MỞ ĐẦU Lãnh đạo nói chung và năng lực lãnh đạo nói riêng từ lâu đã trở thành những đề tài thu hút sự quan tâm không chỉ của các học giả, các nhà nghiên cứu, mà còn thu hút sự quan tâm của nhiều lãnh đạo các doanh nghiệp. Các nhà lãnh đạo luôn ước mong rằng: nếu mình là thuyền trưởng thì tất cả nhân viên đều tự nguyện theo mình lên tàu, chèo lái cùng một nhịp và cùng đến mục tiêu đã đề ra. Năng lực lãnh đạo chính yếu tố mà nhà lãnh đạo cần có để dẫn dắt nhân viên của mình theo đuổi các mục tiêu có chủ đích đó. Một doanh nghiệp thành công là một doanh nghiệp có những nhà lãnh đạo có đủ năng lực xây dựng sứ mệnh, tầm nhìn cho doanh nghiệp, biết phân cấp, uỷ quyền, hiểu mình, hiểu người, biết giao tiếp lãnh đạo và ra quyết định hiệu quả, đặc biệt là biết động viên khuyến khích, gây ảnh hưởng, khích lệ nhân viên thực hiện sứ mệnh, tầm nhìn đã đề ra.
Ý thức được tầm quan trọng đó mà các nhà lãnh đạo luôn muốn tìm ra những giải pháp hữu hiệu nâng cao năng lực của mình, và các Cán bộ quản lý mà cụ thể là Ban lãnh đạo và các cán bộ quản lý phòng, xưởng sản xuất tại Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung cũng không phải là ngoại lệ. Luận văn “một số giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung” nghiên cứu những nội dung sau: Chƣơng 1: Giới thiệu và những vấn đề nghiên cứu. Chƣơng 2: Cơ sở lý luận về năng lực lãnh đạo. Chƣơng 3: Báo cáo nghiên cứu về Thực trạng Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung (CPCIT).
Chƣơng 4: Kết luận và những ý kiến đề xuất. 1 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Chƣơng 1 GIỚI THIỆU VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài Một trong những đề tài muôn thuở mà những nhà lãnh đạo cũng như những nhà kinh doanh thường nói tới đó là đề tài về yếu tố con người trong tổ chức. Warren Bennis (2005) một chuyên gia về lãnh đạo, quản lý đã từng khẳng định “kỹ thuật và lý thuyết không làm thay đổi thế giới. Con người đã làm thay đổi thế giới.” Hay nói cách khác, Bennis khẳng định yếu tố con người là một nguồn quan trọng nhất giúp tổ chức phát triển.
Hơn nữa, theo John C. Maxwell (1995) một Guru về lãnh đạo đã khẳng định, mọi sự thành hay bại đều do lãnh đạo. Điều đó có nghĩa rằng, yếu tố nguồn vốn nhân lực chỉ có thể phát huy được giá trị khi gắn với vai trò của lãnh đạo. Và đó cũng là lí do mà nghiên cứu này tập trung vào nghiên cứu vai trò lãnh đạo trong việc tác động đến nguồn lao động của tổ chức như thế nào.
Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung (CPCIT) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin và điện tử chủ yếu là phục quá trình mua bán điện năng. Trong những năm qua dưới tác động của khủng hoảng kinh tế và suy thoái toàn cầu Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung gặp rất nhiều khó khăn. Tuy nhiên với tinh thần đoàn kết, đồng lòng Công ty không những hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao xây dựng thành công các hệ thống quản lý phần mềm như phần mềm kế toán, quản lý vật tư, quản lý nhân sự, quản lý kỹ thuật, quản lý dự án đầu tư xây dựng, quản lý khách hàng và tính hóa đơn tiền điện…triển khai trên 60 mạng Lan và mạng WAL kết nối từ Tổng Công ty tối tất cả các đợ vị trực thuộc trên phạm vi các tỉnh miền Trung và Tây nguyên, nghiên cứu thành công đề tài “đọc chỉ số công tơ bằng máy tính” áp dụng thành công công nghệ trải phổ truyền thông tin trên đường dây tải điện nhằm tích hợp 2 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com số liệu vào chương trình kinh doanh để in hóa đơn cho khách hàng giảm tình trạng phải trèo lên cột khi ghi chữ điện, nghiên cứu và áp dụng thành công công nghệ ghi chỉ số và đóng cắt điện bằng sóng vô tuyến, đặc biệt việc chế tạo thành công công tơ điện tử 1 pha DT01P-RF đạt tiêu chuẩn quốc tế là một thành công lớn góp phần giảm chi phí cho ngành điện, tạo doanh thu và việc làm cho người lao động, giảm thiểu lớn số lượng công tơ điện tử phải nhập khẩu trong cả nước. không những thế, Công ty đã đạt rất nhiều giải thưởng như: huân chương lao động hạng 3 (2004); bằng khen của Thủ Tướng chính phủ (2011); bằng khen của bộ công thương (2009); bằng khen của ủy ban nhân dân thành phố Đà Nẵng (2011); giải nhất hội sáng tạo thi kỹ thuật thành phố Đà Nẵng (2011); và rất nhiều giấy khen, cờ thi đua xuất sắc khác …CPCIT không ngừng mở rộng sản xuất, tăng doanh thu, nâng cao đời sồng cho người lao động.
Năng lực sản xuất của Công ty ngày được mở rộng doanh thu tăng nhanh đột biến năm 2010: 4,7 tỷ đồng; năm 2011: 28,3 tỷ đồng; năm 2012: 70,6 tỷ đồng; dự kiển năm 2013: 130 tỷ đồng, lao động không tăng, chính vì lẽ đó đòi hỏi năng lực lãnh đạo của đội ngũ quản lý phải được nâng cao để phù hợp với tình hình mới. Trên thực tế năng lực lãnh đạo của đội ngũ cán bộ quản lý ở Công ty còn có khoảng cách với lý thuyết, từ việc nhận thức sâu sắc bản chất của lãnh đạo đến việc áp dụng vào hoạt động kinh doanh. Là một cán bộ quản lý cấp phòng trong quá trình làm việc tại Công ty tôi nhận thấy cán bộ quản lý còn thiếu một số năng lực lãnh đạo cụ thể, đặc biệt là năng lực động viên khuyến khích và năng lực gây ảnh hưởng. Vì vậy luận văn với đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo tại Công Ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung” là điều cấp thiết hiện nay, nhằm đáp ứng mục tiêu hoàn thiện năng lực lãnh đạo cho đội ngũ quản lý tại Công ty và mong muốn kết quả nghiên cứu sẽ giúp cho các nhà quản lý có sự quan tâm thích đáng hơn đến việc động viên, khuyến khích và gây ảnh hưởng.
3 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.2 Mô hình nghiên cứu Mô hình nghiên cứu khảo sát về “Năng lực lãnh đạo tại Công ty Công Nghệ Thông Tin Điện Lực Miền Trung”. Dưới góc độ bộ phận cấu thành, năng lực lãnh đạo chính là sự tổng hợp của các năng lực cụ thể ( theo Jeffrey. Barrow, the variable of leadership, Academy of Management Revew, 1977) như: (1) năng lực tư duy chiến lược/tầm nhìn chiến lược, (2) năng lực phân quyền và uỷ quyền, (3) năng lực động viên khuyến khích, (4) năng lực gây ảnh hưởng, (5) năng lực ra quyết định, (6) năng lực hiểu mình- hiểu người, và (7) năng lực giao tiếp lãnh đạo. Tuy nhiên, lãnh đạo trong điều kiện mới cần có đủ năng lực khơi dậy niềm đam mê, sự nhiệt huyết của nhân viên, tạo ảnh hưởng và khả năng gắn kết giữa nhân viên và doanh nghiệp.
Maxwell lãnh đạo là ảnh hưởng, không hơn, không kém và “Thước đo chính xác nhất của nghệ thuật lãnh đạo là ảnh hưởng”. Chính xác hơn, TS Đinh Việt Hoà bổ sung “Lãnh đạo là sự gây ra ảnh hưởng có chủ đích…không hơn…không kém.”1 Bởi vì ai cũng có thể gây ra ảnh hưởng, song chỉ có những nhà lãnh đạo mới tạo ra những ảnh hưởng có chủ đích thành lãnh đạo. Thực chất công việc lãnh đạo là khả năng động viên và ảnh hưởng trong tổ chức. Hai nhiệm vụ này kết hợp với nhau, tạo nên sự khác biệt của một nhà lãnh đạo với bất kỳ ai.
Gây ảnh hưởng cũng có những nét tương tự như động viên, khuyến khích, tuy nhiên, gây ảnh hưởng là phạm trù rộng hơn, bao trùm hơn. Vì vậy, với giới hạn của luận văn, mô hình nghiên cứu chỉ thực hiện phân tích góc độ 2 bộ phận cấu thành (3) năng lực động viên khuyến khích và (4) năng lực gây ảnh hưởng, được mô tả trong sơ đồ mô hình nghiên cứu sau đây: Từ việc khảo sát, nghiên cứu năng lực lãnh đạo thông qua khả năng động viên, khích lệ và gây ảnh hưởng lên nhân viên, chúng ta đánh giá được điểm 1 Đinh Việt Hòa (2012), Tinh thần khởi nghiệp kinh doanh-Trái tim của một doanh nhân, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 4 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com mạnh, điểm yếu trong năng lực hiện có của đội ngũ cán bộ quản lý để đề ra các giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực, giúp đội ngũ này đạt được mục tiêu cuối cùng đó là kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, sự thỏa mãn của khách hàng và nhiệt huyết của các nhân viên trong công ty trên cơ sở thu hẹp khoảng cách giữa năng lực lãnh đạo tối thiểu cần có và năng lực lãnh đạo hiện có thông qua mô hình GAP như sau: Hình 1. Mô hình GAP về năng lực lãnh đạo. Nguồn: Đặng Ngọc Sự, 2011, Năng lực lãnh đạo- Nghiên cứu tình huống của Lãnh đạo các doanh nghiệp nhỏ và vừa, Luận án tiến sỹ Chuyên ngành Quản lý kinh tế, Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương.3 câu hỏi nghiên cứu Luận văn này nhằm mục tiêu trả lời những câu hỏi sau đây: a.
Năng lực lãnh đạo mà cụ thể là việc động viên khích lệ của đội ngũ cán bộ quản lý của CPCIT được biểu hiện như thế nào? b. Đánh giá của cán bộ quản lý và nhân viên CPCIT trong vấn đề tạo động lực, động viên khuyến khích, có sự khác biệt nào trong các đánh giá trên? 5 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Năng lực lãnh đạo mà cụ thể là năng lực gây ảnh hưởng của đội ngũ cán bộ quản lý của CPCIT thể hiện như thế nào? d. Đánh giá của cán bộ quản lý và nhân viên CPCIT trong vấn đề gây ảnh hưởng, có sự khác biệt nào trong các đánh giá trên? 1.4 Mục đích và ý nghĩa của đề tài 1.1 Mục đích Mục đích của luận văn nhằm làm cho đội ngũ cán bộ quản lý mà cụ thể là Ban giám đốc và các cán bộ quản lý Phòng thấy rõ được tầm quan trọng của năng lực lãnh đạo mà cụ thể là năng lực động viên khuyến khích và năng nực gây ảnh hưởng , họ nắm được cơ sở lý luận, thực trạng năng lực này của Công ty, cách thức động viên khuyến khích và gây ảnh hưởng, từ đó có sự quan tâm thích đáng hơn tới việc động viên khuyến khích và gây ảnh hưởng đến cấp dưới.