CHƯƠNG IH: GIẢI PHÁP IOÀN THIỆN IOẠT DỘNG TRUYÊN THÔN: MARKETING DICH VU SỨC KHỎE VÀNG. Định hướng phát triển dịch vụ Sức Khỏe Vàng. Một số giải pháp hoàn thiện truyền thông marketing địch vụ Sức Khỏe Vàng. Tăng cường hiệu quả sử dụng công cụ truyền théng marketing dich vụ Sức Khỏe Vàng.
Xây dụng bộ chỉ tiêu đánh giá hiệu quá hoạt đồng truyền thông xnariketing, Ste Kise Varig. 83 ii DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TAT Chữ viết tất Tiếng Anh Tiếng Việt MobiFone Plus Công ty Cổ phân địch vụ gia ting MobiFone CBCNV Cân bộ công nhân viên. GTGT Dịch vụ giá trị gia tăng. Ban tin IN Tản tin thông báo nạp tiên FR Public Relations Quan hệ công chúng Unstructured Giao thite tin nhan hien thi trén man UssD Supplementary Service |binh di động thông qua USSD Data Gateway Data Dữ liệu Multimedia Message.
MMS - Tin nhắn đa phương tiện Service SMS Short. Message Service | Tm nhắn ngắn Vielnam Mobile Telecom _ VMS Công ty Thông tin di động. Sevices Company Web/wap | Website/Wapsite 'Trang thông tin điện tứ DANH MỤC CÁC BẰNG Bang 2]: Tổng doanh thu dich vu gia ti gia tăng của Công ty Cổ phần dich vụ gia tăng MobiFone giai đoạn 2013 - 2015 4 Bang 2.2: Ty trọng doanh thu địch vụ Sức Khỏe Vang/Téng doanh thu của Công ly Cổ phản dịch vụ gia tăng MobiFone giai doạn 2014-2015, Bang 2.3: Danh myc website quáng cáo trực tuyển dịch vụ Sức khóe váng của Công ty MobiFone Plus nim 2015 .4: Để xuất Push tin dich va Suc khée vang ‘Thang 8/2015.5: Truyén thông bằng bản tin IN trong CTKM Tháng 8/2015. Sẻ liệu thuê bao đăng ký mới từ T1 — T5/201 5.7: liệu thuê bao đăng ký mới từ 14 - 12/2015.
DANH MỤC CÁC TỪ VIÉT TAT Chữ viết tất Tiếng Anh Tiếng Việt MobiFone Plus Công ty Cổ phân địch vụ gia ting MobiFone CBCNV Cân bộ công nhân viên. GTGT Dịch vụ giá trị gia tăng. Ban tin IN Tản tin thông báo nạp tiên FR Public Relations Quan hệ công chúng Unstructured Giao thite tin nhan hien thi trén man UssD Supplementary Service |binh di động thông qua USSD Data Gateway Data Dữ liệu Multimedia Message. MMS - Tin nhắn đa phương tiện Service SMS Short.
Message Service | Tm nhắn ngắn Vielnam Mobile Telecom _ VMS Công ty Thông tin di động. Sevices Company Web/wap | Website/Wapsite 'Trang thông tin điện tứ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT. DANH MỤC CÁC BANG.
DANH MỤC CÁC HÏÌNH VẼ, BIẾU ĐÔ MG DAU 1. Pal van dé - ly do chon dé tai. Mục tiểu nghiên cứu. Đải tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.
Nguồn số liệt 1. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu của chuyển dé - CHƯƠNG T: CƠ SỞ 1Ý THUYẾT TRUYÊN THONG MARKETING DICH VỤ 1. Dịch vụ và đặc tính của địch vụ.
Tông quan về truyền thông marketing dịch vụ. Khái niệm truyền thông marketing. Khái miệm cơ bản vẻ truyền thông marketing dịch vụ. Vai trở pủa hoạt động truyền thông marketing địch vụ đối với hoại động của doanh nghiệp.
Nội đang cơ bản về truyền thông marketing dich vụ giá trị gia Tăng trên mang di déng. Kénh va cng cy truyén thang marketing 13. Khai niém truyén thong 1. Kénh truyền thông marketing địch vụ GTGT trên mạng đi động „ 1.
Công cụ truyền thông dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng dị động. ác nhận tổ ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông markeling. MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT.
DANH MỤC CÁC BANG. DANH MỤC CÁC HÏÌNH VẼ, BIẾU ĐÔ MG DAU 1. Pal van dé - ly do chon dé tai. Mục tiểu nghiên cứu.
Đải tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Nguồn số liệt 1. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu của chuyển dé - CHƯƠNG T: CƠ SỞ 1Ý THUYẾT TRUYÊN THONG MARKETING DICH VỤ 1.
Dịch vụ và đặc tính của địch vụ. Tông quan về truyền thông marketing dịch vụ. Khái niệm truyền thông marketing. Khái miệm cơ bản vẻ truyền thông marketing dịch vụ.
Vai trở pủa hoạt động truyền thông marketing địch vụ đối với hoại động của doanh nghiệp. Nội đang cơ bản về truyền thông marketing dich vụ giá trị gia Tăng trên mang di déng. Kénh va cng cy truyén thang marketing 13. Khai niém truyén thong 1.
Kénh truyền thông marketing địch vụ GTGT trên mạng đi động „ 1. Công cụ truyền thông dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng dị động. ác nhận tổ ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông markeling. DANH MỤC CÁC HÌNH VÉ, BIẾU ĐÒ Hình 1.1: Sơ để Đặc tính của địch vụ.2: Truyền thông vả thông tin phân hỏi trong truyền thông marketing.3: Quy trình kế hoạch truyền thông marketing.1: Logo MobiFone Phụ.2: Sơ đề tổ chức của Công ty Cô phan dịch vụ gia tăng MobiFone.3: Sé hrong nhân sụ và trình độ học vẫn.4: Biểu đỗ lăng trưởng đoanh thu dich vu GTGT tit 2013-2015 Hình 2.5: Doanh thu dịch vụ Sức Khỏe Vàng trên tổng doanh thu năm 2014-2015.6: Nội dung giới thiệu địch vụ Sức khỏe vàng trên website MobiFone.
Tình 27: Bermer quảng cáo địch vụ Sức khốc vàng.8: Hanner quảng cáo dịch vụ Sức khỏe vàng trong CIKM .9: Truyền thông trong CTKM của địch vụ Sức khỏe vàng.10: Biểu đỗ tăng trưởng thuê bao đăng ký mới sau hoạt động PR .11: Hoạt động khuyến mại của dịch: vụ Sức khée vang.12: Biểu đỗ tăng trưởng thuê bao đăng ký mới trong CTKM.13: Tư vẫn dịch vụ Sức khỏe vàng tại của hàng MobiFone „.1: Quảng cáo catfish trên wapsite.2: Quảng cáo Pop-up trên wapsite.3: Quảng cáo Tnpage [LHsoreen trên wapsile .4: Quang céo Banner trén wapsite .5: Quảng cáo In app trong ứng đựng game.6: Quảng cáo Google adwords Tlinh 3.7: Thiên nguyện Doèn Thanh niên Mobifone Plus tại Nghệ An. vũ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN. DANH MỤC CÁC TỪ VIET TAT. DANH MỤC CÁC BANG.
DANH MỤC CÁC HÏÌNH VẼ, BIẾU ĐÔ MG DAU 1. Pal van dé - ly do chon dé tai. Mục tiểu nghiên cứu. Đải tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu.
Nguồn số liệt 1. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu của chuyển dé - CHƯƠNG T: CƠ SỞ 1Ý THUYẾT TRUYÊN THONG MARKETING DICH VỤ 1. Dịch vụ và đặc tính của địch vụ.
Tông quan về truyền thông marketing dịch vụ. Khái niệm truyền thông marketing. Khái miệm cơ bản vẻ truyền thông marketing dịch vụ. Vai trở pủa hoạt động truyền thông marketing địch vụ đối với hoại động của doanh nghiệp.
Nội đang cơ bản về truyền thông marketing dich vụ giá trị gia Tăng trên mang di déng. Kénh va cng cy truyén thang marketing 13. Khai niém truyén thong 1. Kénh truyền thông marketing địch vụ GTGT trên mạng đi động „ 1.
Công cụ truyền thông dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng dị động. ác nhận tổ ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông markeling. DANH MỤC CÁC BẰNG Bang 2]: Tổng doanh thu dich vu gia ti gia tăng của Công ty Cổ phần dich vụ gia tăng MobiFone giai đoạn 2013 - 2015 4 Bang 2.2: Ty trọng doanh thu địch vụ Sức Khỏe Vang/Téng doanh thu của Công ly Cổ phản dịch vụ gia tăng MobiFone giai doạn 2014-2015, Bang 2.3: Danh myc website quáng cáo trực tuyển dịch vụ Sức khóe váng của Công ty MobiFone Plus nim 2015 .4: Để xuất Push tin dich va Suc khée vang ‘Thang 8/2015.5: Truyén thông bằng bản tin IN trong CTKM Tháng 8/2015. Sẻ liệu thuê bao đăng ký mới từ T1 — T5/201 5.7: liệu thuê bao đăng ký mới từ 14 - 12/2015.
DANH MỤC CÁC HÌNH VÉ, BIẾU ĐÒ Hình 1.1: Sơ để Đặc tính của địch vụ.2: Truyền thông vả thông tin phân hỏi trong truyền thông marketing.3: Quy trình kế hoạch truyền thông marketing.1: Logo MobiFone Phụ.2: Sơ đề tổ chức của Công ty Cô phan dịch vụ gia tăng MobiFone.3: Sé hrong nhân sụ và trình độ học vẫn.4: Biểu đỗ lăng trưởng đoanh thu dich vu GTGT tit 2013-2015 Hình 2.5: Doanh thu dịch vụ Sức Khỏe Vàng trên tổng doanh thu năm 2014-2015.6: Nội dung giới thiệu địch vụ Sức khỏe vàng trên website MobiFone. Tình 27: Bermer quảng cáo địch vụ Sức khốc vàng.8: Hanner quảng cáo dịch vụ Sức khỏe vàng trong CIKM .9: Truyền thông trong CTKM của địch vụ Sức khỏe vàng.10: Biểu đỗ tăng trưởng thuê bao đăng ký mới sau hoạt động PR .11: Hoạt động khuyến mại của dịch: vụ Sức khée vang.12: Biểu đỗ tăng trưởng thuê bao đăng ký mới trong CTKM.13: Tư vẫn dịch vụ Sức khỏe vàng tại của hàng MobiFone „.1: Quảng cáo catfish trên wapsite.2: Quảng cáo Pop-up trên wapsite.3: Quảng cáo Tnpage [LHsoreen trên wapsile .4: Quang céo Banner trén wapsite .5: Quảng cáo In app trong ứng đựng game.6: Quảng cáo Google adwords Tlinh 3.7: Thiên nguyện Doèn Thanh niên Mobifone Plus tại Nghệ An. vũ DANH MỤC CÁC BẰNG Bang 2]: Tổng doanh thu dich vu gia ti gia tăng của Công ty Cổ phần dich vụ gia tăng MobiFone giai đoạn 2013 - 2015 4 Bang 2.2: Ty trọng doanh thu địch vụ Sức Khỏe Vang/Téng doanh thu của Công ly Cổ phản dịch vụ gia tăng MobiFone giai doạn 2014-2015, Bang 2.3: Danh myc website quáng cáo trực tuyển dịch vụ Sức khóe váng của Công ty MobiFone Plus nim 2015 .4: Để xuất Push tin dich va Suc khée vang ‘Thang 8/2015.5: Truyén thông bằng bản tin IN trong CTKM Tháng 8/2015. Sẻ liệu thuê bao đăng ký mới từ T1 — T5/201 5.7: liệu thuê bao đăng ký mới từ 14 - 12/2015.
DANH MỤC CÁC BẰNG Bang 2]: Tổng doanh thu dich vu gia ti gia tăng của Công ty Cổ phần dich vụ gia tăng MobiFone giai đoạn 2013 - 2015 4 Bang 2.2: Ty trọng doanh thu địch vụ Sức Khỏe Vang/Téng doanh thu của Công ly Cổ phản dịch vụ gia tăng MobiFone giai doạn 2014-2015, Bang 2.3: Danh myc website quáng cáo trực tuyển dịch vụ Sức khóe váng của Công ty MobiFone Plus nim 2015 .4: Để xuất Push tin dich va Suc khée vang ‘Thang 8/2015.5: Truyén thông bằng bản tin IN trong CTKM Tháng 8/2015. Sẻ liệu thuê bao đăng ký mới từ T1 — T5/201 5.7: liệu thuê bao đăng ký mới từ 14 - 12/2015. DANH MỤC CÁC BẰNG Bang 2]: Tổng doanh thu dich vu gia ti gia tăng của Công ty Cổ phần dich vụ gia tăng MobiFone giai đoạn 2013 - 2015 4 Bang 2.2: Ty trọng doanh thu địch vụ Sức Khỏe Vang/Téng doanh thu của Công ly Cổ phản dịch vụ gia tăng MobiFone giai doạn 2014-2015, Bang 2.3: Danh myc website quáng cáo trực tuyển dịch vụ Sức khóe váng của Công ty MobiFone Plus nim 2015 .4: Để xuất Push tin dich va Suc khée vang ‘Thang 8/2015.5: Truyén thông bằng bản tin IN trong CTKM Tháng 8/2015. Sẻ liệu thuê bao đăng ký mới từ T1 — T5/201 5.7: liệu thuê bao đăng ký mới từ 14 - 12/2015 .1, Dat vin dé - lý do chọn để tải Trong kinh doanh địch vụ, ngoài những khó khău từ hoại động kinh :loanh thông thường mang lại, các hãng dịch vụ còn phải đổi phó với nhiều khó khăn do các đặc tính của dịch vụ mang quy định.
