Luận văn thạc sĩ: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại Vietinbank Trà Vinh

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu ueh giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại nhtmcp công thương việt nam chi nhánh trà vinh, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Lê Trung Hiếu
• Người hướng dẫn: PGS.TS Hoàng Đức
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế, Tài Chính Ngân Hàng
• Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Thẻ Thanh Toán Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Công Thương Việt Nam Chi Nhánh Tỉnh Trà Vinh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Giới thiệu tổng quan về thẻ thanh toán
• 1.2. Lịch sử ra đời và phát triển của thẻ thanh toán trên thế giới
• 1.3. Khái niệm và phân loại thẻ thanh toán
• 1.4. Phân loại thẻ thanh toán
• 1.5. Quy trình tổ chức thực hiện thẻ thanh toán
• 1.6. Quy trình phát hành thẻ thanh toán
• 1.7. Quy trình chấp nhận thẻ thanh toán
• 1.8. Quy trình thanh toán thẻ
• 1.9. Những lợi ích của thẻ thanh toán
• 1.9.1. Đối với nền kinh tế quốc dân
• 1.9.2. Đối với tổ chức phát hành thẻ
• 1.9.3. Đối với đơn vị chấp nhận thẻ
• 1.9.4. Đối với ngân hàng thanh toán thẻ
• 1.9.5. Đối với chủ thẻ (khách hàng sử dụng thẻ)
• 1.10. Rủi ro của thẻ thanh toán
• 1.10.1. Rủi ro từ góc độ vĩ mô
• 1.10.1.1. Rủi ro về kinh tế
• 1.10.1.2. Rủi ro về chính trị
• 1.10.1.3. Rủi ro về mặt xã hội
• 1.10.1.4. Rủi ro về mặt công nghệ kỹ thuật
• 1.10.2. Rủi ro xét trên góc độ vi mô
• 1.10.2.1. Rủi ro đối với chủ thẻ
• 1.11. Sự cần thiết phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Việt Nam
• 1.11.1. Đối với nền kinh tế
• 1.11.2. Đối với ngân hàng
• 1.11.3. Đối với khách hàng
• 1.12. Những kinh nghiệm phát triển thẻ thanh toán của một số nước trên thế giới và bài học đối với Việt Nam
• 1.13. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH TRÀ VINH
• 2.1. Khái quát về tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Trà Vinh
• 2.2. Hoạt động ngân hàng
• 2.3. Sự ra đời và phát triển thẻ thanh toán của Vietinbank
• 2.4. Giới thiệu về dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh
• 2.5. Sự hình thành và phát triển của Vietinbank Trà Vinh
• 2.6. Cơ sở pháp lý của việc phát hành thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh
• 2.7. Các sản phẩm thẻ tại Vietinbank Trà Vinh
• 2.8. Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 đến 2010
• 2.8.1. Những kết quả đạt được
• 2.8.2. Những tồn tại chủ yếu
• 2.8.3. Những nguyên nhân dẫn đến những tồn tại
• 2.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH
• 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Tỉnh Trà Vinh
• 3.2. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHNN
• 3.3. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Việt Nam
• 3.4. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Tỉnh Trà Vinh
• 3.5. Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Trà Vinh
• 3.5.1. Giải pháp vĩ mô
• 3.5.2. Nhóm giải pháp vi mô
• 3.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• KẾT LUẬN CHUNG
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN

Tóm tắt

I. Tổng quan về phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại NHTMCP Công thương Việt Nam

Dịch vụ thẻ thanh toán đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động ngân hàng hiện đại. Tại Việt Nam, sự phát triển của dịch vụ này không chỉ đáp ứng nhu cầu thanh toán của khách hàng mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế. Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam (Vietinbank) chi nhánh Trà Vinh đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển dịch vụ thẻ thanh toán. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để tối ưu hóa hiệu quả của dịch vụ này.

1.1. Lịch sử và sự phát triển của thẻ thanh toán tại Việt Nam

Thẻ thanh toán tại Việt Nam bắt đầu xuất hiện từ những năm 1990, với sự ra đời của các ngân hàng thương mại. Sự phát triển này đã tạo ra một nền tảng vững chắc cho việc áp dụng công nghệ thanh toán hiện đại, giúp người tiêu dùng dễ dàng hơn trong việc thực hiện giao dịch.

1.2. Khái niệm và phân loại thẻ thanh toán

Thẻ thanh toán là công cụ tài chính do ngân hàng phát hành, cho phép người dùng thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa và dịch vụ. Các loại thẻ này có thể được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau như thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, và thẻ trả trước.

II. Vấn đề và thách thức trong phát triển dịch vụ thẻ thanh toán

Mặc dù dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh đã có những bước tiến, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần giải quyết. Các thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác, sự thiếu hụt về nhận thức của người tiêu dùng, và các vấn đề liên quan đến công nghệ.

2.1. Cạnh tranh trong lĩnh vực dịch vụ thẻ thanh toán

Sự gia tăng số lượng ngân hàng và các tổ chức tài chính cung cấp dịch vụ thẻ thanh toán đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Vietinbank cần có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần.

2.2. Nhận thức của người tiêu dùng về thẻ thanh toán

Nhiều khách hàng vẫn chưa hiểu rõ về lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán. Việc nâng cao nhận thức này là rất quan trọng để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng dịch vụ.

III. Phương pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh

Để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán, Vietinbank Trà Vinh cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp tăng cường dịch vụ mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ thanh toán hiện đại

Việc áp dụng công nghệ mới như thanh toán di động và thẻ chip sẽ giúp Vietinbank nâng cao tính bảo mật và tiện lợi cho khách hàng.

3.2. Tăng cường quảng bá và truyền thông

Các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ sẽ giúp nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về dịch vụ thẻ thanh toán, từ đó thúc đẩy doanh số.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về dịch vụ thẻ thanh toán

Nghiên cứu thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh cho thấy nhiều kết quả tích cực. Tuy nhiên, vẫn cần có những điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả.

4.1. Kết quả đạt được trong phát triển dịch vụ thẻ

Trong giai đoạn từ 2006 đến 2010, Vietinbank Trà Vinh đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể về số lượng thẻ phát hành và giao dịch thanh toán.

4.2. Những tồn tại và nguyên nhân

Mặc dù có nhiều thành công, nhưng vẫn tồn tại một số vấn đề như dịch vụ khách hàng chưa tốt và công nghệ chưa đồng bộ, cần được khắc phục.

V. Kết luận và tương lai của dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh

Dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh có tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Việc áp dụng các giải pháp hợp lý sẽ giúp ngân hàng nâng cao vị thế cạnh tranh và phục vụ tốt hơn cho khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Vietinbank cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và cải thiện dịch vụ khách hàng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Tầm quan trọng của dịch vụ thẻ thanh toán

Dịch vụ thẻ thanh toán không chỉ mang lại lợi ích cho ngân hàng mà còn góp phần thúc đẩy nền kinh tế và thay đổi thói quen tiêu dùng của người dân.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --oOo-- LÊ TRUNG HIẾU GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG ĐỨC TP.HCM, NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH --oOo-- LÊ TRUNG HIẾU GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ, TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG MÃ SỐ: 60.12 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG ĐỨC TP.HCM, NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU . 1 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN THẺ THANH TOÁN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI . Giới thiệu tổng quan về thẻ thanh toán: . Lịch sử ra đời và phát triển của thẻ thanh toán trên thế giới: . Khái niệm và phân loại thẻ thanh toán: . Phân loại thẻ thanh toán: . Quy trình tổ chức thực hiện thẻ thanh toán: . Quy trình phát hành thẻ thanh toán: . Quy trình chấp nhận thẻ thanh toán: . Quy trình thanh toán thẻ: . Những lợi ích của thẻ thanh toán: . Đối với nền kinh tế quốc dân: . Đối với tổ chức phát hành thẻ: . Đối với đơn vị chấp nhận thẻ: . Đối với ngân hàng thanh toán thẻ: . Đối với chủ thẻ (khách hàng sử dụng thẻ): . Rủi ro của thẻ thanh toán: . Rủi ro từ góc độ vĩ mô: . Rủi ro về kinh tế:. Rủi ro về chính trị: . Rủi ro về mặt xã hội:. 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Rủi ro về mặt công nghệ kỹ thuật: . Rủi ro xét trên góc độ vi mô: . Rủi ro đối với chủ thẻ: . Sự cần thiết phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Việt Nam: . Đối với nền kinh tế: . Đối với ngân hàng: . Đối với khách hàng: . Những kinh nghiệm phát triển thẻ thanh toán của một số nước trên thế giới và bài học đối với Việt Nam: . 21 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 . 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG CHI NHÁNH TRÀ VINH . Khái quát về tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Trà Vinh: . Hoạt động ngân hàng:. Sự ra đời và phát triển thẻ thanh toán của Vietinbank: . Giới thiệu về dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh: . Sự hình thành và phát triển của Vietinbank Trà Vinh: . Cơ sở pháp lý của việc phát hành thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh: . Các sản phẩm thẻ tại Vietinbank Trà Vinh: . Thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 đến 2010: . Những kết quả đạt được: . 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Những tồn tại chủ yếu: . Những nguyên nhân dẫn đến những tồn tại: . 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2 . 63 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH. Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Tỉnh Trà Vinh: . Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHNN: . Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Việt Nam: . Định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHTMCP Công thương Tỉnh Trà Vinh: . Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại NHTMCP Công Thương Việt Nam chi nhánh Trà Vinh: . Giải pháp vĩ mô: . Nhóm giải pháp vi mô: . 73 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3 . 81 KẾT LUẬN CHUNG . 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô của trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã trang bị cho tôi nhiều kiến thức quý báu cũng nhưng những kinh nghiệm thực tế trong suốt thời gian học tại trường (2007 – 2010). Kế đến, tôi xin chân thành cám ơn PGS.TS Hoàng Đức, người hướng dẫn khoa học cho luận văn của tôi, Thầy đã giúp tôi xây dựng, phát triển và tận tình giúp đỡ tôi hoàn thành tốt luận văn này. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn những người bạn, đồng nghiệp và người thân đã tận tình hỗ trợ, góp ý và giúp đỡ tôi trong thời gian học tập, nghiên cứu. Xin chân thành cảm ơn tất cả! Tác giả: Lê Trung Hiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN *** Tôi xin cam đoan rằng đề tài: “ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH TRÀ VINH” là công trình nghiên cứu của tôi, có sự hỗ trợ từ Giáo viên hướng dẫn là PGS.TS Hoàng Đức. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong đề tài này là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất cứ công trình nào. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giả thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi trong phần tài liệu tham khảo. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Hội đồng, cũng như kết quả luận văn của mình. Tác giả: Lê Trung Hiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2. Số lượng thẻ E-partner phát hành của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Tình hình phát hành thẻ các NHTM trên địa bàn Tỉnh Trà Vinh tính đến hết năm 2010. Số lượng thẻ tín dụng quốc tế của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Số lượng thẻ tín dụng của một số NHTM phát hành tại Việt Nam đến hết năm 2009. Bảng số lượng máy ATM của các NHTM trên địa bàn Trà Vinh đến tháng hết 2010. Địa điểm đặt máy ATM của Vietinbank Trà Vinh. Bảng tổng hợp số lượng máyATM của các chi nhánh Vietinbank ở các tỉnh ĐBSCL. Bảng số lượng máy POS và cơ sở chấp nhận thẻ của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Danh sách đơn vị chấp nhận thẻ đã kết nối Banknetvn của Vietinbank Trà Vinh tại Trà Vinh. Doanh thu từ dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Doanh số thanh toán thẻ của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 – 2010. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BIỂU ĐỒ VÀ HÌNH Hình 2. Số lượng thẻ E-partner phát hành của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Biểu đồ tình hình phát hành thẻ tại các NHTM trên địa bàn Tỉnh Trà Vinh tính đến hết năm 2010 Hình 2. Biểu đồ số lượng thẻ tín dụng quốc tế của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Biểu đồ số lượng thẻ tín dụng của một số NHTM phát hành tại Việt Nam đến hết năm 2009. Biểu đồ số lượng máy ATM của các NHTM trên địa bàn Trà Vinh đến hết năm 2010. Biểu đồ số lượng máyATM của các chi nhánh Vietinbank ở các tỉnh ĐBSCL. Biểu đồ số lượng máy POS và đơn vị chấp nhận thẻ của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Biểu đồ doanh thu từ dịch vụ thẻ thanh toán của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 - 2010. Biểu đồ doanh số thanh toán thẻ của Vietinbank Trà Vinh từ 2006 – 2010. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh: ATM Automatic Teller Machine POS Point Of Sale PIN Personal Identification Number Tiếng Việt: NHTM Ngân hàng Thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NHTMCPCT Ngân hàng thương mại cổ phần công thương NHCTVN Ngân hàng thương Công thương Việt Nam NHNN Ngân hàng Nhà nước NSNN Ngân sách Nhà nước TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh PTNT Phát triển nông thôn TTKDTM Thanh toán không dùng tiền mặt ĐBSCL Đồng bằng Sông Cửu Long ĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻ TDQT Tín dụng quốc tế BHXH Bảo hiểm xã hội CBNV Cán bộ nhân viên TBD Thái Bình Dương PGD Phòng giao dịch ĐGD Điểm giao dịch LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] NHỮNG ĐIỂM MỚI CỦA LUẬN VĂN Luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Giải pháp phát triển thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam chi nhánh tỉnh Trà Vinh” tuy không phải là đề tài mới nhưng đây là luận văn thạc sĩ kinh tế đầu tiên được thực hiện tại Vietinbank Trà Vinh về phát triển dịch vụ thẻ thanh toán. Trong toàn bộ nội dung theo kết cấu truyền thống tác giả đã chia luận văn thành 3 chương. Chương 1: Tổng quan về phát triển thẻ thanh toán tại các ngân hàng thương mại. Ở chương này, tác giả đã hệ thống hoá được các kiến thức cơ bản về thẻ thanh toán: Khái niệm, phân loại thẻ thanh toán, quy trình tổ chức thực hiện thanh toán thẻ, những lợi ích của thẻ thanh toán, Rủi ro của thẻ thanh toán, sự cần thiết phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Việt Nam và những kinh nghiệm phát triển thẻ thanh toán của một số nước trên thế giới từ đó rút ra bài học kinh nghiệm cho Việt Nam cũng như là các NHTM ở Việt Nam. Chương 2: Thực trạng phát triển thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Trà Vinh. Ở chương này, tác giả đã giới thiệu sơ lược về tình Kinh tế - xã hội của tỉnh Trà Vinh, giới thiệu về Viettinbank Trà Vinh cũng như là dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh. Ngoài ra, tác giả đã phân tích khá đầy đủ về thực trạng phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh, hệ thống được những thành tựu, những tồn tại và nguyên nhân tồn tại trong quá trình phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh thông qua số liệu được tổng hợp khá phong phú. Chương 3: Giải pháp phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Trà Vinh. Ở chương này, tác giả nghiên cứu định hướng phát triển dịch vụ thẻ của NHNN, NHTMCP Công thương Việt Nam và Vietinbank Trà Vinh từ đó đề xuất các giải pháp đối với Chính phủ, Chính quyền địa phương và đối với Vietinbank Trà Vinh. Đây là những giải pháp cần thiết và cần phải tiếp tục sử dụng để phát triển dịch vụ thẻ thanh toán tại Vietinbank Trà Vinh. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Khi mức độ hội nhập của nền kinh tế Việt Nam ngày càng sâu, thì việc mở cửa nền kinh tế sẽ mang lại thời cơ nhưng cũng mang nhiều thách thức đối với các doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề trong nền kinh tế, trong đó có lĩnh vực tài chính – ngân hàng.