Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính: Quảng cáo thương hiệu ITCOMM của Nguyễn Thị Quỳnh

Luận văn tốt nghiệp kinh tế nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp học viện tài chính, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất biện pháp cải tiến thực tế.

• Tác giả: Nguyễn Thị Quỳnh
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Sơn Lam
• Trường học: Học viện Tài chính
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn Thiện Kế Hoạch Quảng Cáo Nhằm Phát Triển Thương Hiệu Của Công Ty CP CNTT Và Truyền Thông ITCOMM
• Loại tài liệu: luận văn tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỀN THƯƠNG HIỆU TẠI DOANH NGHIỆP
• 1.1. Vấn đề cơ bản về hoạt động quảng cáo
• 1.2. Khái quát về quảng cáo
• 1.3. Vai trò và chức năng của quảng cáo
• 1.4. Mối quan hệ giữa quảng cáo và phát triển thương hiệu
• 1.5. Khái quát về thương hiệu
• 1.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến một chương trình quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu
• 1.7. Ảnh hưởng của quảng cáo đến thương hiệu
• 1.8. Bài học kinh nghiệm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ITCOMM
• 2.1. Tổng quan về công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.2. Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty
• 2.3. Cơ cấu tổ chức công ty
• 2.4. Lĩnh vực hoạt động
• 2.5. Sản phẩm và dịch vụ
• 2.6. Các đối tác nước ngoài và khách hàng chính
• 2.7. Một số dự án tiêu biểu đã thực hiện
• 2.8. Thực trạng hoạt động quảng cáo trong việc phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM
• 2.8.1. Mục tiêu quảng cáo
• 2.8.2. Chi phí quảng cáo
• 2.8.3. Cấu trúc quảng cáo
• 2.8.4. Phương tiện quảng cáo
• 2.8.5. Đánh giá chung về những lợi thế và hạn chế của Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM liên quan tới hoạt động quảng cáo
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ITCOMM
• 3.1. Dự báo xu thế phát triển thị trường quảng cáo và định hướng phát triển quảng cáo trong việc phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM
• 3.2. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM
• 3.2.1. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
• 3.2.2. Xây dựng nội dung một chương trình quảng cáo
• 3.2.3. Thiết kế, trình bày quảng cáo
• 3.2.4. Cân đối chi phí quảng cáo
• 3.2.5. Lựa chọn phương tiện quảng cáo hiệu quả
• 3.2.6. Lựa chọn thời điểm quảng cáo
• 3.2.7. Tần suất quảng cáo
• 3.2.8. Biện pháp đánh giá một chương trình quảng cáo
• 3.2.9. Kiến nghị và điều kiện thực hiện các giải pháp

Tóm tắt

I. Tổng quan về luận văn tốt nghiệp quảng cáo thương hiệu ITCOMM

Luận văn tốt nghiệp về quảng cáo thương hiệu ITCOMM tập trung vào việc phân tích và hoàn thiện kế hoạch quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Đề tài này không chỉ giúp hiểu rõ hơn về vai trò của quảng cáo trong việc xây dựng thương hiệu mà còn chỉ ra những thách thức mà công ty đang phải đối mặt trong môi trường cạnh tranh hiện nay.

1.1. Giới thiệu về công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM

Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM đã có hơn 20 năm hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông. Với sứ mệnh cung cấp các giải pháp công nghệ tiên tiến, công ty đã xây dựng được một thương hiệu vững mạnh trong lòng khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của quảng cáo trong phát triển thương hiệu

Quảng cáo không chỉ là công cụ truyền thông mà còn là phương tiện giúp nâng cao nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt, quảng cáo trở thành yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

II. Những thách thức trong hoạt động quảng cáo của ITCOMM

Mặc dù đã có những thành công nhất định, nhưng hoạt động quảng cáo của ITCOMM vẫn gặp phải nhiều thách thức. Sự cạnh tranh từ các công ty quảng cáo nước ngoài và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các công ty quảng cáo nước ngoài

Sự xâm nhập của các công ty quảng cáo nước ngoài đã tạo ra áp lực lớn cho ITCOMM. Các công ty này thường có ngân sách quảng cáo lớn hơn và chiến lược marketing hiệu quả hơn, điều này khiến ITCOMM cần phải cải thiện và đổi mới các chương trình quảng cáo của mình.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và có nhiều lựa chọn hơn. Họ không chỉ tìm kiếm thông tin từ quảng cáo mà còn từ các nguồn khác như mạng xã hội và đánh giá từ người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi ITCOMM phải điều chỉnh chiến lược quảng cáo để phù hợp với xu hướng mới.

III. Phương pháp hoàn thiện kế hoạch quảng cáo cho ITCOMM

Để nâng cao hiệu quả quảng cáo, ITCOMM cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng để xác định các cơ hội và thách thức trong quảng cáo.

3.1. Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh

Việc nghiên cứu thị trường giúp ITCOMM hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Đồng thời, phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty xác định được điểm mạnh và điểm yếu của mình trong hoạt động quảng cáo.

3.2. Xây dựng nội dung quảng cáo sáng tạo

Nội dung quảng cáo cần phải độc đáo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. ITCOMM nên đầu tư vào việc sáng tạo nội dung quảng cáo có giá trị, giúp khách hàng cảm thấy được lợi ích khi sử dụng sản phẩm của công ty.

IV. Ứng dụng thực tiễn của quảng cáo trong phát triển thương hiệu ITCOMM

Quảng cáo không chỉ là một hoạt động đơn thuần mà còn là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển thương hiệu của ITCOMM. Các chương trình quảng cáo hiệu quả sẽ giúp công ty xây dựng hình ảnh tích cực trong lòng khách hàng.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo trước đây

Các chiến dịch quảng cáo trước đây của ITCOMM đã mang lại nhiều kết quả tích cực, giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Tuy nhiên, cần có sự đánh giá và điều chỉnh để nâng cao hiệu quả hơn nữa.

4.2. Tác động của quảng cáo đến lòng trung thành của khách hàng

Quảng cáo không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ. Một chiến dịch quảng cáo thành công sẽ tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa thương hiệu và khách hàng, từ đó nâng cao lòng trung thành của họ.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho quảng cáo ITCOMM

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc hoàn thiện kế hoạch quảng cáo là rất cần thiết cho sự phát triển bền vững của ITCOMM. Công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo trong các chiến dịch quảng cáo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển quảng cáo trong tương lai

ITCOMM cần xác định rõ định hướng phát triển quảng cáo trong tương lai, bao gồm việc áp dụng công nghệ mới và các kênh truyền thông hiện đại để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

5.2. Tăng cường đầu tư vào nghiên cứu và phát triển

Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sẽ giúp ITCOMM không chỉ cải thiện chất lượng sản phẩm mà còn nâng cao hiệu quả của các chương trình quảng cáo, từ đó phát triển thương hiệu một cách bền vững.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH ---------------------- NGUYỄN THỊ QUỲNH Lớp: CQ52/32.03 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN KẾ HOẠCH QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỀN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ITCOMM. Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 32 GV HƯỚNG DẪN: TS. NGUYỄN SƠN LAM Hà Nội – 2018 Luận văn tốt nghiệp 2 Học Viện Tài Chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu, kết quả nêu trong luận văn tốt nghiệp là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập. Tác giả luận văn tốt nghiệp (Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 3 Học Viện Tài Chính MỤC LỤC TRANG BÌ A LỜI CAM ĐOAN.3 DANH MỤC CÁC BẢNG.8 DANH MỤC HÌNH VẼ.10 CHƯƠNG I: NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỀN THƯƠNG HIỆU TẠI DOANH NGHIỆP. Vấn đề cơ bản về hoạt động quảng cáo. Khái quát về quảng cáo. Vai trò và chức năng của quảng cáo. Mối quan hệ giữa quảng cáo và phát triển thương hiệu. Khái quát về thương hiệu. Các nhân tố ảnh hưởng đến một chương trình quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu. Ảnh hưởng của quảng cáo đến thương hiệu. Bài học kinh nghiệm.43 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ITCOMM. Tổng quan về công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Giới thiệu chung. Lịch sử hình thành và phát triển.51 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 4 Học Viện Tài Chính 2. Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty. Cơ cấu tổ chức công ty. Lĩnh vực hoạt động. Sản phẩm và dịch vụ. Các đối tác nước ngoài và khách hàng chính. Một số dự án tiêu biểu đã thực hiện. Thực trạng hoạt động quảng cáo trong việc phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Mục tiêu quảng cáo. Chí phí quảng cáo. Cấu trúc quảng cáo. Phương tiện quảng cáo. Đánh giá chung về những lợi thế và hạn chế của Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM liên quan tới hoạt động quảng cáo.71 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO NHẰM PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CP CNTT VÀ TRUYỀN THÔNG ITCOMM. Dự báo xu thế phát triển thị trường quảng cáo và định hướng phát triển quảng cáo trong việc phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh.76 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 5 Học Viện Tài Chính 3. Xây dựng nội dung một chương trình quảng cáo. Thiết kế, trình bày quảng cáo. Cân đối chi phí quảng cáo. Lựa chọn phương tiện quảng cáo hiệu quả. Lựa chọn thời điểm quảng cáo. Tần suất quảng cáo. Biện pháp đánh giá một chương trình quảng cáo. Kiến nghị và điều kiện thực hiện các giải pháp.88 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 6 Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT APAC Châu Á - Thái Bình Dương CNTT Công nghệ thông tin CP Cổ phần HĐ Hoạt động HĐKD Hoạt động kinh doanh LN Lợi nhuận R&D Research and Development (Nghiên cứu và phát triển) TTNDN Thuế thu nhập doanh nghiệp TV Ti vi TVC Television Commercial (Quảng cáo truyền hình) VIP Very Important Person (Nhân vật quan trọng) Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 7 Học Viện Tài Chính DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Báo cáo tổng hợp kinh doanh của Công ty năm (2015 – 2017)………43 Bảng 2: Báo cáo kế hoạch và thực hiện Quảng cáo năm 2017…………………46 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 8 Học Viện Tài Chính DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.4: Sơ đồ cơ cấu tổ chức………………………………………………38 Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 9 Học Viện Tài Chính MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu. Đất nước ta đang trong quá trình đẩy mạnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế. Phát triển nền kinh tế thị trường và việc hội nhập kinh tế quốc tế là một tất yếu. trải qua suốt chặng đường đổi mới nền kinh tế nước ta đã và đang hình thành một thị trường kinh tế có sự cạnh tranh lành mạnh giữa các doanh nghiệp. Thị trường quảng cáo của Việt Nam năm 2017 có mức tăng trưởng 7,6%, được dự đoán trong năm 2018 là 6,4%, một mức tăng trưởng gấp 1,5 lần mức tăng trưởng trung bình của thị trưởng quảng cáo thế giới (4,3%), sự cạnh tranh trên thị trường này sẽ trở nên gay gắt hơn bao giờ hết, sự xâm nhập của các công ty quảng cáo nước ngoài sẽ càng làm thị trưởng này nóng bỏng hơn. Điều này cũng cho thấy những thay đổi trong nhận thức của các doanh nghiệp Việt Nam đối với quảng cáo. Công cụ quảng cáo ngày càng được khai thác mạnh mẽ, triệt để và trở thành công cụ quan trọng, hiệu quả để các doanh nghiệp quảng bá cho thương hiệu của mình trên thị trường, tạo dựng chỗ đứng vững chắc cho thương hiệu của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng. Mặt khác nhận thức của người tiêu dùng Việt Nam đối với các thông tin quảng cáo cũng đã có những thay đổi rất lớn. Vì vậy yêu cầu đặt ra cho các thông tin quảng cáo để có thể đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp càng khắt khe hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp khi xây dựng và thực hiện các chương trình quảng cáo phải đầu tư có tính chiến lược và hợp lý hơn. Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM là một doanh nghiệp tư nhân có bề dày 20 năm kinh nghiệm đã phần nào có được chỗ đứng vững trên thị trường Việt Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 10 Học Viện Tài Chính Nam và dành được tình cảm yêu mến của khách hàng. Quảng cáo đã đóng góp không nhỏ cho quá trình phát triển đi lên, cho việc quảng bá sản phẩm – thương hiệu, lôi kéo và duy trì lòng trung thành của khách hàng trong nhiều năm qua của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM, chúng ta phải thừa nhận rằng quảng cáo luôn mang lại giá trị lan truyền vô cùng to lớn cho doanh nghiệp. Tuy vậy các chương trình quảng cáo của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM vẫn còn sơ sài và truyền thống, chưa gây được ấn tượng sâu sắc cho khách hàng và còn nhiều điểm bất cập trong suốt quá trình xây dựng và thực hiện các chương trình quảng cáo. Hơn nữa, sang năm 2018 này, quảng cáo ngày càng quan trọng hơn bao giờ hết cả về số lượng và chất lượng, xu hướng tiêu dùng sử dụng sản phẩm vì thương hiệu là một tất yếu. Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM cũng đang đưa ra những gói sản phẩm dịch vụ truyền thông mới nên việc quảng bá cho những sản phẩm này cũng như các sản phẩm khác của công ty càng đặt ra cấp thiết nhất. Các chương trình quảng cáo cần phải có chất lượng, độc đáo, sáng tạo, thu hút được sự chú ý khách hàng và cuối cũng là tạo niềm tin thôi thúc khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Trong thời gian thực tập tại bộ phận Marketing và R&D của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM, có sự hướng dẫn của tập thể phòng Marketing và R&D và giảng viên hướng dẫn TS.Nguyễn Sơn Lam em đã chọn đề tài “Hoàn thiện kế hoạch quảng cáo nhằm phát triền thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM” làm đề tài thực tập. Trong đề tài em chủ yếu tập trung nghiên cứu đến thực trạng hoạt động Quảng cáo của công ty CP CNTT và truyền thông Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 11 Học Viện Tài Chính ITCOMM. Từ đó đưa ra một số giải pháp giúp cho việc hoàn thiện chiến lược quảng cáo của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM, để quảng cáo có thể có những đóng góp hơn nữa trong việc phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Đối tượng và mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Tình hình hoạt động quảng cáo ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở nghiên cứu lý luận chung về quảng cáo và thương hiệu, trên cơ sở tình hình thực hiện kế hoạch quảng cáo tại Công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện hoạt động quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của Công ty. Phương pháp nghiên cứu. Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu dựa trên cơ sở các phương pháp duy vật biện chứng, duy vật lịch sử của chủ nghĩa Mác – Lê nin, phương pháp điều tra, phân tích, tổng hợp, thống kê, logic……đồng thời sử dụng các bảng biểu để minh họa. Phạm vi nghiên cứu. Về không gian: việc thực tập tốt nghiệp được tiến hành ở Công ty Cổ phần CNTT và truyền thông ITCOMM, địa chỉ của Doanh nghiệp tại: Chùa Láng, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội. Thời gian: Luận văn có sử dụng số liệu của 3 năm 2015, 2016 và 2017 của Công ty Cổ phần CNTT và truyền thông ITCOMM cho đề tài này. Kết cấu của luận văn. Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.03 Luận văn tốt nghiệp 12 Học Viện Tài Chính Đề tài này ngoài phần mở đầu và kết luận được trình bày thành 3 phần như sau: Chương I: Những cơ sở lý luận về hoạt động quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu tại doanh nghiệp . Chương II: Thực trạng hoạt động quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Chương III: Các giải pháp hoàn thiện kế hoạch quảng cáo nhằm phát triển thương hiệu của công ty CP CNTT và truyền thông ITCOMM. Do trình độ của bản thân cũng như thời gian thực tập còn hạn chế nên chắc chắn luận văn không thể tránh những sai sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự góp ý của các thầy cô và các cô chú phòng ban Marketing và R&D của Công ty để luận văn của em hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Sơn Lam và các cô chú phòng ban Marketing và R&D của Công ty Cổ phần CNTT và truyền thông ITCOMM đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo để giúp em hoàn thiện luận văn. Hà nội, Ngày 21 tháng 5 năm 2018 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Quỳnh Sinh viên Nguyễn Thị Quỳnh Lớp CQ52/32.