Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái ...

Luận văn thạc sĩ vnua đề xuất giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Thái Nguyên.

• Tác giả: Hoàng Đức Thanh
• Người hướng dẫn: PGS.TS Kim Thị Dung
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• TRÍCH YẾU LUẬN VĂN
• 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 2.1. Mục tiêu chung
• 2.2. Mục tiêu cụ thể
• 3. ĐỐI TƯỢNG, PHẠM VI VÀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
• 3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 3.2.1. Về nội dung
• 3.2.2. Về không gian
• 3.2.3. Về thời gian
• 4. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 4.1. Một số khái niệm
• 4.2. Khái niệm về Ngân hàng thương mại

Tóm tắt

I. Tổng quan về huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á

Huy động tiền gửi tiết kiệm là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á (Seabank). Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng duy trì thanh khoản mà còn tạo ra nguồn vốn ổn định để phục vụ cho các hoạt động cho vay và đầu tư. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm trở thành một nhiệm vụ cấp thiết. Nghiên cứu này sẽ phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Seabank.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động tiền gửi tiết kiệm

Huy động tiền gửi tiết kiệm là hoạt động nhận tiền từ khách hàng với cam kết trả lãi suất. Hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn cho ngân hàng, giúp ngân hàng có khả năng cho vay và đầu tư. Đặc biệt, trong bối cảnh nền kinh tế đang phát triển, nhu cầu về tiền gửi tiết kiệm ngày càng tăng cao.

1.2. Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại Seabank

Trong những năm qua, Seabank đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua, đặc biệt là trong việc cạnh tranh với các ngân hàng khác. Việc phân tích thực trạng huy động tiền gửi sẽ giúp nhận diện rõ hơn các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả huy động.

II. Vấn đề và thách thức trong huy động tiền gửi tiết kiệm

Mặc dù Seabank đã có những thành công nhất định trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề và thách thức. Các yếu tố như lãi suất, sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác, và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng đều ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của ngân hàng.

2.1. Tác động của lãi suất đến huy động tiền gửi

Lãi suất là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Khi lãi suất cao, khách hàng có xu hướng gửi tiền nhiều hơn. Ngược lại, lãi suất thấp có thể khiến khách hàng tìm kiếm các kênh đầu tư khác.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gia tăng, đặc biệt là trong việc cung cấp các sản phẩm tiết kiệm. Các ngân hàng khác có thể đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn hơn, từ đó thu hút khách hàng rời bỏ Seabank.

III. Phương pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm hiệu quả

Để tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm, Seabank cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả huy động mà còn tạo ra sự khác biệt trong mắt khách hàng.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm tiết kiệm

Việc đa dạng hóa các sản phẩm tiết kiệm sẽ giúp Seabank đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Các sản phẩm như tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm có kỳ hạn, và tiết kiệm online có thể thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Áp dụng chính sách lãi suất cạnh tranh

Chính sách lãi suất linh hoạt và cạnh tranh sẽ giúp Seabank thu hút được nhiều khách hàng hơn. Ngân hàng cần thường xuyên điều chỉnh lãi suất để phù hợp với thị trường và nhu cầu của khách hàng.

IV. Ứng dụng công nghệ trong huy động tiền gửi tiết kiệm

Công nghệ thông tin đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động ngân hàng. Việc ứng dụng công nghệ trong huy động tiền gửi tiết kiệm không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

4.1. Phát triển ngân hàng điện tử

Ngân hàng điện tử cho phép khách hàng thực hiện giao dịch gửi tiền mọi lúc, mọi nơi. Điều này không chỉ tạo sự thuận tiện mà còn thu hút được nhiều khách hàng trẻ tuổi, những người ưa chuộng công nghệ.

4.2. Sử dụng dữ liệu lớn để phân tích nhu cầu khách hàng

Việc phân tích dữ liệu lớn sẽ giúp Seabank hiểu rõ hơn về nhu cầu và thói quen của khách hàng. Từ đó, ngân hàng có thể đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Seabank không chỉ phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài mà còn cần sự nỗ lực từ chính ngân hàng. Các giải pháp được đề xuất sẽ giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả huy động vốn.

5.1. Đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi

Đánh giá hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm sẽ giúp Seabank nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của mình. Từ đó, ngân hàng có thể điều chỉnh chiến lược huy động cho phù hợp.

5.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Các giải pháp được đề xuất cần được triển khai một cách đồng bộ và hiệu quả. Ngân hàng cần có kế hoạch cụ thể để thực hiện các giải pháp này nhằm đạt được kết quả tốt nhất.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho huy động tiền gửi tiết kiệm

Kết luận, việc tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên là một nhiệm vụ quan trọng và cần thiết. Ngân hàng cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và giữ vững vị thế trên thị trường.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới huy động vốn.

6.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác chiến lược sẽ giúp Seabank mở rộng khả năng huy động vốn và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM HOÀNG ĐỨC THANH GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Kim Thị Dung NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Hoàng Đức Thanh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS.TS Kim Thị Dung đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Quản trị Kinh doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Nam Á (Seabank) - Chi nhánh Thái Nguyên đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Hoàng Đức Thanh ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Mục lục . iii Danh mục các chữ viết tắt. vi Danh mục các bảng . vii Danh mục sơ đồ, biểu đồ . viii Trích yếu luận văn . ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng, phạm vi và nội dung nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Cơ sở lý luận và thực tiễn về huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại . Một số khái niệm . Vai trò và các hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP. Nội dung chủ yếu về tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại . Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả huy động tiền gửi tiết kiệm của Ngân hàng thương mại . Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm huy động tiền gửi tiết kiệm của một số ngân hàng thương mại trong nước . Bài học rút ra cho ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên về huy động tiền gửi tiết kiệm.21 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tổng hợp các nghiên cứu có liên quan . Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu . Đặc điểm của ngân hàng TMCP Đông Nam Á Chi nhánh Thái Nguyên. Quá trình hình thành và phát triển của SEABANK Thái Nguyên . Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á Chi Nhánh Thái Nguyên . Nguồn nhân lực . Các hoạt động chủ yếu của Ngân hàng qua các năm . Những kết quả kinh doanh chủ yếu của Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp phân tích số liệu . Các chỉ tiêu chủ yếu dung trong phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận . Thực trạng về huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên . Mạng lưới huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng . Các hình thức huy động tiền gửi tại Seabank Thái Nguyên . Hiệu quả huy động tiền gửi tiết kiệm của Seabank Thái nguyên . Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Đông Nam Á-Chi nhánh Thái Nguyên . Yếu tố khách quan . Nhân tố chủ quan . Các giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên. Định hướng công tác huy động tiền gửi tiết kiệm tại chi nhánh Thái Nguyên đến năm 2020 . Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên . Kết luận và kiến nghị . 82 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối với Chính Phủ . Đối với Ngân hàng Nhà nước . Đối với Ngân hàng TMCP Đông Nam Á .83 Danh mục tài liệu tham khảo .86 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt HĐTG Huy động tiền gửi KD Kinh doanh KHCN Khách hàng cá nhân KHDN Khách hàng doanh nghiệp NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại SEABANK Ngân hàng TMCP Đông Nam Á TMCP Thương mại cổ phần NNL Nguồn nhân lực vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3. Tổng nguồn huy động của một số NHTM lớn trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên . Tổng Dư nợ và Thu hồi nợ xấu tại SEABANK Thái Nguyên qua các năm . Kết quả hoạt động kinh doanh tại chi nhánh SEABANK Thái Nguyên . Số dư tiền gửi tiết kiệm tại SEABANK Thái Nguyên theo đối tượng qua các năm 2014-2016 . Số dư tiền gửi tiết kiệm tại SEABANK Thái Nguyên qua các năm 2014/2016 . Số dư tiền gửi tiết kiệm tại SEABANK Thái Nguyên theo kỳ hạn . Hiệu suất sử dụng vốn huy động tiền gửi tiết kiệm của SEABANK Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016 . Chi phí trả lãi từ huy động và sử dụng tiền gửi tiết kiệm của SEABANK Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016 . Khả năng sử dụng dư nợ cho vay từ tiền gửi tiết kiệm của SEABANK Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016 . Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với gửi tiết kiệm của Seabank chi nhánh Thái Nguyên. Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất, trang thiết bị của ngân hàng . Số lượng sản phẩm dịch vụ (dv) huy động tiền gửi tiết kiệm được khách hàng sử dụng tại Seabank chi nhánh Thái Nguyên qua các năm. Đánh giá của khách hàng về năng lực phục vụ của ngân hàng. Đánh giá của khách hàng về mức độ phục vụ của nhân viên Ngân hàng . Lãi suất tiền gửi ở các NHTM trên địa bàn Thái Nguyên . Đánh giá của khách hàng về mức độ tin cậy của ngân hàng . Đánh giá của khách hàng về mức độ đáp ứng của ngân hàng . Đánh giá chung mức độ hài lòng của khách hàng về ngân hàng .62 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của NHTM CP Đông Nam Á Chi nhánh Thái Nguyên . Huy động tiền gửi tiết kiệm tại SEABANK Thái Nguyên theo đối tượng qua các năm 2014 - 2016 . Số dư tiền gửi tiết kiệm tại SEABANK Thái Nguyên qua các năm 2014/2016 . Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật chất, trang thiết bị của ngân hàng . Đánh giá của khách hàng về năng lực phục vụ của ngân hàng. Đánh giá của khách hàng về mức độ phục vụ của nhân viên Ngân hàng . Đánh giá của khách hàng về mức độ tin cậy của ngân hàng . Đánh giá của khách hàng về mức độ đáp ứng của ngân hàng . Đánh giá chung mức độ hài lòng của khách hàng về ngân hàng .62 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Hoàng Đức Thanh Tên Luận văn: Giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - Chi nhánh Thái Nguyên Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung: Trên cơ sở nghiên cứu thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của NH TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Thái Nguyên trong những năm qua, đề ra các giải pháp tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng trong những năm tới. Mục tiêu cụ thể: (1) Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại; (2) Phản ánh về thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của NH TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Thái Nguyên trong những năm qua và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng huy động của ngân hàng và (3) Đề ra giải pháp nhằm tăng cường huy động tiền gửi tiết kiệm tại TMCP Đông Nam Á- Chi nhánh Thái Nguyên trong những năm tới. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp và sơ cấp nhằm đánh giá thực trạng huy động TGTK tại Seabank Thái Nguyên. Đồng thời luận văn sử dụng phương pháp phân tích như thống kê mô tả, so sánh, sử dụng phương pháp xử lý số liệu bằng công cụ excel để phân tích kết quả của khách hàng đánh giá về công tác huy động TGTK tại Seabank Thái Nguyên. Kết quả chính và kết luận Luận văn đã tập trung phân tích các nội dung của công tác huy động TGTK tại Seabank Thái Nguyên; đánh giá và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Thái Nguyên với các yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến kết quả huy động vốn là: Nhân tố lãi suất; Hệ thống cơ chế, chính sách, pháp luật; Nền kinh tế; Khách hàng; đội ngũ cán bộ của ngân hàng.