Giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân Đội chi nhánh Thái Nguyên

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh thái nguyên, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn

• Tác giả: Dương Thị Hồng Huệ
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Hữu Cường
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thái Nguyên

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 1.8. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.9. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.9.1. Mục tiêu chung
• 1.9.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.10. Phạm vi nghiên cứu
• 1.11. Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học
• 1.11.1. Đóng góp về lý luận
• 1.11.2. Đóng góp về thực tiễn
• 1.12. Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác huy động vốn tại các ngân hàng thương mại
• 1.12.1. Khái niệm, vai trò và phân loại nguồn vốn của ngân hàng thương mại
• 2. PHẦN 3: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
• 2.1. Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 2.2. Chức năng, nhiệm vụ và mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 2.3. Tình hình nguồn nhân lực của MB Thái Nguyên
• 2.4. Những kết quả chủ yếu của ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 2.5. Thời gian nghiên cứu
• 2.6. Đối tượng nghiên cứu
• 2.7. Nội dung nghiên cứu
• 2.8. Phương pháp nghiên cứu
• 2.8.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.8.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 2.8.3. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.9. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 2.9.1. Chỉ tiêu khách hàng về chất lượng công tác huy động vốn tại ngân hàng
• 3. PHẦN 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN VỀ CÔNG TÁC HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
• 3.1. Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên
• 3.2. Thực trạng hoạt động đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ
• 3.3. Thực trạng thực hiện chính sách lãi suất tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Thái Nguyên
• 3.4. Thực trạng hoạt động tăng cường chất lượng dịch vụ thu hút tiền gửi tại ngân hàng Quân đội chi nhánh Thái Nguyên
• 3.5. Thực trạng hoạt động truyền thông và các chương trình khuyến mại tăng cường công tác huy động vốn tại MB Thái Nguyên
• 3.6. Thực trạng hoạt động phát triển mạng lưới tại ngân hàng TMCP Quân đội chi nhánh Thái Nguyên
• 3.7. Hiệu quả từ huy động vốn
• 3.8. Đánh giá của khách hàng về chất lượng hoạt động huy động vốn đối với ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.9. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.9.1. Nhân tố lãi suất
• 3.9.2. Hệ thống cơ chế, chính sách, pháp luật
• 3.9.3. Yếu tố dân cư
• 3.9.4. Sự cạnh tranh
• 3.9.5. Nguồn lực của ngân hàng
• 3.9.6. Nguồn lực tài chính
• 3.10. Thảo luận và đánh giá chung kết quả các hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.11. Định hướng và giải pháp tăng cường huy động vốn
• 3.11.1. Các định hướng nhằm tăng cường huy động vốn tại NHTMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.11.2. Các giải pháp tăng cường công tác huy động vốn tại NHTMCP Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên
• 3.12. Kết luận và kiến nghị
• 3.12.1. Đối với nhà nước, chính phủ
• 3.12.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
• 3.12.3. Đối với hội sở ngân hàng TMCP Quân Đội
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân Đội Thái Nguyên

Huy động vốn là một trong những hoạt động quan trọng nhất của ngân hàng thương mại, đặc biệt là tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên. Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động kinh doanh mà còn góp phần vào sự phát triển kinh tế địa phương. Việc hiểu rõ về huy động vốn sẽ giúp ngân hàng tối ưu hóa các nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động vốn ngân hàng

Huy động vốn tại ngân hàng thương mại được định nghĩa là việc thu hút nguồn tài chính từ các tổ chức và cá nhân. Vai trò của huy động vốn không chỉ là nguồn tài chính cho hoạt động cho vay mà còn là yếu tố quyết định đến sự phát triển bền vững của ngân hàng.

1.2. Các hình thức huy động vốn phổ biến

Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên áp dụng nhiều hình thức huy động vốn như nhận tiền gửi tiết kiệm, phát hành chứng chỉ tiền gửi và vay vốn từ các tổ chức tài chính khác. Mỗi hình thức đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến chiến lược huy động vốn của ngân hàng.

II. Thách thức trong công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân Đội

Mặc dù ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên đã đạt được nhiều thành tựu trong công tác huy động vốn, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những thách thức này không chỉ đến từ nội bộ ngân hàng mà còn từ môi trường kinh doanh bên ngoài.

2.1. Cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng trở nên khốc liệt, đặc biệt là trong việc thu hút khách hàng gửi tiền. Ngân hàng TMCP Quân Đội cần có những chiến lược phù hợp để giữ vững thị phần.

2.2. Biến động lãi suất và nhu cầu thị trường

Biến động lãi suất có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Ngân hàng cần theo dõi sát sao các yếu tố này để điều chỉnh chính sách huy động vốn kịp thời.

III. Phương pháp tăng cường huy động vốn hiệu quả tại ngân hàng TMCP Quân Đội

Để tăng cường huy động vốn, ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp ngân hàng thu hút thêm nguồn vốn mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Đa dạng hóa sản phẩm huy động vốn

Ngân hàng cần phát triển thêm các sản phẩm huy động vốn mới, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng cũ.

3.2. Tăng cường chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Ngân hàng cần đầu tư vào đào tạo nhân viên và cải thiện quy trình phục vụ để nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại ngân hàng TMCP Quân Đội

Nghiên cứu thực tiễn về công tác huy động vốn tại ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên cho thấy nhiều kết quả khả quan. Những ứng dụng thực tiễn này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả huy động vốn mà còn nâng cao uy tín trên thị trường.

4.1. Kết quả huy động vốn trong giai đoạn 2014 2016

Trong giai đoạn này, ngân hàng đã đạt được nhiều thành tựu trong công tác huy động vốn, với tỷ lệ tăng trưởng ổn định. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các chiến lược huy động vốn đã được triển khai.

4.2. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ huy động vốn

Khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ và sự đa dạng của sản phẩm huy động vốn. Tuy nhiên, vẫn cần cải thiện một số khía cạnh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho ngân hàng TMCP Quân Đội

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên cần tiếp tục cải thiện công tác huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm mới.

5.1. Định hướng phát triển trong thời gian tới

Ngân hàng cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng các chiến lược huy động vốn phù hợp để đạt được những mục tiêu này.

5.2. Kiến nghị với các cơ quan chức năng

Để hỗ trợ ngân hàng trong công tác huy động vốn, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa ngân hàng và các cơ quan chức năng trong việc xây dựng chính sách và quy định liên quan.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM DƯƠNG THỊ HỒNG HUỆ GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 0102 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Trần Hữu Cường NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC NÔNG NGHIỆP - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Dương Thị Hồng Huệ i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS.TS Trần Hữu Cường đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Quản trị Kinh doanh - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thái Nguyên đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn.

Ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Dương Thị Hồng Huệ ii MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng.

vii Danh mục biểu đồ, đồ thị, sơ đồ. viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài.

Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Phạm vi nghiên cứu.

Những đóng góp mới, ý nghĩa khoa học. Cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác huy động vốn tại các ngân hàng thương mại. Khái niệm, vai trò và phân loại nguồn vốn của ngân hàng thương mại 4 2. Nội dung huy động vốn của ngân hàng thương mại.

Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn. Cơ sở thực tiễn nghiên cứu hoạt động huy động vốn của ngân hàng thương mại. Bài học kinh nghiệm của một số ngân hàng thương mại trong huy động vốn. Bài học rút ra cho ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh Thái Nguyên 19 Phần 3.

Dặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu giải pháp tăng cường huy động vốn tại ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Lịch sử hình thành và phát triển của ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Chức năng, nhiệm vụ và mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên.

Tình hình nguồn nhân lực của MB thái Nguyên. Những kết quả chủ yếu của ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Thởi gian nghiên cứu. Dối tượng nghiên cứu.

Nội dung nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp xử lý số liệu.

Phương pháp phân tích số liệu. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. Chỉ tiêu khách hàng về chất lượng công tác huy động vốn tại ngân hàng 34 Phần 4. Kết quả và thảo luận về công tác huy động vốn tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chi nhánh Thái Nguyên.

Thực trạng công tác huy động vốn tại ngân hàng tmcp quân đội chi nhánh thái nguyên. Thực trạng hoạt động đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ. Thực trạng thực hiện chính sách lãi suất tại ngân hàng quân đội chi nhánh Thái Nguyên. Thực trạng hoạt động tăng cường chất lượng dịch vụ thu hút tiền gửi tại ngân hàng quân đội chi nhánh Thái Nguyên.

Thực trạng hoạt động truyền thông và các chương trình khuyến mại tăng cường công tác huy động vốn tại MB Thái Nguyên. Thực trạng hoạt động phát triển mạng lưới tại ngân hàng TMCP quân đội chi nhánh Thái Nguyên. Hiệu quả từ huy động vốn. Dánh giá của khách hàng về chất lượng hoạt động huy động vốn đối với ngân hàng tmcp quân đội - chi nhánh Thái Nguyên.

Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hoạt huy động vốn tại ngân hàng tmcp quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Nhân tố lãi suất. Hệ thống cơ chế, chính sách, pháp luật. Yếu tố dân cư.

Sự cạnh tranh. Nguồn lực của ngân hàng. Nguồn lực tài chính. Thảo luận và đánh giá chung kết quả các hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên.

Định hướng và giải pháp tăng cường huy động vốn. Các định hướng nhằm tăng cường huy động vốn tại NHTMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Các giải pháp tăng cường công tác huy động vốn tại NHTMCP quân đội - chi nhánh Thái Nguyên. Kết luận và kiến nghị.

Đối với nhà nước, chính phủ. Đối với ngân hàng nhà nước việt nam. Đối với hội sở ngân hàng TMCP quân đội.84 Tài liệu tham khảo. 88 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt CN : Chi nhánh KH : Khách hàng NH : Ngân hàng NHNNVN : Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHQĐ : Ngân hàng Quân Đội NHTW : Ngân hàng Trung ương NVHĐ : Nguồn vốn huy động PGD : Phòng giao dịch TCKT : Tổ chức kinh tế TCTD : Tổ chức tín dụng TK : Tài khoản TMCP : Thương mại cổ phần vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.

Đội ngũ cán bộ của Ngân hàng MB Thái Nguyên. Kết quả kinh doanh giai đoạn 2014 - 2016 của MB Thái Nguyên. Nguồn vốn huy động phân theo ngành kinh tế của MB giai đoạn 2014-2016. Danh mục sản phẩm huy động vốn tiêu biểu của MB Thái Nguyên năm 2016.

Đánh giá của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của MB Thái Nguyên. Kết quả huy động vốn theo phương thức huy động của MB giai đoạn 2014-2016. Kết quả huy động vốn theo kỳ hạn của MB giai đoạn 2014-2016. Kết quả huy động vốn theo loại tiền của MB giai đoạn 2014-2106.

Đánh giá của khách hàng về chính sách lãi suất của MB Thái Nguyên. Đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ thu hút tiền gửi của MB Thái Nguyên. Nguồn vốn huy động của một số NHTM lớn trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên giai đoạn 2014-2016. Ngân sách chương trình khuyến mại tại MB Thái Nguyên qua các năm 2014-2016.

Đánh giá của khách hàng về hoạt động truyền thông và các chương trình khuyến mại của MB Thái Nguyên. Thống kê mạng lưới kinh doanh của MB Thái Nguyên. Đánh giá của khách hàng về phát triển mạng lưới của MB Thái Nguyên. Hiệu quả từ hoạt động huy động vốn của MB giai đoạn 2014-2016.

Đánh giá của khách hàng về chi phí trong huy động vốn của MB Thái Nguyên. Lãi suất tiền gửi theo kỳ hạn của một số ngân hàng trên địa bàn Thái Nguyên năm 2016. Trình độ nguồn nhân lực tại MB Thái Nguyên năm 2016. 63 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.

Cơ cấu tổ chức của MB Thái Nguyên. Đánh giá của người hỏi về mức độ tin cậy với ngân hàng. Đánh giá của người hỏi về mức độ đáp ứng của ngân hàng 57 Biểu đồ 4. Đánh giá của khách hàng về năng lực phục vụ của ngân hàng 57 Biểu đồ 4.

Đánh giá của người hỏi về mức độ đồng cảm của nhân viên NH 58 Biểu đồ 4. Đánh giá của người hỏi về cơ sở vật chất, phương tiện thiết bị phục vụ của ngân hàng. 59 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Dương Thị Hồng Huệ Tên Luận văn: Giải pháp tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên. Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.02 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Mục tiêu chung: Mục đích của luận văn này là tìm hiểu thực trạng, đặc điểm của công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên, từ đó đưa ra một số giải pháp mang tính chất gợi ý chính sách nhằm tăng cường huy động vốn tại ngân hàng trong thời gian tới.

Mục tiêu cụ thể: (1) Hệ thống hóa được cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về vấn đề huy động vốn tại các Ngân hàng thương mại; (2) Phân tích đánh giá thực trạng công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên và (3) Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Quân Đội - Chi nhánh Thái Nguyên trong thời gian tới. Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập tài liệu thứ cấp và sơ cấp nhằm đánh giá thực trạng huy động vốn tại MB Thái Nguyên. Đồng thời luận văn sử dụng phương pháp phân tích như thống kê mô tả, so sánh, phương pháp chuyên gia, sử dụng phương pháp xử lý số liệu bằng công cụ excel để phân tích kết quả của khách hàng đánh giá về công tác huy động vốn tại MB Thái Nguyên. Kết quả chính và kết luận Luận văn đã tập trung phân tích các nội dung của công tác huy động vốn tại MB Thái Nguyên là: Đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ; Chính sách lãi suất; Tăng cường chất lượng dịch vụ để thu hút tiền gửi; Hoạt động truyền thông và các chương trình khuyến mại; Hoạt động phát triển mạng lưới của chi nhánh; Chi phí và thu nhập từ huy động vốn của MB Thái Nguyên.

Đồng thời luận văn chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động vốn của chi nhánh là: lãi suất; cạnh tranh; dân cư; hệ thống cơ chế chính sách, pháp luật. Kết quả đánh giá của khách hàng về hoạt động huy động vốn là sự tin cậy đánh giá điểm cao nhất và cơ sở vật chất, trang thiết bị trong huy động vốn đạt điểm thấp nhất.