I. Mô hình hoạt động
Mô hình du lịch thực tế ảo được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong bối cảnh dịch Covid-19. Công ty VeraTravel cung cấp dịch vụ theo mô hình B2C và B2B, cho phép khách hàng trải nghiệm du lịch từ xa. Khách hàng có thể đặt tour qua ứng dụng hoặc website, đồng thời có thể đến showroom để trải nghiệm trực tiếp. Mô hình này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo an toàn cho khách hàng trong thời kỳ dịch bệnh. Theo báo cáo, việc áp dụng công nghệ thực tế ảo đã tạo ra một trải nghiệm du lịch mới mẻ, giúp người dùng cảm nhận được không gian và văn hóa của các địa điểm du lịch mà không cần phải di chuyển. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh dịch Covid-19, khi mà việc di chuyển trở nên khó khăn và tiềm ẩn nhiều rủi ro.
1.1. Chìa khóa thành công
Ba yếu tố cốt lõi tạo nên sự thành công của VeraTravel là TÍN, TÂM và NHÂN. TÍN thể hiện sự cam kết của công ty trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. TÂM nhấn mạnh tầm quan trọng của đạo đức trong kinh doanh, với mục tiêu đặt khách hàng lên hàng đầu. NHÂN thể hiện sự coi trọng nguồn nhân lực, xây dựng môi trường làm việc tích cực và sáng tạo. Những yếu tố này không chỉ giúp VeraTravel tạo dựng được niềm tin với khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong ngành du lịch thực tế ảo.
II. Phân tích thị trường
Thị trường du lịch thực tế ảo đang có tiềm năng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong bối cảnh dịch Covid-19. Theo số liệu thống kê, nhu cầu du lịch trong giới trẻ vẫn rất cao, mặc dù họ gặp khó khăn trong việc thực hiện các chuyến đi thực tế. VeraTravel đã nhận thấy cơ hội này và phát triển các gói dịch vụ du lịch thực tế ảo, giúp khách hàng trải nghiệm những địa điểm nổi tiếng mà không cần phải di chuyển. Phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh của công ty là sự đổi mới trong dịch vụ, nhưng cũng cần chú ý đến những thách thức như sự cạnh tranh từ các dịch vụ du lịch truyền thống. Việc áp dụng công nghệ mới sẽ là yếu tố quyết định giúp VeraTravel nổi bật trong ngành du lịch.
2.1. Môi trường kinh tế
Việt Nam đã kiểm soát tốt dịch Covid-19, tạo điều kiện cho nền kinh tế phục hồi. Tăng trưởng GDP trong năm 2020 đạt 2,91%, cho thấy sự ổn định của nền kinh tế. Ngành du lịch, mặc dù bị ảnh hưởng nặng nề, vẫn có cơ hội phục hồi nhờ vào việc triển khai tiêm chủng vắc xin. Các chính sách hỗ trợ từ chính phủ cũng giúp doanh nghiệp trong ngành du lịch vượt qua khó khăn. Điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho VeraTravel phát triển dịch vụ du lịch thực tế ảo, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong thời kỳ bình thường mới.
III. Sản phẩm và dịch vụ
VeraTravel cung cấp các tour du lịch thực tế ảo được xây dựng bằng công nghệ số hóa và VR. Sản phẩm này cho phép người dùng trải nghiệm du lịch từ xa, mang lại cảm giác chân thực và thú vị. Công ty đã phát triển hai kênh cung cấp dịch vụ: một là tại trung tâm trải nghiệm công nghệ và hai là dịch vụ trải nghiệm tại nhà. Điều này giúp mở rộng đối tượng khách hàng, từ những người yêu thích du lịch đến những người không có thời gian hoặc điều kiện để đi xa. Sự đa dạng trong các gói dịch vụ và tính năng tương tác cao là những điểm mạnh của sản phẩm, giúp VeraTravel thu hút khách hàng.
3.1. Lợi ích chính của sản phẩm dịch vụ
Dịch vụ du lịch thực tế ảo của VeraTravel mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Đầu tiên, nó giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho những chuyến đi thực tế. Thứ hai, sản phẩm này không yêu cầu khách hàng phải có sức khỏe tốt, phù hợp với mọi đối tượng. Cuối cùng, trải nghiệm du lịch thực tế ảo giúp người dùng khám phá những địa điểm nổi tiếng mà không cần phải di chuyển, tạo ra sự tiện lợi và an toàn trong bối cảnh dịch bệnh. Những lợi ích này không chỉ đáp ứng nhu cầu của khách hàng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
