Luận văn: Đánh giá năng lực cạnh tranh Ngân hàng Indovina hội nhập quốc tế

Luận văn thạc sĩ đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina trong bối cảnh hội nhập quốc tế, cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích chi tiết.

• Tác giả: Hoàng Thị Khánh Hà
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phú Hà
• Trường học: Đại học quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
• Đề tài: Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Trách Nhiệm Hữu Hạn Indovina Trong Xu Thế Hội Nhập Quốc Tế
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2016
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
• 1.2. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thương mại
• 1.3. Các khái niệm chung
• 1.4. Các mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh
• 1.5. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng
• 1.7. Tác động của hội nhập quốc tế tới năng lực cạnh tranh của NHTM
• 1.7.1. Giai đoạn sau gia nhập WTO
• 1.7.2. Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương
• 1.7.3. Các cam kết của ngành ngân hàng
• 1.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN
• 2.1. Phương pháp luận và cách tiếp cận
• 2.2. Quy nạp và diễn dịch
• 2.3. Định lượng và định tính
• 2.4. Phương pháp nghiên cứu cụ thể
• 2.5. Phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu
• 2.6. Phương pháp xử lý dữ liệu, số liệu
• 2.7. Thiết kế luận văn
• 2.8. Tiến hành khảo sát
• 3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ
• 3.1. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TNHH INDOVINA và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng NHTM trong nước
• 3.2. Khái quát về Ngân hàng TNHH INDOVINA
• 3.3. Cơ cấu tổ chức và hệ thống chi nhánh
• 3.4. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TNHH INDOVINA
• 3.5. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA
• 3.5.1. Thực trạng về năng lực tài chính của Ngân hàng TNHH INDOVINA
• 3.5.2. Thực trạng về năng lực công nghệ của INDOVINA
• 3.5.3. Thực trạng về quản lý điều hành của INDOVINA
• 3.5.4. Nguồn nhân lực của INDOVINA
• 3.5.5. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA vận dụng theo các mô hình 5 năng lực cạnh tranh của Michael Porter
• 3.5.5.1. Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành
• 3.5.5.2. Áp lực cạnh tranh từ khách hàng
• 3.5.5.3. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp
• 3.5.5.4. Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
• 3.5.5.5. Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế
• 3.5.6. Đánh giá những thuận lợi và khó khăn cũng như cơ hội và thách thức cho Ngân hàng INDOVINA trong giai đoạn hiện nay
• 3.5.6.1. Những thuận lợi
• 3.5.6.2. Thách thức
• 3.6. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ
• 4.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng INDOVINA trong giai đoạn 2015-2020
• 4.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng INDOVINA trong xu thế hội nhập quốc tế
• 4.2.1. Xây dựng các chiến lược marketing nhằm phát triển thương hiệu
• 4.2.2. Nâng cao năng lực tài chính thông qua việc tăng cường vốn tự có
• 4.2.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 4.2.4. Đổi mới công nghệ
• 4.2.5. Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ
• 4.2.6. Các kiến nghị đối với Chính phủ và NHNN
• 4.2.6.1. Hoàn thiện hệ thống pháp luật, ổn định môi trường nền kinh tế
• 4.2.6.2. Nâng cao các hoạt động hướng dẫn thực hiện các hoạt động liên quan tới ngành ngân hàng
• 4.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• Danh mục tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng Indovina trong hội nhập quốc tế

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina, với vai trò là ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam, đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Đề tài này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina, từ đó đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện vị thế của ngân hàng trong thị trường tài chính.

1.1. Khái niệm và vai trò của năng lực cạnh tranh ngân hàng

Năng lực cạnh tranh ngân hàng được hiểu là khả năng duy trì và mở rộng thị phần trong môi trường cạnh tranh. Điều này không chỉ phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ mà còn vào chiến lược marketing, quản lý rủi ro và công nghệ thông tin. Ngân hàng Indovina cần xác định rõ vai trò của mình trong bối cảnh hội nhập để phát triển bền vững.

1.2. Tình hình hội nhập quốc tế và tác động đến ngân hàng Indovina

Hội nhập quốc tế đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức cho ngân hàng Indovina. Sự gia tăng cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài yêu cầu ngân hàng này phải cải thiện chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ. Việc nắm bắt xu hướng hội nhập sẽ giúp ngân hàng Indovina phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina

Ngân hàng Indovina đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này không chỉ đến từ sự cạnh tranh gay gắt trong ngành ngân hàng mà còn từ các yếu tố bên ngoài như chính sách pháp luật và tình hình kinh tế vĩ mô.

2.1. Áp lực từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại và ngân hàng nước ngoài tại Việt Nam đã tạo ra áp lực lớn cho ngân hàng Indovina. Các ngân hàng này thường có nguồn lực tài chính mạnh mẽ và công nghệ tiên tiến, điều này khiến ngân hàng Indovina cần phải cải thiện nhanh chóng để không bị tụt lại phía sau.

2.2. Những hạn chế trong quản lý và điều hành

Quản lý và điều hành là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Ngân hàng Indovina cần cải thiện quy trình quản lý, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và áp dụng công nghệ thông tin hiện đại để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

III. Phương pháp đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina

Để đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học và các mô hình phân tích phù hợp. Việc sử dụng mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter sẽ giúp xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của ngân hàng.

3.1. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter

Mô hình này giúp phân tích các yếu tố như áp lực từ đối thủ cạnh tranh, áp lực từ khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế và các đối thủ tiềm năng. Việc áp dụng mô hình này sẽ giúp ngân hàng Indovina có cái nhìn tổng quan về vị thế của mình trong ngành.

3.2. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh

Các chỉ tiêu như thị phần, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng sẽ được sử dụng để đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng Indovina. Việc thu thập và phân tích dữ liệu từ các chỉ tiêu này sẽ giúp ngân hàng có những quyết định đúng đắn trong chiến lược phát triển.

IV. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho ngân hàng Indovina

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng Indovina cần triển khai một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường vị thế của ngân hàng trên thị trường.

4.1. Đổi mới công nghệ và cải thiện dịch vụ

Đầu tư vào công nghệ thông tin và cải thiện quy trình phục vụ khách hàng là điều cần thiết. Ngân hàng Indovina cần áp dụng các công nghệ mới để nâng cao hiệu quả hoạt động và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng.

4.2. Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng giúp ngân hàng Indovina nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên sẽ giúp ngân hàng phục vụ khách hàng tốt hơn và tạo ra giá trị gia tăng.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy ngân hàng Indovina đã có những bước tiến đáng kể trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp ngân hàng cải thiện vị thế của mình trong thị trường.

5.1. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh

Kết quả hoạt động kinh doanh của ngân hàng Indovina trong những năm qua cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Tuy nhiên, cần có những biện pháp cụ thể để duy trì và phát triển hơn nữa trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt.

5.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh vào thực tiễn sẽ giúp ngân hàng Indovina không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong tương lai. Các giải pháp này cần được thực hiện đồng bộ và liên tục để đạt được hiệu quả cao nhất.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng Indovina

Ngân hàng Indovina có tiềm năng lớn để phát triển trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Việc nâng cao năng lực cạnh tranh là điều cần thiết để ngân hàng có thể tồn tại và phát triển bền vững. Tương lai của ngân hàng sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong chiến lược kinh doanh.

6.1. Tương lai của ngân hàng Indovina trong ngành ngân hàng

Với những nỗ lực không ngừng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh, ngân hàng Indovina có thể trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu tại Việt Nam. Sự phát triển bền vững sẽ phụ thuộc vào khả năng đổi mới và thích ứng với thị trường.

6.2. Định hướng phát triển trong giai đoạn tới

Ngân hàng Indovina cần xác định rõ định hướng phát triển trong giai đoạn tới, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực tài chính. Điều này sẽ giúp ngân hàng khẳng định vị thế của mình trong ngành ngân hàng Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o--------- HOÀNG THỊ KHÁNH HÀ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN PHÚ HÀ XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn: Tôi – Hoàng Thị Khánh Hà, xin cam đoan: Những nội dung trong luận văn, cụ thể là những phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn Indovina, cùng những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh tại Ngân hàng này là do tôi tự nghiên cứu và thực hiện, không sao chép nội dung của công trình nghiên cứu nào. Các tài liệu tham khảo để thực hiện luận văn đều đƣợc trích dẫn nguồn gốc đầy đủ và rõ ràng. LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô, Giảng viên Trƣờng Đại học kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình giảng dạy và hƣớng dẫn cho tôi nhiều kiến thức bổ ích trong suốt thời gian tham gia lớp cao học Tài chính – Ngân hàng Khóa 23 đƣợc tổ chức tại Hà Nội 2014-2016. Đặc biệt, Tôi xin trân trọng cảm ơn Cô giáo – TS. Nguyễn Phú Hà, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn tôi hoàn thành tốt luận văn này. Ngoài ra, tôi xin dành lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô trong hội đồng chấm luận văn tốt nghiệp đã có những nhận xét đóng góp thiết thực giúp cho bài luận văn của tôi thêm hoàn chỉnh. Cuối cùng, tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn tới Ban giám đốc và các anh chị cán bộ nhân viên đang làm việc tại Ngân hàng trách nhiệm hữu hạn INDOVINA đã hỗ trợ tài liệu và thông tin cho tôi thực hiện luận văn này. MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt. i Danh mục bảng. ii Danh mục hình vẽ. iii PHẦN MỞ ĐẦU. 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan tài liệu nghiên cứu. Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại. Các khái niệm chung. Các mô hình nghiên cứu về năng lực cạnh tranh. Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Ngân hàng. Tác động của hội nhập quốc tế tới năng lực cạnh tranh của NHTM. Giai đoạn sau gia nhập WTO. Hiệp định đối tác kinh tế chiến lược xuyên Thái Bình Dương. Các cam kết của ngành ngân hàng. 46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1. 48 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN. Phƣơng pháp luận và cách tiếp cận. Quy nạp và diễn dịch. Định lượng và định tính. Phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể. Phương pháp thu thập dữ liệu, số liệu. Phương pháp xử lý dữ liệu, số liệu. Thiết kế luận văn:. Tiến hành khảo sát.54 CHƢƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ. Quá trình hình thành và phát triển của Ngân hàng TNHH INDOVINAnh và năng lực cạnh tranh của các ngân hàng NHTM trong nƣớc. Khái quát về Ngân hàng TNHH INDOVINA. Cơ cấu tổ chức và hệ thống chi nhánh. Tình hình hoạt động kinh doanh tại Ngân hàng TNHH INDOVINA. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA. Thực trạng về năng lực tài chính của Ngân hàng TNHH INDOVINA. Thực trạng về năng lực công nghệ của INDOVINA. Thực trạng về quản lý điều hành của INDOVINA. Nguồn nhân lực của INDOVINA. Đánh giá năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA vận dụng theo các mô hình 5 năng lực cạnh tranh của Michael Porter. Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Áp lực cạnh tranh từ khách hàng. Áp lực cạnh tranh của nhà cung cấp. Áp lực cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng. Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế. Đánh giá những thuận lợi và khó khăn cũng nhƣ cơ hội và thách thức cho Ngân hàng INDOVINA trong giai đoạn hiện nay. Những thuận lợi. Thách thức. 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3. 99 CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TNHH INDOVINA TRONG XU THẾ HỘI NHẬP QUỐC TẾ. Phƣơng hƣớng hoạt động của Ngân hàng INDOVINA trong giai đoạn 2015- 2020 . Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng INDOVINA trong xu thế hội nhập quốc tế . Xây dựng các chiến lược marketing nhằm phát triển thương hiệu . Nâng cao năng lực tài chính thông qua việc tăng cường vốn tự có . Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực . Đổi mới công nghệ . Đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ . Các kiến nghị đối với Chính phủ và NHNN . Hoàn thiện hệ thống pháp luật, ổn định môi trường nền kinh tế . Nâng cao các hoạt động hướng dẫn thực hiện các hoạt động liên quan tới ngành ngân hàng . 114 KẾT LUẬN CHƢƠNG 4 . 118 Danh mục tài liệu tham khảo . 120 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 2 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc 3 NHTW Ngân hàng Trung ƣơng 4 TCTD TCTD 5 TMCP Thƣơng mại cổ phần 6 TNHH Trách nhiệm hữu hạn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Phân tích SWOT 15 2 Bảng 1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter 22 3 Bảng 3.1 Tổng nguồn vốn của ngân hàng 68 4 Bảng 3.2 Quy mô vốn điều lệ của một số ngân hàng liên doanh 70 Số liệu lợi nhuận của Ngân hàng INDOVINA giai đoạn 72 5 Bảng 3.3 2012-2015 Tỷ lệ lợi nhuận ròng trên vốn chủ sở hữu một số ngân 73 6 Bảng 3.4 hàng Tỷ lệ sinh lời trên tổng tài sản một số ngân hàng giai 74 7 Bảng 3.6 Khả năng thanh toán nhanh của Ngân hàng Indovina 75 9 Bảng 3.7 Tỉ lệ dƣ nợ quá hạn của Ngân hàng INDOVINA 77 ii DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TNHH INDOVINA 59 2 Hình 3.2 Cơ cấu huy động vốn của Ngân hàng INDOVINA 60 3 Hình 3.3 Cơ cấu ngành nghề khách hàng vay 62 4 Hình 3.4 Vốn chủ sở hữu của Ngân hàng INDOVINA qua các năm 69 5 Hình 3.5 Quy mô vốn của một số ngân hàng năm 2015 71 iii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Sau khi gia nhập cộng đồng kinh tế quốc tế WTO vào năm 2007, Việt Nam đã có những chuyển biến và hội nhập mạnh mẽ theo hƣớng toàn cầu hóa. Số lƣợng các NHTM Việt Nam tăng nhanh từ năm 2008 tới nay, đã và đang từng bƣớc chuyển dần hƣớng tới một hệ thống tƣơng thích của các nền kinh tế đang nổi và mới phát triển. Sự lớn mạnh của hệ thống NHTM Việt Nam thể hiện ở sự tăng lên của vốn chủ sở hữu, tổng tài sản, mức độ đa dạng hóa các dịch vụ cung cấp và sự đóng góp của ngành vào GDP hàng năm: về tổng vốn đăng ký đã tăng gấp 12 lần, tổng tài sản và tiền gửi tăng hơn 16 lần và các khoản vay tăng khoảng 14 lần so với số liệu năm 2006 (Nguyễn Thị Mùi, 2015) Các NHTM tại Việt Nam sau hơn 50 năm hình thành và hơn 20 năm mở cửa đã tạo ra đƣợc những bƣớc phát triển đột phá. Bên cạnh việc thành lập và phát triển về cả số lƣợng lẫn chất lƣợng của các NHTM trong nƣớc; các NHTM tại các quốc gia phát triển khác cũng gia nhập ngày càng nhiều vào thị trƣờng nƣớc ta. Điều đó khiến cho sự cạnh tranh trong ngành ngân hàng ngày càng trở nên gay gắt. Đối với các ngân hàng liên doanh tại Việt Nam, thực tế cho thấy, dù đã đƣợc hình thành và đi vào hoạt động trong hơn 25 năm, đó là một khoảng thời gian không hề ngắn nhƣng mức độ phổ biến đo bằng sự đa dạng sản phẩm dịch vụ, thƣơng hiệu ngân hàng, số lƣợng chi nhánh vẫn còn rất hạn chế. Một trong những nguyên nhân chủ yếu là do các quy định về pháp lý chƣa cho phép ngân hàng liên doanh đƣợc cạnh tranh công bằng với các NHTM trong nƣớc, kể cả về mức lãi suất huy động vốn cũng nhƣ cho vay. Bên cạnh đó, quy mô vốn và thị phần của các ngân hàng này còn khá nhỏ so với các NHTM trong nƣớc. Theo số liệu cập nhật đến 31/12/2014 của NHNN, thị phần của các chi nhánh ngân hàng có vốn nƣớc ngoài chỉ chiếm 6,92% tổng thị phần, trong khi ngân hàng 100% vốn và ngân hàng liên doanh chỉ chiếm tƣơng ứng khoảng 3% và 0,75% tổng thị phần (xét theo tổng tài sản). Ngoài ra, số lƣợng các chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng liên doanh không đƣợc phổ 1 biến nhƣ các NHTM cổ phần. Khối ngân hàng 100% vốn nƣớc ngoài, ngân hàng liên doanh chỉ có khoảng 61 chi nhánh/sở giao dịch trên cả nƣớc, tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn nhƣ Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng. Trong khi đó, khối NHTM nội địa có tới 2.472 chi nhánh/sở giao dịch ở khắp các tỉnh thành. Để có thể tồn tại và phát triển cũng nhƣ đứng vững đƣợc trong guồng quay của nền kinh tế, các ngân hàng liên doanh cần đƣa ra những giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng, nâng cao uy tín… Xuất phát từ thực tế đó, tác giả đã đặt mục tiêu đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TNHH INDOVINA – Ngân hàng liên doanh đầu tiên của Việt Nam. Đƣợc thành lập từ năm 1990, Ngân hàng TNHH INDOVINA đã xác định rõ mục tiêu hoạt động là trở thành một trong những ngân hàng có độ an toàn tốt nhất, với định vị là một ngân hàng cộng đồng, có chất lƣợng phục vụ tốt và đội ngũ nhân viên thân thiện, nhiệt tình. Để đạt đƣợc mục tiêu đã đặt ra trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt và sự khó khăn chung của kinh tế vĩ mô thì vấn đề nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng lại càng có ý nghĩa quan trọng.