Luận văn Thạc sĩ UEH: Giải pháp gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng Á Châu

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.

• Tác giả: Trần Hạnh Chương
• Người hướng dẫn: TS. Đoàn Đỉnh Lam
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng
• Đề tài: Giải pháp gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại Ngân hàng TMCP Á Châu
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2013
• Địa điểm: TP.HCM

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Ngân hàng thương mại – Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Chức năng của ngân hàng thương mại
• 1.1.3. Vai trò của ngân hàng thương mại
• 1.2. Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm
• 1.2.1. Tiền gửi tiết kiệm
• 1.2.2. Người gửi tiết kiệm
• 1.2.3. Thẻ tiết kiệm
• 1.3. Thủ tục gửi tiền tiết kiệm
• 1.3.1. Thủ tục gửi tiền gửi tiết kiệm lần đầu
• 1.3.2. Thủ tục các lần gửi tiền tiết kiệm tiếp theo
• 1.4. Quy định về thẻ tiết kiệm
• 1.5. Địa điểm nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm
• 1.6. Lãi suất và phương thức trả lãi
• 1.7. Hình thức tiền gửi tiết kiệm
• 1.8. Rút gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm
• 1.9. Các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm
• 1.9.1. Uy tín của ngân hàng
• 1.9.2. Sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng
• 1.9.3. Mạng lưới kênh phân phối và ATM
• 1.9.4. Thời gian và thủ tục quy trình làm việc
• 1.9.5. Ngân hàng điện tử
• 1.9.6. Nhân viên ngân hàng
• 1.10. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
• 2.1. Giới thiệu ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.2. Bối cảnh thành lập
• 2.1.3. Sản phẩm chính
• 2.2. Thực trạng hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Á Châu
• 2.2.1. Tình hình về nguồn vốn và sử dụng vốn
• 2.2.1.1. Tình hình chung về nguồn vốn
• 2.2.1.2. Tình hình huy động vốn
• 2.2.1.3. Tình hình về hoạt động tín dụng
• 2.2.2. Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm
• 2.2.2.1. Các hình thức huy động tiền gửi tiền gửi tiết kiệm
• 2.2.2.2. Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm
• 2.2.2.3. Đánh giá hoạt động huy động tiền gửi kiệm
• 2.2.3. Những kết quả đạt được
• 2.2.4. Những hạn chế còn gặp phải
• 2.3. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ THUỘC VỀ NGÂN HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM
• 3.1. Phương pháp phân tích và thu thập dữ liệu
• 3.2. Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo
• 3.3. Thu thập dữ liệu
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.5. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.6. Phân tích nhân tố
• 3.7. Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 3.8. Phân tích các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm bằng phần mềm SPSS
• 3.8.1. Thông kê mô tả
• 3.8.2. Trình độ học vấn
• 3.8.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 3.8.4. Phân tích nhân tố
• 3.8.5. Mô hình hồi quy tuyến tính bội
• 3.9. Kết luận chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU
• 4.1. Cơ hội và thách thức của ngân hàng TMCP Á Châu trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm
• 4.2. Thách thức
• 4.3. Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP Á Châu
• 4.4. Giải pháp nhằm gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu
• 4.4.1. Không ngừng phát huy uy tín của ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng
• 4.4.2. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng
• 4.4.3. Đa dạng hóa các hình thức gửi tiền tiết kiệm
• 4.4.4. Mở rộng mạng lưới hoạt động
• 4.4.5. Đẩy mạnh công tác marketing
• 4.4.6. Chủ động và tăng cường công tác tư vấn để giúp người dân Việt Nam thay đổi thói quen cất giữ tiền tại nhà
• 4.4.7. Không ngừng cải tiến và đổi mới công nghệ
• 4.5. Kiến nghị
• 4.6. Kết luận chương 4
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu

Tiền gửi tiết kiệm là một trong những sản phẩm tài chính quan trọng của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB). Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng huy động vốn mà còn mang lại lợi ích cho khách hàng thông qua lãi suất hấp dẫn. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc gia tăng tiền gửi tiết kiệm trở thành một nhiệm vụ cấp thiết cho ACB.

1.1. Khái niệm và vai trò của tiền gửi tiết kiệm

Tiền gửi tiết kiệm là khoản tiền của cá nhân được gửi vào tài khoản tiết kiệm tại ngân hàng. Vai trò của nó không chỉ dừng lại ở việc bảo vệ tài sản mà còn giúp khách hàng sinh lời thông qua lãi suất. Theo quy định, tiền gửi tiết kiệm được bảo hiểm, đảm bảo an toàn cho người gửi.

1.2. Các hình thức tiền gửi tiết kiệm tại ACB

Ngân hàng TMCP Á Châu cung cấp nhiều hình thức tiền gửi tiết kiệm như gửi có kỳ hạn, gửi không kỳ hạn và gửi tiết kiệm online. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

II. Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu

Ngân hàng TMCP Á Châu đã có những bước tiến đáng kể trong việc huy động tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua để gia tăng hiệu quả huy động vốn.

2.1. Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm trong những năm qua

Trong giai đoạn 2010-2012, ACB đã ghi nhận sự tăng trưởng ổn định trong nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm. Tuy nhiên, tỷ lệ tăng trưởng chưa đạt được như kỳ vọng do sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác.

2.2. Những hạn chế trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm

Mặc dù có nhiều sản phẩm hấp dẫn, nhưng ACB vẫn gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới. Một số nguyên nhân bao gồm sự thiếu đa dạng trong sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa thực sự tốt.

III. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại ACB. Việc hiểu rõ các nhân tố này sẽ giúp ngân hàng đưa ra các giải pháp hiệu quả hơn.

3.1. Uy tín và thương hiệu của ngân hàng

Uy tín của ACB là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Khách hàng thường có xu hướng chọn những ngân hàng có thương hiệu mạnh và đáng tin cậy.

3.2. Chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng

Chất lượng dịch vụ tại ACB cần được cải thiện để thu hút và giữ chân khách hàng. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng.

IV. Giải pháp gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu

Để gia tăng tiền gửi tiết kiệm, ACB cần triển khai một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn.

4.1. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

ACB cần tập trung vào việc đào tạo nhân viên để nâng cao chất lượng phục vụ. Khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn khi được phục vụ tận tình và chuyên nghiệp.

4.2. Đa dạng hóa sản phẩm tiền gửi tiết kiệm

Ngân hàng nên phát triển thêm các sản phẩm tiền gửi tiết kiệm mới, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường. Việc này sẽ giúp ACB thu hút được nhiều khách hàng hơn.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu này không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ACB mà còn đưa ra các giải pháp cụ thể để cải thiện tình hình.

5.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp đã triển khai

Sau khi áp dụng một số giải pháp, ACB đã ghi nhận sự tăng trưởng trong lượng tiền gửi tiết kiệm. Điều này cho thấy các biện pháp đã có tác động tích cực đến hoạt động huy động vốn.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

ACB cần tiếp tục cải tiến và đổi mới công nghệ, đồng thời mở rộng mạng lưới hoạt động để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của tiền gửi tiết kiệm

Tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu có tiềm năng phát triển lớn. Việc áp dụng các giải pháp hợp lý sẽ giúp ngân hàng gia tăng lượng tiền gửi và củng cố vị thế trên thị trường.

6.1. Tóm tắt các điểm chính trong nghiên cứu

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ACB cần cải thiện chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm để thu hút khách hàng gửi tiền tiết kiệm.

6.2. Triển vọng phát triển trong ngành ngân hàng

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, ACB có cơ hội lớn để phát triển và mở rộng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH ---------------------------- TRẦN HẠNH CHƯƠNG GIẢI PHÁP GIA TĂNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HCM – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ---------------------------- TRẦN HẠNH CHƯƠNG GIẢI PHÁP GIA TĂNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU Chuyên ngành: Tài chính - Ngân hàng Mã số: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS. ĐOÀN ĐỈNH LAM TP.HCM – NĂM 2013 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các số liệu và thông tin sử dụng trong luận văn đều có nguồn gốc, trung thực và được phép công bố. Tác giả luận văn Trần Hạnh Chương LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang Mục lục Danh mục các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu Danh mục các hình vẽ, đồ thị Phần mở đầu 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MAI 1.1 Ngân hàng thương mại – Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại 3 1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 3 1.2 Chức năng của ngân hàng thương mại 3 1.3 Vai trò của ngân hàng thương mại 4 1.2 Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm 5 1.2 Thủ tục gửi tiền tiết kiệm 5 1.3 Quy định về thẻ tiết kiệm 7 1.4 Địa điểm nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm 7 1.5 Lãi suất và phương thức trả lãi 8 1.6 Hình thức tiền gửi tiết kiệm 8 1.7 Rút gốc và lãi tiền gửi tiết kiệm 8 1.3 Các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm 9 1.1 Uy tín của ngân hàng 10 1.2 Sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng 10 1.3 Mạng lưới kênh phân phối và ATM 11 1.4 Thời gian và thủ tục quy trình làm việc 11 1.5 Ngân hàng điện tử 11 1.6 Nhân viên ngân hàng 12 Kết luận chương 1 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Á Châu 13 2.1 Giới thiệu chung 13 2.2 Bối cảnh thành lập 13 2.3 Sản phẩm chính 13 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh tại ngân hàng TMCP Á Châu 14 2.1 Tình hình về nguồn vốn và sử dụng vốn 14 2.1 Tình hình chung về nguồn vốn 14 2.2 Tình hình huy động vốn 15 2.3 Tình hình về hoạt động tín dụng 16 2.2 Tình hình huy động tiền gửi tiết kiệm 17 2.1 Các hình thức huy động tiền gửi tiền gửi tiết kiệm 17 2.2 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm 18 2.3 Đánh giá hoạt động huy động tiền gửi kiệm 21 2.1 Những kết quả đạt được 21 2.2 Những hạn chế còn gặp phải 23 Kết luận chương 2 24 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ THUỘC VỀ NGÂN HÀNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN TIẾT KIỆM 3.1 Phương pháp phân tích và thu thập dữ liệu 25 3.2 Thiết kế bảng câu hỏi và thang đo 25 3.3 Thu thập dữ liệu 26 3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu 26 3.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo 26 3.2 Phân tích nhân tố 26 3.3 Mô hình hồi quy tuyến tính bội 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Phân tích các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm bằng phần mềm SPSS 27 3.1 Thông kê mô tả 27 3.3 Trình độ học vấn 28 3.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo 29 3.3 Phân tích nhân tố 31 3.4 Mô hình hồi quy tuyến tính bội 34 Kết luận chương 3 35 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM GIA TĂNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP Á CHÂU 4.1 Cơ hội và thách thức của ngân hàng TMCP Á Châu trong hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm 36 4.2 Thách thức 36 4.2 Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP Á Châu 37 4.3 Giải pháp nhằm gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu 37 4.1 Không ngừng phát huy uy tín của ngân hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng 37 4.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên ngân hàng 39 4.3 Đa dạng hóa các hình thức gửi tiền tiết kiệm 40 4.4 Mở rộng mạng lưới hoạt động 41 4.5 Đẩy mạnh công tác marketing 42 4.6 Chủ động và tăng cường công tác tư vấn để giúp người dân Việt Nam thay đổi thói quen cất giữ tiền tại nhà 44 4.7 Không ngừng cải tiến và đổi mới công nghệ 44 4.4 Kiến nghị 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Kết luận chương 4 46 Kết luận 47 Tài liệu tham khảo 48 Phụ Lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Asia commercial bank – Ngân hàng TMCP Á Châu CN : Chi nhánh DTDĐ : Điện thoại di động DV : Dịch vụ GD : Giao dịch KH : Khách hàng KPP : Kênh phân phối NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTW : Ngân hàng Trung ương TGTK : Tiền gửi tiết kiệm TK : Tài khoản TMCP : Thương mại cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Tên bảng biểu Trang Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn vốn của ACB giai đoạn 2010 - 2012 14 Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn của ACB giai đoạn 2010 - 2012 15 Bảng 2.3 Tình hình hoạt động tín dụng của ACB giai đoạn 2010 - 2012 16 Bảng 2.4 Tình hình nợ xấu của ACB giai đoạn 2010 - 2012 17 Bảng 2.5 Biến động của tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động của 18 ACB giai đoạn 2010 - 2012 Bảng 2.6 Biến động của tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn của ACB giai đoạn 19 2010 - 2012 Bảng 2.7 Biến động của tiền gửi tiết kiệm loại hình sản phẩm của ACB 20 giai đoạn 2010 - 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ STT Tên bảng biểu Trang Đồ thị 3.1 Giới tính 27 Đồ thị 3.2 Thu nhập 27 Đồ thị 3.3 Trình độ học vấn 28 Đồ thị 3.4 Nghề nghiệp 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Đối với một ngân hàng thương mại thì hoạt động huy động vốn và cho vay là 2 hoạt động chính của một ngân hàng. Nhưng trong đó hoạt động huy động vốn là quan trọng hơn cả vì nếu thiếu nguồn vốn huy động thì ngân hàng không thể thực hiện hoạt động cho vay một cách thuận lợi. Trong thời đại Công nghiệp hóa - Hiện đại hóa, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt và trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng cũng không ngoại lệ. Ngày càng nhiều ngân hàng được thành lập và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng cũng được tận hưởng các dịch vụ chất lượng cao từ hệ thống ngân hàng và có sự chọn lựa riêng cho mình một ngân hàng để giao dịch. Xuất phát từ lý do trên, tôi lựa chọn đề tài: “Giải pháp gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu” để làm đề tài nghiên cứu của mình. Mục tiêu nghiên cứu Từ những cơ sở lý thuyết, phân tích các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm và thực trạng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Á Châu để đưa ra được những giải pháp nhằm gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm của ACB và hành vi gửi tiền thiết kiệm của cá nhân. Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu là các cá nhân đang sinh sống tại TP. Hồ Chí Minh và có gửi tiền tiết kiệm. Phương pháp nghiên cứu Đề tài nghiên cứu chủ yếu sử dụng các phương pháp sau: - Sử dụng phương pháp phỏng vấn chuyên gia: tham khảo ý kiến của giảng viên hướng dẫn và các anh/chị làm việc tại ACB LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 2 - Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát những cá nhân có tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng nhằm tìm ra những yếu tố thuộc về ngân hàng thực sự ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm - Sau khi đã thu thập được dữ liệu sẽ đưa dữ liệu vào phần mềm SPSS 11.5 để xử lý, phân tích nhân tố và chạy mô hình hồi quy bội. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu Phân tích thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại ACB và các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm từ đó đưa ra các giai pháp nhằm gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ACB. Kết cấu của luận văn Luận văn có độ dài 48 trang, được bố cục như sau: Phần mở đầu Chương 1: Cơ sở lý thuyết về tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm của ngân hàng TMCP Á Châu. Chương 3: Phân tích các nhân tố thuộc về ngân hàng ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm. Chương 4: Giải pháp nhằm gia tăng tiền gửi tiết kiệm tại ngân hàng TMCP Á Châu. Kết luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Ngân hàng thương mại – Chức năng và vai trò của ngân hàng thương mại 1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại Hệ thống ngân hàng trong nền kinh tế thị trường được tổ chức theo mô hình hai cấp: Cấp 1: Ngân hàng Nhà Nước thực hiện chức năng, nhiệm vụ vốn có của Ngân hàng Trung Ương. Cấp 2: Các ngân hàng thương mại, các tổ chức tín dụng khác, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực tiền tệ - ngân hàng (Nguồn: Nguyễn Đăng Dờn, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản TP.HCM) Trong đó, Ngân hàng thương mại là loại hình ngân hàng được thực hiện tất cả các hoạt động ngân hàng và các hoạt động kinh doanh khác theo quy định nhằm mục tiêu lợi nhuận. Hoạt động ngân hàng là việc kinh doanh, cung ứng thường xuyên một hoặc một số các nghiệp vụ: nhận tiền gửi, cấp tín dụng và cung ứng dịch vụ thanh toán qua tài khoản.