Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh phân tích thị trường thiết bị pccc và lập kế hoạch marketing cho công ty tnhh tm kt đức dương năm 2012 2014

Luận văn MBA: Phân tích thị trường thiết bị PCCC (2012-2014) và kế hoạch marketing cho công ty Đức Dương. Nghiên cứu chuyên sâu về ngành PCCC Việt Nam.

• Tác giả: Lê Anh Quyết
• Người hướng dẫn: Ts. Vũ Thế Dũng
• Trường học: Trường Đại học Bách Khoa
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Phân tích thị trường thiết bị PCCC và lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH TM-KT Đức Dương năm 2012-2014
• Loại tài liệu: Khóa luận thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Thị Trường Thiết Bị PCCC Công Ty Đức Dương

Việt Nam đang trên đà phát triển, thu hút đầu tư trong và ngoài nước, thúc đẩy các công trình xây dựng. Điều này kéo theo yêu cầu an toàn phòng cháy chữa cháy (PCCC) được đặt ra cấp thiết. Luật PCCC và các tiêu chuẩn liên quan không ngừng được hoàn thiện, các cơ quan thực thi pháp luật PCCC cũng được tăng cường. Việc trang bị hệ thống PCCC trở thành bắt buộc đối với nhiều công trình, tạo ra một thị trường thiết bị PCCC đầy tiềm năng. Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Đức Dương (DDC) là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xây lắp hệ thống PCCC, gần đây mở rộng sang cung cấp thiết bị PCCC. Để cạnh tranh trong bối cảnh thị trường mở cửa, DDC cần nỗ lực tìm chỗ đứng vững chắc. Hiện tại, quy mô công ty còn nhỏ, bộ phận marketing chưa được chú trọng. Vì vậy, cần thiết lập kế hoạch marketing PCCC hoàn chỉnh và khả thi.

1.1. Mục tiêu nghiên cứu thị trường thiết bị PCCC

Nghiên cứu này hướng đến việc phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá các hoạt động marketing hiện tại của công ty Đức Dương. Đồng thời, xây dựng kế hoạch marketing PCCC cho bộ phận kinh doanh thiết bị PCCC của công ty trong giai đoạn 2012-2014. Mục tiêu này nhằm tạo tiền đề cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong lĩnh vực an toàn phòng cháy chữa cháy.

1.2. Ý nghĩa thực tiễn cho công ty Đức Dương

Kết quả nghiên cứu này mang lại cái nhìn cụ thể về thị trường thiết bị PCCC, vị thế cạnh tranh của công ty Đức Dương. Từ đó, công ty có thể phối hợp các nguồn lực hiện có, tăng cường những điểm cần thiết để đạt được mục tiêu kinh doanh. Nghiên cứu này giúp công ty hiểu rõ hơn vai trò của marketing trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, từ đó định hướng tốt cho hoạt động marketing, tạo ra lợi thế cạnh tranh.

II. Phân Tích Ngành Thiết Bị PCCC Công Ty Đức Dương 2012 2014

Ngành thiết bị PCCC bao gồm nhiều loại sản phẩm, từ hệ thống báo cháy đến thiết bị chữa cháy và cứu hộ cứu nạn. Hệ thống báo cháy thường nhập khẩu từ nước ngoài. Hệ thống chữa cháy đa dạng hơn, bao gồm bình chữa cháy (bột, CO2, khí đặc biệt), hệ thống chữa cháy bằng nước, bọt Foam, và khí. Các phương tiện cứu hộ cứu nạn cũng đóng vai trò quan trọng. Công ty Đức Dương hoạt động trong lĩnh vực xây lắp hệ thống PCCC và kinh doanh thiết bị PCCC. Các hoạt động chính bao gồm thiết kế thi công hệ thống PCCC và kinh doanh thiết bị PCCC từ các nhà sản xuất uy tín.

2.1. Tổng quan về thị trường thiết bị PCCC

Thị trường được chia thành ba loại chính: thiết bị báo cháy, thiết bị chữa cháy, và các phương tiện cứu hộ cứu nạn. Thiết bị báo cháy chủ yếu nhập khẩu từ các thương hiệu quốc tế. Thiết bị chữa cháy đa dạng hơn, bao gồm bình chữa cháy, hệ thống chữa cháy bằng nước, bọt Foam, và khí. Các phương tiện cứu hộ cứu nạn hỗ trợ quá trình ứng cứu trong đám cháy.

2.2. Hoạt động kinh doanh của công ty Đức Dương

Công ty Đức Dương (DDC) hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, thi công hệ thống PCCC và kinh doanh thiết bị PCCC. Công ty cung cấp thiết bị từ nhiều nhà sản xuất uy tín như COMBAT (Singapore), TYCO (USA/UK), LPG (UK), BUCKEYE (USA). DDC có đội ngũ nhân viên kinh nghiệm và chuyên môn trong lĩnh vực an toàn phòng cháy chữa cháy.

III. Hướng Dẫn Phân Tích Môi Trường Kinh Doanh Thị Trường PCCC

Phân tích môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngoài (vĩ mô, vi mô ngành) và môi trường bên trong. Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ. Môi trường vi mô ngành tập trung vào ngành thiết bị PCCC. Môi trường bên trong đánh giá nguồn nhân lực, tình hình tài chính, phân tích khách hàng và phân tích SWOT. Phân tích SWOT giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty Đức Dương trong thị trường thiết bị PCCC.

3.1. Phân tích môi trường bên ngoài ngành PCCC

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng đến thị trường thiết bị PCCC. Các yếu tố chính trị và pháp lý (quy định về PCCC), yếu tố kinh tế (lạm phát, tỷ giá), yếu tố xã hội (nhận thức về an toàn phòng cháy chữa cháy) và yếu tố công nghệ (sự phát triển của công nghệ PCCC) cần được xem xét. Môi trường vi mô ngành xem xét các đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp.

3.2. Đánh giá môi trường bên trong của công ty Đức Dương

Môi trường bên trong bao gồm nguồn nhân lực (số lượng, trình độ nhân viên), tình hình tài chính (doanh thu, lợi nhuận), phân tích khách hàng (khách hàng mục tiêu, nhu cầu khách hàng) và phân tích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức). Kết quả phân tích này giúp Công ty Đức Dương hiểu rõ vị thế của mình trên thị trường thiết bị PCCC.

IV. Cách Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Hiệu Quả Cho PCCC 2012 2014

Kế hoạch marketing cần xác định rõ mục tiêu marketing, phối thức marketing (Marketing mix), kế hoạch và nguồn lực triển khai. Mục tiêu marketing có thể là tăng doanh thu, tăng thị phần, nâng cao nhận diện thương hiệu. Marketing mix bao gồm sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến. Kế hoạch triển khai cần chi tiết các hoạt động marketing, nguồn nhân lực và ngân sách marketing. Cần đảm bảo kế hoạch phù hợp với nguồn lực của công ty Đức Dương và xu hướng thị trường PCCC.

4.1. Xác định mục tiêu marketing cho giai đoạn 2012 2014

Mục tiêu marketing cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART). Ví dụ, tăng doanh thu thiết bị PCCC lên 20% trong năm 2014, tăng thị phần lên 5%, nâng cao nhận diện thương hiệu PCCC. Mục tiêu phải phù hợp với tăng trưởng thị trường PCCC.

4.2. Triển khai Marketing Mix cho thiết bị PCCC

Sản phẩm: Đảm bảo chất lượng thiết bị PCCC, đa dạng hóa sản phẩm. Giá: Xác định mức giá cạnh tranh, phù hợp với phân khúc khách hàng. Phân phối: Xây dựng kênh phân phối hiệu quả. Xúc tiến: Triển khai các hoạt động quảng cáo PCCC, xúc tiến bán hàng PCCC, quan hệ công chúng. Phải đảm bảo các chiến lược này đồng bộ và phù hợp.

V. Ứng Dụng Kết Quả Kế Hoạch Marketing PCCC Công Ty Đức Dương

Việc triển khai kế hoạch marketing PCCC cho Công ty Đức Dương đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Chào hàng cá nhân, quan hệ công chúng, quảng cáo và các hoạt động xúc tiến bán hàng cần được thực hiện đồng bộ. Nguồn nhân lực và ngân sách marketing cần được chuẩn bị đầy đủ. Cần liên tục theo dõi và đánh giá hiệu quả của kế hoạch để có điều chỉnh phù hợp. Với sự nỗ lực của tập thể nhân viên và cam kết của lãnh đạo, DDC có thể đạt được mục tiêu đề ra.

5.1. Triển khai kế hoạch marketing chi tiết

Kế hoạch cần bao gồm: chào hàng cá nhân, quan hệ công chúng (tham gia hội chợ, tổ chức sự kiện), quảng cáo (trên báo chí, internet), xúc tiến bán hàng (chương trình khuyến mãi, giảm giá). Phải có lịch trình cụ thể cho từng hoạt động. Chú trọng marketing cho thiết bị PCCC trên các kênh online.

5.2. Nguồn lực và điều kiện triển khai

Cần đảm bảo nguồn nhân lực có đủ năng lực và kinh nghiệm. Ngân sách marketing cần được phân bổ hợp lý cho từng hoạt động. Cần có sự hỗ trợ từ ban lãnh đạo công ty. Theo dõi sát sao xu hướng thị trường PCCC để điều chỉnh kế hoạch kịp thời.

VI. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Thị Trường Thiết Bị PCCC

Nghiên cứu này cung cấp cái nhìn tổng quan về thị trường thiết bị PCCC và đề xuất kế hoạch marketing cho Công ty Đức Dương. Tuy nhiên, do hạn chế về thông tin thứ cấp, cần tiếp tục nghiên cứu để có phân tích sâu sắc hơn về thị trường và đối thủ cạnh tranh. Thị trường PCCC tiếp tục phát triển, đòi hỏi các công ty phải liên tục đổi mới và thích ứng. Đầu tư vào nhận diện thương hiệu PCCC và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng là yếu tố then chốt để thành công.

6.1. Đánh giá hiệu quả kế hoạch marketing PCCC

Việc đánh giá hiệu quả cần dựa trên các chỉ số cụ thể (doanh thu, thị phần, nhận diện thương hiệu). Cần so sánh kết quả thực tế với mục tiêu đã đề ra. Từ đó, rút ra bài học kinh nghiệm và có điều chỉnh cho các kế hoạch marketing tiếp theo. Cần chú trọng phân tích đối thủ cạnh tranh PCCC liên tục.

6.2. Định hướng phát triển cho Công ty Đức Dương

Để phát triển bền vững, Công ty Đức Dương cần tập trung vào chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, xây dựng thương hiệu thiết bị PCCC, mở rộng kênh phân phối và liên tục cải tiến quy trình hoạt động. Cần chú trọng đào tạo nhân viên và đầu tư vào công nghệ mới.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Đặt vấn đề Việt Nam là một nước đang phát triển, dân số đông, thu hút đầu tư trong nước và trực tiếp tư nước ngoài lớn, tuy đang rơi vào lúc nền kinh tế gặp khó khăn nhưng các công trình xây dựng nhà máy, văn phòng, nhà cao tầng vẫn đang diễn ra rất mạnh. Đi kèm với nó các yêu cầu về an toàn trong cháy nổ được đặt ra cấp thiết. Các quy định và tiêu chuẩn trang bị an toàn về PCCC đã và đang được xây dựng, luật PCCC đã được quốc hội khóa X nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam thông qua ngày 29/06/2001. Các cơ quan thực thi pháp luật về PCCC cũng được tăng cường, cụ thể là việc thí điểm nâng cấp Phòng cảnh sát PCCC trực thuộc Công An TP.HCM thành Sở cảnh sát PCCC TpHCM trực thuộc bộ công an vào năm 2006.

Và trong năm 2011 tiếp tục thành lập 06 Sở cảnh sát PCCC tại 06 thành phố, tỉnh lỵ lớn bao gồm: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ. Việc trang bị hệ thống PCCC đã trở thành bắt buộc đối với các công trình cao tầng, nhà máy, trung tâm thương mại, trường học, bệnh viện, kho tàng …. tạo ra một thị trường cung cấp thiết bị và thi công lắp đặt hệ thống PCCC rất lớn đặc biệt là nơi có nền kinh tế phát triển sôi động nhất – TpHCM. Công ty TNHH thương mại kỹ thuật Đức Dương (DDC) là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xây lắp hệ thống PCCC và cũng đã đạt được một số thành công nhất định, thời gian gần đây DDC có mở rộng lĩnh vực kinh doanh của mình sang lĩnh vực cung cấp thiết bị PCCC.

Trong giai đoạn nền kinh tế mở cửa như hiện nay, với sự cạnh tranh khốc liệt đến từ các công ty trong và ngoài nước, DDC cần phải nỗ lực hơn nữa để tìm một chỗ đứng cho mình trong thị trường cung cấp thiết bị và lắp đặt hệ thống PCCC. Hiện nay quy mô công ty đang nhỏ gọn và chưa có bộ phận Marketing độc lập, các công việc marketing đang được thực hiện trực tiếp bởi giám đốc và một số quản lý, thực chất thì marketing chưa được quan tâm đầy đủ tại công ty. DDC cũng đã xây một trang web từ năm 2010 nhưng các thông tin chưa đầy đủ, hoàn toàn không được cập nhật và không có người quản lý. Để phát triển thị phần và doanh thu trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị PCCC trước một thị trường tiềm năng nhưng đầy cạnh tranh như hiện nay việc lập kế hoạch 2 marketing là một điều cần thiết đối với sự phát triển của doanh nghiệp, là một thành viên của công ty tôi muốn thực hiện đề tài “Nghiên cứu thị trường thiết bị PCCC và lập kế hoạch marketing cho công ty TNHH TM-KT Đức Dương” để đánh giá lại thị trường thiết bị PCCC và lập được một kế hoạch marketing hoàn chỉnh, khả thi cho công ty chúng tôi.

Mục tiêu của đề tài  Phân tích môi trường kinh doanh và đánh giá các hoạt động marketing hiện tại của công ty Đức Dương.  Xây dựng kế hoạch marketing cho bộ phận kinh doanh thiết bị PCCC của công ty Đức Dương giai đoạn năm 2012 - 2014. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Xuất phát từ nhu cầu công việc cũng như việc muốn học hỏi thêm những kiến thức về quản lý của bản thân, thông qua việc thực hiện đề tài khóa luận này tác giả mong muốn:  Giúp các nhà quản trị công ty Đức Dương có được cái nhìn cụ thể về thị trường kinh doanh thiết bị PCCC, vị thế cạnh tranh của công ty từ đó phối hợp các nguồn lực đang có, tăng cường những chỗ cần thiết một cách hiệu quả để đạt các mục tiêu về kinh doanh.  Giúp công ty hiểu rõ hơn vai trò của marketing trong đời sống kinh doanh hiện nay, từ đó có các định hướng tốt cho hoạt động marketing tạo ra lợi thế cho các sản phẩm và dịch vụ, tạo ra một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp và hiện đại trong công ty.

Thu thập thông tin  Thông tin thứ cấp: Các báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty Đức Dương. Các số liệu sẵn có của công ty về sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh…. Các số liệu của Tổng cục thống kê, Tổng cục hải quan được thu thập qua tạp chí chuyên ngành và internet.  Thông tin sơ cấp: Thu thập thông qua phỏng vấn chuyên gia, những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị PCCC.

Thu thập và phân tích các đối thủ cạnh tranh trên thị trường bằng phương pháp quan sát.1: Thông tin, nguồn, phƣơng pháp thu thập và xử lý Thông tin cần Nguồn Phƣơng pháp thu thập và xử lý Báo cáo tài chính Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kế toán Chủng loại và giá các sản phẩm Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thứ cấp Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thông tin khách hàng Sơ cấp Quan sát khách hàng Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thứ cấp Thông tin đối thủ cạnh tranh Bên ngoài: internet, tạp chí. Sơ cấp Quan sát đối thủ Nội bộ: Số liệu phòng kinh doanh Thông tin về sản phẩm cạnh Thứ cấp Bên ngoài: internet, tạp chí, bản báo tranh giá của đối thủ Sơ cấp Quan sát, thống kê Bên ngoài: Số liệu từ cục thống kê, Thông tin về độ lớn của thị Thứ cấp cục hải quan, thuế trường và thị phần Sơ cấp Quan sát, thống kê Thông tin về luật, quy định kỹ Bên ngoài: Trang web sở cảnh sát Thứ cấp thuật PCCC 1. Các hạn chế còn tồn tại Do hạn chế về nguồn thông tin, không thể tìm thấy thông tin thứ cấp về thị trường kinh doanh thiết bị PCCC nên đề tài chưa đưa ra được các tiêu chí rõ ràng để phân tích về dộ lớn của thị trường, thị phần, khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh. Các giả định về mức độ lạm phát xấp xỉ 15% cho 3 năm tiếp theo là chưa có độ chính xác, ước tính chi phí cho một số hoạt động còn dựa vào nhận định chủ quan của tác giả.

4 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ NGÀNH THIẾT BỊ PCCC, CÔNG TY TNHH TM-KT ĐỨC DƢƠNG VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT ỨNG DỤNG 2. Vài nét về ngành thiết bị PCCC Thiết bị PCCC được chia thành ba loại: thiết bị báo cháy, thiết bị chữa cháy và thiết bị cứu hộ cứu nạn. Thiết bị báo cháy Một hệ thống báo cháy hoàn chỉnh bao gồm:  Tủ điều khiển báo cháy trung tâm, tủ điều khiển/hiển thị phụ.  Các đầu báo: báo khói, báo nhiệt, báo gas, báo tia lửa …  Nút nhấn báo cháy bằng tay  Các modul giao tiếp và điều khiển ngoại vi  Các thiết bị báo động: chuông, loa, đèn …  Dây tín hiệu báo cháy: chống cháy hoặc không chống cháy Hệ thống báo cháy có thể là loại địa chỉ (hiển thị chính xác vị trí báo động) hoặc loại thông thường (hiển thị theo vùng, không hiển thị chính xác vị trí báo động).

Hiện nay thị trường thiết bị báo cháy hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, các thương hiệu nổi tiếng bao gồm: Siemens, Hochiki, Nohmi … Việt Nam chỉ sản xuất được dây tín hiệu báo cháy. Thiết bị chữa cháy Các hệ thống chữa cháy thì đa dạng và phức tạp hơn báo cháy rất nhiều, tùy theo chất dẫn cháy và thiết kế của khu vực có chất dẫn cháy mà ta có chất chữa cháy và hệ thống chữa cháy phù hợp. Tuy nhiên về cơ bản có thể chia thành:  Hệ thống chữa cháy bằng bình chữa cháy  Bình chữa cháy bằng nước (chữa cháy nhóm A)  Bình chữa cháy bột khô ABC (chữa cháy nhóm A, B, C)  Bình chữa cháy khí CO2 (chữa cháy nhóm B, C, E)  Bình chữa cháy khí đặc biệt: Foam, halotron, nitrogel, FM200 (chữa cháy theo yêu cầu đặc biệt) 5 A: đám cháy gỗ, giấy, vải B: xăng, dầu, sơn C: đám cháy khí gas E: đám cháy thiết bị điện Hiện nay thị trường bình chữa cháy hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu từ Trung Quốc và một số ít từ các quốc gia Châu Á khác, Việt Nam chỉ thực hiện tái nạp khí hoặc nạp các khí thông dụng trong bình.  Hệ thống chữa cháy bằng nƣớc sử dụng tủ chữa cháy vách tƣờng và đầu phun sprinkler Hệ thống chữa cháy bằng nước bao gồm:  Hệ thống bơm nước chữa cháy  Hệ thống van: van chặn, van báo động, van xả tràn …  Hệ thống đường ống dẫn nước  Tủ chữa cháy vách tường: tủ, van góc, cuộn vòi, lăng phun  Họng tiếp nước, trụ chữa cháy bên ngoài  Đầu phun sprinkler, drencher Hiện nay ngoài đường ống và một số thiết bị đơn giản (tủ, van góc, lăng phun, họng/trụ tiếp nước) sản xuất tại Việt Nam còn các thiết bị phức tạp và giá trị cao đều nhập khẩu từ nước ngoài.

 Hệ thống chữa cháy bằng bọt Foam Dùng chữa cháy cho các kho xăng dầu, hóa chất, nhà chuyên dùng để xe ôtô, máy bay. Hệ thống này tương tự như hệ thống chữa cháy bằng nước nhưng chất chữa cháy là bọt Foam 3% thể tích, hệ thống còn có thêm bộ phận chứa dung dịch và trộn bọt Foam.  Hệ thống chữa cháy bằng khí Dùng chữa cháy cho các phòng sạch, phòng serve máy chủ, kho tiền ngân hàng, nhà để xe. Hệ thống này có thể sử dụng chất khí chữa cháy là CO2, Nitrogel hoặc FM200 (khí sạch con người vẫn có thể sống được lúc xả khí), Hệ thống chữa cháy bằng khí bao gồm:  Hệ thống bình chứa khí nén 6  Hệ thống cơ khí và ống dẫn khí  Hệ thống báo và điều khiển xả khí Hiện nay hệ thống chữa cháy bằng khí hoàn toàn nhập khẩu từ nước ngoài, Việt Nam chỉ duy nhất nạp khí CO2.

 Các phƣơng tiện chữa cháy thô sơ Các phương tiện chữa cháy thô sơ bao gồm: xô, thùng, chậu múc nước, cát, thùng đựng và xẻnh xúc cát…  Các phƣơng tiện chữa cháy di động chuyên dùng Các phương tiện chưa cháy di động chuyên dùng được trang bị cho cơ quan PCCC chuyên nghiệp như: xe chữa cháy, xe thang, ca nô chữa cháy, trực thăng chữa cháy… 2. Các phƣơng tiện cứu hộ cứu nạn Các phương tiện cứu hộ cứu nạn trong đám cháy bao gồm: hệ thống thông tin sơ tán, hệ thống đèn chỉ dẫn thoát hiểm và đèn chiếu sáng khẩn cấp, hệ thống tạo áp cầu thang thoát hiểm, thang dây, ống trượt, áo quần chống cháy, mền chống cháy, xe thang… 2. Giới Thiệu Công Ty TNHH TM-KT Đức Dƣơng và khảo sát về các hoạt động marketing hiện tại 2.