nghệ. Phân tích vi mô. Quy mô thị trường. Phân khúc thị trường.
Phân tích đối thủ cạnh tranh. Nhà cung cấp. Phân tích khách hàng. Sản phẩm thay thế.
Tương lai của ngành. Định hướng phát triển. KẾ HOẠCH MARKETING…. Thông tin chung về thị trường.
Phân tích nhu cầu. Xu hướng du lịch 4. Phân tích thị trường mục tiêu. Phân tích thị trường cạnh tranh.
Chiến lược marketing. Mục tiêu marketing. Chiến lược 4Ps. Kênh truyền thông.
Chiến dịch truyền thông tích hợp. Bối cảnh chiến dịch.2 Đối tượng chiến dịch.3 Thông điệp chiến dịch.4 Tổng quan mục tiêu và kế hoạch. Chiến dịch truyền thông tổng thể. Chiến lược thương hiệu.
Logo công ty. Slogan của công ty. Giá trị cảm nhận - Đồng bộ hình ảnh. Chiến lược xây dựng và quản lý thương hiệu.
Quy trình đăng ký bảo hộ nhãn hiệu VeraTravel. Kế hoạch phát triển Website…. Mục đích và đối tượng. Nội dung websites.
Chiến lược phát triển website. KẾ HOẠCH BÁN HÀNG. Mục tiêu bán hàng. Kênh bán hàng trực tiếp.
Kênh bán hàng trực tuyến. Tổ chức chương trình bán hàng. Tổ chức hoạt động bán hàng. Tìm kiếm khách hàng.
Tiếp cận khách hàng. Thống nhất và chốt hợp đồng. Chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.
Mô hình nhân sự. Đội ngũ quản lý. Chính sách nhân sự. Lương, thưởng, chế độ đãi ngộ, phúc lợi.
Phong cách lãnh đạo và văn hóa công ty. Phong cách lãnh đạo. Mục tiêu Nhận thấy nhu cầu ngày càng cao của mọi người về việc du lịch trong thời điểm dịch COVID-19 vẫn chưa ổn định. Mục tiêu của VeraTravel là trở thành nhà cung cấp tour du lịch thực tế ảo hàng đầu Việt Nam.
Sứ mệnh Phần lớn bộ phận giới trẻ từ 18-35 tuổi hiện nay đều đang xem du lịch là một cách xả stress, một phần thưởng cho bản thân sau một khoảng thời gian làm việc và học tập mệt mỏi. Tuy nhiên trong những năm 2020 - 2021, thì dịch COVID-19 là thứ khiến mong muốn của họ trở nên khó khăn. Hiện nay, tình hình dịch chưa ổn định, và có nguy cơ ngày càng tăng nhanh ở nước ngoài với chủng mới mạnh gấp nhiều lần, điều đó cũng gián tiếp ảnh hưởng đến tình hình chống dịch ở Việt Nam nói chung và tâm lý dè chừng của người dân nói riêng. Từ đó, người dân đã ý thức hơn với việc luôn trong tư thế chủ động, thực hiện các biện pháp phòng chống dịch bệnh.
Đặc biệt là giới trẻ đang sống tại các thành phố lớn và làm việc văn phòng, hằng ngày phải tiếp xúc với nhiều người. Nhận thấy được nhu cầu đó, VeraTravel mang đến cho khách hàng tour du lịch thực tế ảo cung cấp trải nghiệm du lịch tại nhà, với tiêu chí tiện lợi - tiết kiệm - an toàn, phù hợp với nhu cầu cá nhân, giá cả phải chăng và trải nghiệm mới lạ. Mô hình hoạt động Cung cấp theo mô hình B2C: - Công ty nhận đơn hàng thông qua app và website của công ty và cung cấp dịch vụ du lịch đến tận nơi cho khách hàng. - Khách hàng tự mình đến trải nghiệm trực tiếp tại showroom, vẫn áp dụng các biện pháp phòng chống dịch (khử khuẩn, mang khẩu trang, khoảng cách tối thiểu,.
Bên cạnh đó, VeraTravel cũng cung cấp theo mô hình B2B: cung cấp giải pháp marketing cho 2 nhóm: công ty du lịch lữ hành thực tế và các công ty lưu trú, nhà hàng ở gần các địa điểm du lịch 1. Chìa khóa thành công 5 3 yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của doanh nghiệp: TÍN - TÂM - NHÂN TÍN: - VeraTravel đặt chữ TÍN lên vị trí hàng đầu, lấy chữ TÍN làm động lực phát triển và bảo vệ chữ TÍN như bảo vệ danh dự của mình. - VeraTravel luôn cố gắng chuẩn bị đầy đủ năng lực thực thi, nỗ lực hết mình để đảm bảo đúng hoặc cao hơn cam kết của mình với khách hàng, đối tác. - Đặc biệt đề cao tính xác thực: Xác thực về chất lượng địa điểm, xác thực về uy tín của các bên liên quan,.
TÂM: - VeraTravel đặt chữ TÂM là nền tảng cốt lõi để thực hiện mọi hoạt động kinh doanh. VeraTravel hoạt động kinh doanh tuân thủ theo pháp luật và các chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội. - VeraTravel coi trọng khách hàng và luôn đặt khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích và mong muốn của khách hàng lên hàng đầu; nỗ lực để mang đến những sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhất; coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công. NHÂN: - VeraTravel xây dựng các mối quan hệ với đối tác, khách hàng, đồng nghiệp, nhà đầu tư và xã hội bằng sự thiện chí, tinh thần nhân văn và tình thân ái.
- VeraTravel luôn coi trọng người lao động là tài sản quý giá nhất; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo; thực hiện các chính sách phúc lợi, tạo điều kiện thu nhập cao và phát triển công bằng. Lý do nên đầu tư vào công ty Đầu tiên, hiện nay du lịch đang trở thành xu hướng, là một cách thường thấy ở các bạn trẻ khi muốn tự thưởng cho bản thân, khám phá, đi đây đi đó để trải nghiệm và học hỏi. Thế nhưng, tình hình dịch COVID-19 chưa ổn định, và đó là lý do khiến giới trẻ e ngại, lo lắng cho tình trạng sức khỏe của bản thân và cộng đồng. Tuy Việt Nam đang là nước kiểm soát được tình hình dịch khá tốt, nhưng người dân không vì đó mà chủ quan, bởi chính phủ đã vận động và giúp người dân chuẩn bị tinh thần chủ động với sự thay đổi bất ngờ của dịch.
Tiếp theo phải kể đến bên cạnh nhu cầu trải nghiệm khám phá của bạn trẻ là lịch trình dày đặc của họ. Các bạn trẻ dân văn phòng quanh năm lao đầu vào công 6 việc để mong muốn sau này có cuộc sống tốt hơn, thế nên quỹ thời gian hạn hẹp. Và VeraTravel là nơi cung cấp giải pháp giúp các bạn tiết kiệm thời gian, không cần phải đặt vé tàu xe, lên mạng tham khảo nơi ở, địa điểm ăn uống. Cuối cùng, lĩnh vực mà VeraTravel lựa chọn là thị trường sẽ có lượng khách hàng trung thành rất lớn nếu như có thể đáp ứng tốt, đầy đủ và kịp thời các nhu cầu của khách hàng.
GIỚI THIỆU CÔNG TY 2. Thông tin chung: - Tên công ty: Công ty Cổ phần Phát triển Du lịch thực tế ảo VeraTravel - Địa chỉ: Tầng 5, GIC Tower MT Tô Hiến Thành, P.8244 - Email: info@VeraTravel.com - Website: VeraTravel.tech - Mã số doanh nghiệp: 0101243378. Phân tích SWOT của công ty: Bên Điểm mạnh Điểm yếu trong Là một dịch vụ mới ở Việt Nam, Dịch vụ mới nên ít người là một đột phá mới, chưa được biết đến, lần đầu xâm khai thác nên không phải cạnh nhập thị trường, khó tiếp tranh gay gắt. cận khách hàng và tạo Ứng dụng công nghệ mới là một niềm tin thương hiệu.
đòn bẩy tạo ra sự khác biệt nâng Phụ thuộc nhiều vào cao hiệu quả nhanh nhất công cụ tìm kiếm. Tạo được tập khách hàng mới nhờ Chi phí đầu tư cao, hầu công nghệ và sự kết nối thuận tiện hết máy móc, thiết bị hơn cho người dùng. dùng cho thực tế ảo đều Sự kết nối khách hàng và chốt tour cao cấp và giá cả của nhanh gọn, phù hợp xu hướng phát chúng thì không hề thấp. triển hiện nay.
Thiết bị kính VR, máy Sau khi trải nghiệm tham quan, đi tính tương thích, các lại, tương tác với các vật thể trên điểm triển khai cố định… 7 website 3D, trên thiết bị kính thực Dễ gây ra sự tổn thương tế ảo VR, hay trên thiết bị di động cho người dùng bằng thực tế tăng cường AR thì có Chưa mang lại lợi nhuận thể đặt tour thanh toán trực tiếp cụ thể và chưa có tính mọi lúc, mọi nơi. hứa hẹn về một tương lai Tạo thuận lợi cho người tiêu bền vững dùng: tiết kiệm thời gian, tiết kiệm Khó thuyết phục đối tác tối đa chi phí, mang lại trải nghiệm du tham gia mô hình. lịch an toàn hơn. Bên Cơ hội Thách thức ngoài Có thể mở rộng trong tương lai Phần lớn người tiêu dùng bằng cách đa dạng hóa hình thức, đã quen với du lịch mở rộng quy mô toàn cầu.
truyền thống, khó thay Người đi đầu sẽ tạo được lợi thế đổi hành vi khách hàng. so với đối thủ, tạo được tập khách Có nguy cơ bị sao chép, hàng mới nhờ công nghệ và sự kết xuyên tạc tài sản trí tuệ. nối thuận tiện hơn cho người Nguy cơ thất nghiệp đối dùng. với bộ phận nhân viên Phát triển du lịch online sẽ giúp văn phòng, lao động giản các đơn vị khẳng định thương đơn và những người hiệu, quảng bá hình ảnh một cách không thích ứng với công hiệu quả, tạo nền tảng cho sự phát nghệ mới ra khỏi ngành triển bền vững trong tương lai.