Luận văn tmu huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc tế chi nhánh lý thường kiệt

Luận văn phân tích huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Quốc Tế chi nhánh Lý Thường Kiệt, cung cấp giải pháp tối ưu.

Trường đại học

Trường Đại Học Thương Mại

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2013

69
3
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NHTM

1.1. Một số khái niệm cơ bản về huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM

1.1.1. Khái niệm và vai trò của NHTM

1.1.1.1. Khái niệm NHTM
1.1.1.2. Vai trò của NHTM

1.1.2. Khái niệm vốn trong ngân hàng và các loại vốn trong ngân hàng

1.1.2.1. Khái niệm vốn trong ngân hàng
1.1.2.2. Các loại nguồn vốn trong ngân hàng

1.1.3. Khái niệm hoạt động huy động vốn và tiền gửi KHCN của NHTM

1.1.4. Nội dung cơ bản về huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM

1.1.4.1. Các hình thức huy động tiền gửi KHCN của NHTM
1.1.4.1.1. Phân theo kỳ hạn
1.1.4.1.2. Phân theo mục đích
1.1.4.1.3. Phân theo loại tiền gửi

1.1.5. Vai trò của nguồn vốn tiền gửi KHCN

1.1.6. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM

1.1.7. Các nhân tố tác động đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi KHCN

1.1.7.1. Nhân tố chủ quan
1.1.7.2. Nhân tố khách quan

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ - CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT

2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ cơ bản

2.1.3. Mô hình tổ chức quản lý của chi nhánh

2.1.4. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt trong giai đoạn 2011 – 2013

2.1.4.1. Tình hình huy động vốn của ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt trong giai đoạn 2011-2013
2.1.4.2. Tình hình cho vay của ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt giai đoạn 2011-2013
2.1.4.3. Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt giai đoạn 2011-2013

2.2. Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu phân tích hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN của ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

2.2.1. Dữ liệu thứ cấp

2.3. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN của ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

2.3.1. Phân tích và đánh giá qua nguồn dữ liệu sơ cấp

2.3.2. Phân tích và đánh giá qua nguồn dữ liệu thứ cấp về hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN của VIB – Chi nhánh Lý Thường Kiệt

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHCN CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ - CHI NHÁNH LÝ THƯỜNG KIỆT

3.1. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu công tác huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

3.1.1. Những kết quả đạt được từ hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN tại VIB – Chi nhánh Lý Thường Kiệt trong giai đoạn 2011-2013

3.1.2. Những mặt hạn chế và nguyên nhân

3.2. Định hướng phát triển hoạt động huy động vốn tiền gửi KHCN tại ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt trong thời gian tới

3.3. Các đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện huy động vốn tiền gửi KHCN tại ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

3.3.1. Giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Quốc tế - Chi nhánh Lý Thường Kiệt

3.3.1.1. Nâng cao chất lượng đào tạo đội ngũ nhân viên
3.3.1.2. Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý
3.3.1.3. Giải pháp đối với Ban lãnh đạo chi nhánh
3.3.1.4. Giải pháp về cơ cấu tiền gửi

3.3.2. Một số đề xuất, kiến nghị

3.3.2.1. Kiến nghị về phía hội sở VIB
3.3.2.2. Kiến nghị về phía Chính phủ và NHTW

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế

Huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại cổ phần (TMCP). Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng duy trì thanh khoản mà còn tạo ra nguồn vốn ổn định để phục vụ cho các hoạt động cho vay và đầu tư. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc hiểu rõ về huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân là rất cần thiết.

1.1. Khái Niệm Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân

Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân là quá trình ngân hàng nhận tiền gửi từ cá nhân và cam kết hoàn trả cùng với lãi suất. Đây là nguồn vốn chủ yếu giúp ngân hàng thực hiện các hoạt động kinh doanh.

1.2. Vai Trò Của Huy Động Vốn Tiền Gửi Trong Ngân Hàng

Huy động vốn tiền gửi không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo ra sự ổn định trong hệ thống tài chính. Nguồn vốn này đóng vai trò quan trọng trong việc cho vay và đầu tư.

II. Những Thách Thức Trong Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân

Trong bối cảnh kinh tế biến động, ngân hàng TMCP Quốc tế phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của ngân hàng.

2.1. Tâm Lý Khách Hàng Trong Thời Kỳ Biến Động Kinh Tế

Tâm lý khách hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như lạm phát, chính trị và kinh tế. Điều này dẫn đến sự không ổn định trong việc huy động vốn tiền gửi.

2.2. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác với các sản phẩm và dịch vụ hấp dẫn hơn có thể làm giảm khả năng huy động vốn tiền gửi của ngân hàng TMCP Quốc tế.

III. Phương Pháp Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân Hiệu Quả

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân, ngân hàng TMCP Quốc tế cần áp dụng các phương pháp và chiến lược phù hợp. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường sự tin tưởng của khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình huy động vốn.

3.1. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Ngân Hàng

Cải thiện chất lượng dịch vụ ngân hàng là một trong những yếu tố quan trọng giúp thu hút khách hàng gửi tiền. Ngân hàng cần đảm bảo dịch vụ nhanh chóng, tiện lợi và thân thiện.

3.2. Đưa Ra Các Sản Phẩm Tiết Kiệm Hấp Dẫn

Ngân hàng nên phát triển các sản phẩm tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh và các ưu đãi hấp dẫn để thu hút khách hàng cá nhân gửi tiền.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Trong Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân

Việc áp dụng các phương pháp huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho ngân hàng TMCP Quốc tế. Những ứng dụng này không chỉ giúp tăng trưởng nguồn vốn mà còn nâng cao uy tín của ngân hàng.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu Về Huy Động Vốn Tiền Gửi

Nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm đã giúp ngân hàng tăng trưởng đáng kể trong nguồn vốn huy động từ khách hàng cá nhân.

4.2. Phân Tích Tình Hình Huy Động Vốn Tại Ngân Hàng

Phân tích tình hình huy động vốn cho thấy ngân hàng đã có những bước tiến trong việc thu hút khách hàng gửi tiền, đặc biệt là trong giai đoạn khó khăn.

V. Kết Luận Về Huy Động Vốn Tiền Gửi Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Quốc Tế

Huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân là một hoạt động thiết yếu đối với ngân hàng TMCP Quốc tế. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng và áp dụng các phương pháp hiệu quả sẽ giúp ngân hàng nâng cao khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Huy Động Vốn Tiền Gửi

Tương lai của huy động vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Quốc tế sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Vốn

Đề xuất các giải pháp như cải thiện dịch vụ, phát triển sản phẩm mới và tăng cường truyền thông để nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân.

27/07/2025
Luận văn tmu huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp quốc tế chi nhánh lý thường kiệt

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NHTM 1.1 Một số khái niệm cơ bản về huy động vốn tiền gửi KHCN của NHTM 1.1 Khái niệm và vai trò của NHTM 1.1Khái niệm NHTM Cho đến thời điểm hiện nay có rất nhiều khái niệm về NHTM nhưng để đưa ra một khái niệm chuẩn xác và tổng quát thì ta phải dựa vào tính chất và mục đích tổng quát của nó trên thị trường tài chính và đôi khi còn kết hợp tính chất, mục đích và đối tượng hoạt động của nó trên thị trường tài chính và đôi khi còn kết hợp tính chất, mục đích và đối tượng hoạt động.Theo đó: Theo luật Ngân hàng Mỹ: “NHTM là công ty kinh doanh tiền tệ, chuyên cung cấp dịch vụ tài chính và hoạt động trong ngành công nghiệp dịch vụ tài chính”. Theo Đạo luật ngân hàng của Pháp (1941): “NHTM là những xí nghiệp hay cơ sở mà nghề nghiệp thường xuyên là nhận tiền bạc của công chúng dưới hình thức ký thác, hoặc dưới các hình thức khác và sử dụng tài nguyên đó cho chính họ trong các hoạt động về chiết khấu, tín dụng và tài chính”. Theo Luật các Tổ chức tín dụng của Việt Nam: “NHTM là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định của Luật này nhằm mục tiêu lợi nhuận”. Hoạt động Ngân hàng là hoạt động kinh doanh tiền tệ, chủ yếu là nhận tiền gửi, sử dụng số tiền đó để cho vay và thực hiện các hoạt động thanh toán”.

Như vậy, chúng ta có thể đưa ra khái niệm chung nhất về NHTM: “NHTM là một doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh về tiền tệ với hoạt động thường xuyên là huy động vốn, cho vay, thanh toán, chiết khấu, bảo lãnh, cung cấp các dịch vụ tài chính và các hoạt động khác có liên quan”.2 Vai trò của NHTM Thứ nhất, NHTM giúp các doanh nghiệp có vốn đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường, để mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải có vốn để đổi mới thiết bị lạc hậu, áp dụng tiến bộ khoa học Khoa Tài chính – Ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 4 GVHD: ThS. Vũ Ngọc Diệp kỹ thuật hiện đại. Trong điều kiện đó một mặt NHTM đáp ứng đầy đủ và kịp thời nhu cầu vốn thiếu hụt, cung cấp dịch vụ thanh toán và các dịch vụ ngân hàng khác nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh.

Thứ hai, NHTM góp phần phân bổ hợp lý các nguồn lực giữa các vùng, ngành trong nền kinh tế quốc dân, tạo điều kiện phát triển cân đối nền kinh tế. Thông qua các hoạt động của mình, NHTM một mặt góp phần hình thành, duy trì và phát triển nền kinh tế theo một cơ cấu ngành và khu vực nhất định. Mặt khác, các NHTM góp phần điều chỉnh ngành, khu vực khi xuất hiện sự phát triển mất cân đối hoặc khi cần có sự thay đổi cho phù hợp với sự yêu cầu của thị trường. Thứ ba, NHTM tạo ra môi trường cho việc thực hiện chính sách tiền tệ của NHTW.

Việc thực hiện chính sách tiền tệ thuộc về NHTW, để thực thi chính sách tiền tệ, NHTW phải sử dụng các công cụ như lãi suất, dự trữ bắt buộc, thị trường mở…Chính NHTM là chủ thể chịu sự tác động trực tiếp của các công cụ này và đồng thời đóng vai trò cầu nối trong việc chuyển tiếp các tác động của các chính sách đến nền kinh tế. Thứ tư, NHTM là cầu nối cho việc phát triển kinh tế đối ngoại giữa các quốc gia.Với xu hướng phát triển của nền kinh tế là mở cửa, hội nhập vào cộng đồng kinh tế khu vực và toán thế giới, nên việc mở rộng giao lưu kinh tế là một tất yếu, nó giúp cho mỗi quốc gia phát huy được lợi thế của mình, giữa các nước có sự giúp đỡ thân thiện với nhau. Thông qua các hoạt động tài trợ xuất khẩu, quan hệ thanh toán với các tổ chức tín dụng, ngân hàng và doanh nghiệp quốc tế, NHTM giúp cho việc thanh toán, trao đổi mua bán được diễn ra nhanh chóng, thuận tiện, an toàn và có hiệu quả.2 Khái niệm vốn trong ngân hàng và các loại vốn trong ngân hàng 1.1 Khái niệm vốn trong ngân hàng Vốn của NHTM là những giá trị tiền tệ do NHTM tạo lập hoặc huy động được dùng để cho vay, đầu tư hoặc thực hiện các dịch vụ kinh doanh khác.2Các loại nguồn vốn trong ngân hàng a/ Vốn tự có Khoa Tài chính – Ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 5 GVHD: ThS. Vũ Ngọc Diệp Vốn tự có của ngân hàng là vốn do chủ sở hữu đóng góp và vốn được tạo ra trong quá trình kinh doanh của ngân hàng.

Vốn tự có của ngân hàng thực hiện một chức năng không thể thay thế trong hoạt động của ngân hàng đó là: Cung cấp những nguồn lực ban đầu để giúp ngân hàng mới thành lập hoạt động, cung cấp nền tảng cho sự tăng trưởng và phát triển, giúp ngân hàng chống lại những rủi ro, duy trì niềm tin của công chúng và của các cổ đông vào khả năng quản lý và phát triển của ngân hàng. Đặc điểm của nguồn vốn này đó là: Tỷ trọng vốn này trong tổng nguồn vốn thường là rất nhỏ thông thường từ 5-10% trên tổng nguồn vốn của ngân hàng, có tính ổn định cao và luôn được bổ sung trong quá trình tồn tại và phát triển của NHTM, quyết định quy mô hoạt động của NHTM và là nhân tố xác định tỷ lệ an toàn trong hoạt động kinh doanh của NHTM. Đây là loại vốn ngân hàng có thể sử dụng lâu dài, hình thành nên trang thiết bị, văn phòng cho ngân hàng. Nguồn vốn này bao gồm: - Vốn điều lệ: Đây là nguồn vốn hình thành ban đầu khi thành lập.

Tùy theo tính chất khác nhau của mỗi ngân hàng mà nguồn gốc hình thành vốn ban đầu khác nhau. Nếu là ngân hàng thuộc sở hữu Nhà Nước thì Ngân sách Nhà nước cấp vốn. Nếu là ngân hàng cổ phần thì các cổ đông góp vốn thông qua mua phiếu. Ngân hàng liên doanh do các bên góp vốn.

Ngân hàng tư nhân thì vốn thuộc sở hữu tư nhân. - Nguồn vốn bổ sung trong quá trình hoạt động: Trong quá trình hoạt động, ngân hàng gia tăng vốn chủ sở hữu theo nhiều phương thức khác nhau như: + Nguồn từ lợi nhuận giữ lại: Trong điều kiện lợi nhuận sau thuế lớn hơn không, chủ sở hữu ngân hàng có xu hướng gia tăng vốn bằng cách chuyển một phần lợi nhuận thành vốn chủ sở hữu. Tỷ lệ tích lũy này phụ thuộc vào cân nhắc và chính sách của mỗi ngân hàng trong từng thời kỳ. Trong giai đoạn ngân hàng phát triển mạnh, tăng trưởng nhanh thì nguồn này có tỷ lệ cao, còn trong giai đoạn suy giảm hoặc phát triển chậm thì tỷ lệ này sẽ thấp.

+ Nguồn bổ sung từ phát hành thêm cổ phần, vốn góp thêm, cấp thêm…để mở rộng quy mô hoạt động, hoặc để đổi mới trang thiết bị, hoặc để đáp ứng nhu cầu gia tăng vốn chủ sở hữu do NHNN quy định,…Đặc điểm của hình thức huy động này là Khoa Tài chính – Ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 6 GVHD: ThS. Vũ Ngọc Diệp không thường xuyên, song giúp ngân hàng có được lượng vốn lớn trong những trường hợp cần thiết. -Quỹ dự phòng: Quỹ này được trích lập hàng năm và được tích lũy lại để bù đắp những tổn thất xảy ra trong hoạt động của NHTM. Quỹ bảo toàn vốn nhằm bù đắp những hao mòn của vốn dưới tác động của lạm phát.

b/ Vốn tiền gửi Tiền gửi là các tài sản bằng tiền của các tổ chức cá nhân mà ngân hàng tạm thời đang quản lý, sử dụng với trách nhiệm hoàn trả. Nguồn vốn tiền gửi có các đặc điểm: -Tiền gửi trong NHTM luôn chiếm tỷ trọng lớn trên tổng nguồn vốn (khoảng 80%). Lượng vốn này chủ yếu được huy động từ nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư. -Các NHTM hoạt động chủ yếu nhờ vào nguồn vốn tiền gửi bởi tỷ trọng nguồn vốn này khá lớn và đa dạng về kỳ hạn.

-Tiền gửi là nguồn vốn không ổn định, khách hàng có thể rút tiền của họ mà không ràng buộc, nếu có ngân hàng chỉ phạt bằng việc trả lãi suất thấp hơn lãi đã cam kết với ngân hàng. c/ Nguồn vốn phi tiền gửi - Tiền vay: Ngoài các nguồn vốn tự có và vốn tiền gửi NHTM còn đi vay các tổ chức kinh tế khác đảm bảo đủ vốn cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng diễn ra bình thường và mở rộng hơn về quy mô. Có các hình thức vay vốn sau: + Vay từ NHNN: Hình thức chủ yếu cho vay của NHNN là tái chiết khấu và tái cấp vốn. NHNN được phép cung cấp dịch vụ tái chiết khấu giấy tờ có giá.

Sau khi chiết khấu hoặc tái chiết khấu, giấy tờ có giá trở thành tài sản của NHTM và khi thiếu vốn cho hoạt động kinh doanh, NHTM có thể sử dụng giấy tờ có giá này tái chiết khấu tại NHNN. NHTM có thể cầm cố hoăc tái cầm cố các thương phiếu tại NHNN. Ngoài ra, NHNN có hình thức cho vay thanh toán đối với các NHTM. Khi các NHTM tham gia hệ thống thanh toán bù trừ, nếu ngân hàng nào thiếu vốn trong thanh toán sẽ được NHNN cho vay để đảm bảo các phiên giao dịch thanh toán bù Khoa Tài chính – Ngân hàng SVTH: Nguyễn Thị Lan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp 7 GVHD: ThS.

Vũ Ngọc Diệp trừ được thực hiện, hoàn tất. Khi cho vay thanh toán, NHNN áp dụng một trong hai phương thức: Cho vay qua đêm hoặc cho vay thấu chi. + Vay các tổ chức tín dụng khác: Các NHTM có thể liên hệ trực tiếp với nhau với 2 hình thức: Vay không cần tài sản đảm bảo và vay cần tài sản đảm bảo. + Vay trên thị trường tài chính: NHTM có thể huy động vốn trên thị trường tài chính dưới các hình thức: Huy động vốn ngắn hạn bằng cách phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn (dưới 12 tháng) như kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gửi ngắn hạn, tín phiếu, … hoặc huy động vốn trung và dài hạn bằng cách phát hành trái phiếu.

-Vốn phi tiền gửi khác: Tiền trong thanh toán, các khoản treo chờ xử lý, tiền ủy thác… 1.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ