Luận văn thạc sĩ internship report company super english national education company limited

Luận văn thạc sĩ: Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Giáo Dục Quốc Tế Siêu Anh Ngữ Super English. Tìm hiểu quy trình, hoạt động và đóng góp của công ty.

• Tác giả: Đoàn Thị Hạnh
• Người hướng dẫn: Nguyễn Thị Thanh Hà
• Trường học: Thuongmai University
• Chuyên ngành: English
• Đề tài: The Reality Of Using English In Super English National Education Company Limited
• Loại tài liệu: Internship Report
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ VÀ BẢNG
• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC GIA SUPER ENGLISH
• 1.1. Thông tin chung về Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English
• 1.2. Thông tin về Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English
• 1.3. Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English
• 1.4. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
• 1.5. Các sản phẩm của Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English
• 1.6. Kết quả kinh doanh – Doanh thu chung
• 1.7. Giới thiệu chung về Phòng Đào tạo
• 2. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC GIA SUPER ENGLISH
• 2.1. Các nhiệm vụ thực hiện trong quá trình thực tập
• 2.2. Thách thức và bài học kinh nghiệm
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG TIẾNG ANH TẠI CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC QUỐC GIA SUPER ENGLISH
• 3.1. Thực trạng sử dụng tiếng Anh tại công ty
• 3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao việc sử dụng tiếng Anh tại công ty
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Tóm tắt

I. Hướng dẫn cấu trúc luận văn thạc sĩ qua case study Super English

Việc hoàn thành một báo cáo thực tập thạc sĩ chất lượng là nền tảng vững chắc cho luận văn tốt nghiệp. Bài viết này sẽ tiến hành phân tích hoạt động kinh doanh và cấu trúc tổ chức của Công ty TNHH Giáo dục Quốc dân Super English (Super English) dựa trên một báo cáo thực tập thực tế. Thông qua việc mổ xẻ case study này, các học viên cao học, đặc biệt là trong luận văn ngành quản trị kinh doanh, có thể hình dung rõ hơn về cách xây dựng một chuyên đề thực tập tốt nghiệp bài bản. Super English, một trung tâm tiếng Anh uy tín tại Hà Nội, hoạt động trong lĩnh vực đào tạo tiếng Anh giao tiếp và luyện thi chứng chỉ quốc tế như TOEIC. Báo cáo thực tập cung cấp một cái nhìn sâu sắc về môi trường làm việc, quy trình vận hành tại phòng Học thuật và những thách thức thực tiễn. Việc phân tích một khóa luận về công ty giáo dục cụ thể như Super English không chỉ cung cấp dữ liệu thực tế mà còn minh họa cách áp dụng lý thuyết vào thực tiễn, từ đó rút ra những kinh nghiệm thực tập quý báu. Nội dung sẽ tập trung vào việc bóc tách các yếu tố từ tổng quan công ty, cơ cấu tổ chức, kết quả kinh doanh đến những đề xuất cải tiến, tạo thành một tài liệu tham khảo hữu ích cho những ai đang tìm kiếm đề tài luận văn thạc sĩ hay.

1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty TNHH giáo dục Super English

Công ty TNHH Giáo dục Quốc dân Super English, thành lập ngày 09/01/2018, là một đơn vị chuyên đào tạo tiếng Anh giao tiếp và các chứng chỉ quốc tế. Với sứ mệnh "Build your English, build your success", công ty hướng tới việc trở thành hệ thống giáo dục tiếng Anh uy tín hàng đầu Việt Nam. Các sản phẩm chính bao gồm khóa học giao tiếp tiếng Anh lưu loát trong 8 tháng và các lớp luyện thi TOEIC mục tiêu 450+ và 650+. Super English xây dựng một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, lấy chất lượng và sự tận tâm làm giá trị cốt lõi.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của báo cáo thực tập thạc sĩ tại công ty

Mục tiêu chính của báo cáo thực tập thạc sĩ này là áp dụng kiến thức lý thuyết vào môi trường làm việc thực tế tại phòng Học thuật của Super English. Báo cáo tập trung ghi lại quá trình thực tập, mô tả các công việc đã thực hiện, phân tích những thách thức và bài học kinh nghiệm. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong các hoạt động của phòng Học thuật, bao gồm việc quản lý chương trình đào tạo, biên soạn tài liệu, hỗ trợ giáo viên và đánh giá chất lượng giảng dạy trong khoảng thời gian thực tập từ 27/12/2021 đến 21/01/2022.

1.3. Tầm quan trọng của kinh nghiệm thực tập đối với khóa luận

Kỳ thực tập là cơ hội để sinh viên kiểm chứng kiến thức, nâng cao kỹ năng và khám phá những điều mới mẻ trong thực tế. Kinh nghiệm thực tập thu được là nguồn dữ liệu sơ cấp vô giá, giúp khóa luận về công ty giáo dục trở nên sâu sắc và đáng tin cậy hơn. Quá trình này giúp người viết xác định các vấn đề thực tiễn của doanh nghiệp, từ đó đề xuất các giải pháp khả thi, làm tăng tính ứng dụng và giá trị khoa học cho công trình nghiên cứu của mình.

II. Phân tích SWOT công ty giáo dục Thách thức tại Super English

Mọi doanh nghiệp đều phải đối mặt với những thách thức riêng trong quá trình vận hành, và các công ty giáo dục cũng không ngoại lệ. Việc thực hiện một phân tích SWOT công ty giáo dục là cần thiết để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Dựa trên tài liệu nghiên cứu, Super English gặp phải một số khó khăn nhất định liên quan đến việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt. Một trong những thách thức lớn là việc đảm bảo năng lực tiếng Anh đồng đều giữa các nhân viên, đặc biệt là sự cân bằng giữa tiếng Anh học thuật và giao tiếp. Báo cáo chỉ ra rằng, một số nhân viên có thể mạnh về kỹ năng chuyên môn nhưng chưa tự tin trong giao tiếp, trong khi số khác thì ngược lại. Điều này ảnh hưởng đến hiệu quả phối hợp và quản trị nhân sự tại công ty giáo dục. Bên cạnh đó, việc liên tục cập nhật giáo trình và phương pháp giảng dạy để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của học viên cũng là một áp lực không nhỏ. Việc đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục cần được thực hiện thường xuyên để có những điều chỉnh kịp thời, từ đó giữ vững vị thế trên thị trường trung tâm tiếng Anh đầy cạnh tranh.

2.1. Thách thức trong quản trị nhân sự tại công ty giáo dục

Vấn đề nổi bật trong quản trị nhân sự tại công ty giáo dục Super English là sự chênh lệch về trình độ tiếng Anh giữa các nhân viên. Mặc dù là một trung tâm tiếng Anh, không phải tất cả nhân viên ở các phòng ban khác nhau đều có kỹ năng ngôn ngữ tương đương. Điều này có thể gây ra khó khăn trong giao tiếp nội bộ, đặc biệt khi làm việc với giáo viên nước ngoài hoặc xây dựng các tài liệu học thuật. Việc tuyển dụng nhân sự vừa có chuyên môn cao, vừa có năng lực ngoại ngữ tốt là một bài toán khó, đòi hỏi chính sách tuyển dụng và đào tạo nội bộ hiệu quả.

2.2. Khó khăn trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ giáo dục

Để đánh giá chất lượng dịch vụ giáo dục và không ngừng cải tiến, Super English phải đối mặt với việc liên tục đổi mới chương trình học và phương pháp giảng dạy. Nhu cầu của học viên thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi công ty phải đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) sản phẩm giáo dục. Thêm vào đó, việc quản lý chất lượng giảng dạy của đội ngũ giáo viên, cả người Việt và người nước ngoài, cũng là một thách thức, yêu cầu phải có quy trình giám sát và phản hồi chặt chẽ.

2.3. Áp lực cạnh tranh trong thị trường trung tâm tiếng Anh

Thị trường trung tâm tiếng Anh tại Việt Nam có mức độ cạnh tranh rất cao với sự tham gia của nhiều thương hiệu lớn và nhỏ. Super English phải cạnh tranh không chỉ về giá cả, chất lượng giảng dạy mà còn về thương hiệu và các chiến dịch marketing. Để tạo sự khác biệt, công ty cần xây dựng những giải pháp marketing cho trung tâm ngoại ngữ độc đáo và hiệu quả, đồng thời duy trì sự hài lòng của học viên để biến họ thành những người ủng hộ trung thành.

III. Cách phân tích hoạt động kinh doanh trong luận văn ngành QTKD

Một phần không thể thiếu trong luận văn ngành quản trị kinh doanh là phân tích hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Case study của Super English cung cấp một ví dụ điển hình về cách thực hiện phần này. Báo cáo đã trình bày chi tiết về kết quả kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2019-2020, cho thấy sự tăng trưởng ấn tượng về doanh thu và lợi nhuận. Cụ thể, tổng doanh thu năm 2020 tăng 26,8% so với năm 2019, và lợi nhuận gộp tăng 27,6%. Những con số này chứng tỏ hiệu quả hoạt động và sự phát triển ổn định của công ty. Ngoài các chỉ số tài chính, việc phân tích còn đi sâu vào cơ cấu tổ chức, làm rõ vai trò và chức năng của từng bộ phận như phòng Kinh doanh & Marketing, phòng Nhân sự, phòng Kế toán & Tài chính và đặc biệt là phòng Học thuật. Việc hiểu rõ sơ đồ tổ chức giúp nhận diện các luồng công việc và sự phối hợp giữa các phòng ban. Đây là cấu trúc luận văn thạc sĩ mà nhiều học viên có thể tham khảo để áp dụng cho đề tài của mình, đảm bảo tính logic và toàn diện khi phân tích một doanh nghiệp.

3.1. Đánh giá kết quả kinh doanh của Super English giai đoạn 2019 2020

Theo báo cáo tài chính được trích dẫn, hoạt động kinh doanh của Super English có sự tăng trưởng tích cực. Tổng doanh thu năm 2020 đạt 8.659.816.098 VNĐ, tăng 1.819.559.414 VNĐ so với năm 2019. Lợi nhuận gộp cũng tăng mạnh, cho thấy sản phẩm dịch vụ của công ty được thị trường đón nhận tốt. Mặc dù chi phí quản lý doanh nghiệp tăng, lợi nhuận ròng từ hoạt động kinh doanh vẫn có xu hướng đi lên, khẳng định hiệu quả quản lý và tiềm năng phát triển của công ty.

3.2. Sơ đồ tổ chức và vai trò của phòng Học thuật

Super English có cơ cấu tổ chức rõ ràng dưới sự điều hành của Tổng Giám đốc. Phòng Học thuật (Academic Department) đóng vai trò trung tâm, chịu trách nhiệm nghiên cứu, phát triển sản phẩm đào tạo, biên soạn giáo trình, quản lý lịch giảng và giám sát chất lượng giáo viên. Đây là bộ phận cốt lõi đảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên và là nơi thực tập sinh đã có những trải nghiệm thực tế quý báu.

3.3. Phân tích danh mục sản phẩm và dịch vụ giáo dục cốt lõi

Các sản phẩm chính của Super English được thiết kế để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của người học. Khóa "English Fluency in eight months" sử dụng phương pháp B.T English độc quyền, cam kết hoàn phí nếu học viên không thể giao tiếp lưu loát. Các khóa TOEIC mục tiêu 450+ và 650+ được thiết kế theo lộ trình rõ ràng, có bài kiểm tra đầu vào để phân loại học viên. Sự đa dạng hóa các khóa học từ offline đến online giúp Super English tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.

IV. Bí quyết đề xuất giải pháp marketing cho trung tâm ngoại ngữ

Từ những phân tích thực trạng, việc đề xuất giải pháp là bước quan trọng nhất trong một báo cáo thực tập thạc sĩ. Đối với Super English, các giải pháp được đề xuất tập trung vào việc cải thiện năng lực sử dụng tiếng Anh trong nội bộ và tối ưu hóa các hoạt động truyền thông. Một giải pháp marketing cho trung tâm ngoại ngữ hiệu quả bắt đầu từ chính nội tại của doanh nghiệp. Báo cáo đề nghị công ty nên xây dựng các tiêu chí tiếng Anh rõ ràng hơn trong quá trình tuyển dụng và tổ chức các bài kiểm tra định kỳ để khuyến khích nhân viên tự học. Bên cạnh đó, việc tạo thêm cơ hội cho nhân viên giao tiếp trực tiếp với khách hàng hoặc giáo viên nước ngoài sẽ giúp nâng cao sự tự tin và khả năng phản xạ. Về mặt marketing, báo cáo nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng nội dung học thuật cho các kênh mạng xã hội như Fanpage và Tiktok, một công việc mà thực tập sinh đã trực tiếp tham gia. Đây là cách để thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng hình ảnh chuyên gia cho trung tâm tiếng Anh, một chiến lược quan trọng để cạnh tranh trong ngành công ty giáo dục.

4.1. Giải pháp nâng cao năng lực sử dụng tiếng Anh trong nội bộ

Để khắc phục sự chênh lệch về trình độ ngoại ngữ, báo cáo đề xuất các giải pháp cụ thể. Thứ nhất, tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu để nhân viên cập nhật kiến thức. Thứ hai, tạo ra môi trường khuyến khích giao tiếp bằng tiếng Anh thông qua các cuộc thi nhỏ hoặc hoạt động ngoại khóa. Thứ ba, áp dụng chính sách khen thưởng, tăng lương cho những nhân viên có chứng chỉ tiếng Anh cao hoặc thể hiện năng lực ngoại ngữ tốt trong công việc. Những giải pháp này giúp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực một cách toàn diện.

4.2. Xây dựng chiến lược nội dung học thuật cho kênh Fanpage và Tiktok

Trong quá trình thực tập, sinh viên đã tham gia hỗ trợ đội ngũ Marketing xây dựng nội dung học thuật cho Fanpage và Tiktok. Đây là một chiến lược marketing nội dung hiệu quả, giúp cung cấp giá trị cho cộng đồng và thu hút học viên tiềm năng. Các nội dung có thể bao gồm mẹo học từ vựng, giải thích ngữ pháp, các đoạn video ngắn về phát âm. Việc này không chỉ quảng bá khóa học mà còn khẳng định chuyên môn của công ty TNHH giáo dục Super English.

V. Top kinh nghiệm thực tập giá trị từ một mẫu báo cáo thực tập

Báo cáo thực tập tại Super English không chỉ là một tài liệu phân tích kinh doanh mà còn là một kho tàng kinh nghiệm thực tập thực tế. Sinh viên đã được giao nhiều nhiệm vụ đa dạng tại phòng Học thuật, từ việc đọc và sửa lỗi tài liệu, thiết kế slide bài giảng, đến soạn email làm việc với giáo viên nước ngoài. Quá trình này giúp rèn luyện nhiều kỹ năng quan trọng. Một trong những bài học lớn nhất là cách quản lý thời gian và sắp xếp công việc khi phải xử lý nhiều nhiệm vụ mới trong một ngày. Việc làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, đòi hỏi sự linh hoạt và chịu được áp lực cao là một trải nghiệm quý báu. Thông qua mẫu báo cáo thực tập này, người đọc có thể thấy rõ những kỹ năng mềm cần thiết cho một chuyên đề thực tập tốt nghiệp, chẳng hạn như kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm, và khả năng tự học hỏi. Những thách thức như làm việc từ xa do dịch COVID-19 hay cảm giác quá tải thông tin ban đầu đều là những bài học giúp sinh viên trưởng thành hơn.

5.1. Mô tả các nhiệm vụ thực tế tại phòng Học thuật

Thực tập sinh tại phòng Học thuật đã thực hiện nhiều công việc chuyên môn. Cụ thể bao gồm: đọc tài liệu liên quan đến Super English, rà soát và chỉnh sửa bài giảng, thiết kế slide, tạo nội dung cho Tiktok và Fanpage, chấm và sửa lỗi bài kiểm tra của học viên, chuẩn bị tài liệu và viết biên bản cuộc họp. Những nhiệm vụ này giúp sinh viên hiểu sâu hơn về quy trình vận hành của một tổ chức giáo dục chuyên nghiệp.

5.2. Kỹ năng mềm cần thiết cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp

Từ những thách thức và công việc thực tế, sinh viên đã rút ra được nhiều bài học về kỹ năng mềm. Kỹ năng quản lý thời gian là quan trọng hàng đầu để hoàn thành công việc đúng hạn. Khả năng thích ứng với môi trường làm việc áp lực cao và văn hóa doanh nghiệp cũng rất cần thiết. Bên cạnh đó, kỹ năng giao tiếp hiệu quả và tinh thần chủ động học hỏi là chìa khóa để vượt qua những khó khăn ban đầu và hoàn thành tốt kỳ thực tập.

VI. Gợi ý đề tài luận văn thạc sĩ hay từ nghiên cứu thực tiễn

Từ những trải nghiệm và phân tích trong kỳ thực tập, báo cáo đã đề xuất một hướng nghiên cứu tiềm năng cho luận văn tốt nghiệp. Đây là một cách tiếp cận thông minh, biến những quan sát thực tế thành một đề tài luận văn thạc sĩ hay và có tính ứng dụng cao. Cụ thể, sinh viên đề xuất đề tài: "Nghiên cứu về những khó khăn trong việc học kỹ năng Viết tiếng Anh của sinh viên năm nhất tại trường Đại học Thương mại và các giải pháp". Đề tài này xuất phát từ thực tế quan sát tại trung tâm tiếng Anh và nhận thấy rằng nhiều bạn trẻ gặp khó khăn khi chuyển từ kiến thức ngữ pháp sang kỹ năng viết học thuật thực hành. Việc chọn một đề tài bắt nguồn từ thực tiễn không chỉ giúp quá trình nghiên cứu trở nên dễ dàng hơn nhờ có sự thấu hiểu sâu sắc vấn đề, mà còn đảm bảo kết quả của khóa luận về công ty giáo dục hay các lĩnh vực liên quan sẽ mang lại giá trị thiết thực. Đây là một gợi ý quan trọng cho các học viên đang trong quá trình tìm kiếm và xác định hướng đi cho công trình nghiên cứu cuối khóa của mình.

6.1. Tổng kết giá trị của một khóa luận về công ty giáo dục

Việc thực hiện một khóa luận về công ty giáo dục như Super English mang lại nhiều giá trị. Nó không chỉ là bài tập ứng dụng lý thuyết quản trị kinh doanh, marketing, nhân sự vào một mô hình cụ thể mà còn đóng góp những giải pháp thực tiễn cho doanh nghiệp. Quá trình này giúp người nghiên cứu phát triển tư duy phân tích, giải quyết vấn đề và kỹ năng nghiên cứu khoa học một cách toàn diện.

6.2. Hướng nghiên cứu về khó khăn trong kỹ năng Viết của sinh viên

Đề tài được đề xuất tập trung vào một vấn đề cụ thể và cấp thiết: kỹ năng viết của sinh viên năm nhất. Đây là một đề tài luận văn thạc sĩ hay vì nó có tính thời sự, phạm vi nghiên cứu rõ ràng và kết quả có thể áp dụng trực tiếp để cải thiện chương trình giảng dạy tại các trường đại học. Hướng nghiên cứu này thể hiện sự liên kết chặt chẽ giữa kinh nghiệm thực tập và định hướng học thuật, một yếu tố được đánh giá cao trong các công trình nghiên cứu sau đại học.

Nội dung chính

Dưới đây là bản phân tích tài liệu và bài viết content SEO hoàn chỉnh được xây dựng theo đúng yêu cầu và quy chuẩn học thuật chuyên sâu.

---

BƯỚC 1: PHÂN TÍCH TÀI LIỆU

1. Vấn đề/Câu hỏi chính mà tài liệu giải quyết:

1. Sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh cần chuẩn bị những kỹ năng và quy trình làm việc nào để thích ứng hiệu quả với công việc tại Phòng Học thuật (Academic Department) của một tổ chức giáo dục?
2. Mô hình vận hành, cơ cấu tổ chức và các sản phẩm đào tạo tiếng Anh (TOEIC, Tiếng Anh giao tiếp B.T) tại doanh nghiệp giáo dục được triển khai trên thực tế ra sao?
3. Thực trạng mất cân bằng giữa năng lực tiếng Anh học thuật (Academic English) và tiếng Anh giao tiếp (Communicative English) trong nội bộ doanh nghiệp giáo dục hiện nay là gì?
4. Những giải pháp nào giúp tối ưu hóa việc sử dụng tiếng Anh cho nhân sự doanh nghiệp và định hướng xây dựng đề tài khóa luận tốt nghiệp từ trải nghiệm thực tế?

2. Danh mục 18 thuật ngữ chuyên ngành quan trọng:

1. Academic Department (Phòng Học thuật)
2. Communicative English (Tiếng Anh giao tiếp)
3. Academic English (Tiếng Anh học thuật)
4. TOEIC Preparation (Luyện thi chứng chỉ TOEIC)
5. Curriculum Development (Phát triển chương trình đào tạo)
6. Learning Path (Lộ trình học tập)
7. Lesson Plan (Kế hoạch bài giảng/Giáo án)
8. Assessment & Evaluation (Kiểm tra và đánh giá)
9. Remote Internship (Thực tập từ xa)
10. B.T English Method (Phương pháp giảng dạy tiếng Anh B.T)
11. International Phonetic Alphabet - IPA (Bảng ký hiệu ngữ âm quốc tế)
12. One-to-one Teaching (Mô hình giảng dạy 1 kèm 1)
13. Human Resources Management (Quản trị nguồn nhân lực)
14. Business Performance (Hiệu quả hoạt động kinh doanh)
15. Gross Profit (Lợi nhuận gộp)
16. Academic Content Creation (Sáng tạo nội dung học thuật)
17. Time Management Skills (Kỹ năng quản trị thời gian)
18. Language Competency (Năng lực ngôn ngữ)

3. Đóng góp và điểm mới của tài liệu:

1. Cung cấp bức tranh thực tế về lộ trình thực tập 4 tuần chuyên sâu tại phòng Học thuật của một doanh nghiệp giáo dục trong bối cảnh làm việc từ xa (Work From Home) do dịch bệnh.
2. Phân tích cụ thể mô hình đào tạo tiếng Anh giao tiếp 3 giai đoạn (Phát âm IPA - Ngữ pháp/Từ vựng - Luyện phản xạ với giáo viên bản xứ).
3. Chỉ ra khoảng cách năng lực ngôn ngữ giữa các phòng ban (Sale, Marketing, HR, Academic) và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao chuẩn hóa ngoại ngữ nội bộ.
4. Đóng vai trò cầu nối thực tiễn để đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp giải quyết khó khăn về kỹ năng viết (Writing skills) cho sinh viên đại học.

---

BƯỚC 2: CONTENT SEO CHI TIẾT

Báo Cáo Thực Tập Tại Super English: Phân Tích Thực Trạng Sử Dụng Tiếng Anh Và Quy Trình Vận Hành Phòng Học Thuật

Tổng quan nghiên cứu

Trong kỷ nguyên hội nhập toàn cầu, nhu cầu nâng cao năng lực ngoại ngữ cho người đi làm và sinh viên tại Việt Nam ngày càng tăng cao. Điều này đặt ra yêu cầu khắt khe đối với chất lượng vận hành và phát triển chương trình tại các tổ chức giáo dục. Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English (Super English National Education Co., Ltd) của sinh viên Khoa Tiếng Anh – Trường Đại học Thương Mại phản ánh chân thực quá trình chuyển giao từ lý thuyết học đường sang thực tiễn công sở.

Tài liệu giải quyết khoảng cách lớn giữa kiến thức ngôn ngữ học thuật trên giảng đường và yêu cầu xử lý nghiệp vụ thực tế tại doanh nghiệp giáo dục. Đặc biệt, báo cáo làm rõ cách thức vận hành của Phòng Học thuật (Academic Department) trong việc quản lý chất lượng giảng dạy, kiểm soát tài liệu và hỗ trợ chuyên môn cho đội ngũ giáo viên bản xứ lẫn Việt Nam.

Phương pháp tiếp cận của báo cáo dựa trên sự kết hợp giữa quan sát thực địa, nhật ký thực tập chi tiết theo từng tuần, khảo sát hiệu quả kinh doanh và phân tích thực trạng sử dụng tiếng Anh nội bộ. Đây là nguồn tư liệu hữu ích cho sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh chuẩn bị thực tập và các nhà quản lý giáo dục quan tâm đến việc tối ưu hóa năng lực nhân sự.

---

Nội dung chi tiết

1. Tổng quan doanh nghiệp và cơ sở vận hành của Super English

Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English được thành lập từ năm 2018, định vị là đơn vị đào tạo tiếng Anh giao tiếp và luyện thi chứng chỉ quốc tế như TOEIC. Doanh nghiệp xây dựng hệ thống cơ sở vật chất tại các quận trung tâm Hà Nội như Cầu Giấy, Đống Đa, Tây Hồ. Tầm nhìn của đơn vị là trở thành hệ sinh thái giáo dục tiếng Anh uy tín, lấy ba giá trị cốt lõi làm nền tảng: Chất lượng (Quality), Tận tâm (Dedication) và Sự hài lòng (Satisfaction).

Mô hình đào tạo của Super English tập trung vào hai dòng sản phẩm chủ lực:

• Khóa học tiếng Anh giao tiếp toàn diện 8 tháng (B.T English Method): Chương trình chia làm 3 giai đoạn rõ rệt. Giai đoạn 1 kéo dài 3 tháng tập trung chuẩn hóa phát âm qua bảng ký hiệu ngữ âm quốc tế (IPA). Giai đoạn 2 củng cố cấu trúc ngữ pháp và vốn từ vựng nền tảng. Giai đoạn 3 nâng cao phản xạ trực tiếp cùng giảng viên bản xứ.
• Chương trình luyện thi TOEIC mục tiêu 450+ và 650+: Áp dụng bài kiểm tra đầu vào nghiêm ngặt để phân lớp. Hình thức học linh hoạt giữa học nhóm 24 buổi và kèm 1-1 (One-to-one Teaching), giúp cá nhân hóa lộ trình cho từng học viên.

Về mặt tổ chức, Super English vận hành thông qua 5 phòng ban nòng cốt: Ban Giám đốc, Phòng Nhân sự (HR), Phòng Tài chính - Kế toán, Phòng Sales & Marketing và Phòng Học thuật (Academic Department). Báo cáo tài chính giai đoạn 2019–2020 cho thấy doanh thu và lợi nhuận gộp tăng trưởng ổn định trên 26-27%, khẳng định hiệu quả thương mại song hành cùng chất lượng chuyên môn. Trong đó, Phòng Học thuật giữ vai trò trung tâm trong việc nghiên cứu phát triển sản phẩm, đánh giá học viên và kiểm định chất lượng giảng dạy.

---

2. Quy trình thực tập chuyên môn và bài học kinh nghiệm tại Phòng Học thuật

Quá trình thực tập diễn ra liên tục trong 4 tuần, từ ngày 27/12/2021 đến ngày 21/01/2022. Do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19, kỳ thực tập được triển khai theo hình thức từ xa (Remote Internship). Nghiệp vụ học thuật được phân bổ khoa học qua từng tuần làm việc:

• Tuần 1 - Hội nhập và Thiết kế học liệu: Làm quen quy trình làm việc, nghiên cứu cấu trúc tài liệu của trung tâm, thiết kế slide bài giảng và xây dựng nội dung học thuật cho các kênh mạng xã hội (Fanpage, TikTok).
• Tuần 2 - Quản trị tài liệu và Đánh giá học viên: Sắp xếp danh mục học thuật, kiểm tra và sửa lỗi bài thi thử TOEIC của học viên, soạn thảo email điều phối lịch trình cho giáo viên nước ngoài.
• Tuần 3 - Thẩm định chương trình và Hỗ trợ vận hành: Phân tích học liệu cho học sinh tiểu học và trung học cơ sở, phối hợp cùng ban quản lý chuẩn bị tài liệu cho cuộc họp chiến lược cải tiến trải nghiệm đào tạo.
• Tuần 4 - Đào tạo nội bộ và Dự giờ đánh giá: Tham gia dự giờ, phân tích điểm mạnh và điểm yếu của giáo viên trong lớp học, phối hợp cùng phòng Sales xây dựng tính năng khóa học phù hợp với từng đối tượng khách hàng.

Quá trình làm việc trực tuyến mang lại nhiều bài học đắt giá. Khó khăn lớn nhất là áp lực khối lượng công việc mới, đòi hỏi tính chính xác tuyệt đối trong việc biên tập học liệu. Thực tập sinh cần trau dồi kỹ năng quản trị thời gian, thích ứng với áp lực cao và duy trì tính chủ động trong giao tiếp nội bộ để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.

Tuần thực tập	Nhiệm vụ trọng tâm	Kỹ năng rèn luyện
Tuần 1	Làm quen quy trình, thiết kế bài giảng, tạo nội dung TikTok/Fanpage	Kỹ năng thiết kế học liệu, sáng tạo nội dung
Tuần 2	Sửa lỗi bài kiểm tra, quản lý danh mục học thuật, gửi email giáo viên bản xứ	Kỹ năng đánh giá ngôn ngữ, viết email công vụ
Tuần 3	Đánh giá tài liệu bậc phổ thông, chuẩn bị tài liệu họp chiến lược	Tư duy phản biện, thẩm định giáo trình
Tuần 4	Dự giờ giảng viên, phân tích chất lượng lớp học, tổng kết thực tập	Kỹ năng đánh giá sư phạm, tổng hợp báo cáo

---

3. Thực trạng sử dụng tiếng Anh tại doanh nghiệp và định hướng khóa luận

Môi trường tại Super English mang tính song ngữ cao, tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên tiếp xúc thường xuyên với tiếng Anh giao tiếp và giáo viên bản xứ. Tuy nhiên, qua khảo sát thực tế, báo cáo đã chỉ ra các điểm nghẽn tồn tại trong việc ứng dụng ngôn ngữ:

• Sự mất cân đối giữa tiếng Anh giao tiếp và học thuật: Phần lớn nhân viên khối vận hành phát triển tốt kỹ năng nghe nói phản xạ hằng ngày nhưng còn hạn chế về năng lực viết học thuật, xử lý văn bản quy chuẩn và biên soạn tài liệu chuyên sâu.
• Chênh lệch trình độ giữa các phòng ban: Tiêu chuẩn tuyển dụng đầu vào ngoại ngữ giữa phòng Học thuật và các phòng ban bổ trợ (Sales, HR, Kế toán) chưa đồng đều, dẫn đến rào cản khi làm việc liên phòng ban với đối tác nước ngoài.

Nhằm khắc phục các tồn tại trên, tác giả đề xuất 4 nhóm giải pháp mang tính chiến lược:

1. Chuẩn hóa đầu vào tuyển dụng: Xây dựng khung năng lực tiếng Anh chi tiết cho từng vị trí chức danh, kết hợp bài kiểm tra năng lực định kỳ 6 tháng/lần.
2. Đào tạo chuyên sâu theo chức năng: Tổ chức các khóa bồi dưỡng ngắn hạn về kỹ năng viết văn bản hành chính, email thương mại và thuật ngữ chuyên ngành.
3. Mở rộng môi trường giao tiếp thực tế: Tạo điều kiện cho nhân viên các bộ phận tiếp xúc trực tiếp với khách hàng quốc tế và giáo viên bản xứ qua các buổi workshop nội bộ.
4. Chính sách khích lệ và khen thưởng: Xây dựng cơ chế thưởng năng suất, nâng bậc lương cho nhân sự đạt chứng chỉ ngoại ngữ cao và tổ chức các mini-game ngôn ngữ định kỳ.

Từ những va chạm thực tế trong quá trình kiểm tra bài viết của học viên và tiếp xúc nhân sự văn phòng, tác giả nhận thấy sinh viên năm nhất thường gặp trở ngại lớn khi áp dụng ngữ pháp vào kỹ năng viết. Do đó, tác giả đã đề xuất đề tài khóa luận tốt nghiệp: "A study on the difficulties in learning English writing skill faced by the first year students at Thuongmai University and solutions" (Nghiên cứu những khó khăn trong học tập kỹ năng viết tiếng Anh của sinh viên năm nhất Đại học Thương Mại và giải pháp).

---

Ai nên đọc tài liệu này?

Báo cáo mang lại giá trị tham khảo phong phú cho các nhóm độc giả:

• Sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh và Sư phạm Anh: Nắm bắt quy trình thực tập thực tế, hiểu rõ nhiệm vụ của chuyên viên học thuật và chuẩn bị hành trang kỹ năng mềm trước khi tốt nghiệp.
• Các nhà quản lý trung tâm ngoại ngữ và Trưởng bộ phận Học thuật: Tham khảo mô hình phân bổ công việc, quy trình kiểm định chất lượng đào tạo và phương pháp đánh giá giáo viên.
• Chuyên viên sáng tạo nội dung giáo dục (Educational Content Creators): Học hỏi cách thức chuyển đổi tài liệu học thuật thành các nội dung truyền thông trực quan trên nền tảng mạng xã hội.
• Sinh viên chuẩn bị làm khóa luận tốt nghiệp: Nắm được phương pháp chuyển hóa từ trải nghiệm thực tập thực tế sang việc lựa chọn và xây dựng đề tài nghiên cứu khoa học có tính ứng dụng cao.

Yêu cầu nền tảng (Prerequisites): Độc giả cần có kiến thức cơ bản về ngữ pháp tiếng Anh, các chuẩn chứng chỉ quốc tế (TOEIC, IELTS) và hiểu biết tổng quan về cơ cấu tổ chức doanh nghiệp giáo dục.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Báo cáo thực tập tại Super English giải quyết vấn đề gì?

Tài liệu tập trung làm rõ quy trình vận hành thực tế tại phòng Học thuật của một doanh nghiệp giáo dục tiếng Anh. Báo cáo đánh giá thực trạng năng lực sử dụng tiếng Anh của nhân sự, chỉ ra sự mất cân đối giữa kỹ năng giao tiếp và học thuật, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng chuyên môn.

2. Quy trình thực tập tại phòng Học thuật được triển khai như thế nào?

Thực tập sinh trải qua 4 tuần làm việc với các nhiệm vụ cụ thể: thiết kế bài giảng và nội dung truyền thông (tuần 1), quản trị học liệu và chấm chữa bài kiểm tra (tuần 2), thẩm định tài liệu phổ thông (tuần 3), tham gia đào tạo và dự giờ đánh giá giáo viên (tuần 4).

3. Tại sao doanh nghiệp giáo dục cần cân bằng tiếng Anh giao tiếp và học thuật?

Tiếng Anh giao tiếp giúp tối ưu hóa việc tương tác hằng ngày với đối tác và đồng nghiệp quốc tế. Trong khi đó, tiếng Anh học thuật là yếu tố cốt lõi để biên soạn giáo trình chuẩn xác, thiết kế bài kiểm tra đúng chuẩn và nâng cao chất lượng chuyên môn của toàn bộ hệ thống giáo dục.

4. Khi nào doanh nghiệp nên áp dụng giải pháp chuẩn hóa năng lực tiếng Anh?

Doanh nghiệp nên triển khai ngay trong quy trình tuyển dụng đầu vào và duy trì qua các kỳ đánh giá định kỳ 6 tháng/lần. Điều này đặc biệt cấp thiết khi tổ chức mở rộng quy mô, tuyển dụng nhiều nhân sự bản xứ hoặc phát triển các dòng sản phẩm luyện thi chứng chỉ quốc tế.

5. Phương pháp B.T English tại Super English có điểm gì nổi bật?

B.T English là phương pháp đào tạo giao tiếp kéo dài 8 tháng với 3 giai đoạn tinh gọn: chuẩn hóa phát âm qua bảng phiên âm quốc tế IPA (3 tháng), củng cố ngữ pháp và từ vựng cốt lõi (3 tháng), luyện phản xạ trực tiếp chuyên sâu với giáo viên bản xứ (2 tháng cuối).

---

Kết luận

Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Giáo dục Quốc gia Super English cung cấp góc nhìn thực tiễn và sâu sắc về nghiệp vụ học thuật trong môi trường giáo dục tư nhân.

Những điểm đúc kết quan trọng (Key Takeaways):

• Phòng Học thuật đóng vai trò là "trái tim chuyên môn", quyết định trực tiếp đến chất lượng sản phẩm và uy tín thương hiệu của trung tâm Anh ngữ.
• Kỹ năng làm việc từ xa, quản trị thời gian và tư duy giải quyết vấn đề là những yếu tố sống còn giúp thực tập sinh vượt qua áp lực công việc.
• Doanh nghiệp giáo dục cần liên tục chuẩn hóa và bồi dưỡng song song cả tiếng Anh học thuật lẫn tiếng Anh giao tiếp cho mọi khối phòng ban.
• Trải nghiệm thực tế tại doanh nghiệp là cơ sở thực nghiệm vững chắc để xây dựng các đề tài nghiên cứu khoa học có giá trị ứng dụng cao.

Hướng phát triển tiếp theo: Triển khai nghiên cứu sâu rộng đề tài khóa luận về các rào cản trong kỹ năng viết của sinh viên năm nhất, xây dựng bộ giải pháp thực hành viết kết hợp công nghệ hỗ trợ người học cải thiện năng lực học thuật.

👉 Bạn đang tìm kiếm tài liệu tham khảo để hoàn thiện báo cáo thực tập ngành Ngôn ngữ Anh hoặc xây dựng đề cương khóa luận tốt nghiệp? Hãy lưu lại bài viết và áp dụng ngay các bước phân tích trên vào đề tài của mình!

Trích đoạn nội dung tài liệu

THUONG MAI UNIVERSITY ENGLISH DEPARTMENT ------ INTERNSHIP REPORT Company: SUPER ENGLISH NATIONAL EDUCATION COMPANY LIMITED Supervisor : Nguyễn Thị Thanh Hà Student’s name : Đoàn Thị Hạnh Class : K54N7 Student code : 18D170310 HANOI, 2022 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CONTENTS LIST OF ABBREVIATIONS. i LIST OF IMAG ES, CHARTS AND TABLE. iv CHAPTER 1: OVERVIEW OF SUPER ENGLISH NATIONAL EDCATION COMPANY LIMITED. General information about Super English National Education Company Limited.

Information about Super English National Education Company Limited. The foundation and development of Super English National Education Company Limited. Vision – Mission – Core value. Products of Super English National Education Company Limited.

Business performance – General revenue. General introduction about Academic Department .8 CHAPTER 2: INTRODUCTION ABOUT THE INTERNSHIP PROCESS AT SUPER ENGLISH NATIONAL EDUCATION CO. Tasks performed during the internship. Challenges and Lessons.

14 CHAPTER 3: THE REALITY OF USING ENGLISH IN SUPER ENGLISH NATIONAL EDUCATION COMPANY LIMITED. Reality of using English in the company. Some solutions to improve the use of English in the company. 16 CHAPTER 4: PROPOSAL OF THE GRADUATION THESIS’S TOPIC.

20 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF ABBREVIATIONS No Terms English Meanings Vietnamese Meanings 1 Co.,Ltd Company Limited Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 No Number Số 3 HR Human Resources Nhân Sự Test of English for Bài kiểm tra tiếng Anh giao tiếp 4 TOEIC International Communication quốc tế i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF IMAGES, CHARTS AND TABLE No TABLES, IMAGES AND CHARTS Page 1 Logo of Super English National Education Company Limited 1 2 Teachers and staff at Super English 4 3 The organization structure of Super English National 5 Company Limited 4 Business result of Super English National Education Co.,Ltd 7 in the period of 2019-2020 ii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGMENTS First and foremost, I would like to thank express thanks to Thuongmai University and the Faculty of English for creating favorable conditions for me to take my internship. Nguyen Thi Thanh Ha, one of my internship supervisors, for her committed help, insightful advice, and recommendations while doing my internship activities. They created the favorable and ideal conditions which allow me and other interns nice opportunities to develop and expand our knowledge while also gaining valuable real-world experience. Besides, I want to express my deepest gratitude to Mr.

Nguyen Tien Manh, my Super English supervisor, who provided me with thorough and valuable assistance that enabled me to complete my internship successfully. I received a lot of experience in refining my talents from his expert and informative suggestions. Furthermore, I would like to thank all my colleagues at Academic department and Super English National Education Company Limited in particular as well as all teachers here in general. They were always willing to share their experiences with me, to encourage me, and to welcome me with open arms.

Without their committed assistance, I may not be able to complete the internship. Many thanks for all your support and best regard. Hanoi, January 20 th, 2022 Student Doan Thi Hanh iii TIEU LUAN MOI download : [e-mail] INTRODUCTION The purpose of education at universities and colleges is to provide students with more than just theoretical knowledge from books; it is also to train them in a real -world setting in order to create a new workforce for society. As a result, Thuongmai Unive rsity has created a study path that includes an internship for all students.

It is seen as an opportunity for students to put their knowledge to the test, enhance their talents, and learn new things in the reality. My internship process longs a month from December 27th, 2021 to January 21st, 2022. I had my own goals in mind for it and for myself, and I considered what I might do to increase my knowledge and abilities in a professional working place. This report mainly focuses on what I accomplished and learnt at Super English National Education Company Limited.

It also was the results of my learning process here and the experiences or lessons I got from it.