I. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Phần này trình bày tổng quan về các công trình nghiên cứu liên quan đến quản lý dịch vụ quảng cáo trong doanh nghiệp truyền hình. Các nghiên cứu tiêu biểu như của Nguyễn Xuân Linh (2013), Mã Công Toại (2011), và Lê Ngọc Anh (2012) đã phân tích chất lượng dịch vụ quảng cáo, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng, và đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả. Những nghiên cứu này làm nền tảng lý luận cho việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp trong luận văn.
1.1. Các công trình nghiên cứu liên quan
Các nghiên cứu như của Nguyễn Thị Nguyệt Hà (2012) và Phạm Thanh Sang (2017) tập trung vào việc nâng cao khả năng thu hút quảng cáo và năng lực cạnh tranh của các đài truyền hình. Những nghiên cứu này chỉ ra rằng, việc cải thiện chất lượng dịch vụ và áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển doanh thu từ quảng cáo.
1.2. Khoảng trống nghiên cứu
Mặc dù có nhiều nghiên cứu về quản lý dịch vụ quảng cáo, nhưng vẫn còn thiếu các nghiên cứu cụ thể về Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist. Luận văn này nhằm lấp đầy khoảng trống đó bằng cách phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp phù hợp với bối cảnh hiện tại của công ty.
II. Cơ sở lý luận về quản lý dịch vụ quảng cáo
Phần này trình bày các khái niệm cơ bản về dịch vụ quảng cáo và vai trò của nó trong doanh nghiệp truyền hình. Quản lý dịch vụ quảng cáo bao gồm các hoạt động lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra và giám sát nhằm đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
2.1. Khái niệm và vai trò
Dịch vụ quảng cáo là hoạt động cung cấp thông tin, hình ảnh, và thông điệp nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu. Trong doanh nghiệp truyền hình, dịch vụ này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo doanh thu và duy trì hoạt động.
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng
Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý dịch vụ quảng cáo bao gồm: chất lượng nội dung, chính sách giá cả, năng lực nhân sự, và sự cạnh tranh từ các nền tảng số như YouTube và Facebook.
III. Thực trạng quản lý dịch vụ quảng cáo tại Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist
Phần này phân tích thực trạng quản lý dịch vụ quảng cáo tại Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist giai đoạn 2019-2021. Công ty đã đạt được một số thành tựu nhưng cũng gặp nhiều thách thức do sự cạnh tranh từ các nền tảng số và ảnh hưởng của đại dịch COVID-19.
3.1. Thành tựu và hạn chế
Công ty đã duy trì được thị phần lớn trong lĩnh vực truyền hình trả tiền, nhưng doanh thu từ quảng cáo đã giảm đáng kể do sự chuyển dịch sang các nền tảng số. Các hạn chế bao gồm: kế hoạch chưa chi tiết, nhân lực quản lý còn hạn chế, và cơ sở vật chất chưa đáp ứng yêu cầu.
3.2. Phân tích SWOT
Phân tích SWOT chỉ ra rằng, công ty có thế mạnh về thị phần và uy tín, nhưng cần cải thiện năng lực cạnh tranh và đổi mới công nghệ để đối phó với các thách thức từ thị trường.
IV. Định hướng và giải pháp hoàn thiện
Phần này đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ quảng cáo tại Công Ty TNHH Truyền Hình Cáp Saigontourist. Các giải pháp tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chiến lược marketing, và nâng cao năng lực nhân sự.
4.1. Giải pháp chiến lược
Công ty cần áp dụng các chiến lược marketing hiện đại, tận dụng công nghệ số để tăng cường hiệu quả quảng cáo. Đồng thời, cần xây dựng các chính sách giá cả linh hoạt và chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
4.2. Giải pháp quản trị
Cải thiện công tác quản trị bằng cách tối ưu hóa quy trình lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, và kiểm tra giám sát. Đầu tư vào đào tạo nhân sự và nâng cấp cơ sở vật chất cũng là yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý.
