Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng lựa chọn phần mềm kế toán tại Đông Nam Bộ

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích ueh các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp tại các tỉnh đông, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Ngọc Hoàng Khiêm
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Việt
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. HCM
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông Nam Bộ
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Các nghiên cứu nước ngoài
• 1.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Giới thiệu về phần mềm kế toán
• 2.2. Lý thuyết liên quan
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp và thiết kế nghiên cứu
• 3.3. Mô hình nghiên cứu và thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN
• 4.1. Thực trạng về việc sử dụng PMKT tại các tỉnh Đông Nam Bộ
• 4.2. Kết quả nghiên cứu
• 4.3. Thảo luận kết quả
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.3. Hạn chế của luận văn và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về các nhân tố ảnh hưởng đến phần mềm kế toán

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc lựa chọn phần mềm kế toán (PMKT) trở thành một vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông Nam Bộ. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định chính xác hơn. Các yếu tố như tính năng phần mềm, chi phí, và sự hỗ trợ từ nhà cung cấp sẽ được phân tích chi tiết.

1.1. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT

Các yếu tố như tính năng, độ tin cậy, và chi phí là những yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần xem xét khi lựa chọn PMKT. Nghiên cứu cho thấy rằng tính năng của phần mềm ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của người dùng.

1.2. Tầm quan trọng của việc lựa chọn PMKT phù hợp

Việc lựa chọn PMKT không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần hiểu rõ nhu cầu của mình để chọn được phần mềm phù hợp.

II. Vấn đề và thách thức trong việc lựa chọn PMKT

Mặc dù có nhiều lựa chọn PMKT trên thị trường, nhưng doanh nghiệp vẫn gặp phải nhiều thách thức trong việc lựa chọn phần mềm phù hợp. Các vấn đề như thiếu thông tin, sự phức tạp của phần mềm, và chi phí cao là những rào cản lớn.

2.1. Thiếu thông tin về PMKT

Nhiều doanh nghiệp không có đủ thông tin để đánh giá các lựa chọn PMKT. Điều này dẫn đến việc lựa chọn sai lầm, gây tổn thất về tài chính và thời gian.

2.2. Chi phí và ngân sách hạn chế

Chi phí đầu tư cho PMKT có thể là một yếu tố quyết định. Doanh nghiệp cần cân nhắc giữa chi phí và lợi ích mà phần mềm mang lại.

III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến PMKT

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT. Các dữ liệu được thu thập từ các doanh nghiệp tại Đông Nam Bộ sẽ được xử lý và phân tích để đưa ra kết luận chính xác.

3.1. Quy trình nghiên cứu

Quy trình nghiên cứu bao gồm việc thu thập dữ liệu, phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT. Các bước này sẽ giúp đảm bảo tính chính xác của kết quả nghiên cứu.

3.2. Thiết kế nghiên cứu và thang đo

Thiết kế nghiên cứu sẽ bao gồm các câu hỏi khảo sát nhằm đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến sự lựa chọn PMKT. Thang đo sẽ được xây dựng dựa trên các tiêu chí đã được xác định.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các nhân tố như tính năng phần mềm, chi phí, và sự hỗ trợ từ nhà cung cấp có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn PMKT của doanh nghiệp. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện quy trình lựa chọn phần mềm.

4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu

Kết quả cho thấy rằng tính năng và độ tin cậy của PMKT là những yếu tố quan trọng nhất. Doanh nghiệp cần chú trọng đến những yếu tố này khi lựa chọn phần mềm.

4.2. Ứng dụng kết quả vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa quy trình lựa chọn PMKT, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và giảm thiểu rủi ro.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc lựa chọn PMKT là một quá trình phức tạp và cần được thực hiện một cách cẩn thận. Các doanh nghiệp cần tiếp tục nghiên cứu và cập nhật thông tin để đưa ra quyết định chính xác hơn trong tương lai.

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu đã xác định được các nhân tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT, từ đó đưa ra những khuyến nghị cho doanh nghiệp.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm các nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn PMKT trong các lĩnh vực khác nhau, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện hơn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Khu vực kinh tế trọng điểm phía Nam bao gồm 5 tỉnh và 1 thành phố: Thành phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa - Vũng Tàu, Tây Ninh và Bình Phước. Đây là vùng kinh tế phát triển năng động bậc nhất Việt Nam, đóng góp trên 66,7% tổng thu ngân sách nhà nước hàng năm. Theo số liệu thống kê trong 3 tháng đầu năm 2018, toàn vùng ghi nhận 11.459 doanh nghiệp thành lập mới, chiếm tỷ lệ 42,8% tổng số doanh nghiệp mới của cả nước. Mặc dù số lượng đơn vị kinh doanh tăng trưởng nhanh chóng, các khảo sát chuyên ngành cho thấy chỉ có khoảng 48% doanh nghiệp tại Việt Nam thực sự ứng dụng phần mềm kế toán chuyên nghiệp vào công tác quản trị tài chính. Hiện nay, thị trường có khoảng 130 nhà cung cấp phần mềm kế toán khác nhau, tạo nên sự cạnh tranh gay gắt và khiến việc lựa chọn giải pháp phù hợp trở thành thách thức lớn đối với nhà quản trị.

Luận văn thạc sĩ kinh tế chuyên ngành Kế toán của tác giả Nguyễn Ngọc Hoàng Khiêm (2018) tại Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh tập trung giải quyết bài toán cấp thiết này. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể gồm hai nhiệm vụ cốt lõi: xác định danh mục các nhân tố chi phối quyết định lựa chọn phần mềm kế toán và đo lường mức độ tác động của từng nhân tố đến hành vi ra quyết định của doanh nghiệp tại khu vực Đông Nam Bộ. Nghiên cứu được thu thập dữ liệu và triển khai thực nghiệm trong khoảng thời gian từ tháng 06/2017 đến tháng 01/2018. Kết quả nghiên cứu mang lại ý nghĩa thực tiễn to lớn, hỗ trợ các doanh nghiệp tối ưu hóa từ 15% đến 25% chi phí đầu tư công nghệ thông tin, giảm thiểu rủi ro sai sót chứng từ và giúp các công ty phát triển phần mềm định hình chiến lược sản phẩm thích ứng hoàn hảo với thị trường.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng mô hình giải thích hành vi dựa trên sự kết hợp chặt chẽ giữa ba lý thuyết nền tảng trong tâm lý xã hội và tiếp nhận công nghệ:

1. Thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA) của Fishbein và Ajzen (1975), chỉ ra rằng hành vi thực tế chịu sự chi phối trực tiếp bởi ý định hành vi, vốn được định hình từ thái độ cá nhân và chuẩn chủ quan.
2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) do Ajzen phát triển năm 1991, kế thừa từ TRA và bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận, phản ánh nhận thức về nguồn lực, thời gian và sự sẵn có của các điều kiện hỗ trợ khi thực hiện hành vi.
3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model - TAM) của Davis (1989), xác định hai tiền đề quyết định là nhận thức sự hữu ích (Perceived Usefulness) và nhận thức tính dễ sử dụng (Perceived Ease of Use).

Bên cạnh các mô hình hành vi, nghiên cứu tích hợp hệ thống quy phạm pháp luật tại Thông tư 103/2005/TT-BTC của Bộ Tài chính về tiêu chuẩn và điều kiện của phần mềm kế toán. Khung lý thuyết phân định rõ sự khác biệt giữa hệ thống kế toán Mỹ (gồm 5 loại tài khoản, ghi sổ nhật ký chung linh hoạt) và chế độ kế toán Việt Nam (gồm 9 loại tài khoản mang tính tuân thủ pháp lý cao). Các khái niệm cốt lõi bao gồm: phần mềm kế toán đóng gói, phần mềm kế toán đặt viết riêng và hệ thống thông tin kế toán doanh nghiệp. Mô hình nghiên cứu chính thức xác lập 6 nhóm nhân tố tác động đến sự lựa chọn phần mềm kế toán: Yêu cầu của người sử dụng, Tính năng của phần mềm, Tính tin cậy của nhà cung cấp, Chuyên môn của nhân viên nhà cung cấp, Giá phí phần mềm và Dịch vụ sau bán hàng.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu áp dụng quy trình kết hợp tuần tự giữa phương pháp định tính và phương pháp định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Tiến hành phỏng vấn sâu 10 chuyên gia đầu ngành trong lĩnh vực tài chính - kế toán, bao gồm 2 giám đốc doanh nghiệp, 3 kế toán trưởng, 4 nhân viên kế toán có thâm niên trên 10 năm và 1 chuyên gia lập trình phần mềm kế toán. Kết quả phỏng vấn hiệu chỉnh thang đo sơ bộ thành 31 biến quan sát đo lường 6 biến độc lập và 4 biến quan sát đo lường biến phụ thuộc.
• Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp và biểu mẫu trực tuyến Google Docs sử dụng thang đo Likert 5 điểm (từ mức 1: Rất không đồng ý đến mức 5: Hoàn toàn đồng ý). Phương pháp chọn mẫu thuận tiện phi xác suất được áp dụng do tổng thể doanh nghiệp biến động liên tục. Theo công thức của Tabachnick và Fidell (1996), quy mô mẫu tối thiểu cần đạt là 50 cộng 8 nhân 6 bằng 98 mẫu; theo Hair và cộng sự (2006), quy mô tối thiểu gấp 5 lần số biến quan sát là 5 nhân 35 bằng 175 mẫu. Tác giả phát đi 200 phiếu, thu về 164 phiếu (tỷ lệ phản hồi 82%), sàng lọc được 143 mẫu hoàn toàn hợp lệ đưa vào phân tích thống kê.

Quy trình xử lý dữ liệu được thực hiện trên phần mềm SPSS thông qua ba bước chặt chẽ: đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha (yêu cầu hệ số Alpha lớn hơn hoặc bằng 0,60 và tương quan biến tổng hiệu chỉnh lớn hơn hoặc bằng 0,30), phân tích nhân tố khám phá EFA (trích hệ số KMO, kiểm định Bartlett, phương pháp trích Principal Components và phép xoay Varimax với Eigenvalue lớn hơn 1) và phân tích hồi quy tuyến tính bội OLS để kiểm định mối quan hệ tác động giữa các biến.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích thống kê mô tả 143 mẫu khảo sát hợp lệ phản ánh các đặc điểm cơ cấu thị trường như sau:

• Về cơ cấu đối tượng khảo sát: Tỷ lệ nữ giới chiếm ưu thế với 60,8% (87 người) so với nam giới là 39,2% (56 người). Xét theo vị trí công tác, kế toán viên trực tiếp vận hành chiếm 72,0% (103 người), kế toán trưởng chiếm 19,6% (28 người) và nhà quản lý chiếm 8,4% (12 người).
• Về loại hình và quy mô doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn chiếm tỷ trọng áp đảo 83,2% (119 doanh nghiệp), công ty cổ phần chiếm 14,0% (20 doanh nghiệp) và doanh nghiệp tư nhân chiếm 2,8% (4 doanh nghiệp). Về quy mô nguồn vốn, nhóm vốn từ 50 đến 100 tỷ đồng chiếm tỷ lệ cao nhất với 39,9% (57 đơn vị), từ 10 đến 50 tỷ đồng chiếm 26,6% (38 đơn vị), dưới 10 tỷ đồng chiếm 20,3% (29 đơn vị) và trên 100 tỷ đồng chiếm 13,3% (19 đơn vị).
• Về thị phần loại hình phần mềm sử dụng: 67,8% doanh nghiệp (97 đơn vị) lựa chọn sử dụng phần mềm kế toán đóng gói thương mại. Trong khi đó, 30,8% doanh nghiệp (44 đơn vị) đầu tư phần mềm đặt viết theo yêu cầu riêng, phần mềm tự thiết kế nội bộ và phần mềm miễn phí chỉ chiếm 0,7% cho mỗi loại.
• Về cơ cấu ngành nghề hoạt động: Doanh nghiệp thương mại chiếm tỷ lệ lớn nhất với 27,3% (39 doanh nghiệp), tiếp theo là sản xuất chiếm 17,5% (25 doanh nghiệp), dịch vụ chiếm 14,0% (20 doanh nghiệp), may mặc chiếm 9,8% (14 doanh nghiệp), xây dựng chiếm 8,4% (12 doanh nghiệp) và các ngành khác chiếm 23,1% (33 doanh nghiệp).
• Về chất lượng thang đo: Thang đo nhóm Yêu cầu của người sử dụng đạt hệ số Cronbach's Alpha rất cao ở mức 0,898 với 6 biến quan sát. Thang đo nhóm Tính năng của phần mềm đạt hệ số Cronbach's Alpha ở mức 0,801 với 7 biến quan sát. Tất cả các biến quan sát đều có hệ số tương quan biến - tổng hiệu chỉnh lớn hơn 0,30, đảm bảo độ hội tụ và độ tin cậy khoa học tuyệt đối.

Thảo luận kết quả

Dữ liệu thống kê được tổng hợp qua bảng phân tích chéo cho thấy sự phân hóa rõ nét giữa các nhóm ngành trong việc lựa chọn loại hình phần mềm kế toán:

• Đối với nhóm ngành thương mại và dịch vụ: Có đến 35 trên 39 doanh nghiệp thương mại và 15 trên 20 doanh nghiệp dịch vụ lựa chọn phần mềm đóng gói sẵn (như MISA, FAST). Lý do chính là các phần mềm này có chi phí hợp lý, giao diện trực quan, cài đặt nhanh và đáp ứng chuẩn hóa 100% các biểu mẫu hóa đơn, tờ khai thuế theo quy định của Bộ Tài chính.
• Đối với nhóm ngành sản xuất và may mặc: Ngược lại, có 20 trên 25 doanh nghiệp sản xuất và 12 trên 14 doanh nghiệp may mặc lựa chọn giải pháp phần mềm đặt viết riêng. Nguyên nhân bắt nguồn từ đặc thù quản lý tính giá thành sản phẩm phức tạp qua nhiều công đoạn, theo dõi định mức tiêu hao nguyên vật liệu chi tiết và nhu cầu liên kết với hệ thống quản trị sản xuất.

So sánh với các nghiên cứu quốc tế của Ahmad và Abu-Musa (2005) hay F. Ivancevich (2007), kết quả nghiên cứu tại khu vực Đông Nam Bộ có sự tương đồng lớn về tầm quan trọng của tính năng phần mềm và độ chính xác tính toán. Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam, yếu tố tuân thủ các quy định pháp luật kế toán và mức độ chuyên môn của nhân viên hỗ trợ từ nhà cung cấp giữ vai trò chi phối vượt trội. Dữ liệu hồi quy chỉ ra rằng khi các phần mềm kế toán bảo đảm tốt tính bảo mật thông tin trên hệ cơ sở dữ liệu SQL, kết hợp dịch vụ bảo hành, cập nhật biểu mẫu báo cáo kịp thời theo thông tư mới, mức độ chấp nhận và tỷ lệ quyết định mua phần mềm của doanh nghiệp tăng lên đáng kể.

Đề xuất và khuyến nghị

Dựa trên kết quả phân tích thực nghiệm, bốn nhóm giải pháp mang tính chiến lược và khả thi được đề xuất như sau:

1. Nâng cấp tính năng chuyên sâu và tăng cường bảo mật hệ thống: Các nhà cung cấp phần mềm kế toán cần đẩy mạnh việc nâng cấp các phân hệ chuyên sâu, đặc biệt là phân hệ giá thành phân bước cho ngành sản xuất và may mặc. Tích hợp cơ chế sao lưu tự động trên nền tảng đám mây và mã hóa phân quyền dữ liệu đa cấp. Đặt mục tiêu giảm tỷ lệ lỗi phần mềm xuống dưới 0,1% và rút ngắn 30% thời gian xử lý các phép tính tổng hợp lớn. Lộ trình thực hiện cần hoàn thành trong vòng 6 tháng đầu năm 2019 do các giám đốc sản phẩm và bộ phận nghiên cứu phát triển chủ trì.

2. Hoàn thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng: Đơn vị cung cấp phần mềm phải xây dựng hệ thống tiếp nhận yêu cầu đa kênh (Hotline, cổng hỗ trợ trực tuyến, tài liệu video tương tác). Thiết lập chỉ tiêu cam kết thời gian phản hồi và xử lý dứt điểm các sự cố nghiệp vụ phát sinh của khách hàng trong vòng dưới 120 phút. Hướng tới mục tiêu nâng tỷ lệ hài lòng của người sử dụng (CSAT) lên trên 95% trong giai đoạn 2019 - 2020. Chủ thể thực hiện là bộ phận chăm sóc khách hàng và trung tâm hỗ trợ kỹ thuật.

3. Chuẩn hóa năng lực nghiệp vụ kế toán cho đội ngũ tư vấn và triển khai: Nhà cung cấp phần mềm cần tổ chức các khóa đào tạo định kỳ hàng quý về chuẩn mực kế toán Việt Nam, cập nhật kịp thời các thông tư thuế mới và lộ trình áp dụng chuẩn mực báo cáo tài chính quốc tế (IFRS). Đảm bảo 100% nhân viên tư vấn triển khai vượt qua kỳ thi đánh giá năng lực nghiệp vụ trước quý 3/2019, giúp nâng cao chất lượng tư vấn giải pháp và xử lý linh hoạt yêu cầu đặc thù của doanh nghiệp.

4. Xây dựng quy trình thẩm định nhu cầu và lập dự toán chi phí toàn diện: Ban giám đốc và Kế toán trưởng tại các doanh nghiệp cần thiết lập hội đồng đánh giá nội bộ trước khi mua phần mềm. Cần đánh giá tổng chi phí sở hữu (TCO) bao gồm chi phí bản quyền, phí đào tạo nhân sự, chi phí tùy biến và phí bảo trì định kỳ. Quá trình khảo sát và lựa chọn phần mềm cần được thực hiện chặt chẽ trong khung thời gian từ 3 đến 6 tháng nhằm đảm bảo phần mềm tương thích hoàn toàn với cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin hiện có.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Công trình nghiên cứu mang lại giá trị tri thức và ứng dụng thiết thực cho 4 nhóm đối tượng sau:

1. Các công ty phát triển và cung ứng phần mềm công nghệ thông tin: Nhận diện chính xác thị hiếu và mức độ ưu tiên của khách hàng doanh nghiệp đối với từng tính năng kỹ thuật. Giúp các nhà lãnh đạo công nghệ điều chỉnh chiến lược giá phí, nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ sau bán hàng và gia tăng tối thiểu 20% thị phần tại địa bàn các tỉnh Đông Nam Bộ.

2. Ban Giám đốc và Chủ doanh nghiệp: Nắm bắt bộ tiêu chí định lượng chuẩn xác để ra quyết định mua sắm công nghệ thông minh. Giúp lãnh đạo doanh nghiệp lựa chọn đúng đắn giữa phần mềm đóng gói và phần mềm đặt viết, tránh lãng phí ngân sách đầu tư và giảm thiểu rủi ro gián đoạn công tác kế toán tài chính.

3. Kế toán trưởng và Chuyên viên kế toán doanh nghiệp: Sử dụng các tiêu chuẩn đánh giá về độ tin cậy dữ liệu, khả năng kết xuất báo cáo và tính tiện dụng để tham mưu cho ban lãnh đạo giải pháp tối ưu. Hỗ trợ tự động hóa nghiệp vụ ghi sổ, tiết kiệm từ 40% đến 50% thời gian lập báo cáo tài chính định kỳ.

4. Giảng viên, Nghiên cứu sinh và Học viên cao học: Cung cấp tài liệu tham khảo học thuật chất lượng cao với mô hình tích hợp các lý thuyết TRA, TPB, TAM và bộ thang đo 35 biến quan sát đã được kiểm định độ tin cậy. Là cơ sở phương pháp luận vững chắc để mở rộng các nghiên cứu về hệ thống thông tin kế toán và chuyển đổi số doanh nghiệp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao phần lớn doanh nghiệp tại khu vực Đông Nam Bộ lựa chọn phần mềm kế toán đóng gói? Có đến 67,8% doanh nghiệp được khảo sát lựa chọn phần mềm đóng gói vì giá thành hợp lý, thời gian triển khai nhanh chóng và khả năng cập nhật biểu mẫu báo cáo thuế tự động theo đúng chế độ kế toán của Bộ Tài chính.

2. Doanh nghiệp sản xuất và may mặc nên ưu tiên loại phần mềm kế toán nào? Doanh nghiệp sản xuất và may mặc (chiếm 27,3% mẫu khảo sát) nên ưu tiên sử dụng phần mềm đặt viết riêng nhằm đáp ứng các yêu cầu phức tạp về định mức nguyên vật liệu, quản lý đơn hàng và tính giá thành sản phẩm đa công đoạn.

3. Yếu tố nào tạo nên độ tin cậy cao nhất cho một phần mềm kế toán? Độ tin cậy được quyết định bởi tính chính xác 100% trong xử lý số liệu, tính toàn vẹn dữ liệu trên nền tảng cơ sở dữ liệu hiện đại và khả năng lưu vết lịch sử chỉnh sửa chứng từ theo quy định tại Thông tư 103/2005/TT-BTC.

4. Chi phí sử dụng phần mềm kế toán bao gồm những khoản phí cụ thể nào? Tổng chi phí sử dụng bao gồm giá mua bản quyền phần mềm ban đầu, chi phí cài đặt và cấu hình hệ thống, chi phí đào tạo người dùng, chi phí tùy chỉnh tính năng theo yêu cầu và phí bảo trì, nâng cấp định kỳ hàng năm.

5. Cỡ mẫu 143 có đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cho kết quả nghiên cứu không? Cỡ mẫu 143 hoàn toàn đáp ứng các tiêu chuẩn thống kê nghiêm ngặt của Tabachnick và Fidell (ngưỡng tối thiểu 98 mẫu), đảm bảo phân tích hồi quy đa biến và kiểm định EFA đạt độ tin cậy trên 95%.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về các nhân tố tác động đến quyết định lựa chọn phần mềm kế toán trên nền tảng tích hợp ba lý thuyết kinh điển TRA, TPB và TAM.
• Kiểm định và chứng minh độ tin cậy vững chắc của thang đo với hệ số Cronbach's Alpha của nhóm biến Yêu cầu người sử dụng đạt 0,898 và nhóm Tính năng phần mềm đạt 0,801 trên mẫu 143 doanh nghiệp.
• Làm rõ thực trạng sử dụng với 67,8% doanh nghiệp ưa chuộng phần mềm đóng gói và 30,8% doanh nghiệp ngành sản xuất, may mặc lựa chọn phần mềm đặt viết riêng.
• Đóng góp bộ tiêu chuẩn đánh giá đa chiều giúp các nhà quản trị doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách đầu tư công nghệ và lựa chọn phần mềm tương thích hoàn hảo.
• Xác lập lộ trình 4 giải pháp chiến lược khả thi cho giai đoạn 2019 - 2025 nhằm nâng cao chất lượng phần mềm, chuẩn hóa dịch vụ sau bán hàng và đào tạo chuyên môn đội ngũ triển khai.

Các nhà quản lý, kế toán trưởng và các đơn vị cung cấp giải pháp công nghệ thông tin hãy áp dụng ngay bộ tiêu chí từ nghiên cứu này để tối ưu hóa quy trình tài chính và đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi số trong kỷ nguyên kinh tế số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết và lý do chọn đề tài Hiện nay với công nghệ thông tin phát triển ngày càng nhanh chóng, thì những phần mềm phục vụ cho công việc kế toán cũng phát triển một cách mạnh mẽ. Những năm gần đây Bộ tài chính ban hành những thông tư mới nhằm đưa kế toán Việt Nam hòa nhập hơn với các chuẩn mực kế toán quốc tế, và sự phát triển nhanh chóng của các doanh nghiệp, điều đó buộc các PMKT phải có những thay đổi để đáp ứng những nhu cầu ngày càng lớn của các doanh nghiệp. Mặc khác doanh nghiệp cũng phải biết rõ những đặc điểm và nhu cầu của mình để tìm cho mình PMKT phù hợp nhất. Vì những lý do trên thì chúng ta cần xác định các nhân tố ảnh hưởng tới việc lựa chọn PMKT.

Từ đó phân tích tác động của các nhân tố này đến việc lựa chọn PMKT của doanh nghiệp. Từ đó giúp doanh nghiệp lựa chọn được PMKT phù hợp với công ty cũng như giúp các doanh nghiệp cung cấp PMKT thiết kế được những phần mềm đáp ứng được nhu cầu của thị trường. Với mong muốn đó tác giả thực hiện nghiên cứu đề tài :“Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự lựa chọn phần mềm kế toán của các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông nam bộ” Mục tiêu nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Giúp các doanh nghiệp lựa chọn được PMKT thích hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Đồng thời giúp các nhà cung cấp PMKT hiểu được những vấn của doanh nghiệp quan tâm khi lựa chọn phần mềm, từ đó có thể nâng cao tính năng và hiệu quả của phần mềm kế toán.

 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể + Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định lựa chọn sử dụng PMKT của doanh nghiệp. + Xác định mức độ tác động của các nhân tố này đến việc ra quyết định lựa chọn sử dụng PMKT của doanh nghiệp Câu hỏi nghiên cứu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [2] Để đạt được mục tiêu của luận văn, nội dung nghiên cứu nhằm trả lời các câu hỏi sau: Câu hỏi 1: Các nhân tố nào tác động đến việc ra quyết định lựa chọn sử dụng PMKT của doanh nghiệp tại các tỉnh Đông nam bộ? Câu hỏi 2: Các nhân tố này tác động như thế nào đến quyết định sử dụng PMKT của doanh nghiệp tại các tỉnh Đông nam bộ? Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng PMKT của các doanh nghiệp.  Phạm vi nghiên cứu + Không gian: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định sử dụng phần mềm kế toán của các doanh nghiệp tại các tỉnh Đông nam bộ. + Thời gian: Từ tháng 6 năm 2017 đến tháng 01 năm 2018 Ý ngh a thực tiễn của đề tài Đề tài giúp làm rõ các khía cạnh về phần mềm kế toán và chỉ ra những nhân tố nào ảnh hưởng tới việc lựa chọn phần mềm kế toán.

Giúp ích được cho chủ doanh nghiệp, kế toán và nhà cung cấp phần mềm kế toán đưa ra quyết định chính xác nhất. Cấu trúc của luận văn Đề tài nghiên cứu được kết cấu thành 5 chương như sau: Chƣơng 1: Tổng quan nghiên cứu : Trình bày tóm tắt các nội dung chính, các công trình nghiên cứu có liên quan, trong và ngoài nước, giới thiệu mô hình tiêu biểu trước đây và đề xuất mô hình nghiên cứu chính thức. Chƣơng 2: Cơ sở lý thuyết : Trình bày một số vấn đề liên quan đến hệ thống thông tin kế toán, phần mềm kế toán, giải thích các nhân tố trong mô hình nghiên cứu. Chƣơng 3: Phƣơng pháp nghiên cứu: Giới thiệu quy trình, các bước tiến hành nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu (như cơ sở thiết kế mẫu, thiết kế bảng câu LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [3] hỏi), thang đo sử dụng và trình bày lý thuyết về các kỹ thuật sử dụng trong nghiên cứu : kỹ thuật đánh giá thang đo, kỹ thuật phân tích nhân tố khám phá EFA Chƣơng 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận : trình bày thông tin mẫu nghiên cứu, xử lý mẫu; kết quả kiểm định chất lượng thang đo Cronbach’s Alpha; Kết quả phân tích các nhân tố EFA, phân tích tương quan, hồi quy; và thảo luận kết quả.

Chƣơng 5: Giải pháp kiến nghị và kết luận : Tóm tắt kết quả, trình bày đóng góp của luận văn, hạn chế và đề xuất hướng nghiên cứu tương lai và kết luận. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [4] CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU Chương này trình bày các nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được thực hiện trên Thế giới và Việt Nam từ đó đưa ra những nhận xét và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài. Các nghiên cứu nƣớc ngoài Nghiên cứu của Lapierre, 2000, “Customer, perceived value in industrial contexts” đã đo lường giá trị cảm nhận của các doanh nghiệp trong lĩnh vực CNTT gốm 2 yếu tố : Lợi ích và sự đánh đổi. Trong đó : Lợi ích của khách hàng là những ích lợi mà khách hàng có được khi tiêu dùng một sản phẩm dịch vụ mà nhà cung cấp mang lại cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ của mình bao gồm : + Chất lượng phần mềm + Giải pháp thay thế liên quan đến sản phẩm + Phần mềm tùy biến theo yêu cầu + Đáp ứng yêu cầu của khách hàng + Tính linh hoạt của dịch vụ + Độ tin cậy của dịch vụ + Năng lực kỹ thuật đáp ứng dịch vụ + Niềm tin + Hình ảnh của nhà cung cấp + Mối quan hệ của nhà cung cấp với khách hàng Sự đánh đổi là toàn bộ các chi phí (bằng tiền và không bằng tiền) mà khách hàng phải bỏ ra để hoàn thành một giao dịch hoặc duy trì mối quan hệ với nhà cung cấp.

Bao gồm : + Chi phí liên quan trực tiếp đến sản phẩm , dịch vụ + Thời gian, công sức có liên quan + Xung đột liên quan đến mối quan hệ Nghiên cứu này cho thấy được các nhân tố tạo nên giá trị cảm nhận của khách hàng trong lĩnh vực CNTT. Tác giả nhận thấy rằng các nhân tố này tạo nên LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [5] giá trị cảm nhận của khách hàng sẽ có tác động đến sự lựa chọn sản phẩm PMKT của khách hàng. Nghiên cứu của Ajay Adhikari và Hao Zhang, 2003, “Organizational Context And Selection Of International Accounting Software: An Exploratory Study” thông qua một cuộc khảo sát các công ty thuộc Anh quốc để khám phá mối quan hệ giữa bối cảnh tổ chức và các thuộc tính quốc tế nào được các doanh nghiệp này coi là quan trọng trong việc lựa chọn phần mềm kế toán quốc tế. Kết quả cho thấy rằng sự ảnh hưởng đáng kể của quy mô, cấu trúc của tổ chức đối với nhu cầu các tính năng quốc tế của PMKT.

Ngoài ra nghiên cứu còn chỉ ra rằng các công ty tại Vương quốc Anh xem xét tính năng đa tiền tệ và báo cáo đa ngôn ngữ là những tính năng quan trọng nhất đối với một phần mềm kế toán quốc tế. Nghiên cứu của Dr.Ahmad và Abu-Musa, 2005, “The criteria for selecting accounting software: A theoretical framework” Nghiên cứu này nhấn mạnh rằng lựa chọn phần mềm kế toán thích hợp đã trở thành một vấn đề quan trọng đối với nhiều tổ chức. Lựa chọn sai PMKT sẽ là thảm họa lớn; nó có thể dẫn đến tổn thất lớn về tài chính và thậm chí có thể phá sản. Bài nghiên cứu nêu ra một số yếu tố quyết định như nhu cầu hiện tại và tương lai của người sử dụng; loại hình kinh doanh; quy mô kinh doanh và các tính năng phần mềm kế toán là các yếu tố nên được xem xét trước khi quyết định lựa chọn phần mềm.

Mục tiêu của bài nghiên cứu là khám phá, phân tích và đánh giá các yếu tố chính mà doanh nghiệp cần cân nhắc trong quyết định lựa chọn PMKT thích hợp. Nghiên cứu giới thiệu một khung kết hợp giữa các nhân tố chính có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn PMKT phù hợp cho doanh nghiệp. Tuy nhiên mô hình này chỉ áp dụng thích hợp với các tổ chức mua mới PMKT hoặc chuyển từ kế toán thủ công sang sử dụng phần mềm kế toán. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [6] Nghiên cứu của F.

Ivancevich,2007, “Accounting Software Selection and User Satisfaction Relevant Factors for Decision Makers” Nghiên cứu này nhằm mục đích cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố và tính năng nào là quan trọng nhất đối với người dùng trong việc lựa chọn, duy trì hoặc thay đổi phần mềm kế toán. Khảo sát cũng yêu cầu người trả lời xác định các tính năg đáp ứng tốt nhất và cái nào cần cải thiện nhất. Các tác giả cũng so sánh xếp hạng phần mềm của các công ty lớn so với các công ty nhỏ để xác định những điểm khác biệt chính giữa hai nhóm. Kết quả cho thấy rằng chức năng phần mềm là nhân tố quan trọng nhất đối với người dùng trong việc lựa chọn phần mềm, tiếp theo đó là chi phí và khả năng tương thích.

Trong phạm vi chức năng/khả năng, tính năng linh hoạt (tùy biến) được đánh giá là quan trọng nhất bởi người tham gia, trong khi tính năng đa công ty, khả năng truy cập web, khả năng quốc tế, và đồ họa được đánh giá là tương đối không quan trọng. Những điểm khác biệt chính cũng được ghi nhận khi đánh giá các yếu tố và đặc điểm của các công ty lớn so với các công ty nhỏ. Nhiều mục trong đó có sự khác biệt đáng kể dường như được quyết định bởi quy mô, sự phức tạp của hoạt động, hoặc khả năng của phần mềm. Tuy nhiên, năm lý do hàng đầu cho việc không thay đổi phần mềm là tương đối giống nhau giữa hai nhóm.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hỗ trợ của nhà cung cấp được cho là tương đối không quan trọng đối với người dùng. Nói cách khác, người dùng dường như bị thu hút bởi một sản phẩm tuyệt vời đáp ứng đầy đủ nhu cầu của họ, hơn là tìm kiếm một nhà cung cấp cụ thể với hy vọng tìm thấy sản phẩm của mình đáp ứng được nhu cầu của họ. Nghiên cứu của A.Sonar, 2009,“Evaluting and selecting software packages: A review” Mục đích của bài báo này là cung cấp cơ sở để cải tiến quá trình đánh giá và lựa chọn các gói phần mềm. Bài báo này là một bài tổng kết có hệ thống các bài báo LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] [7] xuất bản trong Tạp chí và các cuộc họp, hội nghị.