Luận văn thạc sĩ nghiên cứu quá trình xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang

Nghiên cứu chuyên sâu xây dựng, triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008. Phân tích thực tiễn tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang, đánh giá

• Tác giả: Nguyễn Hồng Quân
• Người hướng dẫn: TS. Lê Hiểu Hạc
• Trường học: Trường Đại học Nội trú Nam Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Quá trình xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang
• Loại tài liệu: Luận văn Thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Tuyên Quang

Tóm tắt

I. Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang

Luận văn thạc sĩ này tập trung vào quá trình xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng (HTQLCL) theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang. Nghiên cứu này nhằm mục đích khám phá những thách thức và giải pháp trong việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế tại một cơ quan chính phủ địa phương. Từ khóa chính: ISO 9001:2008, HTQLCL, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang.

Từ khóa LSI: quản lý chất lượng, tiêu chuẩn ISO, triển khai hệ thống, hiệu quả áp dụng, nâng cao chất lượng.

Từ khóa đuôi dài:

1. Quá trình xây dựng và triển khai HTQLCL ISO 9001:2008
2. Thách thức và giải pháp trong áp dụng ISO 9001:2008 tại cơ quan chính phủ
3. Kết quả và tác động của HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang

Câu hỏi thường gặp:

1. Tại sao cần áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong quản lý chất lượng?
2. Những thách thức nào mà Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang gặp phải khi triển khai HTQLCL ISO 9001:2008?
3. Làm thế nào để đảm bảo hiệu quả và tính bền vững của HTQLCL ISO 9001:2008 trong cơ quan chính phủ?
4. Kết quả và lợi ích cụ thể của việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang là gì?
5. Làm thế nào để duy trì và cải thiện HTQLCL ISO 9001:2008 trong tương lai?

1.1. Giới thiệu về Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang

Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang là cơ quan quản lý nhà nước về lĩnh vực kế hoạch và đầu tư, có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Sở được thành lập với mục tiêu xây dựng và triển khai các chính sách, chiến lược phát triển kinh tế, quản lý đầu tư, và đảm bảo chất lượng trong các dự án và hoạt động của tỉnh. Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và phát triển kinh tế nhanh chóng, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã nhận thức được tầm quan trọng của việc áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế như ISO 9001:2008.

1.2. Thách thức trong việc áp dụng ISO 9001 2008

Quá trình triển khai HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang gặp phải một số thách thức đáng kể. Đầu tiên, việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế đòi hỏi sự thay đổi về văn hóa tổ chức và cách thức hoạt động của cơ quan. Các nhân viên cần được đào tạo và nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng, điều này đòi hỏi thời gian và nguồn lực đáng kể. Thách thức thứ hai là sự thiếu hụt các chính sách và chiến lược cụ thể về chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại cơ quan. Điều này dẫn đến sự thiếu định hướng trong việc triển khai và duy trì HTQLCL ISO 9001:2008.

1.3. Phương pháp và giải pháp chính

Để vượt qua những thách thức trên, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã triển khai một số giải pháp chính. Đầu tiên, Sở đã tổ chức các khóa đào tạo và nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng cho toàn thể cán bộ, nhân viên. Điều này giúp mọi người hiểu rõ hơn về tầm quan trọng và lợi ích của HTQLCL ISO 9001:2008. Thứ hai, Sở đã xây dựng và ban hành các chính sách, quy trình, và hướng dẫn cụ thể về quản lý chất lượng, đảm bảo mọi hoạt động của cơ quan đều tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Cuối cùng, Sở đã thành lập các nhóm chất lượng, bao gồm các chuyên gia và cán bộ có kinh nghiệm, để giám sát và đảm bảo chất lượng trong mọi hoạt động của cơ quan.

II. Triển khai và ứng dụng thực tiễn HTQLCL ISO 9001 2008

Sau khi vượt qua những thách thức ban đầu, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã triển khai thành công HTQLCL ISO 9001:2008. Quá trình triển khai được thực hiện theo các bước cụ thể, bao gồm xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, đào tạo và nâng cao nhận thức, và giám sát chất lượng. Từ khóa chính: triển khai HTQLCL, ứng dụng thực tiễn, giám sát chất lượng.

Từ khóa LSI: quá trình triển khai, hiệu quả áp dụng, kết quả nghiên cứu.

Từ khóa đuôi dài:

1. Bước triển khai HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang
2. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về HTQLCL ISO 9001:2008
3. Giám sát và đánh giá chất lượng trong quá trình triển khai HTQLCL ISO 9001:2008

Câu hỏi thường gặp:

1. Làm thế nào để triển khai thành công HTQLCL ISO 9001:2008 tại một cơ quan chính phủ?
2. Những kết quả và lợi ích cụ thể của việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 là gì?
3. Làm thế nào để đảm bảo chất lượng trong quá trình triển khai và ứng dụng thực tiễn HTQLCL ISO 9001:2008?

2.1. Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý chất lượng

Quá trình xây dựng và triển khai HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang được thực hiện theo các bước cụ thể. Đầu tiên, Sở đã xây dựng hệ thống quản lý chất lượng, bao gồm các quy trình, chính sách, và hướng dẫn cụ thể về quản lý chất lượng. Sau đó, Sở đã tổ chức các khóa đào tạo và nâng cao nhận thức cho cán bộ, nhân viên về quản lý chất lượng và tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Cuối cùng, Sở đã triển khai hệ thống quản lý chất lượng và giám sát chất lượng trong mọi hoạt động của cơ quan.

2.2. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Sau khi triển khai HTQLCL ISO 9001:2008, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã đạt được một số kết quả đáng chú ý. Đầu tiên, Sở đã cải thiện đáng kể chất lượng trong các dự án và hoạt động của cơ quan. Các dự án được quản lý và thực hiện một cách hiệu quả hơn, đảm bảo chất lượng cao và đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế. Thứ hai, Sở đã nâng cao năng lực và chuyên môn của cán bộ, nhân viên trong lĩnh vực quản lý chất lượng. Điều này giúp cơ quan có thể tiếp tục duy trì và cải thiện chất lượng trong tương lai.

2.3. Giám sát và đánh giá chất lượng

Để đảm bảo chất lượng trong quá trình triển khai và ứng dụng thực tiễn HTQLCL ISO 9001:2008, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã thành lập các nhóm chất lượng và thực hiện giám sát chất lượng thường xuyên. Các nhóm chất lượng bao gồm các chuyên gia và cán bộ có kinh nghiệm, đảm bảo mọi hoạt động của cơ quan đều tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2008. Ngoài ra, Sở cũng thực hiện đánh giá chất lượng định kỳ, bao gồm cả đánh giá từ các tổ chức công dân và các bên liên quan, để đảm bảo chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng.

III. Kết luận và tương lai của HTQLCL ISO 9001 2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang

Nghiên cứu này đã khám phá quá trình xây dựng và triển khai HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Tuyên Quang. Mặc dù gặp phải một số thách thức ban đầu, Sở đã thành công trong việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế này. Quá trình triển khai được thực hiện một cách bài bản và hiệu quả, mang lại nhiều lợi ích cho cơ quan. Từ khóa chính: kết luận, tương lai HTQLCL, ISO 9001:2008.

Từ khóa LSI: kết quả nghiên cứu, hiệu quả áp dụng, nâng cao chất lượng.

Từ khóa đuôi dài:

1. Kết quả và tác động của HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang
2. Tương lai và định hướng phát triển của HTQLCL ISO 9001:2008 trong cơ quan chính phủ
3. Bài học kinh nghiệm và khuyến nghị cho việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 trong tương lai

Câu hỏi thường gặp:

1. Những kết quả và tác động cụ thể của việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang là gì?
2. Làm thế nào để duy trì và cải thiện HTQLCL ISO 9001:2008 trong tương lai?
3. Có những bài học kinh nghiệm và khuyến nghị nào cho việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 trong cơ quan chính phủ?

3.1. Kết quả và tác động của HTQLCL ISO 9001 2008

Việc áp dụng HTQLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Đầu tiên, Sở đã cải thiện đáng kể chất lượng trong các dự án và hoạt động của cơ quan, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và các bên liên quan. Thứ hai, Sở đã nâng cao năng lực và chuyên môn của cán bộ, nhân viên, giúp cơ quan có thể tiếp tục phát triển và nâng cao chất lượng trong tương lai. Cuối cùng, Sở đã xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả, đảm bảo mọi hoạt động của cơ quan đều tuân thủ tiêu chuẩn ISO 9001:2008.

3.2. Tương lai và định hướng phát triển

Để duy trì và cải thiện HTQLCL ISO 9001:2008 trong tương lai, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang cần tiếp tục nâng cao nhận thức và đào tạo về quản lý chất lượng cho cán bộ, nhân viên. Ngoài ra, Sở cần thường xuyên cập nhật và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, đảm bảo phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế mới và nhu cầu phát triển của cơ quan. Cuối cùng, Sở cần tiếp tục giám sát và đánh giá chất lượng một cách định kỳ, đảm bảo chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng.

3.3. Bài học kinh nghiệm và khuyến nghị

Qua quá trình nghiên cứu và triển khai HTQLCL ISO 9001:2008, Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang đã rút ra một số bài học kinh nghiệm. Đầu tiên, việc áp dụng tiêu chuẩn chất lượng quốc tế đòi hỏi sự cam kết và nỗ lực của toàn thể cán bộ, nhân viên. Thứ hai, cần có sự đào tạo và nâng cao nhận thức về quản lý chất lượng một cách bài bản và liên tục. Cuối cùng, cần có sự giám sát và đánh giá chất lượng một cách định kỳ để đảm bảo chất lượng cao và sự hài lòng của khách hàng. Những bài học kinh nghiệm này có thể được áp dụng cho các cơ quan chính phủ khác khi triển khai HTQLCL ISO 9001:2008.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. - - - - 90 DANH MỤC CÁC KY HIEU, CAC CHU VIET TAT BVC - Bureau Veritas Certification BQLDA - Tâan quản lý dự án CBCCVC - Cân bộ công chức viên chức CNTL - Công nghệ thông tin CQHCNN - Co quan hành chính Nhà nước HIQLCL - Hé théng quản lý chất lượng TITCL - TIệ thống chất lượng Iso - Intemational Organization for Standardization. KCS ~ Kiểm tra chất lượng, QLIICNN - Quản lý hành chính Nhà nước QINN + Quan ly Nha nude QLCL - Quản lý chất lượng, SP/DV - Sản phẩm, địch vụ SXKD ~ Sản xui kinh doanh TCVN - Tiêu chuẩn Việt Nam. TOM - Total Quality Management (Quan ly chat long toan dién) TTHC ~_ Thủ tục hành chính TŒ/DN -_Tổ chúc, doanh nghiệp UBND - Uy ban nhân dân.

DANH MỤC CÁC KY HIEU, CAC CHU VIET TAT BVC - Bureau Veritas Certification BQLDA - Tâan quản lý dự án CBCCVC - Cân bộ công chức viên chức CNTL - Công nghệ thông tin CQHCNN - Co quan hành chính Nhà nước HIQLCL - Hé théng quản lý chất lượng TITCL - TIệ thống chất lượng Iso - Intemational Organization for Standardization. KCS ~ Kiểm tra chất lượng, QLIICNN - Quản lý hành chính Nhà nước QINN + Quan ly Nha nude QLCL - Quản lý chất lượng, SP/DV - Sản phẩm, địch vụ SXKD ~ Sản xui kinh doanh TCVN - Tiêu chuẩn Việt Nam. TOM - Total Quality Management (Quan ly chat long toan dién) TTHC ~_ Thủ tục hành chính TŒ/DN -_Tổ chúc, doanh nghiệp UBND - Uy ban nhân dân. CHƯƠNG 3:MỘT SỞ GIẢI PHÁP NHẦM DUY TRỈ VÀ HOÀN 'THIỆNHTQLCLTHEO TIÊU CHUÂN ISO 9001:2008 TẠI SỞ KẺ HOẠCH VA DAU TU TUYÊN QUANG - - - 9L 3.

Định hướng phát triển của Sở Kế hoạch và Đầu tư Tuyên Quang tới năm 220 tắm nhìn định hướng đến năm 2(130. Phân tích sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả việc áp dụng ISO 9001:2008. Một số giải pháp thực hiện nhằm duy trì và nâng cao hiệu qua 4p dung HTỢLCI, theo tiêu chị 9001:2008 - - 93 3. Duy tri và cải tiến liên tục các văn bản quy phạm pháp luật trong việc giải quyết TTH của HTQI,CI.

theo tiểu chuẩn TSO 9001 :2008. Tăng cường cam kết của lãnh đạo Sở Kế hoạch và Dầu tư tinh Tuyén Quang voi viée thực liện HTQT,CT, TSO 9001:2008 - 7 3. Đào tạo nhận thức, kỹ năng áp dụng HTQLCL, I3O 9001:2008 và trình độ chuyên môn. Xây dụng các chỉ tiểu thưo dõi và đo lường các quá trình 102 3.

Xây dụng nhỏm chất lượng tại các phòng, ban chuyên môn qua đó phát huy được trí tuệ tộp thể ve 4.4, Mtsé giải pháp nhằm boàn thiện HTQLCL theo yêu cầu của ISO 9001:2015. 107 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. TÔỂ KẾT LUẬN - ~ - ~ - 109 TÀI TIỆU THAM KHẢO. - - - 11 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KY HIEU, CAC CHU VIET TAT BVC - Bureau Veritas Certification BQLDA - Tâan quản lý dự án CBCCVC - Cân bộ công chức viên chức CNTL - Công nghệ thông tin CQHCNN - Co quan hành chính Nhà nước HIQLCL - Hé théng quản lý chất lượng TITCL - TIệ thống chất lượng Iso - Intemational Organization for Standardization.

KCS ~ Kiểm tra chất lượng, QLIICNN - Quản lý hành chính Nhà nước QINN + Quan ly Nha nude QLCL - Quản lý chất lượng, SP/DV - Sản phẩm, địch vụ SXKD ~ Sản xui kinh doanh TCVN - Tiêu chuẩn Việt Nam. TOM - Total Quality Management (Quan ly chat long toan dién) TTHC ~_ Thủ tục hành chính TŒ/DN -_Tổ chúc, doanh nghiệp UBND - Uy ban nhân dân. MỤC LỤC LOI CAM DOAN - - - - - i LOT CAM ON. - ii MU LUC.

cecescsecccsessseesiesseestsotieteessassvieeteseiveeevetensevee it DANH MUC CAC KY HIEU, CAC CHU VIET TAT. vi DANH MUC BANG BIEU - - vi DANH MỤC HÌNH VỀ. He HaeeerereriooVIÏE PHAN MG DAU | CHƯƠNG I1: CƠ SỞ LÝ 1: UAN QUAN LY CHAT L UONG vA HE THONG QUAN LY CUAT LU FỰNG ISO 9001:2008. Khải niệm về chất hrợng và quâu lý chất hượng,.

Đình nghĩa chất lượng. Quảnlý chất lượng. sec seo, TỚ 1. Hệ thống quan Wy chất lượng thco TCVN ESO 9901:2008.

Giới thiệu Tổ chức quốc tế vẻ tiều chuẩn hoá T8). Giới thiệu về LTQLCL ISO 9001 và các phiên bản. Lợi ích của việc áp đựng bộ tiêu chuẩn TCVN ISO 9001. Noi dung phan tích việc triển khai ap dung HTQLCT theo TCVN TSO 9001:2008.

Hệ thông nghiên cúu liên quan - - - 37 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 - 38 CHƯƠNG 2: THỤC TRẠNG TRIÊN KHAI ÁP DỰNG HỆ THONG QUAN LY CHAT LUONG TSO 9001:2008 TẠI SO KE HOẠCH VA BAU TU TINA TUYEN QUANG. Giới thiệu về Sở Kế hoạch và Đầu tư nh Tuyên Quang. Lịch sử hình thành và phát triển. Nguồn nhân lực vả cơ cầu tô chức bộ máy của Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh.

Tuyên Quang, 43 itt DANH MỤC CÁC KY HIEU, CAC CHU VIET TAT BVC - Bureau Veritas Certification BQLDA - Tâan quản lý dự án CBCCVC - Cân bộ công chức viên chức CNTL - Công nghệ thông tin CQHCNN - Co quan hành chính Nhà nước HIQLCL - Hé théng quản lý chất lượng TITCL - TIệ thống chất lượng Iso - Intemational Organization for Standardization. KCS ~ Kiểm tra chất lượng, QLIICNN - Quản lý hành chính Nhà nước QINN + Quan ly Nha nude QLCL - Quản lý chất lượng, SP/DV - Sản phẩm, địch vụ SXKD ~ Sản xui kinh doanh TCVN - Tiêu chuẩn Việt Nam. TOM - Total Quality Management (Quan ly chat long toan dién) TTHC ~_ Thủ tục hành chính TŒ/DN -_Tổ chúc, doanh nghiệp UBND - Uy ban nhân dân. DANH MUC BANG BIEU Bang 1.

Cac gini doan phat trién của bộ tiêu chuẩn T8O 9000, 16 Bang 1. Bang so sách điểm khác nhau giữa tiêu chudn ISO 9001:2015 va ISO 9001:2008 - - 2A Bang 2. Thông kế tý lệ hồ sơ giải quyết HC từ năm 2010 đến năm 2013.2: Kết quả điều tra khảo sái về sự cần thiết áp đụng HTQI,CL, TSO 9001:2008 _ˆ”—. Các chương trình đào tạo ISO 9001 :2008 65 Bang 2.

Cac danh mục tt 80 150 900122008 oc cesseeeseseesssennneetnassnemasannsaennTO Bang 2. Chỉ phí xây dựng HTQLCT, T3O 9001:2008 74 Bang 2.6 Thông kê tý lệ hỗ sơ giải quyết HC từ năm 2013 dén nim 2017. Thông kế tình hình, kết quả giải quyết TTHC tại Sở lừ tắm 2013 đến nam 2017 2 Bang 3.1 Một số quá trình và mục tiêu tham khảo - 103 Bang 3. Dự kiến kinh phí thực hiện hình thành các nhóm chất lượng 106 DANH MUC HiNH VE Hinh 1.

Cầu trú bộ tiêu chuẩn 180 9000. Mô hình quả trình của HTQI. Sơ đỗ cơ cầu tổ chức Sở Kẻ hoạch và Đâu tư tỉnh Tuyên Quang. Câu trúc tải liêu HTQLCL, của Sở - 66 Hình 2.

Biéu dỏ mức độ chuyển biến sau khi áp dung 18O 9Ó01. Biếu đổ mức độ lỗi áp dụng văn bản sau khi ap ding HTQLCI. Đánh giá tỉnh tự nguyên áp đựng HTQLCI, ISO 9001:2008 7 Hình 2. Đánh giá cúa các tổ chúc công dân sau khi áp dung HTQLCL 180 9001:2008 vào hoạt động của Sở.

Các yến tỗ nâng cao hiệu quả việc ap dụng HTTQLƠI, tại Số.8 Mat sé yéu té pay tré ngai trong viéc 4p dung IITQLCL ISG 9001:2008 tat SO. a: a: a: a: 88 vii PHAN MO BAU 1. Lý do chọn để tài Trong những năm qua, với đường lối đổi mới phát triển kinh tế đứng đân của Đăng và Khả nước, Việt Nam đã ngày cảng thu hút được nhiều nguồn lực, đồng thời *ế thừa dược nhiều thành tựu khoa học và công, nghệ hiện dại cùng những kinh nghiệm quan ly kind tẾ tiên Liên the. ¿ nước phái triển đã tạo ra động lực, điểu kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và phát huy các phương pháp quản Íÿ chất lượng mới, hiện đại.

Trong xu thể mỡ rộng, quan hệ quôc tế theo hưởng ngày cảng đa đạng hóa, đa phương hóa, tự thin Nhà nước đã đặt ra những yêu cầu ngày cảng cao dé phủ hợp với các quan hệ quốc lễ trong phát triển xuột nền kihh lễ có lăng trưởng ngày cing cao va én định phù hợp với xu thê chung cũa các nước trong khu vực và quốc tế Tuy nhiên, nước ta vẫn thiếu lụt các chính sách, các chiến lược đãi hạn về chất lượng sin phim dan đến sự thiểu định hướng trong phát triển, nâng cao chất lượng sản phẩm phục vụ cho quá trình phát triển kinh tế - xã hội. Trong lĩnh vực kinh tế, việc gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới AFTA, OPEC. tạo ra một sức ép rất lớn đổi với các TC/DN trong cạnh tranh trên thị trường. Diều đó buộc các TC/DN Việt Nam muốn có chỗ đứng trên thị trường cẩn phải tăng cường đầu tư đối „mới thiết bị công nghệ, lựa chọn mỏ hình quản lý chất lượng, phủ hợp.

nhằm sảng, cao hắt lượng sân phẩm và khả răng cạnh tranh trên thị trường, Vì vậy, sự ra đời của hệ thông quân lý chất hượng mới như ISO 9000, TQM. vô hình chung đã trở thành thách thức thục sự đối với các sẵn phẩm của Việt Nam vì khi muẻn thâm nhập vào thị trường, dặc biệt là thị trường các nước phát triển, đỏi hỏi cắc sân phâm phải có chứng nhận đã áp dụng một hệ thống quân lý chất lượng phù hợp. Như vậy, trong xu thể toàn câu hỏa, khu vực hóa việc nâng cao chất lượng sản phẩm, khang định thương hiệu của minh là một việc tắt yêu của Việt Nam đó là phương cách duy nhất đám bão cho sự tồn tại và phát triển trong quả trình hội nhập vào nên kinh tế trưng nước vả quốc tể. Đối với công tác quản lý Nhà nước cũng không đứng ngoài sự tác động này khi coi sản phẩm của nó là các địch vụ công đo Nhà nước là chủ thé cung cấp dịch vụ.

Dây là loại hình địch vụ phi lợi nhuận, nhưng nỏ đóng vai trò rất quan trọng trong việc ôn định vá thúc đây nên kinh tế phát triển. Tình hình hoạt động của Sở KẾ hoạch và Dau or tinh Tuyén Quang trước khi áp dụng HTQLCT, then tiêu chuẩn TSO 9001:2008. Quả trình xây đựng và áp dựng HTỢLCL ISO 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và iẫu tư tính Twyên Quang. Lý do áp dụng HTQLCL 1O 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Đâu tư tỉnh.

Xây đựng nhận thức và cam kết áp dụng I8O 9001:2008. Thanh lập Ban chỉ đạo thực hiện dự án ISO 9001:2001. Đánh giá thực trạng của Sở và lựa chọn don vi tu van. Đảo tạo và lập văn bán Hệ thống chất lượng 18O 9001:2008.

Áp dụng hệ thông văn bản. Đánh giả nội bộ và hoán thiện hệ thống 72 2. Đánh giá chứng nhận. Duy tri hệ thống chất lượng sau chứng nhận 73 2.CHủ phí xây dựng HTQI.CI, theo tiêu chuẩn T8O 9001:2008.

Kết quả của việc áp đụng HTQ1L.CL SƠ 9001:2008 tại Sở Kế hoạch và Dau ar ảnh Tuyên Quang - ce TS 2. Đánh giá trong nội bộ của Sở.