Chương I: Tổng quan về truyền thông marketing - Chương 2: Thực trạng công tác Truyền thông Marketing cho dự án Nesthome Itrong thời gian qua ~ Chương 3: Xây dựng chương trình truyền thông Marketing cho dự án Nesthome 1 6. Téng quan t u nghiên cứu Kể từ năm 1950 truyền thông marketing đã được phát triển và trở thành một phần quan trọng trong hoạt động của các công ty và kể cả các tô chức phi lợi nhuận. Trên thực tế hoạt động truyền thông marketing, giúp xây dựng thương hiệu bằng cách kết nối công ty với khách hàng và tạo ảnh hưởng đến việc xử lý thông tin của các bên liên quan. Khi truyền thông vào một thị trường nào đó doanh nghiệp cần phải xác định rõ trong thị trường mục tiêu sẽ nhận thông điệp truyền thông của mình là ai? Đặc điểm nhân khâu học như thế nào? Sở thích như thế nào? Các kênh truyền thông có thẻ tiếp cận là kênh nào và vào thời điểm nào trong ngày tiếp cận hiệu quả nhất có được những quyết định về thông điệp và kênh truyền tải thông điệp.
Ngoài việc triển khai một sản phẩm tốt, định giá hấp dẫn và tạo ra khả năng tiếp cận sản phẩm cho khách hàng mục tiêu của mình, các doanh nghiệp còn phải truyền thông cho khách hàng và công chúng của họ về công ty và sản phẩm. Tuy nhiên thông tin cần truyền đạt đến khách hàng mục tiêu phải trải qua nhiều giai đoạn, bằng những phương tiện truyền thông khác nhau, dưới những hình thức thông đạt khác nhau và được thực hiện bởi những đối tượng truyền thông khác nhau (Nguồn: Quản trị marketing định hướng giá trị, 2011) Theo tài liệu lập kế hoạch truyền thông của tác giả Đỗ Hòa: Kế hoạch. truyền thông rất khác nhau, giữa doanh nghiệp này sang doanh nghiệp khác, khách hàng này sang khách hàng khác, nhà tư vấn này sang nhà tư vấn khác. Rất nhiều chuyên gia truyền thông trên thế giới đã đưa ra một số "mẫu" kế hoạch truyền thông cơ bản, với những phần "cứng" khá gần nhau.
Có những kế hoạch rất đơn giản nhưng cũng có những kế hoạch rất phức tạp. Có rất nhiều phương án để soạn thảo một kế hoạch hay chiến dịch truyền thông, tuy nhiên dù định trình bày như thế nào, thì một số thành phần chắc chắn sẽ không thể bỏ qua, nó xuất phát từ chính mô hình truyền thông kinh điển:Nguồn => Thông điệp Mã hóa => Kênh => Người nhận ->Nhiễu > Phản hồi Nguồn Các thành phần đó gồm: Phân tích tổng quan, Mục tiêu, các đối tượng, liên quan, Chiến lược, Công chúng mục tiêu, Thông điệp chính, Kênh/ Hoạt động, đánh giá, điều chỉnh.Tùy thuộc vào quy mô của chương trình, tùy thuộc. vào yêu cầu và tính chất của khách hàng mà nội dung của kế hoạch truyền thông sẽ bao gồm hoặc không bao gồm những thành phần nào. Nghiên cứu: “Ý tưởng hoàn thiện chiến lược truyền thông xây dựng thương hiệu Plusssz IQ-viên bổ sủi bọt Multivitamin” của tác giả Võ Thị Phương Thảo năm 2007, đã tìm được những mục tiêu cơ bản của mộttruyền lược truyền thông marketing xây dựng thương hiệu cho sản phẩm mới — Plussz IQ, và tìm hiểu kế hoạch thực hiện những hoạt động cụ thể cho một chiến lược truyền thông nhằm giới thiệu hình ảnh sản phẩm mới trên thị trường.
Tuy nhiên, đề tài đã sử dụng quá nhiều công cụ, dẫn đến việc không phân tích day đủ, chỉ tiết từng công cụ truyền thông một, điều đó rất có thé dẫn đến việc tốn kém chỉ phí, nhưng hiệu quả mang lại không cao. Nghiên cứu: “Xây dựng kế hoạch truyền thông cho dự án Vịt Xác Nhận” của tác giả Trần Khánh Hoàng, năm 2010; đề tài cũng đã vận dụng các bước cơ bản của việc xây dựng một chương trình truyền thông bao gồm: xác định mục tiêu truyền thông, xác định khán giả mục tiêu, Thông điệp truyền thông, Lựa chọn kênh truyền thông. Đề tài đã xác định đúng được đối tượng cần truyền thông chính vì thế tập trung trực tiếp vào đối tượng cần truyền thông, hạn chế qua trung gian, tuy nhiên kế hoạch ngắn hạn, chỉ tập trung vào thị trường TP. Hồ Chí Minh, chương trình truyền thông chỉ tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và uy tín sản phẩm mà không có hoạt động song song giữa việc xây dựng thương hiệu và bán hàng.
Sản phẩm BĐS có giá trị lớn và các mối quan hệ phức tạp nên việc lập chiến lược và kế hoạch marketing là bắt buộc, bắt kể diễn biến thi trường như thế nào. Điều này bắt buộc các cấp quản trị của doanh nghiệp phải suy nghĩ một cách có hệ thống, phối hợp các nỗ lực của mọi bộ phận một cách chủ động và hoàn hảo.Qua đó nhân viên toàn công ty sẽ luôn thấy rõ được mục tiêu chủ đạo và các chính sách cụ thể để đạt được mục tiêu, đồng thời chủ động đối phó được với những đột biến của thị trường. Trên thế giới có khá nhiều phát biểu về marketing khác nhau của các học giả. Từ những khái niệm về marketing nói chung có thể luận giải về marketing BĐS như sau: “Marketing BĐS là quá trình quản lý của DN nhằm phát hiện ra nhu cầu về BĐS và môi trường liên quan đến BĐS của khách hàng để đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các thủ cạnh tranh” Có thể coi marketing BĐS là quá trình tổng hợp bao gồm: Phân tích và lựa chọn thị trường mục tiêu; Xây dựng chiến lược marketing dựa trên ý tưởng về sản phẩm; Xây dựng kế hoạch và quy trình marketing; hoạch định chương trình marketing - mix bao gồm các quyết định về sản phẩm, xác định giá, phân phi tiếp thị BĐS và thực hiện kiểm tra các nỗ lực marketing; phân tích, đánh giá hiệu quả công tác marketing: điều chỉnh marketing phù hợp với môi trường và cơ hội.
Cu thé hon, marketing với các doanh nghiệp BĐS chính là việc nghiên cứu phân tích thị trường, từ đó định hướng xây dựng được những phân khúc thị trường phù hợp cho sản phẩm của mình; thực hiện hoạt động tiếp thị một cách bài bản, chuyên nghiệp tới khách hàng, quản lý bằng những phương thức hiệu quả nhất để mang lại kết quả làm gia tăng tối đa các chỉ số lợi nhuận như mong muốn với sản phẩm BĐS Marketing BĐS có những đặc trưng khác biệt với marketing các loại hàng hóa thông thường. Mỗi doanh nghiệp trong từng phân khúc BĐS khác nhau đều nên xây dựng cho mình một quy trình marketing phù hợp với thế mạnh và nguồn lực của mình.(Nguồn: http:/www. Đề tài: “Giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm căn hộ the Pride của công ty cô phần đầu tư Hải Phát” của tác giả Ngô Hoàng Long, năm 2010; tác giả cũng đã vận dụng các bước của tiến trình truyền thông để đề xuất giải pháp truyền thông marketing cho sản phẩm căn hộ the Pride. Đề tài đã nhận định tốt về thị trường bắt động sản năm 2010, xác định được mục tiêu truyền thông và các công việc cần thực hiện, tuy nhiên đi quá sâu vào phân tích tài chính của sản phẩm, chỉ phân tích các hoạt động truyền thông mà chưa đưa ra những mặt han chế và thành công của công cụ truyền thông đó trước và sau khi thực hiện; bên cạnh đó phần giải pháp chưa cụ thể.
Nhiệm vụ của marketing là tác động đúng, đủ vào từng giai đoạn cảm xúc và tư duy của khách hàng Việc marketing BĐS không chỉ dừng ở giai đoạn khách hàng quyết định mua BĐS mà còn phải biến họ trở thành người marketing cho sản phẩm. CHUONG 1 TONG QUAN VE TRUYEN THONG MARKETING 1. KHÁI NIỆM VÀ VÀI TRÒ CUA TRUYEN THONG MARKETING 1. Khái niệm về truyền thông marketing Marketing coi truyền thông là một trong những công cụ rất quan trọng.
để đảm bảo các nỗ lực marketing bỏ ra chắc chắn được đền đáp. Truyền thông marketing là một trong bốn nhóm công cụ marketing chủ yếu được doanh nghiệp sử dụng đề tác động vào thị trường mục tiêu, làm thay đổi niềm tin và thái độ của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp theo chiều hướng tích cực hơn. Theo Philip Kotler, truyền thông marketing (marketing communication) là các hoạt động truyền thông tin một cách gián tiếp hay trực tiếp về sản phẩm và bản thân doanh nghiệp tới khách hàng nhằm thuyết phục họ tin tưởng vào doanh nghiệp cũng như sản phẩm, và mua sản phâm của doanh nghiệp Truyền thông marketing là tất cả các hoạt động được doanh nghiệp thực hiện nhằm duy trì cho sản phâm một chỗ đứng nào đó trong tâm trí của khách hàng mục tiêu và thúc đẩy hành vi mua của họ. Truyền thông marketing bao gồm các hoạt động cụ thể như quảng cáo, bán hàng các nhân, PR hay xúc tiến bán.
Điều đó có nghĩa là, truyền thông marketing không phải là một hoạt động đơn giản mà nó là tập hợp của nhiều hoạt động khác nhau nhưng cùng hướng tới mục tiêu thông tin, nhắc nhở và thuyết phục khách hàng mua hàng,[§. Vai trò của truyền thông marketing. Hoạt động truyền thông marketing giúp gia tăng nhu cầu, điều chỉnh cũng như thay đôi cơ cấu các nhu cầu của người tiêu dùng. Đồng thời qua quá trình truyền thông các doanh nghiệp có thẻ biết được những điểm mạnh, yếu về sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh khác thông qua sự phản hồi từ khách hàng.
Bên cạnh đó, hoạt động truyền thông marketing còn là công cụ canh tranh giúp cho các doanh nghiệp xây dựng và phát triển hình ảnh của công ty trên thị trường, a. Vai trò của truyền thông marketing đối với sản phẩm Hoạt động truyền thông Marketing truyền tải thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp, giúp người tiêu dùng nắm rõ hơn về sản phẩm. “Tạo ra sự khác biệt hóa sản phẩm của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh, giúp công ty xác định vị trí của sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trường, đưa đến các quyết định liên quan chính sách sản phẩm. Vài trò của truyền thông marketing đối với giá Nhờ vào hoạt động truyền thông marketing, doanh nghiệp xây dựng hình ảnh tốt hơn về công ty của mình, củng cố, nâng cáo giá trị thương hiệu cho công ty, giúp cho vấm đề xây dựng chiến lược giá cho sản phẩm được dễ dàng hơn.
Tuy theo từng giai đoạn của thị trường và chu kỳ sống của sản phẩm và vai trò của truyền thông marketing có tác động khác nhau đẻ hỗ trợ cho các quyết định về chính sách giá của sản phẩm. Các yếu tố cơ bản của quá trình truyền thông marketing. Để xây dựng các chương trình truyền thông hiệu quả, người làm marketing cần phải hiểu truyền thông làm việc như thế nào. Truyền thông liên quan đến 9 yếu tố cơ bản: a.
Người gửi: là người gửi thông điệp đến người khác b.